迎接电子商务时代的到来(一)
电子商务的新趋势与变革
电子商务的新趋势与变革在过去的几十年里，电子商务的发展一直都是一个不断创新、不断变革的行业。
如今，随着智能技术和数字化经济时代的到来，电子商务又迎来了新的趋势和变革。
一、移动时代的到来随着智能手机和平板电脑的普及，越来越多的人开始使用移动设备来浏览和购物。
根据数据显示，移动设备的购物流量已经超过了电脑端的购物流量，逐渐成为电子商务的主流渠道。
因此，企业不仅需要开发适合移动设备的应用程序和网站，还需要深入了解移动用户的特点和行为模式，创新营销手段和模式，才能更好地把握住移动时代的商机。
二、购物体验的升级在过去，电子商务主要是通过电子商务平台来完成交易，消费者的购物体验也比较单一。
而现在，随着技术的不断创新，电子商务的购物体验正在得到提升。
通过在线推荐、个性化定制、虚拟试衣间、智能客服等技术，电子商务通过提供个性化、便捷、快速、低成本的购物体验，来吸引更多消费者。
这也对企业提出了更高的要求，需要根据用户的需求和个性化特点，打造符合他们需求的产品，提高交易成功率和用户满意度。
三、社交电商的发展现在，社交网络已经成为人们获取信息、分享与交流的重要工具，也成为了更多消费者购物的方式。
越来越多的电子商务企业开始将社交网络纳入其营销策略，通过社交网络来释放市场潜力和增强品牌认知度。
可以说，社交电商是未来电子商务发展的重要方向之一。
四、物联网和大数据的应用物联网和大数据正在改变着电子商务的面貌。
通过物联网，智能家居、智能穿戴、智能汽车等产业的发展，正在成为电子商务的新的增长点。
同时，大数据的应用也正在深刻地改变着电子商务的发展方式。
通过对大数据进行分析，可以更好地了解用户的需求和行为，提高销售转换率和精准度。
五、虚拟现实的引入随着虚拟现实技术的推广和普及，虚拟现实电子商务模式也成为了行业发展的新方向。
消费者通过虚拟现实技术，可以更好地了解产品和服务的实际效果，提高购买决策的效率和准确度。
这对电子商务企业也提出了更高的要求，需要加强对虚拟现实技术的掌握，提高交易成功率和用户满意度。
大数据时代电子商务的机遇与挑战
大数据时代电子商务发展机遇与挑战想象这样一组数据:每一秒钟，会有60 张Instagram 照片被上传；每一分钟，会有60 小时视频被传到YouTube；每一天里，搜索引擎产生的日志数量是35T；每一天里，在Twitter 上会产生1.9 亿条微博；每一天里，在Facebook 有40 亿的信息扩散…这一组数据无疑揭示了我们现在所处的新的时代——大数据时代。
它已经上过《纽约时报》、《华尔街日报》的专栏封面，进入美国白宫官网的新闻，现身在国内一些互联网主题的讲座沙龙中，甚至被嗅觉灵敏的国金证券、国泰君安、银河证券等写进了投资推荐报告。
而现如今对普通老百姓而言，大数据，也已经不再是一个目生的词语。
在这个海量信息的时代，大数据无时无刻不在影响、惠及、改变着我们的生活，大数据时代已经来临。
大数据已成为全球语言。
但对于大数据的定义也是众说纷纭，没有统一的规范定义。
“大数据”这一术语的内涵远远超越了“大”或者是“数据”的含义。
维克托•迈尔-舍恩伯格及肯尼斯•库克耶在《大数据时代》中大数据指不用随机分析法(抽样调查)这样的捷径，而采用所有数据的方法。
研究机构Gartner 则给出了这样的定义：“大数据”是需要新处理模式才干具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。
尽管对于大数据的定义尚无定论，但布赖恩•霍普金斯和鲍里斯•埃韦尔松在《首席信息官，请用大数据扩展数字视野》中所提出大数据的四项典型特征，即所谓的“四个V”，受到广泛的认同：1. 海量(Volume)：自人类有史以来至今我们所产生的信息量为 5 艾字节 (50GB)，而过去三年产生的数据量比以往4 万年的数据量还要多。
IBM 的研究称，整个人类文明所获得的全部数据中，有90%是过去两年内产生的。
而到了2022 年，全世界所产生的数据规模将达到今天的44 倍2. 多样性(Variety)：大数据时代，数据类型繁多，原有的数据多为结构化的数据，而当今包含了更多的非结构化的数据，如网络日志、视频、音频、图片、地理位置信息等等。
电子商务发展趋势：新零售时代已经到来
电子商务发展趋势：新零售时代已经到来1. 引言1.1 概述电子商务是随着互联网的兴起而逐渐发展起来的一种商业模式，它通过网络平台实现商品和服务的买卖，无论是B2B、B2C还是C2C，都极大地改变了传统零售行业的格局。
随着科技的不断进步和消费者需求的转变，新零售时代正逐渐崭露头角。
本文主要探讨电子商务在新零售时代的发展趋势及其与传统零售模式的比较。
旨在帮助读者更好地了解新零售的定义与特点，掌握新技术对电子商务发展的支持作用，并分析消费者需求变化对于市场竞争格局带来的影响。
1.2 背景信息随着智能手机、移动支付以及物联网等技术的快速普及和应用，人们购物方式不再局限于传统实体店铺，在线购物已经成为一种趋势。
同时，人们对于购物体验、品质和便利性有了更高的要求，这也催生出了新一轮零售模式创新。
同时，全球疫情对于传统零售业带来了巨大的冲击，许多企业被迫转型升级，加速了新零售时代的到来。
因此，深入研究电子商务的发展现状、新技术及创新模式对于我们了解新零售并顺应市场趋势具有重要意义。
1.3 研究意义本文将通过对新零售时代的兴起以及电子商务发展现状的分析，探讨新零售与传统零售模式之间在渠道建设、数据驱动营销策略和供应链升级等方面的比较。
这将有助于我们更好地把握电子商务发展趋势，并为相关行业提供参考和启示。
同时，通过对未来新零售和电子商务发展可能走向的探讨，我们能够更好地认识如何创新推动新零售模式，并制定相应的市场竞争策略。
这也将为实践中的企业和行业提供重要指导和决策参考。
总之，本文旨在全面阐述电子商务发展趋势中所呈现出的新零售时代已经到来，并深入研究其与传统零售模式的比较和未来发展的展望。
通过这篇文章，读者能够增强对电子商务发展趋势、新零售模式创新以及市场竞争策略等方面的了解，并认识到它们在实践中的重要性。
2. 新零售时代的兴起2.1 定义与特点新零售是指结合了线上线下的购物体验和服务，通过科技手段实现全渠道无界限的消费场景。
电子商务的发展及趋势
电子商务的发展及趋势随着移动互联网时代的到来，电子商务成为各行各业不可或缺的一部分。
电子商务，顾名思义，就是通过电子手段（例如在网络上）进行的商业活动。
它不仅改变了传统的商业模式，还带来了新的商业趋势。
本文将从电子商务的发展历程、电子市场的分类、电子商务的发展趋势等方面进行探讨。
一、电子商务的发展历程电子商务的萌芽可以追溯到上世纪60年代，当时美国的银行开始采用电子计算机处理客户的帐户信息。
自20世纪80年代起，电子商务随着互联网的兴起发展迅速，美国的Amazon、eBay等电商平台建立，为人们提供了线上购物的便利。
随着中国互联网的崛起，中国电子商务也日益发展壮大。
自1999年以来，国内的淘宝、京东、苏宁等电商平台不断涌现，预示着电子商务的高速发展时代已经到来。
二、电子市场的分类电子市场主要可以分为消费品市场、工业市场、农业市场和服务市场四大类。
1.消费品市场是指通过电子商务平台销售的消费品，如服装、鞋包、健身器材、烹饪用品等。
2.工业市场指通过电子商务平台进行的工业生产设备租赁、销售、技术咨询等服务，如半导体制造设备、电子产品制造设备、航空航天设备等产品。
3.农业市场是指通过电子商务平台进行的农业销售、农产品的加工、储存、运输等，如食品、果蔬等。
4.服务市场是指通过电子商务平台提供的各种服务，如在线教育、医疗服务等。
不论是哪一种电子市场，它们都极大地促进了商业的发展。
消费者可以享受到更加便宜、快捷、高效的服务和商品，商家也可以通过电子商务平台扩大市场、增加销量。
三、电子商务的发展趋势1.移动电子商务的发展趋势随着移动互联网的普及，移动电子商务成为未来重点。
移动电子商务在互联网上开辟了新的营销渠道，同时也使得消费者可以更加方便地随时随地进行线上购物。
移动端电商市场的数据显示，移动购物用户渗透率已超过70%，移动商城在电商市场中占比大幅上升。
2.AI技术在电子商务中的应用AI技术的发展对电子商务的发展也产生了很大的影响。
互联网时代的电子商务发展与机遇
互联网时代的电子商务发展与机遇介绍互联网时代的到来给商业领域带来了翻天覆地的变化。
电子商务作为互联网技术的应用，以其高效便捷、低成本和广阔的市场覆盖面，成为了当今商业领域的重要组成部分。
本文将探讨互联网时代的电子商务的发展与机遇，并分析其对个人、企业和整个社会的影响。
电子商务的发展历程1. 数据时代的背景互联网时代的到来，给人们的生活带来了很多便利。
信息的传递变得更加迅速，人们可以通过电子邮件、社交媒体等方式与世界各地的人进行交流。
与此同时，互联网还催生了电子商务的兴起。
2. 电子商务的起步早期的电子商务主要以B2B（企业对企业）交易为主，通过网络平台实现企业间的采购、销售等交易活动。
这使企业间的合作更加高效，同时降低了营销和销售成本。
随着互联网的普及，电子商务开始向B2C（企业对消费者）和C2C （消费者对消费者）发展。
3. 电子商务的快速发展随着网络技术和支付系统的不断完善，电子商务得到了更好的发展。
互联网公司如阿里巴巴、亚马逊等逐渐崭露头角，并成为全球电子商务的领导者。
同时，移动互联网的兴起也进一步推动了电子商务的发展，人们可以通过手机随时随地进行购物。
电子商务的机遇1. 全球市场的拓展互联网消除了地理限制，使得企业可以更容易地进入国际市场。
电子商务为企业提供了一个全球市场，使得小企业也能够和大企业一较高下。
通过建立在线商店，企业可以更便捷地将产品推向全球，获得更多的销售机会。
同时，消费者也可以更容易地获得来自世界各地的商品。
2. 个人创业的机会互联网时代为个人提供了创业的机会。
通过电子商务平台，个人可以轻松开展自己的业务，无需拥有实体店面。
这使得很多人都可以迅速进入创业领域，实现自己的梦想。
同时，个人创业也带动了就业机会的增加，促进了经济的发展。
3. 数据驱动的营销互联网带来了大数据时代，企业可以更全面地了解消费者的需求和行为。
通过分析消费者的购物习惯和偏好，企业可以更准确地定制营销策略，提供个性化的购物体验。
电子商务的影响与未来趋势
电子商务的影响与未来趋势一、引言随着信息化时代的到来，电子商务已经成为了当今经济发展的重要组成部分。
无论是在消费领域还是在企业领域，电子商务都有着不可替代的作用。
本文将对电子商务的影响和未来趋势进行探讨。
二、电子商务的影响1、消费领域随着消费者的生活水平提高，消费方式也在逐渐转变。
传统的购物方式已不能满足消费者的需求，越来越多的人选择通过电子商务平台进行购物。
电子商务平台使消费者可以随时随地进行消费，在方便的同时还有着更多的选择。
此外，电子商务平台还可以为消费者提供更加优惠的价格和更长的退换货期限，使消费者更加满意。
2、企业领域除消费者外，企业也逐渐意识到了电子商务的强大作用。
通过电子商务平台，企业可以降低成本、提高效率、扩大市场，并且可以更好地满足消费者的需求。
此外，通过电子商务平台，企业可以获得更多的客户信息，从而更好地了解消费者的需求和趋势，为企业的经营决策提供更加科学的依据。
三、未来趋势1、移动端趋势随着移动互联网的普及，电子商务也趋向于移动化。
未来的电子商务平台将更加注重移动端的体验，将更多的资源投入到移动端的开发上。
预计未来的电子商务平台将会有更加完善的移动支付系统和更加便捷的客户服务系统。
2、人工智能趋势人工智能作为当今最热门的技术之一，未来也将成为电子商务的发展趋势。
通过人工智能技术，电子商务平台可以更好地了解消费者的需求，并将产品推荐给用户。
此外，电子商务平台还可以通过人工智能技术驱动自动化运营，提高效率并降低成本。
3、跨境电商趋势随着全球化的深入推进，跨境电商成为了未来的发展趋势。
未来的电子商务平台将会更加注重国际市场的拓展，并会提供更加贴心的跨境服务。
此外，电子商务平台还会致力于解决跨境电商中存在的问题，如物流运输、海关报关等问题。
四、结论综上所述，电子商务已经成为了当今经济发展的重要组成部分，对于消费领域和企业领域都有着深远的影响。
未来的电子商务平台将趋向于移动化、人工智能化和跨境化。
电子商务的未来发展趋势及机遇
电子商务的未来发展趋势及机遇随着数字化时代的到来，电子商务已成为日常生活的一部分。
它通过互联网平台的建设和推广，实现了在线购物、在线支付、在线客服等多种货物和服务的交易，促进商品的流通和消费者的便利性。
事实上，电子商务行业蓬勃发展，产业链不断完善，特别是在2020年新冠疫情的冲击下，电商更是迎来了高速增长的格局。
那么，电子商务的未来发展趋势和机遇究竟是什么呢？一、多元化的电子商务格式电子商务从最初的B2B（企业对企业）和B2C（企业对消费者）模式，逐渐转变为O2O（线上到线下）、C2C（消费者对消费者）、F2C（工厂直销消费者）等多元化的模式。
未来电商将继续加强多元化，通过将其服务与现实场景相结合，提供更智慧化和个性化的服务。
例如，融合在线购物和线下门店体验、场景化营销等，让消费者的购物过程更趋向于情感化消费。
二、电商从“购物中心”向“生活中心”转型购物只是电商的一个方面，未来电商将直接涉及到人们生活的各个领域。
例如，家政、保洁、快递、家具、装修、租房等相关服务相继在大型电商平台上线。
这意味着，未来的电商平台将不再仅仅是购物的场所，而是一个综合性的“生活中心”。
三、电商私域流量建设成为新趋势通过各种手段维护和营造电商平台与消费者之间的信任关系，通过私域流量（即品牌方在自己的官网或社交媒体平台上积累起来的流量）进行营销，以此来建立品牌的良好形象，增加消费者对品牌的忠诚度。
所以，在未来的电商营销中，私域流量的建设将会成为新的选择和趋势。
四、大数据驱动的新时代随着电商行业的不断发展，其面临的数据量也不断增加。
对于这些数据，电商平台可以采用人工智能算法和机器学习，对这些数据进行分析和挖掘。
通过对用户浏览记录、消费习惯等数据的分析，可以更加精细地制定商品的定价、页面设计、活动策划，并最终提高销售量和客户满意度。
五、数字化等新技术的依赖众所周知，技术是电商行业发展的重要支撑。
未来，在电商行业快速发展的背景下，数字化技术将会在电商行业中得到广泛应用。
电子商务起源
电子商务起源电子商务起源于20世纪90年代，随着互联网技术的飞速发展和普及，传统的商业模式开始发生变革。
最初，电子商务主要是指企业与企业之间通过电子方式进行的交易活动，即B2B（Business to Business）模式。
随着时间的推移，电子商务逐渐扩展到企业与消费者之间的交易，即B2C（Business to Consumer）模式，以及消费者与消费者之间的交易，即C2C（Consumer to Consumer）模式。
电子商务的起源可以追溯到1979年，当时英国的Michael Aldrich通过电话线将电视与计算机连接，实现了在线购物的初步尝试。
然而，真正意义上的电子商务兴起是在1991年，美国政府允许互联网商业化，这为电子商务的发展提供了广阔的空间。
1995年，亚马逊和eBay的成立标志着电子商务进入了一个新的发展阶段。
亚马逊作为全球最大的在线零售商，通过其网站提供书籍、电子产品、家居用品等多种商品的在线购买服务。
而eBay则通过提供一个在线拍卖平台，允许消费者之间进行商品的买卖。
这两家公司的成功，极大地推动了电子商务的普及和发展。
随着互联网技术的不断进步，电子商务的模式也在不断创新。
除了传统的B2B、B2C和C2C模式外，还出现了B2E（Business to Employee）模式，即企业对员工的电子商务，以及G2C（Government to Consumer）模式，即政府对消费者的电子商务。
这些模式的出现，进一步丰富了电子商务的内涵和外延。
电子商务的发展也带来了一系列的挑战和问题，如网络安全、消费者隐私保护、电子支付的安全性等。
为了应对这些挑战，各国政府和企业都在不断加强电子商务的法律法规建设，提高技术防护水平，以保障电子商务的健康、有序发展。
总的来说，电子商务的起源和发展是一个不断演进的过程，它不仅改变了传统的商业模式，也极大地方便了人们的生活和工作。
随着技术的不断进步和创新，电子商务的未来发展将更加多样化和智能化，为全球经济的发展注入新的活力。
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迎接电子商务时代的到来(一)
前言
随着计算机、网络、通信技术的发展和日益融合，以及Internet的普及应用，包括电子商务（EC）、视频会议、远程医疗等在内的一些应用已开始引起社会的关注，并逐步走进人们的日常生活。
什么是电子商务？简言之即通过电子手段来完成整个商业贸易活动的过程，从最初的电话、电报到电子邮件以及20多年前开始的EDI，都可以说是电子商务的某种形式；而发展到今天，人们已提出了包括通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、定购到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动在内的完整电子商务的概念。
在发达国家，电子商务已发展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流。
基于电子商务而推出的金融电子化方案、信息安全方案、Internet方案，又形成一个又一个的产业，给信息技术带来许多新的机会，把握和抓住这些机会，正成为国际信息技术市场竞争的主流。
在我国，由于网络建设处在起步阶段，网络应用还不够普遍，金融电子化程度还不理想，因此电子商务的推行仍需要一些时间。
但是我们不能观望等待。
理清电子商务的概念内涵，交流国际电子商务的进展情况，研讨我国推行电子商务面临的难题，作好观念与技术上的准备，迎接电子商务时代的到来已变得非常重要。
为此，《计算机世界》报"电子商务"专版编辑部于1月7日邀请外贸部、内贸部、海关总署、国家外汇管理局、电子部、邮电部、国务院信息办、中国信息产业商会、中国机电进出口商会以及IBM、HP、DEC、SUN、Novell、Lotus 等单位及公司的主管领导及专家学者在京召开了专题研讨会。
现将研讨会代表们的发言摘要刊出，期望各界参与研讨。
（全部发言根据录音整理，未经本人修改，标题为编者所加。
）需要政府和金融机构的推动（中国国际电子商务中心副主任刘闽生）外贸领域跟上国际电子商务的发展趋势乃当务之急。
根据我国国情，推动电子商务的有效途径是通过政府的推动。
电子商务所涉及的方面很广，但其中很重要的一个方面是电子贸易。
如何把中国企业的商品通过现代的经销技术推向国际市场，我们有许多紧迫的事情要做，首要的是观念的转变，要充分认识到国际贸易电子化的趋势和意义。
"十五大"以后，中国市场进一步向世界开放。
国内企业的产品不仅要守住国内市场，而且必将走向国际市场，不仅要遵守国家的贸易法规和政策，同时也需要及时、准确地了解国家政府管理的一些信息，了解贸易合作方的国家政治、文化、商贸等多方面的信息，才能有针对性的进行产品交易，互联网络就是一个重要的手段。
电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流。
交易双方通过Internet进行交流，洽谈确认，最后有可能发生交易。
这时对于通过电子商务手段完成交易的双方来说，银行等金融机构的介入是必须和重要的。
银行所起的作用主要是支持和服务，属于商业行为。
但从整个电子商务网络的发展来看，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过跟金融网络的连接来支付和收费。
实现这一步需要有一个过程和一段时间，但我们认为，在两年内，很多问题都有可能解决，外贸部目前正在探讨解决办法，中国银行、人民银行也在考虑连接起来，为企业提供网络上的解决方法。
很多企业把1998年视为电子商务年。
要迎接电子商务时代的到来，我认为有两个最重要的问题应该考虑。
第一是基础问题，这个基础就是首先应该实现企业的信息化。
企业的信息化内涵是很丰富的，用电子信息技术改造传统产业，就是进行电子商务的一个方面，这需要大力的宣传，而且需要做扎扎实实的工作。
咱们国家的信息化工作是必须要做的，这在信息产业界的热度很高，但是真正在企业中热度没有这么高。
个中原因是我们国家大量的国有大中型企业，首先要解决吃饭问题，觉得信息化是企业锦上添花的事情，目前还顾及不上。
但是也有一些有见地的企业家确实很抓这方面的工作，而且做了大量的投资。
第二是信息的安全问题，这是个难题。
商业机密的保密问题，牵扯面比较广，任何国家，在信息的安全和机密保密方面，都有自己的要求。
我们国家在信息安全保密体制上究竟谁来管理？怎么管理？有没有一套有序的管理办法？很多人还不了解。
另外，信息的标准化方面也需要做大量的工作，要制定标准化规范，而且要让企业都能够学习和了解，只有把信息安全和标准化问题解决了，为企业的电子商务的开展创造一个好的环境、一个有序的环境，电子商务的开展才可能会比较顺利的开展。
国内电子贸易的基础是薄弱的。
我们在1996年做了一个调研，打算在一些成熟的大的零售业中开展电子商务，发了一百封调研信，调研的结果出乎意料，大家对这个问题好像无动于衷。
但是我们的电子应用仍然启动了，在国家科委立了一个攻关项目，然而至今没有什么发展，究其原因有以下三个方面：
第一，用户目前对电子商业的需求非常淡薄，或者是信息意识非常淡薄。
我们在上海建了一个商业网，花了一千多万美元，在行政的干预下才有很少的商家上了网，这样的一个网络不可能支持下去。
我们在广州组建了一个网，用于港澳地区的商业贸易，运作也不尽人意。
第二，缺乏一个大的商？
今天《计算机世界》办这么一个研讨会，我在想，泛泛地请一些厂商和一些专家讲一次，究竟能达到什么效果？刚才通过很多专家和国内大用户的发言以后，我感到这次活动很有意义。
我想信息产业商会也要和媒体配合起来。
首先做一件事情——造造舆论，让人们对电子商务的一些基本内容有一个认识，这是一个基础。
第二，就是要人们感兴趣。
做这件事情，有一些关键的事情需要逐步得到解决。
从网络技术来讲，应该说没有什么问题，电子商务的软件国外大公司做了很多，这些技术应该说比较成熟。
但是究竟适合不适合中国市场的需要？适合不适合中国的用户？可能要进行一些工作，这些工作要适应中国的情况和中国的市场。
这些工作也是在报告会上、在研讨会上可以研讨的。
现在信息产业商会正在建立一个商会的网，马上就要投入运行，这个网将要试点搞一下电子商务。
从我们的会员单位来看，信息源是有了，因为有那么多大的部委的信息中心。
当然，只有最新的信息、不断更新的信息才有用，如果没有更新，这样的信息对市场讲是不太适用的。
信息源更新需要大量的人力和财力，才能把信息源搞得很有用。
对信息产业商会来讲，这也还需要一个很长的过程。
也有人问，现在做电子商务究竟超前不超前？从先进性来讲，世界上真正成熟的应用也是最近几年的事情，在中国一些先进的应用应该在有些地方先行，先行以后，才能做出一点样子，做出样子了，就有一个大家看得到的东西，再来宣传，这样更容易促成实实在在的发展。
我们认为，电子商务，即e-Business，而不只是E-Commerce，它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是电子商务，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。
电子商务的关键在于应用，其应用可以概括为"3C"，即内容管理（ContentManagement）、协同及信息（CollaborationandMessaging）和电子商务（ElectronicCommerce）三个层次的应用。
内容管理是通过更好地利用信息来增加产品的品牌价值，主要体现在通信和服务方面。
内容管理具体包括以下三个方面：信息的安全渠道和分布、客户信息服务、安全可靠、高效的服务。
协同及信息是指自动处理商业流程，以减少成本和开发周期。
它由四个方面组成：邮件与信息公享、写作与发行、人事和内部工作管理与流程、销售自动化。
e-Business的第三个层次才是电子商务，即从新的市场和电子渠道增加收入。
电子商务包括四个方面的具体应用：市场与售前服务，主要是通过建立主页等手段树立产品的品牌形象；销售活动，如POS机管理、智能目录、安全付款等；客户服务，即完成电子定单及售后服务；电子购物和电子交易。
我在1997年11月份跟我们的总裁讨论过电子商务的问题，我们都对中国的市场非常乐观。
首先我们现在拥有JAVA卡技术。
JAVA卡上可以运行与传统业务同样的应用，JAVA卡也可以同时支持多种应用，并且，JAVA卡将大大加速各种应用的开发。
这表明我们的技术已很成熟。
另外从国际的大环境来看，世界商业的发展、中国要加入世贸组织等，这些都为中国电子商务的发展提供了很好的环境。
中国Internet的发展也非常快，特别是大中城市，用户中的许多人，是年仅十几岁的少年儿童，他们这代人是电子化、数字化的一代。
他们带来了希望。
第三个原因是整个文明的进步。
当前，以电子化、数字化生存的形式，确实是人类文明的一个进步。
我认为中国必定跟上这一步，这是一个很好的大的环境。
我们所要做的事便是去做更多的工作，迎接电子商务的到来。
从另一个角度来看，电子商务的到来蕴涵着许多机会，因为应用需求会促进基础建设，比如我们配合上海有关部门建设了上海信息港。
电子商务的切入点将是大商场、零售商等，从人类进步的历史上看到，只有商业的发展是最快的，它能迅速聚敛财富、迅速进行新的投资。
我相信，明天这个时间我们再讨论这个话题时会有所改变，深度会加强，中国正在逐渐跟上国际的步伐，同时给我们众多的IT厂家提供更多的机会。