跟单工作职责及流程
跟单员工作职责与流程
满意的客户会向他人推荐公司的产品或服务，从而扩 大公司的知名度和影响力。
提供专业售后服务支持
解答客户疑问
及时响应客户的咨询和问题，提供专业、准确 的解答。
处理客户投诉
认真倾听客户投诉，积极协调资源解决问题， 确保客户满意。
主动关怀客户
定期与客户保持联系，了解客户需求，提供个性化的关怀和服务。
检查产品包装是否完好， 标签是否清晰、准确。
与收货方保持沟通，及时 告知发货信息和注意事项 。
05
客户关系维护与售后服务 支持
建立良好客户关系的重要性
提升客户满意度
通过积极沟通、解决问题和提供个性化服务，提高客 户对公司的满意度。
增强客户忠诚度
建立长期稳定的客户关系，促使客户持续购买公司产 品或服务。
跟踪订单变更
在订单执行过程中，如有任何变更需求，跟单员需及时跟 踪处理，确保订单能够按照变更后的要求顺利执行。
03
生产进度跟踪与协调管理
了解生产计划安排情况
熟悉生产计划和排程
01
跟单员需要与生产部门密切合作，了解生产计划和排程安排，
包括产品种类、数量、生产时间等。
确认原材料和零部件供应情况
02
跟单员需要核实原材料和零部件的库存和供应情况，确保生产
鼓励团队成员发挥各自优势，形成互补效应， 提高整体工作效率。
有效沟通技巧在跟单过程中的应用
与客户保持及时、准确的沟通 ，了解客户需求和反馈，确保
订单顺利执行。
与供应商建立良好的沟通渠 道，协调解决订单执行过程
中的问题和矛盾。
善于利用书面沟通和口头沟通 相结合的方式，确保信息传递
的准确性和完整性。
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外贸跟单员的工作职责及工作流程
外贸跟单员的工作职责及工作流程一、工作职责1.跟进订单：外贸跟单员负责跟进订单从开始到完成的整个流程。
他们需要与客户沟通确认订单细节，与供应商协调生产进度和交货时间，并确保按照合同规定执行。
2.协调供应链：外贸跟单员需要在不同的环节进行协调，包括与技术部门对接确认产品规格和样品，与采购部门进行材料采购，与质检部门确认产品质量，与物流部门安排运输等。
3.报价和合同：外贸跟单员需要根据客户要求进行报价，制定合同并与客户确认。
他们需要熟悉相关法律法规和国际贸易条款，确保合同的合法性和有效性。
4.质量控制：外贸跟单员需要与质检部门密切合作，确保产品的质量符合客户要求和国际标准。
他们需要在生产过程中进行抽检，并在产品出货前进行最终检验。
5.商务谈判：外贸跟单员需要与客户进行商务谈判，包括价格、交货期、付款方式等方面的协商。
他们需要具备谈判技巧和跟进能力，以确保企业利益最大化。
二、工作流程1.接收订单：外贸跟单员首先需要接收来自客户的订单，并进行初步审核，确认订单的准确性和合理性。
2.报价和合同：根据客户的要求，外贸跟单员进行报价，并制定合同。
他们需要与客户协商商务条款，并与客户确认。
3.订单确认：外贸跟单员与客户确认订单细节，包括产品规格、价格、交货期等，确保双方的需求达成一致。
4.供应商选择：根据客户要求和合同规定，外贸跟单员选择合适的供应商进行生产。
他们需要评估供应商的能力和信誉，并与供应商签订合作协议。
6.质量控制：外贸跟单员与质检部门合作，进行产品的质量控制。
他们需要进行抽检，与供应商协商解决质量问题，并进行最终检验。
7.物流安排：外贸跟单员与物流部门协调，安排产品的运输方式和运输时间。
他们需要了解国际贸易运输的相关规定和要求，并确保货物安全送达。
8.结算付款：外贸跟单员与客户协商付款方式，并进行结算。
他们需要确保款项的及时到账，并与财务部门进行对账。
跟单员工作的职责(优秀范文18篇)
跟单员工作的职责（优秀范文18篇）跟单员工作的职责篇11、熟悉服装订单整个操作流程，能够跟进样品及订单生产的`全流程。
2、根据订单的状况，协调工厂和供货商，确保大货质量和交货期。
3、对服装面料有一定的了解和认识。
4、具有应变及处理突发事件的能力，协调好各生产厂家和供货商，确保大货质量和交货期。
跟单员工作的职责篇2职责：1、落实各项工作要求和指令2、根据需求制作样单、报价单、销售订单和采购单3、与各环节联系确认出货时间4、根据客户要求和各环节出货时间安排各类货品的进展5、客户信息、产品资料和大货及打样清单的.收集和整理6、完成在业务过程中产生的各类工作任职要求：1、30岁以下，男女不限，欢迎2、熟练操作办公软件和运用PPT软件3、细心、认真、有责任心、学习能力强、具有团队精神4、有一定的英语基础，或能借助工具读懂英文者优先5、有服装行业从业经历的优先录用跟单员工作的职责篇31、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员工作的职责篇41、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求;2、公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪;3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作;5、完成上级交给的.其它事务性工作。
跟单员工作的职责篇51、认真消化制单:货品合约号、款号、生产资料、成份、颜色、尺码、数量、包装资料等。
2、派单落厂:订购物料、核实纸样、复核审批样办、计算用量、裁床计划。
外贸服装跟单员的主要职责和工作流程
外贸服装跟单员的主要职责和工作流程一、主要职责：1.与客户沟通：外贸服装跟单员需要与国内外客户保持密切沟通，及时准确地传递订单要求、解答疑问等，保持良好的客户关系。
2.质量控制：跟单员要负责确认样品质量、检查生产过程中的质量控制，并定期检查成品的质量，确保满足客户的标准。
3.供应链管理：跟单员需要协调与供应商和工厂的合作，确保原材料、生产进度、生产计划等都能顺利进行。
4.订单处理：跟单员需要处理客户的订单，包括确认订单细节、制定生产计划、跟踪发货等，确保订单按时完成。
二、工作流程：2.样品确认与样品交付：跟单员与客户确认样品要求，向工厂转达，并跟踪样品制作进度。
样品完成后，安排快递将样品送交客户并征求客户意见。
3.确定合同与生产计划：样品获得客户认可后，跟单员与客户确认订单细节，包括数量、价格、交期等，并与供应商制定生产计划。
4.生产监督与质量控制：跟单员需跟踪工厂生产进度，确保按计划生产，并进行质量检查，及时发现并解决问题。
5.装运与物流安排：当生产完成后，跟单员需要协调物流公司安排货物装运，并详细了解各种运输方式和货运单证的要求。
6.报关报检：根据货物的目的地要求，跟单员需要及时准备相关报关报检文件，并协助完成报关报检手续。
7.结算与售后服务：货物安全到达目的地后，跟单员协助与客户对账、结算，并提供售后服务，解答客户的问题。
外贸服装跟单员需要具备较强的沟通能力、组织协调能力和解决问题的能力，能熟练运用办公软件、了解国际贸易相关法律法规和国际贸易方式等。
通过合理规划和高效执行，外贸服装跟单员能够为客户提供高质量的产品，并与客户建立长期稳定的合作关系。
跟单工作职责及流程
跟单工作职责及流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：跟单工作是一项关键且重要的职责，它涉及到跟踪和监督订单的全过程，确保订单按时准确地完成。
在现代商业世界中，跟单工作职责不仅仅是处理订单，还要处理各种相关问题，协调各个部门的工作，并与客户保持密切联系。
跟单工作流程包括接收订单、跟踪订单进度、解决问题、提交报告以及客户服务等环节。
一、接收订单第一步是接收订单。
跟单员通常会接收来自销售部门或客户的订单。
这些订单包括产品的详细信息、数量、交付日期等重要信息。
跟单员需要仔细核对订单，确保所有信息准确无误。
如果有任何问题，需要及时与销售部门或客户进行沟通，以便尽快解决。
二、跟踪订单进度接收订单后，跟单员需要开始跟踪订单的进度。
这包括与生产部门、采购部门和物流部门进行沟通，确保生产进度、采购进度和交货进度按计划进行。
跟单员需要密切监督订单的每一个环节，及时发现和解决潜在问题，确保订单按时完成。
三、解决问题在跟单工作中，解决问题是一个重要的环节。
跟单员会遇到各种问题，例如生产延迟、材料短缺、运输问题等。
跟单员需要及时处理这些问题，协调各个部门合作解决。
与供应商、物流公司、生产部门等进行积极沟通，找出解决问题的最佳方案，并确保订单不受影响。
四、提交报告跟单员需要撰写并提交各种报告，包括订单进度报告、问题解决报告、交付报告等。
这些报告对于管理层和客户是非常重要的，在报告中需要详细记录订单的进展情况、问题及解决方案，以及交付情况等。
提交报告是跟单员对工作负责的表现，也是监督订单进程的重要手段。
五、客户服务最后一个环节是客户服务。
跟单员需要与客户保持密切联系，及时回复客户的问题和需求，提供优质的服务。
客户满意度是企业的重要指标，跟单员需要与客户建立良好的关系，确保他们对产品和服务满意。
经常与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，不断改进工作流程，提高客户满意度。
跟单工作是一项复杂而重要的工作。
跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题能力，确保订单按时准确完成。
跟单岗位职责流程
跟单岗位职责流程职位概述跟单岗位是指负责跟进和执行客户订单的职位。
跟单员需要协调各个部门之间的沟通和合作，确保订单在指定的时间内正确交付。
职责流程1. 接收订单跟单员首先需要接收客户提出的订单。
订单可能通过电子邮件、电话或者在线形式提交。
跟单员需要准确记录订单内容，包括订单编号、产品数量、交付日期等信息。
在记录订单时，跟单员需要核实订单的准确性，如有问题需要及时沟通和追问客户。
2. 确认订单在接收订单后，跟单员需要确认订单细节。
首先，跟单员需要检查订单的完整性，确保没有遗漏任何信息。
然后，跟单员与客户核对订单信息，确认订单的准确性。
如果发现任何问题，需要与客户协商解决。
跟单员还需要与生产部门、采购部门等相关部门协调，确保订单能够按时交付。
3. 安排生产一旦订单确认无误，跟单员需要与生产部门沟通，并根据订单的要求安排生产。
跟单员需要提供生产部门所需的详细信息，如产品类型、数量、规格等。
跟单员还需要与生产部门协商生产计划，并监督生产进度，确保生产能够按时完成。
4. 跟踪物流在产品生产完成后，跟单员需要与物流部门沟通，并安排产品的运输。
跟单员需要提供物流部门必要的信息，如产品数量、交付地点等。
跟单员还需要跟踪物流状况，确保产品能够按时送达客户手中。
5. 反馈客户在订单交付完成后，跟单员需要与客户进行反馈。
跟单员需要确认客户对订单的满意度，并及时解决客户的问题和反馈。
如果订单有任何延迟或质量问题，跟单员需要向客户解释原因，并协商解决方案。
跟单员还需要及时进行客户满意度调查，以收集反馈，改进服务质量。
6. 归档订单在订单交付完成并得到客户满意后，跟单员需要归档订单。
跟单员需要将订单的各类信息整理和存档，以备将来查询和参考。
跟单员还需要与财务部门对账，确保订单的财务结算完整和准确。
总结跟单岗位职责流程涵盖了接收订单、确认订单、安排生产、跟踪物流、反馈客户和归档订单等环节。
跟单员需要协调各个部门之间的沟通和合作，以确保订单准确交付并满足客户需求。
跟单岗位职责
跟单岗位职责跟单岗位是一个重要的职位，主要负责处理和跟进订单的整个流程。
以下是跟单岗位的职责：1. 接收订单，跟单员负责接收来自客户或销售团队的订单。
他们需要仔细核对订单的详细信息，包括产品数量、规格、价格、交货日期等。
2. 确认订单，跟单员需要与客户或销售团队进行沟通，确保订单的准确性和完整性。
他们需要核实订单中的产品和数量是否与客户的要求一致，并及时反馈给相关部门。
3. 协调生产，一旦订单确认无误，跟单员需要与生产部门进行协调，确保产品按时生产。
他们需要与生产团队沟通订单的交货日期，并监督生产进度，确保订单按时完成。
4. 跟踪物流，跟单员需要与物流部门合作，跟踪订单的物流情况。
他们需要确保产品按时发货，并及时提供物流信息给客户或销售团队。
5. 处理问题，在订单处理过程中，可能会出现一些问题，如产品短缺、交货延迟等。
跟单员需要及时处理这些问题，并与相关部门协调解决。
他们需要与客户或销售团队保持沟通，及时提供解决方案和更新订单状态。
6. 维护客户关系，跟单员需要与客户保持良好的沟通和合作关系。
他们需要及时回复客户的咨询和问题，并提供满意的解决方案。
跟单员还需要及时向客户提供订单的更新和跟踪信息，确保客户对订单的进展有清晰的了解。
7. 归档和记录，跟单员需要负责归档和记录订单相关的文件和信息。
他们需要保留订单的备份文件，并记录订单处理的细节和时间节点，以备将来参考和查询。
总之，跟单岗位的职责是确保订单的顺利进行，从接收订单到交付产品的整个过程中，跟单员需要与各个部门紧密合作，保证订单的准确性、及时性和客户满意度。
家具跟单流程和职责
家具跟单流程和职责
标题：家具跟单流程与职责详解
一、引言
在家具行业中，跟单员是连接生产、销售和服务的关键角色，他们负责确保订单从接收、生产到交付的全过程顺利进行。
本文将详细阐述家具跟单的流程及跟单员的主要职责。
二、家具跟单流程
1. 订单接收：跟单员首先需要接收并确认客户订单，包括产品类型、数量、颜色、尺寸等具体信息。
2. 生产计划：根据订单信息，跟单员需与生产部门协调，制定合理的生产计划，确保生产进度与订单需求匹配。
3. 生产跟进：在生产过程中，跟单员要定期检查产品质量，跟踪生产进度，及时解决生产中出现的问题。
4. 物流安排：生产完成后，跟单员需协调物流，安排发货，确保货物准时、安全地送达客户。
5. 客户沟通：在整个过程中，跟单员需保持与客户的良好沟通，及时反馈订单状态，处理客户疑问或投诉。
6. 后期服务：货物送达后，跟单员还需关注客户反馈，处理可能出现的退换货问题，确保客户满意度。
三、家具跟单员职责
1. 信息管理：负责订单信息的录入、更新和管理，确保信息准确无误。
2. 协调沟通：与生产、物流、销售等部门保持紧密合作，协调解决各类问题。
3. 质量监控：监督生产过程，确保产品质量符合标准。
4. 客户服务：提供优质的客户服务，处理客户咨询和投诉，维护公司与客户的关系。
5. 风险控制：预见并防范可能影响订单执行的风险，如生产延误、物流问题等。
6. 数据分析：通过对订单数据的分析，提出改进流程和提高效率的建议。
总结，家具跟单员的工作既包含了对生产流程的全面把握，也涉及到与内外部客户的有效沟通，他们的工作对于保证家具业务的顺利进行起着至关重要的作用。
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第一章:职责及流程
第五节 生产期的跟进
3、工厂会每个星期更新一次生产计划排程（由PMC部制定），从生 产计划排程中可以看出每张订单的生产进度，根据客人的交期比 对生产计划排程，如发现某些订单的进度会影响到交期的，应马 上与生产计划排程人员协商排产的问题，在尽量满足交期的情况 下，做到生产协调。
4、在来不及交货的时候及时与客人沟通，看是否可以延误或是另作 安排，总之要避免发生客人要求空运等情况。
第二节 确认包装资料
二、彩盒及彩卡、彩标等资料
• 1、翻单订单彩印资料是否新资料需跟户确认好。
• 2、新客户、新单彩印资料一定是新资料，需追客户提供资料，安 排打样确认。拿到客户资料需核对刀模（与技术部），确认好尺 寸通知采购小温打样确认（视不同客户而定），寄出样跟进确认 时间。打样之前，需转好JPG给客户确认，以免不必要的错误。 • 3、有些客户需要我们提供刀模图做设计稿，需要请技术部或采购 部提供正确刀模给客户。也有些客户需要我们负责做设计稿，则 需找技术部，采购部配合或是直接找厂外设计师做。
第三章 工作的细节
日常工作细节及注意事项：
1 、每天需关注工厂发的各类报表，能及时了解订单生产进 度，物料到位状态，并做相应的跟催，优先处理紧急的订 单，并随时记录好待处理事项。 3 、关注客人的邮件，需第一时间回复客人，让客人感觉到 我们的工作效率。 4 、关于订单的样板单，应根据不同的业务员作出不同的分 类，因为公司需收取业务员的样板费，所以，每个业务员 都有各自的样板单的形式及存放文件夹，需区分开来。
第五节 生产期的跟进
Question:
Q3：订单交期已经到客户给的最终交货期，但是现因我司 订单多无法按时交货，客户又逼的很紧，且已经出明确条 款，如无法按时交货就要罚款或要罚款或是承担空运费。 请详细描述你会如何协调处理此问题？
第一章:职责及流程
第五节 生产期的跟进
1、工厂会每天发一份《生产计划和日报表》，由此可以看出订单每 日的完成情况，要经常提醒生产计划排产员，哪些订单的交期是 比较急一点的，哪些订单是可以稍稍推后的，生产计划排产员会 根据跟单员的提醒来合理安排生产周期。 2、如果有突发情况时，要求工厂及时通知到跟单员或是业务员，发 现问题时应尽早处理，勿拖延到濒临交期时才着手处理 3、胶袋警告语，新单需与客人确认好资料再发到工厂采购部。 • 4、价格标、条形码根据实际情况，根据客户提供资料排版给客户 确认尺寸，位置等。一般不需要打样，需注意客户有无要求条码 扫描等级。 • 5、仔细检查客人订单及生产订单，并留意客人邮件，是否还有其 它的贴标，等资料。
第一章:职责及流程
第一章:职责及流程
第八节 验货日期的确认及安排
3、验货通过后，品管部需传真一份通过的验货报告，如果客人需要 此份报告，则需在收到报告后第一时间发送给客人。 4、如果验货没有通过，要与客人沟通，找出最好、最简单、最有效 的方法来解决问题。（目标：尽可能减少公司、工厂负担，有时 也可以征询工厂的意见，看是否有好的方法，与客人商量好后， 再通知生产部、品管部进行返工。）
第一章:职责及流程
第九节 通知船务出货
1、验货通过后及时通知公司船务安排出货。出货分两种情况， 一是客人直接给我司 S/O ，我司根据客人提供的 S/O 发货； 二是我司直接订仓出货。务必分清每个客人的走货形式。 2、如果是我司订仓出货，根据不同的客人，需在交期前一个 星期或是两个星期提醒船务同事订仓，并做好资料等出货 前的工作。
2、如果遇到突发事件，客人需要提前或摧迟交货期，需将此信息第 一时间发通知到工厂生产计划排产员处，根据信息适当调整生产 排程。
第一章:职责及流程
第八节 验货日期的确认及安排
Question： 你已按订单要求与客户约好验货时间，但是现 在由于该订单中的其中一个物料采购不到位，不 能按时验货，需要推迟一周验货。现需要与客户 重新约验货时间，如何同客户沟通？
第三章 工作的细节
日常工作细节及注意事项：
8、跟客人沟通时多使用礼貌用语，需注意商务礼仪，尽量不要 激怒客人的情绪。如有棘手的问题解决不了，需与相关业务 员，领导沟通，一起协商解决问题。 9、与工厂同事沟通，应掌握每个人的说话及做事的方式，并保 持语气随和，语句简炼到位。
第三章 工作的细节
日常工作细节及注意事项：
第一章:职责及流程
第八节 验货日期的确认及安排
1、在确保生产包装完成了80%以上或是完全完成后，根据客人提供 的验货期，需提前一个星期通知客人来验货。部分客人的验货期， 一般是在下订单的同时就已经定下来的，但还有部分客人，是在 我们告知客人基本快完成生产或是已经完成生产后，再通知我司 验货期的。 2、验货期确认以后，不同客人委派来的验货人员也是不同的，部分 客人是委派他们内部的QC来验货的，还有些客人是委托公证行的 人员来进行验货的。验货时，跟单员可根据具体情况，需提前向 工厂品管部发送验货通知及一些验货时需要用的资料。
第一章:职责及流程
第二节 确认包装资料
一、唛头，相关标贴，胶袋警告语资料确认 • 1、部分客人在下订单的同时，会连同唛头资料一起发给我们，也 会有一部分客人是在下单后几天才会将唛头资料发给我们，如果 订单交期比较紧的话，跟单员可以在适当的时间里， E-mail给客 人，催一下唛头资料。 • 2、收到唛头资料后，需第一时间处理。如翻单，则可以找出对应 订单，将唛头资料稍作修改即可发给工厂各相关部门；如是新订 单，则需要自己根据客人所给的资料来制作唛头排版（如需JPG， 需发采购温艳秋找纸箱厂排版），并发回给客户确认，所有资料 以客人确认为准。
第一章:职责及流程
第七节 交货日期的确认
1、通常情况下，先查看一下由工厂发过来的《生产计划和日报表》， 知道生产进度及完成量额后，再与排产计划人员进行协商，确认 是否能按时交货。根据客人的交期，适当加紧工厂完成生产的进 度，一般情况下，都会依据客人的交期，让工厂提前七个工作日 来完成生产，这样可以确保交期的准时性。
第一章:职责及流程
第四节 产前样，签样，大货样
1、产前样，签样是客人要求在做大货前，需要先寄一两套样板给客 人确认，确认以后，我司工厂应按照此签样进行大批量生产，有 些客户验货必须要签样。 2、大货样/船头版，出货前安排寄给客户，有些客户必须要收到大货 样确认后才放行货，这种情况需特殊处理。
2、不同客户对样品确认有不同要求，视不同情况而定。
当然，要想做好跟单工作，需要学习注意的地方非常 之多，这些都需要我们根据自身的情况，在工作中不断地 摸索前进，不知不觉中，自己就会找到一种适合自己的工 作方式，以上几点细节及注意事项仅供参考，如有不妥之 处，请自行更改。
第一章:职责及流程
Question：
总结回顾
从接单到收款的主要流程有哪几步？
第二章 新员工考核
第一节 招聘录用的要求 作为一个新入职的跟单员，应具备以下条件： A. 良好的英文应用基础 B. 熟练的电脑办公应用技巧 C. 对一个公司或是工厂有一定的认识程度 D. 开朗大方地与人沟通的技巧 E. 良好的个人素质
第一章 职责及流程 第一章 ::职责及流程
第五节 生产期的跟进 Question:
Q1:接订单后，如何与其他部门交接与传递信息？沟通 上一般容易出现什么问题，如生产无法按订单交期如期 交货等，遭遇类似问题该如何处理？
Q2:如何对其他部门订单的执行过程与执行结果进行 跟进，以保证订单交期？
第一章:职责及流程
第三章 工作的细节
日常工作细节及注意事项：
5、每个订单收款后，应将生产订单及客人订单一起交给业务员 保管。 6、在跟进一个客人的订单前，需知道有关此客人的一些详细资 料，比如：下单方式，收款方式及走货的方式。 7、工作中应非常的认真、耐心及灵活，特别是针对订单的唛头 资料及其它包材资料，做完之后必须重复的审核，尽量避免 一些不必要的损失。
第一章:职责及流程
第二节 包装物料的确认
二、彩印打样确认
研 发 确 认 尺 寸
客 户 资 料
打样周期 4~10天
采 购 打 样
3-7天 寄出
客 户 确 认
客户签 样后
大 货 采 购
第一章:职责及流程
第三节 客供物料的处理
1、客供物料即是客人从另外一家公司采购的配件，需要与我司产品 一起包装出货的，一般为一些小配件或是贴标之类的产品。 2、客供物料送货时间需提前确认，确保我司在包装前收到所有的客 供物料，每天都需要关注一下由工厂发来的《物料点检表》，如 果发现有些应该到的客供物料还没有到货的话，则需要跟单员来 进行催促跟进，确保不能影响出货。 3、等确认好对方客供物料的准确发货时间后，我司需出具一份《客 供物送货单》，将此文件需发送到供应商和我司工厂，避免物料 到厂找不到对应订单。
第一章:职责及流程
第十节 财务收款
1、船务出货后，提交单证给客人请款，请款时需附有订单的、客人 需要的所有资料，请款后，应在适当的时间内催客人付款，如客 人逾期不付，则请业务员协助催收工作。 2、财务收款后，会出一份收款明细到跟单组长处，收款明细包括已 收货款和未付货款，已收货款只需作好标记即可，而跟单员主要 是针对的是未付货款，需要反复去督促客人付款，直到收到货款 为止。
第一章:职责及流程
第六节 大货样的确认
1、大货样也叫船头版，根据客人的要求，有些订单是需要我司在出 大货之前，寄一两套大货样进行确认，此项要求，客人一般会在 下订单时会同时写在订单要求中或是唛头资料中，当然也有特殊 时期，是等我司通知客人货好后，客人才会提出需要确认大货样 的要求，明白要求后，让工厂准备大货样，需在一星期内准备好 并寄出给客人确认。 2、跟踪并催促客人在两天内确认样板。 3、确认好样板后，需及时的将信息反馈到工厂去，准备出货事宜。
跟单员工作手册
目 录
第一章:职责及流程
第三章：工作的细节
第一章:职责及流程