旅行社实习报告 日志型
旅行社实习日志(六篇)
旅行社实习日志(六篇)自己整理的旅行社实习日志(六篇)相关文档，希望能对大家有所帮助，谢谢阅读！后天一群自发的中老年人去了Xi。
这个团在我到公司之前就开始谈判了，主管说小军也被要求跟着这个团，我也没办法。
小军让我帮他检查Xi的天气和食物。
虽然这些内容可以由当地导游告知，但是提前一点点了解会有助于双方导游的交流。
这个团是往返Xi安的四天火车游，算是Xi安的精品游。
Xi是一座文化底蕴深厚的古城，旅游业在经济中占有很大比重。
但由于很多城市经济相对落后，酒店设施不如沿海，很多生活用品要自己准备。
此外，由于人文原因，Xi本地人服务意识淡薄，“难以相处”。
之前也有代表团去过Xi安，公司大部分员工都已经知道这些内容了。
小军把它们作为行业常识推广给我，让我受益匪浅。
这些日常内容打造的时尚，对游客来说是非常重要和必要的。
为了给客户提供更详细、更全面的服务，有必要尽可能多地了解全国各地的海关。
第2条星期三不知不觉，实习已经一周多了。
旅行社属于服务业，按照最典型的服务业来经营。
营业时间从8: 00到21: 00，每天13小时。
因为我是实习生，住的比较远，实习老师许胜天允许我在实习期间上早课。
非常感谢许胜天老师，把我从晚上坐车的辛苦中解救出来。
我习惯了每天的作息，但是每个月的假期让我有点不知所措。
因为公司小，员工比较少，轮班时间长，正式员工每个月只有2天假期。
这让我一个在校学生有点不舒服。
虽然没多久就考完了，但是考试时间是按照一周五个工作日来安排的，每周有两个休息日。
教官给了我一个特例，让我一个月休息三天。
这三天可以自己决定，但是要避开周末，因为周末是服务业最需要人力的时候。
今天是连续工作的第10天，心理上感觉很累。
这是我需要克服的。
之前的中老年群体名单已经完成。
与当地导游和当地酒店的合同都是在旅游前签订的。
成功的旅行构成了正式的合同。
旅游团还在Xi安，押金(合同款)已经交了。
除了从电子账户中提取的大额外，还有一些小额需要以现金形式支付给旅行社的工作人员。
旅行社实习周记(5篇)
旅行社实习周记（5篇）旅行社实习周记（精选5篇）旅行社实习周记篇1实习周记这周开始，苏姐就要开始准备旅游节了，打电话给泉州以外的旅行社，叫他们来参加。
发名单，和旅游局讨论事情。
忙的不可开交。
小黄也去跑她的业务了，我和小吴又在大眼瞪小眼了，我觉的在旅行社里实习不用那么久的时间，只要两个月就足够了，选在9-10月的时候。
现在，我都觉得好无聊了。
每天都没有什么事做。
跑业务把，我们刚来没有什么顾客群，带团把，最近又没有团，有也没有叫我们带，就只能在旅行社里看店，真的是太无聊了。
旅游节9月4号就召开了，可是也没有我们的事，苏姐和小黄都没有空，那时也肯定没有什么人来旅行社询问，定票什么的。
旅行社实习周记篇2实习周记这周开始，就经常在旅行社里呆了，因为经理经常出去了。
还常常出去带团了，因为那些团要求要我们经理来带。
小吴要去武夷山了，我只好呆在公司了，公司里没有几个人，就我在，经理有时也会来。
所以，要学习怎么接待客人，开机票。
在旅行社里要是闲的话就会闲的要命，整天都不知道要干什么了。
只好看看行程，这时候就特别希望有电话能接一下，有客人来问一下行程，哪怕是随便问问的。
这周就是这样，很无聊，很闲。
小吴回来时，真是太高兴了，终于可以不用一个人了。
兴高采烈的问她关于这次去武夷山的感受，虽然她说都是爬山，没有很好看的。
但我还是很遗憾我不能去。
希望下次有机会去吧。
实习周记进入8月中下旬了，旅行社也开始忙起来了，因为这样，旅行社里经常就只剩下我和小吴，于是，接电话，查询机票情况，回答客人的问题就成了我们必须做的事了，还有就是学着怎么去报价，对一些较热门的景点的最新情况要熟悉。
要知道车费拉，门票拉、餐费、住宿等等的情况，总之，就是要学的很多。
17号小吴去大金湖了，我和小黄18号去野山谷，带的是小学生的团。
小孩子都很可爱，姐姐、姐姐地叫我，让我觉得真是太高兴了，但高兴的同时也更加的注意他们的安全。
去的地方有些地方很陡，地接导游也走的太快了点。
旅行社实习日志精选11篇
旅行社实习日志精选11篇旅行社实习日志精选11篇旅行社实习日志1终于联系到了肯收我的实习单位。
在网上搜、到人力资源检索查，最后是通过同学的介绍联系上了金怡假期旅行社。
旅行社的店面在广州市番禺区市桥，是一家成立了八年的中小型旅游公司。
虽说离学校较远，但考虑到可地铁直达，经过双方见面后达成协议，确认了在金怡假期旅行实习。
旅行社店面不大，前台业务桌及接待厅总共大概五六十平米，这是我今后八周的主要工作地点。
后台才是真正创造价值的地方，十五名工作人员不停地进行搜集信息并与商家沟通。
初来乍到，实习导师许盛添为我简单介绍了公司概况、说明工作内容，要求我这一两天内熟悉前台的工作。
非周末非假期的普通工作日，来旅行社咨询的人屈指可数，后台的正式员工都有固定的工作要忙，我不好打扰，上午过得很拘谨，时间过得有些慢。
午饭是附近餐馆送来的，大伙儿一起在后台找地方坐着吃，这里的工作人员都很随和，气氛融洽。
在攀谈中认识了负责财会的李姐、郭助理和前台接待陈晓君、业务员小贺。
下午的时间在浏览公司信息、公司活动、熟悉业务中度过。
20xx年7月3日星期二在实习之前据我了解，金怡旅行社是中小型企业，并不像国旅、中旅等大型旅行公司拥有较高的知名度。
金怡旅行社的客户主要来自番禺区，市场比较小。
因此，一度担心在客流量较小的公司里业务较少，实习中学习不到技能。
经过两天的观察见习，对金怡假期旅行社的业务有了初步了解。
其实在当下，人们的旅游消费观念已经发生较大变化，而我对旅行社的认识还保留在传统的“团体出游、全程包办、定额标价、固定路线”旅游服务中。
现在这样的服务产品对旅游者的吸引力越来越小，反而那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够根据旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行服务，越得到人们的青睐。
而金怡旅行社就是将旅游消费需求的多样化和个性化的服务投降市场。
在个性化旅游服务市场中，旅游中介的分工越来越细。
旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之外，还开发不同的旅游专线，在同一地点或同一路线中也开发出“主体旅游”和“专题旅游”等多种产品。
旅行社实习日记100篇
旅行社实习日记100篇篇一：2013年旅行社实习日记2013年3月1日实习第一天（充满期待的一天）今天第一次比较正规的步入社会工作，虽然只是实习，但是我明白我会认真负责，把我的工作视为正式的工作尽力做到最好。
我的实习时间比较短，这会让我更珍惜这短暂的社会磨练。
在校学习期间，我经常利用周末和节假日到社会上去找一些临时的工作，希望借助机会锻炼自己的社会适应能力和个人处事能力。
第一次较正式的加入一个公司团体，刚进去时心里还有挺多担心的，怕自己不能好好处理公司分下来的任务，但听过经理的一翻话后，我轻松了许多。
对，只要自己认真尽力，没有什么困难是解决不了的。
今天公司给我的主要任务就是好好了解公司的规章制度和具体情况，还有与公司的领导、同事相互认识,以便让我更好地融入这个团体。
2013年3月7日工作之后的规律生活让我觉得时间过得真快，不知不觉已经过了一周了，公司杨总分给我的任务就是从前台接待最基本的的工作学起。
首先就是要熟悉旅行社所有的业务，在这基础上对人的态度也很重要的，大多的客户都是不太清楚才来咨询的，所以要有一定的耐心，尤其是对于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一个良好的开朗的心态来上班，切忌将私人的情感带到工作上来，那是很不专业的。
而且也是这个行业不允许的。
不但接人待物要亲切，而且还要善用身体语言，就是适当的点头呀，弯腰呀，等等，再一个就是说话时，双眼要注视对方，要让人感觉到你是在跟他讲话，而且很有兴趣听的样子，这样不仅让顾客有了被尊重的感觉，还多了一层亲切感，尤如回到家的感觉，这就是宾至如归的感觉了。
这就是旅游行业所提倡的服务宗旨了。
其实前台接待并不像我想象的那么简单，在接下来的时间了我需要我学习的地方还有很多。
2013年3月12日转眼间已经过了10多天，时间虽不长，但让我学到了很多。
还记得四年前，我刚踏进大学时，老师说了这样一句让我记忆犹新的话：“在大学里除了老师平时在课堂上讲的极为有限的东西外，还要靠自己自觉地在课外补充知识。
旅行社实习报告(日志型) (2)3篇
旅行社实习报告（日志型） (2)旅行社实习报告（日志型） (2)精选3篇（一）日期：1月1日地点：旅行社总部时长：9:00 am - 5:00 pm早上到达旅行社总部后，我先向主管报到并领取了实习工作的安排。
我被分配到了市场部，负责销售旅行套餐和与客户沟通。
主管给我介绍了我将要面对的工作内容，并带我参观了办公区域。
9:30 am - 11:00 am上午的第一个任务是整理一些过期的旅游广告册。
这项工作虽然简单，但我觉得很有意义。
通过整理这些过期的广告册，我了解了公司过去的旅行产品和市场推广方式。
同时，也意识到了行业竞争的激烈程度。
11:00 am - 12:00 pm上午的剩下时间里，我参与了一个销售会议。
会议的主题是制定新的旅行套餐，并讨论如何提高销售额。
在会议中，我从业务经理和销售人员的讨论中学到了很多有关销售技巧和市场分析的知识。
我感到很兴奋，因为这是我能够实际应用在课堂上学到的理论知识的机会。
12:00 pm - 1:00 pm中午休息时间，我和同事们一起吃午饭。
他们非常友好和热情，给了我很多关于行业和公司内部运作的建议。
在和他们的交流中，我深刻体会到了团队合作的重要性，并学到了如何更好地与客户沟通。
1:00 pm - 3:00 pm下午，我开始处理一些客户询问的电话。
我负责回答他们的问题，并提供相关的旅行套餐信息。
通过这些电话沟通，我学到了如何解答客户的疑问，以及如何与他们建立良好的关系。
我也意识到，在旅行社这个行业中，良好的客户服务是很重要的。
3:00 pm - 5:00 pm下班前的几个小时，我帮助同事们整理了一些销售数据，并准备了一份销售报告。
这项工作需要我运用Excel等电脑技巧，所以我学到了一些数据处理和分析的方法。
我很感激能够实践这些在学校里学到的技能。
总结：通过这一天的实习，我对旅行社的运作有了更清晰的了解。
我学到了很多客户服务和销售的技巧，并与同事们建立了良好的工作关系。
旅行社实习日志（60篇）
旅行社实习日志（60篇）旅行社实习日志第一篇：xx月xx日星期xx 晴我如约去了实习单位―广东xx旅游有限公司。
单位虽然和我家是一个城市，但坐公交车要走快1个小时。
今日早晨起的很早，为了给单位留下良好的印象，我早上7点就起床出发了。
结果在外面冻了半小时。
等到8点半，最终周总来上班了。
我虽然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，联系的时候是她接收我的。
她也认出了我，领我进办公室。
虽然办公室环境并没有我想象的那么好，但我心境还是很激动的。
大三了，在享受了两年大学幸福时光的日子后。
我最终还是被推向了社会个大家庭。
xx月xx日星期xx 阴天一大早领导还没有来，同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。
到了八点半，负责我的周总最之后了，因为不是大单位，我个实习生主要是做接线工作和周总助理，所以直接有她来领导我了。
我们做了简单问候交流后，她就开始忙她的工作了。
领导没有给我安排工作，我却很急噪很不安。
心里想，我是不是剩余的。
我一时不明白该做些什么，就拿那几张报纸看，说句心里话，报纸资料根本看不进去。
过半小时后我最终向周总开口了：“周教师，我需要为您做些什么吗？”说了后立刻发觉称呼叫错了，立刻脸红了，好象不应当叫教师。
可能是因为叫了十几年教师的称号，一时激动就给混淆了。
周总看我微笑了一下，拿了两张文件纸，叫我发了两个传真。
也是我走向工作做的第一件事。
xx月xx日星期xx 晴今日来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电话。
中午有人送来了4份盒饭，就是我们的午餐了。
我熟悉了个办公室。
午时周总一向没有来，我就偷偷上了一段时光网。
帮同事复印文件，学会了使用复印机。
xx月xx日星期xx 小雨一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。
今日的收获仅有两个，自我都觉得有点可笑，学会了使用复印机和传真机。
回到家后不知怎样了，感到有些疲倦。
是因为闲的？我笑了一下，哎，上班都是样吧。
xx月xx日星期xx 晴今日没有像前几天那么去的早，我准时去了单位。
旅行社实习日志报告
旅行社实习日志报告实习日志（一）今天是我在旅行社实习的第一天，早上我提前到达了实习单位，以表示我对这次实习的重视。
在人力资源部门进行了简单的报到手续后，我被分配到了旅行社的前台接待部门。
实习日志（二）今天是实习的第二天，早上我跟随导师学习了如何处理前台的基本业务，包括旅客咨询、预订、付款等。
我了解到前台是旅行社的形象窗口，需要熟练掌握各项业务流程，以便为旅客提供优质的服务。
实习日志（三）今天是实习的第三天，我逐渐熟悉了前台的工作，开始独立处理一些简单的业务。
同时，我还学习了如何使用旅行社的内部管理系统，进行线路查询、价格调整等操作。
实习日志（四）实习的第四天，我参与了旅行社组织的的一次户外活动，担任了活动助理的角色。
我负责协助导游安排行程、解答游客疑问等事宜。
这次活动让我深刻了解了旅行社组织活动的流程和注意事项。
实习日志（五）今天是实习的第五天，我开始学习导游业务。
在导师的指导下，我学习了如何编写导游词、安排旅游行程、处理突发事件等。
导游工作需要具备丰富的知识储备和良好的沟通能力，这让我深感压力。
实习日志（六）实习的第六天，我跟随经验丰富的导游外出带团。
在实际操作中，我学到了很多书本上学不到的东西，例如如何与游客沟通、如何应对旅游过程中的突发状况等。
实习日志（七）今天是实习的最后一天，我总结了这段时间的学习和实践经验，发现自己在旅行社实习过程中，不仅学到了专业知识，还锻炼了自己的团队协作能力和沟通能力。
虽然实习过程中遇到了很多困难，但正是这些困难让我更加成熟。
总结：通过这次在旅行社的实习，我对旅行社的业务有了更深入的了解，也积累了宝贵的实践经验。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，充分发挥自己的专业技能，为旅客提供优质的旅游服务。
同时，我也认识到旅游行业竞争激烈，需要不断学习，提高自己的综合素质，以适应旅游行业的发展。
旅行社的实习报告7篇
旅行社的实习报告7篇旅行社的实习报告7篇随着社会一步步向前发展，报告的用途越来越大，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。
那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编收集整理的旅行社的实习报告7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
旅行社的实习报告篇1实习地点：xxxx旅行社实习目的：通过这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,丰富社会实践经验。
实习时间：20xx年2月15日—20xx年5月15日一、xx旅行社总体介绍：xx旅行社成立于20xx年5月，是由一批优秀的管理人员和高素质的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关心与支持下，连续两年（20xx、20xx年）旅游业务销售总额位居全市首位。
本社多年以来一直以“服务创品牌，满意在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。
二、作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。
在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。
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什么事情都是乱乱的，使我在这段时间里的工作没有什么突出表现，为此我请教过老师和公司老员工，他们给我的建议是“好记性不如烂笔头”多记一些事情，学会先后有序。照此做了几天。工作的确有了很大的改进，谢谢那些身边默默帮助我的人。
学生姓名：刘书龙日期：8月11日
指导教师评语：
该生能吃苦耐劳，居安思危，乱中求稳，真正做到了不骄不躁，扎实工作。
一、前台接待工作的基础：1、产品丰富 2、熟悉产品
二、前台接待工作范畴 1、接听来电 2、接待来访 3、签订合同
三、前台接待工作流程1、接听来电（1）铃响二声必须接听（2）自报家门礼貌在先（3）灵活应答切忌生硬（4）微笑应答亲切柔和（5）结束谈话表示感谢（6）留下电话登记回访2、接待来访（1）热情迎接入座倒水（2）探询意向切忌生硬（3）适当引导灵活应答（4）效率要高勿让客等（5）留下电话登记回访（6）注重礼仪彰显素养3、签订合同（1）资料齐备切忌混乱（2）讲解清楚以防误解（3）团队散客精心对待（4）各项确认一丝不苟
在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
学生姓名：刘书龙 日期：7月28日
指导教师评语：
该生责任心强，任劳任怨，工作认真，积极完成岗位任务，做到尽职尽责。
教师签字：李翠文日期：7月28号
第（6）周实习内容总结
着手干起
这一个星期里我已经正式的负责我们东营海外国际旅行社锦华分店的计调工作了，通过实践检验和与公司内及同行中的计调交流比较，认识到自己的不足需要在以下几个方面继续锻炼自己的能力
首先就是要熟悉旅行社所有的业务，在这基础上对人的态度也很重要的，大多的客户都是不太清楚才来咨询的，所以要有一定的耐心，尤其是对于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一个良好的开朗的心态来上班，切忌将私人的情感带到工作上来，那是很不专业的。而且也是这个行业不允许的。不但接人待物要亲切，而且还要善用身体语言，就是适当的点头呀，弯腰呀，等等，再一个就是说话时，双眼要注视对方，要让人感觉到你是在跟他讲话，而且很有兴趣听的样子，这样不仅让顾客有了被尊重的感觉，还多了一层亲切感，尤如回到家的感觉，这就是宾至如归的感觉了。这就是旅游行业所提倡的服务宗旨了。
有很多人说那些在自己领域有突出表现的领军人物做事的时候都不讲求顺序，总是让你感到匪夷所思。可是当你自己想过之后就会发现他们肯定是在条理性的安排好自己内部之后才打出的凌乱牌，一大乱竞争者的条理性的。
我自己现在是一个学生最需要的就是这种不乱不乱的条理性。
学生姓名：刘书龙日期：8月18日
指导教师评语：
该生态度认真，虚心学习，善于总结自己在工作中的经验教训。
出门在外地时候，有很多新鲜的事物等着我们去认识，去理解，去掌握。其实我认识的老导游们之所以在带团的过程中能够随心所欲的讲解，并把客人服务的高高兴兴，很大一部分就是因为他们用自己的亲身经历的事情展现最好的服务。
学生姓名：刘书龙日期：8月25日
指导教师评语：
该生能够做到设身处地的为他人着想，态度端正，做事认真，有条不紊。
教师签字：李翠文日期：8月18日
第（9）周实习内容总结
外出带团
在之前的两个月里也带过团，但是从来没有记录过什么事情，这周写写做导游外出做全陪的事情。
在书本上学到的东西和现实是有巨大的差距的。经过这一个月的实习，让我接触了很多的在学校里是无法遇到的事，也就是这些事让我真切的感到了理想与现实的差距。做一个导游不难，但要做一个好导游就很难了。导游的工作就是直接和客人面对面的接触，直接为客人提供服务的。客人参加旅游团去旅游，主要的目的都是通过旅游区放松心情获得快乐，满足好奇的心理。但是每个人的性格各异，对人对事的态度不一。要想做好导游工作，你就必须学会协调和安抚，因为你不可能一一满足每个人的需求，有些人的要求你是无法满足的或者根本就不能接受他的要求。这就要求我们导游不仅要具备丰富的知识外，还必须具备熟练的服务技巧。
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；
四、有风险和法律意识
虽然在这几个星期周总是觉得自己是个打杂的，可是要明白自己是一个没有任何工作经验的学生，如果连一些小事都做不好，怎么可能做好大事呢！
哈尔滨理工大学荣成学院
专科生顶岗实习总结
年级专业：2009级旅游管理
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学号：**********
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实习单位：东营海外国际旅行社
实习起止时间：2011年06月20日～2011年10月20日
教师签字：李翠文日期：8月11日
第（8）周实习内容总结
条理工作
自从接受分店的工作之后总是觉得自己面前会有说不清的事情需要去落实，甚至有点强迫症的倾向，总觉得这个事没办完那个事没处理，其实已经做完了。因此我需要一种条理性的工作方法处理这些凌乱不堪的事情。计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，
学生姓名：刘书龙日期：8月4日
指导教师评语：
该生做事思维清晰，安排条理，能够及时的认识自己的不足并加以修正。
教师签字：李翠文日期：8月4日
第（7）周实习内容总结
哈尔滨理工大学荣成学院
完成时间：2011年10月23日
专科生顶岗实习成绩评议表
姓名
刘书龙
学号
0930200108
班级
旅游管理09-1
实习题目
东营海外国际旅行社实习总结报告
实习单位
东营海外国际旅行社
实习地点
东营
起止时间
2011-06-20~~~2011-10-20
指导教师评语
该同学在实习期间能吃苦耐劳、严于律己，充分发挥了自己的特长，在东营海外国际旅行社积极表现自己的才能，敢于创新，尝试新的经营方式。真正做到学校理论知识与社会实践相结合，在日常工作中表现出交际能力强的特点，同事同行关系融洽。具有较好的团队合作理念。责任心强，在公司内各个岗位均有突出表现。
乱中求稳
随着时间的推进，对计调工作的兴奋劲也渐渐地淡了下来，随之而来的就是那些琐碎的工作。我的同事告诉我在这种状态下最需要的就是周到化。“五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是我目前的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要特别注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的马上解决。一定要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办，“不行”怎么办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。
接下来介绍一下我们的公司，东营市海外国际旅行社创建于2009年4月，是经国家旅游局批准的国际旅行社。主要经营：入境旅游业务，国内旅游业务；代购机票；商务考察、学术交流；代办护照签证及会展服务和租车业务等。作为国际旅行社新社凭借团队的智慧和在外事旅游部门多年的工作经验，集资深外事旅游工作者，利用现代化互联网与传统旅行社相结合的方式，向特约商户及旅游咨询的客人提供全方位服务。我们的目标是：使顾客满意，让顾客信赖。
指导教师签字：
2011年10月23日
评议成绩
评阅教师：
2011年10月23日
系主任意见
系主任签字：
2011年10月23日
第（1）周实习内容总结
初入社会
今天是我人生中真正作为一个经济独立体进入社会的第一天，满载行李来到经朋友介绍的东营海外国际旅行社。无论是在学校还是工作了，只有解决好生活问题才能做好接下来的事情，虽然不是第一次离开家了，可是这次总是顾此失彼，捉襟见肘。在朋友和同事的帮助下当天就解决了大部分的生活小问题。感触最深的就是出门在外朋友的彼此照顾既是一种感情更是一种财富。
这一周里熟悉了公司的经营状况及东营市的生活环境。
学生姓名： 刘书龙 日期： 6月30日
指导教师评语：
该生能在极短时间内迅速进入工作状态，完成公司领导分配的任务，充分表现出责任心强的特点
教师签字：李翠文日期：6月30日
第（2）周实习内容总结
前台接待
工作之后的规律生活让我觉得时间过得真快，不知不觉已经过了一周了，公司杨总分给我的任务就是从前台接待最基本的的工作学起。
四、前台接待常见问题1、不能向客户撒谎2、不能泻露客户资料3、不要以貌取人4、拿不准的事情不要说5、不可和客人过于套近乎6、不可言语过多又不得体7、不要随意批评客人8、尽可能不要让客人多次往返旅行社拿资料物品9、产品准备不充分，给客人感觉杂乱无序10、前台接待要注重自身的形象
五、档案工作和回访工作1、档案资料整整齐齐 各种表格归类整理2、客户回访常记心上 多种方式赢得胜利