某市殡葬管理工作计划
城管局殡葬管理工作计划
一、前言殡葬管理工作是城市管理的重要组成部分，关系到社会文明程度和人民群众的生活质量。
为加强殡葬管理，规范殡葬行为，促进社会主义精神文明建设，结合我国殡葬改革的要求，特制定以下殡葬管理工作计划。
二、工作目标1. 严格规范殡葬市场秩序，确保殡葬服务质量和价格合理；2. 严厉打击违法违规殡葬行为，有效遏制乱埋乱葬现象；3. 积极倡导文明殡葬，引导群众树立绿色、节俭、文明的丧葬观念；4. 加强殡葬设施建设，提升殡葬服务水平，满足人民群众殡葬需求。
三、工作措施1. 加强殡葬法律法规宣传（1）通过电视、广播、报纸、网络等媒体，广泛宣传殡葬法律法规，提高群众法律意识；（2）开展殡葬法规进社区、进乡村、进学校活动，普及殡葬知识，引导群众树立文明殡葬观念；（3）在殡葬服务机构设立宣传栏，宣传殡葬政策法规。
2. 规范殡葬市场秩序（1）对殡葬服务机构进行摸底调查，建立殡葬服务机构名录；（2）加强对殡葬服务机构的监管，督促其合法经营，规范服务；（3）开展殡葬服务价格检查，维护消费者合法权益。
3. 打击违法违规殡葬行为（1）开展殡葬市场专项整治行动，严厉打击非法殡葬设施、非法殡葬服务；（2）加强对殡葬设施建设、使用、维护的监管，防止乱埋乱葬现象；（3）对违规修建活人墓等违法行为，依法予以查处。
4. 倡导文明殡葬（1）开展殡葬改革宣传教育活动，倡导文明殡葬观念；（2）推广遗体火化、骨灰撒放、树葬等绿色殡葬方式；（3）组织殡葬志愿者队伍，为群众提供文明殡葬服务。
5. 加强殡葬设施建设（1）加大殡葬设施建设投入，提升殡葬服务水平；（2）优化殡葬设施布局，满足人民群众殡葬需求；（3）加强殡葬设施维护，确保设施正常运行。
四、工作要求1. 城管局各部门要高度重视殡葬管理工作，明确责任分工，加强协作配合；2. 城管局要定期召开殡葬管理工作会议，分析研判殡葬工作形势，研究解决工作中存在的问题；3. 城管局要加强对殡葬管理工作的监督检查，确保各项工作措施落到实处。
殡仪馆管理工作计划范文
殡仪馆管理工作计划范文殡仪馆管理工作计划范文：一、工作目标1. 提供专业、尊重、高效的殡葬服务，确保每一位逝者得到体面的告别。
2. 优化管理流程，提高服务质量和工作效率。
3. 加强员工培训，提升团队专业素养和服务意识。
4. 实现业务流程的数字化管理，减少人为错误，提升服务透明度。
二、服务管理1. 制定详细的服务流程，包括接待、告别仪式、火化、安葬等环节。
2. 确保所有服务项目明码标价，避免任何形式的隐性收费。
3. 建立客户反馈机制，定期收集并分析客户意见，持续改进服务。
三、员工培训与发展1. 定期组织员工参加殡葬行业专业知识和技能培训。
2. 加强职业道德教育，培养员工的尊重生命、尊重逝者的职业精神。
3. 鼓励员工参与内部晋升和职业发展计划，提供清晰的职业发展路径。
四、设施与环境1. 定期对设施进行维护和升级，确保环境清洁、安全。
2. 优化殡仪馆内部布局，提升空间使用效率，为家属提供舒适的等候和休息区域。
3. 加强环保意识，采用环保材料和节能设备，减少对环境的影响。
五、安全管理1. 制定严格的安全管理制度，确保员工和访客的安全。
2. 定期进行安全检查，及时发现并解决潜在的安全隐患。
3. 对员工进行安全教育和应急演练，提高应对突发事件的能力。
六、信息化建设1. 引入殡葬服务管理系统，实现业务流程的数字化管理。
2. 利用信息技术提高服务效率，如在线预约、电子支付等。
3. 保护客户隐私，确保所有客户信息的安全存储和传输。
七、社会责任与宣传1. 加强与社区的联系，参与社区公益活动，提升殡仪馆的社会形象。
2. 通过媒体和社交平台宣传正确的殡葬观念，引导公众理性对待生死。
3. 与医疗机构、养老机构等建立合作关系，提供一站式服务。
八、监督与评估1. 建立内部监督机制，确保各项管理措施得到有效执行。
2. 定期进行服务质量评估，及时发现问题并进行整改。
3. 鼓励员工提出改进建议，形成持续改进的工作氛围。
九、预算与财务1. 制定合理的年度预算，确保各项开支在预算范围内。
殡葬管理专项整治活动实施方案工作计划
殡葬管理专项整治活动实施方案工作计划殡葬管理专项整治活动实施方案工作计划一、工作目标和目标规划1. 工作目标：本次工作的主要目标是加强对殡葬服务机构的监管，规范市场秩序，提高殡葬服务水平，增强公众对殡葬服务的信任度与满意度。
2. 目标规划：（1）深入查摆存在的问题，梳理整治方案，强化对殡葬行业的监管。
（2）开展综合整治行动，规范市场秩序，扫除陋习。
（3）积极推动殡葬服务规范化，提高服务水平，确保殡葬服务质量。
二、工作任务和时间安排1. 工作任务：（1）整理调查判断当前各殡仪馆、殡葬服务机构是否符合国家相关规定；（2）加强对殡葬行业的监管，履行好职能，加大执法力度，提高监管能力；（3）规范市场秩序，打击违法行为，依法查处不合法、不合规、不道德及违法违规性质的行为；（4）加强对殡葬服务质量的监督和评估，推动殡葬服务规范化，提高服务水平。
2. 时间安排：（1）整理调查判断当前各殡仪馆、殡葬服务机构的基本情况，完成时间为7月底；（2）加强对殡葬行业的监管，履行好职能，加大执法力度，提高监管能力，完成时间为12月底；（3）规范市场秩序，打击违法行为，依法查处不合法、不合规、不道德及违法违规性质的行为，完成时间为5月底；（4）加强对殡葬服务质量的监督和评估，推动殡葬服务规范化，提高服务水平，完成时间为12月底。
三、资源调配和预算计划1. 资源调配：（1）人员方面，通过调配有关专业人员到部门工作队伍中，加强对殡葬服务机构的监管。
（2）经费方面，联合贪污行为发生的公安部门，加大对不合法、不合规、不道德及违法违规性质行为的处罚力度。
2. 预算计划：（1）人员及车辆差旅费用共计80万元；（2）办公场所、现场执法设备等共计20万元。
四、项目风险评估和管理1. 评估通过对工作计划中的任务进行评估，包括人员、经济、技术、市场、政策等方面的评估，确定可能存在的风险，制定相应的应急预案和解决方案。
2. 管理通过遵守相关规章制度，努力避免风险的发生，及时发现和解决问题，确保工作计划的顺利进行。
殡葬2024年工作计划
殡葬2024年工作计划随着社会的发展和人口的增加，殡葬行业在我国的发展也日益受到重视。
2024年殡葬工作计划将以提升服务质量、加强管理监督、推动行业发展为主要目标，全面推进殡葬行业的现代化和规范化发展。
一、提升服务质量1. 加强从业人员培训：加大对殡葬从业人员的培训力度，提高其专业素养和服务意识，确保服务质量。
2. 完善服务设施：加强殡仪馆、殡葬服务中心等服务设施的建设和改造，提升服务水平和舒适度。
3. 推进信息化建设：推动殡葬行业信息化建设，提高服务效率和便捷度，满足不同群体的需求。
二、加强管理监督1. 完善法规制度：修订和完善殡葬行业相关法规和制度，加强对殡葬市场的规范管理。
2. 强化监督检查：加大对殡葬服务质量和价格的监督检查力度，严厉打击价格欺诈和服务不规范行为。
3. 加强信用体系建设：建立殡葬行业信用体系，对行业内的不良行为进行记录和惩处，提升行业整体信誉。
三、推动行业发展1. 促进产业升级：支持殡葬行业的技术创新和装备更新，推动产业向高端化、智能化发展。
2. 拓展服务领域：鼓励殡葬企业拓展服务领域，如绿色殡葬、互联网殡葬等，满足不同群体的需求。
3. 加强国际交流合作：推动殡葬行业与国际接轨，学习国际先进经验，促进行业的国际化发展。
四、加强应急预案1. 健全应急预案：建立健全殡葬行业的应急预案，提高应对突发事件的能力和效率。
2. 加强危机公关：加强对突发事件的舆情应对和危机公关工作，维护行业形象和社会稳定。
五、加强宣传教育1. 推进文明殡葬：加强文明殡葬宣传教育，引导公众树立绿色、节约、文明的殡葬理念。
2. 宣传法律法规：加强对殡葬法律法规的宣传，提高公众对殡葬行业的了解和认知。
六、加强社会组织协作1. 强化行业协会作用：加强殡葬行业协会的组织建设和服务功能，促进行业内企业的交流合作和共同发展。
2. 强化社会力量参与：鼓励社会力量参与殡葬行业的公益活动和志愿服务，共同推动行业的健康发展。
殡葬管理的工作计划
殡葬管理的工作计划
殡葬管理的工作计划应包含以下几个关键部分：
1. 市场调研与分析：
- 调研当地殡葬服务市场的现状，包括服务需求、价格水平、竞争对手分析等。
- 了解法律法规和行业标准，确保服务合规。
2. 服务项目规划：
- 确定提供的服务项目，如遗体接运、告别仪式、安葬服务等。
- 设计服务流程，确保服务的连贯性和专业性。
3. 设施与设备管理：
- 规划和维护必要的设施，如殡仪馆、墓地等。
- 确保所有设备符合安全标准，并定期进行维护。
4. 人力资源规划：
- 招聘和培训专业的殡葬服务人员。
- 建立员工激励和考核机制，提高服务质量。
5. 财务管理：
- 制定合理的收费标准和财务预算。
- 监控成本，确保公司的财务健康。
6. 客户服务与关系管理：
- 建立客户服务体系，提供咨询和售后服务。
- 收集客户反馈，持续改进服务。
7. 宣传与市场推广：
- 制定市场推广计划，提高品牌知名度。
- 利用线上线下渠道进行宣传，吸引潜在客户。
8. 风险管理与应急响应：
- 识别潜在风险，制定应对措施。
- 建立应急响应机制，确保在突发事件中能够迅速有效地处理。
9. 持续改进与创新：
- 定期评估服务质量和管理效率。
- 鼓励创新思维，不断优化服务流程和提升服务质量。
10. 社会责任与公益：
- 参与社区服务和公益活动，提升企业形象。
- 推广绿色殡葬理念，促进环保和可持续发展。
这份工作计划应根据公司的具体情况和市场环境进行调整，以确保其实施的有效性。
殡葬管理专项整治活动实施方案工作计划
殡葬管理专项整治活动实施方案工作计划一、背景为进一步加强殡葬管理，规范行业秩序，维护社会稳定和谐。
根据《中华人民共和国殡葬管理条例》等有关法律法规要求，现制定此殡葬管理专项整治活动实施方案。
二、工作目标本次整治活动的工作目标是：规范殡葬市场秩序，提高殡葬服务质量，加强殡葬管理，维护社会稳定和谐。
三、工作重点本次整治活动的工作重点包括：1. 加强对殡葬市场秩序的监督，规范业界行为。
禁止非法经营殡葬服务，打击违法违规行为。
2. 完善殡葬服务流程和标准。
提高服务质量和满意度，切实做好殡葬服务工作。
3. 加强对殡葬场所的规范管理。
确保安全、卫生、环保等要求得到有效实施。
4. 严格执行殡葬费用标准，防范过度消费。
同时，加强对违规收费行为的处罚力度，维护消费者合法权益。
四、具体措施1. 成立专项整治工作组，负责监督整治活动的实施情况。
2. 组织相关机构对殡葬市场进行全面排查和整治。
针对存在的问题，采取分类整治措施，制定整治方案，充分发挥群众监督作用。
3. 推进殡葬场所规范化管理，对已经建立的场所进行安全、卫生、环保等方面的检查，对存在问题的场所进行整改。
4. 严格制定殡葬服务收费标准，确保服务质量。
对违规收费行为，要采取行政处罚等措施进行惩戒。
5. 积极开展宣传教育活动，营造风清气正的社会环境。
加强宣传力度，提高公众对殡葬行业的认识。
六、工作时间安排本次殡葬管理专项整治活动预计于年底前完成。
工作时间为从2019年4月1日开始到2019年12月31日结束。
七、工作要求1. 突出问题导向，明确工作目标和工作任务。
2. 加强组织领导，压紧压实责任，确保整治工作顺利开展。
3. 积极调动群众、行业协会和社会组织等力量，加强社会监督和协作。
4. 加强标准化管理，完善服务流程，提高服务质量。
5. 充分发挥宣传教育的作用，增强公众对殡葬行业的认识和了解。
同时，引导公众合理消费，维护自身权益。
八、整治效果评估在整治活动结束后，要及时进行效果评估工作，总结工作经验，提出改进意见和建议，为下一阶段的殡葬管理工作做好准备。
殡葬行业服务管理工作计划
一、背景随着社会的发展和人民生活水平的提高，殡葬行业的服务管理工作越来越受到重视。
为满足人民群众日益增长的殡葬服务需求，提高殡葬服务水平，确保殡葬行业健康有序发展，特制定本计划。
二、目标1. 提高殡葬服务管理水平，确保服务质量。
2. 倡导文明殡葬，推广绿色殡葬，满足人民群众多样化的殡葬需求。
3. 优化殡葬服务流程，提升办事效率，降低群众办事成本。
4. 加强殡葬行业监管，规范市场秩序，保障人民群众合法权益。
三、具体措施1. 加强组织领导，成立殡葬服务管理工作领导小组，负责统筹协调各项工作。
2. 完善殡葬服务标准，制定殡葬服务规范，明确服务流程和收费标准。
3. 优化殡葬服务流程，简化办事手续，提高办事效率。
（1）推行一站式服务，将殡葬服务涉及的各个环节集中在一个窗口办理。
（2）设立殡葬服务热线，提供24小时咨询服务，方便群众咨询和办理业务。
（3）加强殡葬服务信息化建设，实现殡葬服务数据共享，提高办事效率。
4. 提升殡葬服务水平，提高从业人员素质。
（1）开展殡葬服务人员培训，提高服务意识和服务技能。
（2）建立殡葬服务人员考核机制，对服务质量进行评估和奖惩。
（3）推广殡葬服务志愿者活动，弘扬志愿服务精神。
5. 推广绿色殡葬，倡导文明殡葬。
（1）加大宣传力度，普及绿色殡葬知识，提高群众环保意识。
（2）鼓励群众采用树葬、花葬、草坪葬等绿色殡葬方式。
（3）限制传统火葬，推广环保型殡葬用品。
6. 加强殡葬行业监管，规范市场秩序。
（1）加强对殡葬服务机构的监管，确保服务质量。
（2）打击非法殡葬服务，维护市场秩序。
（3）建立健全投诉举报机制，及时处理群众投诉。
7. 提高殡葬服务满意度，建立评价体系。
（1）定期开展群众满意度调查，了解群众需求。
（2）根据调查结果，改进服务措施，提高服务水平。
（3）设立评价专栏，公开服务评价结果，接受群众监督。
四、保障措施1. 加大资金投入，确保殡葬服务管理工作顺利开展。
2. 加强部门协作，形成工作合力。
殡仪管理所某年工作计划
殡仪管理所某年工作计划殡仪管理所某年工作计划一、工作目标和目标规划1.提升服务质量，达到用户满意度95%以上。
2.提高殡仪管理所的品牌知名度，增加客户数量。
3.优化殡仪服务流程，提升服务效率与管理水平。
4.加强团队建设，提高员工工作积极性和士气。
5.建设合理、可持续发展的运营和财务管理体系。
二、工作任务和时间安排1.对服务过程进行全面梳理和优化，制定优化方案，整理人员和物资的配备，并建立评估标准。
时间安排：第一季度完成2.针对不同的客户群体，定制个性化服务方案，优化服务流程，并在服务过程中积极收集客户反馈和意见。
时间安排：第一季度开始实施3.加快殡仪服务设施和技术设备的更新与升级，客户体验设计完善，改善殡仪场所的硬件环境。
时间安排：第二季度完成4.进行各项人力资源改革和管理革新，将人力资源聚焦于业务发展需求，健全激励机制，不断提高员工工作积极性和士气。
时间安排：全年持续推进5.全面落实财务管理体系、成本控制配套规定，切实提升企业独立运营能力和绩效管理水平。
时间安排：全年持续推进三、资源调配和预算计划1.研究调整殡仪服务标准，调整服务类型、数量和质量等，以满足客户不同需求。
2.优化设备、人员和场地配置，提高资源利用率。
3.制定合理的预算计划和资源配置方案，确保自身经济稳健发展。
四、项目风险评估和管理1.加大客户群体调研力度，全面掌握市场需求和行业风向。
2.针对突发事件及时响应，并开展危机应对培训。
3.组建项目风险评定小组，及时发现和评估风险，制定风险防范和处置策略。
五、工作绩效管理1.建立完善的工作绩效考核标准，实行因业绩而定薪的制度，不断更新考核设计的科学性和合理性。
2.落实个人目标与组织目标的有效对接，提高个人工作积极性和企业绩效。
六、作沟通和协调1.充分发挥IT平台作用，及时发布通告和规章制度，提高沟通效率。
2.及时了解员工需求和观点，调研市场和客户需求，促进企业内外部资源互联互通。
七、工作总结和复盘1.加强内部交流和学习，定期召开经验分享会、讲座等。
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茂名市殡葬管理工作计划
一、指导思想
今后5年，我市殡葬管理工作的指导思想是：坚持以邓小平建设有中国特色社会主义理论和江泽民总书记“三个代表”的重要思想为指导，加快殡仪馆建设步伐，全面推行火葬，节省殡葬用地，破除封建迷信，倡导文明、简朴、节俭办丧事新风尚，为加快我市经济建设和社会主义精神文明建设服务。
二、基本任务
今后5年，我市殡葬管理工作的基本任务是：全面提高火化率，全面完成殡仪馆建设任务，实现葬法与葬礼改革同步进行，全面开展对乱埋乱葬坟墓专项治理工作，实行骨灰多样化处理，节约殡葬用地，改革丧葬习俗，促进我市城市化建设和经济可持续发展。
三、实现目标
（一）提高火化率。
到2001年、2002年全市火化率分别实现90%、95%，2003~2005年达到100%。
（二）加快殡仪馆建设，完善配套设施，规范殡仪服务。
2002年底前各
县（市）全部建成殡仪馆（火葬场）；根据民政部门的要求，开展创建等级殡仪馆工作，力争到2005年全市国家一级殡仪馆达1个，二级馆2个，三级馆达2个以上，殡仪服务上新水平。
（三）开展治理乱埋乱葬专项工作。
2003年底前全市完成“三道两区”（指铁道、国道、省道公路两侧及城市周边区域、风景名胜区）乱葬坟墓专项清理工作任务；2004年开始，全市开展清坟退耕还林工作；2005年基本实现辖区无坟化。
（四）加强对火化后骨灰的管理。
倡导骨灰处理多样化，大力推行骨灰植树、撒散等不占或少占土地处理骨灰方式，促进殡葬改革健康有序地发展。
（五）深化殡葬改革。
坚持葬法改革与葬礼改革并重，引导群众文明治丧，破除丧事中的封建迷信，提倡丧事简办，制止丧事大操大办，促进社会主义精神文明建设。
四、具体措施
（一）提高认识，加强领导。
殡葬改革是社会文明进步的重要标志，它对节约土地，解决死人与活人争地问题，节约木材，保护生态平衡，减少群众负担，破除迷信，净化社会环境都有十分重要的意义。
殡葬改革工作涉及面广，政策性强，必须切实加强领导。
（二）明确部门职责，各司其职。
殡改工作是一项综合性很强的社会系统工程。
各有关部门要在政府的统一领导下，密切配合，各司其职，通力协作，把殡改工作落实到实处，形成齐抓共管的局面。
民政部门是殡葬管理
工作的主管部门，必须主动地做好工作，发挥职能作用。
认真抓好殡葬管理法律法规和政策的宣传、贯彻，工作规划及方案制定和实施，同时要抓好殡葬执法队伍建设，指导和管理殡葬管理所、殡仪馆、火葬场骨灰楼和公墓等殡仪服务单位工作。
林业部门要依法保护和管理山林，查处毁林造坟、擅自加工棺木制品等行为。
国土部门负责协调组织清理占用耕地造坟和平毁“城中坟”、“村中坟”工作，保护耕地资源。
卫生部门负责医院太平房管理，及时与殡管所、殡仪馆上报情况，把好遗体交接关，杜绝偷尸外运土葬，坚决打击院内地下仵工非法殡仪行为。
公安部门负责查处非法从事封建迷信殡葬活动，打击干扰殡改工作、扰乱社会秩序的人和事，依法开展非正常死亡人员、交通事故和刑事涉案遗体的火化交接工作。
工商部门要加强棺木店的查处工作，依法严管丧葬用品市场。
规划部门要协助做好殡仪馆、骨灰楼堂和公墓的规划建设。
各级政府要充分认识我市目前殡改工作的严峻形势，切实把殡葬改革工作目标纳入社会经济发展规划和社会主义精神文明建设的总体规划，列入政府考评内容。
各级党政主要领导为殡改工作的第一责任人，要亲自抓，负总责，政府分管领导为直接责任人，各级民政部门主要领导为业务责任人，一级抓一级，一级对一级负责。
要严格落实考核验收制度。
由市民政部门牵头，按照《茂名市殡葬管理目标考核办法》和省、市《殡葬管理工作“十五”计划的要求》，对各县（市、区）的殡葬管理目标工作进行逐项严格考核验收。
力争两年内，使我市的殡葬管理目标作为评选文明单位、文明村镇的重要条件。
新闻媒体要及时曝光违法违规丧葬事件，大张旗
鼓宣传殡葬改革的现实意义和深远意义，引导群众摒弃丧葬陋习，倡导文明、简朴、节俭办丧新风尚。
人事、监察部门负责对党员、干部执行殡改政策法规的教育管理，按管理权限严肃查处违规土葬的人员。
（三）制定规划，落实方案。
各县（市、区）政府要按照本规定方案的目标任务和要求，从实际出发，制定2001至2005年殡葬管理工作规划并组织实施。
各县（市、区）民政部门要根据国务院《殡葬管理条件》规定，按照省民政厅《关于进一步加强骨灰处理工作的通知》（粤民事[1999]50号）、茂名市人民政府《关于遗体火化后骨灰处理问题的通知》（茂府[2001]32号）的要求，根据当地人口的数量及公布情况，制定骨灰楼堂等骨灰寄存设施建设总体规划，报县（市、区）人民政府审批后统一建设，并由当地殡葬管理单位统一管理。
在农村，提倡、鼓励兴建以镇为单位的公益性骨灰楼（堂），也可以由殡仪馆到镇设立殡仪服务点，为群众提供办丧事、骨灰寄存等服务。
（四）加大宣传力度。
要坚持每年开展殡葬改革宣传月活动，采取多种形式，广泛教育和动员干部群众积极支持殡葬改革；把宣传教育与推行火葬，大力倡导文明、简朴、节约办丧事，以及制止丧中的大操大办、封建迷信结合起来，使群众真正体会到实行殡葬改革的好处，提高实行殡葬改革、依法治丧的自觉性。
（五）逐级建立殡葬管理目标责任制，强化殡葬管理。
要进一步巩固和提高火化率，已普及火化工作的县（市、区）、镇要继续完善管理办法，使火化工作规范化、制度化，保持100%火化率；后进地区要加大工作力度，加
快殡葬设施建设步伐，狠抓火化率的提高，尤其是信宜、电白、化州，应采取强有力的措施，确保殡仪馆在明年建成投入使用。
各级民政部门要依据国务院《殡葬管理条例》，采取强制管理措施，坚决查处各类违法违规殡葬行为。
加快葬礼改革，破除丧葬中的封建迷信和大操大办等陈规陋俗，每个城镇或人口多的村庄，设立殡仪服务站，实行文明、节俭办丧事。
进一步加强殡仪馆和公墓管理，规范殡葬服务行为，切实提高殡仪服务质量，使殡葬事业的发展适应市场经济发展和社会文明进步的要求。
广大干部职工，要自觉执行国家殡葬管理决定，带头移风易俗，制止遗体土葬、毁林造坟、丧事奢办的不良风气。
（六）加大殡葬事业经费投入。
多渠道筹措资金，加快殡葬事业的发展，财政部门要在年度财政预算中安排殡葬事业专项资金，积极支持兴建或改善殡仪场地设施建设。
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