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如何进行产品设计与开发
如何进行产品设计与开发随着市场的不断竞争，产品设计与开发对于一家企业的发展至关重要。
一个好的产品不仅能够满足消费者的需求，还能够吸引更多的消费者，从而使企业得到更好的发展。
本文将论述如何进行产品设计与开发，以及这一过程中应该注意的事项。
一、确定产品的需求在进行产品设计与开发的初期，最重要的是确定产品的需求。
产品需求包括消费者的需求、市场的需求、品牌的需求等。
将这些需求进行详细的分析，可以为产品的后续开发打下坚实的基础。
同时，也要确定产品的核心卖点，以便在市场中能够用最少的精力获得最多的利益。
二、制定产品计划在确定产品需求之后，需要制定产品计划。
产品计划包括产品研发的时间、产品研发的预算、产品目标等。
产品计划的制定需要充分考虑现实条件，制定一个合理的产品计划才能使企业顺利实现产品的设计与开发。
三、进行市场调研产品设计与开发不能脱离市场调研。
在进行市场调研的过程中，需要了解消费者的购买习惯、消费心理等，以便在后续产品设计中能够更加符合消费者的需求。
同时，市场调研还可以了解竞争对手的情况，从而在产品设计过程中避免重复或者不足。
四、进行产品设计对于产品设计，不仅要考虑消费者的需求，还要考虑产品的美观度、实用性、可靠性等方面。
在进行产品设计的过程中，需要充分利用技术手段，满足消费者的多样化需求。
同时，还需要注重产品的创新性，以便在市场中获得更大的优势。
五、制作产品原型在产品设计完成后，需要制作产品原型。
制作产品原型可以直观地了解产品的面貌和功能，确保产品的可靠性和实用性。
同时，产品原型也可以进行相关测试，提前发现产品存在的不足之处，使企业更好地避免产品推向市场后造成的损失。
六、进行生产在产品原型测试通过之后，需要进行生产。
生产的过程需要精细严谨的把控，以确保产品的质量和数量符合生产要求。
在生产的过程中，还需要注重费用的控制和生产效率的提高，从而降低生产成本，提高企业的盈利水平。
七、产品销售与推广产品设计与开发并不仅仅只是产品的制作，它的最终目的是向市场推广和销售。
产品设计与开发
产品设计与开发产品设计与开发是指在市场需求的基础上，对某一产品进行设计和开发的过程。
它涉及到从市场调研、概念设计、原型制作到最终产品推向市场的全过程。
在这个过程中，产品的功能、外观、性能以及用户体验等方面会被充分考虑和筹划。
本文将从不同的角度探讨产品设计与开发过程的重要性、所需的基本流程以及如何提高产品设计与开发的效率。
一、产品设计与开发的重要性产品设计与开发的重要性在于满足市场需求并创造价值。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，只有通过不断创新和优化产品，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
不仅如此，产品设计与开发还有以下几个方面的重要性。
1.满足消费者需求：产品设计与开发的目标是以消费者为导向，满足其实际需求。
通过市场调研和用户研究，了解消费者的喜好和习惯，才能更好地设计出符合用户心理预期的产品，提高用户满意度。
2.创造竞争优势：产品设计与开发是企业在市场中脱颖而出的重要手段之一。
通过不断创新，提高产品附加值，增加产品的特色和独特性，才能在市场中赢得竞争，获得更多的市场份额。
3.提高产品质量：产品设计与开发不仅仅是外观和功能的设计，还包括产品性能和质量的把控。
通过优化产品结构和工艺，提高产品质量，减少缺陷和故障，从而提升用户体验和口碑。
二、产品设计与开发的基本流程产品设计与开发的流程通常可以分为以下几个阶段：市场调研、概念设计、详细设计、原型制作、试制和量产。
每个阶段都有其独特的任务和目标，下面将对每个阶段进行简要描述。
1.市场调研：在这一阶段，需要对市场进行细致入微的调研分析，了解潜在消费者的需求和竞争对手的情况。
通过市场调研，确定产品的定位和目标用户群体，为后续的设计和开发工作提供参考。
2.概念设计：概念设计阶段是产品设计与开发的起点，主要任务是确定产品的整体设计思路和核心功能。
在这个阶段，产品设计师通常会进行头脑风暴，提出不同的设计方案，并选取最具可行性和市场潜力的方案进行进一步深化。
产品的设计和开发阶段
产品的设计和开发阶段
1、产品的设计和开发阶段的输入
计划和确定项目的输出是阶段的输入；
2、产品的设计和开发阶段的工作/输出
1）设计失效模式及后果分析（DFMEA）；
表1-1设计FMWA检查表
顾客或厂内产品/零件号：产品/零件名称：
设计FMEA小组名单：
设计FMEA编制/修订日期：
2）可制造性及可装配性设计；
进行产品设计时，需要考虑可制造性（DFM）和可装配性（DFA），主要包含以下项目：◆设计对制造变差的敏感性；
◆制造或装配过程；
◆尺寸公差；
◆性能要求；
◆零部件数量；
◆过程调整；
◆材料搬运等。
设计完成后，对设计进行评审时，评审的内容中要有DFM/DFA方面的内容。
可制造性(DFM)设计的原则有：
◆尽量减少零件的种类和个数，多使用标准件；
◆产品中相似的特征尽量设计成统一的尺寸；
◆避免内部加工；
◆避免使用稀有的紧固件；
◆在可能的情况下尽量采用成组设计技术；
◆减少零件的搬运次数。
3）设计验证；
4）设计评审；
5）样件制造控制计划和样件制造；
图1-4设计评审、设计验证、设计确认关系简图
6）产品图样及设计文件；
7）技术标准（工程规范）；
8）材料、零部件标准；
9）图样和标准变更；
10）新设备、工装和设施要求；11）产品和过程的特殊特性；
12）量具/试验设备要求；
13）小组可行性承诺和管理者支持。
设计评审
用户需求
产品
设计
输出
设计
过程
设计
输入
设计验证
设计确认。
产品设计开发文档
产品设计开发文档————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:ﻩ项目建议书编号：ＱR730-0１提出部门建议人项目名称型号规格销售对象建议日期基本要求(包括主要功能、性能、结构、外观包装、技术参数说明等):市场预测分析(包括市场需求、用户期望、竟争对手情况、产品质量现状、预期首批销量、交货期限、出厂价格等): 可引用的原有技术：可行性分析(包括技术、采购、工艺、成本等方面）：项目所需费用，参加人员：技术部经理审核：签名: 日期：总经理批示:签名: 日期:评审、验证报告编号：QＲ７３０-０４日期:产品/项目名称产品编号参加部门质量部、市场部、销售部、财务部、研发部评审内容验证内容确认内容评审、验证、确认意见存在问题更改意见参加人员签名风险分析报告编号:QＲ710-0３设计任务书编号: QR73０-03项目名称起止日期型号规格预算费用职责设计开发人员职责设计开发人员产品的主要技术指标;资源配置(人力、物力):加工制造要求及技术工艺:风险分析和评价:备注:编制: 审核: 批准:日期: 日期：日期:设计和开发输入（出)清单编号: QR730-02项目名称型号规格设计开发输入清单：(ｐｓ:按设计开发程序文件要求的内容填写即可)备注：编制：批准:日期: 日期：设计开发评审表编号:QR7３0-０5项目名称登记号日期主管部门部门负责人评审阶段输入方案初步设计详细设计评审部门评审人员评审的目的和要求：(ps:按设计开发程序的评审要求填写)评审材料:评审结果和跟踪措施:评审负责人: 日期:备注：设计和开发输入（出)清单编号：QＲ７30-02项目名称型号规格设计开发输入清单：（ps:按设计开发程序文件要求的输出内容填写即可）备注:编制：批准: 日期：日期:设计开发评审表编号:QR730-05项目名称登记号日期主管部门部门负责人评审阶段输入方案初步设计详细设计评审部门评审人员评审的目的和要求：（pｓ:按设计开发程序的评审要求填写）评审材料:评审结果和跟踪措施:评审负责人:日期:备注：产品试制申请记录表编号:QR730-11序号产品名称规格试制日期备注设计验证报告编号: QR７３0-０7项目名称型号规格参加验证人员试验样品编号试验起止日期验证依据的标准:主要试验仪器和设备：序号仪器设备编号仪器设备操作者实验报告的编号和日期:设计开发验证结论：备注:可另附页叙述。
产品设计与开发计划书共同设计开发新产品
产品设计与开发计划书共同设计开发新产品第一篇范文：协议书编号：[请填写编号]甲方：__________乙方：__________鉴于甲方拥有产品（以下简称“产品”）的知识产权及经营权，并希望通过共同设计开发的方式提升产品性能、功能及市场竞争力；乙方具备强大的产品设计开发能力，并愿意为甲方提供专业的产品设计开发服务。
双方本着平等互利的原则，就产品设计与开发计划达成如下协议：一、合作目标1.1 双方共同设计开发一款具有创新性、高品质、高性能的新产品，满足市场及用户需求。
1.2 提升产品的市场竞争力，扩大甲方产品的市场份额。
二、合作内容2.1 乙方根据甲方的需求，进行产品的设计与开发，包括但不限于产品外观设计、结构设计、功能优化、性能提升等。
2.2 乙方需在合作期内完成产品设计开发，并提供完整的设计开发文档、样品等。
2.3 甲方负责对乙方设计开发的成果进行评审，并提出修改意见。
乙方根据甲方的评审意见进行修改完善。
2.4 双方共同对产品进行试验、测试、验证，确保产品符合预定的性能、功能及质量要求。
三、合作期限3.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为____年，自协议生效之日起计算。
3.2 如双方在合作期限内达成续约意向，可签订续约协议。
四、保密条款4.1 双方在合作过程中所获悉的对方的技术秘密、商业秘密等敏感信息，应予以严格保密。
4.2 保密期限自协议生效之日起计算，至合作期限届满后____年。
五、知识产权5.1 双方共同设计开发的产品，其知识产权归甲方所有。
5.2 乙方在合作过程中所创造的非署名作品，其知识产权归乙方所有。
六、违约责任6.1 双方应严格按照本协议的约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任。
6.2 违约方的违约行为导致对方损失的，应赔偿对方因此遭受的损失。
七、争议解决7.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
7.2 如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
我的产品设计与开发能力
我的产品设计与开发能力产品设计与开发是现代企业中至关重要的环节之一。
只有具备优秀的产品设计与开发能力，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
本文将对我的产品设计与开发能力展开详细介绍，并探讨其对企业发展的重要性。
1. 理解市场需求在产品设计与开发的初期阶段，我注重深入了解市场需求。
通过市场调研和分析，我能够准确把握目标用户的需求、喜好和消费习惯。
这种市场导向的思维方式，帮助我从客户角度出发，开发出具有实际价值的产品。
2. 创新思维创新是产品设计与开发的核心要素之一。
我善于运用创新思维，挖掘用户未曾察觉的需求，并通过技术和设计的创新，提供独特的解决方案。
我会保持对新技术和设计趋势的关注，不断寻求突破和创新，为企业带来竞争优势。
3. 多学科团队合作在产品设计与开发过程中，我能够与多学科团队紧密合作，充分利用团队成员的专业知识和技能。
我会积极参与与工程师、市场人员以及用户等人员的沟通与协作，确保产品设计与开发的顺利进行，达到最佳的效果。
4. 项目管理与执行能力我具备出色的项目管理与执行能力，能够高效地组织和管理产品设计与开发项目。
我擅长制定详细的项目计划、合理分配资源，并制定清晰的目标与时间表。
同时，我注重项目的执行和监控，及时解决问题和调整方案，确保项目按时交付。
5. 用户体验优化在产品设计与开发的过程中，我关注用户体验的方方面面。
我会进行交互设计、用户界面设计的优化，以提升产品的易用性和用户满意度。
通过用户测试和反馈，我能够不断改进产品，使其更符合用户的期望和需求。
6. 质量控制与改进始终把质量控制放在产品设计与开发的重要位置。
我会制定详细的质量控制标准和流程，并积极参与产品的各个阶段，进行严格的质量监控和测试。
我重视用户反馈和市场反应，并根据反馈信息持续改进产品的质量和性能。
结语：本文对我的产品设计与开发能力进行了详细的介绍。
我具备理解市场需求、创新思维、多学科团队合作、项目管理与执行能力、用户体验优化以及质量控制与改进等能力。
产品设计与开发总结
产品设计与开发总结产品设计与开发是一个复杂而重要的过程，它涵盖了从概念构思到实际生产的各个环节。
在这篇文章中，我将总结我在产品设计与开发过程中所遇到的挑战、学到的经验以及相关的最佳实践。
通过回顾和总结这些经验，我希望能够提供一些有价值的见解和指导，对未来的产品设计与开发工作有所帮助。
一、概念构思阶段在产品设计与开发的早期阶段，概念构思起着至关重要的作用。
在这个阶段，我们需要明确产品的目标、定位和核心特点。
为了做到这一点，我们可以采取以下措施：1. 市场调研：通过市场调研，了解目标市场的需求和竞争对手的情况，从而找到有潜力的产品机会。
2. 用户需求分析：与潜在用户进行深入交流，了解他们的需求、痛点和期望，从而确定产品的核心功能和特性。
3. 创新思维：运用创新思维方法，开展头脑风暴和设计思维工作坊，以促进团队成员产生创意和想法。
二、设计与原型制作阶段在概念构思阶段完成后，我们将进入设计与原型制作阶段。
在这个阶段，我们需要将概念转化为具体的产品设计，并制作出可演示的原型。
以下是设计与原型制作阶段的一些建议：1. 设计团队合作：设计团队中的不同成员应该密切合作，包括产品经理、设计师和工程师。
他们需要共同协作，确保产品设计的一致性和可行性。
2. 用研测试：在设计过程中进行用户测试和用研调研，以验证设计的可用性和用户体验，并及时调整设计方向。
3. 快速迭代：利用快速原型制作工具，快速制作出可演示的原型，并进行内部评审和测试。
通过多次迭代，逐步完善产品设计。
三、制造与生产阶段一旦产品设计和原型制作完成，我们将进入制造与生产阶段。
在这个阶段，我们需要选择合适的生产工艺和供应商，并确保产品的质量和交付进度。
以下是一些建议：1. 供应链管理：建立稳定的供应链关系，与合适的供应商合作。
进行供应商评估和筛选，确保他们具备稳定的生产能力和良好的质量控制能力。
2. 质量管理：制定严格的质量控制标准和流程，并进行定期的生产监督和质量检测。
产品设计和开发策划
产品设计和开发策划概述：在现代商业竞争激烈的环境中，一个成功的产品设计和开发策划是企业成功的重要因素之一、本文将讨论产品设计和开发策划的重要性以及实施该策略的关键步骤。
重要性：一个优秀的产品设计和开发策划能够使企业更加有竞争力并获得市场份额。
通过深入了解市场需求和竞争对手，并将其转化为具体的产品设计和开发计划，企业能够满足客户的需求并提供卓越的产品和服务，从而增加客户的满意度。
策略步骤：1.市场调研：在制定产品设计和开发策略之前，企业需要进行市场调研，深入了解目标市场的需求和趋势，以及竞争对手的产品和市场份额。
市场调研可以通过调查问卷、访谈、焦点小组讨论等方式进行。
调研结果将为企业制定更有针对性的策略提供重要信息。
2.目标设定：基于市场调研结果，企业应该设定明确的目标，如销售额增长、市场份额提高等。
目标应该具体、可衡量和可达成，并与企业整体战略一致。
3.产品设计与开发：根据市场调研和目标设定，企业应该在产品设计与开发方面制定相应的策略。
这包括确定产品的特征和功能，制定产品开发时间表，并确定所需的资源和预算。
此外，企业还应考虑到产品的可持续性和环保性。
4.市场推广：5.上市和销售：在市场推广的基础上，企业应该制定上市和销售策略。
这包括确定产品的发行渠道，建立销售团队，并建立良好的客户关系。
企业可以通过促销活动、优惠折扣等方式吸引消费者购买。
6.监控和评估：企业应该定期监控和评估产品设计和开发策略的执行效果。
这包括产品销售额和市场份额的测量，客户满意度调查等。
根据评估结果，企业应该进行必要的调整和改进。
结论：总结以上的设计开发策划共有六个步骤。
这其中包括市场调研、目标设定、产品设计与开发、市场推广、上市和销售以及监控和评估。
每个步骤都具有重要的作用，并且相互关联。
只有在每个步骤都认真执行的情况下，企业才能够制定出成功的产品设计和开发策划，从而在市场竞争中取得成功。
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确认客户需求一个成功的手工工具制造商正在探索处于增长中的手持动力工具市场。
在进行了初步研究后，该企业决定以无绳螺丝刀进入市场。
图表4- 1展示了几个用于拧螺钉的现有产品。
在一些初步的概念工作之后，制造商的开发团队制造并实地侧试了几种原型产品.;结果令人沮丧。
尽管有些产品比其他产品更受欢迎，但每个产品都有客户以这种或那种方式所反对的特征。
这种结果很奇怪，因为该公司长期以来已经在相关的客户产品上取得了成功。
在大量讨论之后，开发团队认为其确认客户需求的过程是不够的。
本章提供了一种方法.以综合确定一系列客户需求。
该方法的目标是:.确保产品集中在客户需求上.确定潜在或隐藏的需求，以及外在需求。
.提供一个事实基础，以证明产品指标的合理性。
.创建开发过程中需求确认活动的文档记录。
.确保没有遗漏或忘记关键性的客户需求。
.在开发团队的成员中建立对客户籍求的统一认识。
该方法背后的哲学思想是建立一个在目标市场上的客户和产品开发者之间直接沟通的高质量信息渠道。
该哲学建立在这样的前提上:那些直接控制产品细节的人（包括工程师和工业没计师)必须和客户沟通，并体验产品的使用环境(use environment)。
没有这种直接体验，就不大可能正确地进行技术性取舍从而不可能找到挤决客户需求的创新方法,就可能永远都不会深切致力于满足客户的需求。
确认客户需求的过程是更广泛的产品开发过程的一个不可或缺的部分，它与概念生成、概念选择、竞争性标杆以及产品指标的建立等关系最为密切。
图表4一2给出了与其他产品开发前期活动(他们可以集体视为‘’概念开发”阶段)相关的客户需求活动。
图表4一2所示的概念开发阶段间接地体现了客户筋求与产品指标之间的差别。
这个差别很微妙。
但很重要。
“需求”在很大程度上与我们开发的特定产品无关;它们井不专属于我们最终选择并贯彻的概念。
团队应该有确认客户需求的能力——无需知道能否或怎样满足这些需求。
另一方面，“性能指标”确实与我们所选择的概念有关。
我们最终选择开发的产品的技术指标。
将取决于其技术和经济可行性，取决于竞争对手在市场上提供什么东西以及客户需求〔关于这种差别的详细描述，详见第5章‘’产品指标”）。
还请注意，我们选择使用“需求’这个词来标识客户所期望的潜在产品上的任何属性。
在这里。
我们.不区分要求(want ）和需求(need）。
在工业实践中用于指代客户需求的其他术语包括客户属性和客户要求确认客户需求本身就是一个过程，对此我们提供了一种方法。
我们相信一个小的结构对有效的产品开发实践很有好处，并且我们希望并期待这种方法不会被那些应用它的人视为一个拘谨的过程，而是持续提高和提炼的起点。
这种方法分为以下5个步骤:①从客户处收集原始数据。
②把原始数据翻译成客户需求。
③把需求组织成由一级、二级、三级(如有必要)需求构成的等级。
④建立需求的相对重要性。
⑤对结果和过程进行反思。
我们依次处理每个步骤，并以无绳螺丝刀为例说明其要点。
我们选择螺丝刀是因为它足够简单，不至于该方法被例子的复杂性所掩盖。
然而应该指出，同样的方法，经过稍许调整，已被成功应用于几百种产品，从价值不足10美元的厨房用具到价值几百万美元的机床。
在开发项目开始前，企业通常要确定一个特定的市场机会，并给出该项目概括性的约束和目标。
这些信息常常被形式化为“任务书”l有时也叫做“总纲”或“设计简介”。
任务书指明朝哪个方向前进，但一般并不界定精确的目标或特定的进展方式。
任务书是第3章中所描述无绳螺丝刀类型的产品已经发展得相当完善了。
这些产品特别适合采用一种结构化过程，以便收集客户需求。
人们有理由问，结构化方法是否对那些客户没有经验的全新产品也有效。
满足需求在革命性产品中与在渐进性产品中同样重要。
产品成功的必要条件是一件产品为客户提供了实实在在的好处。
当产品满足需求时，它们就提供了好处。
不管产品是对现有产品的改进还是基于革命性发明的全新产品，这都是正确的。
开发全新类型的产品是一项有风险的工作，并且在某种程度上，是否正确确定了客户需求的唯一真实的指标就是客户是否喜欢团队的第一个原型产品。
然而，在我们看来，采用结构化方法来收集客户数据仍然有用，并且能够降低开发全新产品时的内在风险。
不管客户是否能完全清晰地表达他们潜在的需求，与目标市场上的客户相互沟通将有助于开发团队建立对用户环境和观点的个人理解。
这些信息总是有用的，即使它不能导致对新产品针对的每一个需求的确定。
第1节步骤1:从客户处收集原始数据与创造一个高质量的直接来自客户的信息渠道的基本哲学思想相一致，数据收集包括与客户接触以及体验产品的使用环境。
常用的方法有如下三种:(1)访谈一个或多个开发团队的成员与一个客户讨论客户的需求。
访谈通常在客户环境中进行般持续一到两个小时。
(2)焦点小组一个协调者组织由8一1个客户组成的群体进行两小时讨论。
焦点小组通常在装有双面镜的特殊房间里进行讨论，以使开发团队的成员们可以观察到焦点小组。
在大多数情况下，协调者通常是专业的市场调查员，不过有时也可由开发团队的一位成员进行协调。
讨论的过程通常被录制下来。
一般来说要付给参加者适当的费用(每人50~100美元)。
焦点小组的总成本大约为2 500美元，包括房间的租金、参加费、磁带录制费和饮料费。
在大多数美国城市中，召集参加者、协调集中讨论和(或)出租设备的公司，通常列在电话簿的“市场调查”名录下。
（3）观察使用中的产品观察客户使用一件现有产品，或观察客户进行一项某新产品将要针对的工作，都可以揭示有关客户需求的重要细节。
例如，正在粉刷房子的客户除用螺丝刀拧螺钉外，还可能用它撬开涂料罐。
观察活动可以是完全被动的，与客户不进行任何直接交流;观察活动也可以包括与客户肩并肩地工作，以使开发团队的成员们建立起使用该产品的第一手经验。
理想状况是团队成员观察在实际使用环境中的产品。
对于一些产品，如DIY（自己动手，do - it - yourself）工具，产品的实际使用是简单和自然的;对另外一些产品，如外科器械，团队也许只能在替代任务上使用产品(比如在开发新手术刀时，只能以切水果代替，而不能切人体组织)。
有些业内人士还依靠书而调查来收集原始数据。
尽管函件或基于两络的调查在过程后期很有用，但在起始阶段我们不推荐用这种方式来确认客户需求。
书面调查根本不能提供有关产品使用环境的足够信息，并且它们在揭示预料之外的需求方面是没有什么效果的。
Griffin和Hauser的研究表明，两小时的焦点小组所揭示的需求的数量与两个一小时的访谈大致相等(Griffin和Hauser,1993)(见图表4一4)。
因为访谈通常比焦点小组的(每小时)成本要低，还因为访谈经常可以使产品开发团队能够体验产品的使用环境，所以我们推荐访谈为首选的数据收集方法。
作为管理高层观察客户群体的一种方式，或是作为与大型开发团队的成员们(通过录像)分享普遍客户经验的一种机制，可以召集一到两次焦点小组，以便对访谈进行补充。
有些业内人士认为，对于某些产品和客户群来说，焦点小组参加者之间的相互交流可以引出与访谈相比更多的各种各样的需求，不过这种观点还没有得到研究结果强有力的支持。
1选择客户Griffin和Hauser:还致力于这样的问题:为了揭示大部分客户需求，应该与多少个客户访谈?在一项研究中，他们估计90%的野餐制冷器的客户需求在访谈30人次后可揭示出来。
在另一项研究中，他们估计98%的某种办公设备的客户需求在进行了25小时的数据采集(通过焦点小组和访谈)后揭示出来。
作为针对大多数产品的实用准则，少于10次访谈可能不够，面50次又可能太多。
然而，访谈可以按次序进行，当额外的访谈不再揭示新的需求时该过程就可以结束了。
这些准则适用于开发团队致力于单一市场段的情况。
如果团队想收集多个不同市场分块的客户需求，那么团队可能需要对每一个市场段进行x}次或更多的访谈。
由10人以上组成的概念开发团队通常要投人大多数成员去收集来自大量客户的数据。
例如，如果一个10人团队分成5对搭档，每对搭档进行6次访谈，则团队总共将进行30次访谈。
通过访谈一类称为“领先用户”(lead users)的客户，可以更有效地确定需求。
根据von Hippell的观点，领先用户是指那些在市场主体之前数月或数年就体验了需求，并且本质上一定会从产品创新中受益的客户(von Hippel ,1988)。
这些客户对于数据收集十分有用，原因有两个:其一，他们通常能清晰阐述他们正在浮现的需求，因为他们一直被迫与现有产品的不足作斗争;其二，他们可能已经发明了满足其需求的办法。
通过将数据收集努力的一部分集中于领先用户，团队可以确认出对于领先用户来说很清晰，而对市场主体来说还是潜在的需求。
开发满足潜在需求的产品，可以使企业抢占趋势的先机，并跳过竞争产品。
当几个不同的人群都能被视为“客户”时，选择访谈哪些客户将是很复杂的。
对于许多产品来说，某个人(购买者)做出购买决策而另一个人(用户)才真正使用该产品。
一种好的途径是，在所有情况下都收集产品最终用户的数据;在其他类型客户和利益相关者很重要的情况下，也要从他们那里收集数据。
客户选择矩阵(customer selection matrix)对于规划探索市场和客户的多样性是很有用的。
Burchill建议把各细分市场列在矩阵左边，不同类型的客户列在矩阵顶部(Burchil et al ,1997) ,如图表4一5所示。
意向客户接触的次数填在每个格中，以表示覆盖的深度。
对于工业产品和商业产品，实际定位客户通常就是给客户打电话。
在一家现有企业中开发此类产品时，现场销售力量通常可以提供客户的姓名。
不过，开发团队不能只挑选哪些忠诚于某个特定制造商的客户。
可以用网络或电话簿来为某些类别的产品(比如建筑承包商或保险代理)确定某些类型的客户的姓名。
对于那些对客户工作不可或缺的产品，让人同意访谈通常很简单:这些客户渴望讨论他们的需求。
对于消费产品，还可以通过打电话确认客户。
不过，针对消费产品组织的一系列访谈通常需要(比如工业或商业产品)更多的询间，因为对这些客户来说，参与这样的访谈的好处不是那么直接。
2引出客户需求数据的艺术我们这里提供的方法主要针对与最终用户的访谈，但这些方法确实适用于所有3种数据收集模式和所有类型的利益相关者。
基本态度是善于捕捉客户提供的信息，避免对抗或防御性姿态。
收集需求数据不同于打销售电话:其目的是引出需求的忠实表达，而不是说服客户说出他的需求是什么。
在大多数情况下，客户交流是语言性的，即访谈者提问，客户回答。
有准备的访谈指导对于构成对话是很有价值的。
在访谈者相互介绍和解释了访谈目的后，可以提一些有帮助的问题或引导语，比如:.你什么时候使用这种产品?为什么?.请表演一下使用该产品时的典型情况。