企业如何制定规章制度.doc
公司日常规章制度（5篇）
公司日常规章制度第一章、办公室日常规章制度第一条、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。
男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
第二条、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
第三条、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
第四条、办公接听电话应使用普通话，通话期间注意使用礼貌用语。
如当事人不在，应代为记录并转告。
第五条、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
第六条、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。
如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
第七条、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。
严禁将任何办公文具取回家私用。
员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。
第八条、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
第九条、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。
需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
第十条、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
第二章、办公用品管理制度第一条、本规定中的办公用品包括、公司给员工配置的通讯工具(手机等)、办公桌椅、电话机和员工日常工作所需的办公文具。
公司给各部门配置的文件柜、传真机、打印机、扫描仪等。
公司的办公设备，如公共区域的传真机、打印机、投影仪等，公司为部门购置的杂志和报刊。
第二条、公司行政须在新员工到岗之前为其配置一套桌椅及一套办公用品。
第三条、员工日常办公用品的领用1、公司员工领用办公用品须至行政部填写“办公用品领用登记”。
2、公司员工应当自觉爱护公司财产；节约使用办公用品。
3、除办公文具外的所有办公用品皆以部门为最小申请单位。
第四条、部门申请购买办公用品的程序：1、部门经理填写《办公用品申请表》。
公司规章制度范本(精选6篇)
公司规章制度范本（精选6篇）公司规章制度1一、总则为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，公司制定了以下严格的管理规章制定：1、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。
2、工作期间不可因私人情绪影响工作。
3、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。
5、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。
6、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
7、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。
8、员工服务态度：使用标准的专业文明用语，做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。
二、服务规范1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话。
三、业务管理制度1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。
属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。
秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。
2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。
怎么拟定公司规章制度(优秀范文20篇)
怎么拟定公司规章制度（优秀范文20篇）怎么拟定公司规章制度篇1第一条本公司员工均应遵守下列规定（一）准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。
（二）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
（三）尽忠职守，保守业务上的秘密。
（四）爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。
（五）遵守公司一切规章及工作守则。
（六）保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的.行为。
（七）注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
（八）不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
（九）待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
（十）严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠.贿赂或向其挪借款项。
第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。
第三条员工每是工作x小时，星期六日及纪念日休假。
如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。
第四条管理部门之每日上下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。
业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。
如采用昼夜轮班制，所有班次，必须x星期调整x次。
第五条上下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。
第六条员工应严格按要求出勤。
第七条本公司每日工作时间订为x小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至x小时，所延长时数为加班。
除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过x 小时，其延长之总时间，每月不得超过x小时。
其加班费依照公司有关规定办理。
第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。
第九条员工请假，应照下列规定办理（一）病假──因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过x天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以x年为限。
（二）事假──因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过x天，可以特别休假抵充。
中国企业规章制度
中国企业规章制度一、总则为规范企业管理秩序，促进企业健康发展，制定本规章制度。
二、组织结构1. 公司架构：公司由董事会、监事会、总经理办公室和各部门组成。
董事会为最高决策机构，由董事组成；监事会为监督机构，由监事组成；总经理办公室负责公司日常经营管理。
2. 部门设置：公司设立各部门，包括生产部、采购部、销售部、财务部、人力资源部等。
3. 职责分工：各部门根据公司规定的职责，开展工作，实现协作。
三、人员管理1. 用人原则：公司遵循公平、公正、公开的原则，择优录用人才，实行竞争上岗。
2. 岗位职责：公司根据职能设置各岗位，明确岗位职责，保证人员的工作效率与效益。
3. 培训机制：公司建立培训制度，定期组织各类培训，提升员工综合素质。
4. 薪酬福利：公司合理设定薪酬标准，提供完善的福利待遇，激励员工积极工作。
四、生产管理1. 生产计划：公司根据市场需求和公司实际情况，制定生产计划，保证生产有序进行。
2. 质量管理：公司建立质量管理体系，严格按照ISO质量管理标准执行，确保产品质量。
3. 安全生产：公司重视安全生产，建立健全安全管理制度，确保员工生命财产安全。
五、财务管理1. 财务制度：公司建立规范的财务管理制度，加强财务监督，保证公司财务安全稳定。
2. 费用控制：公司建立费用控制机制，合理控制各项费用支出，提高经济效益。
3. 资金管理：公司严格管理资金，合理运用资金，保证公司正常运转。
六、外部合作1. 合作伙伴：公司建立稳固的合作伙伴关系，共同发展，互利共赢。
2. 社会责任：公司履行社会责任，积极参与社会公益活动，做出贡献。
七、监督检查1. 监督机制：公司建立监督检查制度，确保各项制度得到有效执行。
2. 违纪处理：对违反公司规章制度的行为进行严肃处理，维护公司正常秩序。
以上规章制度是公司的基本管理制度，所有员工都必须遵守，违者要受到相应处罚。
公司将不断完善规章制度，提高管理水平，促进企业发展。
企业规章制度制定的民主程序和流程
企业规章制度制定的民主程序和流程第一步：确定需制定的规章制度企业管理者或管理团队首先要明确需要制定的规章制度的具体内容和目的。
这可以通过对企业的经营状况、发展需要、员工实际需求等进行调研和分析来确定。
例如，可以根据员工反馈的问题和建议来确定需要制定的规章制度，或者根据业务发展需求来制定行业规范。
第二步：成立规章制度制定工作组企业应成立由相关部门负责人、员工代表、人力资源管理人员等组成的规章制度制定工作组。
工作组应由一位负责人负责统筹协调工作。
第三步：前期准备工作在开始制定规章制度之前，工作组应对相关资料进行收集和整理，分析相关法律法规、行业标准、社会实践等，对其适用性和合规性进行评估。
同时，将规章制度制定的目标、原则、范围等进行明确。
第四步：制定草案工作组根据需求和调研结果，结合相关法律法规，开始制定规章制度的草案。
草案包括规章制度的名称、适用范围、主要内容、执行程序、权利义务以及违规处理等。
工作组应注重规章制度的精炼性、可操作性和灵活性。
第五步：内部征求意见制定好草案后，工作组应将草案进行内部的征求意见。
这意味着通过会议、问卷调查、员工提议箱等方式，向企业内部员工广泛征求意见和建议。
工作组要及时梳理整理收集到的意见和建议，对草案进行修订和完善。
第六步：审查和修改在草案征求意见的基础上，工作组应邀请相关部门（如法务、人力资源等）对草案进行审查，确保其合规和操作性。
委托专业律师进行法律风险评估，尽量避免规章制度因违反法律法规而失效。
第七步：公示与再征求意见对于经过内部征求意见和审查修改后的规章制度草案，工作组应进行公示，并再次征求员工的意见和建议。
这可以通过内部公告、电子邮件等方式进行，以便进一步吸收更多的意见和建议。
第八步：制定正式版本在收集征求意见的基础上，工作组将修订后草案制定为正式版本，供领导层和员工参考和遵守。
第九步：公示和宣传第十步：宣贯和执行企业应组织相关培训和会议，对规章制度进行宣贯，确保员工理解和遵守规章制度。
企业规章制度制定的格式
企业规章制度制定的格式第一章总则第一条为规范企业管理，明确员工权利和义务，维护企业正常秩序，提高企业整体素质，特制定本《企业规章制度》。
第二条本规章制度适用于全体企业员工，任何员工都应严格遵守。
第三条任何员工对于本规章制度的理解、执行有异议，可以向所在部门领导提出，或者向企业管理层申诉。
第四条企业规章制度的解释权归企业管理层所有。
第五条本规章制度自XXXX年XX月XX日起正式施行。
第二章工作纪律第六条员工应当遵守企业工作时间，不迟到、不早退，不旷工、不请事假。
第七条员工应当保持工作状态，认真负责完成领导交办的各项工作，不得怠工、偷懒、玩忽职守。
第八条员工应当尊重领导和同事，不得进行恶意攻击、诽谤、造谣。
第九条员工应当保守企业机密，不得私自泄露涉及企业利益的信息。
第十条员工应当爱护企业设备、财产，不得私自挪用、损坏。
第十一条员工应当服从上级领导的安排，不得擅自改变工作任务、时间。
第三章奖惩制度第十二条对于表现突出、做出贡献的员工，企业将给予奖励，如提升职位、加薪、奖金等。
第十三条对于违反工作纪律的员工，企业将根据情节轻重给予相应的惩罚，如扣工资、记过、辞退等。
第十四条奖惩制度执行需公平公正，不得有任何形式的歧视或偏袒。
第四章员工权利第十五条员工享有合法的工作权利，包括劳动报酬、休息时间、健康保障等。
第十六条员工有权提出合理的建议和意见，企业应予以认真审议，并及时回复。
第十七条员工有权参加企业组织的培训和学习，提高自身素质和能力。
第十八条员工有权申请加班或调休，企业应根据实际情况予以协调安排。
第五章补充规定第十九条企业规章制度如需修改，应经企业管理层同意，并告知全体员工。
第二十条企业规章制度的解释权归企业管理层所有，任何疑问或异议应当及时向企业领导层反映。
第二十一条企业规章制度涉及未尽事宜，由企业管理层根据实际情况制定补充规定。
第六章附则第二十二条本规章制度自XXXX年XX月XX日起正式施行，同时废止之前的相关规定。
公司的规章制度模板范文4篇
公司的规章制度模板范文1为了树立公司形象，加强和规范公司管理行为，健全和完善各项工作制度。
促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本管理制度。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
三、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。
四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
五、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。
八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费。
九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
第一节，办公制度一、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。
待人接物态度谦和，举止文明。
二、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。
有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并经部门经理或主任审核批准。
三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。
四：接电话，接待来宾时一律使用文明用语并做好留言记录、讯息处理;客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
五、保持办公场所，设施，仓库及个人的卫生。
六、工作期间应勤于业务，积极主动完成工作任务。
七、尽心，尽责，真诚合作，致力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同事展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。
企业规章制度科学的范本
企业规章制度科学的范本第一章总则第一条为了规范企业内部管理秩序，确保企业正常运转，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全部员工，在公司内外必须严格遵守。
第三条公司员工必须认真学习和遵守本规章制度，任何违反规定的行为，公司将依照规定严肃处理。
第四条公司创造了独特的企业文化，员工应该积极配合公司发展，不断提高自身素质，为企业发展做出更大的贡献。
第二章工作纪律第五条公司员工必须遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退，请假应提前向领导请示。
第六条公司员工必须按照岗位要求完成工作任务，不得擅自离开工作岗位或旷工。
第七条公司员工必须服从上级领导的安排，积极配合工作。
第八条公司员工不得泄露公司机密，不得私自使用公司资源。
第九条公司员工必须维护公司形象，不得在工作时间和工作场所穿着不得体的服装。
第十条公司员工不得在工作时间进行与工作无关的活动，不得在工作场所抽烟、喧哗等影响工作的行为。
第三章奖惩制度第十一条公司将根据员工的工作表现设立奖励机制，对于表现出色的员工将给予相应奖励。
第十二条公司将根据员工的工作表现设立惩罚机制，对于违反公司规章制度的员工将给予相应处罚。
第四章员工权益第十三条公司将依法为员工购买社会保险，保障员工的权益。
第十四条公司将提供员工健康体检服务，保障员工的身体健康。
第十五条公司将定期组织员工培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第五章权责界定第十六条公司员工应该遵守公司的管理制度，认真履行工作职责，有责任有权利。
第十七条公司领导在工作中应该严格遵守公司的管理制度，正确行使权利，保障员工权益。
第六章保密制度第十八条公司员工在工作中接触到的涉及公司商业机密的信息必须严格保密。
第十九条公司员工不得私自泄露公司机密信息，否则将受到法律追究。
第二十条公司员工离开公司任职后，不得擅自带走公司资料和机密信息。
第七章附则第二十一条本规章制度由公司制定，经公司领导批准后生效。
第二十二条公司员工在工作中有任何疑问或者建议，可以向公司人事部门反映。
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企业如何制定规章制度1企业如何制定规章制度一、企业规章制度生效的要件。
即如何制定规章制度，规章制度才能具有法律约束力。
鉴于博主在《企业建立规章制度勉励的若干法律问题》一文，以对此问题有过详细论述，这里只简要介绍一下。
根据我国《劳动合同法》第四条之规定，规章制度生效必须具备三要件，即内容合法、经民主程序制定、向劳动者公示或者告知劳动者。
所谓内容合法，指企业制定的规章制度，不能和现行法律或法规相违背。
所谓民主程序，是指制定企业规章制度时应当经过这样一种路径:企业管理部门起草草案→职工代表大会或者全体职工讨论草案，并提出修改方案和意见→由用人单位与工会或者职工代表平等协商确定→由用人单位决定是否实施并组织实施。
所谓规章制度的公示或告知:是指企业规章制度制定出来后，应当通过一定方式比如人手一册签收、学习培训签到、作为劳动合同附件、公告栏公示或单位网站公示一段时间后让员工签名确认等让劳动者知晓。
二、企业规章制度与劳动合同关系。
规章制度与劳动合同、集体合同的规定或约定有时会发生冲突。
这种情况时如何处理呢？《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）》第16条规定：“用人单位制定的内部规章制度与集体合同或者劳动合同约定的内容不一致，劳动者请求优先适用合同约定的，人民法院应予支持”。
可见，当规章制度与劳动合同、集体合同的规定或约定发生冲突时，司法上是遵从劳动者的选择, 优先适用有利于劳动者的规定或者约定。
所以，制定的规章制度一定不要与劳动合同相冲突。
同时，根据这一规定，我们完全可以理解，规章制度也可以作为劳动合同的附件。
因此，为有效避免冲突，可以在劳动合同中约定，把规章制度作为劳动合同的附件。
三、员工手册的制定规范的企业规章制度一般均汇编在员工手册里。
因此，员工手册，既是企业规章制度的汇编,又是企业员工培训的教材,反映的是企业形象、企业文化,是企业所有员工的行为准则。
1、员工手册内容、结构。
员工手册没有固定的格式,也没有法定的内容,通常是根据每个企业的实际情况以及管理需求而定,但一般包括如下框架和内容:员工手册的主要内容:分总则、企业管理制度、附则三大部分。
总则部分内容包括编制员工手册的目的、规章制度的适用范围、某些用语的定义、企业简介、企业组织结构、经营宗旨、经营目标、企业精神等。
管理制度内容包括招聘制度；劳动合同制度;工资支付制度;保险福利制度;工时休假制度;劳动安全卫生制度;考勤制度；劳动纪律制度；奖惩制度；绩效考核制度；教育培训制度；保密与竞业限制制度；后勤管理制度；申诉对话制度等。
附则内容包括员工手册和规章制度的制定程序、公示程序、修订与解释权、员工查询权及修改建议权、施行时间等内容。
2、员工手册制定原则：必须坚持合法、合理、实用、全面四原则。
所谓合法原则，是指规章制度内容合法、程序合法；所谓合理原则，是指规章制度符合事物的自然规律和普遍需求，非常人性化；所谓实用原则，是指规章制度符合企业实际，具有可操作性。
所谓全面是指规章制度必须能够覆盖企业的方方面面，不能留有死角。
3、撰写技巧:撰写企业员工手册时，必须紧密联系企业的管理现状、发展目标以及企业自身特点,把企业各方面需要规范管理的事项制定出相关制度。
当然，员工手册是逐渐丰富完善的，不可能一蹴而就，所以好的员工手册，是本企业发展的历史见证，也是企业规范管理的工具书。
四、工资支付制度的制定。
1、工资制度主要内容。
工资支付制度包括如下事项：（一）工资的分配形式、项目、标准及其确定、调整办法；（二）工资支付的周期和日期；（三）加班、延长工作时间和特殊情况下的工资及支付办法；（四）工资的代扣、代缴及扣除事项；（五）其他有关事项。
2、工资制度制定原则：工资制度是员工手册的组成部分，因此在坚持员工手册制定的基础上，要体现工资的特殊管理效能。
因此，博主认为，在贯彻国家的及时足额、货币支付的法定原则同时，一定要体现奖勤罚懒原则，即工资制度必须要有一定灵活性，使不同岗位、不同级别、不同工作效果的员工具有完全不同的工资收入。
3、制定注意事项：因此，理想的工资制度，应当是固定工资标准不定得太高,尽量设立绩效工资, 并明确工资增减的条件和时间，从而通过工资这一核心手段建立起竞争性的、公平的劳动管理机制。
需要注意的是，工资的分配形式包括固定工资、计时工资、计件工资、提成工资、绩效工资、奖金等形式;工资项目包括基本工资、岗位工资、工龄工资、各种津贴和补贴、奖金、加班工资等。
撰写工资制度时要尽可能的将这些内容均包含进去。
当然，不同的岗位，工资分配方式不可能不一样，所以尤其需要对不同的岗位建立不同的工资制度。
五、奖惩制度的制定如果说工资制度是企业的引擎，那么企业的奖惩制度就是企业的油门，它直接决定企业管理水平。
1、企业奖惩制度内容：企业奖惩制度一般包括以下内容：1、总则（目的、原则和适用范围等）2、奖励种类（表扬、记功、升职加薪、发放奖金等）、条件和程序；3、处罚种类（警告、记过、罚款、降职降薪、辞退等）、情形和程序1、附则（制度的制定、修改、公示、解释和施行时间等内容）2、制定原则: 在坚持员工手册制定原则的前提下，奖惩制度的制定必须要坚持好一个原则，即公平原则，在制度面前人人平等，同样的行为只能有同样的处理结果。
3、撰写技巧和注意事项: 奖惩制度在制定时一定要紧密结合本企业的实际情况，具有可操作性，同时要注意在内容上要与其他有奖惩规章制度相协调，不能冲突矛盾。
[问题研讨]2008年1月15日，国务院决定废止《企业职工奖惩条例》后，用人单位的劳动规章制度中能否再规定对违纪职工给予罚款的内容？六、考勤制度的制定。
考勤是记录员工出勤情况，计算员工工资的重要依据。
在有关工资支付、休息休假等劳动争议处理中，考勤记录是属于用人单位掌握管理的证据之一，如果用人单位不提供考勤记录，将承担不利后果。
考勤制度是企业劳动规章制度中最为重要的制度之一。
1、考勤制度框架和内容：考勤制度一般包括以下内容：1、总则（目的、适用范围等内容）；2、工作时间和休息休假（工作时间及休息休假安排）；3、考勤管理（包括打卡规范及违规处理等内容）；4、加班管理（加班原则、加班申请与审批等内容）；5、请假制度（请假手续、批假权限等内容）；6、附则（制度的制定、修改、公示、解释和施行时间等内容）2、制定原则:考勤制度制定时一定要在合理原则上下功夫，具体说，要注意工作时间和解咒的掌握，要注意劳逸结合。
3、撰写注意事项:要紧密结合本企业的实际情况制定，尽量做到无论是管理人员还是普通员工都要记录考勤，并且每月考勤都要员工签名确认。
七、如何有效运用企业规章制度对员工加强管理？企业运用企业规章制度对员工进行管理，应注意如下问题：1、运用规章制度实施管理，应当遵循“合情、合理、合法、公正和教育为主，惩罚为辅”的原则。
2、在运用规章制度实施管理时，务必注意对违纪违规事实和证据的固定和保全方式、方法,特别是对“大错不犯,小错不断”的员工违纪违规事实和证据的固定和保全。
3、适时、适度运用规章制度对违纪违规的员工作出警告、罚款、降职、降薪和辞退等决定。
b16．ISO9000族标准是由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有标准，该标准（）A．可以帮助组织实施并运行有效的质量管理体系。
B．是质量管理体系通用的要求或指南C．是企业质量工作宗旨和目标D．是质量保证体系通用的要求或指南b17．质量策划是质量管理的一部分，致力于（）以实现柿磕勘辍?A．制定质量目标B．满足顾客要求C．实施持续改进D．规定必要的运行过程和相关资源b18．持续改进是一种持续满足顾客要求，增加效益，追求持续提高过程的（）的活动。
A．有效性B．效率C．保证能力D．改进能力b19．由于质量具有（），因此，质量没有最好，只有更好。
A．满足性B．广义性C．时效性D．相对性b20．下列中（）属于流程性材料A．食用油B．啤酒C．柴油D．煤炭b21．在建立质量管理体系时，编写的质量手册至少应含有（）的内容。
A．质量管理体系所覆盖的范围B．组织机构图和职能分配表C．按GB/T19001标准编制的程序文件的主要内容或对其的引用D．各过程之间相互作用的表述e.产品流程图b22．审核准则又称审核的依据，通常包括（）A．ISO9001B．ISO19011C．相关的法律法规D．组织的质量管理体系文件b23．要建立质量管理体系，首先要识别质量管理体系所需要的（）等。
A．控制过程B．测量过程C．管理过程D．评价过程b24．ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准适用于（）管理工作。
A．内审B．第二方审核C．第三方审核D．自我评定b25．对设计和开发进行系统的评审是为了（）A．给出采购、生产和服务提供的适当信息B．规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特征C．评价设计和开发的结果满足要求的能力D．识别问题并提出必要的措施b26．2000版ISO9001质量管理体系标准所要求的质量管理体系文件范围包括：（）A．质量手册B．标准所要求的形成文件的程序C．质量计划D．标准所要求的记录。
b27．（）可作为审核组成员A．注册审核员B．注册实习审核员C．专家D．工程师b28．质量改进的步骤中，分析解决问题的过程的几个阶段可用下图表示出来，图中的（Z是（）(B)（）提出问题（A）制定对策思考层面验证现实世界调查实情（B）A．（A）整理原因B．（B）验证假说C．（A）掌握现状谢谢阅读D．（B）判断原因b29．质量改进的步骤中拟定并实施的对策有（）A．解决现象（结果）B．确认效果C．验证假说D．消除引起结果的原因，防止再发生。
b30．质量改进中的分析问题原因一般有（）等步骤。
A．调查原因B．设立假说C．验证假说D．整理原因12谢谢阅读。