学校行政效能八项制度全解
效能建设八项制度(三篇)
效能建设八项制度：提升组织效能的关键引言：随着社会的不断发展和竞争的加剧，组织对于效能的需求越来越迫切。
效能建设是组织提升运营效率、优化资源配置的关键。
在实际操作过程中，建立一系列科学完备的制度是必不可少的。
本文将从目标设定、绩效管理、激励机制、培训发展、信息化建设、组织架构、决策机制和沟通体系等八个方面，详细介绍如何建立和完善这八项制度，以提升组织效能。
一、目标设定制度：目标设定是组织效能的起点，也是实现组织战略的关键。
制定科学合理的目标，能够明确组织的发展方向和阶段性任务。
一个有效的目标设定制度应该包括目标制定的原则、目标划分的层级、目标责任人的确定和目标评估的流程。
同时，目标设定制度应该具备适时修订的机制，以满足市场环境和组织需求的变化。
二、绩效管理制度：绩效管理是衡量组织效能的重要指标。
一个高效的绩效管理制度应该包括绩效评估的标准、评估频率、评估方式和评估结果的应用。
在制定绩效管理制度时，要注重定量和定性指标的结合，要注重定期和不定期评估的结合，以使绩效评估更加全面、客观和有效。
三、激励机制制度：激励机制是提高组织效能的重要手段之一。
一个有效的激励机制应该包括奖励和惩罚机制、薪酬体系、晋升制度和岗位激励等方面。
在制定激励机制制度时，要注重公平性、竞争性和激励性，以激发员工的积极性和创造力。
四、培训发展制度：培训发展是提升组织效能的重要保障。
一个科学完备的培训发展制度应该包括培训需求的调研、培训计划的制定、培训方式的选择和培训效果的评估。
在制定培训发展制度时，要注重培训的全员覆盖和培训的有效性，以不断提升员工的专业素质和综合能力。
五、信息化建设制度：信息化建设是提升组织效能的重要手段之一。
一个高效的信息化建设制度应该包括系统建设的规划、选型决策的过程、实施阶段的监控和维护阶段的运营。
在制定信息化建设制度时，要注重信息系统的前瞻性和灵活性，以满足组织的战略需求和业务变化。
六、组织架构制度：组织架构是组织效能的重要基础。
行政效能八项制度
行政效能八项制度一、岗位责任制1、岗位责任制是指在定编、定员的前提下，根据“精简、高效、统一”的原则，对各办公室、办事处和每个岗位在管理过程中应承担的工作内容、数量和质量以及完成工作的程序、标准和时限，应有的权力和应负的责任等进行明确的规定。
2、岗位责任制是机关工作人员年度绩效考核的主要内容。
年终每个岗位责任人要将履行岗位责任的情况纳入个人总结内容，并在一定范围内述职，接受评议。
对不履行岗位责任制或执行不力的，按照有关规定追究有关人员的责任。
二、党务政务公开制按照依法公开、真实公正、有利监督的原则，进一步完善党情直通，政务公开工作。
一是办公场所公开，办公室要挂放标识牌。
二是办事制度公开，要将办事内容、依据、条件、标准、程序、时限和结果全部公开公示。
三是敏感热点问题公开，做到“群众想知道什么，我们就公开什么”。
三、服务承诺制1、服务承诺制是我镇根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限、服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。
2、服务承诺的主要内容：（1）忠于职守。
牢固树立全心全意为人民服务宗旨，增强公仆意识，提高服务的积极性、主动性，服务基层，服务群众。
秉公办事，不利用职权“吃、拿、卡、要”。
（2）讲究实效。
遵循工作程序，从讲求效能出发，力求高效落实县委、县政府的方针政策。
承诺的办事程序力求科学、合理、简便、易行，办事必备条件具体、明确。
对基层反映的问题及时答复，切实做到为基层着想，方便群众。
（3）服务优质。
想群众所想，急群众所急。
做到态度热情、文明礼貌，服务周到，办事迅捷，努力为群众提供优质服务。
3、建立健全对履诺行为的监督、奖惩机制。
通过镇效能投诉电话（3933999）等渠道，自觉接受群众监督。
对群众投诉的问题认真调查处理，一般在7个工作日内作出答复。
对出现的违诺行为，按照责任追究有关规定，追究直接责任人或相关领导的责任。
四、限时办结制1、限时办结制是指管理相对人到机关办事，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，应在规定或承诺的时限内予以办结的制度。
学校行政效能八项制度全解
强化考核评价结果运用
● 明确考核评价目的：确保学校行政效能得到有效提升 ● 制定考核评价标准：根据学校实际情况，制定科学合理的考核评价标准 ● 强化考核评价结果运用：将考核评价结果与学校行政人员的奖惩、晋升等方面挂钩 ● 建立奖惩机制：根据考核评价结果，对表现优秀的行政人员进行表彰和奖励，对表现不佳的行政人员进行批评和惩
效能建设制度
效能建设目标：提高学校行政效能，优化管理流程，提升服务质量
效能建设原则：以人为本，科学管理，注重实效，持续改进
效能建设措施：制定详细的工作计划和流程图，明确工作职责和任务，建立监督和考核机制，加强 培训和学习，提高工作效率和质量
效能建设成果：通过实施效能建设制度，学校行政效能得到了显著提升，管理更加规范、科学、高 效，服务质量得到了提高，师生满意度得到了提升
罚 ● 加强监督与反馈：建立监督机制，对考核评价过程进行监督，确保考核评价结果的公正性和客观性，同时及时向学
校领导和行政人员反馈考核评价结果，以便及时改进工作 ● 推动制度完善：根据考核评价结果和监督反馈情况，不断完善学校行政效能八项制度，提高制度的针对性和实效性 ● 加强培训与学习：针对行政人员在考核评价中存在的问题，加强培训和学习，提高行政人员的素质和能力 ● 建立长效机制：将强化考核评价结果运用作为一项长期工作，不断完善和改进，确保学校行政效能持续提升。
数字化转型
促进学校管理规范化
八项制度实施效果：提高学校管理效率，减少管理漏洞 八项制度实施影响：促进学校管理规范化，提高教育教学质量 八项制度实施意义：推动学校管理创新，提升学校整体形象 八项制度实施前景：为学校管理提供有力保障，推动学校持续发展
增强师生满意度和幸福感
师生满意度提升： 通过实施八项制 度，学校师生对 学校的管理和服 务更加满意，提 高了学校的整体
学校行政效能八项制度
学校行政效能八项制度第一项，构建高效的组织机构。
学校行政机构应合理设置，明确职责，建立科学的管理体制。
各部门之间要建立良好的协作机制，加强信息共享和承接工作，提高工作效率。
第二项，完善决策机制。
学校行政决策应科学合理，遵循程序规范。
决策要广泛听取相关人员的意见和建议，提高决策的科学性和公正性。
同时，要建立健全评估机制，及时评估决策的效果，并作出相应调整。
第三项，强化信息管理。
学校行政工作要建立健全信息管理系统，加强信息的采集、整理、传递和利用。
通过信息化手段，提高管理效率和服务水平，为教师、学生和家长提供更好的信息服务。
第四项，优化人力资源管理。
学校要根据自身需要，制定人力资源规划，确保人员配置的合理性和科学性。
同时，要加强人员培训和激励机制，提高教职工的素质和工作能力，增强员工的归属感和责任感。
第五项，健全财务管理制度。
学校行政工作要建立健全财务管理制度，加强财务核算和监督，确保财务的透明和合法性。
要合理配置财务资源，优化资源利用效益，并加强对项目执行和使用情况的监控，防止浪费和滥用。
第六项，加强绩效考核。
学校行政工作要建立健全绩效考核制度，根据工作任务和目标，制定具体的考核指标和评价标准。
绩效考核结果作为评价干部和教职工的重要依据，激励大家积极工作，提高工作效率和业绩。
第七项，完善服务管理。
学校行政工作要加强服务意识，提高服务质量和效率。
要加强与师生和家长的沟通和交流，了解需求，及时解决问题。
同时，要建立健全投诉处理机制，加强服务监督和评估。
第八项，加强信息安全管理。
学校行政工作要加强信息安全管理，建立健全信息安全制度和规范，保护学校信息的安全和私密性。
要加强信息安全意识教育，增强员工对信息安全的重视和保护意识。
以上就是学校行政效能八项制度的简要介绍。
通过合理实施这些制度，可提高学校的行政效能，促进学校的全面发展。
学校行政效能八项制度
学校行政效能八项制度第一，明确行政职责和权限。
建立行政职责清单，明确每个行政部门的职责范围和权限，避免权责不清，减少决策迟缓的问题。
此外，要建立科学、合理的职责分工和协作机制，推动部门间的协同工作。
第二，建立高效的决策机制。
制定决策程序和规定，使决策能够快速、准确地被执行。
此外，还应建立科学的决策评估机制，对决策结果进行评估和反馈，及时调整和改进。
第三，完善行政审批制度。
建立规范的审批程序和时间限制，取消不必要的审批环节，简化审批流程，提高审批效率。
同时，加强对审批权的监督和约束，防止滥用职权和腐败现象的发生。
第四，建立效能考核制度。
制定合理的考核指标和评价体系，根据岗位要求和工作量制定绩效目标，并定期进行绩效评估。
依据绩效评估结果，进行奖惩激励，激发工作动力，提高效能。
第五，推行信息化管理。
建立信息化管理平台，实现行政管理的数字化、网络化和自动化。
通过信息化手段，提高信息的收集和传递效率，减少人力资源的消耗和错误率，提高工作效率。
第六，加强人才培养和管理。
建立人才队伍建设制度，对人才进行遴选、培养、使用和评价。
通过岗位轮岗、培训进修等方式，提高员工的综合素质和专业能力，提升行政效能。
第七，加强沟通和协调机制。
建立畅通的沟通渠道，鼓励各部门之间的交流和协作，提高工作协调性和配合度。
定期组织沟通会议，交流工作进展和问题，及时解决并改进。
第八，建立风险管理制度。
建立风险预警和风险防控机制，对可能会产生重大风险的行政管理活动进行评估和防范。
同时，建立应急预案和灾害救援机制，提高应对危机和突发事件的能力。
总之，学校行政效能制度是提高学校行政管理水平的关键所在。
通过建立规范、科学和高效的制度体系，可以提升行政管理效能，为学校的发展提供有力支撑。
行政效能八项制度
行政效能八项制度一、目的和背景建立与完善行政效能八项制度，是为优化政府服务，提高行政效能而推出的政策措施。
本制度以推进政务公开、简化行政程序、优化行政管理、创新行政服务为目标，从政策层面制定八项流程和标准，为政府提供明确的行动指引。
同时，制度建立起来之后还能够对政府行为进行规范，促进政府积极参与市场竞争，提升行政管理服务的水平和效率。
二、制度内容1. 信息公开制度政府部门应主动公开政府信息，包括政府组织架构、领导人员名单、政府工作报告、部门职责、行政许可办理程序、财政预算等，同时加强信息公开监督和评估。
2. 预算公开制度对于所有的政府部门和项目，应妥善管理与公开，包括经费来源、支出渠道等重要信息，确保公众的知情权、监督权。
3. 服务承诺制度政府部门应制定服务承诺，消除市民的不安全感，该制度主要指服务所承诺的内容和可实现的时间。
4. 政务服务统一组织制度为市民提供便利的政务服务，政府应在行政管理架构上将窗口服务统一管理，将重点工作指标纳入各部门的考核体系中，提高服务水平和效率。
5. 最多跑一次制度坚持让用户只花一次时间去办理某项业务，政府应创新推行最多跑一次制度，简化审批流程和程序，提出审批时限、要求“一次告知“、领取一次性结果，最大限度降低市民和企业办事的成本。
6. 物流配送制度加快政务流程的处理速度，建立物流配送功能，优化公共服务、文书送达、办事凭证及文件快递和专项服务。
7. 问责制度政府应对窗口服务的收费制定明确的规定，并通过问责制度来追究违规人员的责任。
8. 传真联动制度各个部门之间应建立连锁，并相互联动，实时传输信息，在处理窗口事务中可以更加及时准确地处理信息。
三、实施方案政府部门应在统一理解制度意义的前提下，积极促进各项制度的推进，并建立专门部门进行监督和巡查。
同时，加强与宣传，推进制度落地。
政府部门必须根据各项具体事务，充分结合“推进政务公开、深化行政管理制度创新、努力为社会服务“等宣传口号，明确各部门落实带来的收益及推行该制度带来的益处。
效能建设“八项制度”
效能建设“八项制度”在现代管理理论和实践中，效能建设是一个很重要的概念。
效能建设就是通过制定和实施一系列制度和政策，提高组织的工作效率和绩效。
八项制度是我国近年来推行的一项重要举措，旨在促进政府机关、企事业单位等各级各类组织的效能提升。
下面，我将详细介绍八项制度及其在效能建设中的作用。
第一项制度是绩效考核制度。
绩效考核制度是组织对员工的工作业绩进行评估和奖惩的规范化管理制度。
通过建立科学公正的绩效考核制度，可以为组织创造激励机制，激发员工的工作积极性和创造性，从而提高工作效能。
第二项制度是规范招聘制度。
规范招聘制度是为了确保组织能够聘用到适合岗位的人才，提高组织的人才素质和能力。
通过规范招聘制度，可以确保招聘过程的公正、透明和竞争性，避免内部腐败和不公平现象的发生，从而提高组织的效能和凝聚力。
第三项制度是公务接待制度。
公务接待制度是为了规范公务接待活动，防止贪污腐败和不正当行为的产生。
通过建立公务接待制度，可以规范公务接待的范围、方式、内容和标准，提高组织的透明度和公信力，增强组织的社会形象和认同度。
第四项制度是公务用车制度。
公务用车制度是为了合理利用和管理公务用车资源，降低组织的运行成本和资源浪费。
通过建立公务用车制度，可以规范公务用车的配备、使用和管理，减少滥用和浪费行为的发生，提高组织的效能和经济效益。
第五项制度是财务报销制度。
财务报销制度是为了规范组织的财务管理和资金使用，确保资金的正确、及时和合理使用。
通过建立财务报销制度，可以规范报销流程和要求，减少报销中的违规和不当行为，提高组织的预算控制和资金使用效益。
第六项制度是审计监督制度。
审计监督制度是为了加强对组织活动的监督和纪律约束，防止权力滥用和腐败行为的发生。
通过建立审计监督制度，可以加强对组织活动的内部控制和外部审计，提高组织的透明度和法律责任感，增强组织的公信力和社会认同度。
第七项制度是公务用房制度。
公务用房制度是为了规范和管理组织的办公用房，提高办公环境和条件。
效能建设八项制度
效能建设八项制度效能建设八项制度效能建设八项制度为了进一步促进我院效能建设，改进工作作风，提高工作效率，保证服务质量，确保群众满意，特制定效能建设八项工作制度。
一岗位责任制1．岗位责任制是指实行以岗定责，明确分工，强化责任的制度。
2．岗位责任制是我院依法履行职责，转变工作作风，提高工作效率的重要措施。
3．制订岗位责任要科学、合理、严密，着重体现效率原则和责权对应原则。
要在保证工作质量和充分履行职能的前提下，尽量简化工作程序，有利于提高工作效率。
4．各部门及人员要按照我院确定的职责，将各自承担的工作任务、目标要求等进行细致分解，明确要求，责任到人，做到各司其职，各负其责。
5．各部门和人员履行岗位责任制情况将作为其年终考核的主要内容，考核结果与评优、评先和奖惩挂钩。
二首问负责制1．首问负责制是指首问责任人必须负责解答、办理或移交给其他部门（人员）办理的制度。
2．有关客户人员来我院办事（含来电），第一位接受询问的工作人员即为首问责任人。
3．首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其服务的责任；必须做到使用文明、规范的用语，耐心听讲，认真受理，服务周到。
4．属于首问责任人职责范围的事项，要按有关规定及时接洽，能马上办理的即予办理，不能马上办理的，应耐心说明情况；不属于首问责任人职责范围的事项，首问责任人要负责及时向对方明确地告知有关承办部门和承办人。
5．属于业务不明确或首问责任人不清楚承办部门的事项，首问责任人要及时与其他部门联系，帮助落实有关承办部门和人员。
6．办理事项若不属于我院职能范围的，首问责任人要耐心给予解释。
7．有关人员来电话咨询的事项，属于接电话的首问责任人本人业务范围的，应认真负责地回答；属于其他部门业务范围的，应将有关的电话号码告知来电人。
接答电话都应热情礼貌，并尽可能地回答问题。
8．对于来投诉、举报的群众，应热情接待，认真受理，详细耐心地听取群众的陈述，并做好记录。
9．对客户投诉、举报的问题或由其他单位、部门经手办理的事项等，一时无法做出明确答复的，要认真做好登记工作，并及时查询落实，主动向客户做好说明解释工作和反馈工作。
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周口市职业高中提高行政效能八项制度一、《首问责任制》一、首问责任制是指单位和群众来电、来访时所问到的第一位工作人员负责接待、办理，并给予满意答复的责任制度。
二、首问责任人员职责单位和群众来访来电接触到的第一位在岗人员为首问责任人，其职责是：负责接待单位和群众有关安全生产工作的来访，负责接听投诉举报电话；负责对来电来访事项的直接办理或转交办理，并负责向当事人答复办理结果；负责解答来访或电话询问的有关问题。
三、首问责任制工作程序1、首问责任人应热情接待每位来电来访人员，并告知自己姓名、职责和联系电话，认真听取反映的问题，做好记录。
2、来人、来电所反映的问题属于责任人本职工作范围内的，应立即答复办理，当时不能办理或解决的，应讲明办理和解决期限，并在期限内负责办理和答复。
3、对来人、来电反映不属于责任人本职工作范围，而属于本校工作范围内的事项，应转交相关办公室或人员办理，首问责任人应负责督办。
4、对来人、来电所反映不属于本校工作范围的事项，应说明情况，告知其应向何处反映或投诉。
如属重大问题，应及时向领导汇报，并由领导安排向有关部门移交。
四、第一责任人的基本要求接待热情，文明礼貌；严格程序，认真负责；填写记录，准确无误。
五、设立举报电话（8356000），首问责任人如有违反本制度或重大失误、失职造成不良后果，视情节予以严肃处理。
二、《服务承诺制》一、服务承诺的宗旨以“全心全意为人民服务”为宗旨，坚持“以人为本，服务大众，文明执教，有情操”的思路，在高质量服务人上下功夫，在以人为本约束人上做文章，树立好自身形象。
二、服务承诺内容1、严格按照执行行政许可法和安全生产法律法规办理业务，并向服务对象提供有关政策依据和办理程序，提高工作透明度，接受社会监督。
2、实行限时办结制，按照效能要求，在规定或承诺的时限内办理完毕；对需要补充完善资料才能办理的事项，承办人应当一次性告知所补资料，待补齐有关资料且具备办理条件后，在规定或承诺的时限内办理完毕。
3、对来访的服务对象做到文明、礼貌、热情、周到、客气、耐心，对重大疑难问题做好记录。
4、事项联办工作制，凡涉及到两个或两个以上办公室办理的事宜，由有关办公室相互协调一次性办理。
需研究或请示后才能办理的事项，实行预约服务、延时服务。
5、实行教学工作人员岗位公示制，在办公区显著位置公开工作人员照片、姓名、职务等，以接受来访者监督。
三、违诺处理1、承办人在办理业务时如不能热情、及时，应予以批评教育；与服务对象发生争吵，态度蛮横，造成一定影响的，应予以警示训诫，并责令其向当事人赔礼道歉；对情节严重造成恶劣影响的，根据有关规定追究其相应责任。
2、对需要补充完善的事项未能一次性告知，对具备申报条件的事项，没有按时办理，或有其他违诺事项，应视其情节责成有关责任人限时整改，并按有关规定予以处理。
3、对故意刁难、以权谋私、吃拿卡要的工作人员，经核实后，按照党政校纪有关规定处理，并将处理结果及时向当事人反馈。
三、《限时办结制》一、限时办结制效能建设限时办结制，是指依据法律法规有关规定，对工作事务和监管服务事项必须在规定时间内予以办结的制度。
二、限时办结的总体要求培育、发扬雷厉风行的工作作风，坚决杜绝拖拉、推委扯皮、误时误事等不良行为的出现，确保各项工作任务按时高效完成。
三、限时办结的主要内容（一）凡法律、法规、规章及上级部门对有关行政管理事项有明确规定办理时限的，必须严格执行。
（二）区委、区政府和区教体局确定的重要工作，一般在10日内拿出工作方案，按规定的时限完成任务，并及时上报办理结果。
（三）上级机关和上级领导转办、批办、交办的事项，必须在事项要求时限内办理完毕，并及时上报办理结果。
（四）本单位决定的工作事项或本单位领导交办的工作事项，工作人员必须在规定时间或较短时间内办结，并适时向主管领导或交办领导汇报工作的进展、完成情况。
（五）群众来访事项或面向基层服务的事项，能马上办理的，立即办理；需要会议研究的，一周内办结；复杂问题一个月办结；不符合政策规定的，耐心解释，做好思想工作。
（六）凡已在服务承诺制中对办结时限进行承诺的，必须认真承诺，因特殊原因一时不能办理的，必须说明理由，并解释清楚。
四、《行政执法责任制》一、追究责任的种类有：批评教育、责令改正、书面检查、警告、通报批评、承担部分或全部行政赔偿费用、调离教师岗位等。
构成犯罪的，移送司法机关进行处理。
二、行政执法人员有下列行为之一者，应追究其责任。
1、违法做出体罚或变相体罚学生的行为；2、违反法定程序做出严重侵犯学生合法权益的；3、因执教过错引起集体申诉、上访或其他后果的；4、采取执教措施不当，造成严重后果的；5、违法收取费用的；6、不履行法定义务的；7、造成学生及家长财产经济损失和学生人身伤害的；8、对本单位履行赔偿责任负有不可推卸的责任的；9、有滥用职权，索贿受贿，徇私舞弊或采取其他手段侵犯教师合法权益的。
三、行政执教人员有下列情形之一者，可以从轻或免于追究责任。
1、主动发现执法过错及时纠正，并采取补救措施，未造成后果的；2、过错行为情节显著轻微经过批评教育后及时改正的；3、因依据规定不明确造成出现错误的。
四、1、行政执教人员在执教中造成的过错责任，情节轻微、损失较小的，责令检查，并通报批评；情节严重，损失较大的，给予警告处分，责令停止执教。
2、执教人员一年内连续二次造成过错责任，给予记过或者记大过处分，连续三次造成过错责任的，予以解聘、辞退或者开除。
3、执教人员因过错责任，给相关人员造成经济损失，导致单位经济赔偿的，可以进行经济追偿，由负有责任的人员承担相应的赔偿。
执教人员因玩忽职守、徇私枉法、粗暴执教造成重大错案触犯刑法的，依法移交司法机关追究刑事责任。
五、追究责任由学校行政执法责任制领导小组研究决定。
做出决定前，应认真听取过错人的申辩，在充分听取意见和调查核实的基础上，由集体讨论作出处理决定，或者提出移交司法机关追究刑事责任的意见。
被追究的有关责任人员对追究决定不服的，可以在收到决定书15日内向学校行政执法责任制领导小组申诉，也可以直接向上级教育主管部门申诉。
五、《政务公开制》一、公开的内容1、学校要对外公开校领导分工负责情况和各办公室的职责范围、业务流程及承办人员的基本情况。
2、学校要对外公开本校实施的审批项目。
3、学校要对外公开本校办理有关事项的程序、时限及依据和标准。
4、学校要对外公开各项社会服务承诺的内容。
5、学校要定期向全体工作教师公开本校财务收支情况。
6、其他需要公开的事项。
二、公开的方式1、校领导分工负责情况和校各处室的职责范围、承办人员基本情况必须在本单位明显位置上墙悬挂。
2、学校必须在明显位置公开本校的各项审批事项的依据和标准。
3、学校对社会服务承诺内容要通过印制宣传手册和利用媒体宣传等方式向社会全面公开并接受监督。
4、积极开辟各种途径，利用各种先进技术，全方位增强工作透明度。
三、公开的监督校委会负责政务公开的监督检查，对不按要求实施政务公开的要按有关规定追究责任。
《效能投诉制》一、教育工作人员要严格遵守国家的法律、法规和工作纪律，努力提高工作能力和效率，爱岗敬业、诚实守信、办事公正、服务群众、奉献社会。
1、任何人对本校教学工作人员在履行职责过程中有不满的行为，均可向校委会进行当面、电话或书信投诉；2、投诉人应据实告知被投诉人的姓名及在何时何地因何事投诉，同时应据实提供自己的姓名、工作单位、联系电话等情况，以便调查处理和答复。
三、受理范围1、不坚守岗位或在工作时间从事其他活动，工作效率低下的；2、态度不好、吃拿卡要、推拖不办的；3、工作不负责任，对群众提出的正当要求和意见置之不理的；4、不按规定程序办事或办事不公的；5、执教过程中有体罚或变相体罚学生、乱收费及乱推销有关杂志书籍资料和有关设施用品等现象的；6、有其他家长群众不满意行为的。
四、投诉受理程序1、投诉由校委会统一受理，经调查了解后责成相关办公室落实整改。
2、应对受理事项在3日内做出处理，对复杂事项，经领导批准可适当延长答复时间，但必须向投诉人说明情况。
4、对不属受理机关职权范围内的投诉，须在1天内将投诉事项转交有关部门处理。
五、对所投诉责任人的处理1、情节较轻，未造成后果者，给予批评教育；2、情节较重，造成一定影响者，给予警示训诫，年终考核不能评为优秀和称职格次。
3、情节严重，造成一定后果者给予调整工作岗位或降职降级处分。
4、对严重违纪，造成重大经济损失或严重后果者，除降职降级外，并追究相关领导的责任。
触犯刑律的，移交司法机关处理。
5、对处理决定不服者，可依据有关法律进行申诉。
六、将投诉处理结果与教师考核挂钩，作为奖惩、使用的重要依据。
六、《失职追究制》一、失职追究的范围1、不能有效贯彻党的方针、政策和国家法律法规，以及区委、区政府的决议、决定，不能认真解决职责范围内出现的有关问题。
2、教育工作人员擅自离岗位、办事不力、效能低下、推诿扯皮、作风恶劣、态度粗暴，有违纪违规问题或者违反保密规定造成不良后果者。
3、工作不负责任，造成严重事故或发生盗窃、诈骗、浪费等给国家、集体和个人造成经济或其他损失的。
4、对群众、职工上访、投诉事项不认真解决，致使矛盾极化，造成不良结果的。
5、其他失职行为需要追究的。
二、失职追究责任的区分1、学校教育工作人员因失职造成损失，根据情节，分别追究直接责任人，间接责任人的责任，视情况还要追究相关领导责任。
2、学校教育工作人员虽失职，但未造成损失，未构成违法、违纪、视情节予以警示训诫。
3、学校教育工作人员因失职造成损失者，按照相关法规法纪进行查处。
4、学校教育工作人员因严重失职造成重大损失，构成犯罪者，移交司法机关处理。
八、《绩效考评制》一、指导思想以“廉洁、勤政、务实、高效”为目标，以提高教师队伍素质为核心，以落实学校效能建设的各项制度为重点，转变作风提高效率，健全监督制约机制，从源头治理腐败。
二、考评范围学校全体教职工三、考评内容考评内容包括德、能、勤、绩四个方面，以德为首，重点考评工作实绩。
德：指思想素质与道德品质；政治态度与理想信念；依法行政、思想作风、工作作风、廉洁自律、社会公德和职业道德。
能：指业务能力，管理能力，文字综合能力，创新能力及业务学习情况。
勤：指工作态度，勤奋敬业表现，出勤情况，吃苦精神，事业心和责任感。
绩：指工作实绩，工作数量，工作质量，工作效率和贡献。
四、考评办法1、考评实行百分制，其中德20分，能20分，勤20分，绩40分。
2、办公室主要负责人负责考评本处室工作人员。
办公室负责人、群众评议分别占60%和40%。
3、主管领导负责考评各自分管办公室的主要负责人。
分管领导和本办公室群众评议分别占60%和40%。
五、考评时间绩效考评等次分为优秀、称职（合格）、不称职（不合格）三个等次。