药剂科量化考核指标(草稿)
药剂科量化考核标准
药剂科量化考核标准1、公共量化1．1、政治思想素质（100分）内容分值评分标准政治学习25 政治学习会迟到扣10分，无故不参加政治学习扣20分规章制度25 规章制度不落实扣20分团结协作25 工作不协作扣5分，因相互协作不好造成工作失误扣10分，不服从工作安排扣20分职业道德25 受到过关于职业道德方面的投诉与批评扣10分，职业道德差，经常受到职业道德的批评，常有违反职业道德的投诉扣20分。
1．2、工作成绩（100分）内容分值评分标准工作数量30 工作量达不到同岗位人员的平均水平，在同岗位人员中工作量中等偏下，扣lO分；工作量与同岗位人员的平均水平差距较大，在同岗位人员中居落后水平，扣20分工作质量30 工作质量一般，有差错过失，有患者及工作人员投诉，扣l0分；常有差错过失发生，患者及工作人员投诉较多，工作质量在同岗位人员中较低，扣20分业绩效益40 业绩中等偏下，业务指标与经济指标达不到同岗位人员的平均水平，扣l0分；业务指标与经济指标同岗位人员平均水平差距较大，扣30分----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------1．3、工作能力（100分）内容分值评分标准三基考核20 考核不合格，本项不得分岗位职责20 能够部分履行本岗位的职责，工作有差错，扣5分；在同岗位人员中表现差，工作常有差错，扣10分技术水平20 需要上级人员指导，在同岗位人员中技术水平属中等偏下，扣5分；多数作需要指导，在同岗位人员中技术水平差的，扣10分继续教育10 每年总学分数应≥25分，其中I类学分≥l0分，如未达标，本项不得分业务学习20 业务学习会迟到扣5分；无故不参加业务学习会扣10分；无学习计划和年度总结扣10分文章发表10 每人撰写或发表论文≥l篇／年，未完成，本项不得分1．4、工作态度（100分）内容分值评分标准劳动纪律20 不能按时上下班，有迟到、早退、脱岗情况，在同等岗位人员中劳动纪律较差的，本项不得分安全制度20 安全制度不落实，出现安全事故的，包括科室负责人在内，本项不得分着装上岗20 不着装上岗，不佩带上岗证的一次扣5分，可扣至负分服务态度20 发药时对患者的询问拒绝回答的，扣5分；未交待药品用法、用量和注意事项而被患者投诉的，扣5分；与患者争吵而被----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------投诉的，本项不得分。
XX医院药剂科绩效考核方案
XX医院药剂科绩效考核方案：
一、绩效目标
1. 提高药品配送效率，确保医疗用药的及时性和准确性；
2. 控制药品采购成本，并确保药品质量安全；
3. 提高药师团队的专业水平和服务质量；
4. 加强药品管理，降低药品浪费和滥用。
二、考核指标
1. 药品配送效率：药剂科要制定相应的配送计划，并确保所有药品按时送达各临床科室。
考核指标包括药品发放效率、配送准确率、药品损耗率等。
2. 药品采购成本：考核药剂科在控制药品采购成本方面的表现，包括实际采购价格与市场平均价格的差异、库存周转率等。
3. 药师专业水平：对药师进行定期考核，包括药品知识掌握情况、药品的合理使用、药物不良反应的处理等。
4. 药品管理：考核药剂科在药品管理方面的表现，包括药品存储条件、药品过期情况、药品浪费和滥用情况等。
三、考核方法
1. 对于药品配送效率，可以采用随机抽查的方式，在不影响医疗服务的前提下，对各临床科室的药品配送情况进行监督和考核。
2. 对于药品采购成本和药品管理，可以通过对药品采购记录、药品存储记录以及药品使用情况等数据的分析，来评估药剂科的表现。
3. 对于药师的专业水平考核，可以采用定期考试或者考核活动的形式，对药师的知识和技能进行评估。
四、考核结果和奖惩措施
1. 药剂科的考核结果应该公开透明，向医院内外部进行报告。
同时，应该根据考核结果制定相应的激励和惩罚措施，以推动药剂科的不断改进和提高。
2. 对于表现良好的药剂科和药师，可以给予表彰和奖励；对于表现不佳的药剂科和药师，可以采取培训、调整岗位等措施，以提高其工作水平和业绩。
药剂科质量与安全控制指标考核范文精简处理
药剂科质量与安全控制指标考核药剂科质量与安全控制指标考核一、考核目的药剂科作为医院重要的辅助科室之一，负责药品的采购、配送、储存和合理使用，其质量与安全控制是保障医院药品使用安全和病人治疗效果的关键环节。
为了评估药剂科的工作质量和安全控制水平，请参照以下指标进行考核。
二、考核指标1. 药品采购管理根据医院的用药需求，及时准确地制定采购计划；与供应商建立良好的合作关系，确保药品的供应；严格执行药品采购程序，遵循医院的采购政策；保证采购的药品质量合格、价格合理。
2. 药品配送管理根据医疗科室的需求，及时配送药品；配送过程中，确保药品的安全与完整性；配送记录的准确性；配送到科室后，及时进行仓库管理。
3. 药品储存管理根据药品的特性，合理安排药品的存储位置；定期检查库存，消除过期、变质药品；严格执行药品入库和出库程序；储存条件符合要求，如温湿度、光照、通风等。
4. 药品使用管理药剂师按照医嘱发药，确认药品的正确性和适用性；确保医嘱与发药记录一致；提供药品使用的咨询和指导；处理药品的退库和报废。
5. 药品质量管理严格执行药品质量控制的相关规定；定期对药品质量进行监测和评估；建立并执行药品不良反应的报告和处理机制。
6. 药品安全管理建立药品使用风险评估制度；注重药品的安全教育和培训；建立药品事故的报告和处理机制；加强对药品的质量跟踪和追溯。
三、考核方法1. 文件材料审查进行药品采购、配送、储存和使用的相关文件材料的审查；检查文件材料的完整性和合规性。
2. 现场检查进入药剂科现场，检查其工作环境和设施设备是否符合要求；检查药品储存和管理的情况；观察药品配送和使用的过程。
3. 个人面试针对药剂科相关人员，就药品质量与安全的管理措施进行面试；考察个人对工作流程的掌握情况。
四、考核结果评定根据考核指标和考核方法的结果，结合考核人员的评价意见，对药剂科的工作进行评定。
评定结果将作为药剂科日常工作的参考和绩效评价依据，为提升药剂科的工作质量和安全控制水平提供可行建议。
药剂科工作考核办法(草稿)
一、药剂科全面质量管理方案药剂科全面质量管理工作包括药品质量管理和药学工作质量管理，其管理内容主要是指对药品采供、药品调剂、制剂、检验、临床药学等工作的全过程进行质量管理(微观上的管理)和对药学工作的各部门、各环节进行全面质量管理(宏观上的管理)。
药剂科全面质量管理方案如下：(一) 药剂科全面质量管理组织及任务1 全面质量管理小组的组成：在院质管小组的领导下，成立药剂科质管小组。
组长周玉平担任，魏正安担任副组长。
各室组质量管理员任组员。
2 质管小组的主要任务是：定期(每月一次)检查、考核全科药品质量、工作质量和管理情况，及时分析、处理存在的闻题，督促全科质控标准的落实；定期(每月一次)下临床各科室了解医护人员及病人对药剂工作意见，介绍新药，收集有关不良反应的情况，不断提高药剂工作质量，确保临床用药安全有效。
药品质检小组的主要任务是：定期(每月一次)检查各调剂室和药库毒、麻、精神、贵重等特殊药品管理情况，有无“三无”药品，有无假、劣、过期失效和变质药品；定期(每月一次)检查病区药品质量和特殊药品管理情况(主要由住院药房执行)。
(二) 全面质量管理考核指标(质控指标)根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》和《医院工作质量管理考核》等有关文件的规定和要求，结合本科工作实际，制定以下质量管理考核指标：1 药学工作质量考核主要指标1．1 调剂：处方合格率≥95％(抽查100张处方)；处方出门差错率<1／10000；饮片中药处方称量误差<5％。
划价准确率≥98％1．5 药品仓库：主渠道进药，无“三无”(无生产日期、无批准文号、无商标)药品、假劣药品和虫蛀、变质、过期失效药品；常规药品满足临床需求。
严格执行基本药物制度 1．7 临床药学：对抗生素、心血管类等药物的相互作用、配伍禁忌进行监测和指导，进行临床药物代谢动力学监测和ADR监察，保证临床合理用药。
及时向ADR监察中心报送ADR报告表。
药剂科工作质量与安全-管理质控指标)
药剂科质量与安全管理质控指标根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》等有关文件的规定和要求，结合本科工作实际，制定以下质量与安全管理考核指标：1．调剂工作：（1）门诊处方总数复核率100%. （2）力争门诊处方通用名使用率≥95％(抽查100张处方)，（3）住院处方复核率90%，处方双签字率90%。
（4）发药出门差错率＜1/10000。
（5）中药饮品误差±5%。
（6）麻醉药品、精神药品、医疗性毒性药品严格按特殊药品管理制度执行。
（7）无伪劣药品和”四无”药品（厂家、批准文号、生产批号、有效期）。
（8）建立各种管理制度。
（9）药品质量严格把关，标签、标识清晰。
（10）抗菌药的金额占总药品金额的20～30%。
抗菌药使用率：住院≤60%、门急诊≤40%；普通门诊≤20%，定期通报促使临床持续性改进。
（11）药品收入占总收入比例≤45%。
2．药库管理指标（1）主渠道进药，常规药品满足临床需求。
严格执行药品集中招标采购和药品物价政策。
（2）严格执行采购、验收、保管管理制度，无伪劣药品及“四无”药品。
（3）麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品严格按特殊药品管理执行。
（4）库存药品总金额＜1.5月。
（5）年报损率＜0.25%。
（6）药品供应满足率＞96%，中药院内配合率＞90%。
（7）每季盘点帐物相符、自查盘点更正后达100%合格。
（8）药品储存合理，药品完好率100%，中药饮片95%。
（9）月报有效期药品预警。
3.临床药学室（1）协助处理科务工作并做好记录。
（2）做好科室文书档案的收集整理工作数据真实可靠，定期出各有关报表。
（3）每月编辑一份药讯。
（4）做好药品知识的宣传工作。
（5）收集药品器材不良反应监察报告，每季一小结，每年一总结。
（6）收集药学情报资料做好药学咨询。
（7）做好工作日志，及反馈信息。
（8）做好书籍、报刊、杂志的整理、保管工作4、药学工作管理情况考核主要指标（1）特殊药品管理：麻醉药品管理“五专”( 专方、专柜、专人、专册、专帐)，精神药品做到“三专”(专人、专柜、专帐)；毒性药品及贵重药品专人专柜管理。
药剂科工作人员量化考核指标表
30
3.技术水平
30
4.继续教育 5.业务学习 1.带教学生 2.理论教学 科研、教学 （附加 3.获科研项目 150） 4.发表论文、 论著 5.专刊 各种奖励 （附加 170） 1.国家 2.省级、部级 3.院级
60 40 50 50 50
50 100 100 50 20
能够部分履行本岗位的职责，工作有差错，扣10分；在本科室人员中表现差，工作 常有错，扣20分 需要上级药师指导，在同岗位人员中技术水平中等偏下扣10分；多数工作需要指 导，在同岗位人员中技术水平差，扣15分；技术水平较差，无法胜任科室或小组分 配的工作扣20分。在小组全员中药品管理，且管理规范者，加5分 达到医院标准，得全分；未达标的，本项不得分；国家继续教育项目主持人加25 分，自治区继续教育项目主持人加15分；国家继续教育项目中授课一次加10分，自 治区继续教育项目中授课一次加5分；参加继续教育项目服务一次加5分 业务学习会迟到扣2分，无故不参加者一次扣5分，为业务学习授课者每次加5分 科室指定带教老师按规定完成带教实习生、进修生，得全分；带教 名以上，每名 学生实习超过2个月，每超一名，加 分 完成教学科研和教研室的理论教学任务无教学事故，得全分；有教学事故者扣30 分；高出教研室平均教学时数5%，加5分 药研室有医院资助项目加10分，有区、部级资助项目加35分；有国家资助项目加50 分；其他小组如获项目，可在此分值基础上加倍加分 药研室全年发表一篇论文者加20分；医院认定核心期刊加50分，SCI收录，加80 分；论著一部（第一著者）加100分，第二著者分数为分值2/3，依此类推。其他小 组如获项目，可在此分值基础上加倍加分 药研室获国家发明专利加50分，、第一发明者加100分，第二发明者为分值2/3，依 此类推。其他小组如获项目，可在此分值基础上加倍加分 第一贡献者100分，第二发明者为分值2/3，依此类推。其他小组如获项目，可在此 分值基础上加倍加分 第一贡献者100分，第二发明者为分值2/4，依此类推。其他小组如获项目，可在此 分值基础上加倍加分 第一贡献者100分，第二发明者为分值2/5，依此类推。其他小组如获项目，可在此 分值基础上加倍加分
医院药剂科绩效考核方案细则医院药剂科绩效考核
医院药剂科绩效考核方案细则医院药剂科绩效考核为了激励和监督医院药剂科的工作人员提高工作能力和工作质量，提高医院的整体药品管理水平，特制定本绩效考核方案细则。
一、考核指标1.药品采购和库存管理考核药剂科对药品的采购和库存管理能力。
包括药品采购程序的规范性、合理性和效益性，合理控制库存量，防止药品过期和浪费，提高库存周转率等。
2.药品配送和分发考核药剂科对药品的配送和分发能力。
包括药品分发流程的规范性和安全性，提高配送效率，减少错误发药率等。
3.药品质量管理考核药剂科对药品质量的管理能力。
包括药品质量检验准确性和及时性，注重药品质量的监督和管理，提高药品的安全性和有效性等。
4.药品信息管理考核药剂科对药品信息的管理能力。
包括药品信息记录的完整性和准确性，药品信息的及时更新和共享，提高药品信息管理的效率和质量等。
5.药品费用控制考核药剂科对药品费用的控制能力。
包括药品采购成本的节约，合理使用药品，控制药品费用的增长等。
6.工作态度和职业道德考核药剂科的工作态度和职业道德。
包括工作态度的积极性和敬业精神，对患者的服务态度和药品使用指导，注重职业道德的培养和践行等。
二、考核方法1.考核内容的定期检查和评估由医院药剂科主管对上述的考核指标进行定期检查和评估，给予具体的评价和建议。
2.药品质量抽查3.问题追踪反馈4.培训和考核培训的组织三、考核结果和奖惩措施1.考核结果的评定和排名2.奖励和激励措施优秀表现的工作人员可获得荣誉称号和奖励，如药剂科优秀员工、先进个人等，并有机会获得晋升和加薪的机会。
3.处罚和改进措施工作人员在工作中出现严重问题或存在不足的，医院药剂科主管将给予相应处罚，如责令改正、降职、扣减绩效等，并制定改进措施，提高工作人员的工作能力和工作质量。
综上所述，医院药剂科绩效考核方案细则将帮助医院药剂科的工作人员提高工作能力和工作质量，提高药品管理水平，从而为患者提供更好的服务和更安全的药物使用。
医院药剂科煎药绩效考核指标
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
煎药资料
11
煎药资料整理归档的规范性
制剂相关资料出现遗漏、损坏、记录错误等的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
煎药资料
12
合理化建议提出并采纳的数量
药剂科煎药
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
煎药之前药品、登记审核的准确性
煎药之前，药品调配、相关登记中存在差错或问题，本应该审核出来但是没有审核出来的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高次，加减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
煎药登记
2
煎药工作任务完成的及时性
煎药工作完成的时间比规定时间延迟的次数
9
因医疗器械使用、保养不当给医院造成的损失
因在煎药过程中使用不当及日常保养不当造成医疗器械出现故障、甚至毁损给医院造成损失的多少
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高元，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
财务科煎药室医疗器械维修、处理发生的费用
10
煎药资料整理归档的及时性
煎药相关资料整理归档的时间比规定的时间延迟的天数
煎药质量检验记录
4
煎药过程的规范性
煎药过程中违反操作规程的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，加减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
煎药过程记录、工作检查记录
5
煎药的及时送达率
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药品发放
10
临床药学岗位考核（70分） 内容 药学质控 药学服务 分值 10 10
合理用药检查 药讯出版 不良反应监测
10 5 10
药品动态监控 抗菌药物管理 抗菌药物监测网 其他
5 5 5 10
煎药送药部门考核（70分） 内容 中药煎煮 分值
药品配送
第 2 页，共 3 页
第 3 页，共 3 页
药品管理 药品效期 药品清点
10 10 10
处方管理
10
各种登记
20
调剂室调剂岗位考核指标（70分） 内容 工作数量 工作质量 分值 40 10
业务水平
10
药学服务 网络纪律
5 5
第 1 页，共 3 页
药品仓储管理考核（70分） 内容 药品采购 药品验收 药品管理 药品养护 分值 10 10 40 10 评分标准 严格按照相关制度规定采购药品，发现违规采购的，5分/次。定期评估药品储备情 况，85%以上药品库存周转率少于10~15日，药品比例不达标的，每超5个点扣2分。 药品到货需及时验收入库，并于24小时内上架．迟一个工作日不上架扣1分。 不合 格药品仍入库的扣5分/个品种。 保证药品供应，不得缺货，发现1个常用品种缺货扣1分。经常对帐，确保药品帐物 相符，每发现一个药品不符，扣1分。 做好药品养护，当日登记温湿度，迟一天扣0.5分；近效期药品（3个月）及时联系 供应商协调更换批号或做退货处理，因责任心不强造成药品过期报废和其他原因造 成药品损失，按报废药品金额的1％扣分。 收到药品请领单后及时发放药品，未及时发药造成断货每种扣0.5分。发药应准确无 误，并标明药品名称、规格、有效期、发放日期等，发现一次发药错误扣2分。药房 请领的药品，没货时要及时登记，到货后须立即通知药房人员请领，迟一个以上工 作日未通知的扣2分/天。 评分标准 每月定期完成医院质控科要求的相关工作并做好记录，逾期未完成的扣5分。 每月主动与临床科室联系2次收集意见建议并做好记录，次月5日前检查未及时完成 的迟一日1分/天。及时参加和完成临床科室的会诊申请并做好记录，故意推迟或不 参加会诊的扣5分/次。 每月随机抽查任意3天门诊处方和临床科室至少30份病历/科，做好处方点评和医嘱用 药检查相关工作并出报表反馈提交医务科，次月5日前检查未及时完成的迟一日1分/ 天。 每季度时完成的 迟一日1分/天。 每月定期下临床科室收集药品不良反应报表，并及时网上直报国家药品不良反应监 测中心，因不及时收集造成报表超时限无法上报的扣1分/例，负责督促各科积极上报 药品不良反应，年终任务不达标的扣5分。 每月和每季度按时完成对各类药品的动态监控工作，按时完成报表，次月10日前检 查未及时完成的迟一日1分/天。对基本药物、中药注射剂使用情况进行监控，未做到 扣2分。 每季度对抗菌药物临床使用情况进行分析，对相关指标进行监测，并做好报表记录 。次季度15日前检查未及时完成的迟一日1分/天。 每月每季度按时完成抗菌药物监测网要求的数据上报工作，逾期受上级通报的扣10 分。 每季度出版三基试题和门诊板报内容各一份，不按时完成扣5分。每月20日前填写医 院院务公开栏药学信息相关内容。未完成的扣5分。 评分标准 煮药室环境卫生整洁，做不到扣10分。
药剂科量化考核指标(草稿)
公共量化指标（30分） 内容 法规规章制度 团队协作 组织纪律 服务态度 环境卫生 临时任务 分值 5 5 5 5 5 5 评分标准 违反各类医院规章制度和迎接上级检查中发现违规行为的扣1分（含在岗抽烟） 因相互推诿造成工作失误的，主要责任人扣3分，次要责任人扣5分。 发现一次迟到、早退、扣1分；无故离岗20分钟以上扣1分；无故窜岗、无故不参加 全院及科室活动（培训、考试、学习、会议）扣1分，脱岗5分/次 与病人或本院其他科室争吵一次扣1分；被上级部门将投诉记录在案的一次扣3分； 本月投诉2次以上扣10分（可得负分） 所在或所负责工作场所应布局合理，物品分类、定位存放，清洁、整齐、美观，若 因主观原因造成工作环境陈设混乱、卫生状况差等情况的，发现一次扣小组每人0.5 分 按时保质保量完成上级布置的任务。拒绝完成扣5分，未按规定完成酌情扣分。
调剂部门管理人员量化考核（70分） 内容 药品供应 分值 10 评分标准 因责任心不强导致药品供应短缺又不及时申领的发现一起扣1分，药房缺货品种及时 告知药库，接到药库到货通知后，必须立即申领或在次日申领单中申领，迟一个以 上工作日申领的扣2分/天。药房有药却向病人或临床科室说没有药的，发现一起扣2 分。 未指定人员检查药品质量扣3分；麻醉药品、精神药品和特殊药品管理不符合要求扣 3分；有药品质量方面的投诉，经查由于责任心不强导致，扣1分/起。 未指定人员管理药品效期扣3分；无定期检查制度和登记扣3分；因责任心不强造成 药品过期报废和其他原因造成药品损失，按报废药品金额的1％扣分。 定期清点药品，每月随机抽查5个以上药品，发现账物不相符药品的，1分/个（有分 管药柜的，扣分管人分数，无具体人员分管的，扣部门所有人每人0.2分/个药品） 。科室盘点时，若盘盈和盘亏每项金额误差均≥1万元，每万元扣2分。 当班时间有两个人上班的，每出现1张处方无双签名，扣0.5分/人。调配不合理处方 未通知医生修改仍发药给病人的扣1分，发现不合理处方未登记的扣0.5分。 处方未妥善保管，造成丢失的扣0.5分。 药品效期登记、借药登记、出入库登记、交接班登记、麻醉药品登记、精神药品登 记、贵重药品登记、工作量登记、差错登记、不合理处方登记等要求完成的台账未 及时完成的，每项扣0.5分。 评分标准 （实际工作量/同岗人员中平均工作量）×40 发错药品或发出不合格药品未造成不良后果1次扣0.5分，发错药造成不良后果1次扣 1分，发错药造成严重后果1次扣3分，每出现1张处方无双签名扣0.2分，(本月重复 错误扣分累加，质量分可扣成负分) 对配伍不当、禁忌处方、书写不完整处方具识别能力，并及时返回医生处修改。配 出一张配伍禁忌处方未造成不良后果1次扣0.5分，造成不良后果1次扣1分，造成较 严重不良后果1次扣2分，造成严重不良后果1次扣3分，发出一张书写不完整的麻醉 药品处方扣0.4分精神药品处方扣0.2分，普通药品处方扣0.1分 发药品时，必须向病人交待用法、用量、注意事项等，发现未向病人交待上述情 况，每例扣0.5分。 未经他人同意使用他人口令进入计算机网络，每人次扣1分/次；擅自操作微机出入 库扣2分/次。