大润发课级简报之欧阳学文创作
大润发课级简报
若何做好一名优良的XXXX课长目录第一章小我简历第二章人员治理第三章装备治理第四章商品治理第五章报表处理与事迹第六章总结第一章小我简历姓名: XXX性别:X平易近族：X学历:X毕业院校：X籍贯：XXXXXXXX本身说谎乐不雅向上,工作诚恳,有优良的组织治理才能.愿望在大润发可以或许进修到更多的专业常识,同时也真挚愿望为大润发的成长尽菲薄之力！成就大润发与我小我的光辉！第二章人员治理要做功德,起首就要管大好人,以工资本,建立出一个完美的人员治理系统,现联合本课特色,对人员编制,培训分工排班,现场治理等几个方面进行治理.一、人员培训赐与员工较多培训也是公司赐与每个员工福利.经由过程对员工培训,可以使每个员工更快进入到我们的团队中来.可以进步员工专业技巧程度及为顾客办事的质量.同时也让员工感触感染到公司对他们的关心,进步员工的凝集力.向上力.对员工培训一般步调是：起首制订筹划,议定好具体的培训时光.地点.培训人.受训人以及培训内容和请求经由过程培训达到的目标等.新员工职前培训重要目标是使新员工懂得公司文化和人事治理轨制,同时对其进行职业生活筹划.使新员工可以或许尽快顺应大润发工作情形温柔利工作;使新员工控制更多的专业常识,以进步专业技巧及操纵闇练程度;让员工养成优越工作习惯.准确的办事意识,保持高扬的工作豪情.二、分工合作与排班依据每个员工的自身性情特色,专业技巧闇练程度,做到合理分工.同时依据近期营业情形和汗青时代比较.斟酌如今客流量.气象.快报商品均销量.节沐日等身分的影响,进行分解剖析.评价,预估如今所需人力,进行合理排班,达到人人有事做,事事有人做的目标.三、人员现场治理零售就是要做好细节工作.做好细节工作就必须治理好现场工作人员.起首对每个员工不雅察,进行工作跟踪,绩效考察,实时发明和改正工作中的各类错误,时刻请求每个员工尽力工作,充分控制他们的工作心态,须要时与他们进行沟通,引诱员工建立起敬业爱岗.乐于工作的精力.第三章装备治理充分控制本课的装备资产情形,懂得各类装备的机能和感化,以及根本保护保养办法,有助于加倍顺畅的进行日常工作,进步本课的工作效力.削减装备的破坏,增加应用寿命.装备治理其具体操纵方法如今表现两个方面：一.装备资产汇总.建档联合临盆加工现实情形,把本课所有资产进行一次清点,记载各类机械的名称.出厂日期.厂商保修刻日.额定功率.应用留意事项等材料.对各类机械进行编号.定位.对低值易耗品进行专人治理,按期清查.清点,肯定损耗程度,决议是否须要改换,尽可能削减资产被应用的成本.二.保养与维修对每种装备制订具体的保养筹划,实施专人负责制.个中重要为一级.二级.三级保养.一级保养是操纵应用人的保养工作,每日进行,最重要的是对装备表里进行干净.二级保养是维修人员的保养,主如果检讨,检讨连动关节磨损程度和加润滑油,同时对日常应用中消失的故障实时补缀.三级保养是维修协同厂商配合保养,主如果机械部分零件的调剂,易损件的改换等.经由过程保养使装备长期保持优越的运行状况.第四章商品治理商品治理是卖场工作的重点,我们的一切工作都是为了使商品能敏捷被顾客购置.所以对商品从进货到发卖必须每一个环节都有严厉把关.真正做到把愈来愈多的优质商品,以愈来愈低的价钱发卖给愈来愈多的顾客.商品治理重要表如今一下几个方面：一.仓库治理依据商品大中小分类分区存放,并写上库存单,注明品名,数目,到货日期.商品摆放整洁.上轻下重,上组下箱.每次进出货时先辈先出,不成积存.每日检讨商品库存量.同时保持仓库卫生干净,对已拆封商品要实时封口并写上库存单.二.商品订货联合卖场具体情形,仓库库存量等,斟酌到商品促销.季候.日期销量.来客数目等身分,准确订货.在不缺货的前提下,尽可能削减库存,削减资金占用比例.三.商品收货按功课规范严厉检检讨供给商送货商品与我们订货商品品项,规格是否相符,数目是否准确,拒收不合格商品,严把进货质量关.四.商品发卖１.商品陈列：按商品大中小分类陈列,再按价钱带从高到低垂直陈列,做到整体美不雅.２.陈列量：商品陈列做到饱满.有量感.保持排面整洁.干净.易看易懂.易拿.易取.３.补货：4.货架卡.ＰＯＰ治理：经由过程治理好卖场的货架卡.ＰＯＰ.让各类商品有告白视觉表达.从而达到发卖的目标.每人开店前检讨排面,同时检讨商品货架卡标示等.个中特殊留意快报商品上档日货价卡实时改换.ＰＯＰ实时列印和吊挂.第五章报表处理与事迹准确和实时的对各类报表进行处理,有助于周全懂得本课的经营情形.经由过程报表上数字的剖析,便于更好的筹划下一步工作.平日文化用品课重要处理的报表有这几种：（１）Ｈ１０８本月事迹报表：每日浏览此报表.懂得每日事迹.来客数.平均客单价.ＳＮ值等.经由过程剖析这些数据.发明临盆发卖中缺乏的地方,立时进行改良.（２）Ｓ１０３当日收货明细：经由过程浏览此份报表懂得昨日已收商品品项与数目电脑是否相符.（３）Ｓ１３３促销商品趋向剖析：档期内天天浏览.懂得促销商品的发卖情形.应用此份报表控制后八天的订货和控制面包临盆量.（４）Ｓ１４１总公司商品异动报表：经由过程浏览此报表懂得异动商品的最新根本信息.（５）Ｓ１４５新商品第一次到货通知单：经由过程浏览此报表懂得新品品项和到货时光,便于对新品到货后实时处理.（６）Ｓ１４６促销商品筹划报表：应用此份报表控制前七天的订货.筹划促销商品的临盆,陈列方法和地位.（７）Ｓ１５４ＯＰＬ订单报表：经由过程此份报表订购原物料和懂得电脑库存,检讨前一天各品项的发卖量可更准确的制订临盆筹划,削减损耗.文化用品课固然在全部百货部事迹占比不是大,但仍是营运部分不成缺乏的一份子.作为课长,包管事迹的增加是我的职责.第六章总结“懂得顾客需求,并让顾客满足”在着两个概念中,让我懂得到如何达到办事顾客并让顾客满足,跟着零售业市场的竞争剧烈,而品德.价钱上显不出优势时,我们就要在办事上胜出.而办事顾客前提是你必须爱好这份工作,那才有加倍昂扬的热忱,笑容对人.俗话说的好“伸手不打笑容人”,所以公司推出了礼貌用语,展向全部市场,办事行业里每一位成功者都有很好的礼貌用语,当你和顾客眼光相对时,一声“迎接惠临”让顾客感到到你对他的尊敬,当你和顾客沟通时,应用你的专业常识,让顾客加倍肯定了你,我们就可以更好的为顾客办事.综上所述,要做好一名优良的文化用品课长,必须具备扎实出众的营业常识,思虑问题周全,处理问题武断,以身作则,实施公平.公开.公平治理.塑造一个健康快活的团队.进步全部团队的凝集力.带领全部课员及导购,尽力工作,居心办事,配合达成各项筹划指标.为公司做出最大的进献！XXX敬上XXXX年XX月XX日。
教师节黑板报内容素材之欧阳学文创作
教师节黑板报内容素材欧阳学文教师被人们称为“园丁”、“人类灵魂的工程师”，是受到全社会尊重的一种职业。
早在1931年5月，教育家邰爽秋、程其保等人就曾建议设立教师节，发表了《教师节宣言》，呈请当时的中央政府批准，并于1931年6月6日在南京中央大学举行了第一次庆贺教师节的仪式。
但当时的教育部没有批准把这个节日列入学校校历。
尽管这样，后来许多学校的教师仍于6月6日自动举行纪念活动。
1939年，当时的教育部规定以每年的8月27日孔子诞辰纪念日为教师节，并颁布了《教师节纪念暂行办法》，但后来未实行。
新中国成立后，1951年经教育部和全国教育工会商定，废除了6月6日的教师节，而将教师节改在同“五一”国际劳动节一起纪念因无教师特点，实行效果很不理想，后来教师节便销声言迹了（）。
1985年1月21日，第六届全国人大常委会第九次会议决定，每年9月10日为教师节。
定教师节为9月10日，是考虑到新学年开始，学校要有新的气象，师生要有新的感觉。
新生入学伊饱即开始尊师重教活动，可以给教师教好、学生学好创造良好的气氛。
同时，9月份全国性节日少，便于各方面集中时间组织活动和突出宣传报道、促进全国范围内形成尊师重教、尊重知识、尊重人才的良好社会风尚。
生命如歌，是您种下了那些音符！爱是不能忘记的！老师，谢谢您！老师，感谢您用自己的生命之光，照亮了我人生的旅途，对您我满怀感谢之情。
您是一棵挺拔的树，曾结过成熟的果实，岁月在您的身上镌刻下苍老的年轮，您的身旁却崛起一片森林郁郁葱葱。
我多想再一次注视您的目光让热情重新把我的理想点燃我多想再一次聆听您的讲课让知识重新给我飞翔的翅膀亲爱的老师，虽然我不常去看您，可是每当想到您，我的心头都会掠过一丝温暖。
祝您天天快乐！您的辛劳是我们的动力，我们的成功是您的骄傲，然而我们会为您自豪！天涯海角有尽处，只有师恩无穷期。
祝福您，老师！当我已经能自由翱翔，老师，您可知道，您是我双翼下振翅的风。
所有的思念，更融合着不尽的感激与敬仰，愿您的节日里洋溢着璀璨、平安。
新中小学生守则修订之欧阳学文创作
中小学生守则（修订）
欧阳学文
1.爱党爱国爱人民。
了解党史国情，珍视国家荣誉，热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。
2.好学多问肯钻研。
上课专心听讲，积极发表见解，乐于科学探索，养成阅读习惯。
3.勤劳笃行乐奉献。
自己事自己做，主动分担家务，参与劳动实践，热心志愿服务。
4.明礼守法讲美德。
遵守国法校纪，自觉礼让排队，保持公共卫生，爱护公共财物。
5.孝亲尊师善待人。
孝父母敬师长，爱集体助同学，虚心接受批评，学会合作共处。
6.诚实守信有担当。
保持言行一致，不说谎不作弊，借东西及时还，做到知错就改。
7.自强自律健身心。
坚持锻炼身体，乐观开朗向上，不吸烟不喝酒，文明绿色上网。
8.珍爱生命保安全。
红灯停绿灯行，防溺水不玩火，会自护懂求救，坚决远离毒品。
9.勤俭节约护家园。
不比吃喝穿戴，爱惜花草树木，节粮节水节电，低碳环保生活。
黄圈小学师徒结对活动记录之欧阳学文创作
活动时间
4.25
师傅
王凤丽
徒弟
袁璐
活动形式及内容
如何与家长沟通？
地点
办公室
活动过程
班级内学生之间的差异是比较大的，如何与家长沟通是新班主任面临的最为棘手的事情。第一，与学生长沟通，要选择适当的时间及地点。
第二，与家长沟通要善于倾听。
第三，与家长沟通，要讲究语言的艺术。要深入浅出，将大道理说小。
黄圈小学师徒结对活动记录
活动时间
3.28
师傅
王凤丽
徒弟
袁璐
活动形式及内容
新教师如何备好课
地点
办公室
活动过程
作为一名新教师，确实要认认真真地去备好每一节课。
首先，备课前的准备与思考。备课前需要思考如何将教学内容表现地更有趣，化难为易，将抽象事物形象化。
其次，备教材生成的价值。教师要通览教科书，熟悉其全部内容，同时兼顾前后，把教材内容高深搞懂。
所以，班主任应重视与学生家长的沟通，更要讲究语言的艺术。
活动体会
“沟通无限”，方法不拘一格。但无论采用何种方法、技巧，你都要出于真诚，并力求有利于学生的长远发展。
黄圈小学师徒结对活动记录
活动时间
5.16
师傅
王凤丽
徒弟
袁璐
活动形式及内容
如何对孩子进行有效地评价？
地点
办公室
活动过程
1、主要问题：课堂上极个别孩子不知道怎么听课？
1、重视复习阶段，听好每一堂课。
2、在考试中做到轻松上阵，不要太过在意结果。尽力即可。
三、诚信教育
考场内切莫发生作弊情况。人格比分数更重要
活动体会
由于期末临近，在这一工作开展前提前做好沟通工作，不仅对这次工作的顺利开展、也对今后工作的顺利开展起到了积极的推动作用。
教师专业自我发展规划之欧阳学文创作
（4）加强理论学习
（5）结合自身的课堂改进计划和教学实践撰写论文，争取发表的机会（6）珍惜各类学习
第二阶段
深化第一阶段的达成目标规划，加强学习和实践，不断积累新课改新教材的经验。进一步加强专业理论知识，提高教育科研水平，争取在各类刊物上发表论文。
（1）学历提升
（2）加强各方面学习积累
（3）积极撰写反思（4）工作多思考，假造性开展工作
（5）撰写论文，不断提高论文质量。
第三阶段
深化第一、二阶段的达成目标规划，进一步加强专业是谁知识学习，提高教育科研水平，提高教学水平，争取在各类刊物上发表论文。
（1）积极构建“自主、合作、开放”的和谐课堂教学模式，发挥学生主体作用，推进课堂教学改革
教师专业自我发展规划
欧阳学文
个人信息
姓名
xxx
任教学科
xx
学校
优势分析
不断学习不断进取则是我一生的追求。平时在同事、领导的支持与指导下，我在教育教学工作方面有了很大的提升我的工作原则是“勤奋好学，善于思索，不断创新”;工作中，认真负责，踏实肯干。
劣势分析
有时不自信，固步自封，不能及时调整思路，掌握理论不充实，还需不断学习，逐步提高自身素质。
（2）积极参与校本课程研究
（3）积极主动参加信息技术的学习，提高其应用能力。
（4）撰写论文。
步骤
时间
发展目标
具体措施
第一阶段
2019
（1）成为学生心目中的“良师益友”
（2）树立新型的教育观、教学观和学生观，在教学中努力渗透新课程的理念。
（3）注重知识的延伸，加强学生应用数学的能力
教学案例及范文之欧阳学文创作
（最近，南安进修学校开展南安市2012年中学数学、地理、英语优秀教学案例评选活动，为使教师对教学案例有一定的了解，特找一些相关知识与案例范文）欧阳学文1．什么是教学案例这可以从以下几个层次来理解：教学案例是事件：教学案例是对教学过程中的一个实际情境的描述。
它讲述的是一个故事，叙述的是这个教学故事的产生、发展的历程，它是对教学现象的动态性的把握。
教学案例是含有问题的事件：事件只是案例的基本素材，并不是所有的教学事件都可以成为案例。
能够成为案例的事件，必须包含有问题或疑难情境在内，并且也可能包含有解决问题的方法在内。
正因为这一点，案例才成为一种独特的研究成果的表现形式。
案例是真实而又典型的事件：案例必须是有典型意义的，它必须能给读者带来一定的启示和体会。
案例与故事之间的根本区别是：故事是可以杜撰的，而案例是不能杜撰和抄袭的，它所反映的是真实发生的事件，是教学事件的真实再现。
是对“当前”课堂中真实发生的实践情景的描述。
它不能用“摇摆椅子上杜撰的事实来替代”，也不能从抽象的、概括化的理论中演绎的事实来替代。
2．教学案例的特征案例是一种写作的形式，那么它与我们平时所说的论文等形式有什么区别，又有什么特点呢？（1）与论文的区别从文体和表述方式上来看，论文是以说理为目的，以议论为主的；而案例则以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。
也就是说，案例是讲一个故事，是通过故事来说明道理。
因此，从写作的思路和思维方式上来看，二者也有很大的区别。
论文写作一般是一种演绎思维，思维的方式是从抽象到具体，而案例写作是一种归纳思维，思维的方式是从具体到抽象。
（2）与教案、教学设计、教学实录的区别一般来说，与教案、教学设计的区别比较容易理解。
教案和设计都是事先设想的教学思路，是对准备实施的教学措施的简要说明；案例则是对已发生的教学过程的反映。
一个写在教之前，一个写在教之后；一个是预期，一个是结果。
案例与教学实录的体例比较相近，它们的区别也体现了案例的特点和价值。
幼儿园故事大全之欧阳学文创作
兔妈妈老是说：“日出好看！”兔爸爸常说：“日落好看！”兔叔叔总提起：“当太阳透过树林，照在身上时，美！”
小白兔没有看过日出，日落也没看过，不知道大家为什么总看那太阳美，月亮不也是很美吗？
小白兔并不想看太阳，因为听了太多太多太阳的故事了，她却爱看银银的月亮，细细的弯弯的，那是谁丢失的眉毛？是天空的嘴巴吗？是大地的镜子吗？
于是爸爸拿着铜镜，向东方出发了。他游过了九十九条河，翻过了九十九座山，终于来到了神女峰。他拜见了仙女，求仙女救救他的孩子。仙女也不敢违反天神的命令把那些孩子救出来。但是她答应帮他们照顾那些镜子里的孩子，爸爸这才放心地回去了。
仙女用法力将镜子打开了一个开口，飞了进去。在镜子里，仙女教会了孩子们魔法，她还用法术创造了一个魔法的世界。在这里，风儿是香的，雨水是甜的，云朵五颜六色的，鸟儿会唱歌，花草会跳舞，所有的动物都会说话，这里的水果有足球那么大，不但有苹果味香蕉味的，还有奶油味，巧克力味，反正你想要什么这里就有什么。看到孩子们长大了，过着快乐的生活，仙女放心地离开了。仙女飞出镜子，在入口处打上了一个封印。是一个小孩的手掌印，因为仙女觉得小孩子纯真善良，如果大人知道了一定会告诉天神的。所以只有小孩才能进入到魔法世界，大人是不能进去的。”
两只母山羊
两只母山羊吃炮了草，就任性骄横撒起野来。它俩试图碰碰运气，就出发到外面去旅行，并沿着牧场荒凉而人迹罕见的地方一直朝前走去。这里根本就没有路，有的只是岩石山峰和断壁悬崖。两只母山羊随心所欲去攀登，骄傲放肆地显露出自己有着白蹄子的贵族身份。它们离开了平坦的草地，四处寻找着好运气。走着走着，在一座桥上，两者相遇了。只见一条小河欢快地流过，横在它俩中间，而河上搭了块木板可能就算是桥吧，估计两只黄鼠狼才可以勉强从木板上并肩走过。桥下水深流急，两只母山羊看了不禁发抖害怕起来。尽管桥窄难以擦肩通过，但为了保全各自的面子，一只羊还是把脚踩上了木板，而另一只羊也走了上来。这场面大家可想而知，就如同法国国王路易十四和西班牙国王菲利普四世前往进行会谈的雉岛一样。
优生培养记录之欧阳学文创作
南湖小学美术社团活动计划2013-2014学年（上）美术社团在于培养学生的兴趣、爱好，并增加学生的课外知识，提高一定的技能，丰富学生的课余文化生活，给爱好美术的同学一个良好的学习环境，现将社团的活动安排制定如下计划：一、活动目的：通过美术社团的活动，使学生的美术爱好得到更好的发展，进一步了解各掌握美术的基本知识、基本技能，培养学生的观察能力和创新思维能力，提高学生的审美观。
二、活动要求：1、组织学生按时参加活动，并保持室内清洁。
2、每周四的下午自习课进行活动，小组成员必须准时到达美术室。
3、美术小组成员应严格遵守纪律，不准在美术室大声喧哗，不准做与美术学习无关的事。
4、每次老师布置的作业，学生都应按时完成。
5、爱护美术教室内的设施和用品。
三、活动内容：1、以绘画为主，以手工制作为辅，以创作画为主进行教学。
2、给学生自己创作作品的时间和空间。
3、欣赏名人名画名作提高欣赏水平。
4、进行手工创作教学，训练学生的动手能力和造型能力。
四、活动步骤：要办好美术兴趣小组，教师必须根据学生的具体情况有计划有目的地进行，将美术兴趣小组办得有声有色。
所以我觉得应该从以下几方面去着手。
（一）、组织健全美术兴趣小组。
美术兴趣小组人数不宜过多，大约10名左右。
活动固定，通常每周两次, 活动制度化。
参加这次兴趣小组的人员除了自愿以外还应是美术方面比较有特长的学生。
激发学生的责任感和荣誉感。
教师要做到精心计划，精心备课，精心上课，这样才能保证兴趣小组的深度、广度和力度。
（二）、具体计划小组活动内容。
美术是一个很广的课程，设计、绘画、欣赏等都是学习的内容。
学的多不如学的精，所以教师应该给学生制定具体的学习内容，而这次的兴趣小组学习的内容主要从线描方面着手，以素描为主，基础课程（线描画、色彩、手工等）为辅。
所以，小组具体的活动内容分为三个：（1）重点辅导学生素描方面的学习；2）重视基础方面的学习，从色彩、速写等方面入手，从而来解决课堂中难以解决的疑难问题；（3）、指导学生从事美术创作，培养学生的观察能力和热爱生活的习惯，以校园中的好人好事以及丰富多彩的活动为主旋律，创作出内容积极向上，催人奋进，有一定的艺术品味的作品。
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如何做好一名优秀的XXXX课长
欧阳学文
目录
第一章个人简历
第二章人员管理
第三章设备管理
第四章商品管理
第五章报表处理与业绩
第六章总结
第一章个人简历
姓名: XXX性别:X
民族：X学历:X
毕业院校：X
籍贯：X
XXXXXXX
本人诚实乐观向上，工作诚恳，有优秀的组织管理能力。
希望在大润发能够学习到更多的专业知识，同时也真诚希望为大润发的发展尽微薄之力！成就大润发与我个人的辉煌！
第二章人员管理
要做好事，首先就要管好人，以人为本，建立出一个完善的人员管理体系，现结合本课特点，对人员编制，培训分工排班，现场管理等几个方面进行管理。
一、人员培训
给予员工较多培训也是公司给予每个员工福利。
通过对员工培训，可以使每个员工更快进入到我们的团队中来。
可以提高员工专业技术水平及为顾客服务的质量。
同时也让员工感受到公司对他们的关怀，提高员工的凝聚力、向上力。
对员工培训一般步骤是：首先制定计划，议定好具体的培训时间、地点、培训人、受训人以及培训内容和要求通过培训达到的目的等。
新员工职前培训主要目的是使新员工了解公司文化和人事管理制度，同时对其进行职业生涯规划。
使新员工能够尽快适应大润发工作环境和顺利工作；使新员工掌握更多的专业知识，以提高专业技能及操作熟练程度；让员工养成良好工作习惯、正确的服务意识，保持高扬的工作激情。
二、分工合作与排班
根据每个员工的自身性格特点，专业技术熟练程度，做到合理分工。
同时根据近期营业情况和历史时期对比。
考虑现在客流量、天气、快报商品均销量、节假日等因素的影响，进行综合分析、评价，预估现在所需人力，进行合理排班，达到人人有事做，事事有人做的目的。
三、人员现场管理
零售就是要做好细节工作。
做好细节工作就必须管理好现场工作人员。
首先对每个员工观察，进行工作跟踪，绩效考核，及时发现和纠正工作中的各种错误，时刻要求每个员工努力工作，充分掌握他们的工作心态，必要时与他们进行沟通，引导员工树立起敬业爱岗。
乐于工作的精神。
第三章设备管理
充分掌握本课的设备资产情况，了解各种设备的性能和作用，以及基本维护保养方法，有助于更加顺畅的进行日常工作，提高本课的工作效率。
减少设备的损坏，增长使用寿命。
设备管理其具体操作方式现在体现两个方面：
一、设备资产汇总、建档
结合生产加工实际情况，把本课所有资产进行一次盘点，
记录各种机器的名称、出厂日期、厂商保修期限、额定功率、使用注意事项等资料。
对各种机器进行编号、定位。
对低值易耗品进行专人管理，定期清查、盘点，确定损耗程度，决定是否需要更换，尽可能减少资产被利用的成本。
二、保养与维修
对每种设备制定具体的保养计划，实施专人负责制。
其中主要为一级、二级、三级保养。
一级保养是操作使用人的保养工作，每日进行，最主要的是对设备内外进行清洁。
二级保养是维修人员的保养，主要是检查，检查连动关节磨损程度和加润滑油，同时对日常使用中出现的故障及时修理。
三级保养是维修协同厂商共同保养，主要是机械部分零件的调整，易损件的更换等。
通过保养使设备长期保持良好的运行状态。
第四章商品管理
商品管理是卖场工作的重点，我们的一切工作都是为了使商品能迅速被顾客购买。
所以对商品从进货到销售必须每一个环节都有严格把关。
真正做到把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格销售给愈来愈多的顾客。
商品管理主要体
现在一下几个方面：
一、仓库管理
根据商品大中小分类分区存放，并写上库存单，注明品名，数量，到货日期。
商品摆放整齐、上轻下重，上组下箱。
每次进出货时先进先出，不可积压。
每日检查商品库存量。
同时保持仓库卫生清洁，对已拆封商品要及时封口并写上库存单。
二、商品订货
结合卖场具体情况，仓库库存量等，考虑到商品促销、季节、日期销量、来客数量等因素，精确订货。
在不缺货的前提下，尽可能减少库存，减少资金占用比例。
三、商品收货
按作业规范严格检查看供应商送货商品与我们订货商品品项，规格是否相符，数量是否正确，拒收不合格商品，严把进货质量关。
四、商品销售
１、商品陈列：按商品大中小分类陈列，再按价格带从高到低垂直陈列，做到整体美观。
２、陈列量：商品陈列做到饱满、有量感。
保持排面整齐、清洁、易看易懂、易拿、易取。
３、补货：
4、货架卡、ＰＯＰ管理：通过管理好卖场的货架卡、ＰＯＰ。
让各种商品有广告视觉表达。
从而达到销售的目的。
每人开店前检查排面，同时检查商品货架卡标示等。
其中特别注意快报商品上档日货价卡及时更换、ＰＯＰ及时列印和悬挂。
第五章报表处理与业绩
正确和及时的对各种报表进行处理，有助于全面了解本课的经营情况。
通过报表上数字的分析，便于更好的计划下一步工作。
通常文化用品课主要处理的报表有这几种：（１）Ｈ１０８本月业绩报表：每日阅读此报表。
了解每日业绩、来客数、平均客单价、ＳＮ值等。
通过分析这些数据。
发现生产销售中不足的地方，马上进行改善。
（２）Ｓ１０３当日收货明细：通过阅读此份报表了解昨日已收商品品项与数量电脑是否相符。
（３）Ｓ１３３促销商品趋势分析：档期内每天阅读。
了解促销商品的销售情况。
利用此份报表控制后八天的订货和控
制面包生产量。
（４）Ｓ１４１总公司商品异动报表：通过阅读此报表了解异动商品的最新基本信息。
（５）Ｓ１４５新商品第一次到货通知单：通过阅读此报表了解新品品项和到货时间，便于对新品到货后及时处理。
（６）Ｓ１４６促销商品计划报表：利用此份报表控制前七天的订货。
计划促销商品的生产，陈列方式和位置。
（７）Ｓ１５４ＯＰＬ订单报表：通过此份报表订购原物料和了解电脑库存，查看前一天各品项的销售量可更精确的制定生产计划，减少损耗。
文化用品课虽然在整个百货部业绩占比不是大，但仍是营运部门不可缺少的一份子。
作为课长，保证业绩的增长是我的职责。
第六章总结
“了解顾客需求,并让顾客满意”在着两个概念中,让我了解到怎样达到服务顾客并让顾客满意,随着零售业市场的竞争激烈,而品质、价格上显不出优势时,我们就要在服务上胜出.而服务顾客前提是你必须喜欢这份工作,那才有更加高昂的
热情,笑脸对人.俗话说的好“伸手不打笑脸人”,所以公司推出了礼貌用语,展向整个市场,服务行业里每一位成功者都有很好的礼貌用语,当你和顾客目光相对时,一声“欢迎光临”让顾客感觉到你对他的尊重,当你和顾客沟通时,利用你的专业知识,让顾客更加确定了你,我们就可以更好的为顾客服务。
综上所述，要做好一名优秀的文化用品课长，必须具备扎实出众的业务知识，思考问题周全，处理问题果断，以身作则，实行公平、公开、公正管理。
塑造一个健康快乐的团队。
提高整个团队的凝聚力、带领全体课员及导购，努力工作，用心服务，共同达成各项计划指标。
为公司做出最大的贡献！
XXX敬上
XXXX年XX月XX日。