第15章组织力量的整合
组织力量的整合
本章要点： 本章要点： ►正式组织与非正式组织 ►直线与参谋 ►委员会的作用和局限性
霍桑试验的由来
实验是在芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂进行的。 实验是在芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂进行的。
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霍桑工厂是一家制造电话机的专用工厂，它设备完善，福利 霍桑工厂是一家制造电话机的专用工厂，它设备完善， 优越，具有齐备的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。 优越，具有齐备的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但是 工人仍然愤愤不平，生产效率也很不理想。 工人仍然愤愤不平，生产效率也很不理想。 到底是什么原因阻碍生产效率的提高呢？ 到底是什么原因阻碍生产效率的提高呢？有人认为是因为照 明问题。 明问题。 为此，1924年美国科学院组织了一个包括各方面专家在内的 为此，1924年美国科学院组织了一个包括各方面专家在内的 研究小组， 研究小组，对该厂的工作条件和生产效率的关系进行了全面 的考察和多种实验， 的考察和多种实验，目的是要找出工作条件对生产效率的影 以寻求提高劳动生产率的途径。 响，以寻求提高劳动生产率的途径。 霍桑试验从1924年开始到1932年结束，共八年时间。 1924年开始到1932年结束 霍桑试验从1924年开始到1932年结束，共八年时间。 霍桑实验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之 间的关系，试图通过改善工作条件与环境， 间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生 产率的途径。但试验的结果是出人意料的。 产率的途径。但试验的结果是出人意料的。
非正式组织的影响
积极作用 • 可以为员工提供在正式组织中很难得到的心理需要的满足， 可以为员工提供在正式组织中很难得到的心理需要的满足， 造一种更加和谐、融洽的人际关系， 造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高员工的相互合作精 最终改变正式组织的工作情况。 神，最终改变正式组织的工作情况。 消极作用 如果非正式组织的目标与正式组织目标发生冲突， 如果非正式组织的目标与正式组织目标发生冲突， 则可能对正式组织产生极为不利的影响。 则可能对正式组织产生极为不利的影响。非正式组织要 求成员行为一致性的压力， 求成员行为一致性的压力，可能会束缚其成员的个人发 此外，还会影响到正式组织的变革进程， 展。此外，还会影响到正式组织的变革进程，造成组织 创新的惰性。 创新的惰性。
► 在一家名为“马车轮”的酒吧，工程师们经常在那 在一家名为“马车轮”
里相互交换意见，传播信息，由此被喻为“半导体 里相互交换意见，传播信息，由此被喻为“ 工业的源泉” 工业的源泉”，人们逐渐从这样的社会关系中发现 极具商业价值的信息。 ► 70年代中期，硅谷地区计算机爱好者的非正式组织 70年代中期，硅谷地区计算机爱好者的非正式组织 经常在一家俱乐部聚会，年轻的电子工程师与计算 机爱好者定期会面，交流这一领域的信息并讨论其 发展。成员之中有后来苹果电脑的发明人史蒂夫· 发展。成员之中有后来苹果电脑的发明人史蒂夫·伍 兹尼克、微软创始人比尔·盖茨和 兹尼克、微软创始人比尔·盖茨和其他著名人物，他 们后来成立了20多家电脑公司，包括苹果、微软、 们后来成立了20多家电脑公司，包括苹果、微软、 康门克和北极星等。 ► 70年代，硅谷电子公司的雇员平均每年变动35%， 70年代，硅谷电子公司的雇员平均每年变动35%， 在小公司更是高达59%，很少有人一直在一家公司 在小公司更是高达59%，很少有人一直在一家公司 工作，平均年限为两年。
第一节 正式组织与非正式组织
正式组织的活动与非正式组织的产生
► 正式组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由 正式组织有明确的目标、任务、结构、
此决定的成员间的责权关系，对个人具有某种程度 此决定的成员间的责权关系， 的强制性。 的强制性。 ► 非正式组织是伴随正式组织的运转而产生的。 非正式组织是伴随正式组织的运转而产生的。 ► 正式组织的活动以成本和效率为主要标准； 正式组织的活动以成本和效率为主要标准； ► 非正式组织则以感情和融洽的关系为标准。 非正式组织则以感情和融洽的关系为标准。
►
阶段测试C: 三人组成促销小组,分别轮流做小组长, 阶段测试C: 三人组成促销小组,分别轮流做小组长,按照自己的计划进行 一次茶 叶的促销活动. 叶的促销活动. 1.先是小段做组长, 小段和小王一起做促销, 招引顾客, 小段吩咐小 1.先是小段做组长, 小段和小王一起做促销, 招引顾客, 周在一旁弹古筝,小周曾问小段她还要做什么, 小段说随便, 期间, 周在一旁弹古筝,小周曾问小段她还要做什么, 小段说随便, 期间, 小段跟 小王不断耳语, 有时冲小周努努嘴, 并继续耳语. 小王不断耳语, 有时冲小周努努嘴, 并继续耳语. 2. 接着小周做组长, 她给小段和小王分别布置了任务, 让小王在附 接着小周做组长, 她给小段和小王分别布置了任务, 近传单, 小段在自己旁边给大家介绍茶叶, 小周自己一边弹古筝招揽顾客, 近传单, 小段在自己旁边给大家介绍茶叶, 小周自己一边弹古筝招揽顾客, 一边过来帮小段介绍茶叶.(小周显然弹古筝时踏不下心来), 一边过来帮小段介绍茶叶.(小周显然弹古筝时踏不下心来), 后来她发现 小王发传单走出了自己的视线,就吩咐小段把她找回来. 小王发传单走出了自己的视线,就吩咐小段把她找回来. 3. 最后是小王做组长, 大致重复小段做组长那一幕, 而且小段和小 最后是小王做组长, 大致重复小段做组长那一幕, 王更亲密的咬耳朵. 王更亲密的咬耳朵.
► ►
2、直线与参谋的矛盾： 直线与参谋的矛盾： ► 要么保持了命令的统一性，但参谋作用不能充分发挥； 要么保持了命令的统一性，但参谋作用不能充分发挥； ► 要么参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的原则。 要么参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的原则。
厂
长
直 线 职 权 与 参 谋 职 权
财务部
人事部
► 在硅谷的许多公司都挂着一幅画，上面画的
是一棵“公司树” 是一棵“公司树”，它表明硅谷各老牌电子 公司之间的渊源。 ► 这里，我们要提到一家公司，就是仙童 （Fairchild）半导体公司。 Fairchild）半导体公司。 ► 对于硅谷早期的半导体工程师来说，仙童公 司的经历是他们之间强有力的纽带。60 司的经历是他们之间强有力的纽带。60年代， 60年代， 几乎每一个工程师都曾为这家公司效力过。 无论到了哪里，以前在仙童公司工作过的人 都会对他们以前的同事感到亲切，怀有敬意。 尽管在生意场上他们是强有力的竞争对手， 但走出办公室他们还是亲密的朋友。” 但走出办公室他们还是亲密的朋友。”
►
[案例分析] 案例分析]
关于工作中正式组织中的非正式组织(及小集团) 关于工作中正式组织中的非正式组织(及小集团) 问题
► 某期CCTV2"劳动与就业"的招聘节目 某期CCTV2"劳动与就业"
►
1.事件经过:是三个女孩儿应聘一个职位, 其中三个女孩分别为小段(具体 1.事件经过:是三个女孩儿应聘一个职位, 其中三个女孩分别为小段( 名字忘了),小周(周洁)和小王(王炜).节目分三个阶段. 名字忘了),小周(周洁)和小王(王炜).节目分三个阶段. 阶段测试A: 三个女孩都没有经过培训,分别为客人做茶道表演. 阶段测试A: 三个女孩都没有经过培训,分别为客人做茶道表演. A阶段观众评分: 小周 高 (具体分数记不得了) 阶段观众评分: 具体分数记不得了) 小段 中 小王 低 A阶段三人互评: 小周给小段和小王评: 每人5分 阶段三人互评: 小周给小段和小王评: 每人5 小段给小周:0分 给小王:10分 小段给小周:0分, 给小王:10分 小王给小周:0分 给小段:10分 小王给小周:0分, 给小段:10分 (这期间, 小段跟小王表现很亲密, 两人都疏远小段, 小段在主持人问 这期间, 小段跟小王表现很亲密, 两人都疏远小段, 及互评情况时, 说出了小段跟小王对她有排斥心里, 及互评情况时, 说出了小段跟小王对她有排斥心里, 但被小段跟小王否 定).
第二节 直线与参谋
1、直线、参谋及其相互关系 直线、
► ►
直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策 直线关系是一种指挥和命令的关系， 和行动权力； 和行动权力； 参谋关系则是一种服务与协助的关系， 参谋关系则是一种服务与协助的关系，授予参谋人员的是思 筹划和建议的权利； 考、筹划和建议的权利； 那些对组织目标的实现负有直接责任的部门成为直线机构； 那些对组织目标的实现负有直接责任的部门成为直线机构； 那些为实现组织基本目标协助直线人员有效工作而设置的部 门为参谋机构。 门为参谋机构。
► 阶段测试B: 阶段测试B:
三人共同经过培训后, 三人共同经过培训后, 再次为客人表演
茶道. 茶道. B阶段观众评分和三人互评,都跟上个阶段一样, 阶段观众评分和三人互评,都跟上个阶段一样, 但是观众评分小周虽还是高于小段, 但是观众评分小周虽还是高于小段, 但差距减小了 些. 而且小王跟小段明显结成了一个小集团(也就相 而且小王跟小段明显结成了一个小集团( 当于我们日常工作中存在于正式组织中的非正式组 织), 并排斥小周于他们小集团之外.小周虽希望减少 并排斥小周于他们小集团之外. 这种排斥,但明显无奈. 这种排斥,但明显无奈.
行政部
质检部
车间主任
车间主任
车间主任
质检组
研发组
班组长
班组长
班组长
直线与参谋的矛盾 在《讽刺与幽默》上曾经登载这样一则漫 讽刺与幽默》 画：一个人不慎落水，在河中大叫救命，做垂 一个人不慎落水，在河中大叫救命， 死的挣扎，在河边站着另一个穿戴象军师样子 死的挣扎， 的人正在长篇大论，口水飞溅。旁注： 的人正在长篇大论，口水飞溅。旁注：上次我 提出的关于学习游泳的方案，你没采纳， 提出的关于学习游泳的方案，你没采纳，后悔 了吧，现在再提一个方案给你。后面的文字是 了吧，现在再提一个方案给你。 一大堆关于如何救生的技巧，可以利用竹竿、 一大堆关于如何救生的技巧，可以利用竹竿、 救生圈、绳子等工具把人救上岸，然后马上做 救生圈、绳子等工具把人救上岸， 心肺复苏术等详细步骤。 心肺复苏术等详细步骤。
《毛概》课程标准
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程标准课程代码: 120194；120195课程名称：毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论课程类型: 公共课适用专业：普通高职各专业总学时：72 讲课学时：60 社会实践学时：12学分：3先修课程：第一部分课程概述一、课程性质《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》是中宣部、教育部规定的大学生的公共必修课程。
它是以中国化的马克思主义为主题，以马克思主义中国化为主线，以建设中国特色社会主义理论与实践为重点，着眼于马克思主义理论的应用，着眼于对实际问题的思考，着眼于新的实践和新的发展，是对大学生系统地进行思想政治教育的主渠道和主阵地，是一门以马克思主义思想政治教育学科为依托的崭新课程。
二、课程定位在本课程的教学中，坚持以马克思主义为指导，全面贯彻落实科学发展观；坚持理论联系实际的原则，做到研究理论问题要以解决现实问题为中心；认真贯彻素质教育、创新教育思想，调动学生积极参与课堂教学，采取形式多样的教学手段；坚持“以学生为本”，研究他们的身心特点和发展规律，选择适合的行之有效的教育途径，突出学生学习的主体地位，充分调动学生的积极性，以提高学生的思想政治素质。
突出实用特点，结合大学生的学习和生活实际,力求使内容切合学生实际需要，引起他们的兴趣，并能切实地给他们的生活和学习以指导和帮助。
三、课程设计思路1．课程总体设计原则突出本课程的思想政治理论教育功能，不仅帮助学生把握基本原理，坚定理想信念，更要坚持理论联系实际，贴近实际，贴近生活，贴近学生，努力做到以理服人，充分发挥真理的力量，培养学生科学地认识和分析复杂的社会现象的能力。
总体上把课程设计分为课堂教学和实践教学两大模块。
2．课程设置依据本课程是中宣部、教育部思想政治理论课“05方案”课程设置中的一门重要课程。
是根据新时期社会发展需要，体现我国高等教育本质特征，旨在对大学生进行马克思主义中国化理论教育的一门重要的必修课程。
《毛概》课程标准
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程标准课程代码: 120194；120195课程名称：毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论课程类型: 公共课适用专业：普通高职各专业总学时：72 讲课学时：60 社会实践学时：12学分：3先修课程：第一部分课程概述一、课程性质《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》是中宣部、教育部规定的大学生的公共必修课程。
它是以中国化的马克思主义为主题，以马克思主义中国化为主线，以建设中国特色社会主义理论与实践为重点，着眼于马克思主义理论的应用，着眼于对实际问题的思考，着眼于新的实践和新的发展，是对大学生系统地进行思想政治教育的主渠道和主阵地，是一门以马克思主义思想政治教育学科为依托的崭新课程。
二、课程定位在本课程的教学中，坚持以马克思主义为指导，全面贯彻落实科学发展观；坚持理论联系实际的原则，做到研究理论问题要以解决现实问题为中心；认真贯彻素质教育、创新教育思想，调动学生积极参与课堂教学，采取形式多样的教学手段；坚持“以学生为本”，研究他们的身心特点和发展规律，选择适合的行之有效的教育途径，突出学生学习的主体地位，充分调动学生的积极性，以提高学生的思想政治素质。
突出实用特点，结合大学生的学习和生活实际,力求使内容切合学生实际需要，引起他们的兴趣，并能切实地给他们的生活和学习以指导和帮助。
三、课程设计思路1．课程总体设计原则突出本课程的思想政治理论教育功能，不仅帮助学生把握基本原理，坚定理想信念，更要坚持理论联系实际，贴近实际，贴近生活，贴近学生，努力做到以理服人，充分发挥真理的力量，培养学生科学地认识和分析复杂的社会现象的能力。
总体上把课程设计分为课堂教学和实践教学两大模块。
2．课程设置依据本课程是中宣部、教育部思想政治理论课“05方案”课程设置中的一门重要课程。
是根据新时期社会发展需要，体现我国高等教育本质特征，旨在对大学生进行马克思主义中国化理论教育的一门重要的必修课程。
云南省实施《中华人民共和国工会法》办法(2022)
云南省实施《中华人民共和国工会法》办法(2022) 文章属性•【制定机关】云南省人大及其常委会•【公布日期】2022.11.30•【字号】云南省人民代表大会常务委员会公告〔13届〕第79号•【施行日期】2022.11.30•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】工会正文云南省人民代表大会常务委员会公告〔十三届〕第七十九号《云南省实施〈中华人民共和国工会法〉办法》已由云南省第十三届人民代表大会常务委员会第三十五次会议于2022年11月30日审议通过，现予公布，自公布之日起施行。
云南省人民代表大会常务委员会2022年11月30日云南省实施《中华人民共和国工会法》办法（1995年1月13日云南省第八届人民代表大会常务委员会第十一次会议通过根据2002年11月29日云南省第九届人民代表大会常务委员会第三十一次会议关于修改《云南省实施〈中华人民共和国工会法〉办法》的决定修正2022年11月30日云南省第十三届人民代表大会常务委员会第三十五次会议修订）目录第一章总则第二章工会的组织建设第三章工会的权利和义务第四章工会的经费和财产第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为实施《中华人民共和国工会法》，结合本省实际，制定本办法。
第二条工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带。
维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。
工会在维护人民群众总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。
工会必须遵守和维护宪法，以宪法为根本的活动准则，以经济建设为中心，坚持社会主义道路，坚持人民民主专政，坚持中国共产党的领导，坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持改革开放，保持和增强政治性、先进性、群众性，依照工会章程独立自主地开展工作。
第三条在本省行政区域内的企业、事业单位、机关、社会组织（以下统称用人单位）中以工资收入为主要生活来源的劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。
组织行为学----第四章_群体心理与行为
② 消极作用
扼杀个体的创造力； 限制个体观察事物的视野,堵塞了一些言路； 迫于压力的行为不会有高的积极性.
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复习： 第二节 群体的动态特性
一、群体中的角色 需要什么样的角色？如何引导？
二、群体意识 群体意识指成员对自己与群体的关系的体验与认
群体介于组织和个体之间,个体是群体的细胞,群体是组织的基 本组成单位.
二、构成群体的条件
群体是一个系统,而不是个体的简单相加.
① 有共同的行为目标；——存在的基础和前提.
② 成员在心理上相互认同；——成员有角色意识.
③ 有共同遵守的行为规范和规则；——群体存在和能够延 续的基本条件.
④成员间有工作、信息、思想和情感上的交流；——相互依 存
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一、冲突的概念
冲突是行为主体之间,由于目的、手段分歧而
导致的行为对立状态.
微妙的意见分歧
公开、暴力的活动
冲突的水平
冲突是一个含义很广的概念：
① 冲突是分歧的表面化；
② 冲突的行为主体可以是个人、群体或组织.
③冲突包括一个人的内部心理矛盾、人与人 之间的争论,以至阶级、政党、国家、民族或集
28
团之间的斗争,甚至战争等等.
协调,步调一致——防止力量的耗散 .
〔3〕满足成员的心理需要
个体的需要是多样性的,有物质上的,也有心理上的,满 足的途径也不一样.但有一点是可以肯定的,人的许多需 要只有在群体中才能满足.
4
① 认同感——实现群体认同,包括角色的认同和群体规范、群 体目标以及群体行为方式的认同.
两种群体认同
自觉性的——人际关系密切，凝聚力强。 被动性的——避免被冷遇和抛弃。
管理学-周三多版本-课件
来源渠道
优点
缺点
内部搜寻 广告应征 员工推荐 公共就业机构 学校分配 临时性支援服务
花费少；有利于提高员工士气；候选人了解组织情况 辐射广；可以有目标的针对某一特定群体 可通过现有员工提供对组织的认识；基于推荐者的认真推荐可能产生高素质的候选人 正常费用或者免费 大量、集中的候选人 仅满足临时的需要
2.管理方格理论
3.权变理论
任务取向
关系取向
有利的
中等的
不利的
绩效
好
差
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
好
好
好
好
差
差
差
差
高
高
低
低
高
高
低
低
强
弱
强
弱
强
弱
强
弱
类型
领导-成员关系
任务结构
职位权利
案例：友谊卡片公司的激励机制
1986年，迪那创办了友谊卡片公司。至1993年，公司有12名正式员工，年均利润超过10万美元 1993年，迪那决定让员工享受公司的成功，她宣布，周五也做为休息日，但员工仍然可以得到五天工作制的报酬 三周后的一天，一名员工向迪那坦白，他宁可得到加薪而不是额外的休息天 迪那决定听取所有员工的意见，在会上，她提问“你们想得到额外的休息天还是获得加薪？” 结果6人想得到额外的休息天，另外6人想得到加薪
成本控制 采购控制 维护控制 质量控制
订货点
中央国家机关共青团工作规则
中央国家机关共青团工作规则（试行）第一章总则第一条为认真做好新形势下中央国家机关共青团工作，根据《中国共产党章程》、《中国共产主义青年团章程》，结合中央国家机关实际，制定本规则。
第二条中央国家机关团工委（以下简称团工委）在中央国家机关工委和共青团中央领导下，负责组织开展中央国家机关的共青团工作。
中央国家机关各部门机关团委在所在部门机关党委和中央国家机关团工委领导下，负责组织开展本部门共青团工作。
第三条中央国家机关共青团组织的工作、服务对象是中央国家机关的共青团员和其他40周岁以下青年。
第四条本规则适用于中央国家机关共青团工作和青年工作。
中央国家机关各级共青团组织和青年组织，在各自职责范围内，负责本规则的组织实施。
第二章主要任务第五条中央国家机关共青团工作的主要任务是，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕党和国家工作大局，充分发挥共青团组织作为党的助手和后备军作用、国家政权的重要社会支柱作用、党和政府联系青年群众的桥梁纽带作用，服务党政中心工作、服务青年成长成才，在实践中努力培养造就一支高素质青年队伍，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会贡献力量。
中央国家机关各级团组织要认真履行组织青年、引导青年、服务青年、维护青年合法权益的职能，不断巩固和扩大党执政的青年群众基础。
第六条组织青年。
抓好团的基层组织建设，巩固以共青团为核心的青年组织体系，充分发挥青联等青年组织在联系不同类型青年群体中的作用，力争使团的基层组织网络覆盖全体青年，使团的各项工作和活动影响全体青年。
组织动员团员青年自觉服从、服务于党政中心工作，鼓励青年到矛盾多、困难大、任务重、条件艰苦的地方经受磨练。
团结带领团员青年服务社会，充分利用青年志愿者行动、希望工程、保护母亲河行动等社会化动员青年的工作载体，为构建社会主义和谐社会作贡献。
第七条引导青年。
用社会主义核心价值体系教育引导青年，针对不同群体青年思想意识的特点，探索有效的教育引导方式。
管理学周三多第五版重点笔记大全整理
第一章管理与管理学 (4)第一节人类的管理活动 (4)第二节管理的职能与性质 (5)第三节管理者的角色与职能 (5)第四节管理学的对象与方法 (6)第二章管理思想的发展 (6)第一节中国传统管理思想 (6)第二节西方传统管理思想 (7)第三节西方现代管理思想的发展 (9)第四节中国现代管理思想的发展 (12)第三章管理的基本原理 (13)第一节管理原理的特征 (13)第二节系统原理 (13)第三节人本原理 (14)第四节责任原理 (14)第五节效益原理 (15)第四章管理道德与社会责任 (15)第一节企业管理为什么需要伦理道德 (15)第二节几种相关的道德观 (16)第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 (16)第四节改善企业道德行为的途经 (17)第五节企业的社会责任 (18)第五章管理的基本方法 (18)第一节管理的方法论 (18)第二节管理的法律方法 (18)第三节管理的行政方法 (19)第四节管理的经济方法 (20)第五节管理的教育方法 (20)第六节管理的技术方法 (21)第六节伦理原理 (21)第六章决策 (22)第一节决策的定义、原则与依据 (22)第二节决策的类型和特点 (22)第三节决策的理论 (23)第四节决策的过程与影响因素 (24)第五节决策的方法 (24)第七章计划与计划工作 (26)第一节计划的概念及其性质 (26)第二节计划的类型 (26)第三节计划的编制过程 (27)第八章计划的实施 (28)第一节目标管理 (28)第二节滚动计划法 (29)第三节网络计划技术 (29)第五节业务流程再造 (30)第九章组织设计 (31)第一节组织设计的概述 (31)第二节组织设计的影响因素分析 (32)第三节部门化 (33)第四节集权和分权 (34)第十章人员配备 (35)第一节人员配备的任务、程序、原则 (35)第二节管理人员的选聘 (35)第三节管理人员的考评 (36)第四节管理人员的培训 (37)第十一章组织力量的整合 (37)第一节正式组织和非正式组织 (37)第二节直线与参谋 (38)第三节委员会 (38)第十二章组织变革和组织文化 (39)第一节组织变革的一般规律 (39)第二节管理组织变革 (40)第三节组织文化及其发展 (41)第十三章领导和领导者 (42)第一节领导的性质和作用 (42)第二节理想的领导者与领导集体 (42)第三节领导方式及其理论 (43)第四节领导艺术 (44)第十四章激励 (45)第一节激励的性质 (45)第二节激励理论 (45)第三节激励实务 (46)第十五章沟通 (47)第一节组织中的沟通 (47)第二节沟通的障碍及其克服 (48)第三节冲突与谈判 (48)第十六章管理信息 (49)第一节管理信息及其特征 (49)第二节管理信息系统的开发 (50)第三节管理信息技术的运用及发展 (50)第十七章控制与控制过程 (51)第一节控制原理 (51)第二节控制的要求 (52)第三节控制过程 (53)第十八章控制方法 (54)第一节预算控制 (54)第二节非预算控制 (55)第四节其他控制方法 (57)第十九章管理的创新职能 (57)第一节创新及其作用 (57)第二节创新职能的基本内容 (58)第三节创新的过程和组织 (59)第二十章企业技术创新 (60)第一节技术创新的内涵和贡献 (60)第三节技术创新的战略及其选择 (61)第二十一章企业组织创新 (62)第一节企业制度创新 (62)第二节企业层级机构创新 (62)第三节企业文化创新 (63)第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
社会学概论,第二版,作业题答案
社会学概论（第二版）第三章完一、单项选择题1.【109976】社会解组的形式有（失范）。
2.【109972】采取分析的态度，按照对象世界的本来面目去认识对象世界，验证对象世界，这种方法叫做（理性）。
3.【109975】把社会不同的因素、部分结合成为一个协调统一的社会整体的过程，叫做（社会整合）。
4.【109982】《新人口论》的作者是（马寅初）。
5.【109973】（环境问题）是全球各国所面临的主要社会问题之一。
6.【109952】社会保障就是社会向社会成员提供（基本生活）保障。
7.【109923】现代化过程中，农业在国民经济比例中是呈什么趋势（比例逐渐减小）。
8.【109921】现代化最早起源于什么时间？（16世纪）9.【109933】社会变迁的具体道路是（波浪式的前进）。
10.【109934】城市有别于乡村的根本特征是（集中度高）。
11.【109935】城市化的基本动力是（工业化）。
12.【109899】前资本主义的生产和生活方式的社区叫做（传统社区）。
13.【109904】在发展中国家的社会结构里普遍存在着（二元结构）。
14.【109900】专门从事某些活动的人们形成了一定地域空间的聚集区，我们叫它为（专能社区）。
15.【109902】我国人口的密度分布状态是（东部人口密度高，城市多）。
16.【109705】呈（良性运行、协调发展）的运行方式和发展方向的社会运行是有利于社会发展的。
17.【109708】通过自己的感官直接接触研究对象，收集第一手的感性资料，然后经过自己的加工整理，探索事物发生状况和内部规律性的研究方法是（观察法）。
18.【109706】通过了解社会的内部结构及相互关系，了解社会运行过程中的各种变化及其相互联系，从而对社会的认识达成从现象的描述到本质的说明，这就是（机制）。
19.【109710】从研究的总体中按照一定的方法选取部分对象进行调查，并从这些调查中获得可以代表总体的资料和数据，叫（抽样调查）。
营销管理第15版
营销管理（第15版）》是2016年格致出版社出版的图书，作者是菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒，译者是何佳讯、于洪彦、牛永革、徐岚、董伊人、金钰。
作者菲利普·科特勒被誉为“营销之父”，他创立了营销学这门学科;强调了塑造现代营销的三股重要力量：科技、全球化与企业社会责任;全球商学院使用最广泛的教科书，一再列入管理类图书的必读书单;提供了一名训练有素的营销人员必备的全部知识;菲利普·科特勒是世界范围内市场营销领域的权威之一，是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场营销学教授(“S.C. 强生”讲座教授”)。
他在芝加哥大学获经济学硕士学位、在麻省理工学院获经济学博士学位。
同时，他还在哈佛大学做过数学方面的博士后、在芝加哥大学做过行为科学方面的博士后。
凯文·莱恩·凯勒是达特茅斯学院塔克商学院市场营销学教授(E.B. 奥斯本讲座教授)。
他曾在康奈尔大学、卡内基、梅隆大学和杜克大学获得相应的学位。
在达特茅斯，他为MBA学员和EMBA学员讲授营销管理与战略品牌管理方面的课程。
第一篇理解营销管理第1章定义营销新现实第2章制定营销战略与营销计划第二篇获取营销洞见第3章信息收集与需求预测第4章实施营销调研第三篇与顾客建立联接第5章创造长期顾客忠诚第6章分析消费者市场第7章分析企业市场第8章开发全球市场第四篇建立强势品牌第9章识别细分市场与目标市场第10章品牌定位第11章创建品牌资产第12章应对竞争和驱动增长第五篇创造价值第13章制定产品战略第14章服务的设计和管理第15章推出新的市场供应物第16章制定定价策略与方案第六篇价值传播第17章整合营销的第18章管理零售、批发和物流第七篇传播价值第19章整合营销传播的设计与管理第20章管理大众传播：广告、促销、事件和体验、公共关系第21章管理数字传播：在线营销、社交媒体营销和移动营销第22章管理人员传播：直复营销、数据库营销，以及人员销售第八篇承担营销责任以实现长期成功第23章全方位营销组织的长期管理。
论个人、群体和人类的主体性
论个人、群体和人类的主体性 [字体：大中小]个人、群体和人类的主体性，如同一组俄罗斯套娃，既可以相互独立，又可以相互包含。
如何看待和处理这几个层次的主体性的关系，这本身就标志着特定主体的主体性的实际发展水平。
一、个人主体性和群体主体性个人和群体都可以是一种主体性的存在。
在由个人组成的群体中，个人主体性和群体主体性存在着相互依存而又相互对立的关系。
德国人本主义哲学家费尔巴哈十分重视个人和群体的统一。
他说：“孤立的，个别的人，不管是作为道德实体或作为思维实体，都未具备人的本质。
人的本质只是包含在团体之中，包含在人与人的统一之中，但是这个统一只是建立在‘自我’和‘你’的区别的实在性上面的。
”“真理和完善只是各个本质上相同的实体的结合和统一。
哲学最高和最后的原则，因此就是人与人的统一。
”1[1]他所说的“团体”可以理解为社会，人与团体的关系表明人在本质上是社会性的存在。
就主体性而言，群体与个人的关系，可因其主导方面的不同而分成两种类型：（1）以群体为中心的群体和个人主体性的关系；（2）以个人为中心的个人和群体主体性的关系。
第一种类型：以群体为中心的群体和个人主体性的关系。
在这种关系中，作为主导的观念而被强调的是：群体利益高于个人利益。
在群体利益与个人利益发生冲突时，个人利益应当服从群体利益。
在这种情况下，“我们”即集体的主体性取代了个人的主体性。
在强化的群体观念支配下，个人观念相对被弱化，由此可能产生不同的后果。
如果群体中的个人保持着足够的主体性，在群体整合个人的力量时，强化群体主体观念，以便实现这种力量的整合，会产生较好的群体效应，实现群体应有的功能。
如果由于过分强调群体，以致压抑甚至牺牲了个人的主体性，在这样的基础上是很难实现群体的力量整合的，因为群体力量的整合需要借助于个人主体性的努力。
在个人主体性被压抑或牺牲的条件下，即使勉强实现了群体的力量整合，也会是弱的整合，而不会是强的整合。
有时可能暂时形成看似强势的群体力量整合，但由于群体内部对个人主体性的压抑，不断削弱群体内在的力量，最终也会使之转化为弱势群体。