威纶触摸屏常见问题解答FAQ
威纶通触摸屏系统参数的设定
威纶通触摸屏系统参数的设定1.分辨率：分辨率是指屏幕上的像素数量，通常以水平像素数×垂直像素数来表示。
设备的分辨率要根据应用需求进行设定，高分辨率可以显示更多的细节，但可能影响设备的性能和电池寿命。
2.灵敏度：灵敏度决定了触摸屏对触摸输入的反应速度。
根据应用场景的需要，可以对触摸屏的灵敏度进行调整。
灵敏度太高可能会导致误触，而灵敏度太低则可能需要用户用更多的力气进行触摸。
3.接触判定：触摸屏可以通过判断触摸点的大小、形状和位置来确定用户的操作意图。
设备可以设定触摸点的大小范围和形状判定的灵敏度以及触摸点的位置判定方式，以满足用户对于不同操作的要求。
4.多点触控：多点触控功能可以实现多个触摸点的同时操作，例如双指缩放和旋转。
设备可以设定多点触控的最大触摸点数量和触摸点之间的最小距离，以适应不同的操作需求。
5.反应时间：反应时间是指用户触摸屏后系统响应的时间。
较低的反应时间可以提供更好的触摸体验，但也可能对设备的性能要求更高。
可以通过增加处理器性能或优化软件来减少触摸屏的反应时间。
6.抗干扰能力：触摸屏需要具备一定的抗干扰能力，以确保在高电磁干扰环境下仍能正常工作。
可以通过使用抗干扰电路和屏蔽技术来提高触摸屏的抗干扰能力。
7.电源管理：触摸屏需要适当的电源管理来延长电池寿命，例如可以设置触摸屏的休眠时间和待机功耗。
8.校准和校正：触摸屏可以进行校准和校正来确保准确的触摸输入。
校准是指调整触摸点的准确位置，而校正是指调整触摸点的触摸区域。
设备可以设定校准和校正的频率和方法，以保证触摸屏的准确度。
9.手势识别：触摸屏可以通过识别特定的手势来实现更多的交互操作，例如滑动、双击和长按等。
设备可以设定哪些手势被识别以及触发手势的阈值和时间，以适应不同用户的操作习惯。
10.外观设计：触摸屏的外观设计不仅影响用户的视觉感受，还可以提供更好的操作体验。
设备可以根据应用场景的需要设定触摸屏的大小、形状和材料等参数。
常见触摸屏、PLC、RS485通信的常见问题问答
威纶触摸屏：请教mt506的一屏多机问题大家好，最近碰到一个难解的问题。
向各位前辈请教我最近用1台MT506通过串口1带4台设备，通过MODBUS RTU 485方式，一开始我通过电脑直接在线仿真的方式模拟，与四台设备正常通讯，没有任何异常。
但是把程序下载到屏里后，就出现通讯不稳定的情况。
情况如下1 用电脑直接在线模拟屏，与4台设备进行通信，通过串口工具监视通信数据，完全正常。
说明程序没有问题。
2 程序下载到屏里后，屏与4台设备进行通信，通信不稳定，通过检测通信数据发现，可能会出现，通信十几组数据后，发生通信中断，通信停止系统参数设定值（3.0）后，继续进行通信，再正常通讯十几组或更多数据后，再次发生中断，中断时交换的数据并不确定。
3 序里的地址均改为地址1#时，通过串口工具检测，通信完全正常。
但是加入其它地址如2# 后，通信再次出现偶然一次通信中断的情况。
4 现场做了大量防干扰的措施，另外也不认为是干扰搞的，因为3 中地址均为1#时，没有问题。
当出现一定次数的中断后，通信就完全中止，等一定时间后又重新进行通信。
被这个问题搞的很头疼，请教前辈们，大家有这样用过的么，能分享经验么，感激。
这两天再搞不定这事，打算换屏了，没太大兴趣搞威伦的了，威论技术支持的水平与态度让人有点生气。
“我不知道” ，“我没试过”听的太多了。
谢谢大家想用一台触摸屏做好两个控制画面,来分别控制两台224XP,请问通讯线怎么连?PLC中程序要怎样做?请祥解问题补充：我用的屏是WEINVIEW MT510TV,先用编程软件把两台224XP设为不同的站号，例如PLC2和PLC3，然后在做屏读取I/O点数据的时候(其它的一样道理)，怎么才能分别读第一个plc里面的数据，就选择站号为2的那台PLC，要读第二个plc里面的数据，就选择站号为3的那台PLC?是否一定要定义PLC的主从站,和一定要用NETR,NETW指令?这个要咨询触摸屏厂家。
初学者入门学习威纶通触摸屏时常问的几个问题
初学者入门学习威纶通触摸屏时常问的几个问题1、现在开始学习威纶通触摸屏，但我不知道威纶通触摸屏与西门子触摸屏有什么区别，其优点和缺点是什么？希望老师能够介绍一下。
答：你说到威纶触摸屏与西门子触摸屏的区别，它们之间主要有三大区别。
第一个是价格方面，对于硬件功能相差不大的触摸屏来说，西门子触摸屏的价格要贵一些，而威纶触摸屏的要便宜一些，可以说威纶通触摸屏的性价比是比较高的。
就比如说苹果手机和安卓手机，就拿配置差不多的机型来对比，你会发现苹果的价格就是比较贵，而安卓手机相对的就便宜一些，换句话说就是安卓手机的性价比比较高，跟我刚才说到的威纶通触摸屏的性价比比较高是一样的道理。
第二个是硬件方面，虽然两者基本上来说不相上下，但是他们的系统还是有区别的，这就好比安卓系统可以很方便的管理手机文件，传输数据也很方便，跟U 盘一样，但是苹果的IOS系统的文件管理不太方便，要上传文件时，只能使用苹果专用的工具ITUNES是吧，那这就是系统的不同，对于触摸屏来说，不同品牌他内部系统设计肯定是有区别的。
第三个是软件方面，西门子触摸屏的软件很强，可以说是无人能敌，而软件和图库是威纶通触摸屏的最大的不足，这也是欧美系和日韩、台系的主要区别，软件差距比较大，否则威纶通的竞争力会更强。
但是对于我们国内来说现在使用威纶通触摸屏的还是比较多的，所以学习威纶通触摸屏也是有必要的。
2、威纶通触摸屏可以运用在哪些场合？能够起到怎样的作用？学习完了威纶通触摸屏，我可以参与到哪些项目？答：触摸屏在工业应用中就相当于一个既能显示，又能跟PLC进行通讯，从而实现各种功能的这样的一个智能设备。
比如说我们可以在上面画一个按钮，代替实际的按钮实现通断控制；我们可以使用数值输入的元件，可以输入数据给PLC中的寄存器；我们还可以在上面显示plc的运行状态，比如Y的通断可用灯的亮灭来表示，还可以实时显示已加工工件数目、生产线速度、电机电流等参数。
我们将PLC和触摸屏结合使用的好处是，可以节省很多电子元器件，比如按钮，转换开关，中间继电器，时间继电器等等，我们还可以通过组态软件将整个系统的现场数据集中在触摸屏上显示，方便观察，自动记录。
威纶触摸屏常见问题解答FAQ
威纶触摸屏常见问题解答FAQ大家好～以下为在平时业务工作中面对客户常见问题的一些建议解答方式:1、问:介绍威纶通公司的历史由来,答:威纶触摸屏是1995年在台湾成立威纶股份公司开始研发生产，04年开始过来大陆设立公司，现在全国有4间公司，分别为深圳公司、苏州公司、北京公司、武汉公司，并在全国设有40多个办事处，在海外的美国和韩国都有分公司;根据在国内各类型的大型的机械展上的统计，我们的屏的占有率是排第一的。
2、问:威纶通与eview的关系,答:威纶通触摸屏在95年就开始在台湾生产销售，在95至04年这9年之间是给深圳人机公司贴牌销售，在04年深圳人机开始仿造生产威纶通触摸屏，从那时开始已经脱离关系，而且已经认定为仿造;所以在04年开始台湾公司就过来大陆注册了威纶通公司，现在有威纶通深圳公司，威纶通苏州公司，威纶通北京公司，威纶通武汉公司一共4间公司，我们产品在HMI市场中的覆盖率接近40%，这也是威纶通金牌人机界面的体现;3、 MT500系列产品与MT6000/8000系列产品的替换,答:如果客户询问的是506产品，其中包括506L，506S等，可以使用我们的6056或者6070替换;如果客户询问的是508产品，其中包括508S，508T等，首先询问客户情况，如果是新设备生产，可以告知客户该型号已经在09年停产，现在是MT6100I 代替该型号产品，性价比更好，显示更宽，开孔会略大，并给客户提供产品资料并告知其开孔尺寸，如果是维修备用，就告知客户该型号在09年已经停产，现在取代它的是MT6070IH加一个我们公司配备的外框，需要安装EB8000软件把MT500的程序转换过来就OK;如果客户询问的是MT510产品，首先问情况客户是MT510C/S/T，其中只有MT510TV5是用MT6100I可以直接替换，其他包括MT510TV4在内的都需要我们公司配备的外框，这里面的替换都需要使用EB8000软件把MT500的程序转换过来;如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢～ 4、从哪些方面介绍我们产品MT6000/MT8000的硬件软件功能, 答:主要抓住我们产品的色彩， CPU，内存，内置了隔离保护器以及强大的宏指令功能等来说;5、请问触摸屏出现漂移，如果校准触摸屏,答:我们屏的后面有4个拨码开关，请您把屏后面的拨码开关的第一个拨到ON 得位置，然后重启触摸屏，在接下来会在屏的左上角出现一个十字光标，请您用触控笔点十字光标的中心点，接下来会出现4个十字光标，你跟着点完，然后会弹出一个对话框，让您选择YSE或者NO，如果您需要清楚里面的程序，就选择YES，如果您需要保留您之前的程序，就选择NO，这样就完成了一次校准，记住要把刚才拨上去的拨码开关拨回到OFF的位置，如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢～6、请问触摸屏右下角的小箭头有什么作用的呢,它又如何隐藏呢,答:这个小箭头您点击它后，会出现一个工具栏，其中有一个扳手图标，这个图标打开后，可以设定触摸屏的一些密码，例如系统密码，上传下载密码等，还可以调节触摸屏的亮度等;如果您想隐藏它的话，可以把触摸屏后面的4个拨码开关的第2个拨到ON 的位置，然后重启触摸屏就可以了;如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢～7、我安装了USB驱动怎么还是无法下载呢,答:这里分为2种情况，第一、如果客户是正确安装了USB驱动，下载过程中出现错误，WEINVIEW下载完毕后屏没有内容，这种情况基本可以确定客户的电脑的USB协议不是2.0的(通常很老的笔记本会出现这种情况)，和客户说明白我们的USB协议是2.0的，让客户换台其他电脑尝试;另外，如果客户正常安装了USB驱动，USB协议也是2.0的，下载时候没有对话框出来，这种情况应该是电脑的系统问题，建议客户重装系统或者换台电脑尝试;第二、这种情况也是我们平时电话中遇到的最多的，如果客户还没有安装驱动的，指导客户将触摸屏上电开机，然后用USB线连接电脑，然后弹出对话框，让客户选择从列表安装，选择EB8000安装目录下的USBDRIVER文件夹，点击确定，稍等一分钟就可以安装好;如果客户已经误将WINDOWS里面的驱动安装了，就要选择我的电脑—右键—属性—硬件—设备管理器—驱动—更新带黄色问号的WEINTEK驱动，然后选择从列表安装，选择EB8000安装目录下面得USBDRIVER文件夹，点击确定，稍等一分钟就可以装好，如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢～8、请问如何用U盘下载,答:请打开需要下载的工程文件，然后在EB8000的软件里上方的工具栏里选择建立USB或CF卡与资料连接，选择U盘位置，创建一个以英文字母或者阿拉伯数字命名的新文件夹，点击建立，完毕之后离开拔出U盘，触摸屏上电开好机，把U 盘插进触摸屏，点击下载，选择刚才建立的文件夹，点击OK就可以了，这里要注意的是千万记住是选择文件夹，而不是选择文件夹里面的MT8000工程文件，请记住这点;如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢～9、怎么6000系列屏的速度比500慢呢,答:请问您说的慢是指开机速度慢还是通讯速度慢呢,如果是开机速度的话，我们6000或8000系列产品由于都增加了系统，是会慢一些，大概控制在20秒之内，而增加系统的目的是提高屏的稳定性以及实现更强大的功能，就好像我们使用的电脑一样，由于有了系统，所以开机要等一会;如果是通讯速度的话，询问客户使用的软件版本，如果版本是较老的话，建议客户使用新版软件，如果客户使用的是新版软件，建议客户拨打4008880872技术服务专线，如果有必要的，我们会上门为其解决问题，让客户放心。
威纶触屏安装问题完整版
1.MT8000系列触控屏幕之应用一般可按照如下连接方式MT8000系列触控屏幕系统连接界面具备的有：2.MT8000系列触控屏幕系统设定当您第一次操作MT8000机器前，必须先在人机上完成各项系统设定，设定完成后即可使用EB8000编辑软件开发个人专属的操作接口。
以下说明MT8000人机启用时各项设定画面。
(1) 重置系统为出厂设定每台HMI机背都有一组重置按钮及指拨开关，当使用DIP Switch 做不同模式切换时，将可触发激活相对应之功能(相关内容请参考安装手册)。
当使用者遗失或忘记MT8000的系统设定密码时，可以将DIP Switch 1切至ON，其余DIP Switch保持为OFF，然后重新激活MT8000。
此时MT8000会先切换至屏幕触控校正模式，在使用者完成校正动作后会弹出一个对话窗口如下图。
此对话窗口将询问使用者是否将MT8000的系统设定密码回复为出厂设定，若为是则选定YES即可，反之则选择NO。
当选择为YES后，会弹出另一个对话窗口，如下图。
此对话窗口将再次确认使用者是否要将MT8000的系统设定密码回复为出厂设定，并且要求使用者输入YES做为确认，在完成输入后按下OK即可。
(MT8000系列出厂时的系统预设密码为111111，但必须重设其它密码，包括download与upload所使用的密码皆需重设。
)注意：当进行MT8000的重置动作时，人机内的工程档案以及所储存的资料将全部被清除。
(2) 工具列激活人机后可利用在屏幕下方[工具列]做系统设定，一般情况下工具列是自动隐藏的，您只需将触控目标点击屏幕右下角底端，即会弹出工具列。
在工具列中出现可以使用的图标，如图标：1)Large Keyboard可以利用此键盘进行操作输入文字等讯息。
2)Small Keyboard可以利用此键盘进行操作输入数字等讯息。
3)System InformationNetwork：显示网络信息，包括人机IP位置以及网域信息。
威纶触摸屏常见故障及解决方法
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∙关键词：触摸屏故障触摸屏
∙摘要：本文对威纶触摸屏的常见故障进行了详细的分析，并提出了相关的故障解决方法，供故障排查时参考。
威纶触摸屏不准
[故障现象]
一台表面声波触摸屏系统，用手指触摸显示器屏幕的部位不能正常地完成对应的操作。
[故障分析处理]
这种现象可能是声波威纶触摸屏在使用一段时间后，屏四周的反射条纹上面被灰尘覆盖，可用一块干的软布进行擦拭，然后断电、重新启动计算机并重新校准。
还有可能是声波屏的反射条纹受到轻微破坏，如果遇到这种情况则将无法完全修复。
如果是电容威纶触摸屏在下列情况下可运行屏幕校准程序:(开始--程序--Microtouch Touchware)
1)第一次完成驱动软件的安装。
2)每次改变显示器的分辨率或显示模式后。
3)每次改变了显示的显示区域后。
4)每次调整了控制器的频率后。
5)每次光标与触摸点不能对应时。
校准后,校准后的数据被存放在控制器的寄存器内,所以每次启动系统后无需再校准屏幕。
威纶通触摸屏培训讲解讲义
威纶通触摸屏培训讲解讲义一、前言威纶通触摸屏是一种先进的人机交互界面，能够实现通过触摸进行操作和控制。
本讲义将介绍威纶通触摸屏的基本原理、安装和配置过程以及常见问题的排查解决方法，旨在帮助学员快速掌握威纶通触摸屏的使用和维护。
二、威纶通触摸屏的基本原理威纶通触摸屏通过感应用户触摸动作，并将触摸信号转化为电信号进行处理，最终实现与设备的交互。
具体原理如下：1.感应层：威纶通触摸屏使用一层透明的导电感应层，通常位于触摸屏上方。
当用户触摸触摸屏时，导电感应层会感应到用户手指的压力，并将信号传输到控制器。
2.控制器：控制器是威纶通触摸屏的核心部件，负责接收并处理感应层传输的信号。
通过对信号进行解析，控制器能够判断用户的触摸位置和动作。
3.连接接口：威纶通触摸屏可以通过不同的连接接口与设备连接，如USB接口、RS232接口等。
根据实际需求选择适合的连接接口。
三、安装和配置威纶通触摸屏1.检查硬件设备：在安装威纶通触摸屏之前，首先要确保所需要的硬件设备齐全，并且处于正常工作状态。
同时，检查设备的接口类型，选择合适的连接方式。
2.安装触摸屏驱动程序：在连接硬件设备后，需要安装相应的触摸屏驱动程序。
驱动程序通常会提供一个安装向导，按照向导的步骤进行安装即可。
在安装过程中，注意选择适合的驱动程序版本。
3.配置触摸屏设置：安装完触摸屏驱动程序后，需要进行相关的配置设置。
在操作系统中找到触摸屏设置，根据实际需求进行相应的配置，如灵敏度、触摸手势等设置。
四、常见问题及解决方法1.触摸屏不响应或反应迟缓：这可能是由于触摸屏驱动程序没有正确安装或配置引起的。
请检查驱动程序是否正确安装，并根据操作系统的要求重新配置触摸屏设置。
2.触摸屏出现异常触摸：有时触摸屏会出现误触发或异常触摸的情况，这可能是由于触摸屏表面有脏污或损坏导致的。
请使用柔软的布料清洁触摸屏表面，并确保手指干净。
3.触摸屏出现跳变或误差：在某些情况下，触摸屏可能出现触摸位置跳变或误差过大的情况。
触摸屏问题解决方案
HMI (触摸屏) 常见问题及解决方案一. 触摸屏内口令怎么设置？1、在TP菜单栏里，打开文件/系统设置/参数，然后在参数选项卡中设置好普通、高级或者系统口令。
2、设置跳转画面按钮，输入画面号60001。
3、在需要口令保护的按钮、数据输入框等部件的属性窗口中，打开按键选项卡，在口令栏内，选择此处口令的类型，包括普通、高级或者系统。
具体操作见触摸屏说明书。
二. 触摸屏与PLC，变频器无法正常通讯，在屏幕上显示“正在通讯中…….”？首先，检查屏与设备间的连接电缆是否损坏，接触是否正常，如果是用户自己制作的电缆，必须确保接线正确。
其次，检查通讯参数的设置。
屏的通讯参数必须和通讯设备的通讯参数相一致，如：设备类型、站号、波特率、停止位、数据位、奇偶校验。
以上均正确的情况下，用户必须要检查工程画面中的内容，尤其是按钮，数据输入等与通讯设备有关的部件，检查这些部件所选择的设备、站号是否正确。
例如：屏与信捷PLC 通讯，PLC的站号为1，并通过电缆与TP的PLC口连接。
然后在TP编辑画面上，添加了一个对PLC内的软元件M0置位的按钮，那么这个按钮的“站点号”就要设置为1，“设备”栏选择PLC口。
三. 触摸屏作为从机如何设置？在新建画面、选择设备类型时，用户可以选择“modbus从设备（显示器为Slave）”或者“自由机型（显示器为Slave）”，前者用于modbus 协议，后者用于自由格式协议与屏通讯。
自由格式协议的详细说明请参见信捷相关文档。
四. 触摸屏无法下载1、如果提示“连接超时”，请用户先检查连接电缆是否接触不良或损坏。
2、重新上电，再下载。
3、将屏下载口的5、8脚短接，再重新上电（注：断电到上电的过程中，5、8脚要保持短接状态）五. 触摸屏画面设置正确了，离线模拟为什么不行？以下情况无法使用模拟功能：1、选择的通讯设备不是信捷XC。
2、屏的类型属于OP系列。
3、工程中含有打印画面。
说明：如果排除以上可能，模拟仍然无法实现，但下载到屏中正常，请以屏为准。
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大家好！以下为在平时业务工作中面对客户常见问题的一些建议解答方式：
1、问：介绍威纶通公司的历史由来？
答：威纶触摸屏是1995年在台湾成立威纶股份公司开始研发生产，04年开始过来大陆设立公司，现在全国有4间公司，分别为深圳公司、苏州公司、北京公司、武汉公司，并在全国设有40多个办事处，在海外的美国和韩国都有分公司；根据在国内各类型的大型的机械展上的统计，我们的屏的占有率是排第一的。
2、问：威纶通与eview的关系？
答：威纶通触摸屏在95年就开始在台湾生产销售，在95至04年这9年之间是给深圳人机公司贴牌销售，在04年深圳人机开始仿造生产威纶通触摸屏，从那时开始已经脱离关系，而且已经认定为仿造；所以在04年开始台湾公司就过来大陆注册了威纶通公司，现在有威纶通深圳公司，威纶通苏州公司，威纶通北京公司，威纶通武汉公司一共4间公司，我们产品在HMI市场中的覆盖率接近40%，这也是威纶通金牌人机界面的体现；
3、MT500系列产品与MT6000/8000系列产品的替换？
答：如果客户询问的是506产品，其中包括506L，506S等，可以使用我们的6056或者6070替换；如果客户询问的是508产品，其中包括508S，508T等，首先询问客户情况，如果是新设备生产，可以告知客户该型号已经在09年停产，现在是MT6100I代替该型号产品，性价比更好，显示更宽，开孔会略大，并给客户提供产品资料并告知其开孔尺寸，如果是维修备用，就告知客户该型号在09年已经停产，现在取代它的是MT6070IH加一个我们公司配备的外框，需要安装EB8000软件把MT500的程序转换过来就OK；如果客户询问的是MT510产品，首先问情况客户是MT510C/S/T，其中只有MT510TV5是用MT6100I可以直接替换，其他包括MT510TV4在内的都需要我们公司配备的外框，这里面的替换都需要使用EB8000软件把MT500的程序转换过来；如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢！
4、从哪些方面介绍我们产品MT6000/MT8000的硬件软件功能？
答：主要抓住我们产品的色彩，CPU，内存，内置了隔离保护器以及强大的宏指令功能等来说；
5、请问触摸屏出现漂移，如果校准触摸屏？
答：我们屏的后面有4个拨码开关，请您把屏后面的拨码开关的第一个拨到ON得位置，然后重启触摸屏，在接下来会在屏的左上角出现一个十字光标，请您用触控笔点十字光标的中心点，接下来会出现4个十字光标，你跟着点完，然后会弹出一个对话框，让您选择YSE或者NO，如果您需要清楚里面的程序，就选择YES，如果您需要保留您之前的程序，就选择NO，这样就完成了一次校准，记住要把刚才拨上去的拨码开关拨回到OFF的位置，如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢！
6、请问触摸屏右下角的小箭头有什么作用的呢？它又如何隐藏呢？
答：这个小箭头您点击它后，会出现一个工具栏，其中有一个扳手图标，这个图标打开后，可以设定触摸屏的一些密码，例如系统密码，上传下载密码等，还可以调节触摸屏的亮度等；如果您想隐藏它的话，可以把触摸屏后面的4个拨码开关的第2个拨到ON的位置，然后重启触摸屏就可以了；如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢！
7、我安装了USB驱动怎么还是无法下载呢？
答：这里分为2种情况，第一、如果客户是正确安装了USB驱动，下载过程中出现错误，
下载完毕后屏没有内容，这种情况基本可以确定客户的电脑的USB协议不是2.0的（通常很老的笔记本会出现这种情况），和客户说明白我们的USB协议是2.0的，让客户换台其他电脑尝试；另外，如果客户正常安装了USB驱动，USB协议也是2.0的，下载时候没有对话框出来，这种情况应该是电脑的系统问题，建议客户重装系统或者换台电脑尝试；
第二、这种情况也是我们平时电话中遇到的最多的，如果客户还没有安装驱动的，指导客户将触摸屏上电开机，然后用USB线连接电脑，然后弹出对话框，让客户选择从列表安装，选择EB8000安装目录下的USBDRIVER文件夹，点击确定，稍等一分钟就可以安装好；如果客户已经误将WINDOWS里面的驱动安装了，就要选择我的电脑—右键—属性—硬件—设备管理器—驱动—更新带黄色问号的WEINTEK驱动，然后选择从列表安装，选择EB8000安装目录下面得USBDRIVER文件夹，点击确定，稍等一分钟就可以装好，如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢！
8、请问如何用U盘下载？
答：请打开需要下载的工程文件，然后在EB8000的软件里上方的工具栏里选择建立USB 或CF卡与资料连接，选择U盘位置，创建一个以英文字母或者阿拉伯数字命名的新文件夹，点击建立，完毕之后离开拔出U盘，触摸屏上电开好机，把U盘插进触摸屏，点击下载，选择刚才建立的文件夹，点击OK就可以了，这里要注意的是千万记住是选择文件夹，而不是选择文件夹里面的MT8000工程文件，请记住这点；如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢！
9、怎么6000系列屏的速度比500慢呢？
答：请问您说的慢是指开机速度慢还是通讯速度慢呢？如果是开机速度的话，我们6000或8000系列产品由于都增加了系统，是会慢一些，大概控制在20秒之内，而增加系统的目的是提高屏的稳定性以及实现更强大的功能，就好像我们使用的电脑一样，由于有了系统，所以开机要等一会；如果是通讯速度的话，询问客户使用的软件版本，如果版本是较老的话，建议客户使用新版软件，如果客户使用的是新版软件，建议客户拨打4008880872技术服务专线，如果有必要的，我们会上门为其解决问题，让客户放心。
10、我的一个程序在另外一台电脑打不开？
答：请您查看一下2台电脑安装的软件版本情况，如果低版本的软件是打不开高版本的程序的，新版本的软件可以到我们公司的网站里面免费下载，如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢！
11、我的一个程序复制到另外一台电脑上，打开时候很多东西不见了,是什么原因呢？
答：这应该是丢失了图片文件造成的，建议您以后在类似的操作中把工程文件首先压缩，然后再移到其他电脑，这样解压缩打开就没问题了；如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢！
12、请问我在离线模拟的时候都是正常的，怎么下载下去之后很多东西看不见了呢？
答：是这样的，只要您把触摸屏和PLC连接通讯之后，就可以完全看到了；如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢！
13、请问我之前使用MT506M的，现在这个型号货期这么不稳定，而且听说要停产，请问
用哪个型号来代替呢，和506有什么不同呢，程序怎么办呢？
答：您还在使用506M这个产品啊，之前其他使用这个型号的客户现在大部分都转换成使用新产品了，所以由于市场需求越来越少，我们公司的生产计划就越来越少了；现在我建
议您使用我司的MT6070IH产品来代替该型号产品，这个型号是一个7寸宽屏，有6万5千色，CPU的速度也快一倍，分辨率是800*480，其他功能都非常强大，最关键的是它的开孔尺寸和MT506M是一样的，现在只需要安装我们的EB8000软件把MT500的程序转换过来就可以了；如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢！
销售部：吕广衍
2010-6-13。