项目三 全陪 任务一 服务准备
全 陪 须 知(2)
全陪规范服程序及标准全程陪同人员（简称全陪），是指受组团社的委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。
一、准备工作全陪在接到任务领取了行程计划后到旅游团抵达之前，应做好以下准备工作：（一）熟悉接待计划上团前，全陪要认真查阅接待计划及相关资料，了解所接旅游团的全面情况，注意掌握该团重点客人情况和该团的特点。
1．熟悉旅游团成员的基本情况（1）记住旅游团的名称、人数、领队姓名。
（2）了解旅游团成员的民族、职业、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等，了解团内较有影响的成员、特殊照顾对象和知名人士的情况。
2．熟悉旅游团的计划行程（1）了解旅游团所到各地的接待社的情况，包括了解地址、联系人、电话及地陪的情况等。
（2）了解交通情况。
旅游团在沿线各站的抵离时间，所乘交通工具，交通票据是否定妥，是否需要确认等。
（3）了解住房情况。
了解旅游团所经各地下榻饭店的名称、位置、等级以及特色、安全通道等。
（4）了解餐饮情况。
了解本团饮食标准、规格、有否禁忌等。
（5）了解计划中有否特殊安排，如会见、参观、特殊的文娱节目、额外游览项目以及是否需要收费等事宜。
（6）了解并注意计划中有否悬而未决的事项或困难。
（二）物质准备全陪应了解该旅游团的收费情况及付款方式，如团费、风味餐费等，准备好充足的现金。
上团前要做好必要的物质准备，携带必备的证件和有关资料，其中包括本人身份证、导游证、该团接待计划、游客名单、游客意见反馈表、《导游日志》等。
（三）充实相应知识1．客源地区知识全陪应了解旅游客源地的历史、现状、经济、文化、习俗等方面的知识。
2．专题知识其内容一般应根据沿线各景点的情况和旅游团成员的特点而定。
如华东旅游线路，应重点收集我国园林艺术方面的资料；而西北地区的旅游路线，则要准备我国石窟艺术方面的知识等专题内容。
3．景观知识全陪还应对旅游团将要游览的各地的景点有较深的了解。
（四）与接待社联络全陪应摘记各站接待社有关部门的电话号码和传真号码；接团的前一天，全陪应同接待社取得联系，互通情况，妥善安排好相关事宜。
项目三,,全陪,,任务一,,服务准备-全陪导游服务程序
项目三,,全陪,,任务一,,服务准备:全陪导游服务程序项目三全陪任务一服务准备任务一服务准备一、填空题1、全陪的知识准备包括___________、______________、_______________。
2、全陪准备带团用品包括___________________、_____________________。
二、单项选择题1、如果接待的是境外团，全陪要在旅游团抵达本地的前（）同首站地陪取得联系，了解其准备工作，并约好次日的会合时间和地点。
72小时两天一天半天2、如果接待的是国内旅游团，全陪要在旅游团出发前的（）同旅游团的游客取得联系，约好次日的集合登机的时间和地点。
24小时12小时2小时1小时三、多项选择题1、全陪的服务准备工作主要有熟悉接待计划物质准备语言和知识准备与接待社联系2、全陪要根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识，了解和充实客源地（国）的（）方面的知识。
地理位置历史沿革政治制度礼貌礼节3、全陪了解和熟悉旅游团情况包括熟悉旅游团成员的基本情况听取该团负责人对接待方面的要求和注意事项的介绍了解旅游团收费情况掌握行程安排四、综合分析1、张丽第一次做全陪，2月份带团去海南，团队成员多以家庭为单位，包括老人和孩子，在熟悉接待计划时要关注哪些要点？2、一信奉伊斯兰教的宗教旅游团，在旅游期间要求每天做五次祈祷，你应该怎么做既能满足游客的要求，同时又不耽误旅游行程？任务二迎接服务一、填空题1、全陪入境站迎接境外旅游团的全过程包括_________、_________、___________和________。
2、全陪欢迎辞的内容与地陪欢迎辞_______________，但______________不同，努力不与地陪欢迎辞内容冲突，要＿＿＿＿＿＿。
最后要将____________介绍给全团游客。
二、单项选择题1、全陪提前抵达接站地点与地陪一起迎候旅游团的时间是（）。
2小时1小时40分钟30分钟2、如果首站迎接的是国内团，全陪向游客提供的服务主要是（）接团前的准备迎接旅游团致欢迎辞转移服务3、全陪入境站迎接服务不包括熟悉接待计划了解接待社工作安排提前抵达接站地点首次讲解三、多项选择1、全陪(转自： 蓬勃范文网:项目三,,全陪,,任务一,,服务准备:全陪导游服务程序)欢迎辞的内容主要包括介绍自己表示欢迎介绍司机表示提供服务的真诚愿望 2、全陪首次讲解的内容包括介绍交通情况致欢迎辞简要介绍旅游行程安排调整时差3、全陪介绍注意事项包括介绍交通情况住宿情况安全状况货币兑换四、判断题1、全陪欢迎辞的内容包括介绍自己以及和司机所在的旅行社。
全陪工作职责
全陪工作职责全陪工作职责一、发团前准备工作：1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话，充分理解行程，了解目的地的概况和景点情况)、机票(核对航班时间、机尝游客姓名)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件;2、与领队联系(核实**时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机)，并叮嘱游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证明或户口本);3、通知送机司机(核实车型大孝出发时间和地点)，并叮嘱其准时到达;4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备：准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。
二、出团当日的处理步骤：1、使用闹钟，绝对不能迟到，尽量在**时间之前赶到**地点等候游客，所有必备物品绝对不能遗忘;2、游客上车，核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务);A：致简短辞、公司介绍、个人介绍;B：检查游客的身份证件，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期;C：告诉游客作为全陪导游的职责与任务;D：行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单，可以设置一些疑问，使游客提起游兴便已达到目的);E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌，比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等);F：行程中其它常见的`、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等);G：机场登机手续及相关的注意事项(如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等);3、到机场后办理相关手续，替游客办理托运(既好又快);4、将机票、身份证、登机牌交给游客，**后一起过安检，至登机口休息，将机票收回，登机时**或招呼游客登机，所有游客登机后自己再登机;5、到达目的地机场后，**游客，查点人数，取回托运行李，接客厅内尽快与当地导游接上头。
三、游览过程中的全陪服务：1、照顾游客旅途中的食、注行、游、购各方面，解决旅途中遇到的麻烦，与地陪互相合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的切身利益;2、与地陪多沟通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到问题及时解决;3、及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的愿望，满足不了的，要及时向游客说明原因，并请游客谅解;4、按照行程安排严格执行，监督地陪和地接社，按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作，保障游客权益。
做好地陪准备工作
上一页
返回
任务５ 形象准备
• 一、 男士仪容仪表的基本要求
• (１) 保持面部整洁， 养成勤洗脸、 勤剃须的习惯。 • (２) 不留怪异发型。 • (３) 养成勤洗澡、 勤换衣和少吃刺激性食物的好习惯。 • (４) 指甲常剪常修， 鞋子常洗常换。 • (５) 注意穿着得体。
下一页 返回
任务５ 形象准备
上一页 下一页 返回
任务３ 物质准备
• (２) 正装: 主要包括西装、 皮鞋、 衬衫等。 • (３) 遮阳帽: 在阳光照射强烈的地区是必备的。 • (４) 太阳镜: 夏天烈日炎炎， 太阳镜不仅能够保护好眼睛， 还能
够在强光下保持视线清楚。 • (５) 手套: 在比较寒冷的地区带团所必须要用 的， 因 为 导 游 无
• (２) 地陪上团前要检查自己的手机是否好用， 电力是否充足， 以 保证与旅行社之间的 联络畅通。
上一页 下一页 返回
任务２ 落实接待事宜
• 五、 了解不熟悉的景点
• 对新的旅游景点或不熟悉的参观游览点， 地陪应事先了解其概况， 如开放时间、 最佳游览路线等， 以便参观游览活动能够顺利进行。
• 六、 与组团社联系
号码； 客源地组织团 社名称、 旅游团名称或团号、 导游语言要求 、 收费标准和领队姓名。 • ２ 团员基本情况 • 包括旅游团的人数， 团员的姓名、 性别、 出生日期、 护照或身 份证件号码、 职业、 宗 教信仰等。 • ３ 旅游线路和交通票据 • 包括: 全程旅游线路、 入出境地点； 所乘交通工具的情况， 抵离 本地时所乘飞机 ( 火 车、 轮船) 的班次、 时间和机场 ( 车站、 码头) 名称； 掌握交通票据的情况。
• (３) 名片夹: 这里有导游自己的名片和其他人的名片， 回家后把导 游收到的都转到大的名片册里去。
全陪服务程序课件
全陪服务程序
七、后续工作
（一）全陪应认真处理好旅游团的物
品。
全陪服务程序
本章小结：
本章主要详细介绍了全陪在接待旅游团时 的规范服务程序和接待程序中的注意事项。学 生在通过地陪人员接待程序的学习后能对导游 人员的导游服务有更深刻的认识，对此工作充 满信心和热情。
（一）离开末站前的准备工作 督促地方接待旅行社订妥各种返程票据并及
时向游客通报 提醒游客保管好自己的证件和物品 与地陪结清各类费用 请地陪安排好送站车辆和出发时间
全陪服务程序
（二）主动征求意见 （三）致欢送词 （四）对于海外团队，将客人送至机场出境安
检并与客人告别；如是国内团队则在返回本 地后，与客人握手告别。
全陪服务程序
３、认真阅读接待计划及相关资料，熟悉全程各站的 主要参观游览项目，了解全程各站安排的文娱节目、 风味餐食、计划外游览项目以及是否收费等示意。
４、摘记各游客及各地接待单位的多种联系方式。 ５、切不可忘带个人身份证和导游证。
全陪服务程序
二、首站接团与成团服务
1.全陪应提前３０分钟达到指定地点，做好迎接客人 的准备工作。
2.见到客人后，向客人问好。 3.途中介绍全部行程大纲
所要到访的城市和将游览的景点 住宿、交通、餐饮情况 如首站有地陪服务，应介绍地陪。
全陪服务程序
三、入住饭店服务
1.在地陪协助下办理旅游团的住店登记手续，领取 房卡。
2.提醒客人将贵重物品交饭店保管室代为保管。 3.地陪通常不住饭店，全陪要掌握饭店总服务台的
电话和与地陪联系的方法。 4.提醒地陪通知酒店前台叫早时间。
全陪服务程序
四、核对、商定旅游活动日程
1.应主动与地陪核实各自手中的计划和日程 安排是否一致
项目二：《导游服务实务(第三版)》
实践训练3：饭店导游词讲解训练 • 实训设计：给出一段介绍下榻饭店的导游解说词，请同学背诵
此段导游词并对其进行改编。
CHAPTER
TWO
任务二
用餐服务
熟悉饭店用餐服务的基本程序和旅游团队游客用餐的基本流程， 能够以导游员身份运用饮食知识熟练介绍当地餐饮特色，引导 游客用餐。
2017年春节期间，20名游客从北方城市到海南旅游，地接导 游员小刘负责接待。北方游客希望能够品尝到当地特色饮食， 并能够在异地他乡吃上一顿大年三十的年夜饺子。通过完成节 日海南游的用餐任务，激发学生学习饮食基本知识的兴趣，学 生应掌握介绍游客用餐的服务技巧。
行李员、游客。 • （3）组织团队进行导游服务中的角色分工，按教师提出的任
务讨论，每个角色都要收集、提炼北京旅游饭店的特色信息。 • （4）每个团队设计“旅游团队入住饭店需求知识、服务的基
本程序”，选出1个代表进行交流，教师点评。
实践训练2：入住饭店后各类问题的处理 • 实训项目1：地陪小李接到旅游团时发现旅游团的人数比20人的接待计划多出了1位，
介绍下榻饭店
01
清点行李，引 导游客 进入饭店
02
办理入住登记 手续
03
介绍饭店设施 及注意事项
04
05
带领游客用好 第一餐
06
宣布当日或次 日活动安排
07
确认游客行李 进入房间
08
协助客人处理 入住后出现的
问题
二 入住服务的相关技巧
1.介绍下榻的饭店 ➢ 介绍的内容一般包括：饭店名称、星级、规模、设施条件、位
一、介绍中餐特色
用餐 服务
二、海南用餐安排
三、海南春节用餐讲解服务
实践训练：用餐服务的基本程序和旅游团队游客用餐的基本流程 ➢ 实训设计： • （1）明确训练任务，按每6～8位同学一组分成若干团队。 • （2）每个团队选出队长，制订团队训练计划和规则。 • （3）将团队进行导游服务中的角色分工：地接、全陪、饭店服务员、
服务项目三服务工作总结
服务项目三服务工作总结
服务项目三服务工作总结：
1. 在服务项目三期间，我负责与客户进行沟通，并及时回答他们的问题和解决他们的疑虑。
2. 我积极参与项目的策划和执行过程，确保项目按计划进行。
3. 在服务项目三中，我与团队紧密合作，共同完成了项目的各项任务和目标。
4. 我积极参与服务项目三的市场调研和竞争分析，为项目的成功提供了有价值的见解和建议。
5. 我注重与客户建立良好的关系，与他们保持良好的沟通，以确保他们的需求得到满足。
6. 我及时处理客户的投诉和问题，并积极解决，以确保客户满意度的提高。
7. 在服务项目三的过程中，我积极向经理和团队成员汇报项目的进展和问题，并提出改进建议。
8. 我对服务项目三的市场推广活动进行了规划和实施，并获得了客户的积极反馈和增加了销售额。
9. 我参与了服务项目三的培训计划，并为团队成员提供了帮助和指导，提高了团队的整体能力。
10. 我注重客户满意度的调查和评估，并根据结果提出改进建议，以提高服务质量。
11. 在服务项目三期间，我及时解决了客户的需求和问题，并赢得了客户的认可和信赖。
12. 我与客户建立了长期的合作伙伴关系，并在服务项目三的过程中增加了客户数量。
13. 我对服务项目三的市场环境和竞争对手进行了深入分析，并制定了相应的市场营销策略。
14. 我参与了服务项目三的团队会议和讨论，并为团队提供了宝贵的意见和建议。
15. 我在服务项目三中不断学习和提升自己的服务能力，提高了团队整体的绩效。
16. 我努力完成了服务项目三的目标，并在项目结束后进行了总结和评估，为下一个项目积累了经验。
项目三 全陪导游服务PPT课件
模块二 导游服务程序 项目3：全陪导游服务
任务六 末站服务
一、离境站送团服务
1.离境前的准备 2.前往离境站途中工作 3.机场（车站、码头）送行 4.与地陪结账并按时返程
24
制作：王雁 青岛旅游学校
模块二 导游服务程序 项目3：全陪导游服务
任务六 末站服务 一、离境站送团服务
1.离境前的准备 落实交通票据 提醒游客办理各种手续
20
制作：王雁 青岛旅游学校
模块二 导游服务程序 项目3：全陪导游服务
任务五 各站服务 三、游览过程中服务
1.监督各站计划安排和服务质量
2.保护游客安全，预防和处理问题
3.当好游客的购物顾问 4.做好联络、协调工作
游客之间 全陪与游客之间 地陪、领队与游客之间 领队与地陪之间
21
制作：王雁 青岛旅游学校
全陪导游服务任务五各站服务任务六末站服务任务七后续工作处理遗留问题填写全陪日志总结带团经验办理报账手续离境站送别服务境内团返程服务抵站服务转移途中服务游览过程中的服务离站服务与地陪领队确认实到人数名单和住房要求日程修改的原则核对机票签证办理住店手续协助领队分房热情引导游客进房清点行李照顾行李进房照顾好游客的住宿照顾好团队用餐31制作
25
制作：王雁 青岛旅游学校
模块二 导游服务程序 项目3：全陪导游服务
任务六 末站服务 一、离境站送团服务
2、前往离境站途中工作
征求意见 致欢送词 做好必要的弥补工作 再次提醒
26
制作：王雁 青岛旅游学校
模块二 导游服务程序 项目3：全陪导游服务
任务六 末站服务 一、离境站送团服务 3、机场（车站、码头）送行
任务七 后办续理工报账作手续
31
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
任务一服务准备
一、填空题
1、全陪的知识准备包括___________、______________、_______________。
2、全陪准备带团用品包括___________________、_____________________。
二、单项选择题
1、如果接待的是境外团，全陪要在旅游团抵达本地的前（）同首站地陪取得联系，了解其准备工作，并约好次日的会合时间和地点。
72小时两天一天半天
2、如果接待的是国内旅游团，全陪要在旅游团出发前的（）同旅游团的游客取得联系，约好次日的集合登机的时间和地点。
24小时12小时2小时1小时
三、多项选择题
1、全陪的服务准备工作主要有
熟悉接待计划物质准备语言和知识准备与接待社联系
2、全陪要根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识，了解和充实客源地（国）的（）方面的知识。
地理位置历史沿革政治制度礼貌礼节
3、全陪了解和熟悉旅游团情况包括
熟悉旅游团成员的基本情况
听取该团负责人对接待方面的要求和注意事项的介绍
了解旅游团收费情况
掌握行程安排
四、综合分析
1、张丽第一次做全陪，2月份带团去海南，团队成员多以家庭为单位，包括老人和孩子，在熟悉接待计划时要关注哪些要点？
2、一信奉伊斯兰教的宗教旅游团，在旅游期间要求每天做五次祈祷，你应该怎么做既能满足游客的要求，同时又不耽误旅游行程？
任务二迎接服务
一、填空题
1、全陪入境站迎接境外旅游团的全过程包括_________、_________、___________和________。
2、全陪欢迎辞的内容与地陪欢迎辞_______________，但______________不同，努力不与地陪欢迎辞内容冲突，要＿＿＿＿＿＿。
最后要将____________介绍给全团游客。
二、单项选择题
1、全陪提前抵达接站地点与地陪一起迎候旅游团的时间是（）。
2小时1小时40分钟30分钟
2、如果首站迎接的是国内团，全陪向游客提供的服务主要是（）
接团前的准备迎接旅游团致欢迎辞转移服务
3、全陪入境站迎接服务不包括
熟悉接待计划了解接待社工作安排提前抵达接站地点首次讲解
三、多项选择
1、全陪欢迎辞的内容主要包括
介绍自己表示欢迎介绍司机表示提供服务的真诚愿望
2、全陪首次讲解的内容包括
介绍交通情况致欢迎辞简要介绍旅游行程安排调整时差
3、全陪介绍注意事项包括
介绍交通情况住宿情况安全状况货币兑换
四、判断题
1、全陪欢迎辞的内容包括介绍自己以及和司机所在的旅行社。
2、入境航班抵达后，全陪要协助地陪尽快找到旅游团，向领队自我介绍后，将地陪介绍给领队。
3、飞机起飞后，全陪要与目的地接待旅行社地陪联系，通
报自己航班号，起飞时间和团队临时性的变化等信息。
五、综合分析题
1、全陪小赵带旅游车去某单位迎接一个国内旅游团，该团将乘飞机前往西安旅游，请问：小赵应该怎么做？
2、假如你是全陪，接待一个来自国外的旅游团，在机场清点行李时，有一个游客的行李不见了，你应该怎么处理？任务三入店服务
一、判断题
1、为了关心、了解游客住宿情况，全陪可以多次出入游客房间，包括异性游客房间。
2、如果地陪不住饭店，领队要负起全责，全陪协助照顾好旅游团。
3、如果旅游团是单位组团没有领队，那么应该请旅游团的团长分配住房。
4、如果旅游团既无领队又是散客拼团的话，则由地陪负责分配住房。
二、简答题
1、旅游团入住饭店时，全陪有哪些工作要做?
2、青岛的小林将要接待从宁夏来的一行29人的团队，游客中有汉族、回族、蒙古族和东乡族。
请问小林在分配房间时该怎么办？
四、任务四核对、商定日程
一、填空题
核对、商定日程时，全陪应把握________、__________、_________、__________、_________的基本原则。
二、单项选择题
1、（）是全陪工作中一个非常重要的环节，全陪应高度重视。
迎接服务入住饭店服务核对、商定日程各站服务2、全陪在与领队商定日程时，如有难以解决的问题时，应反应给（）
团长组团社地接社地陪
三、判断题
1、如果行程安排中有多家地接社的话，每到一地，全陪都要与领队、地陪核对商定各站的活动日程。
2、核对商定日程时，应以接待社的接待计划为依据，尽量避免大的修改。
四、简答题
1、如果全陪带的是境外旅游团，在核对机票、签证时需要做哪几项工作？
2、全陪小张带领某旅游团去重庆旅游。
从机场到饭店的途中，地陪向游客介绍了团队的日程安排，并通知游客第二天早上6:30叫早。
小张虽然觉得地陪未与她商量就擅自决定行程和叫早时间是不妥的，但也没有提出异议。
旅行结束后，
许多游客在填写反馈单时，普遍反映行程太紧张，早晨起的太早。
为此旅行社批评了小张，但他觉得很委屈，认为不是她的错。
请分析，你觉得小张做错了吗？为什么？
任务五各站服务
一、填空题
1、全陪抵站服务包括______________、__________________、_______________。
2、分配火车或轮船的铺位时，一般要坚持________________、_________________的原则。
3、在旅游团离开各站之前，全陪应做好________________、_________________工作。
二、单项选择题
1、不属于全陪在离站服务中的工作是
提醒地陪提前落实离站的交通票据与离站的准确时间
做好上下站联络工作
协助领队和地陪做好行李的清点、交接工作
协助领队分配机位号或铺位号
2、做好讲解工作，属于全陪各站服务中的（）
抵站服务转移途中服务游览过程中的服务离站服务
三、多项选择题
1、在离站服务中，全陪的主要工作是（）
提前提醒地陪落实离站的交通票据与离站的准确时间
协助领队和地陪办理离店事宜
做好机场（车站、码头）的服务
征求意见并及时做好弥补工作
2、各站服务指的是全陪在旅游目的地提供的服务，主要包括（）
转移途中的服务送站服务游览过程的服务离站服务
3、在游览过程中的服务环节，全陪的工作包括（）
保护游客安全当好购物参谋进行适当的讲解保管好票据
四、判断题
1、各站服务是指全陪在旅游目的地为游客提供的服务。
2、游客主要是按照组团社的接待计划来评价旅游产品的供给质量。
3、导游通过监督和观察等方式检查各地在提供交通、住宿、饮食等方面的质量。
4、在游览活动中，地陪的主要精力是在前面引导、讲解，全陪主动殿后，留意游客的动向并随时清点人数。
5、如果是在火车上或飞机上进行较长时间的旅行时，全陪要提供相应的讲解服务。
五、简答题
1、旅游团到达一地进行游览活动时，全陪的主要工作是什么？
2、全陪在转移服务中应做好哪些工作？
3、假设你受旅行社委派，作为全陪在暑假接待一个学生团，由青岛前往南京、上海、苏州、杭州、乌镇华东五地5日游，请查找相关资料，设计一套途中服务方案，注意在规范化的基础上突出个性化。
任务六末站服务
一、填空题
1、全陪离境前的准备工作有_____________________、__________________________。
2、境内团返程服务全陪的工作包括_________、____________、___________、_________。
3、全陪应于送团出境的___________返回组团社所在地。
二、单项选择题
1、境外团队的结账通常为
现结计划拨款电汇支票
2、不属于全陪机场（车站、码头）送行服务的内容有
严格按规定保证旅游团提前2小时到机场
全陪向领队介绍如何办理出境手续
再次提醒游客检查自己的各种票据是否带齐
游客进入隔离区后离开。