《展示自己的职业风采》知识归纳

职业道德与法律

第二课展示自己的职业风采

一、职业礼仪塑形象【职业礼仪的概念、基本要求、意义、作用】

1.职业礼仪的概念

概念：职业礼仪主要是指人们在职业生活和商务活动中要遵循的礼节。

职业礼仪主要包括求职面试礼仪、社会服务礼仪、职业场所礼仪、商

务活动礼仪。

2.职业礼仪的基本要求

（1）爱岗敬业

（2）尽职尽责

（3）诚实守信

（4）优质服务

（5）仪容端庄

（6）语言文明

3.职业礼仪的道德意义

A职业礼仪的准则和规范属于职业道德的内容。

B职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。

C敬业和实干是职场最大的礼仪，敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容，奉献是职业礼仪的最高境界。

4.职业礼仪的作用

(1)讲究职业礼仪有助于个人求职成功。

(2)讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。

(3)讲究职业礼仪，能有效的提升个人素质，塑造良好的个人职业形

象。

(4)有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。

二、职业礼仪展风采【我们应该怎样做】

1.提高遵守职业礼仪规范的自觉性

作为中职生，今天我们在学习，明天我们将走上职业生活，成为所在职场的一名员工，我们要将所学的职业礼仪知识，自觉运用到职

业生活中，提高遵守职业礼仪规范的自觉性，并以此伴随我们今后的

职业生涯。因此，必须做到“两是”：

一是：要处理好个人与社会的关系

（1）打破自我中心意识，增强社会和集体意识。

（2）服从社会和集体的交往，这个大局，以职业礼仪树立形象。

二是：要处理好工作单位内外部关系

（1）对内尊重同事和领导合作，合作友爱。

（2）对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。

2.做讲文明，讲礼仪的人

一个人的良好形象是通过文明的言行体现出来的，文明的言行也

折射出一个人良好的道德品质。作为中职生，我们要积极争做文明礼仪知识的学习者、传播者和实践者，不断提高自身的文明礼仪修养。（1）做文明礼仪活动的践行者

（2）做文明礼仪活动的学习者

（3）做文明礼仪活动的传播者

3.争做文明学生

我们如何做一个文明的学生呢？

（1）掌握常规礼仪的基本要求，并在交往中加以运用

（2）遵守健康文明的礼仪社交，把传统礼仪与现代社会的要求

巧妙结合，与时俱进

（3）做个有心人，要在社会生活中不断的学习观察和思考

人们常说，礼仪是一封通向四方的推荐书，愿同学们都能手拿礼仪这份通向四方的推荐书，在今后与人的交往的过程中交往顺利，成为受人欢迎受人尊敬的人。

知识拓展：

1，在服务业接待顾客，从语言上要做到“五声”：宾客到来有问候声、遇到宾客有招呼声、得到协助有致谢声、麻烦宾客有致歉声、宾客离开有道别声；禁忌上做到“四语”：不尊重宾客的蔑视语、自以为是的否定语、缺乏耐心的烦躁语、刁难他人的斗气语。

2，具有人格魅力的人表现出较强的亲和力、感召力和凝聚力，人格魅力中最重要的一条就是自尊和敬人。唯我独尊粗暴无礼的人是很难与别人合作的。

3，有礼仪修养的职业人员给人以有教养、有能力、有风度的感觉，作为一名求职者，在求职过程中要注意自己的行为举止，表现出来自己良好的专业基础和礼仪修养，这是获得成功的第一步。

4.用人单位在选聘人员时，不仅注重求职者是否具备一定的专业知识和专业技能，还注重求职者是否具备良好的思想品德和礼仪修养。

5.仪容端正和语言文明职场最大的礼仪，而敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容，奉献是职业礼仪的最高境界，所以敬业奉献，是职业礼仪外显行为方式的重要方面，是职业道德建设的重要内容，也是职业人实现人生价值的重要途径。