《现场咨询团队管理》
全过程工程咨询设计管理制度
全过程工程咨询设计管理制度1.设计管理工作内容(1)进行项目前期规划设计管理，制定规划、建筑方案设计任务书，对规划、建筑方案提出合理建议。
组织规划、建筑方案设计、比选、评审工作，落实方案评审意见，与设计方进行沟通对接。
(2)进行设计质量、进度、投资管理，开展对设计工作的统筹、管理、协调;制定建造标准对设计方进行限额设计管理。
(3)在设计中负责落实建设单位、运营管理及相关专家顾问的意见。
(4)组织开展优化设计工作，及时将各方审核意见、专家咨询意见以及运营方意见提供给设计团队，对项目设计进行优化。
(5)编制各项设计任务书。
(6)协调各设计方的界面划分与相互沟通(7)对设计方案提出投资评价建议。
(8)对拟采用的新技术、新材料进行考察，编制考察报告。
(9)对项目建设过程出现的问题或遇到的技术难题召开专题研讨会，解决相关问题。
(10)编制设计阶段资金使用计划并控制其执行。
(11)审核设计进度计划并控制其执行12)编制设计管理工作的实施方案并控制其实施(13)办理设计文件审批。
(14)从设计、施工、材料和设备等多方面作必要的市场调查分析和技术经济比较论证,并提出分析报告，如发现设计可能突破投资目标，则协助设计人员提出解决办法。
(15)控制设计变更，检查变更设计的结构安全性、经济性、建筑造型和使用功能是否满足要求。
(16)在设计进展过程中，审核设计是否符合项目设计质量的特性要求，并根据需要提出修改意见。
(17)审核施工图设计是否有足够的深度，是否满足可施工性的要求，以确保施工进度计划的顺利进行。
(18)办理施工图审查手续，并将审核意见及时反馈给设计人员。
2.设计管理工作要点在各个设计阶段，提出全面审核、优化、调整设计建议，保证建造标准在不超限额指标的基础上安全、合理、实用，具体包含以下内容:(1)第一阶段:方案设计阶段1)团队的各项方案设计成果，包含设计标准，总体规划布局、交通流线组织、平面布局、特殊工艺流程等，审核结构设计方案、设备专业方案、系统形式、各专业成果设计深度、规范合规性等，并就造价控制提供审核建议及意见，协助设计团队确定设计方案。
造价咨询现场管理制度
造价咨询现场管理制度一、前言造价咨询是建筑行业中的一项重要服务，通过专业的咨询团队为建设项目提供合理的造价方案，帮助业主控制项目成本、提高项目经济效益。
在造价咨询服务过程中，现场管理起着非常重要的作用。
好的现场管理制度可以提高工作效率，保证项目顺利进行，减少风险发生。
因此，建立高效的现场管理制度对于造价咨询公司至关重要。
二、现场管理的重要性1. 现场管理是项目实施的重要环节，直接关系到项目的进度和质量。
良好的现场管理可以提高施工效率，确保项目按时完成。
2. 现场管理可以保障施工安全，减少事故发生。
对危险品的管理、施工工艺的监督等都需要通过现场管理来实现。
3. 现场管理可以协调各方资源，促进施工效率和资源利用率的提高。
通过现场管理，可以及时解决现场问题，保证项目的顺利进行。
4. 现场管理可以保障项目质量，提高项目的经济效益。
通过现场管理，可以对施工过程进行监督和管理，确保施工按照设计要求进行。
三、现场管理制度的建立1. 现场管理制度的原则（1）科学性原则：现场管理制度需要科学有效、符合实际情况，能够适应不同项目的管理需求。
（2）规范性原则：现场管理制度需要严格遵循国家标准和相关法规，保证项目的合法合规。
（3）灵活性原则：现场管理制度需要具有一定的灵活性，能够根据具体情况进行调整，使其更适应项目进展。
（4）质量控制原则：现场管理制度需要注重项目质量控制，确保项目按照合同要求进行。
2. 现场管理制度的内容（1）现场管理组织架构：明确现场管理人员的职责和权利，建立健全的管理组织架构。
（2）现场管理规范：明确现场管理的工作流程和标准，建立规范的管理制度。
（3）现场安全管理：制定现场安全管理制度，保障施工人员的安全。
（4）现场材料管理：建立材料管理制度，对项目所需材料进行统一管理。
（5）现场设备管理：对现场设备进行管理，保证设备正常运转。
（6）现场施工质量管理：建立施工质量管理制度，对施工质量进行监督和控制。
5S现场管理咨询公司强化管理的方法有哪些
5S现场管理咨询公司强化管理的方法有哪些5S现场管理咨询公司强化管理的方法有哪些？5S现场管理是一种源于日本的管理方法，旨在通过整理、整顿、清扫、清洁和素养的五个步骤，提高工作场所的效率和质量。
对于一家5S现场管理咨询公司来说，如何强化管理并帮助客户实施5S管理，是非常重要的。
5S现场管理咨询公司1、建立清晰的目标在开始任何项目之前，咨询公司应与客户共同制定明确的目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
例如，帮助客户提高生产效率10%，减少废品率20%等。
清晰的目标将有助于明确方向，并为后续的工作提供指导。
2、制定详细的计划在确定目标后，咨询公司应制定详细的计划。
计划应包括每个阶段的具体任务、时间表、责任人和预算等信息。
同时，计划还应考虑到客户的实际情况和需求，制定出最合适的方案。
3、建立团队合作5S现场管理需要全员参与，因此建立一个团队合作的氛围非常重要。
咨询公司应帮助客户建立一个跨部门的团队，包括管理层、员工代表和5S专员等。
通过定期的会议、培训和沟通，促进团队成员之间的合作和理解。
4、提供培训和指导为了帮助客户实施5S管理，咨询公司应提供相关的培训和指导。
培训内容可以包括5S的基本概念、方法和工具等。
同时，咨询公司还应指导客户制定和执行实施计划，并提供必要的支持和帮助。
5、实施5S现场管理实施5S现场管理是整个过程中最关键的一步。
咨询公司应与客户一起进行现场调研和分析，找出问题所在，并制定改善措施。
这些改善措施可以包括清理工作区域、优化工作流程、标识物品位置、制定标准操作规程等。
6、持续改进5S现场管理是一个持续改进的过程，咨询公司应帮助客户建立一个持续改进的机制。
这可以包括定期的检查和评估，收集员工的反馈意见，制定改进计划等。
通过持续改进，不断提高工作场所的效率和质量。
7、建立绩效评估体系为了评估5S现场管理的效果，咨询公司应帮助客户建立一个绩效评估体系。
该体系可以包括一些关键绩效指标，如生产效率、废品率、员工满意度等。
客服中心人员现场管理、人力预测方案
客服服务赋能说明书前言目录前言 (1)具备客服人员服务能力 (2)一）客服人员角色和职责 (2)1、一线客服 (2)2、二线客服 (3)3、舆情客服 (4)4、重大安全客服 (4)5、业务对接 (5)6、流程管理 (5)7、数据分析 (6)二）客服人员管理架构 (7)三）客服人员工作流程 (8)四）服务量&人力预测及影响因素 (8)1、服务量预测模型&影响因素 (8)2、人力预测模型&影响因素 (9)3、客服人员数量参考 (9)五）客服人员管理方式 (10)1、客服人员质量检测 (10)2）质检标准 (10)4）现场管理 (11)2、客服人员绩效考核 (18)1）绩效解释 (18)三）客服排班参考 (20)具备客服人员服务能力一）客服人员角色和职责1、一线客服工作职责：1.受理用户来电&在线进线问题的咨询受理2.受理用户的客诉，按流程未用户提供相应服务或升级任职资格：1.一年以上百人服务型呼叫中心工作经验；2.打字速度50字/分钟、学习能力、抗压能力佳3.普通话标准，能接受倒班的工作性质岗位目标：按照SOP及质量要求高效、准确的执行2、二线客服工作职责：1.外呼用户按照流程处理疑难问题；2.对接相关部门调查并回访用户问题至解决任职资格：1.两年以上百人服务型呼叫中心工作经验2.一年以上投诉处理经验，较强的沟通能力及抗压能力岗位目标：兜底常见的业务问题，闭环解决3、舆情客服工作职责：受理政府、舆情等高危场景的客诉任职资格：两年以上百人服务型呼叫中心工作经验；一年以上高级投诉处理经验，较强的沟通能力及抗压能力岗位目标：兜底高级客诉问题，闭环解决；监察越级投诉，赋能提升二线客服闭环解决能力4、重大安全客服工作职责：受理重大安全场景问题，完成风险初步处置及上报工作；任职资格：两年以上百人服务型呼叫中心工作经验；一年以上重大安全投诉处理经验，较强的沟通能力及极强抗压能力；能接受倒班的工作性质。
团体咨询合同5篇
团体咨询合同5篇篇1甲方（客户单位）：________________________乙方（咨询服务单位）：______________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方聘请乙方为其提供团体咨询服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、合同背景及目的鉴于甲方在特定领域存在相关的咨询需求，乙方具备相应的专业知识和经验，双方希望通过本次合作，实现信息共享、互利共赢的目标。
乙方将为甲方提供专业化的咨询服务，帮助甲方解决相关问题，促进甲方业务发展和能力提升。
二、服务内容1. 乙方提供的服务内容包括但不限于市场调研、战略规划、运营咨询、团队建设等方面。
具体服务事项根据甲方的需求进行调整和确定。
2. 乙方应按照甲方的要求，提供定期或不定期的咨询服务，确保服务质量和效果。
三、服务期限及合作方式1. 本合同的服务期限为____年，自合同签订之日起生效。
期满后，双方可协商续签。
2. 双方采用线上及线下相结合的方式开展合作。
乙方应根据甲方的需求，提供现场咨询、电话沟通、邮件交流等多元化的服务方式。
四、费用及支付方式1. 甲方应支付乙方相应的咨询服务费用。
具体金额、支付时间和方式等详见附件《咨询服务费用明细表》。
2. 乙方应在收到款项后，按照约定提供相应服务。
如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停提供服务，直至费用支付完毕。
1. 双方应对涉及本合同的所有商业信息、技术资料等予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。
2. 乙方在提供服务过程中获取的任何甲方信息，除法律规定或甲方同意外，不得向第三方披露或用于其他用途。
六、质量保证与违约责任1. 乙方应确保提供的服务质量，如因乙方原因导致服务质量不达标，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
2. 若甲方未按约定支付费用或违反其他合同义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。
3. 如因不可抗力因素导致合同无法履行或造成损失，双方应协商解决。
现场咨询岗位职责
现场咨询岗位职责现场咨询岗位职责1岗位职责:1、重要工作是跟进医院派发的意向客户，解答咨询客人的.问题，服务项目，争取顾客到诊，并促成销售。
2、适时对预约未到诊及登记未预约客人进行跟踪回访；适时告知优惠及新项目信息，保持联系热度，寻求可能显现的到诊征兆。
3、对到诊客户进行跟踪，并与现场咨询师保持沟通，帮助现场咨询进行客户开发。
4、对治疗后的客人疑问进行解答，并转接或转达咨询医生或治疗医生。
任职资格1、中专及以上学历，临床医疗等相关专业，具医疗美容整形专业优先；具有良好的专业学问，能够为患者供给相关医疗信息；2、形象好气质佳，一般话流利，擅长沟通，有良好的语言表达本领；3、良好的服务和营销意识，思维快捷；4、擅长沟通，思维快捷，勤奋好学，具有团队精神；5、有医学专业学问或有从事医疗美容整形行业1年以上,或有从事过医院导医、医助的优先。
6、身高160以上，年龄18—35岁。
现场咨询岗位职责2岗位职责：1、负责当班咨询任务的完成，确保现场客户接待，服务态度好，有良好的接待营销技巧，2、咨询接待中，填清好应有的单据、病历等，布置好治疗方案、医生适时间。
3、适时做好咨询数据登记录入及客户回访工作，负责对来现场未消费顾客的跟踪。
4、做好客户维护和二次开发。
任职要求：（1）医学相关专业，思维快捷，表达沟通本领，应变本领强，责任心强；（2）有医美行业工作阅历者优先。
（聘请3人）岗位职责：1、负责当班咨询任务的`完成，确保现场客户接待，服务态度好，有良好的接待营销技巧，2、咨询接待中，填清好应有的单据、病历等，布置好治疗方案、医生适时间。
3、适时做好咨询数据登记录入及客户回访工作，负责对来现场未消费顾客的跟踪。
4、做好客户维护和二次开发。
任职要求：（1）医学相关专业，思维快捷，表达沟通本领，应变本领强，责任心强；（2）有医美行业工作阅历者优先。
（聘请3人）现场咨询岗位职责3职责：1、遵守并执行学院全部的规章制度2、负责转接电话3、负责接待来访4、负责核对汇总报送数据5、负责整理发送部门会议记录6、负责整理前台、前厅内务7、负责制作媒体剪报权限：1、电话转接执行权2、接待访客执行权3、代咨询师办理学员缴费执行权4、记录部门会议执行权5、学院市场活动参加权6、投拆权7、学院市场投入知情权8、市场工作建议权事件1：转咨询电话1、拿起电话1、姿势端正，面带微笑。
行政单位内部管理咨询服务合同范本6篇
行政单位内部管理咨询服务合同范本6篇篇1甲方（委托单位）：__________乙方（服务单位）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供行政单位内部管理咨询服务事宜，达成如下协议：一、咨询内容1. 单位内部管理制度建设；2. 人力资源管理；3. 财务管理；4. 行政管理；5. 项目管理；6. 其他管理咨询服务。
二、咨询方式1. 面对面咨询；2. 电话咨询；3. 网络咨询；4. 其他咨询方式。
三、咨询时间1. 本合同签订之日起至项目完成之日止；2. 每月的第一个工作日为咨询日，每次咨询时间为半天；3. 如有其他时间需求，双方可另行协商。
四、费用及支付方式1. 甲方应向乙方支付咨询服务费，具体金额为人民币_____元整（大写：_____）；2. 甲方应在合同签订后7个工作日内向乙方支付上述费用；3. 乙方在收到款项后，应当向甲方出具正式发票。
五、权利义务1. 甲方的权利义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供咨询服务；（2）甲方应当为乙方提供必要的支持和配合，确保咨询服务的顺利进行；（3）甲方不得擅自变更或解除本合同，如需变更或解除，应当提前通知乙方，并协商解决相关事宜。
2. 乙方的权利义务：（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付咨询服务费；（2）乙方应当为甲方提供合法、合规的咨询服务；（3）乙方在提供服务过程中，应当遵守法律法规和职业道德规范，不得泄露甲方的商业秘密和个人隐私。
六、违约责任1. 甲方未按照合同约定支付咨询服务费的，乙方有权要求甲方按照合同约定支付未付费用的利息；2. 乙方未按照合同约定提供咨询服务的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
七、争议解决1. 甲乙双方在履行本合同过程中发生争议的，应当首先通过友好协商解决；2. 协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他约定事项1. 本合同自双方签字或盖章之日起生效；2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份；3. 本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。
咨询行业_服务管理制度
第一章总则第一条为规范公司咨询行业服务管理，提高服务质量，增强客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事咨询业务的人员和部门。
第三条咨询行业服务管理的原则是：客户至上、诚信为本、专业高效、持续改进。
第二章服务范围与内容第四条服务范围公司咨询服务主要包括以下范围：1. 市场调研与分析2. 竞争对手分析3. 企业战略规划4. 人力资源咨询5. 组织结构优化6. 财务管理咨询7. 企业风险管理8. 法律法规咨询9. 技术创新与研发咨询10. 其他相关咨询服务第五条服务内容1. 需求调研：深入了解客户需求，明确咨询目标和预期成果。
2. 方案设计：根据客户需求，制定详细的咨询方案，包括咨询方法、时间安排、人员配置等。
3. 现场实施：按照咨询方案，进行现场咨询工作，包括访谈、调研、数据分析等。
4. 成果交付：向客户提供咨询报告、改进建议、实施计划等成果。
5. 跟踪服务：对咨询成果的实施情况进行跟踪，提供必要的支持和帮助。
第三章服务流程第六条咨询项目启动1. 客户提出咨询需求，公司进行初步评估。
2. 双方签订咨询合同，明确服务内容、费用、时间等。
3. 组建咨询团队，明确团队成员职责。
第七条咨询项目实施1. 需求调研：通过访谈、问卷调查、资料收集等方式，全面了解客户需求。
2. 方案设计：根据调研结果，制定咨询方案，提交客户审核。
3. 现场实施：按照咨询方案，进行现场咨询工作。
4. 成果交付：完成咨询报告，提交客户审核。
第八条咨询项目结束1. 客户对咨询成果进行验收，提出反馈意见。
2. 咨询团队对反馈意见进行分析，提出改进措施。
3. 双方签订咨询项目总结报告。
第四章服务质量要求第九条服务人员要求1. 具备相关领域的专业知识和实践经验。
2. 具有良好的沟通能力和团队合作精神。
3. 诚实守信，保守客户秘密。
第十条服务质量标准1. 咨询报告内容准确、全面、有针对性。
2. 咨询方案设计科学、合理、可行。
3. 咨询实施过程高效、严谨、规范。
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《现场咨询团队管理》
主讲人：赵航老师
在开始分享之前我们先要弄清楚一个问题，咨询师是谁？她承担什么样的角色？是销售？还是客服？是助理还是形象设计师？还是兼而有之？这个问题我们首先要弄明白。
如果把咨询定位为销售和医生助理，她的行为方式完全是不同的，如果把她定位为克服或者形象设计师，那么她的行为方式又是完全不同的。
现在咨询师很多都是兼而有之，兼了那么多职位，可是真的有能力做好这么多岗位吗？
其实这个行业对于咨询师的争议从来没有停止过，在我们自己看来我们会认为我们咨询师自己都非常努力，压力也非常的大，唯一值得欣慰的是收入，看在收入上一切都忍了。
可是在其他人眼力真的是这样吗？很多人认为咨询师是骄傲的，不注重细节的，责任心也是不强的。
站在我们自己的角度和站在别人的角度为什么这个职位会有这么大的差异化呢？
我刚才说这个行业对咨询师的争议从来没有停止，我们在从事医生助理的工作，也在从事形象设计师的工作，可是实际上我们不懂医，不懂美，也可能没有专业服务人员那么懂服务。
可是这么多年来咨询师一直是被众星捧月般的对待。
今年的美沃斯上提出了一个观念，其实引起了一片哗然，也是最有争议的观念，也就是她认为在后面的过程中医美咨询师将要失业。
当我们听到最后一点的时候我们就会想怎么可能呢？换个角度去想下为什么不可能呢？
我们来想下咨询师的岗位存在的背景，第一是因为医美刚发展起来顾客没有医美的概念和常识，来治疗会有很多问题，这个时候医护人员的销售意识跟不上，所以咨询师的岗位应运而生，我们再来看现在，我们的顾客现在对美容项目和行为已经有了很多主动的意愿，我们的很多顾客会通过各种途径去咨询，她们的信息量一点都不比我们少，而我们的医护人员经过这么多年的培养，医护人员的理念和服务意识也越来越强！在这种情况下我觉得咨询师失业并不是一件不可能发生的事情。
其实大家不难发现现在我们的很多医生的沟通和审美能力已经优于咨询师了，尤其是行业专家医生等等。
最近这几年我们每个人都能够感受到行业在变化，客户在变化，可是我们再去思考一个问题：我们变了吗？咨询师这么多年来长期的保底的工资制度和客户归属终身度的制度，让咨询师很有安全感的，缺乏危机意识，人在没有危机意识的时候她不会主动去学习和寻求改变。
每次看到我们可爱的咨询师的朋友圈都是晒的美食美景美人，每次看到我都会感觉生活原来如此美好。
在这种情况下真正有多少人去思考过接下来我们该怎么办？该怎么改变才能去满足客户的需求和需要，我不敢说咨询师失业一定会成为事实，但是我敢说它会淘汰掉相当大的一部分人。
我前面说的这些总结成一句话：危机意识是促动一个人学习改变去适应自己管理服务意识和能力的最原始的动力，如果缺乏这些危机意识可以说所有的管理手段都是无效的！
谈到咨询的管理首先谈的是绩效，可是这样真的对吗？如果我们的管理只对员工谈绩效，那么员工就只谈利益，这样员工面对顾客的时候也就只看到利益！关于绩效问题我认为并不是管理当中第一位要做的事情。
关于绩效问题我想说是不管现行绩效是否合理，轻易调整绩效都不是明智之举！如果非要调整我建议建立一个绩效考核之外的临时考核制度，这种
考核制度既不触动员工的基本利益，也可以根据你想达到的方向或者目的来进行调整，极具灵活性！
如果要提高服务意识？那么我们临时考核就以客户投诉处理为标准，如果您想要某一个重点项目的推广，那么就针对重点项目做一些奖励制度和扣罚制度就好了。
咨询管理的目的在于打造一流的咨询师和一流的团队，当您的团队是一流的，成员是一流的，那么业绩就不用太多的考虑，我觉得用绩效杠杆压榨出来的业绩都是不健康的，作为管理者我们首先要知道优秀的团队和优秀的咨询师是什么样的，我们应该怎样去转变！我们一直在提一流的咨询师和团队是具有很强的职业化、专业化和规范化的团队，所以我们管理咨询师团队就是要建立这样的专业化，培养这样的职业化。
重要的事情说三遍：我觉得咨询的管理首先应该是意识的管理，意识的管理重中之重是危机的意识，人只有有了危机意识才会主动接受管理、接受学习和接受提升！
往往我们在改革当中碰到的一些阻力原因都在于我们的咨询医生意识跟不上。
她们的意识依然是本我意识，她们会想您为什么针对我？为什么想方设法动我的利益等负面的能量全部爆发出来，我们在做任何改革之前一定要给员工做好充分的沟通，让员工充分的理解我们为什么要这么做？给咨询师谈改革和绩效一定要告诉她我们为什么要这么做？如果不做我们有哪些害处？不做的话我们最终医院会怎样？个人会如何？前期这个过程我觉得不用怕麻烦也不用担心耗时太长，重要的是理念！如果我们不谈理解直接谈改革结果是90%都是
不接受的和执行不下去的！当咨询师有了这些意识之后，咨询师想要改变是很快的。
所以我感觉咨询师管理的第二大点应该是辅导和帮助！
我们要给咨询师一个方向和方法，让咨询师清楚如何咨询，如何转化，如何设计，如何评估，如何联合，如何接触顾客异议，如何促成，如何铺垫顾客项目等等，辅导才是咨询管理之中的重中之重！给大家举一个例子有一个咨询师我发现状态不对我就问她问什么呢？她说今天接的新诊都不成，成了一个还是预约金，然后我说来我们一起来看下你的视频，当我把视频打开的时候我们就一起看，然后给她一张纸一张笔看哪里不好我们记下来！看完之后她就说了她的想法和看法，这个过程她有三次给我说我听不下去了听不下去了真的听不下去了。
其实我也发现我们的这位咨询医生亲和力是非常强的，她们之前的信任感是够的，可是为什么没有成交呢？我就问她咨询我们有几个步骤：第一个我们要了解顾客的主诉求和详细信息，第二步顾客通过您的咨询是否明白了她的问题在哪里和该怎么做以及为什么要这么做和好处以及利益。
一个咨询结束以后对于以上的问题，咨询没有搞清楚顾客的需求，顾客也没有弄清楚自己的问题在哪？两个人都没有弄明白如何成交呢？
我给她分析完以后我就让她找到了另外一个咨询师，就刚才的场景再演练一遍，演练完以后我不关心成交的结果，我只关心你是否明白了顾客的诉求、问题和关心。
如果都明白了那么成交是水到渠成的事情。
这个只是我们在日常辅导中很常规的一种，还有很多都要去辅导。
那么作为咨询主管来讲，您应该从哪些方面去辅导您的咨询医生呢？刚才说过了第一个是案例的分析，然后还可以帮她过单子，然后就是咨询师之间模拟练习，然后示范，用这样的方式对咨询师进行辅导是有效的，但是很多咨询主管让咨询师模拟的过程中咨询师会说你
来？这个时候很多咨询主管心理会不舒服，认为是挑衅，其实不是即使是挑衅，也要去做，只有做给她看了，却是比她做的好，这样她才会服，也因此您的管理才有效！
咨询管理第三点就是监督和检查的重要性，监督和检查才能让事情有始有终。
我刚才说建立一个临时的考核制度，这个制度有很强的灵活性，这个制度就相当于胡萝卜和大棒！只是一个工具，看管理者怎么去用，如果没有经常拿出来给员工分析和分享，没有给咨询师下一步的的总结和计划，咨询师就会放松了，也就是说老毛病又犯了。
我每天不管有多忙都会给三四位咨询师去谈话，谈话大概都是围绕目标和客户去展开的，然后去过一两张单子，这样即使一种辅导也是一种促动和启发。
最后我想说咨询管理当中很重要的一点：我们应该告知我们的咨询，咨询再优秀现在也不是单兵作战的年代了，现在是配合的年代，咨询和医生的配合、和网电的配合、和客户的配合都显得尤为的重要！
随着我们谈客户管理的频次越来越高，很多医院也做了相应的改革，例如成立客服部或者咨询助理部，有的机构是把客服和咨询是放到一起的，有的医院客服部是并列的部门，有人问我这两种方式哪一种更好呢？其实我还是那句话没有最好只有最适合，因为我经历过咨询助理的年代也经历过客服部的年代，我觉得各有利弊的，主要是我们想要的是什么？但是我想说一切都是以客户的满意度为重心，一切都看结果哪一种形式更好。
我们在对咨询师进行管理的过程当中人际关系是很大一块就是配合，我们会发现咨询师很多时候的情绪都来自旁边部门，例如护士态度冷冰冰，客服邀约的客人是无效客人等等，或者客户不满意她们认为是医生责任心不够等等，所以这种人际管理的疏导要教会咨询医生如何和旁边部门进行沟通，这种技巧非常非常重要有助于提高工作效率。
我经常给我们的咨询师讲我们咨询在医院里面应该是最会沟通的部门，如果我们沟通都不到位那么我们又怎么能要求别人和我们沟通呢？
有人问如何提高咨询师的风险意识？是指的是咨询对于手术适应症的把控吗？不过度程度不夸张效果严把适应症的关吗？
如果是的话我感觉很简单，所有的异议顾客让咨询师先处理，你不谈三轮我就不见，产生的损失都从咨询师业绩里面扣，这样的话她的风险意识会比你还要强。
就怕很多咨询管理者像保姆一样，只要您又异议顾客全部给我处理，这样咨询师是没办法成长的，其实只有异议顾客带给我们的思考和成长是最多的，能告诉我们是哪里出了问题然后才能进行改善和补牢。