林氏木业林佐义：绑定大淘宝
林氏木业的数据魔方
林氏木业的数据魔方粗重的家具如何实现轻松网购？2008年起家时只有2万资本的林氏木业，从最初的贴牌代理销售模式，一步步蜕变成掌握全产业链的数据化运营模式，跃进今年天猫“双11”的“亿元销售店铺”，为家具的电商玩法提供了范本。
■ 文/罗思华对于成长于淘宝的林氏木业而言，刚刚过去的2013年“双11”购物节，可以说是一个颇具意义的促销日。
今年的“双11”促销日，天猫以350亿的交易额刷新中国网购新记录，并创造出17家破亿店铺，作为地道淘品牌的林氏木业，以1.6亿的交易额首次挺进本次的“亿元俱乐部”。
24小时即实现1.6亿交易额，这接近于林氏木业2012年总销售额3.8亿的一半。
“虽然最终没能完成2亿销售目标，但1.6亿的销售额中我们都是根据数据化手段做到心中有数的。
”林氏木业总经理林佐义对《经理人》表示。
掌握品牌溢价密匙2008年的佛山家具业，一面是海水，一面是火焰。
以淘宝为代表的电子商务的发展如火如荼，而佛山家具行业仍热衷于线下渠道的销售，鲜少有人尝试网售渠道。
这样一个反差极大的时间点，带给了计算机专业毕业生林佐义创业灵感—将笨重的家具搬到网上卖。
用2万元的创业资金，林佐义先在淘宝上开起了网店。
创业初期，严重匮乏资金的林佐义选择了走贴牌代工的最优成本路线。
所有从各大家具厂拿到的家具产品，放到淘宝林氏木业店铺货架后，都被贴上了林氏木业品牌进行代理销售。
在家具业电子商务刚起步的阶段，先吃螃蟹的林氏木业轻松享受到了市场红利。
2008年年底，林氏木业的年销量突破2,000万。
此后，林氏木业进驻当时的淘宝商城，开始绑定大淘宝跑马圈地。
而林佐义很快发现隐患：跑马圈地的不止林氏木业一家，竞争对手将会越来越多，但贴牌代理模式太容易复制，一旦市场红利消失，很可能被市场抛弃。
为此，改良商业模式被提上日程，林氏木业开始建立自己的品牌标准，自建工厂和仓储，掌握从生产到销售的产业链。
2009年下半年，林氏木业建立工厂和仓储，总面积600多平方米，工人约50人。
两少一多：今年双11林氏木业奔着10亿去了
两少一多：今年双11林氏木业奔着10亿去了作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网【亿邦动力网讯】林氏木业的双十一销售战绩向来不错。
2013年至2015年期间，林氏木业分别凭借1.6亿、3.3亿和5.1亿的销售额夺得天猫双11家具类目冠军。
林氏木业副总经理马灿兴向亿邦动力网透露，今年品牌的双11目标是全渠道达到10亿元。
去年双11林氏木业排名类目冠军一年涨一倍，更何况是5亿的差距，林氏木业又该如何去实现这一目标？根据马灿兴的介绍，亿邦动力网总结出今年该品牌的三大策略——“两少一多”。
即减少品牌，减少SKU，增加线下店。
一“少”：缩减SKU今年的双11备战，林氏木业似乎有点“吝啬”，10亿销售目标仅准备了数百个SKU，尚不及往年的十分之一。
亿邦动力网搜索林氏木业天猫旗舰店发现，目前店内商品集中于沙发、床、桌柜等品类，双11会场则根据使用场景及风格材质等划分为“厅”“室”“板”“园”“木”“美”“童”“中”等不同板块，每个板块之下又分别有十余款产品，总量加起来并不庞大。
“我们要把最好的、性价比最高的产品推上去。
”马灿兴表示，前几年品牌会为双11储备上千个SKU。
但不可忽视的是，双11恰恰是一个非常好的营销节点，消费者对于产品的要求也越来越高，这就迫使品牌必须提供一些款式新颖、质量上乘的精品来实现速效引流并增强用户粘性。
权衡之下，林氏木业今年决定采用爆款策略，即去掉那些占用库存却销量不高的产品，仅留下一些品质设计均较佳的产品，“基本上都能够满足消费者的需求。
”亿邦动力网了解到，爆款策略在家居行业内并不罕见，顾家家居、TATA木门、美乐乐等均曾使用该玩法。
去年双11中，奥普浴霸4款爆款产品的销售额便占据了当期全部销量的70%。
但也有业内人士指出，从品牌和企业的长远发展而言，爆款对品牌和线下销售在某种程度上存在负面影响，这并非常态战略。
二“少”：砍掉多余品牌林氏木业家具旗舰店已开启预售犹记去年双11，林氏木业首次集齐“七龙珠”——即旗下林氏木业、卡伊莲、林氏、可笛莎、卡法尼、莱斯美蒂、简莱克等七大品牌旗舰店共同参战，风格横扫乡村、现代、实木、法式。
家具双十一策划方案家具双十一活动策划
家具双十一策划方案家具双十一活动策划家具双十一策划方案(一) 备战：有人抢跑有人冷静去年天猫双十一网购狂欢节，愈来愈多的家具企业在发力。
全友家居、林氏木业销售额冲破亿元，皇朝家私、雅兰床垫、欧瑞家具等几大传统品牌也在“双十一”刹时暴发，一举挤进住宅类家具单店销售前十名。
天猫双十一每一年的销售排行榜一直在改变，20XX年家具品牌作为一个新的品类闯进前十名，全友家居更是冲破亿元，成为淘宝天猫上三大破亿元的店铺之一。
而今，数码产品、家电、基金等新品类已经赶超服装、家纺、家居三大行，愈来愈多品类在电商大潮中拼杀。
而家具品牌本身的竞争也是风起云涌，很多家居企业都在踊跃备战，销售排行名单极可能会大大改变。
去年双十一销售额达到亿的林氏木业林佐义向网易家居表示，XX年要冲破去年，“保三冲四”，雄心壮志要把销售额翻两番。
有亢奋要冲刺企业炒热气氛，固然也有表现安静的企业为热潮降一降温，去年取得家居品类销售额第五位的雅兰床垫表示今年没有冲刺眼标，双十一“能卖多少算多少，不去计划太多”。
在电商还未成为主流的瓷砖行业里，线下的活动更受重视，东鹏瓷砖品牌领导马俊武就告知记者，双十一没有准备工作，“东鹏瓷砖会依照自己的营销节拍去走，咱们在线下将针对双十一做一个行业首个的O2O购物狂欢节，让消费者更好地体验这个网购狂欢节的魅力。
”活动预热：各类噱头让你惊呆双十一是公共狂欢节，固然可以吸引到很多散客，但抓住目标客户群体才是不贰法则，所以针对自己店铺的受众做精准营销很有必要。
针对双十一做的预热活动，噱头最好够吸引才能在一众“低价”“爆款”中脱围而出。
林氏木业广辞别离在两大视频网站上映，精准定位消费中低档家具的人群;利豪在旗舰店玩情感营销，打出“惊喜四重奏”的广告，从“情书”、“豪礼”、“真爱“到”幸福晒单“，让你以为这是在看“霸道总裁爱上我”桥段，点击开去发现所谓的“情书”其实就是优惠券，玩得一手好题目党。
以利益动人，送Ipone6显得新鲜热辣，雅兰、德尔菲诺、穗宝都已经在首页放上了“肾六”的图片;以服务动人，全友打出”不掉线“的口号，宣称为了客户时刻线上倾听线下守候，让人很有安全感;顾家家居更拼，用张学友作海报打造”暖男节“，若是是男士买单就可以够得大礼包，还借出一百辆悍马给明年成婚的新人们当婚车，这么贴心，让准备新房装修的买家怎么忍得住。
林氏木业林佐义：绑定大淘宝
林氏木业林佐义：绑定大淘宝来源: 天下网商发布时间：2013-06-25 接受《环球企业家》记者采访时，阿里顺林家具有限公司总经理林佐义刚刚参加完天猫的会议回到佛山。
接下来，他又开始为旗下品牌林氏木业的六周岁店庆忙碌。
的确应该庆祝一下。
2007年，22岁的林佐义将大而笨重的家具搬到了互联网上销售，借助小小的淘宝店当年实现200万销售额。
当时整个互联网只有3家企业敢这么干。
2008年进驻淘宝商城（天猫前身）；2009年他的淘宝店得到第一颗皇冠，同年建立第一家工厂；2011年开设第一家体验馆，涉水O2O，当年销售额2亿元；2012年这一数据飙升至3.8亿元，成为互联网家具第一品牌。
林氏木业是地地道道的淘品牌，生于淘宝，长于淘宝，连公司名称也显示着阿里巴巴的烙印。
创始人林佐义对天猫淘宝（下称大淘宝）的规则烂熟于心，且善于运用。
他透着粤商的精明，也有着潮汕商人的务实。
每天有3万多个独立IP进入林氏木业天猫旗舰店。
目前林氏木业销售渠道主要集中于大淘宝，形成2家C店+6家天猫店的格局。
“像家具这样的品类，也只有大淘宝这样的平台才可以支撑起来。
”林佐义表示。
林佐义进入这个行业纯属误打误撞。
计算机专业毕业的他在学校曾为别人创建网站。
毕业后，到一家家具城发传单，开始接触家具行业。
但林佐义的性格俨然不适合这份工作，每当遭遇路人的冷眼，他便灰心丧气。
一个偶然的机会，他听说可以在网上销售家具，便动上了电子商务的脑筋。
“这样既可创业，又不用每天直接面对各式各样的人。
”据他回忆，第一次登陆淘宝，也就是他开网店的那一刻。
在佛山南海的家具企业聚集地，突然冒出一个80后的小伙子，经常出没各大家具厂。
没有资金，没有工厂，林氏木业全部代销其它品牌家具。
但从一开始，林佐义就要求凡是通过林氏木业网店售出的家具必须印有“林氏木业”标识。
品牌，从那个时候，他就注意到了，而当时很少有网店关注这样的细节。
之后，林佐义又适时地进驻淘宝商城。
随着电商的风生水起，林氏木业的品类最高时达到3000款，并延伸至家纺用品。
林氏木业：不开实体店只做网络直销
林氏木业：不开实体店只做网络直销林佐义说，网购消费群才是林氏木业的目标用户。
虽然很多淘品牌都开始摸索这开辟线下市场，但林氏木业却一直坚守着线上的阵地。
所谓扬长避短，林佐义正是要把林氏的优势发挥到最大，这样才有可能在激烈的市场中保有竞争力。
用4年时间，林氏木业成为淘宝家具行业的老大，2010年，是淘宝家具类产品销售比较淡的一年，林氏木业的销售额为1亿元。
不过，总经理林佐义非常看好2011 年的销售：“目前看来，突破一亿是没有问题的，只不过是1.2亿或1.6亿的区别而已了。
”不开实体店只做网络直销淘宝网于2003年成立，但是直到2005、2006年才开辟出家居这一品类。
受到产品特性的限制，单价高、物流相对复杂的家居类产品一直以来都是淘宝所有分类中发展最慢的一个版块。
但是，家具淘品牌林氏木业总经理林佐义告诉亿邦动力网：“从淘宝有家具类目的第一天到现在，它的销售是呈直线上升趋势的。
所以我们可以预测，家具将会是淘宝最具潜力的品类。
”很多传统企业都是在实体工厂和门店具有一定规模后，才开始把目光转投到电商这块蛋糕，但林氏木业不同。
林佐义2007年大学毕业时就看中了家具电子商务而一脚迈进了淘宝，直到4年后的今天，林氏木业都坚守着网络直销的阵地，林佐义说，暂时不会考虑开线下实体店。
作为纯粹网络品牌的林氏木业其实并不是没有自己的担忧，虽然如今已经有了“淘品牌”的光环，但是在传统的线下市场，知道林氏木业名字的消费者却很少；在线上，也随时面临着被传统家具大品牌吞噬网络市场的危机。
这让林佐义开始不断思考自己的优势和竞争力在哪里。
事实上，如果有一天线下传统的家具大品牌开始做淘宝的话，他们也将会面临很多困难，这其中最大的问题就在于线上、线下的价格冲突问题。
因为互联网消费者对价格更加敏感，所以产品在网络上销售的价格一定会比线下要低，这对于线下传统大卖家来说是一个非常大的挑战，做电子商务，他们可能就要放弃实体店几个亿的销售。
“这种渠道冲突是传统品牌做电子商务一定会面临的问题，他们必须要有一个价格取舍”，林佐义对亿邦动力说到，“而这也正是我们林氏木业的优势所在。
林氏木业
的确，恰当的时候，站在风口上，即便是猪也能飞起来，2007年开始，一大批人借着淘宝的高速成长而“鸡犬升天”，以“顺风尿三丈”的气势，让诸多传统行家们大跌眼镜。
他们中间，有人资源底子够雄厚，眼光够毒辣，借势而起自然无可厚非，而真正凭借“草鞋布衣”之身，逐渐走上神坛的，一般分为两种，要么有超人的营销法子，要么有非一般的技术手段。
今天请读者们品鉴的，就是一家靠技术成名的家具电商公司，通过数据上的分析和挖掘，5年时间，林氏销售额从500万元到3.2亿元，预计今年销售额可超6亿元。
它叫林氏木业，创始人林佐义出生寒苦，当年用省下的2万元学费，开创了现在的光景。
他也是去年《福布斯》评选的“30岁以下30人”的代表。
林佐义印象1、林佐义当时大专毕业，其实被逼无奈。
为了和女友同处一地（相当深情的说），才努力给家具老板做网站，最终转上电商之路。
因此，他做家具电商，一则源于专情，二则很早与淘宝结缘，因为在上面买了一个便宜到咂舌的数码相机，深信淘宝的前途。
2、林佐义相信数据，但不迷信数据。
比如，林氏发现，有同行经常会点击网店的东西，查看产品，比价，在后期统计分析中，采用筛选法则，剔除这些“无效数据”的杂质（具体怎么做，不肯说，商业秘密哦！），才让分析有真正的意义。
3、林佐义依靠数据，但不依赖数据。
例如，林氏的销售客服依靠订单提成，去年双十一，有人一天提成就超过11万元，激励刺激让人兴奋，但也可能透支他们的健康和持续“作战”能力，因此，林佐义开发出“正能量”、“负能量”指标和特殊的订单分配机制，不依赖于传统的数据体系，创新业绩评价体系，保障经营。
毕竟人不是机器，不可以用传统的数字完全衡量。
用数据说话“不能把责任都推给物流。
”林氏木业创始人林佐义告诉手下，这是采访间隙的一通电话。
工厂负责人不希望将“运输损坏”指标列入自己的KPI考核，他认为那是物流的职责。
但是在林佐义看来：如果出厂包装足够扎实，这种损坏绝对应该更低。
因为林的数据显示，同样的物流公司，有家具商的运损率更低，显然，对方有更妥善的包装，所以林氏应该从自身出发，改进包装，控制此类风险。
林氏木业
的确，恰当的时候，站在风口上，即便是猪也能飞起来，2007年开始，一大批人借着淘宝的高速成长而“鸡犬升天”，以“顺风尿三丈”的气势，让诸多传统行家们大跌眼镜。
他们中间，有人资源底子够雄厚，眼光够毒辣，借势而起自然无可厚非，而真正凭借“草鞋布衣”之身，逐渐走上神坛的，一般分为两种，要么有超人的营销法子，要么有非一般的技术手段。
今天请读者们品鉴的，就是一家靠技术成名的家具电商公司，通过数据上的分析和挖掘，5年时间，林氏销售额从500万元到3.2亿元，预计今年销售额可超6亿元。
它叫林氏木业，创始人林佐义出生寒苦，当年用省下的2万元学费，开创了现在的光景。
他也是去年《福布斯》评选的“30岁以下30人”的代表。
林佐义印象1、林佐义当时大专毕业，其实被逼无奈。
为了和女友同处一地（相当深情的说），才努力给家具老板做网站，最终转上电商之路。
因此，他做家具电商，一则源于专情，二则很早与淘宝结缘，因为在上面买了一个便宜到咂舌的数码相机，深信淘宝的前途。
2、林佐义相信数据，但不迷信数据。
比如，林氏发现，有同行经常会点击网店的东西，查看产品，比价，在后期统计分析中，采用筛选法则，剔除这些“无效数据”的杂质（具体怎么做，不肯说，商业秘密哦！），才让分析有真正的意义。
3、林佐义依靠数据，但不依赖数据。
例如，林氏的销售客服依靠订单提成，去年双十一，有人一天提成就超过11万元，激励刺激让人兴奋，但也可能透支他们的健康和持续“作战”能力，因此，林佐义开发出“正能量”、“负能量”指标和特殊的订单分配机制，不依赖于传统的数据体系，创新业绩评价体系，保障经营。
毕竟人不是机器，不可以用传统的数字完全衡量。
用数据说话“不能把责任都推给物流。
”林氏木业创始人林佐义告诉手下，这是采访间隙的一通电话。
工厂负责人不希望将“运输损坏”指标列入自己的KPI考核，他认为那是物流的职责。
但是在林佐义看来：如果出厂包装足够扎实，这种损坏绝对应该更低。
因为林的数据显示，同样的物流公司，有家具商的运损率更低，显然，对方有更妥善的包装，所以林氏应该从自身出发，改进包装，控制此类风险。
专家观点：林氏木业做得还不够
专家观点：林氏木业做得还不够作者：褚少军来源：《名人传记·财富人物》2016年第10期家具行业增长速度由2012年以前的近30%，降到2012年以后的10%左右。
从2014年开始，陆续有传统家具行业的企业倒闭，就连处于流通环节的家具大卖场也开始受挫。
而在另一端，以林氏木业为代表的互联网家具品牌却做得风生水起。
传统家具品牌在大环境上受房产经济增速放缓牵连。
其发展放缓的根本原因在于国内制造业跟风严重，行业准入门槛低。
在赚钱的时期成百上千的品牌涌入，鱼龙混杂，最终因价格战等拉低了行业的品质保证。
当高速增长期过后，自然会进入瓶颈期。
传统家具品牌的另外一个问题是“一锤子买卖”。
除了投诉或者维修，家具出厂之后和用户很少再有交互。
最终会导致消费需求与供应链严重背离。
产品并不是按需定制的，而是企业根据往年的销售业绩和对未来的消费趋势，去预判组织供应链，然后再进行生产的。
这就带来了巨大的采购、仓储、库存等成本。
但林氏木业不一样。
林氏木业根据数据，分析消费者的需求，通过对款式的精准把握，让消费者在林氏木业中挑选到一款适合自己的家具。
实际上，传统的成品家具品牌也是售前就做出来了，但与林氏木业的差距，就在于对大数据的积累和分析，以及对消费者需求的洞察。
因为有消费者数据洞察，实际上相当于将消费者带入了家具设计生产环节，让消费者参与其中，自然能更充分地把控需求趋势。
其实，林氏木业也有其局限性。
它用不断变化的“标准化”内容，去规模化地满足正在变化的市场需求，它并不能实现个性化定制，这主要是生产方面的原因。
传统线下成品家具也有自己的优势，即消费者可以进行实物体验。
而互联网品牌则相反，电商家具的“软肋”在于消费者亲身体验环节。
所以，互联网品牌和线下传统品牌的优势互补才是最佳路径。
传统制造企业一旦嫁接“互联网思维”，它可以做纯粹互联网品牌不能做到的事情。
互联网品牌在一定程度上很好地解决了成品家具的库存压力，将消费的权利给到了用户。
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林氏木业林佐义：绑定大淘宝
来源: 天下网商发布时间：2013-06-25 接受《环球企业家》记者采访时，阿里顺林家具有限公司总经理林佐义刚刚参加完天猫的会议回到佛山。
接下来，他又开始为旗下品牌林氏木业的六周岁店庆忙碌。
的确应该庆祝一下。
2007年，22岁的林佐义将大而笨重的家具搬到了互联网上销售，借助小小的淘宝店当年实现200万销售额。
当时整个互联网只有3家企业敢这么干。
2008年进驻淘宝商城（天猫前身）；2009年他的淘宝店得到第一颗皇冠，同年建立第一家工厂；2011年开设第一家体验馆，涉水O2O，当年销售额2亿元；2012年这一数据飙升至3.8亿元，成为互联网家具第一品牌。
林氏木业是地地道道的淘品牌，生于淘宝，长于淘宝，连公司名称也显示着阿里巴巴的烙印。
创始人林佐义对天猫淘宝（下称大淘宝）的规则烂熟于心，且善于运用。
他透着粤商的精明，也有着潮汕商人的务实。
每天有3万多个独立IP进入林氏木业天猫旗舰店。
目前林氏木业销售渠道主要集中于大淘宝，形成2家C店+6家天猫店的格局。
“像家具这样的品类，也只有大淘宝这样的平台才可以支撑起来。
”林佐义表示。
林佐义进入这个行业纯属误打误撞。
计算机专业毕业的他在学校曾为别人创建网站。
毕业后，到一家家具城发传单，开始接触家具行业。
但林佐义的性格俨然不适合这份工作，每当遭遇路人的冷眼，他便灰心丧气。
一个偶然的机会，他听说可以在网上销售家具，便动上
了电子商务的脑筋。
“这样既可创业，又不用每天直接面对各式各样的人。
”
据他回忆，第一次登陆淘宝，也就是他开网店的那一刻。
在佛山南海的家具企业聚集地，突然冒出一个80后的小伙子，经常出没各大家具厂。
没有资金，没有工厂，林氏木业全部代销其它品牌家具。
但从一开始，林佐义就要求凡是通过林氏木业网店售出的家具必须印有“林氏木业”标识。
品牌，从那个时候，他就注意到了，而当时很少有网店关注这样的细节。
之后，林佐义又适时地进驻淘宝商城。
随着电商的风生水起，林氏木业的品类最高时达到3000款，并延伸至家纺用品。
但很快，林佐义开始有意收缩品类，精简款式，最终回归大家具定位，并只做住宅，不涉足酒店。
目前其留下1000款经典风格的产品，选择欧式、中式等别具一格的个性化产品，并以田园、现代、乡村等风格主导分类。
去年，林氏木业在淘宝上开了第二家店，至此，其在整个大淘宝已拥有8家店铺，并且全部自己运营。
“家具这个品类，因为仓储、物流和利润方面的因素，并不适合分销，未来也不会考虑这种模式。
”
淘品牌成功的一大因素便是适应并且善于利用大淘宝规则，而林佐义透露的一个“不能说的秘密”也展现了其强大的适应能力。
按照淘宝的规则，一个店铺在每一页显示的产品不能超过两个。
“比如搜索‘床’、‘沙发’，尽管你的产品符合条件，并且会被筛选多显示几个，但页面已经限定了，一个店铺只能显示两个，所以我们的对策就
是多开几个店铺。
”
8家店铺，分工明确。
天猫旗舰店囊括全部风格的产品，子店则主要负责一个或者两个风格的产品。
林佐义建立了一套主店带动更多子店的发展模式，而他的主要精力也大都倾注于天猫旗舰店。
“一旦子店成熟，我们会安排一个团队独立运营。
”
与林氏木业同期崛起的很多小网店已不复存在，其中很重要的一个因素在于，大淘宝平台的营销成本越来越高。
林氏木业则成功保证了毛利与营销推广成本的平衡。
林佐义表示，他善于数据分析，专注精准营销。
有节奏有选择地参加大型促销活动，青睐于钻石展位、淘宝首页广告、品牌推广等方式。
但随着传统大品牌逐步渗透线上，逼迫林佐义不断追加营销推广成本预算，每年已升至百万元级别。
在营销方面，身经百战的林佐义也摸索出自己的一套方法。
去年，林氏木业参加了“双十一”电商大型促销。
“要考虑这个活动的周期，在什么时间段，以什么方式投是最有效的。
例如前期预热，在打造一些活动款上，直通车用的比较多；在预热的中期，可能就转向于品牌的推广；而到活动已经开始了，整个推广费用比较贵的时候，天猫可能会有一定的免费资源支持，我们就会考虑怎么收缩一下推广，让大家走得更畅顺一些。
”
如果说，成功的服装、化妆品互联网品牌更多依赖线上，那么家具这样的品类不只于网络资源，更在于线下的服务。
林佐义有空的时候，也会到家具城转悠转悠，体验一下传统品牌的服务。
而每次回来，他都试图进一步优化用户体验。
显而易见，对
于消费者而言，网购家具最大的障碍在于体验性差。
材质、摆放格局等因素都难以通过网络图片完美呈现，加上因体积庞大受限于物流配送，因此，价格昂贵的家具品类发展始终慢人一步。
如何打通线下线下？为解决这一问题，2011年，林佐义首先启动佛山体验馆，涉水O2O。
此后相继在深圳、北京也建立了体验馆。
他一度也也曾想在线下和线上之间寻找平衡点，但均以失败告终。
“我希望通过线上店来推线下店，当线下店发展的很好时，又可以对线上店形成一个互动反推，但现在我们通过测试发现，这两个加在一起不是更强了，反而会有一些冲突。
”林佐义暂时放弃了这一想法，“目前还是以线下体验馆为主。
”
线下体验这一短板，林佐义还在通过其它方面补足。
目前，其供货商依然以20家家具厂为主，自己生产的数量仅占30%。
但所有OEM 的产品除了打上林氏木业的商品，为保证产品质量，还必须统一进入林氏木业的仓库，经过检验后，统一发往全国各 地。
林氏木业拥有120名客服人员，今年准备扩充至250人。
据林佐义介绍，每位客服均是一对一服务。
“整个购买过程，所有的问题都可以联系到固定的客服人员，售前、售中、售后全部由其一个人来负责。
因为家具不像衣服，完成一个订单，可能需要不断交流一个月到两个月。
”
用户一旦下了订单，林氏木业的仓储物流网络便开始启动。
之前，其多采用专线物流，即选择一家物流公司，将订单运往购买者所在的中心区域，然后由用户自行提取。
但从2010年开始，林氏木业推出
一项“三包”服务，即送货上门，上门安装和终身维护服务。
“这是有偿服务，用户可以自由选择。
”林佐义表示。
目前，这项服务以涵盖50多个城市，他将此项计划列入今年主推项目，计划到9月份实现100个城市的覆盖。
非标、不规则、又大又重，家具自身的特点也让电商的管理环节错综复杂。
相比其它品类，仅配送一环，就难以短时间内完成，据悉，林氏木业从下单到收货，期间将近一个月。
而一旦出现零部件缺失，或者家具损坏，公司则要承担零件配送和退货费用，耗时耗力费钱。
而这也成为林佐义最头疼的事情。
但谈到库存，林佐义的眉头舒展开来。
因为林氏木业以代购为主，一般根据用户的实际订单数定量向工厂订货，因此不同于服装，库存压力并不明显。
但当促销季来临，他也会提前入库一些热销产品。
穿着Nike运动鞋，一身休闲风的林佐义显然已经习惯了电商领域风诡云谲，当我问到如何面对传统品牌渗透互联网时，他显得从容不迫，“我们欢迎大品牌的加入，他们会调动更多的需求，创造一个更好的家具网购氛围。
”同时，他也开始加速向上游生产进军，“这是林氏木业未来的核心竞争力。
”
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