销售人员最容易犯的101个错误
销售人员常犯的错误
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销售人员常犯的错误
23.看不起自己的工作
l 我们要把自我重视起来，相信自己是最好 的下属。
l 看起自己，别人才会看起你。
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销售人员常犯的错误
24.缺少感恩的心态
l 感谢客户给我们试工的机会。 l 感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志 l 感激欺骗你的人，因为他增长了你的见识 l 感激鞭打你的人，因为他消除了你的业障 l 感激遗弃你的人，因为他教导你应自立 l 感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力 l 感激斥责你的人，因为他助长了你的定慧
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销售人员常犯的错误
3. 离客户太近，过于热情
l 第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外， 这样沟通起来会很轻松，不会有压力，1.2 米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友 预留的，除非客户主动靠近你，否则请保 持与客户一定的距离。
l 抽烟，口气味。
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销售人员常犯的错误
16.向客户提供不相关的信息
l 我遇到过许多销售人员，他们喜欢把一些 与我完全不相关的信息提供给我。
l 我所关心的只是你的产品或服务如何使我 受益，如何能满足我的个性化需要 。
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销售人员常犯的错误
17.错失推销机会
l 如果你销售一种产品或服务，就应该不 失时机地推销它，知道你的产品或服务能 够解决他们的问题时。
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销售人员常犯的错误
7.忽略了老客户
l 逢年过节的时候给你的客户发一张卡片， 或发一条短信问候，相信你的销售业绩会 越来越高。
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销售人员常犯的错误
销售人员易犯的错误
销售人员易犯的错误（三）
• 做事情没有计划，尤其是在拜访客户前。 • 没有计划，就会准备不细。拜访客户忘记 带资料。 • 懒惰。腿懒，手懒，脑懒。 • 随意的承诺。 • 缺乏通篇的整体考虑，没有全局观。纠缠 于某个细节。做市场如同种菜。 • 对公司销售战略把握不够，不和整体的销 售激情容易受挫，应该是不死鸟。（开发） 固守陈规，灵活性不足。（发货，收款） 缺乏乐观的心态。悲观没有任何用处。 没有准确的自我定位。自己的？公司的？ 过卑过亢都不可取。 • 对待客户过于主动热情。实质是对客户的 判断失误，缺少认真的分析。 • 处事过于小气。多数客户会不喜欢合作。
销售人员易犯的错误（一）
• • • • 拖延，不能立即并且坚定的行动。 恐惧，心怀客户不合作的恐惧。 花费太多的时间聊天，而不是销售。 把责任推给上级。上级没有义务陪业务员 拜访客户。交给你做，而不是替你做。 • 习惯找借口。不想做，总会有借口。《没 有任何借口》
销售人员易犯的错误（二）
• 花费太多的时间耗费在旅馆。休息太多的 迟早会被炒鱿鱼。 • 热衷于交情，吃喝玩乐。昨晚的宴会再精 彩，要考虑对今天的业务有没有帮助。 • 开发客户总是依赖于别人的帮助，过分相 信客户的所说。 • 不习惯于别人说“不”。“不”是销售真 正的开始，总是“好”就不需要业务员 了。 • 害怕竞争。只有竞争才能促进发展。共同
销售员常犯的80个错误
銷售員常犯的80個錯誤第一章銷售員最容易出現的心態問題1.自信心不足1.1 對自己從事銷售工作沒信心1.1.1 認為自身條件差，不適合坐銷售工作1.1.2 對自己的銷售能力抱持懷疑1.1.3 對公司的現有實力抱持懷疑1.1.4 因性格侷限，認為不適合作銷售工作1.1.5 開始銷售後遇挫，對自己產生懷疑1.2 對自己所在公司沒信心1.2.1 對公司的現有實力抱持懷疑1.2.2 對公司的前景抱持懷疑1.2.3 對公司的信譽抱持懷疑1.2.4 對公司為自己發展提供的機會、環境有所懷疑1.3 對自己銷售的產品沒信心1.3.1 產品品質不高，懷疑客戶不會購買1.3.2 因客戶反映產品的小毛病，而對產品產生懷疑1.3.3 產品價格太高，懷疑很難銷售出去1.3.4 和其他同類產品比較，對自己公司產品沒有信心應對方法：1.1.M 對自身和銷售工作充分了解，找出二者的結合點：比較法，觀察法及分析法了解1.2.M 對所在公司要有絕對的信心：真誠與公司合作且處處維護公司的利益1.3.M 掌握產品性質，性能及品質，分析優劣勢，相信自己的產品2.自卑心態2.1 淺意識根源2.1.1 隱藏著孩提時代的『弱小』感受2.1.2 對於完美的追求使人感覺自己的不足2.2 現實根源2.2.1 家庭教育不足或缺憾使身心未得到開發2.2.2 銷售員拜訪客戶有種『求人』的感覺，產生自卑應對方法：2.1.M 正確認識自卑的利與幣2.2.M 正確評價自己，揚長避短2.3.M 提早做好準備2.4.M 正確面對挫折2.5.M 正確表現自己：不要與人比較，抬頭挺胸，多參加聚會3.消極心態3.1 思想上的消極表現3.1.1 很強的依賴意識3.1.2 缺乏動力3.1.3 善於幻想3.1.4 熱情銳減，做事厭煩3.1 行動上的消極表現3.2.1 否定自己，畏縮不前3.1.2 面對失敗，藉口頗多3.1.3 經常提出各種要求3.1.4 把自己的一事無成歸咎於產品等外在因素3.1.5 對公司、產品、客戶等常常抱怨3.1.M 重塑心中的偶像3.2.M 多用積極的語言鼓舞自己3.3.M 採用積極的行為模式3.4.M 要有樂觀向上的心態4.恐懼心態4.1 害怕拜訪客戶4.2 害怕被拒絕4.3 害怕犯錯誤4.1.M 以平常心面對任何事情4.2.M 不要花時間去憂慮4.3.M 在日常生活中鍛鍊自己的勇氣：給自己打氣，做別人怕做的事.用行動治療恐懼5.過份貪心5.1 過份貪心的表現5.2 過份貪心的危害5.3 樹立正確的金錢觀念：別在金錢面前迷失自己，不可有獨占之心，捨得對自己投資6.盲目樂觀6.1.M 正確認識自我，且謙虛謹慎6.2.M 制定完整的銷售計畫6.3.M 理論與實踐並重，相互促進，共同發展6.4.M 充分了解銷售行業與銷售員的自身特質7.懶惰7.1.M 鍾愛你的工作7.2.M 克服依賴心理7.3.M 開始今日事今日畢7.4.M 為自己安排飽滿的工作量8.應付心理8.1.M 擺脫旁觀者心理8.2.M 明確自己工作的目的和價值8.3.M 勿把工作當苦役8.4.M 有意識地自我充實9.沒有恆心9.1.M 銷售過程不要操之過急9.2.M 不要低估淺在客戶的重要性9.3.M 從小的進步開始9.4.M 學會激勵，鞭策自己10.安於現狀10.1.M 隨時檢查自己、教育自己10.2.M 不斷尋找下一個目標10.3.M 用勤奮來武裝自己10.4.M 敢於冒險10.5.M 每天超越自己一點點11.總為失敗找藉口11.1.M 分析自己的藉口11.2.M 拋掉藉口，正確面對失敗11.3.M 用勤奮來武裝自己11.4.M 反思失敗11.5.M 向『不可能』說再見12.情緒不佳12.1.M 學會控制自己的情緒12.2.M 敢於面對不佳的情緒12.3.M 轉移注意力12.4.M 積極情緒的培養13.心理不平衡13.1.M 心胸開闊，不應過份自我13.2.M 學會合理比較13.3.M 用平等的觀點看待自己和別人第二章銷售員在準備階段常犯的致命錯誤14.不了解自己的公司14.1 不了解公司的基本情況14.2 不了解公司的具體情況14.3 不了解公司的長遠發展14.1.M 了解公司的沿革和業績14.2.M 了解公司的主要主管14.3.M 了解公司服務的敏捷度14.4.M 了解公司的運作程序14.5.M 了解公司的社會責任14.6.M 了解公司的長遠發展計畫15.不了解要銷售的產品15.1 對產品不了解的表現15.2 對產品不了解的危害15.1.M 了解產品的概念15.2.M 掌握產品的知識15.3.M 教會客戶使用你的產品15.4.M 掌握產品知識的好處16.不了解自己的客戶16.1 不了解客戶的基本情況16.2 不了解客戶的購買需求16.3 不了解客戶的性格類型16.4 不了解客戶的角色17.不了解自己的競爭對手17.1 不了解銷售員競爭的種類17.2 不了解競爭對手的產品17.3 不了解內部競爭的形式18.不了解自己的能力、優點和缺點19.沒有制定工作計畫或目標20.重理論.輕實踐21.目標過低22.目標過高23.以貌取人24.目光短淺25.不做市場調查第三章銷售過程中容易犯的致命錯誤26.不注意穿著打扮27.不良習慣時而顯現28.不懂得銷售禮儀29.不恰當的開場白30.機械背誦說明書31.唱獨角戲，與客戶缺少互動32.不親自示範產品33.不注視示範效果34.試圖戰勝客戶35.與客戶爭辦36.過份銷售37.不敢拒絕客戶38.誇大其辭39.不能正確對待客戶的異議40.不能正確對待自己的錯誤41.無的放矢，不能切中要害第四章銷售員與客戶談判時容易犯的致命錯誤42.沒有正確認識談判的原則及特點43.沒有正確的預期和底線44.沒有準備談判的計畫和策略45.材料、工具準備不充分46.咄咄逼人47.一昧退讓48.急於求成49.不會靈活變通50.不能正確區分客戶類型51.百密一疏，細節出錯52.成交後的離開第五章銷售員在交易完成時容易犯的致命錯誤53.不注重售後服務54.與客戶失去聯繫55.不注意發現問題56.不願意學習57.不注意向公司反饋第六章銷售員在與客戶交往中容易犯的致命錯誤58.做事拖拉59.做事不注意時機60.圓滑虛偽61.不守時62.丟三落四63.缺乏應變能力64.斤斤計較65.說話過於直接66.缺乏幽默感67.泛泛而談，表達不力68.不注意傾聽69.措辭和話題不當70.應對客戶的拒絕理由時言語不當71.肢體言語不洽當72.低聲下氣第七章銷售員在職業道德上容易犯的致命錯誤73.不遵守公司紀律74.與公司同事惡意競爭75.攻擊競爭對手76.抵毀競爭對手公司的形象77.用不正當手段爭奪客戶資源78.不誠信79.洩漏公司機密與客戶隱私80.詆毀未購買產品的客戶。
销售最容易犯的12个错误
销售最容易犯的12个错误
《销售最容易犯的12个错误》
销售是一项艰苦的工作，要想取得成功，就需要避免犯错误。
以下是销售过程中最容易犯的12个错误：
1. 对顾客的需求不够熟悉：不了解顾客的需求，就无法提供优质的服务。
2. 没有充分准备：在销售前，应该充分准备，可以更好地回答顾客的问题。
3. 过分强调产品的优点：应该关注顾客的需求，而不是过分强调产品的优点。
4. 不够积极：销售人员应该积极主动，主动与顾客沟通，建立良好的关系。
5. 无法控制谈判：销售人员应该掌握谈判技巧，以免被顾客牵制。
6. 没有收集客户信息：销售人员应该收集客户信息，以便更好地了解他们的需求。
7. 无法解决客户问题：销售人员应该能够有效解决顾客的问题，以提高客户满意度。
8. 不够耐心：销售人员应该具备耐心，耐心地回答客户的问题，以提高客户的信任。
9. 没有跟踪客户：销售人员应该定期跟踪客户，以便及时发现客户的需求变化。
10. 无法提供有效的售后服务：销售人员应该提供有效的售后服务，以确保客户满意。
11. 不够灵活：销售人员应该能够灵活应对不同的顾客，以提高销售效率。
12. 没有记录客户信息：销售人员应该记录客户信息，以便更好地了解客户的需求。
以上就是销售过程中最容易犯的12个错误，销售人员应该努力避免这些错误，才能取得成功。
营销人员容易犯的十六个错误
1、没有真正懂得什么是营销？也不明白营销什么（不懂销售什么产品给客户）？
2、害怕失败，害怕拒绝，不去接受拒绝，自信心不足，激情不够，有气馁心理（反正未到帐，做的差无所谓）；
3、希望任由事态发展，对成功抱有过大希望，未仔细分析每一客户，把主要精力放在了几个客户上，缺少开发新客户的意识，老是死守几个客户。
判断客户的能力比较差，对客户的期望过高，太相信客户的话。
有些客户已经没用了但商务代表还去见，花时间。
打电话听说客户要做网站，一时兴奋忘记问客户最基本的情况（如何时做，花多少钱做等）。
4、说的太多，听得太少，不重视细节；（未认真去听客户所说的每一个细节，未抓住客户把柄反而被客户抓了很多漏洞）
5、对客户说了不该说的话，自己说的越多错误就越多；
6、不知道何时成交；不知道如何成交；
7、产品不熟练；
8、不及时跟进客户；不愿花时间收集客户的资料。
资料找的不多；
9、有懒惰情绪；
10、满足现状，骄傲自满。
取得一点小成绩就有点骄傲，要始终记住现在的成功只是暂时的不失败；
11、效率低，方法陈旧，心态不好，无创新精神，缺乏变，学习能力差。
超前意识差，老是跟在别人后面；
12、不善于和别人合作，不喜欢和同事交流；
13、无责任感，进取心不强，自觉性不高，勤奋不够；
14、不善于观察，思考，总结；
15、缺少霸气，表演能力差，说话不够圆滑；
16、客户的售前和售后服务做的差，商务代表只看眼前利益，不为以后着想，不挖掘老客户的潜力；。
101营销人员常 犯错误重点
1234558 顾小利失大利 1、要赢得胜利，不妨在小处让利；2、利用客户的制胜心；3、给予补偿；4、运用长远策略。
到了推销结束时期，最重要的事情，就是要正确把握结束的时机，及时刺激客户决定购买的意志，从而进一步结束推销。
作为销售人员一定要记住：切莫因小而失大，当客户看到身处最后关头的人，仍然谈笑风生，神情自若时，客户也会觉得心理特别有底。
下面，我们再加强一下面临成交时的 59 对客户做出无法兑现的承诺 60 因小失大心态：1、坦然面对成交的失败；2、没有什么可自卑的；3、不要全盘托出。
当客户的成交意向就在眼前时，还要注意：1、向客户表示祝贺和赞扬；2、有关填表，专业的销售人员应该是合同专家，能够在几秒钟内完成一份合同。
第七节客户服务中最可能犯的 7 个错误 61 服务承诺成为一纸空谈不能正确对待客户的抱怨不具备服务公众的意识为客户着想不是说说而已，而是在售后服务的实际行动。
没有一件产品是十全十美的，作为销售人员，应该能充分了解到客户的各种需求，并采取措施帮助客户。
客户对产品和服务存在的缺陷表示不满，向销售员抱怨、诉苦的时候，我们要分析其抱怨的合理性，解决问题。
不要怕客户埋怨、提意见，只怕客户一言不发离开你。
精神的销售员不会将自己的工作局限在推销这一个环节上，而是扩大自己的服务范围，提高自己的认识，具备服务公众的意识。
一方面塑造了完美的人格，另一方面在开发潜在客户上又有了新的途径，总之就是要有奉献精神，要拓展自己的视野。
了解客户的期望，确定服务范围，通过开展售后服务车客户接触的机会，不仅可以联络事情，还会搜集到情报的作用。
有远见的销售人员绝不会忽视售后服务，简单地将售后服务推给客服部门的。
无论责任是否在你，争吵只能使你走向错误。
销售人员本身及区域销售机构双方面与客户的维系，是售后服务的主体，售后服务工作是否做得到位、圆满，主要看是否充分做好了与客户之间的维系工作。
62 63 64 将服务完全推给客服部门 65 为分清责任不惜与客户争吵 66 抗拒客户投诉避免与客户发生争执或者是直接指出客户的错误。
市场销售工作中常犯的错误有哪些？——总结和避免
市场销售工作中常犯的错误有哪些？——总结和避免在市场销售工作中，经常会犯一些常见但却致命的错误。
这些错误不仅会导致销售结果不佳，还会影响公司的声誉和客户满意度。
为了避免这些错误，我们需要从过去的经验教训中吸取教训，总结出几条避免这些错误的方法。
错误一：忽视客户需求有时候，销售人员过于关注销售目标，忽视了客户的需求。
他们只关注如何把产品卖出去，而没有关注客户是否真正需要这款产品。
这会导致销售人员的努力成为了徒劳无功，因为客户不会购买他们不需要的产品。
避免方法：与客户建立互信关系，确认他们的需求并提供他们需要的产品和服务。
错误二：缺乏沟通技巧销售人员需要优秀的沟通技巧，才能与客户建立起有效的合作关系。
缺乏沟通技巧会导致销售人员无法让客户理解其产品的价值，同时也会影响客户满意度。
避免方法：销售人员应该接受专业的沟通技巧培训，并时刻注意自己的沟通方式，重视客户的反馈和建议，及时进行调整。
错误三：销售人员仅从自己的角度考虑事物有时候，销售人员只从自己的角度考虑事情。
他们仅仅关注自己的利益，而不关心客户的需求和问题。
这将导致客户的满意度降低，可能会损坏公司的声誉和客户的忠诚度。
避免方法：销售人员应该从客户的角度出发，了解客户的需求和痛点，并积极向客户提供帮助和建议。
同时，他们也应该始终保持诚实和透明的态度，以建立更加紧密的合作关系。
错误四：不顾及竞争对手在市场竞争中，竞争对手是无法避免的。
但有些销售人员却忽视了竞争对手，而一味地推销自己的产品。
这会导致他们无法了解市场的竞争情况，并错失许多商机。
避免方法：销售人员应该时刻关注竞争对手的动向和策略，充分了解市场的竞争情况，以便更好地制定销售策略。
同样重要的是，销售人员也应该时刻关注客户的需求和反馈，不断寻找新的商机和创新方法。
错误五: 不更新自己的销售技巧市场销售工作变化多端，技巧更新速度迅猛，因此不更新自己的知识与技能的销售人员就会在激烈的市场竞争中处于劣势，甚至一蹶不振。
业务员易犯的错误
销售中最可能犯的101个错误：1，对拜访客户产生畏惧心2，成绩面前不思想进取3，不能及时调整自己的坏情绪4，业绩目标不切实际5，总是批评竞争对手6，以貌取人7，重理论，轻实践8，过度谦虚9，不注重自己的形象10，轻言放弃11，总爱卖弄专业术语12，过分赞美13，忽视客户周围的人14，只顾推销忘了目标15，客户需要帮忙时漠然置之16，不善用提问方式与客户沟通17，不能正确给客户定位18，不了解客户的背景19，急于求成20，不善于应付意外事故21，一对多时误认目标22，没记住客户的名字23，没能激发客户潜在需求24，不会建销售网25，没能赢得客户好感26，与客户发生争执27，不会运用“勿失良机”28，忽视沟通技巧29，被客户的问题套住30，不敢拒绝客户的要求31，推销时机不当32，没回应客户关注的事项33，不能给客户提出好的建议34，不善于倾听35，不善于利用客户心理36，不能设身处地为客户着想37，不强调关键的利益点38，以自我为中心39，不了解市场行情40，无端夸大产品的优点41，不了解客户42，没有事先计划43，没让客户亲身感受产品44，含糊报价45，过多泄露自己的秘密46，对企业的了解不充分47，介绍没有专业性48，对自己的产品没有信心49，不能掌握成交的主动权50，追求单赢51，强迫成交52，态度激进53，存在成交心理障碍54，没有成交策略55，没有很好掩饰签约的心情56，陷在价格争议的旋涡中57，不指出客户的错误理解58，顾小利，失大利59，对客户作出无法兑现的承诺60，成交过程中失态61，服务承诺成为空谈62，不能正确对待客户的抱怨63，不具备服务公众的意识64，将服务完全推给客服部门65，为分清责任不惜与客户争吵66，抗拒客户投诉67，一开始就采用不诚信的手段68，被自己的光环罩住69，不为顾客寻找一个购买理由70，不会利用联盟战术71，没能让对方兑现诺言72，让难下决定的客户拌住手脚73，因推销而失去友谊74，错用激将法75，不敢冒险76，不能突破思维局限77，不能与客户有效互动78，不合理的报价79，无法深入会谈80，再次拜访时机不当81，不顾及对方的立场82，谈判对象角色定位错误83，无法突破僵局84，不会巧妙运用提问法85，不懂争取下次机会的重要86，顶不住对手施加的压力87，不会利用售后服务88，不会开发新市场89，忽视老客户90，与客户初步沟通时缺乏信心91，打错电话时反应迟钝92，仅[凭声音便断定接线人的身份93，不能正确对待外行接线人94，三番五次打同一个电话95，预约失败96，不善于收集新的电话名录97，纠缠不休98，分散客户的注意力99，听话不听音100，打断对方的沉默101，敦促过急以上为：“你在营销中最可能犯的101个错误”，请阅读后选出其中1，你认为特别影响销售的项目2，你认为做起来比较难的项目3，自己曾经遇到过的较典型的项目4，上述内容未说到的，你认为销售中易犯错的项目。
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销售人员最容易犯的101个错误1.对自己没有信心,能力发挥被钳制.2.走不出失败的阴影,陷入不断失败的泥潭.3.不为客户着想,死缠烂打令人烦.4.缺乏耐心,不能将沟通进行到底5.客户面前低三下四,有失尊严丢订单6.没有明确的目标,无的放矢难突破7.骄傲自满,原先的成功变成绊脚石8.面对顾客三心二意,让顾客缺少被尊重感9."我不可能做到",负面意识销蚀挑战勇气10.看不到市场的需求点,制造业绩全凭运气11.对产品认识不清,无法解除客户疑虑.12.只求提高眼前销售业绩,断绝后续利润源头13.没有强烈的企图心,在未流推销员行列徘徊14.不相信自己推销的产品,让客户心中产生怀疑15.满足所取得的成绩,危机在安逸中降临16.不可能说话,拙言一句引起反感17.排斥竞争对手，反而给客户作另外选择提了个醒儿18.一拖再拖,错过最佳推销良机19.对客户一无所知,盲目行动遭回绝20.缺乏工作激情,无法缩短与顾客间的距离21.不注重自己的仪表,导致公司产品贬值22.礼仪不周,忽略身边的"小人物"23.不适时宜的打破沉默,让顾客心生反感24.在困难面前打退堂鼓,成败之间只一步之遥25.缺少推销技巧,无法引起顾客兴趣26.欺蒙客户,销蚀顾客的信任27.做事无计划,焦头烂额成效低28.不熟悉客户的真正需求,只能碰一鼻子灰29.不善分析市场,看不清"潜力股"30.以貌取人,因个人偏见丢掉客户31.举止粗俗无礼,在无形中得罪客户32.不懂倾听大唱独角戏,忽略顾客感受失去生意33.过分夸大产品功效,顾客心中生不明白34.被情绪左右,喜怒形于色吓跑顾客35.不重小节,忽略第一印象的作用36.缺乏礼貌,小细节也会成为大障碍37.表情繁重,让顾客感到不舒服38.不尚学习,知识浅陋出洋相39.缺乏亲与力,无形中与顾客拉大距离40.缺乏幽默感,气氛沉闷无法顺利交流41.语言华而不实,难以让顾客信服42.管不住自我,因生活放纵而荒废事业43.说话过于直接,让顾客感到尴尬44.对顾客困难视而不见,追求业绩而失人心45.不善于从自己身上找原因,不断重复犯同样的错误46.不给顾客开口说话机会,喋喋不休招人烦47.过分热情,让对方不知不觉提高警惕48.无法面对突发情况,从而导致成交失败49.电话预约不得体,刚刚开口便遭拒绝50.无法妥善安排时间,忙忙碌碌难以出成效51.马虎大意弄错目标,致使交谈气氛变尴尬52.等生意上门,看不到客户的潜在的需求53.直奔主题谈推销,大过唐突遭拒绝54.闲置样品辅助推销手段,降低了说服的力度55.小节上大意,使往常的努力付诸东流56.受思维定式的局限,无法制造更高更好的业绩57.不善缔结人际关系,客户资源狭小58.缺乏积极主动性,成功不属于等待的人59.寻找不到客户,卖不出去产品60.不懂得提问技巧,给客户提供拒绝机会61.销售报价无技巧,客户声闻顿止步62.推销时拒理力争,语言过激伤客户63.迫切希望成交,让对方心里产生疑问64.不知做出适当让步,陷自己与两难逆境65.内心过分担忧,限制自我能力发挥66.不可能开发新客户,只好自打退堂鼓67.约见电话目的模糊,引起反感遭拒绝68.对成交表现心切,终使自己陷被动69.服务从成交后停止,销蚀公司与自我形象70.会说不可能听,找不到客户的抗拒点71.不善于表达对客户的感激之情,冷落客户遭背判72.有礼却无“理”，好心办坏事73.赞美言不由衷，适得其反遭人厌74.不懂放弃，误将固执当坚持75.视客户异议为刁难，处理不当成仇人76.售后服务有名无实,客户无法得到真正满足77.态度急切促成交,客户心中生疑问78.开场白唐突乏味,把希望扼杀在摇篮中79.不可能"套近乎",拉不近与客户之间的距离80.说话语气冷冰冰,让对方主动躲避81.甘于平庸,找借口不找办法82.不善察言观色,不识客户眉眼高低83.凡事只看表面,因主观臆断丧失良机84.有错不改,巧辩失去客户信任85.只拜访一次，成不成交靠运气86雾里看花，看不清决策人87因“不”而止步，无法真正明确顾客意图88.缺乏修养，不良习惯毁前途89.不善谦虚，让客户缺少优越感90.不善引用具体事例，言语空洞无说服力91.找不准对象，白费口舌乱缠一气92.不考虑客户是否方便,贸然拜访吃闭门羹93.看不上小客户，忽视了客户消费的增长力94.办事太教条,无法打破自我进展局限95.无视客户的埋怨,让客户感受不到尊重96.全盘托出,丧失主动97.犹豫不决,抓不住签单时机98.不给客户考虑时间,打乱客户购买流程99.读不懂客户的肢体语言,误解客户本意100.推销对象模式化,心存偏见失订单101.圈地不种地,没法形成固定的客户群你在营销上最可能犯的101个错误一、你在推销心态与心理准备上最可能犯的10个错误1．对拜访客户心生恐惧/32．成绩面前不思进取/63．不能及时调整自己的坏情绪/84．业绩目标不切实际/115．总是批判竞争对手/146．以貌取人/167．重理论，轻实践/188．过度谦卑/219．不注重自己的形象/2410．轻言放弃/26二、你在接近客户中最可能犯的6个错误11．总爱卖弄专业术语/3l12．过分赞美/3413．忽视客户周围的人/3714．只顾推销忘了目标/3915．在客户需要帮助时漠然视之/4316．不善于用提问的方式与客户沟通/45三、你在寻找与开发客户中最可能犯的8个错误17．不能给准客户正确定位/5118．不熟悉客户的背景/5319．急于求成/5620．不善于应付意外事故/5921．一对多时误认目标/6122．没记住客户的名字/6323．没能激发客户的潜在需求/6624．不可能建销售网/70四、你在说服沟通中最可能犯的12个错误25．没能赢得客户好感/7526．与客户发生争吵/7727．不可能运用“勿失良机”/8028．忽视沟通技巧/8329．被客户的问题套住/8730．不敢拒绝客户的要求/9031．推销时机不当/9232．没有回应客户关注的事项/9533．不能给客户提出好的建议/9834．不善于倾听/10035．不善于利用客户心理/10436．不懂得设身处地地为客户考虑/106五、你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误37．不强调关键的利益点/11338．以自我为中心/11539．不熟悉市场行情／11740．无端夸大产品的优点／11941．不熟悉客户／12242．没有事先计划／12543．没能让客户亲身感受产品／12744．模糊报价／13045．过多地泄露自己的秘密/13246．对自己的企业熟悉不充分／13447．介绍没有专业性／13748．对自己的产品没有信心/139六、你在缔结合同时最可能犯的12个错误49．不能掌握成交的主动权／14550．追求单赢/14751．强迫成交/15052．态度激进/15353．存在成交心理障碍/15654．没有成交策略/15955．没有很好掩饰签约时的心情/16356．陷在价格争议的漩涡中/16657．不指出客户的错误懂得/16958．顾小利失大利/17259．对客户作出无法兑现的承诺/17460．成交过程中失态/177七、你在客户服务中最可能犯的7个错误61．服务承诺成为一纸空谈/18362．不能正确对待客户的埋怨/18563．不具备服务公众的意识/18864．将服务完全推给客服部门/19065．为分清责任不惜与客户争吵/19266．抗拒客户投诉/19467．一开始就使用不诚信的手段／197八、你在营销策略上最可能犯的11个错误68．被自己的光环罩住/20369．不为客户寻找一个购买的理由／20670．不可能利用联盟战术/20971．没能让对方兑现诺言/21272．让难下决定的客户绊住手脚/21473．因推销而失去友谊/21774．错用激将法/21975．不敢冒险/22176．不能突破思维局限/22477．不能与客户有效互动／22678．不合理的报价/228九、你在再次拜访与持续销售中最可能犯的11个错误79．无法深入会谈/23380．再次拜访时机不当／23581．不顾及对方的立场／23782．谈判对象角色定位错误/23983．无法突破僵局/24184．不可能巧妙运用提问法／24485．不懂得争取下一次机会的重要/24786．顶不住对手施加的压力/25087．不可能利用售后服务／25388．不能开发新市场/25689．忽略老客户/258十、你在电话营销中最可能犯的12个错误90．与客户初步沟通时缺乏信心／26391．打错电话时反应迟钝／26692．仅凭声音便断定接线人的身份/26993．不能正确对待外行接线人／27194．三番五次打同一个电话/27395．预约失败/27696．不善于搜集新的电话名录/28197．纠缠不休／28498．分散客户的注意力/28699．听话不听音／289100．打断对方的沉默/291101．敦促过急/293。