IT公司能力素质模型指导手册(pdf 30页)

IT部门能力素质模型-基本能力

XXXXXXXX有限公司能力素质库基本能力素质编码：2.1.1素质名称：行业行业知识素质定义：收集和分析本行业和相关行业信息，熟悉主要的市场参与者、客户、供应商、产品和替代品，并了解对本行业有影响的业务或技术发展趋势。

素质编码：2.1.2素质名称：电业安全素质定义：宣传电业安全知识，执行电业安全规程，采取安全预防措施，以保证自身安全及保证公司其他员工以及社会人员的安全。

素质编码：2.1.3素质名称：计算机应用素质定义：使用计算机作为工作的辅助工具。

运用办公室自动化工具、与工作相关的专用软件，改进工作的质量，提高工作效率。

素质编码：2.1.4素质名称：合同谈判素质定义：运用合同谈判知识，进行招投标、谈判和合同签订。

素质编码：2.1.5素质名称：项目管理素质定义：通过流程规划、时程安排、任务和人员的管理以及资源的整合运用来达到管控项目的目的。

素质编码：2.1.6素质名称：基本法律法规素质定义：运用行业法、企业法、经济法等基本法律法规，确保工作和个人行动的合法性。

素质编码：2.1.7素质名称：数据收集素质定义：有能力寻找、确定和取得相关数据。

素质编码：2.1.8素质名称：分析问题素质定义：针对出现的问题进行定义，根据已知条件找出主要矛盾所在。

素质编码：2.1.9素质名称：解决问题素质定义：针对一个已定义的问题确定和分析不足原因的改进之处，并达成最佳的解决方案。

素质编码：2.1.10素质名称：口头沟通素质定义：口头上准确清晰地表达自己的想法与观点，使其他人理解。

素质编码：2.1.11素质名称：书面沟通素质定义：通过书写文档，准确清晰地传达信息给其他人。

素质编码：2.1.12素质名称：流程设计和实施素质定义：掌握流程的关键要素，持续对流程进行改进，监控流程的实施成果。

素质编码：2.1.13素质名称：财务基础知识素质定义：掌握财务基本知识，掌握报表分析的步骤、方法，评价和分析企业经营水平和财务状况。

素质编码：2.1.14素质名称：人力资源基础知识素质定义：掌握人力资源基本知识，理解如何进行人员的选拔和录用、进行绩效管理、进行员工的培训和发展。

某公司能力素质模型手册

某公司能力素质模型手册某公司能力素质模型手册第一章：引言1.1 目的和范围本手册旨在为某公司的员工提供能力素质模型的框架和参考指南，以便员工能够了解和衡量自己在担任职务时需要具备的能力和素质。

1.2 公司背景某公司是一家领先的技术公司，致力于为客户提供最优质的产品和服务。

公司注重员工的能力和素质发展，并鼓励员工积极参与培训和提升自己的技能和知识。

第二章：公司核心价值观2.1 专业性2.2 创新2.3 合作2.4 奉献第三章：能力素质模型的框架3.1 通用能力3.1.1 沟通能力3.1.2 团队合作能力3.1.3 解决问题能力3.1.4 分析能力3.1.5 创新能力3.1.6 学习能力3.1.7 适应能力3.1.8 时间管理能力3.2 领导能力3.2.1 战略思维能力3.2.2 目标设定与管理能力3.2.3 压力管理能力3.2.4 决策能力3.2.5 团队建设能力3.2.6 人员激励能力3.2.7 变革管理能力3.3 专业技能3.3.1 技术能力（具体列出技术领域相关的能力）3.3.2 专业知识3.4 领导力3.4.1 愿景创造力3.4.2 执行力3.4.3 影响力3.4.4 发展他人能力3.4.5 资源管理能力3.5 商业意识3.5.1 渠道和市场洞察力3.5.2 销售能力3.5.3 公司财务知识3.5.4 业务分析能力3.5.5 客户关系管理能力第四章：能力素质模型的评估和发展4.1 能力评估工具4.1.1 面试评估表4.1.2 能力测试4.1.3 绩效评估4.1.4 培训反馈4.2 能力发展计划4.2.1 培训和课程4.2.2 跨部门项目4.2.3 辅导和指导4.2.4 自学机会4.3 能力发展目标4.3.1 短期目标4.3.2 中期目标4.3.3 长期目标第五章：能力素质模型的实施和改进5.1 实施方法5.2 追踪和评估5.3 持续改进5.4 惯例和经验教训第六章：能力素质模型的推广和应用6.1 推广方法6.2 应用场景第七章：附录7.1 能力评估表样本7.2 培训计划和课程表7.3 绩效评估表样本7.4 培训反馈表样本结论：本手册提供了某公司能力素质模型的框架和参考指南，旨在帮助员工了解和衡量自己在担任职务时需要具备的能力和素质。

1-安达信-《能力素质模型管理手册》共20页文档

XXX公司能力素质模型手册安达信公司XXX年XXX月目录第一章能力素质模型概述第一节能力素质模型的概念1.1 什么是能力素质1.2 能力素质的分类1.3 什么是能力素质模型第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架2.1 人力资源管理整体框架2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用第二章能力素质模型数据库制定/更新流程第二节范围第二节控制目标第三节流程涉及部门第四节主要控制点第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略）第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库第九节能力素质模型数据库使用说明第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节范围第二节控制目标第三节能力素质模型的运用流程第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估表第六节个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表附件一：能力素质模型应用流程：能力素质模型数据库制定/更新流程附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6）附件三：能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”－《为了未来的竞争》， Gary Hamel 和 C.K. Prahalad哈佛商学院出版社，1994年第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。

所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法；能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。

通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。

IT部门能力素质模型_基本能力

XXXXXXXX有限公司能力素质库基本能力素质编码：2.1.1素质名称：行业行业知识素质定义：收集和分析本行业和相关行业信息，熟悉主要的市场参与者、客户、供应商、产品和替代品，并了解对本行业有影响的业务或技术发展趋势。

素质编码：2.1.2素质名称：电业安全素质定义：宣传电业安全知识，执行电业安全规程，采取安全预防措施，以保证自身安全及保证公司其他员工以及社会人员的安全。

素质编码：2.1.3素质名称：计算机应用素质定义：使用计算机作为工作的辅助工具。

运用办公室自动化工具、与工作相关的专用软件，改进工作的质量，提高工作效率。

素质编码：2.1.4素质名称：合同谈判素质定义：运用合同谈判知识，进行招投标、谈判和合同签订。

素质编码：2.1.5素质名称：项目管理素质定义：通过流程规划、时程安排、任务和人员的管理以及资源的整合运用来达到管控项目的目的。

素质编码：2.1.6素质名称：基本法律法规素质定义：运用行业法、企业法、经济法等基本法律法规，确保工作和个人行动的合法性。

素质编码：2.1.7素质名称：数据收集素质定义：有能力寻找、确定和取得相关数据。

素质编码：2.1.8素质名称：分析问题素质定义：针对出现的问题进行定义，根据已知条件找出主要矛盾所在。

素质编码：2.1.9素质名称：解决问题素质定义：针对一个已定义的问题确定和分析不足原因的改进之处，并达成最佳的解决方案。

素质编码：2.1.10素质名称：口头沟通素质定义：口头上准确清晰地表达自己的想法与观点，使其他人理解。

素质编码：2.1.11素质名称：书面沟通素质定义：通过书写文档，准确清晰地传达信息给其他人。

素质编码：2.1.12素质名称：流程设计和实施素质定义：掌握流程的关键要素，持续对流程进行改进，监控流程的实施成果。

素质编码：2.1.13素质名称：财务基础知识素质定义：掌握财务基本知识，掌握报表分析的步骤、方法，评价和分析企业经营水平和财务状况。

素质编码：2.1.14素质名称：人力资源基础知识素质定义：掌握人力资源基本知识，理解如何进行人员的选拔和录用、进行绩效管理、进行员工的培训和发展。

IT公司能力素质模型指导手册

IT公司能力素质模型指导手册IT公司能力素质模型指导手册一、引言随着信息技术的不断发展和应用，IT公司已经成为现代社会中不可或缺的一部分。

在竞争激烈的市场环境中，IT公司需要具备一定的能力素质才能立于不败之地。

本指导手册旨在为IT公司提供能力素质模型，帮助公司全面提升绩效，保持竞争优势。

二、能力素质模型的定义和目的能力素质模型是指IT公司能力和素质的一种综合展示方式。

其目的是帮助公司对自身能力进行全面评估，并制定针对性的培训和发展计划，提升企业整体素质。

三、能力素质模型的框架（一）战略管理能力1. 具备制定和实施公司战略的能力2. 能够进行市场分析和竞争对手分析的能力3. 能够制定长期和短期发展计划的能力（二）团队协作能力1. 具备良好的沟通和协调能力2. 能够有效地组织和管理团队的能力3. 具备团队合作和团队建设的能力（三）创新能力1. 具备发现问题和解决问题的能力2. 能够灵活应对变化的能力3. 具备创新思维和创业精神的能力（四）技术能力1. 具备精通相关技术和工具的能力2. 能够持续学习和跟进技术发展的能力3. 具备解决技术问题的能力（五）客户导向能力1. 具备了解客户需求和期望的能力2. 能够提供优质的客户服务的能力3. 具备调动客户资源的能力（六）项目管理能力1. 具备项目组织和管理的能力2. 能够有效地分配资源和控制项目进度的能力3. 具备风险管理和问题解决的能力四、能力素质模型的应用方法（一）能力评估通过对公司内部各个部门和员工的能力进行评估，综合得出公司整体能力的优势和不足之处。

（二）能力提升针对评估结果，对各个能力素质进行有针对性的培训和发展计划，提升公司整体能力。

（三）绩效改进通过能力提升手段，改善公司的工作流程和业务绩效，提高员工效能和企业竞争力。

五、能力素质模型的注意事项（一）定期检视与更新IT公司的环境和需求都在不断变化，因此能力素质模型需要定期进行检视和更新，保持适应性和有效性。

IT部门能力素质模型_基本能力

XXXXXXXX有限公司能力素质库基本能力素质编码：2.1.1素质名称：行业行业知识素质定义：收集和分析本行业和相关行业信息，熟悉主要的市场参与者、客户、供应商、产品和替代品，并了解对本行业有影响的业务或技术发展趋势。

素质编码：2.1.2素质名称：电业安全素质定义：宣传电业安全知识，执行电业安全规程，采取安全预防措施，以保证自身安全及保证公司其他员工以及社会人员的安全。

素质编码：2.1.3素质名称：计算机应用素质定义：使用计算机作为工作的辅助工具。

运用办公室自动化工具、与工作相关的专用软件，改进工作的质量，提高工作效率。

素质编码：2.1.4素质名称：合同谈判素质定义：运用合同谈判知识，进行招投标、谈判和合同签订。

素质编码：2.1.5素质名称：项目管理素质定义：通过流程规划、时程安排、任务和人员的管理以及资源的整合运用来达到管控项目的目的。

素质编码：2.1.6素质名称：基本法律法规素质定义：运用行业法、企业法、经济法等基本法律法规，确保工作和个人行动的合法性。

素质编码：2.1.7素质名称：数据收集素质定义：有能力寻找、确定和取得相关数据。

素质编码：2.1.8素质名称：分析问题素质定义：针对出现的问题进行定义，根据已知条件找出主要矛盾所在。

素质编码：2.1.9素质名称：解决问题素质定义：针对一个已定义的问题确定和分析不足原因的改进之处，并达成最佳的解决方案。

素质编码：2.1.10素质名称：口头沟通素质定义：口头上准确清晰地表达自己的想法与观点，使其他人理解。

素质编码：2.1.11素质名称：书面沟通素质定义：通过书写文档，准确清晰地传达信息给其他人。

素质编码：2.1.12素质名称：流程设计和实施素质定义：掌握流程的关键要素，持续对流程进行改进，监控流程的实施成果。

素质编码：2.1.13素质名称：财务基础知识素质定义：掌握财务基本知识，掌握报表分析的步骤、方法，评价和分析企业经营水平和财务状况。

素质编码：2.1.14素质名称：人力资源基础知识素质定义：掌握人力资源基本知识，理解如何进行人员的选拔和录用、进行绩效管理、进行员工的培训和发展。

IT部门能力素质模型_基本能力

XXXXXXXX有限公司能力素质库基本能力素质编码：2.1.1素质名称：行业行业知识素质定义：收集和分析本行业和相关行业信息，熟悉主要的市场参与者、客户、供应商、产品和替代品，并了解对本行业有影响的业务或技术发展趋势。

素质编码：2.1.2素质名称：电业安全素质定义：宣传电业安全知识，执行电业安全规程，采取安全预防措施，以保证自身安全及保证公司其他员工以及社会人员的安全。

素质编码：2.1.3素质名称：计算机应用素质定义：使用计算机作为工作的辅助工具。

运用办公室自动化工具、与工作相关的专用软件，改进工作的质量，提高工作效率。

素质编码：2.1.4素质名称：合同谈判素质定义：运用合同谈判知识，进行招投标、谈判和合同签订。

素质编码：2.1.5素质名称：项目管理素质定义：通过流程规划、时程安排、任务和人员的管理以及资源的整合运用来达到管控项目的目的。

素质编码：2.1.6素质名称：基本法律法规素质定义：运用行业法、企业法、经济法等基本法律法规，确保工作和个人行动的合法性。

素质编码：2.1.7素质名称：数据收集素质定义：有能力寻找、确定和取得相关数据。

素质编码：2.1.8素质名称：分析问题素质定义：针对出现的问题进行定义，根据已知条件找出主要矛盾所在。

素质编码：2.1.9素质名称：解决问题素质定义：针对一个已定义的问题确定和分析不足原因的改进之处，并达成最佳的解决方案。

素质编码：2.1.10素质名称：口头沟通素质定义：口头上准确清晰地表达自己的想法与观点，使其他人理解。

素质编码：2.1.11素质名称：书面沟通素质定义：通过书写文档，准确清晰地传达信息给其他人。

素质编码：2.1.12素质名称：流程设计和实施素质定义：掌握流程的关键要素，持续对流程进行改进，监控流程的实施成果。

素质编码：2.1.13素质名称：财务基础知识素质定义：掌握财务基本知识，掌握报表分析的步骤、方法，评价和分析企业经营水平和财务状况。

素质编码：2.1.14素质名称：人力资源基础知识素质定义：掌握人力资源基本知识，理解如何进行人员的选拔和录用、进行绩效管理、进行员工的培训和发展。

某公司能力素质模型手册范本

XXX公司能力素质模型手册目录第一章能力素质模型概述第一节能力素质模型的概念1.1 什么是能力素质1.2 能力素质的分类1.3 什么是能力素质模型第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架2.1 人力资源管理整体框架2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用第二章能力素质模型数据库制定/更新流程第二节围第二节控制目标第三节流程涉与部门第四节主要控制点第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略）第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉与的表单流转与职责分工第八节核心能力素质模型数据库第九节能力素质模型数据库使用说明第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节围第二节控制目标第三节能力素质模型的运用流程第四节员工考核管理流程涉与表单流转与职责分工第五节个人绩效评估表第六节个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表附件一：能力素质模型应用流程：能力素质模型数据库制定/更新流程附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6）附件三：能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”－《为了未来的竞争》， Gary Hamel 和 C.K. Prahalad哈佛商学院，1994年第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。

所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法；能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。

通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。