百货商场调查问卷
关于千盛商场满意度调查问卷
关于千盛商场满意度调查问卷1、您的性别是【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄是【单选题】○ 20岁以下○ 20岁-30岁○ 30岁-40岁○ 40岁以上3、您的职业是【单选题】○ 学生○ 上班族○ 自由职业○ 其他4、您的每月消费大约是【单选题】○ 500元以下○ 500元-1000元○ 1000元-1500元○ 1500元以上5、您经常购物的商场是【单选题】○ 千盛○ 万达○ 百货大楼○ 兴隆大家庭○ 其他6、您大约多久来一次千盛购物广场【单选题】○ 一周一次○ 两种一次○ 每月一次○ 其他7、您来千盛购物广场的主要目的是【单选题】○ 逛超市○ 购物○ 吃饭○ 其他8、您觉得千盛购物广场商品价格是否合理【单选题】○ 合理○ 不合理9、您觉得千盛购物广场超市的结账速度怎么样【单选题】○ 较好○ 一般○ 差○ 极差10、您对千盛购物广场商品品种多样性怎么看【单选题】○ 不满意○ 满意○ 一般○ 其他11、您认为本商场卫生情况怎么样【单选题】○ 较差○ 差○ 一般○ 好○ 很好12、您认为本商场的营业时间合理吗【单选题】○ 不合理○ 一般○ 合理13、您认为本商场停车便利性怎么样【单选题】○ 一般○ 好○ 不好14、您认为商场服务人员态度【单选题】○ 不满意○ 一般○ 满意15、您对商场售后服务满意吗【单选题】○ 不满意○ 一般○ 满意16、您对洗手间的设置是否满意【单选题】○ 不满意○ 一般○ 满意17、您选择在千盛购物广场购物的原因是因为【多选题】□ 离工作地点或家里近，交通方便□ 促销活动吸引人□ 对商场的品牌中意，性价比较高□ 商场服务十分人性化□ vip优惠丰富18、您经常通过哪些途径获知商场促销信息【多选题】□ 公交车广告□ 广播电视□ 好友介绍□ 大商天狗网□ 微信朋友圈19、您喜欢哪种促销方式【多选题】□ 买满就送□ 买满就减□ 直接打折□ 赠品□ 其他20、您认为本商场目前最需要提升哪些方面？【填空题】________________________感谢您的参与与配合，祝您身体健康，阖家欢乐！-。
关于商场的调查问卷(1)
调查分析1、您经常去哪个商场购物？A.新世纪B.国贸C.新丹兰D.国风E.其它____2、您去过新兴国际吗？A.去过B.没去过但知道C.没去过也不知道3、对于新开的商场，您愿意去吗？A很愿意，促销活动肯定丰富B看看营业状况再说C不愿意，还是喜欢去平时去的商场4、您多长时间逛次街？A.一个星期一次以上B.半个月一次C. 一个月一次D.其它___5、（多选）您去逛街因为什么原因？A.娱乐B.购买生活用品C.结婚、订婚D.服饰E.其它___6、（多选）您去商场都会买些什么样的商品？A服装鞋帽B化妆饰品C家电通讯D餐饮娱乐 E.其它____7、（多选）在现有的商场中您比较喜欢哪个商场的环境？A. 新世纪B.世贸C.新丹兰D.国风E.其它____8、您对现有的商场满意吗？A.满意B.不满意C. 没想法9、（多选）如果不满意的原因是？A.环境不喜欢B.商品不齐全C.交通不便利D.服务态度不好E.其它____10、如果商场建在离市区比较远，但是商场包含很多商品，而且与市区相比价格稍低您会考虑去吗？A.会B.不会11、（多选）您喜欢一个商场的原因？A.环境优雅B.新颖的设计C.物品齐全D.服务态度良好E.地理位置好F.其它_______12、地一大道在今年的10月20号开业了，请问到今天为止你去过了吗？A.开业当天就去了B.去过两次以上C. 没去过D.其它_____ （若选没去过，后两道题可不用作答）13、您喜欢地一大道吗？A.喜欢B.不喜欢C.一般D没感觉14、吸引您去地一大道的原因是？A.第一家地下商场B.这么长时间期待C.其它______谢谢您的配合！最后再希望您能留下您的年龄_____您的性别_____您的职位___________。
非常感谢您的配合！。
合肥银泰百货市场知名度调查问卷
合肥银泰百货市场知名度调查问卷你好，我门是银泰商城的调查员，银泰百货公司正在针对自身的市场知名度进行一次市场调查，以便改善本公司，更好的服务广大顾客。
希望你能给予我们几分钟的时间，对于设计您个人隐私的信息，我们仅作公司内部的调查资料使用，绝不会透漏给任何第三方，请您放心。
同时，我们对于你参与本次调查给予40元的优惠券。
编号：____ 1、您知道银泰百货商场吗？（如果选“不知道”请跳到第4题）1、知道2、不知道2、你是通过什么途径了解到银泰百货的1、朋友引导2、报刊了解3、银泰媒体宣传4、网上5、其他3、你有去过银泰百货吗？1、去过2、没有4、您觉得银泰百货是消费水平属于哪种1、中档2、中低档3、中高档4、高档5、您的月收入大概是多少？1、2000元及以下2、2000元-3000元3、3000元-5000元4、5000元以上6、您每个月用于商场消费的金额是多少？1、500元以下2、500元-1000元3、1000元-2000元4、2000元以上7、在您去商场购物时你会有线选择以下哪个商场？1、银泰百货2、商之都3、百盛4、万达5、其他8、是什么原因让您选择去这家商场？1、价格更加优惠2、商品种类更加丰富3、对这家商场更加信赖4、知名度高9、对于银泰百货未来的建设发展您有什么期望_____________________________________________________________________ 10、您觉得银泰百货购物环境还需要做哪些改进_____________________________________________________________________再次感谢您对我们这次问卷调查的支持，我们对你所提供的回答非常感谢，请你保管好工作人员撕下的副券，凭此券去银泰所属商超可抵40元。
百货商场调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！感谢您一直以来对我们百货商场的支持与厚爱。
为了更好地了解顾客的需求和满意度，以便我们持续优化服务质量和购物体验，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企业职员C. 机关事业单位工作人员D. 自由职业者E. 退休人员F. 其他二、购物体验4. 您对百货商场的整体印象如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差5. 您在百货商场购物的频率是：A. 经常（每周或每月）B. 偶尔（每季度或每年）C. 很少D. 从不6. 您认为百货商场的商品种类是否齐全？A. 非常齐全B. 较齐全C. 一般D. 较少E. 非常少7. 您对百货商场的商品质量满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为百货商场的商品价格是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理三、购物环境9. 您对百货商场的购物环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为百货商场的店铺布局是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理11. 您对百货商场的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对百货商场的导购员服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他13. 您对百货商场有哪些意见和建议？（请在此处详细描述）14. 您认为百货商场在哪些方面还有待改进？（请在此处详细描述）再次感谢您的宝贵意见，祝您生活愉快！[问卷调查结束]。
商场市场问卷调查
商场市场问卷调查篇一：百货商场调查问卷1沈阳商贸百货业市场调查问卷1.您的性别√ 女□男□2.您的年龄？√ 15——25 □ 25——35 □ 35——45□ 45——55 □3.您的职位是√学生□个体户□企业职员□公务员□4.您月可支配收入是（）√0-2000 □2000-4000 □4000-8000 □8000以上□5.您多长时间前往百货商场购物一次：√ 半个月□一个月□二个月及以上□ 看心情□ 从不去□ 一个星期□6.您了解百货是通过？√宣传单了解□√路过商场□其他□亲朋好友介绍□√ 不是 7.您是商场的会员吗□ 是□8.您认为沈阳商场购物交通是否方便√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□9.请问您的购物习惯是√随便逛逛，合适就买□定期小量采购□折扣期间大采购□定期大采购□10.您知道沈阳各大百货商场各个楼层是卖什么商品吗？√不知道□知道，我很熟悉□了解一点，印象不深□11.您在沈阳的百货商场内消费是否开心、享受√是□否□12.沈阳的百货商场给您的印象是？√商品繁多□对商场的某服饰品牌比较中意□ 商场服务十分优质且人性□化□ 商场的购物体验十分良好13.您认为沈阳百货商场销售的商品是否有特色？√一般□稍差□完全没特色□有特色□14.目前沈阳百货商场对您的需求的满意程度：√ 一般□满意□非常满意□非常不满意□不满意□15.您对商场购物环境的总体满意程度√ 较满意□一般□不太满意□不满意□其他□满意□16.您对沈阳百货商场服务人员的服务态度：√ 不满意□很不满意□非常满意□比较满意□17.您在购物结账时对收银台的工作效率：√比较满意□ 不满意□ 很不满意□非常满意□18.您在百货商场超市平均一次的消费额集中于：√200元以下□300- 1000元□1000-3000元□3000元以上□19.哪些因素将直接影响您的购物动机？（多选）√商场促销打折力度□服务品质□√购物环境□商品款式□商品品牌□20.您对商场中经营的哪种产品最感兴趣√美食□其他□服饰□家电□21.您认为商场应该增加哪种商品√休闲□摄影□化妆品□娱乐□22.您认为在家附近购物最缺少什么品类：（可多选）□ 成熟女装□中老年服装□知名男、女装□童装、玩具□知名女式内衣□√床上用品知名男式正装□知名化妆品□知名黄铂金、珠宝□知名男、女鞋□23.请问您买衣服更看重的是√质量□款式、颜色□价格□牌子□其他□24.您对沈阳百货商场商品的时尚度感觉√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□25.您对沈阳百货商场商品价格的标示是否满意√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□26.比起其他地区商场的价格，您认为沈阳百货商场的商品价格√ 一般□太贵□便宜□合理□较合理□27.促销的商品(实物)与广告相符感觉√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□28.您比较喜欢那种优惠活动√打折□买就送□送礼券□ 抽奖活动□ 其他□29.您认为商场使顾客满意最重要的是√服务到位□质量保证□价格低廉□环境优美□方便停车□其他□30.目前，您对在百货商场已消费的商品满意度属于√比较满意□ 很一般，能接受□ 不满意□ 非常满意□√有□没有 31.您或您认识的人有在商场买到有质量问题的商品吗□32.当买到有质量问题的商品，您会怎么做√扔了，没多少钱□找商场退换□找商场退钱□其他□33.您对沈阳商场室内设计（专柜装修、中空挂饰及天花板坠饰）感觉√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□√ 是□ 否 34.沈阳商场的通道是否顺畅□35.您认为沈阳商场内通道和商品的陈列对您购物影响√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□36.您对沈阳商场内标识感觉√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□37.您对沈阳商场空间清洁、舒适、休闲感觉√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□38.您对沈阳商场内空气质量感觉：√ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□ 一般□39.您对我商场的资讯服务（各类指示牌、价格标识等）是否清晰明了：√ 一般□ 不满意□ 很满意□ 满意□40.在您购物需要帮助时，我们的工作人员是否能及时为您提供服务？√较及时□一般□不及时□及时□41.您对整体保洁人员的服务态度是否满意√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□42.您对沈阳百货商场处理投诉的态度是否满意√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□43.下列服务中根据您认为商场需要改进的问题进行选择（可多选）√ 环境□√ 服务人员态度□ 配送□ 品牌□ 交通□ 价格□√ 商品质量□44.您认为商场最大的优点是√品种繁多□服务态度好□环境卫生□质量上乘□45.您认为商场最大的缺点是√有假冒产品□服务态度不好□卫生差□嘈杂□46.您认为我商场哪些方面还需要改进√商品□ 服务□环境□其他□47.您对商场的总体是否满意√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□48.您认为沈阳百货商场与北京、上海等百货商场相比，存在哪些主要差距？√商场硬件建设欠佳□服务态度欠佳□售后服务不太令人满意□商场商品价□位和质量不够满意篇二：商场商户满意度调查问卷商户调查问卷尊敬的客户：您好！感谢贵方长期以来对我购物广场广场的大力支持和信任。
商业百货调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客的需求和意见，提升我们的服务质量，我们特举办此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作有极大的帮助。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的学历：（）小学及以下（）初中（）高中/中专（）大专（）本科（）研究生及以上4. 您的职业：（）企业员工（）公务员（）事业单位员工（）自由职业者（）其他（请注明）二、购物习惯5. 您平均多久会去一次百货商场？（）每周一次（）每月一次（）每季度一次（）每年一次（）很少去6. 您在百货商场购物时，主要关注以下哪些方面？（）商品质量（）价格（）品牌（）服务（）环境（）其他（请注明）7. 您在百货商场购物时，是否会选购计划外的商品？（）经常（）偶尔（）从不8. 您认为以下哪些因素会影响您在百货商场的购物体验？（）商品质量（）价格（）服务态度（）购物环境（）促销活动（）其他（请注明）三、购物需求9. 您是否希望百货商场增加以下服务？（）免费停车（）儿童游乐区（）免费Wi-Fi（）试衣间（）咖啡厅（）其他（请注明）10. 您是否愿意为以下服务支付额外费用？（）会员制（）预约试衣（）私人定制（）其他（请注明）11. 您认为以下哪些因素会影响您在百货商场的消费？（）商品价格（）服务质量（）购物环境（）促销活动（）品牌知名度（）其他（请注明）四、其他建议12. 您对百货商场有哪些改进意见或建议？（）感谢您参与本次问卷调查！祝您购物愉快！。
百货商场招商调查问卷模板
尊敬的潜在合作伙伴：您好！为了更好地了解您的需求和期望，同时也为了我们百货商场能够提供更符合市场需求的招商政策，我们特设计了这份调查问卷。
您的宝贵意见将对我们今后的招商工作产生重要影响。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成此问卷。
所有回答均将严格保密，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的单位名称：（）3. 您的单位性质：（）A. 国有企业B. 民营企业C. 外资企业D. 其他4. 您的职务：（）5. 您所在行业的类别：（）A. 零售业B. 服装业C. 食品业D. 家居业E. 娱乐业F. 其他二、对百货商场的需求与期望6. 您对百货商场的地理位置有何要求？（）A. 交通便利B. 人流量大C. 停车方便D. 邻近商圈E. 以上都是F. 其他7. 您认为百货商场的经营定位应是什么？（）A. 高端消费B. 中高端消费C. 中端消费D. 中低端消费E. 其他8. 您认为百货商场应具备哪些特色商品？（）A. 国内外知名品牌B. 地方特色产品C. 家居用品D. 时尚潮流商品E. 健康养生商品F. 其他9. 您认为百货商场应提供哪些增值服务？（）A. 会员积分B. 优惠活动C. 售后服务D. 健身中心E. 儿童游乐场F. 其他10. 您对百货商场的租金水平有何期望？（）A. 高端B. 中高端C. 中端D. 中低端E. 其他三、对百货商场招商政策的看法11. 您认为百货商场招商政策的吸引力如何？（）A. 非常吸引B. 较为吸引C. 一般D. 不吸引E. 其他12. 您认为百货商场招商政策中的哪些方面最具吸引力？（）A. 租金优惠政策B. 装修补贴C. 营销支持D. 物业管理E. 其他13. 您认为百货商场招商政策中存在哪些不足？（）A. 租金过高B. 政策执行不力C. 营销支持不足D. 物业管理问题E. 其他14. 您认为百货商场招商政策如何改进？（）A. 降低租金B. 增加装修补贴C. 提供更多营销支持D. 优化物业管理E. 其他四、其他建议15. 您对百货商场的招商工作还有哪些其他建议？（）（请在此处详细描述）感谢您的参与！祝您工作顺利！[百货商场名称][问卷填写截止日期]。
银泰百货的市场调查问卷
银泰百货的市场调查问卷亲爱的顾客朋友们，大家好！随着我国经济的日趋发展，人们消费水平的不断提高，我银泰百货为了能更好地迎合广大消费者的需求，为消费者提供更为优质满意的服务，我公司特设计此问卷，希望可以耽误您几分钟的宝贵时间，配合我们填写一下，谢谢！1、您的性别：A、男B、女2、您的年龄段：A、19岁以下B、20~29C、30~39D、40以上3、您目前从事的职业：A、学生B、客户服务类C、市场、公关、媒介类D、行政、后勤类E、经营管理类F、销售类G、人力资源类H、财务、审计、统计类I、金融类J、其他类4、您认为银泰百货销售的商品是否有特色？A、是B、否5、您认为银泰百货是否应该进一步提高商品档次，引进更多国际一线品牌？A、是B、否6、对于银泰百货目前的商品类别，您认为哪类需要提高商品品牌档次？（可多选）A、化妆品B、女鞋C、流行服饰D、女包E、女装F、男装G、休闲装H、运动服饰I、婴儿用品J、珠宝首饰7、您认为银泰百货与其他商场相比，在商品品牌和数量上是否具有优势？A、是B、否8、您对商场购物环境的总体满意程度A、满意B、较满意C、一般D、不太满意E、不满意9、在您购买的过程中，您对营业员以下销售服务感到满意的是：A、服务态度B、服务技能C、商品知识D、诚信服务10、促销活动是否是您选择购买时机的首要考虑因素？A、是B、否11、哪些因素将直接影响您的购物动机？（可多选）A、商品款式B、商品品牌C、商品促销打折力度D、服务品质E、购物环境12、您认为银泰百货店庆的促销活动的内容和方式如何？A、好B、较好C、一般D、不太好E、不好13、您对商场哪个类别的商场促销最感兴趣？A、流行服饰B、化妆品C、家居用品D、珠宝首饰E、婴儿用品F、食品保养品14、在以下商场中，您认为最满意的是哪一家？A、银泰B、万达C、百大D、百盛E、金鹰F、其他15、您对银泰的建议感谢您对银泰的支持，我们将为您提供更为优质的服务！。
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调查问卷
亲爱的同学：
您好！为了解您对×百货公司商品质量及服务水平的看法，我们诚恳的邀请您参加本次学生调查问卷。
您的任何有价值的意见和建议都是我公司的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高，最终为顾客提供更优质更满意的服务。
对于您的参与和配合我们表示衷心感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。
谢谢您的合作！
1、您的性别：
a、男
b、女
2、您的年龄
18岁以下，18岁-35岁，36岁-60岁，60岁以上
3、您的月可支配收入（元）
0-1000，1000-2000，2000-4000，4000-6000，6000-8000，8000以上
4、您是否有过百货公司的购物经验
是。
否
5、您认为×百货公司的服务质量如何
非常好，满意，一般，很差
6、您对于我们学校的购物设施感到满意吗
非常好，满意，一般，很差
7、您在×百货公司内消费是否感到开心、享受
是，否
7、×百货公司销售商品的质量是否让您满意：
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
8、您对我商场的资讯服务（各类指示牌、价格标识等）是否清晰明了：
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
9、我商场的服务人员为您提供服务时，在百问不厌、百拿不烦，如实介
买方面，您的满意程度？
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
10、我商场的收银付款是否方便快捷？
A、方便快捷
B、较方便快捷
C、一般
D、不方便快捷
11、您对我商场的售后服务是否满意？
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
12、在我们商场推出特价商品、百货折扣等促销活动时，是否有创意、
A、完全吸引力
B、较有吸引力
C、一般
D、完全没有吸引力
13、您对我商场处理投诉的态度、速度是否满意？
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
14、我商场的商品品种是否丰富，是否可以买到您需要的商品？
A、丰富
B、较丰富
C、一般
D、不丰富
15、比较您周边的商场，您认为我商场的商品价格：
A、合理
B、较合理
C、一般
D、太贵/太便宜
16、我商场的内通道是否顺畅？设置、灯光、陈绍商品，买与不有吸引力？
A、顺畅
B、较顺畅
C、一般
D、不顺畅
17、您对我商场内洗手间及购物车篮清洁卫生状况是否满意？
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
18、您对我商场员工的微笑服务、礼貌用语服务是否满意？
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
19、在您购物需要帮助时，我们的工作人员是否能及时为您提供服务？
A、及时
B、较及时
C、一般
D、不及时
20、您对我商场商品送货工作的及时、准确程度是否满意？
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
21、您对我商场承诺内的商品退/换服务是否满意？
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
22、下列服务中根据您认为商场需要改进的程度进行排序（由深到浅）a价格，b环境，c服务人员态度，d配送，e品牌，f交通，i商品质量
23、您对×百货公司有什么建议或要求？
再次感谢您的配合！。