铁路订票系统
12306项目总结
12306项目总结12306项目是中国铁路总公司开发的一款在线订票系统，为广大出行者提供了便捷的火车票购票服务。
该项目于2011年上线以来，一直深受人们的欢迎和好评。
本文将从项目背景、功能特点、使用体验和未来发展等方面对12306项目进行总结。
一、项目背景12306项目的推出是为了满足日益增长的火车出行需求。
在此之前，人们购买火车票需要亲自前往火车站或代售点排队购票，费时费力。
而12306项目的上线，使得购票过程变得更加便捷，用户只需在电脑或手机上登录12306官网，即可在线查询车次、座位预订、支付购票等操作，大大提高了购票效率。
二、功能特点1.车次查询：用户可以通过输入出发地、目的地和出发日期等信息，快速查询到符合条件的车次信息，方便用户选择合适的班次。
2.座位预订：用户可以根据自己的需求选择不同的座位类型，如硬座、软卧、硬卧等，并根据实时的座位信息进行预订。
3.支付购票：用户可以使用支付宝、微信等多种支付方式进行购票支付，方便快捷。
4.订单管理：用户可以查看自己的购票订单，并进行修改、退票等操作，提供了更好的用户服务。
5.账户管理：用户可以注册12306账号并登录，管理个人信息、修改密码等，保障用户信息安全。
三、使用体验12306项目的用户界面简洁明了，操作流程清晰易懂，使用户能够快速上手。
通过不断的优化和更新，项目在稳定性和可用性上也有了很大的提升。
用户可以在任何时间、任何地点进行购票，无需排队等候，大大提高了购票的便利性。
然而，由于火车票的紧张情况和网络访问压力，有时候会出现订票失败或购票速度较慢的情况，这也是项目亟需改进的地方。
四、未来发展随着科技的不断发展和用户需求的不断变化，12306项目也需要不断进行优化和升级。
未来的发展方向可以考虑以下几个方面：1.增加购票渠道：除了官网，可以开发手机App、微信小程序等更多的购票渠道，提供更多便利的购票方式。
2.提升系统稳定性：增加服务器容量、优化代码等措施，提高系统的稳定性和抗压能力。
12306设计理念
12306设计理念12306是中国国家铁路总公司推出的一个全国铁路客票在线预订系统。
其设计理念主要包括以下几个方面：用户友好、高效便捷、安全可靠。
首先，12306注重用户友好。
系统界面简洁明了，操作简单易懂，方便用户快速完成购票、改签、退票等操作。
同时，系统提供多种查询选项，用户可以根据自己的出行需求选择不同的查询方式，如按车次、按车站、按日期等，方便用户找到自己需要的信息。
此外，系统还提供实时动车组列车信息、站点信息等辅助查询功能，方便用户了解相关信息。
其次，12306追求高效便捷。
系统通过技术手段优化了订票流程，使用户能够快速完成购票操作。
用户在系统中输入出发地、目的地、日期等信息后，系统会自动筛选出符合条件的车次，并显示余票信息。
用户可以根据个人需求选择合适的车次和座位，然后填写个人信息、支付费用等，即可完成购票。
此外，系统还提供方便的退改签功能，用户可以根据自己的需要灵活的调整行程。
最后，12306着力保证安全可靠。
系统采用了多种安全措施，确保用户的个人信息和支付信息的安全。
系统对用户的个人信息进行加密处理，防止信息被泄露。
同时，系统的支付环节采用了安全支付系统，确保用户支付的安全性。
另外，系统还支持多种支付方式，方便用户根据自己的需求选择合适的支付方式。
总的来说，12306的设计理念是用户友好、高效便捷、安全可靠。
通过简洁明了的界面、方便快捷的操作方式，帮助用户快速完成购票等操作。
同时，系统提供多种查询选项、退改签功能，方便用户根据个人需求进行灵活的调整。
通过多种安全措施，保证用户个人信息和支付信息的安全。
相信随着技术的不断发展，12306的设计理念会不断改进，为用户提供更好的服务。
12306网络订票系统分析
12306网络订票系统分析报告班级2011211306学号**********姓名门鑫摘要由于市场客运的刚性需求和互联网的普及以及信息化时代的到来，12306网络订票系统在铁路客运系统中扮演着越来越重要的角色，成为了越来越多的人的订票方式，该系统的稳定运行也是人们能够方便出行的保障。
而由于铁路运力的限制，越来越多的人不得不“抢票”。
据统计，12306网站最高有日均14亿的点击量，这“12306”迅速也使得12306成长为网界上最繁忙的网站之一，14亿次的点击大军，直接导致了12306系统的崩溃。
对12306系统的分析和研究，有助于我们吸取其经验教训，总结成功经验。
对网络订票系统进行优化，构建一个可靠的网络订票系统满足市场的需求，为用户提供一个方便可靠的订票平台。
目录摘要……………………………………1 12306系统概述………………………………2用户特点分析……………………………………3 系统架构分析………………………………4常见问题及解决方案分析………………………………5 经验及教训…………………………………………6 总结…………………………………………1.12306系统概述中国铁路客户服务中心（英语：Sinorail Customer Service Center），俗称12306网站，是中国铁路总公司下属的信息服务网站，基于中国铁道科学研究院所设计的“铁路客票发售及预订系统”创建。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
该网站于2010年1月30日（2010年春运首日）开通进行试运行。
用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息[2]。
售票系统在北京时间每天23:00至次日7:00进入维护，期间不提供服务。
2011年1月19日（2011年春运首日），中华人民共和国18个铁路局（公司）所在地也分别成立了铁路客户服务中心，并公布了服务热线。
12306流程架构设计
12306流程架构设计1.引言1.1 概述12306是中国国家铁路局开发的在线订票系统，为乘客提供便捷的火车票购买和查询服务。
作为中国最大的铁路客运服务平台，12306的流程架构设计至关重要。
本文旨在探讨12306的流程架构设计要点，并为该系统的优化提供参考。
在进行12306流程架构设计之前，我们需要对该系统的概述进行了解。
12306系统一般包括用户界面、业务逻辑、数据库和外部接口等组件。
用户界面提供给用户进行查询、订购、退票等操作的页面，业务逻辑处理用户操作的请求并进行相应的业务处理，数据库储存用户信息、车票信息等数据，外部接口用于与其他系统进行交互。
12306的流程架构设计需要考虑以下几个重要因素。
首先，在用户界面方面，应该注重用户友好性和易用性，确保用户能够轻松地进行操作。
其次，在业务逻辑方面，需要设计合理的流程以满足用户的需求，同时考虑系统的性能和稳定性。
此外，数据库的设计应考虑数据的安全性和可扩展性，以便应对不断增长的用户数量和数据量。
最后，外部接口的设计需要与其他系统进行无缝集成，确保数据的准确和及时交换。
12306的流程架构设计的目的主要是为了提供高效、稳定和安全的服务。
通过合理的架构设计，可以提高系统的性能，并能应对高并发的请求。
此外，良好的架构设计还可以降低系统的维护成本，便于功能的扩展和更新。
综上所述，12306的流程架构设计是一个复杂而重要的任务，需要综合考虑用户界面、业务逻辑、数据库和外部接口等各个方面的因素。
只有通过科学、合理的架构设计，才能为用户提供更好的服务体验，并为系统的优化和发展提供支持。
1.2 文章结构文章结构部分是为了让读者可以清楚地了解整篇文章的组织结构和内容安排。
本文的文章结构如下所述：首先，在引言部分，我们将概述本文的背景和目的，以及阐明文章的重要性和意义。
接着，在正文部分，我们将详细介绍12306流程架构设计的要点。
这些要点将涵盖12306流程的各个方面，包括流程的整体架构和关键环节的设计。
火车票订票系统
火车票订票系统
火车票订票系统是一个电子系统，旨在为用户提供方便快捷的火车票订购服务。
该系统具有以下功能：
1. 用户注册与登录：用户可以在系统中注册账号并登录，以便进行订票操作。
2. 车次查询：用户可以根据出发地、目的地和日期等条件查询可用的车次。
3. 座位选择：用户可以根据自己的喜好选择座位类型，如硬座、软座、硬卧、软卧等。
4. 价格查询：用户可以查询各个座位类型的价格，并根据自己的需求选择合适的价格。
5. 订票功能：用户可以选择合适的车次和座位类型，填写乘客信息，金额支付后完成订票。
6. 支付功能：系统可以提供多种支付方式，如支付宝、微信支付等，让用户选择最方便的支付方式进行支付。
7. 取票功能：用户成功订票后，可以选择自动取票或选择在火车站的取票窗口取票。
8. 订单管理：用户可以在系统中查看自己的订单信息，包括已订车票、已支付订单和已取票订单等。
9. 退票功能：用户可以在规定时间内申请退票，系统会根据规则计算退票金额，并将金额退回至用户账户。
该系统能够提高用户订票的效率和方便性，减少人工操作的出错概率，提供更好的用户体验。
12306火车票网上订票查询
12306火车票网上订票查询12306火车票网上订票查询随着互联网的快速发展，越来越多的人开始选择网上订票查询来购买火车票，这种方式不仅方便快捷，还能避免排队、浪费时间。
12306火车票网站作为中国铁路的官方订票平台，已经成为了乘坐火车的首选方式之一。
下面将详细介绍12306火车票网上订票查询的使用方法和注意事项。
首先，我们需要在电脑或手机上打开12306的官方网站。
登录页面显示在主页上方的导航栏中，可以选择使用电脑版或手机版。
根据个人喜好，选择适合自己的版本进行操作。
登录前需要注册一个帐号，填写相关个人信息，如真实姓名、身份证号码、手机号码等。
填写完整后，点击注册按钮完成注册。
登录成功后，我们就可以开始查询火车票信息了。
在首页的查询框内，填写出发地、目的地、出发日期等相关信息，点击查询按钮，系统将自动为我们展示符合条件的车次列表。
列表中会显示车次、发车时间、到达时间、历时、余票情况、票价等信息，方便我们选择合适的车次。
在选择好车次后，我们需要选择座位类型。
在车次列表中，每个车次后面都有座位类型的选项，如硬座、硬卧、软座、软卧、无座等。
根据自己的需求和经济能力，选择合适的座位类型，并点击“预定”按钮进行下一步操作。
接下来，系统会要求我们选择乘车人。
在乘车人页面，如果之前已经填写了乘车人的信息，系统会自动显示出来。
如果没有，我们需要点击“添加联系人”按钮，填写乘车人的姓名、证件类型（一般为身份证）、证件号码、票种等信息，并保存。
添加完乘车人后，可以选择票种，并点击“提交”按钮。
在提交订单页面，确认乘车人信息、座位类型、车票价格等无误后，我们需要选择支付方式。
12306网站目前支持支付宝、微信支付、银联卡等多种支付方式。
选择合适的支付方式，点击“付款”按钮进行支付。
支付成功后，我们会收到订单支付成功的提示，并且可以在订单管理页面查看火车票订单的详细信息。
12306网站还提供了手机短信服务，会在火车票离开起点站前30分钟发送火车信息提醒。
12306票务系统原理
12306票务系统原理12306票务系统原理是指中国铁路客户服务中心开发的一套用于铁路车票销售和预订的互联网系统。
该系统的原理如下：1. 基础设施：12306票务系统基于高性能的服务器集群和分布式数据库构建，能够支持大量并发用户的访问和操作。
2. 数据库：系统中的核心数据是车次信息、车票信息、用户信息等。
这些数据保存在数据库中，并通过数据库管理系统实现高效的数据读取和写入。
3. 用户账号和认证：用户通过注册账号，登陆系统后，可以进行购票、查询、退票等操作。
账号信息保存在数据库中，系统通过用户认证机制保护用户的信息安全。
4. 车次查询和选座：用户可以通过系统提供的车次查询功能，查找满足其需求的列车班次。
查询结果显示车次的出发、到达站、车票价格、余票数量等信息。
用户可以选择心仪的车次，并预定座位。
5. 购票和支付：用户在选定座位后，可以将车票添加到购物车中，然后通过系统提供的支付接口完成支付操作。
12306系统支持多种支付方式，如网银支付、支付宝、微信支付等。
6. 订单处理和票据生成：完成支付后，系统生成订单，将乘客、乘车信息和购票金额等保存到数据库中。
系统同时生成电子票或纸质票，并向用户发送确认邮件或短信。
7. 余票管理和座位预留：系统将余票信息同步到数据库中，并通过座位预留机制，防止用户重复预订同一座位。
8. 退票和改签：用户可以在规定的时间范围内申请退票或改签。
系统处理用户的退票申请，并更新订单和余票数据库。
9. 数据统计和分析：系统还提供数据统计和分析功能，对车票销售情况、用户需求等进行分析，为车票供给、价格调整以及用户服务等方面提供参考。
通过以上原理，12306票务系统实现了在线购票、支付、订单处理、座位预留、改签、退票等功能，大大提高了用户购票的便利性和效率。
铁路客运票务系统的操作与管理
铁路客运票务系统的操作与管理一、引言铁路客运票务系统是现代铁路运输的重要组成部分，它通过计算机和网络技术提供便捷的票务服务，实现火车票的售卖、查询、退改签等功能。
本文将从操作和管理两个方面，介绍铁路客运票务系统的运作原理和相关策略。
二、操作1. 系统介绍铁路客运票务系统是一个基于计算机和网络技术的综合系统，它包括前台售票系统、后台管理系统和数据库系统等组成部分。
前台售票系统主要负责乘客的购票需求，提供售票、查询、退改签等功能；后台管理系统则负责对车票信息、乘客数据进行管理和统计；数据库系统作为信息存储和管理的核心，保障了数据的安全和高效。
2. 售票流程用户通过铁路客运票务系统进入前台售票系统，按照指引选择起点站和终点站，选择座位类型和出行日期后，系统会自动显示相关车次和票价信息，用户选择后进入购票环节，输入个人信息并完成支付即可完成购票。
3. 查询功能铁路客运票务系统提供便捷的查询功能，用户可以通过输入车次、始发站和终点站等信息查询相关车次的票务情况，包括余票数量、座位类型和票价等。
查询功能的快捷方便，减少了用户的等待时间和不必要的麻烦。
4. 退改签服务铁路客运票务系统支持乘客的退改签需求，用户可以通过系统进行退票、改签等操作。
退票需注意退票规定并按照系统指引进行操作，改签则需要支付相应的差价并按照系统指引重新选择车次和座位。
三、管理1. 数据管理铁路客运票务系统的后台管理系统负责对车票信息和乘客数据进行管理。
它可以对车票进行统计和分析，及时了解各线路的客流情况；同时也能对乘客数据进行管理，包括身份验证、防止重复购票等，保障数据的准确性和安全性。
2. 安全管理铁路客运票务系统需要保障用户的个人信息和支付安全。
系统需要采用先进的安全技术，如加密、防火墙等，确保用户信息的保密性和完整性。
同时，系统需要预防网络攻击和恶意操作，保障整个系统的正常运行。
3. 技术支持铁路客运票务系统的操作和管理需要专业的技术支持团队。
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中国铁路订票系统演讲者：蒋正直
主要内容
1、铁路订票系统的概述
2、常见的订票方式
3、常用的订票软件
4、订票的流程
5、订票中的常识问题
6、订票中常见的问题
7、订票系统的缺陷
8、铁路订票的发展趋势
1、铁路订票系统的概述
概念：用户通过互联网访问车站主页，查询车次信息，完成网上订票业务。
网上订票支持订购本地普通票订购本地中转票订购异地票
订票整个过程票额查询
网上电子支付
取票
制票
退票
订票方式
电脑订票
电话订票
人工窗口
代售点订票
自动售票机
手机订票2、常见的订票方式
3、常用的订票软件
4、订票的流程
第一步：登录
使用注册成功并已激活的用户名和密码登录12306网站。
5、订票中的常识问题
1、铁路客户服务中心12306网站开放时间？答：开放时间为6:00—23:00 ，其他时间为系统维护时间。
2、网络、电话、人工窗口和自动售票机订购火车票的预售期分别是多少天？
答：网络和电话可以提前20天，人工窗口和自动售票机可以提前18天。
3、学生证买火车票优惠时间？
答：每年寒假12月1日-次年3月31日，暑假6月1日-9月30日。
4、学生证每年可以享受几次优惠？学生票
的发售范围？
答：每年可以优惠四次；学生票的发售范围包
括了普通硬座票、普通卧铺票和动车组车票。
5、学生证买普通硬座票、普通卧铺票和动
车组车票分别享受多少优惠？
答：普通硬座票享受5折优惠；普通卧铺的票价
为原有的铺位价格减去硬座票价一半；动车组一等座不享受学生票优惠，二等座位享受7.5折优惠。
6、火车种类有哪些？
高铁动车组
动车组
城际列车
直达特快
特快
快车
临客
普快或普客
7、区分不同种类的火车
票
6、订票中常见的问题
1. 我在12306网站购买的车票，如何办理退票？
退票
12306网站
办理
安装有银行
POS机的售
票窗口
办理
办理
车站售票
窗口
2. 在12306网站购票后，办理退票时如何退款？答：退票款按规定退回购票时所使用的银行卡。
3. 退票费怎么收取？
答：票面乘车站开车时间>48小时的按票价5%计：24小时<时间<48小时的按票价10%计；<24小时的按票价20%计。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
4. 车票是否可以办理多次改签？
答：一张车票只能办理一次改签。
7、订票系统的缺陷
一、假名字购票并不受影响
❶、郑州网友@良子彦
青用“二七塔”+身份
证号码，竟然在12306网
站上成功订票，并拿着
身份证成功取票。
❷、之前，也有网友以
漫画人物“东风谷早苗”
成功买到火车票。
二、12306官网新推动态验证码叫人“眼花”前一段时间，12306官网突然推出彩色动态验证码，后来改为静态叠加验证码，不少市民吐槽网络购票增加了难度，抢购火车票反而更难了!
8、铁路订票的发展趋势
在未来相当长的时间内，火车将成为21世纪最为可靠、快速、便捷的出行方式，同时，随着我国经济快速发展和经济增长方式逐渐向发展内需方向转变，为中国铁路的发展带来了全新的机遇。
对铁路订票系统，我认为将会出现以下几种发展趋势：
1：传统的火车票售出渠道将被网络和短信替代
2：纸质车票将会被电子车票代替
电子车票的出现将乘客的唯一标识例如指纹技术作为购票和乘车凭证，免去了纸质车票的传递过程，将更大程度的方便乘客选择火车出行。
3：短信订票
通过编辑短信“12306”发送至12306，即可成功预订车票，凭短信内容乘车。
Thank you ！。