培养高逆商ppt课件
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如何面对挫折逆商AQ管理PPT课件
我们面对通向成功道路上的种种不如意， 应该怎么面对呢？是失意彷徨，怨天尤人， 还是迎难而上，勇敢面对？
一、什么是AQ:
1、定义：AQ即逆商，逆境商数。是我们在面对逆境时的 处理能力。明确地描绘出一个人的挫折忍受力。又叫挫 折商。
2、AQ对我们的影响：
保罗·史托兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以 弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意 找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表 现卓越。
因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因 陷入逆境的人会说：都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生 这样的情况呢？
高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘 愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再 次爬起。
3、逆境的影响范围
“R”（影响范围）：高逆商者，往往能够将
2、面对现实，提高自己的挫折商
因为所有人在逆境中，才会有动力！ 所谓有压力，才有动力！
社会的现实：适者生存。
个人发展的三次超越
3、面对不利环境影响的四种态度
选择环境-----孟母三迁 改变环境-----愚公移山 适应环境-----与时俱进 抱怨环境-----怨天尤人
4、挫折的主要表现：
控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及； 控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么、一
定有办法。
2、逆境原因和结果承担
“O&O”（起因和责任归属）：造成我们陷入逆境的起 因大致可以分成两类： 第一类属内因：因为自己的疏忽、无能、未尽全力、亦或宿 命论。往往表现为过度自责，意志消沉、自怨自艾、自暴自 弃； 第二类属外因：合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外 界不可抗力。
越能够把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视为
一、什么是AQ:
1、定义：AQ即逆商，逆境商数。是我们在面对逆境时的 处理能力。明确地描绘出一个人的挫折忍受力。又叫挫 折商。
2、AQ对我们的影响：
保罗·史托兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以 弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意 找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表 现卓越。
因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因 陷入逆境的人会说：都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生 这样的情况呢？
高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘 愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再 次爬起。
3、逆境的影响范围
“R”（影响范围）：高逆商者，往往能够将
2、面对现实，提高自己的挫折商
因为所有人在逆境中，才会有动力！ 所谓有压力，才有动力！
社会的现实：适者生存。
个人发展的三次超越
3、面对不利环境影响的四种态度
选择环境-----孟母三迁 改变环境-----愚公移山 适应环境-----与时俱进 抱怨环境-----怨天尤人
4、挫折的主要表现：
控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及； 控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么、一
定有办法。
2、逆境原因和结果承担
“O&O”（起因和责任归属）：造成我们陷入逆境的起 因大致可以分成两类： 第一类属内因：因为自己的疏忽、无能、未尽全力、亦或宿 命论。往往表现为过度自责，意志消沉、自怨自艾、自暴自 弃； 第二类属外因：合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外 界不可抗力。
越能够把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视为
逆商助你成功!51页PPT
逆商助你成功!
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
培养高逆商ppt课件
提高AQ，就要先学会随时感恩
遇到难缠的客户时，千万不要怪罪、不要埋怨，要用感 恩的心去面对他，要学会换位思考，要感谢他给了你这样的 机会去展现你的能力帮助我们找到了仍然存在的问题，有助 于我们不断提高。
销售的最高境界：即使你不买，我也保持热忱的服务态 度。
感谢拒绝我们的客户，因为他们的挑剔才有了我们的提 高。
拒绝帮助我们赶跑了对手
一个客户毫不留情的拒绝了你，他会不会很容易的就去 购买我们竞争对手的产品呢？
客户拒绝了我们，同样他也会拒绝我们的对手，我们就 仍然有机会。只要我们使用恰当的手段，对客户做好充分的 调查了解，就一定会有机会获得客户的信任，最终获得订单！
学会享受拒绝，保持感恩心态
AQ____逆境商
消极的人往往都是不成功的人，多是负面的例子。所以我 们要远离消极，要习惯于用积极的心态去面对生活。当遇到被 客户拒绝，要首先学会感谢客户，把每一次拒绝当做是客户送 给我们的礼物，因为它会帮助我们成长，让我们看到自己的不 足，成为我们踏上成功之路的垫脚石
遇事不抱怨、不生气
遇到挫折，是自己无法改变的问题，光靠抱怨无助于事， 反而会把问题搞得更糟。
培养高逆商
我们无法改变环境或别人， 唯一能改变的只有我们自己。
1、一天或几天不开单，心情如何？ 2、马上就要成交的单子，客户又不做了,心情如何？ 3、成交的单子，到了第九天下午，客户又来撤单， 心情如何？ 4、好好的业务，半年之后客户退保，硬说当时我们 没讲明白，胡搅蛮缠，心情如何？
适者生存
要分析其中的原因 不要只是抱怨
每一次拒绝都是一次锻炼的机会
“咸鱼翻身术”
被客户拒绝时，不要只把它当成一次挫折，要从失败 中寻找原因，了解了原因之后，说不准会有奇迹发生．
逆商精品PPT课件
悲观者
永久的、普遍的、个人化
乐观者
暂时的、有限的、外在化
集中营里的犯人案例
认知心理学的结论
•习得无助可以解释为什么许多人会放弃努力 •不断升级的沮丧感是由流行的习得无助造成的 •乐观主义者与悲观主义者对逆境的反应不同 •归因理论、解释理论和乐观主义
案例研究——认知心理学测试
•将一组游泳运动员集中起来训练——高原训练 •先让大家努力游50米 •告诉他们，游的成绩比平时低很多 •让他们再试游一次，逆境商高的成绩改进很多， 逆境商低的，成绩更差
经常遇到的挫折
•生病 •自然灾害 •堵车、意外事件（停电、电脑病毒） •迟到、挨批评
三、逆商（AQ）的主要理论
1.认知心理学 2.神经免疫学 3.神经生理学
1.认知心理学
认知心理实验：人对房间噪音的控制
第一 阶段
A组：进入噪音房间：可用仪表控制噪音 B组：进入噪音房间：无法用仪表控制噪音 C组：进入无噪音房间，
1.新的成功观
在人们内惊异，人 们做梦都没有想到自己有这样的能力。 这些能力的力量巨大，如果能将它们从 沉睡中唤醒，并付诸行动，将会使生命 发生革命性的变化。
——奥里森.马登
登山队员维塞斯的故事
•登顶过程他昏倒在雪中 昏睡潜能的
•神奇的力量将他唤醒
这个人实在看得心疼 ，决定帮助一下蝴蝶： 他拿来一把剪刀，小心 翼翼地将茧破开。
蝴蝶很容易地挣脱 出来。但是它的身体很 萎缩、很小，翅膀紧紧 地贴着身体……
这个好心好意的 人并不知道，蝴蝶从 茧上的小口挣扎而出 ，是上天的安排，它 要通过这一挤压过程 将体液从身体挤压到 翅膀，这样它才能在 脱茧而出后展翅飞翔 ……
（AQ）—— 兼论应对挫折的方法
《逆商定稿精简版》PPT课件
精选PPT
18
二、职场与逆商
案例4： 我该不该发表自己的见解？
逆境呈现：
不发表意见被认为没主见 发表意见被看做不服从
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19
二、职场与逆商
知识窗：心理.职场.沟通
沟通原则：
尊重让他人感到重要
理解他人的参照系统
倾听就是接纳和参与
认同让他人感到安全
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20
二、职场与逆商
思考：
沟通的潜文化是什么？
逆商守则：
选择正确的方式 去做方向正确的事情
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21
二、职场与逆商
案例5： 我变得越来越没有激情？
逆境呈现：
挫折感 迷茫感
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22
二、职场与逆商
思考：
我到底缺什么？
逆商守则：
先明确要什么 后明确要多少
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23
精选PPT
1
引言
蝴蝶出生的启示
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2
启示
•逆境是成功旅程的必经之 路
•不经逆境的旅程消减了抵 达目的地的成就感和喜悦
•战胜逆境能力的提升是实
现新目标的基础
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3
讲座要目
一、逆境与逆商 二、逆商与职场
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4
一、逆境与逆商
逆境：当环境与自己的期望相
违背，阻碍到你前进的脚步时， 这时的环境就称之为逆境。逆境 有显而易见的，也有潜藏的。
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5
一、逆境与逆商
逆商：即面对逆境时的应变、
适应和控制能力的大小。
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6
一、 阶段
A组：进入噪音房间：可用仪表控制噪音 B组：进入噪音房间：无法用仪表控制噪音 C组：进入无噪音房间，
六个策略提升逆商ppt课件
1 为什么逆商高的人更容易成功？
那天回家的路上，我想起一个超级佩服的人——马同学。
马同学读大一的时候，被一个朋友邀请去澳大利亚旅行。他的情况跟我 一样，从来没出过国，白本护照，签证肯定不好搞，不过他还是要来北 京试一试。他没啥钱，来北京住下后，第二天就赶紧去办签证。
结果，真的不好搞，他被拒了。他不服，再去，又被拒。还要去，结果 还是被拒，他在北京待了一周，连续被拒了7次，身上的钱也快要花光 了，可他还要去第8次，结果第8次他拿到了签证。
当时他拿块纸板，正面写上「收油」，反面写上「卖油」，然后就 站在公路边拦车，每当有汽车过来，他就赶紧迎上去，举高「收油」 的牌子，可惜在太阳底下耗了两天，一单都没有拿下。第二天傍晚， 正准备收工时，机会来了，一辆崭新的解放车看到张勇的牌子后居 然停下来。
张勇开心的迎上去，发现对方是专门停下车侮辱他的：一个跟张勇 同龄的司机摇下车窗，对着他的脸吐了一大口吐沫，然后一踩油门 绝尘而去。
后来他成了美国总统，他就是特朗普。
如果你知道失败是必然要经历的，你又有什么好怕的？
可怕的不是失败，而是你因为害怕失败而不敢开始，是你因为一次 小小的失败而否定自己。
提高逆商的第一步，是正确认知失败。
3 如何提升逆商？六大策略
02 你要学会放下面子
记住，你的面子不值钱，尤其是你实力不够的时候。
我记得我大学时在北京街上摆地摊，有一次刚好有朋友去陪我，恰 好那次撞见了学校的同学出来逛街，朋友觉得我可能很尴尬，同学 走后还间接的试图说个啥帮我挽回一点尊严。
3 如何提升逆商？六大策略
03 事来则应，事去则静
3月底又一件事： 突然收到房东短信，要把房子收回去，让我们尽快搬家。
跟女朋友说了后，她第一反应是：这也太突然了吧，怎么不提前说， 至少给我们多留点时间吧... 每次遇到这种事，我的淡定和接纳都让女朋友吃惊。我说：找到一 套新房子只需要半天，搬完家也只需要半天。事情发生了就不可逆， 那最好的反应就是迅速解决掉它，其它都没用。 从我们出门找房子，到选中签完合同，用了6个小时。这个其实有 点慢了，上次只用了4个多小时。 提高逆商要记住8个字：事来则应，事去则静。
提高逆商-人生成败的关键PPT共40页
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
提高逆商-人生成败的关键
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26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
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培养高逆商
精品课件
我们无法改变环境或别人， 唯一能改变的只有我们自己。
1、一天或几天不开单，心情如何？ 2、马上就要成交的单子，客户又不做了,心情如何 ？ 3、成交的单子，到了第九天下午，客户又来撤单， 心情如何？ 4、好好的业务，半年之后客户退保，硬说当时我们 没讲明白，胡搅蛮缠，心情如何？
适者生存
非常挑剔的客户，是我们的准客户
嫌货才是买货人
精品课件
善于把不利变为有利
精品课件
享受拒绝
要感谢拒绝，因为它帮助你把更多的对手挡在 了门外
享受拒绝，其实就是告诉我们，其实拒绝并不 可怕，而且我们要感谢拒绝，更要享受拒绝给我们 带来的磨练机会．而且如果我们掌握了方法，合理 的转变拒绝，拒绝更会成为我们成交的一个途径。
精品课件
什么叫“享受拒绝”？
享受拒绝，是指当我们在遭遇到客户的拒绝之后，放 下包袱，享受拒绝给我们带来的好处，从而把不利变为有 利的方法．
心态不好的人大约有以下10种：
1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，时常假想树敌，因此缺乏人和。 2.没有目标，缺乏动力，生活浑浑噩噩，过一天是一天。 3.不晓自律，懒散不振，习惯于替自己制造借口来逃避责任。 4.心存侥幸，幻想发财，不愿付出，只求不劳而获。 5.固执己见，不能容人，习惯背后说人是非，社会关系不佳。 6.自卑懦落，自我退缩，不敢相信自己的潜能，不肯相信自己的智慧。 7.或挥霍无度，或吝啬贪婪，对财富没有正确的看法。 8.自大虚荣，清高傲慢，自以为是，喜欢操纵别人，嗜好权力游戏，不能与人分享 。 9.虚伪奸诈，不守信用，唯利是图，以欺骗他人为能事，以蒙蔽别人为喜好。 10.缺乏恒心，好高骛远，小事不屑做，大事做不来，梦想发横财，却一事无成。
精品课件
困难＝挑战＋机会
作为一名销售工作者来说，在我们的字典里， 是不应该有“困难”两个字的，取而代之的，就是 挑战和机会！我们要学会把每一次困难当作我们人 生的一次次挑战，当作帮助我们成长的一个又一个 机会．所以我们要感谢那些拒绝我们的人，正是他 们的拒绝，我们才得到了真正的成长．
不要被困难吓倒！ 要感谢拒绝！感谢困难！
精品课件
每一次拒绝都是一次锻炼的机会
“咸鱼翻身术”
被客户拒绝时，不要只把它当成一次挫折，要从失败 中寻找原因，了解了原因之后，说不准会有奇迹发生．
要把困难当作挑战
作为销售人员，心态一定要好，要把一些消极的，负 面的词汇从我们的字典里消灭，用正面的，积极的词汇来 替代。
精品课件
拒绝不是失败，而是成功的一部分
1、要把积极乐观的心态养成习惯 美国有一个女孩，自幼因病不幸成为盲聋哑人。但他从 小自强不息，克服常人无法想象的困难读完了哈佛大学，并 掌握了英、法、德、拉丁、希腊五种文字，而且坚持写作， 一生写了14部优秀作品，后来获得了总统自由勋章。
海伦.凯勒
当人面对阳光的时候 阴暗往往被抛弃在背后
精品课件
用消极的心态去面对生活， 结果注定是失败的。
没有了挑战性，我们的工作就变得没有意义，企业也没 有了我们存在的价值，我们获得的回报也不会太多。如果通 往成功的路上充满了挑战，当获得成功的那一刹那，会更加 的快乐。
精品课件
拒绝帮助我们赶跑了对手
一个客户毫不留情的拒绝了你，他会不会很容易的就去 购买我们竞争对手的产品呢？
客户拒绝了我们，同样他也会拒绝我们的对手，我们就 仍然有机会。只要我们使用恰当的手段，对客户做好充分的 调查了解，就一定会有机会获得客户的信任，最终获得订单 ！
消极的人往往都是不成功的人，多是负面的例子。所以 我们要远离消极，要习惯于用积极的心态去面对生活。当遇到 被客户拒绝，要首先学会感谢客户，把每一次拒绝当做是客户 送给我们的礼物，因为它会帮助我们成长，让我们看到自己的 不足，成为我们踏上成功之路精品的课件垫脚石
遇事不抱怨、不生气
遇到挫折，是自己无法改变的问题，光靠抱怨无助于事 ，反而会把问题搞得更糟。
精品课件
要分析其中的原因 不要只是抱怨
只是抱怨是没有意义的，因为上级不会 因为你的抱怨而改变计划，客户也不会因为 你的抱怨而重新购买，而且这种情况也不是 只有某一个人遇上，所以有些问题还是出在 我们自己身上
心态
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世界第一牛仔裤品牌 李维斯的故事
这样的事竟能发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会！ 凡事必有因果， 凡事必有利于我！ 真是太棒了
当问题暴露出来的时候，我们首先想到自己该承担什么 责任？现在如何调整，以后如何避免，如何改正。
许多人在遇到挫折时，除了怪罪、抱怨外，还会生气， 这是最不可取的一种心态。
生气是用别人的过错 来惩罚自己
精品课件
优点延伸法则，凡事看好的方面
学会把着眼点放在事情的好处上，不要总看负面消极的 地方。
事情的发生都有两面性，如果一直去关注不利的一面， 就会变得很消极，如果习惯把注意力放在好的方面，世界会 越来越美好。
决不能把一次被拒绝单独的看成是一次失败，而要看作 是与成功密不可分的一部分．每一次失败都相当于向成功多 迈进了一步，多一次失败，也就离成功进了一步．
感谢失败，享受拒绝
精品课件
难度越大,获得成功的喜悦就越大， 成功时就越有成就感。
如果我们去做一项工作，非常简单，信手拈来，等实现 目标后，会不会有很大的成就感？
学会享受拒绝，保持感恩心态
精品课件
AQ____逆境商
逆境商，就是说人们在遇到不好的环境、遭遇挫折时， 仍然能坚持信念，挑战困难，获得成功的一种能力。
越王勾践卧薪尝胆。 学会享受拒绝，学会在困境中不屈不挠，就必须像勾践 一样拥有极高的AQ，培养出对抗挫折的良好心态。
精品课件
拥有高逆境商要做到以下六个方面
享受拒绝是对良好心态的一种运用，同时也是一种把 困难和挫折通过正面的思考而转换为对我们有利的方法。
享受拒绝”不仅可以运用在销售上，还可以普遍地运 用在求职，创业，甚至追求异性等事情上，可以帮助我们 尽快从失败的阴影中摆脱出来，重新披挂上阵，早日实现 自己的理想．
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享受拒绝的四个原因
１．每一次拒绝都是一次锻炼的机会 ２．拒绝不是失败，而是成功的一部分． ３．难度越大，获得成功的喜悦就越大，成功时 就越有成就感． ４．正是拒绝帮你赶跑了对手．
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我们无法改变环境或别人， 唯一能改变的只有我们自己。
1、一天或几天不开单，心情如何？ 2、马上就要成交的单子，客户又不做了,心情如何 ？ 3、成交的单子，到了第九天下午，客户又来撤单， 心情如何？ 4、好好的业务，半年之后客户退保，硬说当时我们 没讲明白，胡搅蛮缠，心情如何？
适者生存
非常挑剔的客户，是我们的准客户
嫌货才是买货人
精品课件
善于把不利变为有利
精品课件
享受拒绝
要感谢拒绝，因为它帮助你把更多的对手挡在 了门外
享受拒绝，其实就是告诉我们，其实拒绝并不 可怕，而且我们要感谢拒绝，更要享受拒绝给我们 带来的磨练机会．而且如果我们掌握了方法，合理 的转变拒绝，拒绝更会成为我们成交的一个途径。
精品课件
什么叫“享受拒绝”？
享受拒绝，是指当我们在遭遇到客户的拒绝之后，放 下包袱，享受拒绝给我们带来的好处，从而把不利变为有 利的方法．
心态不好的人大约有以下10种：
1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，时常假想树敌，因此缺乏人和。 2.没有目标，缺乏动力，生活浑浑噩噩，过一天是一天。 3.不晓自律，懒散不振，习惯于替自己制造借口来逃避责任。 4.心存侥幸，幻想发财，不愿付出，只求不劳而获。 5.固执己见，不能容人，习惯背后说人是非，社会关系不佳。 6.自卑懦落，自我退缩，不敢相信自己的潜能，不肯相信自己的智慧。 7.或挥霍无度，或吝啬贪婪，对财富没有正确的看法。 8.自大虚荣，清高傲慢，自以为是，喜欢操纵别人，嗜好权力游戏，不能与人分享 。 9.虚伪奸诈，不守信用，唯利是图，以欺骗他人为能事，以蒙蔽别人为喜好。 10.缺乏恒心，好高骛远，小事不屑做，大事做不来，梦想发横财，却一事无成。
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困难＝挑战＋机会
作为一名销售工作者来说，在我们的字典里， 是不应该有“困难”两个字的，取而代之的，就是 挑战和机会！我们要学会把每一次困难当作我们人 生的一次次挑战，当作帮助我们成长的一个又一个 机会．所以我们要感谢那些拒绝我们的人，正是他 们的拒绝，我们才得到了真正的成长．
不要被困难吓倒！ 要感谢拒绝！感谢困难！
精品课件
每一次拒绝都是一次锻炼的机会
“咸鱼翻身术”
被客户拒绝时，不要只把它当成一次挫折，要从失败 中寻找原因，了解了原因之后，说不准会有奇迹发生．
要把困难当作挑战
作为销售人员，心态一定要好，要把一些消极的，负 面的词汇从我们的字典里消灭，用正面的，积极的词汇来 替代。
精品课件
拒绝不是失败，而是成功的一部分
1、要把积极乐观的心态养成习惯 美国有一个女孩，自幼因病不幸成为盲聋哑人。但他从 小自强不息，克服常人无法想象的困难读完了哈佛大学，并 掌握了英、法、德、拉丁、希腊五种文字，而且坚持写作， 一生写了14部优秀作品，后来获得了总统自由勋章。
海伦.凯勒
当人面对阳光的时候 阴暗往往被抛弃在背后
精品课件
用消极的心态去面对生活， 结果注定是失败的。
没有了挑战性，我们的工作就变得没有意义，企业也没 有了我们存在的价值，我们获得的回报也不会太多。如果通 往成功的路上充满了挑战，当获得成功的那一刹那，会更加 的快乐。
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拒绝帮助我们赶跑了对手
一个客户毫不留情的拒绝了你，他会不会很容易的就去 购买我们竞争对手的产品呢？
客户拒绝了我们，同样他也会拒绝我们的对手，我们就 仍然有机会。只要我们使用恰当的手段，对客户做好充分的 调查了解，就一定会有机会获得客户的信任，最终获得订单 ！
消极的人往往都是不成功的人，多是负面的例子。所以 我们要远离消极，要习惯于用积极的心态去面对生活。当遇到 被客户拒绝，要首先学会感谢客户，把每一次拒绝当做是客户 送给我们的礼物，因为它会帮助我们成长，让我们看到自己的 不足，成为我们踏上成功之路精品的课件垫脚石
遇事不抱怨、不生气
遇到挫折，是自己无法改变的问题，光靠抱怨无助于事 ，反而会把问题搞得更糟。
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要分析其中的原因 不要只是抱怨
只是抱怨是没有意义的，因为上级不会 因为你的抱怨而改变计划，客户也不会因为 你的抱怨而重新购买，而且这种情况也不是 只有某一个人遇上，所以有些问题还是出在 我们自己身上
心态
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世界第一牛仔裤品牌 李维斯的故事
这样的事竟能发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会！ 凡事必有因果， 凡事必有利于我！ 真是太棒了
当问题暴露出来的时候，我们首先想到自己该承担什么 责任？现在如何调整，以后如何避免，如何改正。
许多人在遇到挫折时，除了怪罪、抱怨外，还会生气， 这是最不可取的一种心态。
生气是用别人的过错 来惩罚自己
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优点延伸法则，凡事看好的方面
学会把着眼点放在事情的好处上，不要总看负面消极的 地方。
事情的发生都有两面性，如果一直去关注不利的一面， 就会变得很消极，如果习惯把注意力放在好的方面，世界会 越来越美好。
决不能把一次被拒绝单独的看成是一次失败，而要看作 是与成功密不可分的一部分．每一次失败都相当于向成功多 迈进了一步，多一次失败，也就离成功进了一步．
感谢失败，享受拒绝
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难度越大,获得成功的喜悦就越大， 成功时就越有成就感。
如果我们去做一项工作，非常简单，信手拈来，等实现 目标后，会不会有很大的成就感？
学会享受拒绝，保持感恩心态
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AQ____逆境商
逆境商，就是说人们在遇到不好的环境、遭遇挫折时， 仍然能坚持信念，挑战困难，获得成功的一种能力。
越王勾践卧薪尝胆。 学会享受拒绝，学会在困境中不屈不挠，就必须像勾践 一样拥有极高的AQ，培养出对抗挫折的良好心态。
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拥有高逆境商要做到以下六个方面
享受拒绝是对良好心态的一种运用，同时也是一种把 困难和挫折通过正面的思考而转换为对我们有利的方法。
享受拒绝”不仅可以运用在销售上，还可以普遍地运 用在求职，创业，甚至追求异性等事情上，可以帮助我们 尽快从失败的阴影中摆脱出来，重新披挂上阵，早日实现 自己的理想．
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享受拒绝的四个原因
１．每一次拒绝都是一次锻炼的机会 ２．拒绝不是失败，而是成功的一部分． ３．难度越大，获得成功的喜悦就越大，成功时 就越有成就感． ４．正是拒绝帮你赶跑了对手．