公共关系学历年真题 (8)
往届公共关系学-试题及答案
往届期末考试公共关系学试题及答案一、填空题（每空1分，共15分）1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和___良好的_＿＿＿_的公共关系状态：2．社会组织在对公众进行分类时,按照公众出现的过程可将公众分为_＿_非公众＿_____＿、_＿＿潜在公众_＿____、将在公众和现在公众。
３. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__＿__单项咨询_____工作、短期专项工作和＿长期综合工作。
４,特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和传播效果调查。
5.公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、独具风格的原则、富于创新的原则,_寻求佳时_的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则.6.概括起来说,对公共关系人员的职业心理要求有三个方面:＿___自信的_______心理;热情的心理和 __开放的心理。
7．公共关系案例是由一系列要素构成的。
这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的核心内容，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。
8．开幕（开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、__拟定典礼程序__、事先确定致贺词人名单、__确定剪彩人员，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。
９. 新闻制造的基本要求是：目的明确;主题新颖；及时准确和实事求是.10。
公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、创意广告＿和心象广告.二、名词解释(每小题５分，共2０分)1．首要公众:首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者．2。
直接调查法:直接调查法是指公关人员与公众面对面地沟通,直接了解情况、掌握信息。
其中具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种.3。
艾维·李：艾维·李是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1９04年在美国正式开办了一家公共关系事务所,它标志着现代公共关系的问世。
(2分）他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来,他认为：他的工作是公开的、实事求是的,即说真话。
2024年4月自考《公共关系学》真题
2024年4月自考《公共关系学》真题选择题部分课程代码：00182一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．在爱德华伯尼斯的著作中，被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《修辞学》D．《高卢战记》2．被后人誉为公共关系之父的是（）。
A．艾维·李B．巴纳姆C．海斯D．爱德华·伯尼斯3．国际公共关系协会成立的时间是（）。
A．1952年B．1953年C．1954年D．1955年4．公关人员公关意识的核心是（）。
A．互惠意识B．服务意识C．沟通意识D．形象意识5．组织最重要的基本目标公众是A内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众6．社会组织的目标公众中最具有权威性的是（）。
A．社区公众B．顾客公众C．媒介公众D．政府公众7．在马斯洛的需要层次论中，希望与伙伴和同事之间和睦相处的需要是（）。
A．生理的需要B．社交的需要C．尊重的需要D．自我实现的需要8．所有流行项目的最显著特征是（）。
A．周期性B．新奇性C．时效性D．两极性9．在知觉的偏见中，固定的僵化印象对人的知觉的影响是（）。
A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应10．在公关传播媒介中，有自己的特定读者群，传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略的是（）。
A．杂志B．报纸C．微博D．小道消息11．直接头脑风暴法的提出者是（）。
A．奥斯本B．西蒙C．泰罗D．弗鲁姆12．公关策划的最后一步是（）。
A．确定目标B．审定方案C．编制预算D．设计主题13．受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（）。
A．媒体B．点子公司C．广告代理商D．六告协会14．广告策划的基础是（）。
A．媒介选择B．广告定位C．广告创意D．市场调查15．某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而进行的庆典活动属于（）。
自考公共关系学历年真题及答案
自考公共关系学历年真题及答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国.B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织一中国公关协会，成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任.10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特质(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIs中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同的颜色、图案及识别符号。
公共关系学考试试题
公共关系学考试试题一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、公共关系的英文是（）A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation2、公共关系的主体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府3、组织形象的基础是（）A 产品形象B 人员形象C 管理形象D 文化形象4、以下哪项不是公共关系的特征（）A 情感性B 广泛性C 长期性D 单向性5、公共关系活动的根本目的是（）A 塑造组织形象B 协调公众关系C 传播信息D 提高知名度6、公共关系传播的核心内容是（）A 组织形象B 产品信息C 服务信息D 新闻报道7、公共关系调查的首要步骤是（）A 制定调查方案B 确定调查任务C 收集调查资料D 处理调查结果8、以下哪项不是公共关系策划的原则（）A 创新性B 可行性C 效益性D 随意性9、公共关系评估的最后一个环节是（）A 评估准备B 评估实施C 评估分析D 评估总结10、以下哪项不是危机公关的原则（）A 及时性B 诚实性C 灵活性D 隐瞒性二、多项选择题（每题 3 分，共 15 分）1、公共关系的构成要素包括（）A 社会组织B 传播C 公众D 政府E 环境2、组织形象的构成要素包括（）A 产品形象B 服务形象C 人员形象D 文化形象E 环境形象3、公共关系传播的媒介包括（）A 人际传播B 组织传播C 大众传播D 网络传播E 群体传播4、公共关系调查的方法包括（）A 文献调查法B 观察法C 访问法D 问卷调查法E 实验法5、危机公关的策略包括（）A 危机预防B 危机处理C 危机恢复D 危机控制E 危机评估三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述公共关系的定义和内涵。
公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，以塑造自身形象，优化生存环境，促进事业发展的一种管理活动。
其内涵包括：公共关系是一种管理职能，旨在协调组织与公众之间的关系；公共关系是一种传播活动，通过信息的传递和交流来影响公众；公共关系是一种社会关系，反映了组织与公众之间相互依存、相互影响的关系；公共关系的目标是塑造良好的组织形象，提高组织的知名度和美誉度。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案第一篇：公共关系学考试题及答案一、名词解释（每小题5分，共15分）1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1．组织开展公共关系活动的基础是（C）。
A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是（B）。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。
A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。
A．熟悉组织情况B．接近客户C．工作连续性、持久性D．职业水准较高5 建设型公关主要适用于组织发展的（A）。
A．初创时期 B．顺利发展时期C．与公众不协调时期D．严重失调时期6人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。
A．共同经验区 B．开放区 C．秘密区 D．个人经验区 7．搞开放组织活动（D）。
A．应完全公开B．应加强保密工作C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（A A．个人距离 B．公共距离C．亲密距离D．社交距离9．谈判工作的第四个阶段是（B）。
A．交锋阶段C．妥协阶段C．概说阶段D．协议阶段10．展览会的类型，属于按项目分的是（D）。
A．宣传展览会 B．室内展览会 C．露天展览会D．专项展览会11．象征物属于组织VI系统的（A）。
自考公共关系学第八章练习题
一、单项选择题1.从展览的性质看，展览会可以分为（）。
A.宣传展览会和贸易展览会B.大型综合展览会和袖珍展览C.室内展览会和露天展览会D.单一商品展览会和混合商品展览会2.开展贸易展览会的目的是（）。
A.揭露某种骗局B.开拓商品市场，以展促销C.宣传某种思想或观点D.宣传某一成果3.从举办展览的场地看，展览会可以分为（）。
A.大型综合展览会和袖珍展览B.宣传展览会和贸易展览会C.室内展览会和露天展览会D.单一商品展览会和混合商品展览会4.关于室内展览会和露天展览会，下列说法错误的是（）。
A.室内展览布置较为复杂，所需费用也较大B.露天展览会举办时间不宜过长C.大多数的展览都在室外进行D.露天展览会布置工作较简单5.从（）看，展览会可以分为单一商品展览会和混合商品展览会。
A.展览的规模B.展出商品的种类C.举办展览的场地D.展览会的性质6.橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的（）。
A.袖珍展览B.小型展览会C.中型展览会D.综合展览会7.展览会最正规、最庄重的形式是（）。
A.博览会B.交流会C.贸易展览会D.袖珍展览会8.企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是（）。
A.乔迁庆典B.开幕庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典9.展览会结束后，需要做的工作是（）。
A.准备好业务洽谈处、组织好工作人员B.对展览会效果进行测定C.向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充足的新闻稿和资料D.对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准10.某企业产品全国销量第一，为将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，该企业可以采取的庆典活动是（）。
A.开幕庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典11.某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不可以使用的方式是（）。
A.直接对产品进行广告宣传B.举办企业周年庆典C.为某运动会提供赞助D.在烟草博览会上参展12.下列不属于赞助的作用的是（）。
公共关系学测试题含答案
公共关系学测试题含答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、公共关系策划是高级的公共关系工作，之因此这样说，是因为公共关系策划的（）较强。
A、目标性B、创造性C、思想性D、程序性正确答案：C2、下列属于舆论对象特点的是（）。
A、差异性B、社会性C、功利性D、全面性正确答案：A3、公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）。
A、19世纪30年代B、19世纪初C、20世纪30年代D、20世纪初正确答案：D4、“凡宣传皆好事”是（）的信条。
A、巴纳姆B、艾维•李C、爱德华•伯尼斯D、雷克斯•哈罗正确答案：A5、公众是公共关系传播沟通的（）。
A、主体B、过程和方式C、对象D、目的正确答案：C6、根据（）分类，公众能够划分为首要公众和次要公众两类。
A、关系的稳定程度B、组织的价值取向C、关系的重要程度D、组织的内外对象正确答案：C7、在公共关系策划运作过程中，策划者经过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的（）原则。
A、利益性B、客观性C、灵活性D、系统性正确答案：B8、中国公共关系协会成立的时间地点是（）。
A、1987年在北京B、1987年在天津C、1986年在上海D、1985年在广州正确答案：A9、从（）角度，乌里尔•罗森塔尔（ROSENTHA1）认为：危机就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，而且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。
A、危机决策B、危机本质C、危机形态D、危机管理正确答案：B10、下列公共关系行为方式中，（）一般用于组织的稳定发展时期。
A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：DIK下列属于按公共关系危机发生的渊源划分的为（）。
A、服务危机B、品牌危机C、天灾D、信任危机正确答案：C12、被公共关系同业公会主席李利•比诺称为“第一流的公共关系著作”的是（）。
2023年自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试历年真题摘选附带答案
2023年自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【问答题】试述组织形象的构成。
2.【单选题】组织最重要的基本目标公众是（）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众3.【单选题】舆论学者艾尔贝格认为意见是A.态度形成的基础B.行为的准备状态C.心理向行为过渡的临界点D.态度的语言表达4.【多选题】在公共关系中，“公众”这一概念的基本涵义包括A.整体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性5.【单选题】政府公关首先要面对的客体是A.机关内工作人员B.国家权力机关C.各社会阶层和团体D.广泛的国际公众6.【单选题】通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）A.罗伯特·希斯B.米特罗夫C.佩尔森D.泰莱诺尔7.【多选题】民意测验的调查方式一般有A.面访调查B.通讯调查C.文献资料分析D.电话调查E.深度访问8.【多选题】根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为()。
A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.被追求的公众9.【单选题】在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的___.A.主题线法B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法10.【单选题】在公共关系策划流程中为与“实施”相对应的是A.“P”B.“D”C.“C”D.“A”11.【问答题】如何成功地举办展览活动？12.【问答题】心理定势是指什么？13.【多选题】公关公司服务的特点包括（）A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高14.【单选题】企业支持希望工程的活动属于（）A.赞助文化事业B.赞助教育事业C.赞助福利事业D.赞助受灾地区15.【多选题】作为一个优秀的演讲者，应具备A.足够的权威性和发言权B.足够的财力C.较强的语言能力、语言运用技巧D.良好的仪表仪态E.有热情、智慧、理智16.【单选题】“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于Cl计划开发作业程序的A.企业实态调查阶段B.设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段17.【单选题】公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说18.【单选题】“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（）A.信息本身的作用B.说服者的条件C.问题排列技巧的作用D.知识储备的作用19.【多选题】企业识剐系统CIS的子系统有A.理念识别系统B.观念识别系统C.行为识别系统D.活动识别系统E.视觉识别系统20.【问答题】配额抽样是指什么？第2卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】论题处理又称作A.问题管理B.危机处理C.环境管理D.协调关系2.【单选题】要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是A.从众心理．即与大众的想法要保持一致B.自信心理，即从事公关工作时保持自信心C.热情心理，热爱公共关系，可以投入工作D.开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识3.【问答题】对内部公众沟通有何意义?4.【问答题】简述公众的特点。
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全国2008年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）
A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系
C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系
2．公共关系的主体是（）
A．个人 B．集体
C．组织 D．群体
3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念 B．服务观念
C．传播观念 D．互惠观念
4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）
A．美国 B．奥地利
C．英国 D．法国
5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）
A．纽约大学 B．斯坦福大学
C．波士顿大学D．哈佛大学
6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）
A．20世纪初B．20世纪20年代
C．20世纪30年代D．20世纪40年代
7．公共关系传入中国大陆地区是在（）
A．20世纪初B．20世纪20年代
C．20世纪60年代D．20世纪80年代
8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）
A．艾维·李 B．卡特利普和森特
C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯
9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）
A．塑造形象意识 B．服务公众意识
C．沟通交流意识 D．创新审美意识
10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）
A．临时公众、周期公众和稳定公众 B．顺意公众、逆意公众和边缘公众
C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
11．在公关中，属于“必争之地”的是（）
A．顺意公众 B．逆意公众
C．边缘公众 D．目标公众
12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众 B．社区公众
C．顾客公众 D．媒介公众
13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）
A．1985年在广州B．1986年在上海
C．1987年在北京D．1988年在天津
14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）
A．高级需要 B．低级需要
C．优势需要 D．长远需要
15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）
A．愿望流言 B．恐怖流言
C．攻击流言 D．喜悦流言
16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）
A．建设型公关B．维系型公关
C．进攻型公关D．征询型公关
17．组织的自我形象是其（）
A．实际的社会形象B．公众形象
C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象
18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）
A．强化正面形象 B．进行形象转换
C．进行形象修补 D．减弱正面形象
19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）
A．组织的管理形象B．组织的环境形象
C．组织的社区形象D．组织的文化形象
20．公共关系工作的一般程序是（）
A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测
B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施
C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施
D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
21．马斯洛认为最高层次的需要是（）
A．自我实现的需要B．安全需要
C．自尊需要 D．生理的需要
22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心
C．微软公司 D．欧洲核物理中心
23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）
A．报纸 B．杂志
C．因特网D．广播电视
24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）
A．公关职业心理 B．公关意识
C．公关专业知识 D．公关能力
25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）
A．形象广告 B．公益广告
C．观念广告 D．响应广告
26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）
A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略
C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略
27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）
A．语言 B．书面文字材料
C．网络 D．文件
28．行为识别系统简称（）
A．DIS B．CIS
C．BIS D．IC
29．CIS的核心与原动力是（）
A．VIS B．BIS
C．MIS D．NIS
30．“承诺制”体现的是（）
A．公众选择意识 B．契约意识
C．政府公开意识 D．民主意识
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31．公共关系学中三个最基本的概念是（）
A．组织 B．公众
C．群众 D．传播沟通
E．方式
32．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（）
A．服务观念 B．互惠观念
C．协调观念 D．传播观念
E．公众观念
33．组织内部设置公关机构的基本模式有（）
A．部门隶属型B．部门并列型
C．高层领导直属型D．公共关系委员会
E．公共关系公司
34．根据组织的价值取向，可以将公众分为（）
A．组织内公众B．组织外公众
C．受欢迎的公众 D．不受欢迎的公众
E．被追求的公众
35．影响知觉选择性的主观因素包括（）
A．需要和动机B．兴趣
C．性格 D．气质
E．经验知识
36．流行的特点有（）
A．新奇性B．时效性
C．周期性D．两极性
E．单极性
37．下列选项属于交际型公关的有（）
A．消费培训 B．慈善活动
C．问卷调查 D．工作餐会
E．专访
38．下列选项属于新闻要素的有（）
A．何时 B．何人
C．何地 D．何因
E．何事
39．广告主题的构成要素有（）
A．经济利益 B．广告目标
C．信息个性 D．消费心理
E．信息共性
40．ⅥS的基本要素包括（）
A．企业名称 B．企业标志
C．产品 D．包装用品
E．招牌
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．人际关系
42．公关组织机构
43．行动公众
44．公关传播
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则？
46．检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法？47．Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征？
48．简述演讲传播的优势。
五、论述题（10分）
49．试论政府公共关系原则的基本内容。
六、案例分析题（8分）
50．一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有异物，于是，他与该企业进行了交涉。
企业接待人员同意研究后给予答复，但此后便没了下文。
无奈之下，消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社，该报社遂派记者到企业进行现场采访。
记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。
企业负责人发现后强行索要记者所拍资料，未果后，将记者扣留，记者报案后，在公安人员解救下得以安全返回。
事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问题：①该企业经营陷入困境的原因是什么?
②如果你是该企业的负责人，你将如何处理此事?。