培训需求访谈表
培训需求访谈
掌握培训需求访谈六步法，成为业务顾问！“我们需要履行力的培训“”职工交流能力太差了“”我们需要提高销售技巧“作为培训人（培训经理、培训机构或培训师），您能否每日在面对着这样模糊的培训需求（临时称之为需求）？您的第一反响是什么？立刻找适合的培训课程，快点找很牛的培训师，亦或是再多问几个问题？在《DDI全世界领导力展望xx》报告中，对于正式学习的阻碍中，首当其冲的两位是：与工作的有关度不够，与业务窘境有关度不够。
因此假如是经过的履行力、交流、责任心等课程，其最大问题就是与学职工作和业务窘境有关度不够。
也就是没有找到学习产品所需要解决的场景。
什么是培训需求呢？需求必定是来自于差距，想要解决什么问题或许在哪些方面做得更好。
是为了填补理想与现实之间的差距。
那如何才能更好的支持业务，成为业务顾问呢？你应当关注业务的哪些维度？1.业务发展新措施新措施是指为了业务发展所需要采纳的新的措施。
这时候会对业务人员带来新的能力上的要求。
比方电信行业原有的客户发展更多是在营业厅等客上门，在日益强烈的竞争环境下，营业厅需要展开社区营销，也就是所说的从坐商到行商。
这时候，对于营业员来说就需要具备营销策划、社区公关、社区营销等有关能力。
再比方电影市场，和票房直接有关的因素，除了电影质量自己的口碑外，另一个更加重要的重点因素是排片量。
对跑电影刊行的销售人员来说，排片表决定全部，因此，我们常常看到一部电影上映前，销售人员在各大影院奔跑，争取更多的排片量。
但是跟着格瓦拉等电影票在线选座网站的盛行，选座网上的数据和粉丝在挪动端的影响力成为排片量起落的新筹码，销售人员的业务重心也从屡次出差争取排片转到经营粉丝上来了。
2.应付客户新问题业务发展过程中总会碰新问题，公司的成长与壮大，也是就是解决一个又一个问题到征途。
从公司角度往外看，典型问题有销售指标没法达成，客户回款周期不停拉长，甚至出现呆账、坏账。
从客户角度往内看，公司内部营运过程中产品研发周期不行控、物流配送不实时等都是问题。
培训调查访谈记录
培训调查访谈记录篇一：年度培训需求调研访谈提纲XX公司年度培训需求调研访谈表访谈对象：职位：访谈日期：年月日访谈时间：篇二：访谈记录―免费师范生专访中小学名校长‖活动访谈记录时间：2010年8月8日上午9:00地点：成都市电子科技大学附属实验小学校长接待室受访对象：成都市电子科技大学附属实验小学校长康永邦访谈者：东北师范大学教育科学学院小学教育专业曹龙、王思懿记录人：王思懿备注：王：王思懿曹：曹龙校：康永邦校长-------开始-------王：您的―教育就是创造感动‖教育理念具体该如何理解？校：因为教育理念的东西是在自己的执教过程中不断发展变化的，所以我以前―教育就是创造感动‖的教育口号已经发展为―心系健康，赢在习惯‖，要心系孩子健康。
教育要一切从孩子的健康出发去思考问题，孩子教育的成功与否在于习惯，在于孩子是否养成好的习惯，所以我们今天提出：我们的教育要做―心系健康，赢在习惯‖的教育。
具体就是老师、学生、家长要养成良好的习惯。
我们的任何一个教育活动都是要保证孩子、帮助孩子养成好的习惯。
习惯的养成是一个长期的过程，要持久。
主要就是要激发受教育者那种持续参与的积极性，坚持成为一种习惯；而一旦养成了这种习惯，反过来，对孩子的成长和发展又有积极地帮助。
你们可以具体参考一下我的一篇文章―文化立校，创新思维‖，上面就有我的这个理念。
对于之前谈到的―教育就是创造感动‖，是从如下说的：―民主‖、―亲和‖、―心态‖、―习惯‖。
最终还是要养成习惯，感动最终的目的就是要让学生养成好的习惯，因而教育者自身也要养成好的习惯。
所以今天我在这个思想的基础上提出了―心系健康，赢在习惯‖。
那么为什么要谈―心系健康，赢在习惯‖，首先谈一下背景。
胡锦涛总书记在刚刚举行的全国第四届教育工作上有一个重要讲话，其中有一个对过去教育的总结，主要是前三十年的教育的经验总结。
五条经验，其中第五条就是―要把促进学生的健康成长作为学校一切工作的出发点‖。
培训需求计划访谈
培训需求计划访谈主持人：大家好，欢迎收听今天的节目《培训需求计划访谈》，我是主持人XXX。
今天我们有幸邀请到公司人力资源部门的负责人XXX和部门经理XXX，一起来讨论公司的培训需求计划。
首先，我想请XXX向我们介绍一下公司目前的培训需求计划情况。
XXX：首先，非常感谢你们邀请我们来参加这个访谈节目。
我们公司一直重视员工的培训和发展，因此我们每年都会进行一次全面的培训需求计划。
这个计划是通过对员工的需求调查和分析，确定公司未来一年的培训重点和计划。
目前，我们已经完成了今年的培训需求计划，并且已经开始了一些培训课程的实施。
主持人：非常感谢XXX的介绍。
那么XXX，能否跟我们分享一下公司今年的培训重点和计划内容呢？XXX：当然。
今年我们公司的培训重点主要包括技能培训、岗位培训和领导力培训。
其中技能培训主要是针对员工的专业技能进行提升，岗位培训是帮助员工更好地适应自己的工作岗位，领导力培训则是为了培养和提升公司的管理人才。
在具体的培训计划内容方面，我们考虑了员工的实际需求，我们会推出一系列的培训课程，比如销售技巧培训、沟通技巧培训、团队建设培训等。
主持人：听起来公司的培训计划非常丰富。
那么XXX，在制定培训需求计划时，公司是如何进行员工需求的调查和分析的呢？XXX：我们公司的员工需求调查是通过多种途径来进行的。
首先，我们会组织员工满意度调查，了解员工对现有培训的满意度和需求。
其次，我们也会定期进行员工意见征询，让员工直接提出自己的培训需求和建议。
另外，我们还会通过定期的绩效评估来了解员工的职业发展需求，并根据不同岗位的技能要求进行培训需求分析。
主持人：非常感谢XXX的分享。
那么XXX，作为部门经理，您是如何在实际工作中推动和执行公司的培训需求计划的呢？XXX：在实际工作中，我们会根据公司的培训需求计划，制定具体的培训计划和时间表，并负责组织和安排相关的培训课程。
在培训课程的实施过程中，我们也会严格把控培训效果，收集员工的反馈意见，并根据反馈意见对培训课程进行调整和改进。
培训需求调研---访谈提纲(一般员工)
精品文档 精心整理销售团队管理人力资源管理实用工具模块四：培训与开发培训需求调研 —访谈提纲（一般员培训需求调查问卷(一般员工及基层管理人员)说明：此问卷适用于针对一般员工及基层管理人员的培训需求调查。
内容主要涵盖了员工对培训内容、形式、时间安排、培训组织工作等方面的需求、评价以及建议和要求。
为提高培训针对性，强化培训效果，更好的组织开展年度培训工作，特通过本次问卷调查获取全体员工的培训需求、意见和建议，敬请予以协助。
调查结果和相关资料信息将仅用于制订年培训计划，您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们将对您提供的信息严格保密。
请客观、如实地填写，并于月日前填妥交还至人力资源部，以便整理统计。
感谢您的协助与支持，并祝工作愉快！一、个人资料二、培训现状评估1、您认为，公司对员工培训工作的重视程度 ?□非常重视□比较重视□一般重视□不够重视□很不重视2、您参加过公司组织的哪一类培训？□公司制度及企业文化方面□业绩知识方面□工作技能方面□管理技能方面□个人素质方面□其它（请说明）3、目前您接受的公司或部门组织的培训、学习在数量上您认为如何？□太多了，没有时间参加□正好□还可以□有点少□太少了4、您认为，培训对于提升您的工作绩效，促进个人职业发展能否起到实际帮助作用。
您是否愿意参加培训？□非常有帮助，希望多组织培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没时间参加□没有帮助，不会参加5、您认为部门内部关于业务、产品知识，经验技能分享的培训和学习是否充分？□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享6、您目前的学习状态如何？□经常主动学习，有计划的持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要参加培训和学习□很少有学习的念头7、您认为哪种培训方式最有效？□内部（内训师）培训□外派到高校或机构□外请老师到公司授课□其它（请说明）8、您认为哪种培训方法最有效（不超过3项）□讲授□案例分析□游戏□情境模拟□课堂讨论□团队解决问题□现场参观□专题研讨会□公开讨论会□户外拓展□交流座谈会□其它方式（请说明）9、您认为，对于某一门课程来讲，多长的时间比较好？□8小时（1天）□16小时（2天）□16小时以上10、鉴于您某一方面的丰富经验和突出业绩，您是否乐意担任某一部门的内部讲师？□非常乐意□乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训□乐意，但是没有时间做□可以考虑，但暂做不了决定□没有兴趣担任三、培训需求状况1、您选择培训课程的最主要依据是？□实际工作需要□对课程的兴趣□对个人发展的作用□有效利用空余时间提高自己□公司安排□其它（请说明）2、您认为您目前最缺乏的是哪一类的培训？□制度及企业文化方面□自我管理提升□业绩知识方面□专业技能方面□管理技能方面□人际关系管理□个人素质方面□其它（请说明）3、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师？□实战派知名企业高管□学院派知名教授学□职业培训师□咨询公司高级顾问□本职位优秀员工或专家□（请说明）4、在选择培训机构时，您认为最重要的因素是：□机构的知名度□培训课程质量□培训过程的控制能力和课堂气氛□培训后的跟踪服务□师资□其它（请说明）5、您认为，培训课程安排在什么时间比较合适？□上班期间，如周五下午□工作日下班后2-3小时□周末1天□双休日2天□无所谓□其它（请说明）6、您希望的培训频率是怎样的？□每周一次□每半月一次□每月一次□每季度一次□半年一次□其它（请说明）7、您在培训时间安排方面能够接受的期限是每次？□半天□一天□二天□三天□四天及以上8、请列举出您认为对岗位胜任方面最有帮助的培训课程（请列举三项最紧迫的培训需求）9、您在日常管理工作中有哪些经常遇到的问题使您感到困惑并希望通过培训或讨论来提出解决方案?请您选择1~2个描述出来。
培训需求访谈记录表
培训需求访谈记录表
访谈人年龄：性别：工作年限
问题记录
1、你以前参加过与礼仪类似的培训吗？有什么
收获？
2、你认为公司组织培训的目的是什么？
3、你认为培训对你的个人发展有哪些好处？
4、如果公司让你当礼仪培训人员你愿意参加
吗？
5、你希望通过培训能达到什么效果？
6、如果公司要对参加培训人员进行效果评估，
你觉得可以从哪些方面考虑，让评估更加准确。
7、你认为什么样的培训是有效的。
8、你以前和客户有过沟通不畅的情况吗？请
举例说明。
9、你认为你的工作职责是什么？最重要的是什
么？
10、在工作中曾经遇到什么问题解决不了？希
望谁能帮你解决？
11、在工作压力大时你通常是怎么调节的？
12、有没有过一个问题导致客户重复投诉的情
况？举例说明，你认为应该怎么解决？
记录人：
记录时间：。
培训需求访谈提纲
-“关于这件事情，你认为我还要和谁谈论会比较合适？”
-“还有什么问题是我应该问而没有问的？”
受访者的回答：
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注：在访谈时，不一定要按照这六个步骤的先后顺序来进行，只需把它们当作指南，获得所需信息。
问开放性问题（请选择下面的问题）
请描述一下目前你的部门或团队面临的最重要的业务机会。
请解释一下有什么样的障碍阻止你们把握这个业务机会。
请描述一下目前你的部门或团队面临的最严重的业务问题，并描述可能阻止你解决这一问题的障碍。
你认为你的部门或团队在哪些方面的期望绩效和实际绩效之间存在差距？你为什么会这样认为？
-他们喜欢参加培训吗？
-他们是否喜欢自学？
-他们认为培训重要吗？
-他们学习新的内容是快还是慢？
在你的部门或团队中，你是如何设计和实施培训的？如果你倾向于使用这种方式，为什么？如果你不喜欢，原因是什么？
受访者的回答：
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培训需求分析之“访谈法”-培训需求访问提纲表(高层管理人员)
高层管理人员培训需求访问提纲表
访问对象 高层管理 人员的领 导 访问问题大纲 1. 你对企业高层管理人员的总体评价是什么 2. 从组织需求角度出发，你理想中的高层管理团 队是什么样的 3. 你认为或期望这些高层管理人员在哪些方面需 要提高 高层管理 人员的同 2. 你觉得××经理在工作中有哪些需要改进 事 高层管理 人员本人 1. 你在工作中是否觉得压力过重，有哪些现象表 明这些 2. 你在工作中遇到的最大难题是什么，到目前为 止是否得到解决 3. 对于下属的发展，你采取了哪些措施 4. 你在工作中如何管理绩效不好的下属 5. 你认为企业现有管理制度有哪些不健全的地方 ห้องสมุดไป่ตู้层管理 人员的下 属 助 1. 举例说明你的上司给你在工作上的指导情况 2. 若生活上或工作上遇到困难，你会向谁寻求帮 1. 你与哪些同事经常有工作上的联系 访谈记录
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培训需求访谈提纲(高层版)
培训需求调查高层访谈提纲
使用以下提问询问组织目标：
1、下一年度公司的总体目标是什么？发展方向？
2、实现目标重点是什么？
对于每个目标，提出以下疑问：
1、目标是什么？请详细描述该目标。
2、实现这一目标将会涉及到哪些部门？
3、为实现这一目标，这些部门应该如何去做？这些部门的员工应该学习什么？
4、在实现目标的过程中，会有哪些障碍？为克服这些障碍，您计划实施哪些措施？
5、这些措施将会涉及到哪些部门？
6、由于实施这些措施，员工们需要学习哪些东西？
7、还有哪些问题我应该问但却没有问到呢？
8、您对公司下一年度培训工作的开展（如培训体系、课程实施、培训费用、培训流程等方面）
有何建议？。
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及其它
1、您认为若完全胜任该岗位的工作应该具备哪些技能
2、您认为您在平时工作中那些技能现在急需提高
3、请问您在调整心态上有哪些方法心态调整需要借助外部来帮你吗
4、请描述您未来的职业生涯规划
工
作
压
力
1、您手头的工作是否经常被打断 是□ 否□ 请举例
2、您的工作是否经常要注意细节 是□ 否□ 请举例
3、您所处理的各项业务彼此是否有关 是□ 否□ 请举例
4、在您的工作中是否需要运用不同方面的专业知识和技能
是□ 否□ 请举例
5、在工作中是否存在一些引起令人不愉快、不舒服的感觉
是□ 否□ பைடு நூலகம்举例
6、在工作中是否需要灵活地处理问题 是□ 否□ 请举例
7、您的工作是否需要创造性 是□ 否□ 请举例
8、您在履行工作职责时是否有与员工发生冲突的可能
培训需求访谈表
重要培训分析资料
填写要求：1内容务必真实；2填写完整无遗漏；3字迹须整齐、清楚；
姓 名
年 龄
性 别
学 历
岗位名称
直接上级
职 龄
所属部门
请尽可能详尽地描述出您所有的日常工作项目或内容
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5、
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8、
9、
10、
11、
12、
13、
14、
15、
16、
您认为您现在的工作内容如何能够更加有效率
是□ 否□ 请举例
培训需求
销售技巧
□
客户分析
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团队建设
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绩效考核
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客户沟通
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职场人际
□
职场礼仪
□
营销技能
□
情绪调整
□
抒解压力
□
服务技能
□
投诉处理
□
职业生涯规划
□
其它所需求的技能
个人期望和原因
在公司未来的发展当中，您最期望得到的工作岗位是什么为什么
☺感谢您提供准确、真实的资料！资料保密