提高员工绩效的有效途径
提升绩效的有效途径与技巧

提升绩效的有效途径与技巧在现代企业管理中,提升绩效是一个非常重要的目标。
绩效的高低直接关系到企业的竞争力和长远发展。
那么,有哪些有效的途径和技巧可以帮助我们提升绩效呢?一、设定明确的目标设定明确的目标是提高绩效的基础。
良好的目标设计可以激发员工的积极性和工作动力。
目标要具体、可衡量、可达成,并与公司整体目标相一致。
通过与员工进行沟通和制定目标计划,可以明确工作重点和期望结果。
二、合理分配工作任务合理分配工作任务是提高绩效的关键之一。
根据员工的能力和特长,将工作任务分配到最适合的人身上,可以充分发挥员工的潜力和优势。
此外,合理分配工作任务还可以避免员工在工作中产生过大或过小的负担,提高工作效率。
三、提供良好的工作环境和条件提供良好的工作环境和条件是提升绩效的重要保障。
一个舒适、安全、充满活力的工作环境可以激发员工的工作热情和创造力,提高工作效率。
同时,合理的工作条件和设备也可以降低员工的工作负担,提高工作效率。
四、持续学习和提升持续学习和提升是提高绩效的必要条件。
通过培训、学习和自我提升,员工可以不断提升自己的专业知识和技能,适应变化的工作环境和业务需求。
同时,持续学习也可以增强员工的自信心和职业素养,提高工作质量和效率。
五、建立有效的沟通机制建立有效的沟通机制是提高绩效的重要途径。
良好的沟通可以促进团队合作和信息交流,避免沟通障碍和误解的产生。
定期召开团队会议、建立良好的沟通渠道和反馈机制,可以及时解决问题和困难,推动工作的顺利进行。
六、积极奖惩机制积极奖惩机制也是提高绩效的重要手段。
通过设置奖励机制,激励员工充分发挥潜力,提高工作积极性和主动性。
同时,对于工作不到位或存在问题的员工,也要及时进行纠正和惩罚,保持工作纪律和规范,提高工作效率和质量。
七、倡导团队合作团队合作是提升绩效的必要条件。
一个团结、和谐的工作团队可以互相帮助、共同协作,发挥整体优势,实现协同效应。
倡导团队合作,培养团队精神和合作意识,可以促进工作的高效进行,提高绩效。
员工绩效管理的六个实用技巧

员工绩效管理的六个实用技巧员工绩效管理是每个企业都必不可少的一环,管理者需要通过各种手段来评估和提高员工的绩效水平。
在实践中,我们发现有些企业在员工绩效管理方面做得比较成功,而有些则做得并不理想。
那么,作为管理者,我们应该如何才能更好地管理员工的绩效呢?以下是六个实用的技巧:一、设定明确的目标设定明确的目标是提高员工绩效的基础。
管理者需要对员工的目标进行合理分配,明确员工的任务和工作重点,让员工清楚地知道自己需要做什么。
同时,管理者需要与员工沟通,确保他们对目标的理解与预期一致。
只有明确了目标,员工才能够有明确的方向,才能更好地完成自己的任务,从而提高绩效水平。
二、建立有效的激励机制建立有效的激励机制是促进员工绩效提高的重要手段。
在制定激励机制的过程中,管理者需要根据员工的工作性质和背景制定不同的激励方案,让员工感受到自己的工作价值和成就感。
同时,管理者还需要及时对员工的绩效表现进行激励,通过适当的奖励和鼓励,激发员工的工作积极性和创造力。
三、建立完善的绩效评估体系建立完善的绩效评估体系是判断员工绩效是否提高的关键指标。
通过绩效评估,管理者可以客观评估每个员工的工作表现,识别出问题所在,并为进一步提高员工绩效提供基础数据。
在建立绩效评估体系时,管理者需要设置的考核标准和指标要具有可量化性,并且考核结果要有客观性和公正性。
四、加强沟通与反馈加强沟通与反馈是提高员工绩效的必要手段。
管理者需要与员工保持经常沟通,了解员工对工作的看法和感受,并及时给出反馈和指导。
通过及时反馈和指导,让员工更好地理解自己的工作和进步空间,提高绩效水平。
五、注重培训和发展注重培训和发展是提高员工绩效的有效途径。
管理者需要根据员工的工作需求和个人发展需求制定不同的培训和发展计划,帮助员工增强工作技能和能力,提高工作效率和质量。
通过培训和发展,员工的绩效水平会得到更大的提升,为企业创造更大的价值。
六、营造良好的工作氛围营造良好的工作氛围是提高员工绩效的必要手段。
如何通过员工培训提高绩效

如何通过员工培训提高绩效员工培训是现代企业中必不可少的一部分。
随着社会的发展,企业的竞争也变得更加激烈了。
如何提高员工的绩效,是每个企业都要面对的问题。
企业可以通过员工培训来提升员工的技能水平和绩效。
下面,将讨论如何通过员工培训来提高绩效。
一、了解员工的需求首先,企业需要了解员工的需求。
如果企业要有效地提高员工的绩效,必须先要了解员工的需求。
企业可以通过调查问卷来了解员工的需求。
调查问卷可以包括以下几个方面:员工的职业发展、薪酬福利、职业技能等等。
通过了解员工的需求,企业可以有针对性地设置培训课程,提高员工的绩效。
二、制定培训计划企业需要制定一个全面的培训计划。
培训计划应该包括以下几个方面:1.课程设置企业需要通过课程设置,来提高员工的职业技能和工作经验。
课程设置可以涵盖员工的专业技能、职业发展、管理能力等多个方面。
2.培训方式企业需要选择合适的培训方式,例如:现场培训、在线培训、企业内部培训等多种形式。
不同的培训方式适合不同的员工群体。
3.时间安排企业需要根据员工的工作时间、业务需求等,制定合理的培训时间表。
时间安排要充分考虑员工的工作量和培训进度。
三、培训教师的选择企业需要选择合适的培训教师。
培训教师要具有扎实的专业知识和丰富的教学经验。
教师还应该注重实战教学,通过实例操作来加深员工的印象。
四、培训内容的系统性和实用性企业提供培训课程的内容应该是具有系统性和实用性的。
课程内容要涵盖员工职业发展的全过程,同时提供实际的操作技能。
五、监督和评估培训成果企业还需要监督和评估培训成果。
监督和评估对于培训的成果起着至关重要的作用。
企业可以通过以下几个方面来监督和评估培训成果:1.培训师资的监督企业需要对培训师资进行监督,确保培训师资的教学水准。
2.培训效果的评估培训效果的评估要从员工的工作效率、职业发展等多方面进行评估。
3.培训学习效果的反馈企业需要对员工分组进行培训,对每个员工进行学习反馈和效果评估。
绩效考核不达标的解决途径

绩效考核不达标的解决途径绩效考核是企业管理中的重要环节,它对于推动员工发展、提高整体绩效具有至关重要的作用。
然而,由于各种原因,有时候员工的绩效可能不达标,这就需要采取相应的解决途径来解决问题。
本文将从提高沟通交流、激励机制、培训发展以及合理分配资源等方面,探讨绩效考核不达标的解决途径。
一、提高沟通交流1. 了解员工需求:通过与员工进行定期的一对一沟通,了解他们的工作需求和困难,及时给予帮助和支持。
同时,建立员工意见反馈制度,鼓励员工提出意见和建议,及时解决问题。
2. 设立绩效目标:与员工共同制定明确的绩效目标,确保员工对工作要求和期望有清晰的认识。
通过有效的目标设定,可以激发员工的工作动力,提高工作效率。
3. 双向沟通:建立良好的领导与员工之间的沟通渠道,及时传递工作信息和反馈结果。
同时,鼓励员工主动交流,提出问题与困惑,领导要耐心倾听、积极解答。
二、激励机制1. 建立奖惩制度:制定明确的绩效奖惩机制,对绩效优秀的员工进行奖励,对绩效不达标的员工进行适当的惩罚或引导。
通过奖惩机制,刺激员工的积极性和主动性,促进工作效率和绩效的提升。
2. 提供晋升机会:为员工提供晋升机会和发展平台,让员工看到自己的发展前景和潜力。
给予员工晋升的机会,既能激励员工的积极性,又有助于培养和留住人才。
3. 薪酬激励:合理制定薪酬激励政策,将薪酬与绩效挂钩,通过绩效工资、奖金等形式,激励员工提升绩效和工作质量。
三、培训发展1. 培训计划:制定个性化的培训计划,根据员工的具体工作需要和发展方向,提供相关的培训和学习机会。
通过培训,提升员工的专业知识和技能水平,提高工作绩效。
2. 培训资源:积极寻找和利用各种培训资源,如内外部培训、培训机构合作等,丰富员工的学习渠道和培训内容。
同时,鼓励员工参与行业研讨会、学术交流等活动,开拓视野,增强学习动力。
3. 岗位轮岗:安排员工进行岗位轮岗,使其能够全面了解不同业务领域和工作环节,培养员工的多元化能力和综合素质。
提升员工绩效考核以激励高绩效

提升员工绩效考核以激励高绩效在现代企业管理中,提升员工绩效考核是激励高绩效的有效途径之一。
通过科学合理的考核制度和灵活多样的激励方式,可以有效地调动员工的积极性和创造力,提高整体工作效能。
本文将就如何提升员工绩效考核以激励高绩效展开讨论。
一、建立科学合理的考核制度良好的考核制度是提升员工绩效的基础。
一个科学合理的考核制度需要具备以下几个方面的特点:1.明确的考核指标:对不同职位的员工,要设定明确的考核指标,并与其工作职责相匹配。
这样可以让员工清楚地知道自己的工作目标和绩效要求,更有针对性地开展工作。
2.合理的权重分配:考核指标的权重分配要合理。
对于关键业务指标应给予较大的权重,而对于一些次要指标则可以适当降低其权重,避免过分强调某一方面的绩效。
3.定期的评估周期:考核制度应设定明确的评估周期,定期对员工的绩效进行评估。
一般来说,短期目标可以设定为季度或半年,中期目标为一年,长期目标可以设定为两年或更长。
4.公平公正的评估方法:评估方法要公平公正,避免主观性较大的因素。
可以采用360度评估、自评、上级评估等多种方式相结合,综合考量员工的工作表现。
二、灵活多样的激励方式除了科学合理的考核制度外,激励也是提升员工绩效的重要手段。
不同的员工有不同的激励需求,因此需要采用灵活多样的激励方式。
1.薪酬激励:薪酬是最直接的激励手段之一。
可以根据员工的绩效表现给予相应的薪资调整或奖金,以激励他们提高工作表现。
2.晋升机会:提供晋升机会是激励员工的重要方式之一。
员工在工作中表现出色,应有机会晋升到更高职位,这既是对他们工作能力的认可,也可以激发其他员工的上进心。
3.培训和发展:提供培训和发展机会可以激励员工不断提升自己的能力和素质。
通过不断学习和成长,员工能够更好地适应工作要求,并有更大的发展空间。
4.关怀关注:关怀员工的生活和工作需求,积极倾听他们的意见和建议,可以提高员工的归属感和认同感,进而激发他们的工作积极性。
提高工作绩效的三大措施方案

提高工作绩效的三大措施作者:毕春庆在企业生产经营活动中员工工作绩效的高低直接关系到企业运营效率,它是企业既定目标能否按时完成的关键所在。
构建企业核心竞争力,实现企业快速发展就要不断提高所属员工的工作效率,而高工作绩效来自于员工的归属感和富有责任感的执行力以及良好的工作技能。
通过职业生涯管理可以提高员工的满意度和忠诚度,通过培训开发可以提高员工的工作技能和综合素质,通过绩效管理可以提高员工的责任感和执行力以全面提高员工的工作绩效。
一、职业生涯管理职业生涯管理是现代企业人力资源管理的重要内容之一,是企业帮助员工制定职业生涯规划和职业发展计划,实现人职匹配,更好地发挥长处从而提高工作绩效一系列的管理措施。
目前国内外的一些优秀企业都非常重视员工的职业生涯的管理规划,因为成功的企业都清楚人才对企业发展的重要性,而职业生涯的管理一方面帮助员工认识自己,确定未来努力发展的方向,提高员工的工作热情和积极性,增强员工的归属感,使员工能够更好地发挥自己的才能和发掘潜力;另一方面,公司也利用这一机会,加深对员工的认识,了解员工的需求,从而帮助企业完善各项管理措施和制定发展战略。
(一)职业生涯管理的概念职业生涯是指人在一生中的工作任职经历或过程。
职业生涯管理主要包含两种:一是自我职业生涯管理。
是指社会劳动者在职业生命周期(从进入劳动力市场到退出劳动力市场)的全过程。
二是组织职业生涯管理。
是指由组织实施的,旨在开发员工潜力、留住员工、使员工能自我实现的一系列管理方法。
由于个人所进行的职业生涯管理都需要通过组织才能最终得以实现,“当个人目标与组织目标有机结合起来时,职业生涯管理就会产生重大意义”。
所以组织方面的生涯设计和生涯发展是职业生涯管理的重要方面。
因此我们重点来讨论这方面的内容。
职业——社会性工作类别。
根据《国际标准职业分类》我国将现行职业分为8个大类(其中66个中类,413个小类,1838个职业)。
分别是:第一大类:国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人。
如何提高员工绩效考核

如何提高员工绩效考核随着现代企业发展,越来越多的公司开始强调员工绩效考核。
通过考核员工绩效,可以提升员工的工作积极性和工作效率,同时也可以促进公司的稳定发展。
然而,如果考核不合理或者考核机制不完善,可能会导致员工不满,甚至离职。
所以,如何提高员工绩效考核是一个值得深入研究的问题。
一、建立科学合理的绩效考核体系建立科学合理的绩效考核体系是提高员工绩效考核的关键。
在考核指标的制定上,应以企业目标为导向,根据企业实际情况,制定符合实际的考核指标,并设置相应的权重。
考核指标既包括定量的指标,如工作量、效率、质量等方面,也包括定性的指标,如员工的工作态度、学习能力、团队合作能力等方面。
同时,在制定绩效考核体系时,应考虑到员工个体差异,根据不同工种和不同职位确定不同考核指标,激发员工的发展潜力,达到更好的绩效管理效果。
二、制定科学公正的考核标准制定科学公正的考核标准是保证员工绩效考核公正性的基础。
在制定考核标准时,应该遵循公平、公正、公开的原则,同时考虑到员工的考核结果与自身努力和工作贡献的比例。
具体而言,在确定考核标准时应该避免主观性、单一性和片面性,不能讲求刻板评分和平衡指标的权重选择,要真正考虑到员工的实际情况,采用多维度、多因素、多角度进行综合测评。
同时,应该建立起员工绩效档案,为员工未来的职业发展和升迁提供可靠的参考。
三、实行激励措施,提高员工积极性实行激励措施是提高员工绩效考核的有效途径。
优秀员工应该得到合适的激励和奖励,以便更好地推动大家的工作积极性和劳动贡献。
在激励措施的制定上,可根据员工的具体工作和绩效表现,给予不同的奖励,如奖金、晋升、培训等方式来鼓励员工进一步努力。
同时,对于表现不佳的员工,则可以采取培训、晋升、辞退等方式进行管理,以确保绩效考核的公正性和实效性。
四、建立激励型员工文化建立激励型员工文化是一种全面的、长远的管理思路,是为提高员工绩效考核提供保障的重要手段。
激励型员工文化的建立应该从公司战略和愿景出发,从企业的核心价值观入手,通过实施以人为本、以人为中心的管理理念,打造以员工为主角的企业文化。
激励员工提升绩效的有效途径

激励员工提升绩效的有效途径在现代企业管理中,激励员工是提高绩效不可或缺的重要环节。
一个积极、高效、创新的员工团队能够极大地推动企业的发展与竞争力提升。
因此,寻找有效的激励途径成为了每个企业管理者的重要任务。
本文将探讨几种有效的员工激励途径,旨在帮助企业管理者提升员工的绩效,推动企业的可持续发展。
1. 给予公正合理的薪酬薪酬是员工最直观的激励手段之一。
合理的薪酬体系能够激励员工的积极性和创造力,促使他们更加努力地工作。
在制定薪酬政策时,企业应该充分考虑员工的工作岗位、工作内容、工作表现以及市场行情等因素,给予合理的薪资待遇。
同时,薪酬分配应该公正,确保员工获得公平的回报。
2. 提供良好的晋升机会和发展空间员工期望在企业中有良好的晋升机会和发展空间。
企业管理者应该重视员工的职业发展规划,为员工提供培训和学习机会,帮助他们提升自身能力和技能。
此外,激励员工还可以通过设立晋升通道、激励计划和岗位轮换等方式给予员工成长和发展的机会,使员工感受到自己在企业中有前途和发展空间。
3. 建立良好的工作环境和企业文化一个良好的工作环境和企业文化对于员工的激励至关重要。
企业管理者应该努力营造一个积极向上、互相尊重、团结协作的工作氛围。
可以通过举办团队建设活动、定期组织员工交流会议、提供员工关怀活动等方式,增强员工的凝聚力和向心力。
此外,建立积极向上的企业文化也能够激励员工自觉遵循企业的价值观和行为准则,提升工作绩效。
4. 设立奖励制度和竞赛机制奖励制度和竞赛机制可以激发员工的工作热情和竞争意识,促使其不断提升绩效。
企业管理者可以根据员工的工作目标和业绩表现,设立相应的奖励制度,包括薪资加薪、年终奖金、员工股权激励计划等。
此外,组织员工参与竞赛活动,设置竞赛规则和相应的奖励,可以激发员工的创新思维和团队合作意识,推动绩效的提升。
5. 提供良好的工作平衡和福利待遇员工工作与生活的平衡对于激发员工的工作动力和提升绩效具有重要影响。
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EAP:提高员工绩效的有效途径EAP(Employee Assistance Programs),即员工援助计划,是由组织为其成员设置的一项长期的、系统的援助和福利计划。
1.1 什么是EAPEAP(Employee Assistance Programs),即员工援助计划,是由组织为其成员设置的一项长期的、系统的援助和福利计划。
在实施EAP计划时,一方面EAP咨询人员通过对组织的调研、诊断,为组织成员及其家属提供专业的指导、培训和咨询,帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题,以维护组织成员的心理健康,进而提高员工绩效;另一方面,EAP 咨询人员在帮助员工解决其个人问题的时候,力求发现组织在管理上所存在的问题,从而帮助管理人员提高管理效能,同时也在一定程度上为组织改进和完善其管理体制提供建议和帮助。
国外的EAP服务发展较早,也已相当成熟。
在欧美等发达国家,一些企业为了保持和提高员工心理健康度,要求员工定期接受心理咨询,并把这作为制度化的福利措施;也有企业运用行为疗法等心理咨询治疗技术对员工的不良行为进行改善等。
由于EAP计划对提高组织综合效率、形成积极健康的组织文化具有重要作用,EAP已成为世界知名企业人力资源管理的重要手段。
美国《财富》杂志评选的世界500强企业中,75%的企业都聘请了EAP 专业服务机构,为自己企业的管理者和员工服务。
国外EAP服务的内容相当广泛,包括诸如压力管理、职业心理健康、裁员心理危机,甚至法律纠纷、理财问题等等各个方面,力求全面帮助员工解决个人问题。
而EAP走进中国还不到十年时间,故国内一些EAP提供机构的服务内容也不如国外的那么全面,国内各界对EAP的认识也不够深入,对其具体的运作尚处于探索阶段。
1.2 如何实施EAPEAP计划是一个全面的、系统的服务过程,包括发现、预防和解决问题的整个过程,它可以完全由组织自己配备专门人员、设置专门的部门来加以实施,这种形式称之为内部EAP形式;也可借助于外部的专业EAP服务机构,即外部EAP形式,它是由组织与服务提供机构签订服务合同,组织安排1至2名工作人员负责联络,配合服务提供机构的工作,其余工作则主要由EAP服务机构具体操作。
不同的组织EAP计划的模式并不是完全一样的,但不论哪个组织,其实施的一个完整的EAP计划都包含有组织调研、宣传推广、教育培训和心理咨询这四个方面:(1)组织调研:这一阶段是EAP计划有效开展的前提,是有效实施EAP的基础。
首先,由EAP咨询人员通过专业的心理学问卷测验、访谈等方法来考察组织成员的压力、心理健康、工作满意度、自我接纳、人际关系等方面的心理状况,以对员工进行全面的心理状况调查、研究和诊断,并建立员工心理档案。
与此同时力求发现和诊断职业心理问题及其导致的因素,帮助组织发现一些导致员工问题的组织管理因素,从而对各层管理者提出相应的建议,以减少或消除这些不良的因素,并最终提高组织管理效能。
(2)宣传推广:宣传推广是使组织员工对心理知识有一个普遍的认识和了解,可以认为是“面”上的培训工作。
这一方面工作主要由EAP咨询人员运用海报、专题讲座等媒介宣传心理健康基础知识,提高员工的心理保健意识,鼓励遇到心理问题时积极寻求帮助等。
这在一定程度上可提高组织成员对EAP计划本身的关注和热情。
3)教育培训:教育培训是对具体的员工群体进行的极具针对性的心理知识培训工作,相对于宣传推广阶段“面”上的培训,可以将教育培训看作为EAP计划中“线”上的培训工作。
针对组织中不同的员工群体,根据群体的工作性质以及在组织调研中调查所知的问题,EAP服务机构提供相当有针对性的教育培训课程:一方面是针对管理者的培训,旨在教会管理者从心理咨询的角度、运用心理学的方法看待和处理管理中的问题,使之学会一定的心理咨询理论和技巧,在工作中预防、辨识和解决员工心理问题的发生,并改变管理方式,使管理从命令、惩戒的方式转向支持、帮助的方式;另一方面是针对某一部分员工的培训,开展压力管理、保持积极情绪、工作与生活协调、自我成长等专题的培训或团体辅导,有条件的组织还可以开展心理旅游、团队拓展训练、员工体育比赛等等活动,以提高员工自我管理、自我调节的技能,增强对心理问题的抵抗力,同时有助于融洽上下级之间的关系。
(4)心理咨询:这是EAP计划中解决组织成员心理问题的最后步骤,EAP计划中心理咨询方面的工作主要由员工自愿前来,当然也可以由管理者推荐到专业心理咨询人员处,应该说这是对组织成员问题的具体的“点”的处理。
在进行了以上宣传推广和教育培训两方面的工作之后,组织中仍然会有一小部分员工由于问题比较特殊或者涉及个人隐私等原因,需要更加专业和深入的心理咨询服务,这方面的具体工作就是建立有效的求助渠道和服务平台,如开通热线电话、建立网上沟通渠道、开辟心理咨询室等,以保证员工能够顺利、及时地获得高效的心理咨询及治疗的帮助和服务。
二、员工绩效、管理效能与EAP员工的行为方式是个人因素和环境因素共同交互作用的结果,因而,当员工在工作中出现问题,并导致绩效低下时,我们可以从个人和环境这两方面来考虑分析其原因,而无论是哪一方面的原因,EAP都是一个很好的解决方法,并且更为重要的是,EAP能够在帮助员工解决问题的同时发现企业管理上存在的漏洞和不足,为企业领导和管理者提供建议,成为组织管理者一个有效的信息反馈来源,从而可以帮助企业提高管理效能。
首先从员工个人方面的因素来考虑,比如情绪、情感、家庭、婚姻、子女、财务等等,这些都将影响到员工的工作积极性、工作满意感、归属感等,进而影响到员工个人的生产效率和绩效,同样也会影响到员工周围同事的绩效。
个人方面的因素对于处在一个组织中管理员工的上级来说还有一定的特殊性,这方面的问题相对来说都比较的隐私,仅作为上级管理者这样的角色并不适合于直接插手处理这方面的事情,管理人员本人也不太愿意来处理这类事,那么在这个时候就需要有一个特殊的角色来帮助员工解决这方面的问题,提高员工的绩效。
而EAP计划中的心理咨询专业人员正适合于这样的角色,这个角色的特殊性决定了他们比较适合,同时也有能力解决员工在这方面所存在的问题。
从另一个角度来说,如果一个组织对于绩效上出现问题的员工直接动用人事制度将其解雇,这样的做法事实上是很不经济的,重新雇用一个员工的费用远比通过EAP来解决员工的问题的费用要来的多,重新雇用就意味着组织要再次付出招聘、培训等等的费用,而这又不能百分之百的保证新员工不再出现问题。
而EAP正是处理这方面问题的有效的,并且也是十分经济的途径,其目的在于帮助员工从纷繁复杂的个人问题中解脱出来,帮助减轻员工的压力,维护员工心身健康,提高员工的工作效率,进而提高员工绩效。
另一个方面即是环境因素,在这里主要是指员工在组织中所处的环境,包括硬环境(物理环境)和软环境(人际关系、组织的管理环境等等),也可以称之为影响员工的外部因素。
任何一个组织的环境都不可能是尽善尽美的,都有待于改进、提高和完善,既然这样这些环境中的不良因子就必将会影响到员工,有一部分比较敏感的员工受到的影响会比较的大,将导致工作绩效下降等负面效果的出现,那么在探究员工绩效下降原因时,在排除个人因素的前提下,就可以把分析重点转向工作环境上来了。
“当局者迷,旁观者清”,也许管理者并不一定能意识到管理上所存在的漏洞和不足,比如管理的方式、方法等,而对于处于客观立场,保持中立态度的EAP服务专员来说,他们在帮助解决员工问题的过程中,在分析引起员工问题的原因时,能够更加客观的分析出组织可能在哪些方面存在的问题,帮助找出组织管理上存在的盲点。
EAP服务专员将这些信息反馈给组织管理层,为他们提供客观的信息和改进的建议,帮助管理人员学会用合情合理的管理方式来管理员工,通过改进、完善管理方面的规则措施,提高组织的管理效能,并最终提高整个组织的效能,从而组织与员工均能受益,达到“双赢”的效果。
三、有效实施EAP的注意点EAP计划通过对引起员工心理问题的原因的调研、分析,来帮助员工解决问题,提高个人绩效,帮助管理者提高管理效能,实为一举两得之良策。
但要成功实施EAP计划,在认识和实际操作上还有一些值得注意的地方:(1)EAP计划针对的主要是正常的员工而不是已经出了问题的员工,因而更多的是预防而不是救火;不能仅仅帮助员工解决具体的、现实的问题,而应当帮助员工学会分析问题解决问题的方法;不能仅仅停留在具体的个人问题上,而应当重视发现引起这些问题的组织因素,并对组织管理提出改进的建议,因而具体实施EAP计划时需要既全面又深入;(2)EAP计划的有效实施需要有一个高效的反馈体系,EAP咨询人员通过对引起员工心理问题的原因的调查,以及培训、咨询中发现的与企业管理相关的问题反馈给管理者,并向管理者提供管理咨询服务,改善组织管理水平,帮助预防员工心理问题的发生,从而帮助组织改进和完善管理效能,可见一个有效、顺畅的反馈体系在这里就显得十分重要了;(3)组织如采用内部EAP形式,则EAP专员应特别注意保持客观、中立的态度和立场;如采用外部EAP形式,那么服务人员则需要广泛而深入地了解、熟悉企业的内部情况,但这种形式在服务的主动性、细致程度和连续性等方面并没有内部EAP来的好,因而组织在实际应用时,两全其美的方法是将内部和外部EAP结合起来运用;(4)EAP计划的实施过程中一个需要特别注意的问题即是保密性问题,必须有贯穿组织上下特别是直接主管所支持的相对应行为来保证这种保密制度,组织若采用内部EAP的形式则尤其要注意这一点,保密工作的好坏,会直接影响到整个EAP计划的成败,保证员工及他们所遇到的特殊问题的保密性将有助于提高员工接受和使用EAP意愿,有些员工的问题是非常隐私的,而不论采用外部EAP还是内部EAP形式,EAP咨询人员都必须完全遵照心理咨询的保密原则来对企业员工展开咨询工作,以求真正有效的解决员工的问题;(5)EAP计划的实施能否成功很大程度上取决于组织员工有没有意愿接受这个帮助计划,而要使员工接受这一计划,根本上说是管理者要有一种新的管理理念,一种基于帮助的、以人为本的管理理念,而不是传统的基于惩罚的管理理念,这样员工才会有积极的自我认同感,才会培育出自我发展的需求,而不再需要组织和上级管理者来给予认同了;(6)在实施EAP计划的过程中管理人员的角色定位非常的重要,事实上,问题员工的上级在计划和员工两者之间起着非常重要的纽带作用。
管理者在整个计划中并不是一个局外人,由于他要比EAP专员更加清楚问题员工的情况,特别是比他们更加熟悉问题员工所处的环境,这就要求管理人员在计划的实施过程中必须能够主动的协助EAP专员开展工作,在这时问题员工的上级最为重要的责任可能是要敢于面对员工存在问题这个事实;(7)支持的组织气氛对于成功实施EAP计划也是非常重要的,在这里更主要的是组织高层决策者对于EAP计划的支持,這不仅仅指高层对其他员工使用EAP的鼓励和支持,同时还包括这些高级经理有使用EAP的意愿,包括认同这样的管理理念,即每一位员工都是对组织有价值的人力资源;(8)要成功实施EAP计划组织每一个成员必须明确自己的责任,并主动的承担这份责任:这个计划的管理责任通常是依靠人力资源管理部门的;由于组织主要集中员工的工作绩效上面,因而员工的直接上司在这个计划中扮演着一个重要的角色,他们在区分、辨别和证明绩效底下的员工,并将这些员工介绍到EAP服务专员那里是需要承担重要责任的;最后EAP 在每一个员工的肩上都分担了一部分责任,这部分责任就是通过使用EAP计划作为一种提高工作绩效的工具和途径,员工绩效不良只能通过其本人来校正、改进,当这些不足由上级管理人员指出的时候,员工就必须承担这样的责任来校正他们的行为,这主要是因为在大多数公司里,组织成员在使用EAP的时候是自愿的而不是强制的,因而,员工必须走出迈向EAP的第一步,应该更加积极地参与到EAP计划的实施中来,达到企业和员工的共同发展;(9)对EAP计划的实施进行客观评价,对于改进完善EAP计划,使之能更好地为组织服务是非常必要的。