管理咨询顾问的角色
企业管理咨询的主要职责
企业管理咨询的主要职责以企业管理咨询的主要职责为题，我们来探讨一下企业管理咨询的具体职责和作用。
企业管理咨询是一种专业服务，其主要职责是帮助企业解决管理问题并提供可行的解决方案。
企业管理咨询顾问通过对企业的组织结构、流程、人员、战略等方面进行全面的分析和评估，为企业提供专业的建议和指导。
企业管理咨询的主要职责之一是帮助企业识别和解决问题。
企业在日常经营中面临各种挑战和困难，如组织架构不合理、流程繁琐、管理效率低下等。
管理咨询顾问通过对企业进行全面的调研和分析，找出问题的根源，并提供相应的解决方案。
他们具备丰富的实践经验和专业知识，能够帮助企业快速定位问题，并提供切实可行的解决方案。
企业管理咨询的职责还包括制定和实施管理策略。
企业的管理策略直接影响到企业的发展和竞争力。
管理咨询顾问通过对企业现状和行业趋势的研究，为企业制定合适的管理策略，并帮助企业实施这些策略。
他们会根据企业的实际情况，提供个性化的管理咨询服务，帮助企业提高管理水平和效果。
企业管理咨询还承担着帮助企业优化业务流程的职责。
业务流程是企业运作的重要环节，直接影响到企业的效率和效益。
管理咨询顾问通过对企业业务流程的分析和评估，找出存在的问题和瓶颈，并提供相应的优化方案。
他们会根据企业的实际情况，重新设计和优化业务流程，提高企业的运营效率和竞争力。
企业管理咨询还会为企业提供组织发展和人才管理方面的咨询服务。
组织发展是企业可持续发展的基础，人才管理是企业核心竞争力的重要保障。
管理咨询顾问通过对企业组织结构、人力资源管理等方面的评估和分析，为企业提供相应的咨询和建议。
他们会根据企业的实际情况，提供个性化的组织发展和人才管理方案，帮助企业建立高效的组织架构和优秀的人力资源管理体系。
企业管理咨询还包括为企业提供培训和知识传授的职责。
管理咨询顾问通过培训和知识传授，帮助企业提升员工的管理和专业能力。
他们会根据企业的实际需求，设计和提供相应的培训课程和知识分享活动，帮助企业培养和发展人才，提高组织的整体素质和竞争力。
管理顾问的岗位职责
管理顾问的岗位职责管理顾问是一种提供专业咨询和建议的职业，他们通常与组织的高层管理人员合作，帮助他们解决各种管理和运营方面的问题。
管理顾问的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 提供管理咨询：管理顾问负责与客户沟通，了解他们的需求和问题。
他们会通过调查研究、数据分析和实地考察等方式，对组织的管理、运营、组织结构等方面进行全面的评估，以识别问题和机会。
然后，他们会提供专业的建议，制定可行的解决方案，帮助客户实现目标并改进业绩。
2. 业务流程改进：管理顾问专注于提高组织的运营效率和业务流程。
他们会分析当前的业务流程，找出其中的瓶颈和问题，并提出改进方案。
他们会与客户合作，重新设计和重新组织业务流程，以提高生产力、降低成本、减少浪费，并改善客户的竞争力。
3. 组织变革管理：管理顾问负责帮助组织实施变革和改进。
他们会与客户一起制定变革战略和计划，确保变革的顺利进行。
他们会协助客户进行组织结构调整，重新分配职责和权限，并提供培训和支持，帮助员工适应新的工作方式和角色。
管理顾问还会监测变革的进展，并帮助客户解决可能出现的问题和挑战。
4. 管理能力培训：管理顾问会为客户提供管理能力培训和发展计划。
他们会评估领导团队的实际需求，并设计和实施培训课程，帮助管理者提升他们的领导技能、沟通能力、决策能力和问题解决能力。
管理顾问还会提供一对一的辅导和指导，帮助管理者解决具体的问题和挑战。
5. 绩效管理：管理顾问会帮助客户建立有效的绩效管理系统。
他们会与客户一起制定绩效指标和目标，设计相关的绩效考核和激励机制，并提供工具和流程的支持。
管理顾问会监测和评估绩效，为客户提供反馈和建议，帮助他们改善绩效和提高员工的工作满意度。
6. 市场和竞争分析：管理顾问负责进行市场和竞争分析，帮助客户了解市场环境和竞争情况。
他们会研究行业趋势、竞争对手、客户需求等信息，为客户提供市场战略和推广策略的建议。
他们还会帮助客户进行市场定位和品牌建设，以提高市场份额和竞争力。
企业管理咨询顾问的主要职责
企业管理咨询顾问的主要职责
企业管理咨询顾问的主要职责是帮助企业客户解决管理问题，并提供战略性建议和优化方案。
具体而言，他们的主要职责包括：
1. 分析问题：了解企业客户的运营状况，收集数据和信息，并分析企业面临的管理问题。
2. 咨询方案：基于对企业问题的分析，提供专业的咨询方案和解决方案，包括但不限于组织结构调整、流程优化、战略规划、领导力发展等。
3. 数据分析：通过数据分析和业务调研，帮助企业客户了解市场和竞争对手，为企业决策提供支持和建议。
4. 绩效评估：评估企业客户的绩效指标，并制定改善计划，跟踪项目进展并向企业高层汇报。
5. 项目管理：对于大型咨询项目，管理顾问需要制定项目计划、安排资源、监督项目进展，并确保按时、按质地交付咨询服务。
6. 培训和发展：与企业员工合作，提供培训和发展计划，增强企业的管理能力和团队合作精神。
7. 与客户沟通：与企业高层管理层和其他相关利益相关方保持良好的沟通，并建立长期的合作关系。
8. 行业研究和学习：持续更新行业知识和管理理论，以提供最新的管理咨询服务。
总之，企业管理咨询顾问的主要职责是为企业客户提供专业的管理咨询服务，帮助他们解决问题，实现业务目标。
咨询顾问岗位职责
咨询顾问岗位职责咨询顾问是一种专业的职业角色，他们在各个行业中都扮演着非常重要的角色。
他们是企业与客户之间的桥梁，能够提供专业的建议和指导，帮助客户解决问题并达到目标。
本文将会介绍咨询顾问的岗位职责，希望对读者对这个职位有更深入的了解。
1. 咨询顾问的主要职责作为一名咨询顾问，主要的职责是提供专业的咨询服务。
具体职责包括但不限于以下方面：1.1 分析客户需求：咨询顾问需要与客户进行有效的沟通，深入了解客户的需求和目标。
他们需要详细了解客户的业务模式、市场环境、竞争对手等因素，以确保能够给出准确的建议。
1.2 提供解决方案：根据客户需求和市场情况，咨询顾问需要提供全面的解决方案。
他们需要结合自身的专业知识和经验，制定出切实可行的方案，以帮助客户实现目标。
1.3 建立客户关系：咨询顾问需要与客户建立良好的合作关系。
他们需要与客户保持密切沟通，及时了解客户的变化和需求，并适时地提供支持和建议。
1.4 参与项目管理：咨询顾问可能需要参与或领导一些重要项目的管理工作。
他们需要制定项目计划、协调资源、监督项目进展情况，并确保项目按时和质量上的完成。
1.5 提供培训和培训支持：咨询顾问有时需要向客户提供培训和培训支持。
他们需要将自己的专业知识转化为易于理解和应用的培训材料，并通过培训帮助客户提升能力和技能。
2. 咨询顾问的能力要求除了以上的主要职责外，咨询顾问还需要具备一些特定的能力和素质，以胜任岗位上的工作：2.1 专业知识：咨询顾问需要具备丰富的专业知识。
他们需要了解各种行业的相关知识和趋势，掌握市场营销、战略管理、项目管理等方面的知识。
2.2 沟通能力：咨询顾问需要具备良好的沟通能力。
他们需要与客户和团队成员进行有效的沟通，能够清晰地表达自己的意见和建议，并倾听他人的观点和反馈。
2.3 团队合作：咨询顾问通常需要与团队成员合作，共同完成项目和任务。
他们需要具备团队合作的精神，能够有效地与他人协调合作，处理好人际关系。
咨询顾问岗位职责
咨询顾问岗位职责咨询顾问是一个多元化的职位，涵盖了多个行业和领域。
他们为客户提供专业意见和建议，帮助他们解决问题，达到预期目标。
本文将重点介绍咨询顾问的岗位职责，以及他们所需具备的技能和能力。
一、分析和评估咨询顾问的首要职责是对客户的情况进行全面分析和评估。
他们需要与客户进行深入沟通，了解其业务模式、目标和需求，收集相关数据和信息。
咨询顾问需要运用各种工具和方法，拆解问题，并准确识别出核心痛点和优化的机会。
二、制定解决方案基于对客户情况的分析和评估，咨询顾问需要制定符合客户需求的有效解决方案。
他们需要结合自身专业知识和经验，为客户提供创新且符合实际情况的建议。
解决方案应该具备可操作性和可持续性，能够满足客户的长期发展需求。
三、项目管理一部分咨询顾问的工作是项目管理。
他们需要规划和执行项目计划，制定详细的时间表和目标，分配资源，指导团队成员的工作，确保项目按照预期进展。
项目管理需要高度的组织能力和沟通能力，以确保项目的顺利进行并取得良好的效果。
四、关系建立和维护咨询顾问需要与客户建立良好的合作关系，并保持长期的沟通和联系。
他们应该对客户需求的变化保持敏感，并及时响应和调整解决方案。
此外，咨询顾问还可以通过与其他领域专家和机构的合作，拓展专业网络，增加自身的业务机会。
五、业务发展咨询顾问不仅要完成客户项目，还需要积极寻找新的业务机会。
他们需要通过市场分析和客户关系管理，发现潜在的客户，并与他们建立联系。
咨询顾问需要参与市场推广活动，拓展自身的业务领域和客户基础。
六、技能和能力要求1. 专业知识：咨询顾问需要掌握相关领域的专业知识，并保持持续的学习和更新。
2. 分析能力：咨询顾问需要具备敏锐的分析能力，能够识别问题的本质和关键因素，并提出有效的解决方案。
3. 沟通能力：咨询顾问需要擅长与客户和团队成员进行有效的沟通，以确保信息的准确传递和理解。
4. 项目管理能力：咨询顾问需要具备良好的项目管理能力，能够规划、执行和监控项目的进展。
咨询行业管理顾问的岗位职责
咨询行业管理顾问的岗位职责简介：咨询行业管理顾问是一个专业性较强的职位，拥有益于企业管理和运营的专业知识和技能。
他们为企业提供指导和建议，帮助企业提高效率、效益和竞争力。
本文将介绍咨询行业管理顾问的岗位职责，并深入探讨其在各个方面的角色和职能。
一、战略规划和发展咨询行业管理顾问负责帮助企业进行战略规划和发展。
他们通过与企业高级管理层合作，分析市场趋势、竞争对手和内部资源，制定战略目标和行动计划。
他们需要对企业的竞争优势有深入的了解，并根据市场需求提供创新的思路和战略方向。
二、业务流程改进咨询行业管理顾问负责分析企业的业务流程，并提出改进的建议。
他们需要对企业的产品、流程和资源进行全面的评估，找出潜在的问题和瓶颈，并提供解决方案。
他们还需要与不同部门的员工合作，推动变革和提高效率，确保公司的业务流程能够持续优化。
三、组织架构设计咨询行业管理顾问还负责进行组织架构设计，以优化企业的人员配置和职责分配。
他们需要了解企业的组织文化和业务需求，并根据这些因素来设计和优化组织结构。
他们还负责制定培训和发展计划，提高员工的绩效和潜力，以促进组织的持续成长。
四、项目管理和执行咨询行业管理顾问在项目管理和执行方面发挥着重要的作用。
他们需要与客户密切合作，收集和分析数据，制定项目计划和目标，并跟踪项目的执行情况。
他们还需要管理项目团队，并确保项目按时交付，并满足客户的期望和要求。
五、团队合作和领导咨询行业管理顾问还需要具备优秀的团队合作和领导能力。
他们需要与团队成员紧密合作，协调各个部门的工作，确保项目的顺利进行。
他们还需要指导和指导初级顾问，提高团队的整体能力，并提供专业的指导和建议。
六、客户关系管理咨询行业管理顾问需要与客户建立良好的关系，并提供高质量的服务。
他们需要了解客户的需求和期望，并根据这些因素提供定制的解决方案。
他们还需要定期与客户进行沟通和反馈，以确保客户满意度的提高，并获得长期合作的机会。
结论：咨询行业管理顾问是一个多才多艺的职位，需要具备商业和管理方面的专业知识和技能。
管理顾问岗位职责
管理顾问岗位职责管理顾问是一种专业的职业角色，他们为组织和企业提供管理方面的咨询和建议。
他们通常负责帮助企业识别问题、开发解决方案，并指导组织实施和管理变革。
管理顾问的岗位职责多样，下面将详细介绍他们的主要职责。
一、需求评估和分析管理顾问在接受委托或合同后，首先需要与客户进行沟通和洽谈，了解他们的需求和期望。
他们会与客户的管理层和相关部门成员开展深入的访谈和调研，收集相关数据和信息，以全面了解组织的运营情况。
在此基础上，他们会进行需求评估和分析，确定问题的关键因素和优先级，并提出有效的解决方案。
二、制定咨询计划在了解客户需求的基础上，管理顾问需要制定详细的咨询计划。
他们会为每个项目制定目标、时间表和可行性分析，并明确项目交付的关键结果和里程碑。
咨询计划通常包括项目的范围、目标、执行策略、团队成员的职责等内容，以确保项目能够有条不紊地进行。
三、组织团队和资源管理顾问通常会领导一个团队，团队成员可能包括其他顾问、项目经理和专业人员。
他们需要合理分配人力和资源，确保团队成员具备适当的技能和知识，以便顺利实施咨询项目。
此外，管理顾问还需要与客户协商和调整项目的时间表、预算等，以满足客户的要求。
四、提供专业咨询和建议作为管理顾问，他们的核心职责是提供专业的咨询和建议。
他们会通过对组织运营和管理的深入研究，结合行业最佳实践和经验，提出针对性的解决方案。
管理顾问还会协助客户制定和实施策略、改进业务流程、优化组织结构、提高绩效等方面，以帮助客户解决问题并提升运营效率。
五、项目跟进和评估完成咨询项目后，管理顾问需要跟进项目的实施情况，并进行评估和反馈。
他们会与客户进行定期沟通，了解项目进展和成果，及时解决问题和调整方案。
同时，管理顾问还需要收集客户的反馈和意见，以便改进服务质量，并建立长期的合作关系。
六、持续学习和专业发展作为专业的管理顾问，持续学习和专业发展是至关重要的。
他们需要关注最新的管理理论和趋势，通过参加培训课程、研讨会和行业会议等方式不断提升自身的知识和技能。
企业管理咨询顾问是做什么
企业管理咨询顾问是做什么企业管理咨询顾问是指公司或组织雇佣的专业人士，他们通过提供专业的管理咨询服务，帮助企业解决各种管理问题和挑战。
他们具备丰富的商业知识和经验，能够为企业提供有针对性的建议和解决方案，以帮助企业优化运营、提高绩效并实现可持续发展。
1. 分析和评估企业管理咨询顾问的第一项任务是对公司的现状进行全面的分析和评估。
他们通过与管理层、员工以及其他利益相关者交流，收集各种信息和数据，以了解企业的目标、战略、流程和结构等方面的情况。
通过这些数据的分析和评估，顾问能够准确把握企业的实际情况，并识别出存在的问题和瓶颈。
2. 提供专业建议基于对企业的综合评估，企业管理咨询顾问能够提供专业的建议和解决方案。
他们可以识别出导致问题的主要原因，并提出相应的改进措施。
这些建议可能涉及组织结构优化、流程再设计、战略调整、人才发展等方面。
他们还可以提供关于市场趋势、竞争对手以及行业最佳实践等方面的指导，帮助企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。
3. 实施与变革管理企业管理咨询顾问不仅提供建议，还负责协助企业实施变革。
他们可以帮助企业制定详细的变革计划，并协调各个部门和团队的合作。
他们负责跟踪变革进展，确保变革计划的顺利执行。
在变革过程中，顾问可能会面临各种挑战，如组织文化的冲突、员工的抵制等，他们需要采取相应的策略和措施，以确保变革的成功并最大化地减少公司的业务中断。
4. 培训和发展企业管理咨询顾问还可以提供培训和发展计划，帮助企业提高员工的技能和能力。
他们可以根据企业的需求，设计并实施相关的培训课程，包括领导力发展、沟通技巧、团队协作等方面。
通过培训和发展计划，顾问可以帮助企业打造高效的团队，提高员工的工作满意度和绩效，进而推动企业的整体发展。
5. 监督和评估企业管理咨询顾问在项目完成后，通常还会进行监督和评估。
他们能够根据项目的成果和目标，评估变革的效果和影响，并提供相应的反馈和建议。
通过监督和评估，企业可以了解变革的效果，及时调整和优化实施策略，以确保改进持续地推进。
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工作目标 •完成项目组 队； •完成项目规 划； •统一对项目 目标、项目成 果的认识； •组成项目管 理委员会。
•主管经理依项目技 •成本、效益; 能要求指定项目经 •项目技能; 理，并与项目经理 •目标、产品、 共同挑选项目成员。成果认同; •由项目经理完成项 •客户合作; 目时间规划及分工。•一般为一周。 •主管经理、项目经 理负责与项目组成 员交流，统一对项 目目标、项目成果 的认同。 •主管经理负责与客 户交流，敦促客户 组成相应项目组织。
•信息范围； •各类分析工 •采集方式； 具。 •该阶段约占３０ ％的项目工作量 和工作时间。
15
阶段工作流程(4)
第四阶段 工作目标 •与客户确认问 题；得出解决方 案。 •客户交流 方案形成 方案论证 工作原则 •充分交流； 多个备选方 案；充分论 证。 工作程序 关键点 工具与方法 •问题树； •问题清单； •各类分析论 证工具。 阶段成果
管理咨询对客户的价值
咨询顾问的角色定位 咨询顾问岗位说明书 咨询项目阶段划分与工作流程
11
11
咨询项目阶段划分：基本可将咨询项目划分为八个阶 段
咨询流程的八个阶段 项目前期 •界定客户需求 •提交项目建议书
第一阶段
第二阶段
第三阶段
• 项目再规划
第四阶段
• 项目组队 • 项目规划 • 项目认同 • 项目组织
• 诊断准备 • 初步诊断 • 开工报告
• 界定信息需求 • 现场工作计划 • 信息采集 • 分析/整理/研究 • 界定问题 第七阶段
• 客户交流 • 方案形成 • 方案论证
第五阶段
第六阶段
第八阶段 • 实施细则 • 培训 • 方案实施 • 跟踪指导
•中期汇报
• 征询反馈 • 确定方案 • 方案报告 • 三级审核
•与客户沟通，就界定 •客户沟通； 的问题达成共识；就 备选方案的论 解决方案/产品功用达 证。 成共识； •头脑风暴；形成备选 方案；论证方案；选 出倾向方案/主推方案。
•得出初步解 决方案； •做好PPT, 准 备好中期演示。
第五阶段 工作目标
•中期汇报 工作原则 工作程序 关键点 工具与方法 阶段成果 •完成项目产 品框架及部分 细节。
职责表述： 专业管理咨询 参与专项咨询模块客户解决方案的策划与设计 根据专项任务要求，搜集与整理客户的行业及经营管理数据、资料，具体进行客户访谈 工 根据专项任务要求和项目安排，具体进行客户相关行业研究及管理调研与分析 作 根据项目安排，完成相应的专项咨询模块，并撰写专项咨询报告 任 就所承担的专项模块与客户惊醒沟通汇报和方案修订 务 就所承担的专项模块解决方案对客户具体实施培训与辅导 在项目进行过程中，对协助工作的咨询助理进行指导，并协调工作 职责表述：客户关系管理 工 根据咨询团队角色分工，管理与协调上至中层管理人员的客户关系 作 在项目运行过程中，具体协调与专业模块相关的执行层人员关系 任 8 有责任挖掘客户潜在需求，并及时跟踪，向项目经理提出建议方案
•按时完成。 •针对中期报告征询反 •报告模式； 馈；根据反馈调整、 报告可读性。 确定方案；行文分工； 报告行文；审核；交 付报告。 •方案汇报 工作原则 工作程序 关键点
•完成报告终 稿。
第七阶段 工作目标
工具与方法
阶段成果 •本阶段完成后， 项目大体结束， 向客户提交最终 方案报告； •如需实施，则以 报告为基础细化 实施方案。
目录
管理咨询对客户的价值
咨询顾问的角色定位 咨询顾问岗位说明书 咨询项目阶段划分与工作流程
1
1
企业在不同发展阶段会面临不同经营管理问题，有些 问题需借助外脑力量解决
企业生命周期示意图 产业规模扩大推动组织新变革 外部环境促使战略选择
？
危机：需要解决 规范化阶段 战略管理、培育 竞争力、构建创 新体系、增强快 速反应能力
同客户人员共同找到答案 协助制定解决问题的程序，确保其Байду номын сангаас格规范 培训小组成员，传递技能，提供必要的分析支持 提供外部观点和一般经验，同时与内部特色相结合 确保实际的、以结果为导向的方向 置身企业利益格局之外，真实客观
5
咨询顾问角色从与客户共事的角度还可分为专家、助 手、合作者三种
咨询顾问凭借其在某一行业或专业领域的经验特长， 相对独立开展咨询活动，提出解决方案，充当完成特 定任务的“专家”。在咨询活动中占有主导地位。
专家角色
咨询顾问 角色
助手角色
咨询顾问凭借其对咨询工具的掌握，根 据客户对任务的要求与思路，去完成特 定任务。在咨询活动中相对处于辅助地 位。这里的辅助不是一味的服从。
合作者角色
咨询顾问凭借其在某一行业或专业领域的经验 特长，在咨询活动中通过与客户进行平等的交 流，共同寻求解决方案，完成特定任务。
6
10
硕士研究生及以上学历 经营类、管理类相关专业，MBA、企业管理硕士优先，理工科背景者佳 能适应出差，且待工作有强烈的责任心，能够承受较高的工作强度和工作压力 1年以上工作经验 熟悉战略管理、营销管理、人力资源等模块的咨询方法与常用工具 具备快速搜索、整理、分析、提炼知识与信息的能力
面试文案提纲
2
企业变革 (组织再造阶段)
而咨询公司就是企业变革的外脑
问题
•帮助客户发现问题，教会客户如何发现问题，并摸索解决问题的方法 •解决企业实际的管理问题，并通过“授之以渔”增强企业解决问题、分析问题的能力 •通过解决企业的实际问题，促进企业变革 •企业可借助管理咨询说出自己不能说的话，做出自己不能做的事 •咨询公司具有跨行业、跨领域的咨询经验和管理知识，可帮助企业从另外一个视角另外一 个立场审视公司的状况 •咨询公司作为独立的第三方，可利用其独立的、专业的视角来看企业 •咨询公司作为独立的第三方，可以作为企业领导的眼睛，发现最好的解决方案，为企业提 供决策论证，满足企业需求，使企业的管理更加专业、规范 •咨询公司作为独立的第三方，可作为领导的手，推动改革方案的实施，并加强企业各级人 员之间的沟通 •咨询公司具有跨行业、跨领域的咨询经验和管理知识，在咨询项目实施过程中，咨询顾问 可通过课程培训、访谈、会议、日常沟通等帮助企业更新观念、丰富和补充管理知识、提升 理念、传递管理方法和管理工具，提升管理人员技能和素养，进而提升管理水平 医生 设计师 教练员
职 责 一
职 责 二
咨询顾问岗位说明书(2)
职责表述： 市场业务支持
职 责 三 根据公司安排或个人主动申报，有责任参与进行或独立进行新的咨询项目的发掘、筛选、储备、跟进 等工作 工作 根据公司安排，参与咨询项目的前期调研、客户需求分析 任务 根据公司安排，对待开发的咨询项目提供智力和技术支持 根据公司安排，参与待开发咨询项目的建议书、投标文件要件的编导 职责表述：知识创新管理 职 责 四 归纳、整理所承担专项模块的相关资料，进行知识提炼与总结 根据公司安排，参与公司的知识管理与知识库建设工作 工作 任务 根据公司安排或个人申报，参与或独立组织进行咨询理念、咨询工具的创新与改良
根据公司安排或个人申报，参与或独立组织进行咨询模块与相关培训课程的设计和开发
职 责 五 职责表述： 咨询团队建设 按照公司工作管理体系要求，完成项目团队中规定的工作计划和工作管理任务 工作 任务 按照项目安排，承担和完成相关事务性服务工作
9
咨询顾问岗位说明书(3)
职责六 职责表述：按要求开展其他相关工作 三、权限 权限一： 工作范围内的建议权 四、工作协作关系 内部协作关系 咨询团队成员 外部协作关系 客户企业 五、任职资格 教育水平 专业 从业资格 工作经验 知识/技能 能力/素质 六、其它 所需工具/设备 电脑等一般办公设备 工作环境 办公室 工作时间特征 正常，不定期加班
•资料归档 •前期总结
阶段成果
•初次沟通 备忘
•资料清单 •访谈纪要 •访谈计划与提纲 •讨论备忘 •建议书框架
•项目建议书 •客户沟通函
•基本情况总结
13
阶段工作流程(2)
第一阶段 •项目组队 •项目规划 •项目认同 •项目组织 工作原则 •项目组队以满 足技能要求及成 本效益为原则； •项目规划、分 工以项目人员技 能为核心； •项目目标、产 品、成果务必求 得所有项目人员 的认同； •客户项目组织 以与我方项目组 对称为原则； 工作程序 关键点 工具与方法 •项目分工表； •项目预算表； •项目组织结 构图。 阶段成果 •成立项目组； •项目分工、 项目进度、项 目预算； •认同项目目 标、产品、成 果； •项目管理组 织。
视角
方案
观念
诊断企业管理问题
设计科学的咨询方案
3
辅导企业推动实施
面试文案提纲
管理咨询对客户的价值
咨询顾问的角色定位 咨询顾问岗位说明书 咨询项目阶段划分与工作流程
4
4
咨询顾问的角色根据客户需求的参与程度不同有5种不 同定位
按照客户要求咨询顾问参与项目程度不同，咨询顾问角色可细分定位为以下五种：
14
阶段工作流程(3)
第二阶段 工作目标 •诊断准备 初步诊断 工作原则 开工报告 关键点 工具与方法 阶段成果
工作程序
•复核客户需求， •小范围诊断； •界定信息需求； 确认/调整项目 •接触高层和关 •资料清单； 目标、范围、产 键职能部门。 •访谈名单； •访谈问题； 品/成果； •工作底稿； •时间通常为一 •进场诊断； 周。 •开工报告。 第三阶段 工作目标 •界定问题
•信息/资料范围； •资料清单； •把握信息深度； •信息需求单； •客户高层对项目 •访谈、研究。 的认同； •一般不超过一周。
•开工报告。
•项目再规划 界定信息需求 现场工作计划 信息采集 分析/整理/研究 界定问题 工作原则 •客观 工作程序 •在开工报告的基础 上确立假设前提； •界定信息需求； •确定采集方式 •信息采集，整理、 分析、研究，界定 问题。 关键点 工具与方法 阶段成果 •界定出关键 问题。