电商部-运营助理月度绩效考核表
助理运营月度KPI绩效考核表
★按照上级领导分配的店铺维护任务，能及时执行基本完成工作任务。
交办工作
按时保质保量完成上级交代的任务
★及时完成上级交办的工作，基本保质保量，达到很好效果，并能提出建设性意见；
★能基本完成上级安排的任务性工作，较少出纰漏，不拖延到达良好效果。
3
能力考核
★完成率60%-70%；
★低于50%。
2
店铺运营维护
店铺数据汇总
每日店铺数据汇总整理，定时提交；及时发现异常数据及时反馈
★能精准的做出数据预判，根据数据趋势提出提升方案；
★能在统计的日报数据表格基础上做出简单分析，能较好的预估数据趋势走向，提出简单的指导意见；
★及时完成每日店铺日报整理发布，不拖延，不出纰漏。
8—14
★每日编制工作日志，汇报工作进程；
1—7
★参与每周例会和培训，提升自我水平。
5
合理化建议
——
主动向主管提出关于店铺和工作过程等方面的建议，改进店铺运营和工作效率
采纳建议，5分/次
★主管考评
月度பைடு நூலகம்核得分
第二部分 季度绩效合同书
考核项目
季度绩效目标
计算公式或考核依据
权重
目标值或考评标准
实际完成值或完成情况
应变能力
对于店铺运营和日常工作中遇到的非常规性突发问题，能提提前思考以适应未来的变化和挑战的能力
7—10
★能够正确预见变化的可能能行，并快速认识到问题，及时反馈并有效制定调整计划，采取相应措施，有效降低变化带来的负面影响；
4—6
★充分了解突发变化的特点，能够适时调整分配资源，及时反馈并提出解决方案，能确保尽可能降低损失的前提下完成目标；
运营助理考核表
被考核人：
指标 标准 优秀的文案和创意，能有效达到引流和推广的效果，发布及时 16-20 运营评分
2 4 5 6 7 8 9 10
பைடு நூலகம்
协助建立产品链接 产品链接的建立更换、sku的删减 协助活动的申报 工作责任心 学习能力 工作日报 其它 负责申报资料的准备，时间节点的跟 踪 对待工作的态度 学习的能力和主动性 每日提交工作日报 运营或者其它领导安排的相关工作
运营助理绩效考核 月份：
序号 1
微淘管理 微淘的策划发布维护 创意和文案一般，能一定程度的引流和推广，存在漏发迟发的情况 数据统计分析 店铺各项数据的统计和分析 按照运营要求的时间提交数据报表，每延迟1天和出现一处错误扣2分/ 次 按照要求，每出现一次错误扣2分/次 准备资料每缺少一项扣2分/次，时间节点错误视情况扣5-10分/次 对待分内的及其它相关工作是否具备良好的责任心 是否具备良好的学习能力，并积极主动的学习相关知识 及时准确的提报日工作总结，每少一次扣2分/次 及时准确的完成相关工作，出现错误扣2分/次 0-15 0-15 0-15 0-10 0-10 0-10 0-10 0-10 考核项目
合计 运营签字确认： 总经理签字确认： 员工签字确认：
电商商务运营人员月度绩效考核表
不满意
2个报告 【40,60） 推迟0.5小时 【40,60） 出错4~5次 【40,60） 50%完成 【40,60） -
非常不满意
1个报告以下 【0,40） 推迟1小时 【0,40） 出错5次以上 【0,40） 50%以下完成 【0,40） -
自评得分 上级评分
100
100
100
100
100
参加0次培训
-
-
100
备注：1、自评分仅做参考，以上级评分为最终结果；2、非常满意、非常不满意需提供案例材料；3、目标达成率指月度计划及日常工作量（参照具体岗位量化表）。
三、行为绩效
10.严格认真 评分范围
行为绩效评估衡量标准
1.严格认真履行岗位职责， 2.发现他人的工作疏 4.工作出现问题，但能 5.由于不严格、不认证， 3.按本岗位要求做，未 发现隐患，并预先采取措施 漏，告知对方并协助其 够积极补救，不推卸责 导致工作出现疏漏，并没 出现工作疏漏 避免问题发生 补救 任 有及时补救 （80,100】 （70，80】 【60,70】 【40,60） 【0,40）
被考核人 绩效面谈
改进方面
面谈日期： 面谈结果： □完全或基本达成一致 分歧点： 被考核人签字：
□存在分歧 直接上级签字：
电子商务运营人员月度绩效考核表
部门： 一、整体评价 考核标准
1、需求方满意度 评分范围 2、团队满意度 评分范围 3、自我满意度 评分范围
姓名： 需求方、团队和自我评价三方整体考评 非常满意
提前按质按量完成 （80,100】 非常配合 （80,100】 非常好 （80,量完成 【60,70】 一般 【60,70】 一般 【60,70】
日期： 非常不满意
电商运营助理绩效考核表
月份运营助理绩效考核表填表日期：年月日被考核人：岗位名称：所属部门：考评人（部门负责人）：考核项目权重项目绩效考核标准与所占分值部门主管意见得分公共绩效考核项目30%遵规守纪10%参照《人事管理制度》及公司下发的其他有关员工行为管理规定。
A从未违反公司的各项规章制度、员工守则。
10B偶尔违反的公司规章制度、员工守则。
7C经常违反的公司规章制度、员工守则。
3工作积极、主动性10%A工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。
10B工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。
7C工作被动，交办的工作任务或事项不闻不问，也没有结果。
3服从领导派遣5%A接受部门领导任务派遣后及时进行确认。
5B接受部门领导任务派遣后偶尔不进行确认。
3C接受部门领导任务派遣后经常不进行确认。
1团队协作能力5% A除认真完成本人本职工作外，经常积极主动帮助部门其他成员完成任务。
5B除完成本人本职工作外，有时主动帮助部门其他成员完成任务。
3C除完成本人本职工作外，从不主动帮助部门其他成员完成任务。
1关键绩效指标项目关键70%日常工作行为20%A日常的工作效率。
10B日常行为礼仪行为。
5C日常事物的接待工作。
5工作业绩30%A当月工作目标的完成度。
10B当月业绩增长情况。
15C是否有过失及造成损失。
5目标管理20%A根据每月部门工作能够率先完成。
8B根据每月部门工作能够勉强完成。
8C未能完成每月工作。
4总记得分100%考核加权得分合计总评分90分以上发放100%80-89分，发放90%70-79分，发放80%60分以下，按照实际得分作为发放绩效的百分数。
电商运营人员薪酬绩效考核标准表
本方案实施对象签名确认： 日期：
被评估者： 直接主管：
薪资发放时间
1.基础工资+岗位工资+补助工资于次月15日发放；
2.季度分红（项目整体净利润的5%）每季度发放一次，发放时间为第二个季度第一个月的20日发放；
3.年度分红（项目整体净利润的10%）每年发放一次，发放时间为年度春节前发放；
4.季度、年度分红，如中间出现亏损，亏损部分分红下期核算分红扣回，如下期核算应亏损，项目合伙人应退回亏损部分分红。
4.负责合作团队年度和月度工作计划和执行；
5.负责合作项目团队的组织和参加公司召开的销售会议；
6.负责合作项目的重点客户的谈判、沟通；
7.负责合作项目客户的评估；
8.负责合作项目与公司相关部门及时协调以完成和改善工作；
9.负责合作项目品牌产品,实现产品的品项销售要求和有效形成对竟品的打击影响；
10.负责合作项目所在渠道的长期可持续发展；
岗位职责
1.乙方负责运营团队和商务团队的组建，学习培训，团队月度、季度、年度销售指标的分配与达成，日常销售团队人员工作的组织管理等责任；
2.负责合作品牌产品的电商运营和渠道招商分发、以实现生意目标(销量、回款利润等)，达成公司招商渠道业务长期可持续发展；
3.负责合作品牌天猫、京东、拼多多等电商平台店铺的运营组建，可实现持续发展；
人
姓名
岗位
监
薪资结构
基础工资+岗位工资+补助工资+分红
岗位薪酬
+标
岗位薪酬
1.基础工资2380元
2.岗位工资7620元
3.补助工资10000元
总计：20000元
电商运营绩效考核表
3、消费者投诉。
无论何种原因造成消费者对店铺投诉，扣10分。
违纪凡本人有一般违纪行为，一次扣10分；凡本人有较严重违纪行为，一次扣20分。
举例：1、在旺旺和电话中和客户吵架属于严重违纪行为，除扣20分外，另外罚100元。
2、在工作过程中，凡因为个人原因造成其他外部人员对公司不好的评价，导致不同程度有损公司形象和声誉的行为，属于个人违纪行为。
3、上班时间做与工作无关的事情，看与工作无关的视频、游戏扣10分。
奖励工作奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况酌情给予一定的加分。
举例：待定特殊贡献1、为公司系统性节约成本500元以上。
2、针对公司管理及其他提出合理性工作建议和解决方案，被公司采纳并推广实行的。
3、其他：员工在其他方面有突出表现，为公司赢得一定社会声誉的行为，获得总经理嘉奖的。
根据贡献的大小，酌情给予一定的奖励，此项加分上限为10分。
举例：等级评定：A：95分（含）以上优秀B：85分（含）——95分（不含）良好C：75分（含）——85分（不含）中等D：60分（含）--75分（不含）及格E：60分以下不及格连续3个月不及格，工资降一级别，一年中考核有半年是中等，不加工龄工资。
已经有工龄工资的减少一年。
95分以下的不参与优秀员工评选。
绩效工资的核算：当月绩效考核成绩为A的，可获得全额绩效工资；当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核算绩效工资，计算公式为：5加减分项投诉电商部经理人力资源部电商部经理人力资源部。
运营岗月度绩效考核表
优秀良好尚可较差本月评价1策划能力6421优秀2实施能力6421较差3工作效率6421尚可4责 任 心6421优秀5沟通协调64216用户分析64217运营报告64218团队协作5421良好9媒体开拓542110预算控制6421尚可11异业合作642112竞品分析642113工作态度642114工作纪律642115执 行 力642116考勤情况642117合理化建议6421运营岗（月度）绩效考核表考核尺度策划内容系统，具有较好可操作性实施有力，疏漏少，活动结果符合预期工作效率高，能高效完成工作任务忠于职守，工作细心踏实沟通顺畅，乐于与他人合作定期完成APP、后台用户行为分析每周提交运营报告，数据准确，有指导性部门内部关系和谐，不固执己见线下活动、会议能够露出品牌，每次1分费用整体可控，在预算范围内对外项目洽谈，拟定合作方案了解竞品情况，每月提交竞品分析报告品廉行端，言行诚信21分良好较差序号考核内容考核标准一. 本期工作中突出业绩优秀二. 本期工作中待改进项目考核结果尚可严格落实财务制度，不利用职务谋取私利按时、保质完成部门交办各项事务考核期内请假、迟到次数不超5次为公司提出合理化建议，酌情加1-6分当月考核得分合计员工姓名：________________所属部门：________________直接领导：__________________考核周期：________年_____月第 1 页，共 1 页。
电商公司绩效考核表
电商公司绩效考核表
一、工作业绩
销售额达成率：实际销售额与目标销售额的比例，反映销售业绩。
订单处理速度：平均每个订单的处理时间，反映工作效率。
客户满意度：客户评价、投诉率等，反映服务质量。
退货率：退货数量与销售数量之比，反映产品或服务质量。
库存周转率：销售量与库存量之比，反映库存管理水平。
二、工作能力
沟通能力：与团队成员、客户、供应商等有效沟通的能力。
解决问题的能力：遇到问题时能够迅速找到解决方案的能力。
学习能力：持续学习新知识、新技能的能力。
创新能力：提出新思路、新方法，推动业务发展的能力。
团队协作能力：与团队成员协同合作，共同完成任务的能力。
三、工作态度
工作责任心：对待工作的认真程度和责任心。
积极主动性：主动承担工作任务，不需他人催促。
遵守纪律：遵守公司规章制度，不违反工作纪律。
诚实守信：保持诚实守信的品质，不弄虚作假。
客户服务态度：对待客户热情、耐心、友善，关注客户需求。
四、发展潜力
职业规划：是否有明确的职业规划和目标。
自我管理能力：能否有效管理自己的时间、任务和工作计划。
领导能力：能否带领团队或指导他人完成任务。
抗压能力：在高压环境下保持冷静、高效工作的能力。
适应性：适应新环境、新任务和新挑战的能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
10 单项否决制 未上新品链接，每次/条 扣2分，3次以上该项为0分
10
百分比计分 通过率=提交次数/通过次数，符合店铺模板标准和运营特殊要 制 求。
10
单项否决制
编码错误,无货空挂两项，一次扣2分，3次以上该项为0分。未 实现通知造成缺货，一次扣5分。
10 倒扣分制 数据如遗漏、错误、延时等情况，每次/处一项扣1分
运营主管
项目
具体指标 指标权重 评分原则
指标定义/计算公式
数据来源方式 数据来源岗位
部门协作
10
部门执行力
15
工作计划
综合能力
（40%） 工作积极、主 动性
10
1、十分积极主动，参与部门内外配合协作，遇事主动参与付出 不计较，10分； 2、能主动积极配合部门工作，并取得部门满意，8-9分； 3、团结协作性一般，但能配合部门间工作要求，6-7分； 4、不注重团结协作，部门工作勉强配合，0分。
运营主管
学习能力
5
1、进步速度块，岗位相关专业水平不断提升，办事效率明显提 高，5分； 2、进步明显，能随着公司的发展需要，逐步提升岗位能力，办 事正确率提高，4分； 3、进步一般，在领导指导下，能胜任岗位要求，3分； 4、进步不明显，安于现状，不思进取，2分
1
工作报告 数据来源表单
备注
主观考核
由运营主管沟通各部门与本部 门协作人后打分
工作报告
主观考核
工作报告
加分项(10%) 减分项(10%) 绩效奖金系数
自我评价
对考核中未规定处做出另行加分，如为公司做出重大贡献等 对考核中未规定处做出另行减分，如因为重大失误造成公司损失等
绩效考核最终得分
领导评价
被考核人签 字：
直接上级：
部门负责人：
备注：特殊销售未及时更新到表格和通知到客服，每次扣除5分， 在减分项里另行扣除
年 月度绩效考核表
工号：
姓名：
部门：
岗位/职级：
考核时间：
RS2
项目
具体指标 指标权重 评分原则
指标定义/计算Biblioteka 式数据来源方式 数据来源岗位 数据来源表单
备注
标题与类目
新品上货及时 率 产品描述页面 关键KPI 通过率 （60%） 产品描述准确 率
日常数据跟踪
10
倒扣分制 品牌，型号，类别。 关键大词不得缺少，缺少一次扣1分
1、接受领导任务后及时完成并进行复命，10-15分 2、接受领导任务后偶尔不进行复命，6-10分 3、接受部门领导任务后经常不复命 0分
1、工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理， 8-10分； 2、工作上不能分清轻重缓急，按部就班，按自己的节奏工作， 6-7分 3、工作被动，交办的工作或事项不闻不问，没有结果,该项0分
系统抓取 系统抓取 手工统计 系统抓取 系统抓取
运营主管 市场
运营主管 售后客服 运营主管
《每日上新表》 网店管家
根据店铺页面各个标准制定， 特殊修改与运营主管协商确认
产生售后，原因为编码错误发 错货。
重点单品数据表
临时加派任务 10 倒扣分制 如工作中出现延迟、错误、遗漏，每次/处扣2分；
手工统计
2
RS201791
实际达成
自评
领导评分
考评人
实际达成
自评 领导评分
考评人
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40