程控交换机日常维护管理及告警故障处理
程控交换机维护与常见故障处理
酬 吼
工 程 技 术
程 控 交 换机 维 护 与 常见 故 障处 理
申红 英 （ 铁通 临沂分公 司 山东临沂 然在 交换机 运行 过程 中出现种种 故障是在所难免 的， 然而 ， 故障 出现 后， 在 维护人 员应谊迅速地进行 处理 ， 快查处故障点 ， 尽 从 而使故 障尽快排除 。 但是 ，了解 交换 机故障的 类型是 分析和处 理故障的前提 所在 。 在本文 中， 笔者首 先介 绍 了故 障的几种分类 ， 在此基础 上 以 故障处理 为基础对 故障处理 分析和 处理 的方法进行探 讨 。 ． 关键词 ； 程控 交换 机 故 障 分 类 分析 处 理 中 图分 类号 ： Ｎ９ ． ５ Ｔ １ ０ ５ 文 献标 识 码 ： Ａ 文章 编号 ： ７ －３ ９ （ １ ） ０ｃ－０ ５ －０ １ １２ １ （） ０ ６ １ ６２ ７ ００ 也 就 是 说 存 在 过 大 的 出局 呼 损 现 象 。 第二 ， 分析 。 这 一 故 障现 象 中 ， 比 在 对 法 和 替 换 法 都 无 法使 用 ， 能 以 排 除 法 来 只 进行处理 ， 因为 无 法 通 过 故 障 现 象 来 判 断 是 软 件 故 障 还 是 硬 件 故障 ， 同时 也 没 有 可 参 照 设 备 来 进 行 对 比 。 故 障 现 象 中 我 们 从 可 以排 除 用 户 电路 和 交 换 系 统方 面 出现 故 障， 因为该 故 障 与 呼 叫有 关 ， 有 对用 户 的 没 其 他 呼 叫 产生 影 响 ， 与用 户 无关 。 而 以呼 然 叫流 程 为 依据 ， 们 可以 分 析 得 出 ， 户 电 我 用 路 、 间 中继 电路 、 发 码 器 、 换 系统 等 局 收 交 设 备 是 与 出局 呼 叫相 关 的 硬 件 设 备 ； 户 用 数据 、 间 巾继 局 数 据 、 发 码 器 局数 据 等 局 收 是 与出局 呼 叫 相关 的 软 件 系统 。 此 ， 由 如 以 简 入 繁 的 原 Ⅱ 依 据 ， 们 可 以 先 测试 局 为 我 是 中继 电 路 ， 试 结果 表 明此 部 分正 常 ； 测 然 后测 试 了收 发码 器 ， 试结 果表 明近２ ％的 测 ５ 收 发 码 器瘫 痪 了 ， 且这 些 不 能 使 用 的收 并 发 码 器 几乎 集 中在 相 同的 模 块 上 。 而 ， 然 按 照号码 对 这 些 不 能 使 用 的收 发 器 的 局数 据 设 定 进 行 检 查 时 发 现 都 正 常 ， 以 我 们 可 所 判定 ， 件才 是 产 生 故障 的 主要 原 因 。 后 硬 然 见车 了硬 件 模块 和 所 连 接 的设 备 ， 同时 ， 以 对 比法 比较 收 发码 器正 常 工 作 的模 块 和 不 能 使 用 收 发码 器 的 模 块 ， 果 表 明 与其 相 结 匹配的控制电路板的型号不正确 。 随后 以 正 确 型号 的控 制 电 路 板 替 换 之 后 ， 便将 故 障排除掉 了。 故障二 。 第一 ， 象 。 某局 中， 现 在 由人 工输 入 双 机 命令 于 一 个 不 能在 双 机 状 态 下运 行 的 中 央 处 理 机 模 块 时 ， 回的 信 息 表 明 中 央 处 返 理 机 模 块 备 用 侧 不 能 正 常 工 作 ； 诊 断 命 以 令 诊 断 备 用 侧 的提 示 信 息 显示 备 用 侧 一 部 分 电路 板 不 能 进 行 正 常 的 工 作 。 第 二 ， 析 。 察 故 障 现 象 ， 们 可 以 分 观 我 判断 出， 故障 类 型是 硬 件 故 障 。 后 ， 故 然 以 障 信 息 的提 示 为 依 据 ， 用 替 换 法 更 换 备 采 用 侧 的 电路 板 。 而 ， 然 电路 板 已经被 更 然 虽 换掉了， 然而 ， 没有 消 除 故障 。 就是 说 ， 并 也 备 用 侧 的 电 路 板 并 非 真 正 的 故 障 点 ， 以 所 说机架、 模块 、 电 、 接 设 备 等 都 有 可 能 供 连 是 造 成 备 用 侧 故 障 的 原 因所 在 。 了能 够 为 对 由单 机 转 向 双 机 的 过 程 进 行 仔 细 分 析 ， 必 须找 出 中 央 处 理 机 模 块 的 工 作 说 明 书 ， 以 人 工 方式 进 行 双 机 命 令 的 发 令 ， 由 主 先 ２ 结合故障处理来说明故障分析和处理 用 侧 接 收 数 据 ， 后 由 主 用 侧 通 过 主 被 控 然 的方 法 制 电路 板 向备 用 侧 发 送 集 合 ， 备 用 侧 进 让 故障一 。 行 自检 等 。 如果 备 用 侧 在这 一 过 程 中正 常 ， 第一 ， 象 。 于新开 通的交换局 ， 现 对 往 便 会 对 主 用 侧 进 行 回 复 ， 时 做 好 准 备 进 同 往 会 出 现 一 些 用 户 在 出 局 呼 叫 时 不 能 进 行 行 主 用 侧信 息 的 接收 。 成功呼叫的现象， 通过 用 话 务 统 计 监 测 后 故障三。 发现 有将 近 ３ ％的部 分局 向的 出局 呼损 率 ， ０ 第 一 ， 象 。 某 局 中 ， 行 局 问 中继 现 在 进 第一 ， 路 板损 坏 。 路 板 的正 常 工作 电 电 会 受 到 电路 板 上 的元 器件 受 损 或基 板 不 良 而 受 到 影 响 。 二 ， 件 工 注 不 合 适 。 谓 第 硬 所 硬 件 工 注 ， 的 是 对 电路 板 的 工 作状 态 或 指 在 系统 中所 处 位 置进 行 定 义 的设 置 在 电路 板 上 的 一 组 或 机 组 开 关 ， 而 使 电 路 板 的 从 种 类 得 以 减 少 。 旦 没 有 正 确 地 进 行 硬 件 一 工 注的 设 置 必然 会 使 电路 板 的 正 常 工 作受 到影 响 。 三 ， 第 电路 板 块 类 型 不 合 适 。 同一 名 称 的 电路 板 块 可 能 有 多 种 不 同 的 型 号 ， 这是在硬件更新后 经常出现的一个问题。 通 常 ， 旧 型号 电路 板 相 比 ， 功 能 上 ， 与 在 新 型 号 的 电路 板 能 够 将 旧型 号 电 路板 兼 容 ， 然 而对 于 新 型号 电路 板 的功 能 旧型 号 电路 板 不 一 定 能 够兼 容 。 四 ， 架 、 块 的 问 第 机 模 题 。 载 电路 板 是 机 架 、 块 的 主要 用 途 ， 承 模 以机 架 和模 块 在 系 统 中的 位 置 为 依 据 ， 我 们 可 以 将 其 分 为 三 种 ， 种 是 处 理 机 系统 一 的机 架 、 块 ； 模 另一 种 是 交 换 机 系 统 的 机 架、 模块 ； 有 一 种 是 维 护 管 理 系 统 的 机 还 架 、 块 。 然 ， 会 有 故 障 出 现 在这 些机 模 当 也 架 、 块 中 。 五 ， 备供 电的 问 题 。 架及 模 第 设 机 其相 关的设 备所 需的 电力通 常都 是 由 一４ Ｖ ８ 的 整 流 器 提 供 的 ， 块运 行 所 需 的 电 力是 模 由 机 架 内 的 电 源 分 配 系 统 负责 提 供 的 ， 然 而 每 一 模块 上 的 电 源 电路 板 都 可 以 以模 块 内各 电 路 板所 需 的 电 压为 依 据 调 整 电 力对 每 一块 电路 板 进 行 电能 的 配送 。 是 ， 个 但 这 复 杂 的 过 程 中 ， 电故 障 有可 能 因 为 任 意 供 环 节 出现 问题 而导 致 。 六 ， 接 电缆 和 配 第 连 线 架 跳 线 的 问题 。 七 ， 序 ＢＵＧ。 要 指 第 程 这 的 是 存 在 于 软 件 程 序 设 计 方 面 的缺 陷 。 第 八 ， 统数 据 错 误 。 括 软件 工注 在 内 的 系 系 包 统数 据 可 以用 来 定 义整 个 系 统 。 因为 ， 如果 有错 误 出 现 在 系 统 数 据 中 ， 同样 会 导 致 系 统 全 方 位 故障 ， 重影 响 整 个 交 换 局 的 正 严 常运 行 。 九 ， 数 据 错 误 。 数 据 的 定 义 第 局 局 是 以 交 换 局 的 具 体 情 况 为依 据 的 。 旦 有 一 错 误 出现 在 局 数 据 中 ， 样 会影 响 到 整 个 同 交 换 局 。 十 ， 户 数 据 错 误 。 户 数据 的 第 用 用 定 义 是 以 每 一 个 用 户的 情 况 为依 据 的 ， 一 旦 有 错 误 发 生 在 用 户 数 据 设 置 中 ， 而 导 从 致 用 户数 据错 误 ， 定 会 影 响 到 某 个 用 户 必 对 交 换机 的正 常使 用 。
CC08程控交换机的故障分析与处理
C&C08程控交换机的故障分析处理我省首要装备的是CC08程控交换机，在运行过程中，一旦某些部件出现故障，系统会产生一系列告警信号，提示维护人员进行必要的处理，保障设备的正常运行。
第一部分：故障分析值勤人员可通过以下五种方法获得告警信息：告警箱、机架行列告警灯、后台告警信息、单板指示灯状态维护台“设备控制”单板状态。
CC08交换机的告警系统根据故障对设备的影响程度、重要性及紧迫性分为紧急故障、重要故障、一般故障及提示性故障四个告警级别。
一、紧急告警（一级告警）需要紧急处理，否则主机有瘫痪危险，对应信号为红色指示灯及急促铃声。
故障内容涉及CPU、EMA、BNET、CNT、CTN、SNT、FBI、MC2及NO7等板件，以及过载及再启动等动作。
二、重要告警（二级告警）需及时处理，否则会影响重要功能实现，对应信号为指示灯及次急促铃声。
故障内容涉及SIG、MFC、DRV、ASL、MC2、OPT 及NOD等板件，以及DT信令自动闭塞、链路故障等动作。
三、一般告警（三级告警）提醒维护人员及时查找告警原因，消除故障隐患，对应信号为黄色指示灯及断续铃声。
故障内容涉及单板复位、PCM告警、公用资源申请失败/占用超时、MFC收发码错/超时及DT错误等。
四、提示性告警（四级告警）不必及时处理，对交换机运行状态要心中有数，对应信号为绿色指示灯及单次铃声。
故障内容涉及倒换失败、通道阻塞及故障排除等。
第二部分：故障处理原则当系统发出告警信息后，应及时按以下原则对故障进行分析和处理。
一、处理重要事件时，首先提取话单。
二、尽量不影响全局通话，最好在话务空闲时处理。
三、从单板指示灯和维护台观察单板，不要盲目更换单板，以防故障扩散。
四、插拔单板时，一定要佩带防静电腕套，并将接地端可靠接地。
第三部分：故障定位、处理方法和步骤一、用户部分在日常维护工作中，用户部分的故障是最常见的一类故障，一般可分为外线故障和交换机相关功能部件故障。
程控交换设备故障分析与管理维护
６ ５ ％。
北京： 清华大学 出版社， １ ９ ９ １ ．
【 ２ 】 叶敏程控 数 字交换与 交换 网【 Ｍ］ ． 北 京： 北京邮 电大
学 出版 社 ． ２ ０ ０ ３ ． ９ ６ ．
（ ２ ）机房 内活动应着 防静 电工作服 ，设 备操作需佩
戴 防静 电手 环 ，同 时还要注 意严 厉 防尘 ，避 免静 电因素
（ ４ ）规 范设备 日常 管理。设备安装 改造 阶段 ，责任
人应 全程 参与 ，统筹 协调 ，规避 工程作业 潜在 风险 ；机 房 配备专 用仪 器仪表 、工 具等 统一编 号 ，并 要 由专 人保
管 以防丢 失 ，同时 定期送检 以确 保性 能完好 ；检查船 舶
息 ，并据此开展诊 断及相关处置工作 。
破损线 ； （ ３ ）对 于设备硬件 部位的技术维 护时 ，应严格 按照
备 份 ；数 据通 报性 能监测 ，可采 用误码 分析 仪在节 点设 备 通报 上设置 硬件 环 ，通 过误码 监测 实时分 析设备 运行
状态 。
相 关规 定操作 。例 如板 卡更换 需要 佩带 防静 电手环 ；板 卡存 放 需严格 落 实备 品件 管理 条例 ，遵 守三检 查断处置 。
（ ３ ）制定相关 设备责任制 。规 定每 日巡视节 点， 明
确检 查要 素 ，完善 警示 贴士 。严格 遵循设 备使 用策略 ， 备 品件 出入库 更新 及交 接单据 。合 理人 员分 工责任落 实
￣－ ７ － １ １ ｔ Ｂ ・ ４ ７・
检 查器 件有 无损 坏 ，印刷 版 走线是 否完好 ，跳 线是 否正
确 ；板 卡维修 需 专业检测 仪器 ，一 般性 故障可 参考 维护 手册 ，系统性 问题务必咨询场所谨慎操 作 。 ３ ． ３ 程控交换设备机房设 施维护 程控 交换 设备机房设施维护也是 需重 点关注部 分。 （ １ ）为保证程 控交换设备 正常工作 ，机 房环境设计 时要求 严格 ，温 湿度应 满足 使用要 求 。安装机 房管 理规 则 ，规 定温 度 １ ５ ￣３ ０ 摄 氏度范 围 内，相 对湿度 维持 在４ ０
2024年程控交换机的管理与维护（三篇）
2024年程控交换机的管理与维护程控交换机作为电力通信网的核心部分和中心枢纽，其地位和作用相当重要，如果程控交换机发生故障，必然会造成通信网处在瘫痪状态，对电力系统的安全生产、设备运行、管理等各方面工作带来威胁。
由于电力系统的生产工作对通信联络保障要求高，所以对程控交换机也格外重视，通常配备行政交换机和调度交换机。
对程控交换机的管理维护，可在硬件和软件上进行。
1硬件上需注意的方面(1)机房温度和环境。
程控交换机对机房的温度和环境要求较高。
用户量越多，能耗也越大，散发出来的热量也越大，因此需要在恒温、干净的环境中运行。
机房温度要保持在20℃左右，如果温度太高，会造成机器散热困难，使机器的元器件参数发生变化，电路的稳定性降低，严重时还会损坏设备。
注意温度的同时还要保持机房的一定湿度，如机房太潮湿，会使机器的金属部件生锈，腐蚀设备，甚至会造成线路绝缘降低，电路短路等现象。
机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。
按规定，机房的湿度应保持在40%～60%。
温度和湿度可通过温度计等监视，必要时，可以安装空调、加湿机或抽湿机等进行调节。
此外，机房还要求有防火、防尘措施，电缆管道施工完毕后要认真堵塞，以防止小动物进入。
(2)防静电措施。
程控交换机的电路采用大规模和超大规模集成电路运行。
集成化程度越高，耐电压和耐冲击的水平相应也就越低。
而静电产生的电压有时会高达几十，几百，几千或是上万伏，如此高的静电电压足以击毁或击伤芯片，所以静电效应对程控交换机威胁极大。
因此，机房地板要求铺设防静电地板，机务人员进入机房工作时要换防静电拖鞋，在触摸设备，插拔电路板时要戴上防静电手套。
在机房工作时不宜来回反复走动奔跑，以防止摩擦产生静电。
(3)接地设施。
一般认为数字通信的抗干扰能力强，但对程控交换机来说，接地设施的好坏，将直接影响设备的运行质量，如果接地设施不良，则会造成地电位起伏波动，有可能使交换机的数字电路运算出现逻辑错误。
爱立信程控交换机维护及故障处理要点经验谈
大， 但就系统整体运行而言 ， 在稳定性和可靠性上不如 原华为系统。下面将对用户分机一些常见故障的排查 流程和处理方法 ， 进行归纳与总结 ， 对于类似 的问题可
以此为借鉴经验 ， 做到及时、 快速、 准确地解决问题 。 （） １用户分机来电振铃不正常 ， 表现为短促的一声 铃响或完全不振铃 ， 无法及时接听来 电。
关键词 ： 爱立信程控 交换机 ； 费终端改造；Ｓ 计 ＦＫ来电显示 ； 常见故障处理； 用户板 固件升级 中图分 类号 ： Ｎ ｌ．５ Ｔ ９５ ０ 文献标识码 ： Ａ Ｋ ｅ ｏ ｎ ｐ ｒｅ ｃ ｆ ａｎ ｅ ａ ｃ ｎ ａ ｌ ｎ ｌ ｇｏ ｉｓｏ ＰＣ ｃ ａ ｇ ｙＰ ｉ ｔ Ｅｘ ｅ ｉｎ ｅｏ ｉｔ ｎ ｎ ｅａ ｄ Ｆ ｕ ｔ Ｍ Ｈａ ｄｉ ｆ ｎ Ｅｒｃ ｓ ｎ Ｓ Ｅｘ ｈ ｎ ｅ
ＣＩ ＣＯ２ ５ Ｓ ６ １
语 音网 关
出符合要求的表单。 瑞 明达公 司开发 的计 费终端 是 通过 ３ Ｏ 交 换机 ＣＭ 连接爱立信交换机 的 ＮＵ输入输 出接 口板 的第 四个 Ｉ
端口， 口为网络接 口， 该端 输出呼叫信息记录文件 。而
爱 立信 程控交 换机 ３ 交 ＯＭ Ｃ 换 机
爱立信程控交换机维护及故 障处理要点经验谈
田 庄
（ 民航珠 海进近 管制 中心 ， 珠海 摘 ５９１） １ ０ ５
要： 文章从 实际运行维护出发 ， 详述 了爱立信程控 交换机应用中出现的常见问题及维护方法 ， 并对 常见故障的处理 以
及升级 固件排 除现有 隐患进行 了分析与总结。
ＴＩ ＡＮ Ｚｈ ａ ｇ ｕｎ
简述程控交换机的日常维护及管理
简述程控交换机的日常维护及管理程控交换机综合防雷问题探讨篇一一、引言电力通信(电力专用通信网)是现代电力系统不可缺少的重要组成部分，是现代电网安全稳定运行的三大支柱之一，而程控交换机是陕西电力通信网的一个重要组成部分，一旦发生故障，所造成的损失不仅是经济上的，更为严重的是其对电网安全产生了潜在的威胁，因此，加强对程控交换机的安全防护就显得尤为重要。
程控交换机最主要的部件是集成电路(IC)。
IC抗干扰能力比较低，即使是从线路感应过来的雷电电磁脉冲(LEMP),也能把IC元件击穿。
所以程控交换机很容易发生雷击事故。
下面我将对这个问题进行深入的分析和探讨。
二、雷电灾害的分类和预防原则雷击可以产生不同的破坏形式（见图一），国际电工委员会已将雷电灾害称为“电子时代的一大公害”，雷击、感应雷击、电源尖波等瞬间过电压已成为破坏电子设备的罪魁祸首。
从大量的通信设备雷击事例中分析，专家们认为：由雷电感应和雷电波侵入造成的雷电电磁脉冲（LEMP）是通信设备损坏的主要原因。
为此我们采取的防范原则是“整体防御、综合治理、多重保护”。
力争将其产生的危害降低到最低点。
三、防雷主要的应对措施3．1完善的接地系统接地是防雷体系中最基本的，也是最有效的措施。
3.1.1按照“接地”的作用不同，我们可以将“地”分成“工作地”、“保护地”和“防雷地”等形式。
对重要的通信设备系统，一定具备的是“工作地”，它为整个系统提供标准参考电位，有了这个参考电位，系统才能正常工作；如果系统同时由强电电源供电，还需将设备外壳接“保护地”，以保护人身安全；如果系统还有室外架空金属设备或电缆与之相连，还需要系统在合理位置接“防雷地”，以防止雷击高压串入系统中3.1.2如果通信系统的“工作地”、“保护地”和“防雷地”是分别安装，互不连接，自成系统，我们称作“分设接地系统”。
如果三者合并设在一起，形成一个统一接地系统，我们称为“合设接地系统”。
目前陕西省调度通信大楼为合设接地的接地方式。
专网程控交换机的维护与故障处1
专网程控交换机的维护与故障处理作为通信专网中的汇接枢纽，不管是行政交换机还是调度交换机，都是影响面大、直接关系到生产运行、安全调度、行政管理和职工生活的重要设备。
因此对设备的维护也提出了很高要求。
本文结合自己在程控交换机维护工作中的实践，探讨一些在交换机维护管理和故障处理上的心得。
1．数据制作全面掌握交换机数据系统，数据制作合理，保证运行水平及服务质量。
1．1深入学习并不断积累理论知识及实际经验，才能在数据制作中得心应手。
日常维护中，要理清各种数据制作思路，掌握数据的制作流程、各个参数的含义、各类呼叫处理流程、交换信令原理、整个呼叫过程中所牵涉到的各类数据间的关系，不能只死记一些命令。
在理解掌握的基础上才能有创造性的运用，出现问题时也能迅速查出根源。
1．2数据设置合理、规范、清晰。
制作数据时要严格按照厂方配置数据的规范来操作。
合理安排，提高交换机的处理效率、电路的利用率，还要注意话务在各机框（模块）间较均衡的负荷分担。
例如，将同一局向的多条中继电路分配到不同的中继板中，可保证某一块板故障不至影响整个局向；一个机框（模块）中安排均衡的办公电话和住宅电话用户。
整套数据要规范清晰，便于修改和检查，例如，在路由表中，可将同类路由的路由号划分范围连续编排，入公网的路由、专网数字中继的路由、至各个变电站的路由等等各有一定范围，后来者增删或修改数据时可一目了然。
1．3灵活设置数据，满足各种用户需求。
在熟悉整个数据系统各类参数的基础上，灵活应用，结合交换机提供的新业务功能，保证不同用户功能的完善。
特别是用于电力调度的交换机，因具有与行政交换机不同的应用面，从而形成了调度交换机特殊的功能要求。
包括：调度电话的优先权和调度用户对网内中继线和用户线的各种控制功能、中继线排队优选功能、中继线自动连选功能、自动迂回功能、主叫号码显示功能、强拆功能、强插功能、会议电话功能、故障紧急切换功能等，不同机型的实现形式不同，但要保证根本的目的：实现调度呼叫用户和调度用户无阻塞，调度通话优先，以保证对通信系统使用的控制支配权。
程控交换设备常见故障与处理
01
02
03
先外部后内部
在定位故障时，首先排除 外部因素，如线缆连接、 电源供应等，然后再考虑 设备内部的问题。
先软件后硬件
在处理故障时，优先排查 软件方面的问题，如配置 错误、程序异常等，然后 再检查硬件故障。
先一般后特殊
先从常见的、普遍的故障 入手，若不能解决问题， 再考虑特殊的、个例的故 障情况。
后续分析和参考。
案例分析
以下是几个程控交换 设备常见故障的案例 分析
• 板卡损坏导致通话 异常。
1. 案例一：板卡故障
案例分析
• 某程控交换设备的一块数字中继板卡损坏，导致与该板卡相关 的部分中继电路无法正常通话。经过故障定位和排查，最终更 换了故障板卡，并恢复了通话功能。
案例分析
2. 案例二：软件bug
诊断方法
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观察法
通过观察设备的指示灯、显示 屏等信息，判断设备的工作状
态和可能的故障原因。
环路法
通过构建环路测试，检查设备 的环路是否正常工作，以确定
故障点。
替换法
用已知的完好部件替换可能故 障的部件，观察故障是否消失
，以确定故障部件。
测试法
使用专业的测试工具和测试程 序，对设备的各项功能进行详 细测试，以找出故障原因。
软件故障
常见软件故障
Байду номын сангаас
配置错误：设备配置参数设置错 误，影响设备的正常工作和通信 。
软件故障是指程控交换设备的操 作系统、应用程序等软件出现问 题所导致的故障。
系统崩溃：设备操作系统异常终 止，导致设备无法正常运行。
软件缺陷：设备软件存在漏洞或 缺陷，导致设备出现不稳定或异 常现象。
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程控交换机日常维护管理及告警故障处理
程控交换机日常维护管理及告警故障处理
摘要：随着通信技术的发展，现今数字程控交换机与传统交换
机有了较大的变化, 在传统的电话交换技术(TDM)基础上,又融合了
IP技术，在部署模拟电话、数字电话的同时，也可部署IP电话，这样，对系统的日常维护管理提出了更高的要求。
如何管理好、维护好交换设备不仅对本单位的通信畅通有利，而且对整个通信系统的通信质量，也有着重要的意义。
关键词：程控交换机；维护与管理；故障处理
Abstract: With the development of communication technology, the digital program-controlled switches and traditional switch has had the big change, in a conventional telephone switching technology ( TDM ) basis, and the integration of IP technology, in the deployment of analog telephone, digital phone at the same time, also can be deployed IP phone, so, the system maintenance management and puts forward more high demand. How to manage, maintain good exchange equipment not only to the unit 's communications beneficial, but also for the whole communication system communication quality, also has an important significance.
Key Words:Program controlled switch Maintenance and management of Fault treatment
中图分类号：TN915.05 文献标识码：A 文章编号：
程控电话交换机是实时的通信系统，是日常办公的主要通信手段，不允许有通信服务中断的现象发生。
程控交换机一经开通使用，就要连续、高效、稳定的运行，因此对其系统的可靠性要求很高。
一旦发生故障要及时处理，及时恢复运行。
平时对交换机进行维护、故障诊断、故障处理和例行测试等，就显得尤为重要。
1程控交换机的维护特点
1.1系统可靠性高，维护工作量小
当今的程控交换机大多采用集成电路，分立元件很少，集成度高、体积小、耗电低、可靠性高。
不但采用的器件技术先进，而且装备工艺严格，可靠性大大提高。
在程控交换机的系统结构上，由于大多采用分散控制方式，关键部位采用用于冗余技术，采用各种措施及时发现已出现的错误，在交换机软件、硬件出现故障时，应能迅速确定故障性质及其所在电路端口及软件单元。
如为硬件故障，则隔离故障部件，调用备用设备重新组成可工作的硬件系统；如为软件故障，则采用程序段的重新执行或再启动，予以恢复。
1.2具有自动诊断功能
1.2.1在程控交换机软件系统中，一般都可以通过故障诊断程序来对故障进行定位、定位分析。
诊断又分为定期诊断测试和随机诊断测试两种：定期诊断可以通过人机命令，使交换设备在话务负荷清闲时，对系统作一次全面测试
1.2.2可以随时打印交换系统对整个系统的运行、操作和故障状况，以便操作人员及时掌握系统状况。
维护人员可以根据打印出的故障资料，进行分析判断。
必要时可通过人机命令在对系统作追?性主动测试、重点测试，以得到准确的判断，迅速地排除障碍。
1.3预防性维护
交换机的预防性维护是指日常对交换机的维护管理，避免通信设备在运行中出现重大故障，在其出现前就对之进行必要的修理、更换和维护。
预防性维护的目标是设备的停机时间最短。
1.4纠正性维护
交换机在出现故障时，能在最短的时间查找出故障原因，定位到有故障的电路单元或软件单元，作为正确及时的处理，避免长时间的通信服务中断。
2告警信息处理
交换机在运行过程中，一旦某些部件出现故障，系统会产生一系列告警信号，提示维护人员进行必要的处理，保障设备的正常运行。
告警系统根据故障对设备的影响程度、重要性及紧迫性分为严重告警、主要告警及次要告警。
2.1严重告警
当系统出现严重故障，无法正常运行时，发出严重告警，对应信号为维护面板红灯亮。
故障内容涉及主控板、硬盘驱动器模块、外围交换控制板、过载及再启动等。
2.2主要告警
当系统中部分用户无法通信或通信质量严重下降时，发出主要告警，对应面板上为红色指示灯亮。
故障内容涉及普通用户板、数字网用户板及数字中继板。
2.3次要告警
当系统中只有极少数用户的通信质量受到影响时，发出次要告警，对应维护面板上红色指示灯亮，相应用户的用户板对应红灯亮，这种告警不必及时处理，但对交换机运行状态要心中有数，故障内容涉及到倒换失败、个别用户故障、故障排除等。
当系统发出告警信息后，应及时按以下原则对故障进行分析和处理。
尽量不影响全局通话，最好在话务空闲时处理。
从维护终端查看具体的告警信息，并查阅维护手册查找相应的措施，不要盲目更换硬件。
插拔电路板时，一定要佩带防静电腕套，并将接地端可靠接地。
所有的告警信息都会实时的在维护终端上显示出来，并同时记录在交换机硬盘的一个特定区域。
也可以调用告警信息做后续处理。
3管理与维护
作为一个维护人员，应做到爱岗敬业，最好将故障尽可能的减少。
一般应做到：
严格保持机房的环境要求。
机房的温度、相对湿度应严格控制在允许工作范围内，空凋送风应该过滤净化。
工作人员进入机房必须更换工作服和工作鞋，并最大限度地限制进入机房的人员和次数。
谢绝与机房无关的人员进入，机房地面应有防静电措施，取印刷电路板时，必须先戴地线手套，以延长设备的寿命。
加强日常维护管理。
应每天检查电源电压、电流等指标是否在正常运行范围内；通过终端，显示一下系统各部分工作状况；了解系统有无告警及告警系统是否正常；测试系统的各种音源信号，如拨号音、
回铃音、忙音及铃流等；
预防软件故障措施。
操作人员应严格按照操作手册使用终端，避免打入错误的命令或数据。
随时保持冗余的磁带或磁盘信息的内容与内存信息的一致性。
经过检查I/O设备是否正常，尤其对软盘驱动器或软盘的检查。
经常检查分析故障资料，经常修改错误数据或补打遗漏的数据。
对用户使用话机和使用程控交换机的新业务、特种业务等功能做好宣传工作，避免一些误操作，充分发挥交换机的优越性。
备品备件的管理使用。
为保证程控交换机开通后能正常运行，准备一定数量的备品备件是必要的。
严格维护管理制度。
为保证程控机房的科学化、制度化管理，应严格建立和执行维护管理制度。
如：程控机房管理制度；机务员值班制度；交接班制度；备品备件管理制度；技术资料和原始纪录管理制度；机房清洁卫生制度；安全保密制度。
系统维护人员可以使用下述命令定期查询整个系统的电路板工作状态，查看是否所有外围电路处在“ready”状态，及时发现有故障的电路板。
4结束语
现今的程控交换机是集成电路技术、计算机技术和通信技术综合密集型电子系统工程。
维护人员应具有以上三种技术的基础知识。
了解程控交换机系统结构，经过专业的培训，能熟练运用英语和各种人机命令的操作说明和含义。
当然作为一个好的维护人员，除具有一定专业水平外，经验积累和交流也是十分需要的。
所以在日常维护过程中，第一要对发生故障认真分析及时排除，第二要认真总结经验，并做好故障记录。
程控交换机的管理维护及其故障的分析处理是可以通过制定并执行一系列严格的规则来实现的，这样的规则必须是依据程控交换硬件及软件设备的性能特点制定出来的，要具有科学性及实际性。
确保规则、制度能得到执行和实施，保证程控交换机系统稳定、可靠的运行。
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