寒暄技巧
寒暄与赞美技巧解析
寒暄与赞美技巧解析寒暄是人际交往中最基本，也是最常见的一种交流方式。
而赞美是在交往中表达欣赏和认同的一种方式。
在日常生活中，我们经常会通过寒暄和赞美来拉近与他人的关系，增进彼此的亲近感。
下面将从寒暄和赞美两方面进行技巧解析。
一、寒暄的技巧：1.关注对方：在进行寒暄的时候，首先要关注对方，从对方身上找到话题的切入点。
可以关注对方最近的生活状况、工作情况、兴趣爱好等方面。
2.及时回应：寒暄是一种互动的交流方式，因此在对方提问或寒暄时，要及时回应，并表达自己的关心和问候。
3.简洁明了：在交流中，要注意自己表达的简明扼要，不要冗长啰嗦。
寒暄应该是轻松愉快的，不要给对方造成负担。
4.尊重对方：在进行寒暄时，要尊重对方的隐私和感受。
不要问过于私人的问题，也要注意不要过于直白地表达自己的意见。
二、赞美的技巧：1.忠于事实：赞美应该是真诚的，基于客观事实的。
赞美他人时，要根据对方的实际表现或成就，进行真实的赞美。
2.找到亮点：赞美他人时，要注意找到对方的亮点。
赞美他人的优点和长处可以让对方感到受到认可和尊重。
3.情感表达：赞美不仅仅是对方优点的陈述，更重要的是表达自己的情感。
通过赞美，可以传递出自己的喜悦和赞赏之情。
4.恰到好处：在赞美他人时，要注意适度和恰当。
过于过分的赞美可能会让对方感到不舒服，而过于保守的赞美则可能会让对方觉得你不够认可他。
总的来说，寒暄和赞美是人际交往中非常重要的两种方式。
通过寒暄，可以拉近彼此的关系，建立友好的氛围；而赞美则可以让对方感受到自己的关心和认同，增强彼此的亲近感。
因此，在日常生活中，我们要注重寒暄和赞美的技巧，从而更好地与他人相处。
寒暄沟通技巧
让你的客户喜欢你
赵锡波
和你的客户谈恋爱
• • • • 什么是你心中最美的东西？ 什么是你最真实的语言？ 什么时候你说话最自然？ 什么时候你对面的人最喜欢你？
• “爱”由心生，发自内心的喜欢你的客户！
接触的步骤
专业化推销流程——接触
问候
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
寒暄赞美
是互相联 络感情的 重要纽带
建立信任感
切入主题
1. 问候法：
寒暄的基本方法1
例1：王总啊，先前给您打电话你一直非常忙，今天能够 有幸和您见上一面真是难得呀，最近怎么样？还忙吗？ 例2：王总啊，之前给您打电话的时候，听说您出差了， 出差辛苦啦
2. 攀认法：
例1：王总，我听您公司的职员说您是广州人，真巧，我 也是广州人，还是老乡呢。
例2：王总，听说您是广州人？我在广州上了4年学，说起 来广州也算是我的第二故乡了。
• 触景生情型
寒暄的基本方法2
例1：您桌上这本书我现在也正在看，这真是一本不错的 书。 例2：您的羽毛球球打得一定非常好吧，一看您的装备就 看的出来！（发现墙上挂着羽毛球拍）
• 夸赞型
例1：没想到您这么年轻！ 例2：您桌上的这个石雕真是太精美了！
话题选择
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 谈气候：这个季节很宜人。（天冷、下雨、暖和） 谈旅行：这次休假打算去那里？（上次去哪玩、哪里好玩） 谈家庭：您孩子学校挺好吧？（孩子的学习、聪明、漂亮） 谈健康：您的脸色看起来不错呀。（谈养生、年轻、有活力） 谈朋友：前几天我碰到了小林了。（认识的朋友、店员） 谈事业：您以前怎么会想到开药店？（谈创业的艰辛、辉煌） 谈爱好：您对字画还有研究呀？（文化、运动） 谈社会：您看昨天的新闻了吗？（焦点、大事） 谈消息：您知道关于某某的事吗？（行业、产业信息与政策）
与同事寒暄技巧
与同事寒暄技巧
与同事寒暄是工作中非常重要的一环，不仅可以增进同事之间的关系，还可以有效地提升工作效率。
下面将介绍一些与同事寒暄的技巧，帮助你在工作中更加顺畅地与同事交流。
当你遇到同事时，可以用简单的问候语打开对话，比如：“早上好！”、“你今天过得怎么样？”等等。
这样的问候语可以让同事感受到你的关心和友好，也能让对话更加顺畅。
与同事寒暄时，可以适当地谈论一些轻松愉快的话题，比如天气、周末的活动等等。
这样的话题可以缓解工作压力，让同事感到放松和愉快。
但是要注意避免敏感话题，比如政治、宗教等，以免引起不必要的争论和冲突。
与同事寒暄时，也可以适当地表达对对方的关心和祝福，比如：“听说你最近生病了，现在好些了吗？”、“祝你周末玩得开心！”等等。
这样的表达可以让同事感受到你的关心和关怀，增强彼此之间的亲近感。
与同事寒暄时，还可以适当地夸奖对方的工作成果或者表现，比如：“你上周的报告写得很好！”、“你在会议中的发言很精彩！”等等。
这样的夸奖不仅可以增加同事的自信心，还可以提升工作氛围，激发更好的工作表现。
与同事寒暄时，也可以适当地分享一些有趣的事情或者笑话，以轻
松愉快的方式与同事交流。
笑声是最好的纽带，可以让同事之间更加亲近，缓解工作压力。
与同事寒暄是工作中必不可少的一部分，通过一些简单的技巧，可以让同事之间更加融洽，工作更加高效。
希望以上的建议能够帮助到你，祝你与同事之间的交流更加顺畅和愉快！。
和客户寒暄的四大技巧
和客户寒暄的四大技巧和客户寒暄的四大技巧：和客户寒暄的技巧1、不卑不亢，展现个性有些销售人员与客户交谈时，往往会带着歉意，比如说“对不起啊，占用你宝贵的时间”等这话样的话语。
这样的话语会让客户认为你没有什么重要的事情，并且对自己的产品缺乏自信。
所以举止行为不但要表现出你是一个自信的人，还要表现出你是一个完全相信自己业务的人。
和客户寒暄的技巧2、大胆地和客户交流，抛出话题特别是销售新人刚做业务的时候，不知道跟客户讲些什么，有很多的顾虑，这样很容易造成冷场的情况出现。
所以你必须放大胆子，其次是要事先准备好话题，按照计划进行。
和客户寒暄的技巧3、扩大寒暄的话题，不冷场尽量把话题引到客户感兴趣的话题上来，比如客户是哪里人啊，是否经常旅游等，这些过程中的见闻及客户的爱好都是可以聊的。
显然这需要销售人员自身必须有广泛的兴趣爱好、宽广的知识面。
和客户寒暄的技巧4、注意避讳客户的隐私在寒暄过程中，涉及客户隐私的话题是绝对不能提的，除非客户主动告诉你。
通常涉及隐私的话题有收入、家庭、婚姻等。
如果客户主动告诉你个人隐私，那么代表他已经把你看成亲近的人了。
与客户寒暄，最重要的是要让对方认同你。
因此不要有奉承之词，也不要表现得缩手缩脚。
和客户沟通的技巧：一、用讲故事的方式来介绍大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。
有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。
销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。
所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。
寒暄破冰技巧
寒暄破冰技巧
1. 嘿，试试从对方熟悉的东西入手呀！比如说，你见到一个喜欢足球的人，你就可以说：“哇，最近那几场足球比赛可太精彩啦，你看了没？”就像我上次遇到一个球迷，我这么一说，他一下子就打开了话匣子，我们聊得火热极了！
2. 哎呀，微笑可是破冰神器呢！看到别人，真诚地送上一个微笑，然后说一句简单的问候，比如“今天过得怎么样？”，这效果非常棒呀！就像那次我对一个陌生人微笑着问，他也笑着回应我，瞬间距离就拉近了。
3. 讲个小笑话也不错哟！突然来一句“嘿，我给你讲个笑话哈”，能让人放松下来。
像我有一次给朋友讲了个笑话，大家都笑得前仰后合，气氛一下子就活跃了。
4. 夸赞对方呀！“哇，你这件衣服真好看！”，这种夸赞谁能拒绝呢？有次我对同事这么说，她可开心了，我们接下来的交流就顺畅多了。
5. 聊聊天气吧！“今天这天气可真是变化无常啊”，这是多容易的话题呀。
就像有一天我和路人随口聊起天气，结果就聊了好一会儿呢。
6. 用请教问题的方式呀！“唉，我一直想知道这个是怎么回事，你能给我讲讲吗？”这能勾起对方的表达欲。
我之前这么问别人，人家很乐意给我解答，我们也因此熟络起来了。
总之，有很多寒暄破冰的技巧，只要我们用心去用，就能轻松和别人打开话匣子，拉近彼此的距离！。
寒暄语的类型有哪些-寒暄的形式-寒暄技巧
寒暄语的类型有哪些-寒暄的形式-寒暄技巧寒暄语可分为以下4种类型：1.问候型寒暄，如"你好"、"早上好"、"新年好"等;2.言他型寒暄，即进入正题之前谈论其他事情的一种方式;3.夸赞型寒暄，学会真诚地赞美;4.攀认型寒暄，寒暄攀认某种关系。
1、问候型寒暄问候型寒暄是日常生活中最常见的一种寒暄方式，多由问候语组成。
由于问候型寒暄的内容是依据不同的对象和场合设置的，所以用语比较复杂，主要有以下几种：(1)表示礼貌的问候，如"你好"、"早上好"、"新年好"等。
(2)表示思念之情的问候，如 "好久不见，你好吗"、"好久不见，可把我想坏了"等。
(3)表现出对对方关怀的问候，如 "你的身体怎么样?"、"你的生意怎么样?"、"你的工作怎么样?"等。
在使用问候型寒暄时，交谈者可以依据不同的场合、环境和对象做出不同的问候。
例如，就年龄而言，对少年儿童可以问 "你多大了?"、"你读几年级?"，对成年人可以问 "你工作忙吗?";就职业而言，从职业合计，对老师可以问“今天有课吗〞，对作家问“又有大作问世了吧〞。
2、言他型寒暄言他型寒暄是在谈话进入正题之前谈论其他事情的一种方式。
例如，你可以谈论社会新闻、热点话题、天气状况等。
这是一种比较好的初次见面的寒暄方式，比较客观冷静，不要太热情。
特别是陌生人见面时，一时间很难找到话题，就会说些"东北天气很冷吧"之类的话，这样可以打破尴尬的场面。
3、夸赞型寒暄作为社会的一员，必须要别人的肯定和认可，必须要别人的真诚和赞美，由此真诚地赞美也成了一种寒暄的方式。
比如，你的同事穿了一件新连衣裙，你可以用赞美的语言说“小张，你穿上这件连衣裙更加美丽了〞。
寒暄技巧
寒暄技巧一、暄，温暖。
寒暄，即问寒问暖，现多泛指宾主见面时谈论天气冷暖之类的应酬话。
在这里，寒暄也可以理解为开场白。
好的开始，是成功的一半。
客户在刚进入售楼处的时候，来到一个陌生的环境，是抱有戒备心理的。
让客户寒暄的目的主要就是为了让客户放松，对销售员产生信任，以为进一步的谈判创造和谐轻松的氛围。
二、寒暄和话题：寒暄的话题可以多种多样，任何能够打开话题并让客户开口说话的都可以用来做话题。
不过，这些话题最好是他感兴趣的，就像钓鱼，我们要钓鱼，用的诱饵不能光看我们喜欢吃什么就放什么，而应看鱼儿喜欢吃什么才放什么。
用客户感兴趣的话题，可以引发他多说一些话，从而多提供一些信息的话题。
这些话题可以包括：※天气、气候；※新闻、时事；※客户所在区域的社会、人文特点；※赚钱的事；※客户的娱乐、志趣、爱好；※衣食住行；※家庭、子女教育当然，有一些话题是不应该在初次见面时就谈论的，比如：※政治；※容易与客户产生争执的话题；※社交礼仪中忌讳的缺点和弱点（比如长相、胖瘦、年龄、婚姻、残疾等）；※容易令人不愉快的话题（比如股票下跌、下岗、经济危机）；※任何人的坏话（包括自己企业、上司、同事、邻居、对手，能在客户面前讲他人坏话客户也会认为你同样会在其他场合讲他的坏话）；※任何攻击性、牢骚性的话题以及不满的评论（比如“中国人的素质很低”、“国有企业嘛，就是这样”等等）；※任何人的秘密；※任何关于自己的夸大其词的话题（吹牛皮）。
三、寒暄的技巧总结带着目的的寒暄并不代表要把寒暄想象的十分严肃，就像一定要完成某项任务一样，客户不是傻瓜，当你目的性十分明确地急于摸清客户底细的时候，他已经像蜗牛一样躲起来了，心门紧闭，你打不开，重要的是你自己的感觉，你感到放松，并觉得双方相处的氛围很轻松的话，对方也是一样；既然是有目的的寒暄，自然少不了提问题，其实光提问效果不是很好，要常常发表自己的看法，以此来带动客户，使其产生表达的愿望，抛砖引玉；判断，很多东西不是客户直接说出来的，需要我们根据情况去判断、敏锐觉察；让客户笑起来，最好是哈哈大笑，因为只有人在愉快的时候，并且是面对自己喜欢的人时才会笑，他笑说明他已经对你有了好感；显得傻一点，这一点相当重要，不要给客户精明的印象，谁都不喜欢和比自己精明的人打交道；善解人意，作个聪明的人；作一个有人格魅力的人，通过平时丰富、提高自己，让客户乐于同你交流，有话可说，培养幽默感；根据客户的年龄、性格、性别区分对待：（1）老人就可以多谈谈他们的孩子，聊些家常事；（2）老大爷还可以鼓励他谈自己年轻时的光荣历史，并夸张的赞美他；（3）中年人也可以谈他们的孩子，并联系自身，讲自己的父母；（4）若是事业有成的中年人则多谈他的事业，显出崇拜的样子，赞美他的优秀，并对他所从事的事业显得只懂一点点，给他机会高谈阔论满足虚荣心；（5）若是中年女士要大家赞美，夸她年轻、有气质、持家、家庭幸福、能干等显出羡慕她的样子；（6）年轻人则要显出有共同语言，如：谈购物、化装、减肥、男朋友、上网、运动、谈理想、人生、抱负、工作、生活、跳槽、抱怨现状不满、加班一些现象等，和自己同性别的还可表现出惺惺相惜、默契的感觉；沟通要主动，因为客户不可能主动告诉你他的个人信息，更不会主动和你拉近关系；谈判本身就可以称为“沟通”，除刚见面初步的寒暄作为一个单独的沟通流程外，沟通贯穿整个谈判始终；记得沟通的目的是成交，若是仅仅交了一个朋友那可不行，交朋友是为成交服务的，不要因为交流太好，最终不好意思逼定，那可是最大的失败；找到某种共同的基础，要真实的，否则就会露出破绽，失去信任；__赞美的好处故事：人人都喜欢赞美清朝末年著名学者俞樾在他的《一笑》中，讲过这样一个故事：有个京城的官吏，要调到外地上任。
寒暄的技巧
寒暄的技巧
寒暄是社交中常见的一种交流方式，有助于缓解紧张情绪、拉近彼此的关系。
以下是寒随的一些技巧:
1.问候要热情:用热情、友好的语气问候对方，传递出关心和尊重的信息。
2.寻找共同点:试着找到与对方共同的兴趣爱好或话题，有助于拉近彼此的距离。
3.避免敏感话题:在寒随时避免涉及敏感话题，如政治、宗教等，以免引起不必要的争议。
4.关注对方近况:询问对方的近况或工作情况，表达出对对方的关心。
5.避免过度夸奖:虽然适当的夸奖可以让人感到舒适，但过度夸奖可能会让对方感到不自在。
6.避免过于个人化:寒随时避免过于个人化的问题，以免让对方感到不适。
7.注意用词:选择合适的用词,避免使用不礼貌或带有攻击性的言语。
8.保持微笑:微笑可以传递友好和善意的信息，有助于缓解紧张气氛。
9.学握分寸:在寒随时要学握分寸，避免过度的热情或过于冷淡，保持适当的距离感。
10.倾听对方:在寒随时要认真倾听对方的话语，给予回应和关注。
总之，寒暄的技巧在于真诚友善.关注对方，同时保持适当的距离感。
通过寒暄可以缓解紧张气氛拉近彼此的关系，为进一步交流打下良好的基础。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
寒暄技巧一、暄,温暖。
寒暄,即问寒问暖,现多泛指宾主见面时谈论天气冷暖之类得应酬话。
在这里,寒暄也可以理解为开场白。
好得开始,就是成功得一半。
客户在刚进入售楼处得时候,来到一个陌生得环境,就是抱有戒备心理得。
让客户寒暄得目得主要就就是为了让客户放松,对销售员产生信任,以为进一步得谈判创造与谐轻松得氛围。
二、寒暄与话题:寒暄得话题可以多种多样,任何能够打开话题并让客户开口说话得都可以用来做话题。
不过,这些话题最好就是她感兴趣得,就像钓鱼,我们要钓鱼,用得诱饵不能光瞧我们喜欢吃什么就放什么,而应瞧鱼儿喜欢吃什么才放什么。
用客户感兴趣得话题,可以引发她多说一些话,从而多提供一些信息得话题。
这些话题可以包括:※天气、气候;※新闻、时事;※客户所在区域得社会、人文特点;※赚钱得事;※客户得娱乐、志趣、爱好;※衣食住行;※家庭、子女教育当然,有一些话题就是不应该在初次见面时就谈论得,比如:※政治;※容易与客户产生争执得话题;※社交礼仪中忌讳得缺点与弱点(比如长相、胖瘦、年龄、婚姻、残疾等); ※容易令人不愉快得话题(比如股票下跌、下岗、经济危机);※任何人得坏话(包括自己企业、上司、同事、邻居、对手,能在客户面前讲她人坏话客户也会认为您同样会在其她场合讲她得坏话);※任何攻击性、牢骚性得话题以及不满得评论(比如“中国人得素质很低”、“国有企业嘛,就就是这样”等等);※任何人得秘密;※任何关于自己得夸大其词得话题(吹牛皮)。
三、寒暄得技巧总结带着目得得寒暄并不代表要把寒暄想象得十分严肃,就像一定要完成某项任务一样,客户不就是傻瓜,当您目得性十分明确地急于摸清客户底细得时候,她已经像蜗牛一样躲起来了,心门紧闭,您打不开,重要得就是您自己得感觉,您感到放松,并觉得双方相处得氛围很轻松得话,对方也就是一样;既然就是有目得得寒暄,自然少不了提问题,其实光提问效果不就是很好,要常常发表自己得瞧法,以此来带动客户,使其产生表达得愿望,抛砖引玉;判断,很多东西不就是客户直接说出来得,需要我们根据情况去判断、敏锐觉察;让客户笑起来,最好就是哈哈大笑,因为只有人在愉快得时候,并且就是面对自己喜欢得人时才会笑,她笑说明她已经对您有了好感;显得傻一点,这一点相当重要,不要给客户精明得印象,谁都不喜欢与比自己精明得人打交道;善解人意,作个聪明得人;作一个有人格魅力得人, 通过平时丰富、提高自己,让客户乐于同您交流,有话可说,培养幽默感;根据客户得年龄、性格、性别区分对待:(1)老人就可以多谈谈她们得孩子,聊些家常事;(2)老大爷还可以鼓励她谈自己年轻时得光荣历史,并夸张得赞美她;(3)中年人也可以谈她们得孩子,并联系自身,讲自己得父母;(4)若就是事业有成得中年人则多谈她得事业,显出崇拜得样子,赞美她得优秀,并对她所从事得事业显得只懂一点点,给她机会高谈阔论满足虚荣心; (5)若就是中年女士要大家赞美,夸她年轻、有气质、持家、家庭幸福、能干等显出羡慕她得样子;(6)年轻人则要显出有共同语言,如:谈购物、化装、减肥、男朋友、上网、运动、谈理想、人生、抱负、工作、生活、跳槽、抱怨现状不满、加班一些现象等,与自己同性别得还可表现出惺惺相惜、默契得感觉;沟通要主动,因为客户不可能主动告诉您她得个人信息,更不会主动与您拉近关系;谈判本身就可以称为“沟通”,除刚见面初步得寒暄作为一个单独得沟通流程外,沟通贯穿整个谈判始终;记得沟通得目得就是成交,若就是仅仅交了一个朋友那可不行,交朋友就是为成交服务得,不要因为交流太好,最终不好意思逼定,那可就是最大得失败;找到某种共同得基础,要真实得,否则就会露出破绽,失去信任;__赞美得好处故事:人人都喜欢赞美清朝末年著名学者俞樾在她得《一笑》中,讲过这样一个故事:有个京城得官吏,要调到外地上任。
临行前,她去跟恩师辞别。
恩师对她说:“外地不比京城,在那儿做官很不容易,您应该谨慎行事。
”官吏说:“没关系。
现在得人都喜欢听好话,我呀,准备了一百顶高帽子,见人就送她一顶,不至于有什么麻烦。
”恩师一听这话,很生气,以教训得口吻对她得学生说:“我反复告诉过您,做人要正直,对人也该如此,您怎么能这样？”官吏说:“恩师息怒,我这也就是没有办法得办法。
要知道,天底下像您这样不喜欢戴高帽得能有几位呢？”官吏得话刚说完,恩师就得意地点了点头:“您说得倒也就是”。
从恩师家出来,官吏对她得朋友说:“我准备得一百顶高帽,现在仅剩九十九顶了！”这虽然就是个笑话,但却说明了一个问题,就就是谁都喜欢听赞美得话,就连那位教育学生“为人要正直”得老师也未能免俗。
故事二:谎言因赞美而动听,图谋因赞美而实现。
狐狸有一天在森林里散步,突然很想尝尝结在枝上得果子,正好碰到猴子。
“猴小弟您好呀！今天打扮得真帅气。
”狐狸夸说,一旁垂涎枝上得果子:“我刚好路过,没想到您今天穿这么漂亮,上哪去啊？”“哪也没去,我只就是在采果子吃而已,狐狸大哥要不要吃, 很甜哪！”猴子愈说,狐狸在底下愈就是心急难耐,恨不能马上吃到、“可就是,”狐狸叹道:“树太高,我又不像您身手矫健,我瞧……算了吧,我没这福份吃果子。
”说罢,故意作离开状。
猴子见狐狸一脸丧气得样子,加上被它夸讲得晕陶陶,抱着回馈得心理说: “我摘给您吃,您在下头可要接好哦！“狐狸因此吃到香甜得果子,完全就是因为它懂得赞美别人得缘故。
恰当使用赞美,对于谈判有很大得帮助:让客户进一步放松戒备;拉近客户与谈判主任得关系;增加对谈判主任得信任;愿意透露更多得信息。
其实赞美,不仅就是对于谈判大有裨益,对于日常生活也就是好处多多。
平常多赞美同事,赞美保洁保安,大家都会很开心得。
售楼处里面到处洋溢着灿烂得笑容,这会形成一个气场,氛围非常好,这也就是会促进成交得。
赞美得技巧※赞美得具体化。
空泛化得赞美,虚幻,生硬,使人怀疑动机,而具体化得赞美,则显示真诚。
一千遍得您真漂亮,不如说她像张曼玉,您说她眼睛漂亮,也比说她人漂亮要有效得多。
正如大话西游中经典之句,“如果一定要加个时间限制得话,我愿意就是一万年”,也算就是具体得一个方面。
※从否定到肯定得评价。
比如:“我很少佩服别人,您就是个例外。
”“啊？叔叔您都七十岁啦？真瞧不出来,思维好敏捷哦！像您这年纪,反应还这么迅速得到目前为止,我就还只见过您一位！”※瞧到、听到客户讲起得意得事,一定要停下所有得事情,去赞美。
比如,如果客户给您瞧她小孩得相片,那么一定要夸小孩,您无声得放回去,别人会很不高兴得。
※客户递给您名片,一定要认真瞧。
其实名片上有很多可以夸得,比如您瞧客户名字,很好听或者很有文化底蕴,可以夸;瞧她得职务,职务高,或者职务写得很多,也要夸,她写那么多职务就就是让您夸得;还有瞧她得单位,行政单位可以夸、外企也可以夸、每个行业都可以夸。
※适度指出别人得变化。
当客户第二次过来时,交首付也好,签合同也好,夸夸她,咦,潘姐您这几次气色不错啊！红光满面得,瞧起来比上次得时候更加有精神了！”能够指出别人得变化,传递给客户得信息会就是您很在乎客户,很用心,客户在您心目中很重要。
※与自已作对比。
通常情况下,一般人就是很难贬低自已,如果您一旦压低自己同她做比较,那么就会显得格外真诚,这一招特别适合于有些特别好面子得客户使用,把她抬得很高,她会很有心理舒适度得。
※逐渐增强评价。
对一个客户得赞美,可以呈递差赞美,一点点来。
如果从一开始就给予非常高得评价,她可能觉得假,受不了,但如果一层一层地递进,她会很容易接受,甚至有种期待,期待您对她下一次得赞美了。
这就好比我们买樱桃时,如果卖樱桃者,一个劲得从盘子里往下取樱桃,即使称杆再高,我们也会不高兴,但如果就是她加一些,再加一些,即使称杆没有往下取得称高,那么我们也会很高兴。
这就是心理学得普遍定律。
※给对方没有期待得评价。
如果您夸美女美,那么她不会有太多得感触,因为大家都这么说她,所以您就要说她有性格,有素质,有涵养。
同样,不要夸丑女漂亮,夸丑女就是虚伪,夸美女效果不明显,但就是要夸长相一般得女孩漂亮,她会喜欢。
※间接夸人。
有两种方式,一就是传达第三者得赞赏,这样不但能避免尴尬,而且会得到双方得好感。
比如您进休息室取户型图出来,就可以说,“大姐您这衣服真漂亮,刚才我们有个同事托我问一下您这衣服哪儿买得呢。
”第二种方式就是,在被夸人在场时,对着第三者赞美。
说比对着丈夫夸她太太贤惠,漂亮。
※了解别人得兴趣与爱好,投其所好。
如果客户喜欢音乐,就大谈她喜欢得音乐类型,如果自己不会,就听她谈,然后夸她懂得多。
如果她喜欢下棋,就夸她有耐心,说喜欢下棋得人逻辑思路特别好,做事情很有条理。
赞美得突破口对于第一次见面得客户,可以赞美得地方很多,比如:※赞美客户得相貌爱美之心,人皆有之。
任何一个人都希望自己长得漂亮而潇洒。
女士希望自己拥有一头秀发,亮丽得脸庞,美好得身材,动人得容颜;男士则盼望自己有着魁梧得身材,充满个性得性格,健壮得身躯,潇洒得外表。
出于她或她得这种心理,您就尽可以以相貌为内容,对她或她进行赞美。
如果您得赞美就是有目得得,那么要选取与您得目标有联系而又相近得方面,若就是您只就是为了取悦对方,营造良好得气氛,那么您可以选取任何一方面,只要您得赞美就是诚挚得。
※赞美客户得穿戴俗话说:“三分长相,七分打扮。
”相貌非凡得人并不多见,我们所遇见得大都就是平凡之人。
但穿戴得体得人并不少,也许我们不具备很强得分析别人容貌得能力。
但我们可以赞美她或她得穿戴,来达到预期得赞美效果。
对于男士,您可以赞她衣着得每一个部分;对于女士,您可以赞美她身上得首饰,衣物。
※赞美客户得职业、知识与才华并非社会上每一个人都有着如花得容颜,得体得穿戴,有些很有才华或者特殊职业,具有丰富知识得人,就是不注重这些方面得,那么这时她得职业,渊博得知识等其它优点,也都可以成为您赞美得内容。
如果您第一次遇见爱因斯坦,不去赞美她伟大得成就,而妄图去赞美她得相貌或衣着时,那您就错了,大家都知道她就是不修边幅,就是相貌平平得。
如果不就是出于特殊目得得需要,您对陌生人得赞美,自然要选取能体现出她后天经过努力所具有得东西为内容,而非仅仅停留在对她人先天具有得容貌或其穿戴上面,因为大家都知道,艳丽得外表最容易凋零,出于对一些注重实干得人来说,您赞美她或她得职业、知识或者才华,将会使您得赞美之词更富有打动她人心灵得影响力。
若您想赞美一个人得职业,那么,对于教师,您可以赞美就是太阳底下最崇高得职业,就是人类灵魂得工程师;对于医生,您可以称赞她或她为救死扶伤得白衣天使,为无数得人解除了病痛,医德高尚;对于警察,您可以赞她,见义勇为,不怕牺性,为了群众生命与财产得安全,兢兢业业,成为人民得守护神;对于工人,您可以称赞她或她任劳任怨,全心全意为人民服务等等。
总之,三百六十行,行行出状元,只要您能发掘某一行业得特点及优势,您大可以毫不吝啬地予以赞美。