2020年舆情总结方案.doc
舆情总结报告范文模板(3篇)
第1篇一、报告概述一、1. 报告背景（在此简要描述报告产生的背景，包括报告产生的缘由、目的等。
）一、2. 报告范围（在此明确报告所涉及的时间范围、地域范围、事件范围等。
）一、3. 报告目的（在此阐述撰写本报告的目的，例如：总结经验、分析问题、提出建议等。
）二、舆情监测与分析二、1. 舆情监测情况（在此详细介绍舆情监测的方法、渠道、工具等，以及监测过程中的关键数据。
）二、2. 舆情热点事件（在此列举报告期间内的热点事件，并简要介绍事件背景、发展过程、影响等。
）二、3. 舆情发展趋势（在此分析舆情发展趋势，包括正向、负向、中性舆情的变化趋势，以及可能的原因。
）三、舆情应对措施三、1. 应对策略（在此阐述针对不同舆情事件所采取的应对策略，包括信息发布、舆论引导、危机公关等。
）三、2. 应对效果（在此分析应对措施的效果，包括对舆情事件控制、舆论引导、形象修复等方面的影响。
）四、存在问题与不足四、1. 存在问题（在此列举舆情应对过程中存在的问题，例如：信息发布不及时、舆论引导不到位、应对措施不力等。
）四、2. 不足之处（在此分析舆情应对工作中的不足，例如：人员配备不足、培训不够、应急预案不完善等。
）五、改进措施与建议五、1. 改进措施（在此提出针对存在的问题和不足的改进措施，例如：加强人员培训、完善应急预案、提高舆情监测能力等。
）五、2. 建议（在此提出对今后舆情工作的建议，例如：加强舆情监测、提高舆情应对效率、加强与相关部门的协作等。
）六、总结（在此总结报告的主要内容和结论，并提出对未来舆情工作的展望。
）七、附件（在此附上相关资料，如：舆情监测数据、舆情应对案例等。
）---以下为报告的详细内容示例：一、报告概述一、1. 报告背景随着信息技术的飞速发展，网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。
为了更好地应对网络舆情，提高舆论引导能力，本报告对2023年第三季度网络舆情进行了全面总结和分析。
一、2. 报告范围本报告涵盖2023年7月1日至9月30日期间，全国范围内的网络舆情。
舆情工作总结7篇
舆情工作总结7篇篇1一、引言在当前信息化社会背景下，舆情管理工作显得尤为重要。
为了更好地应对舆情挑战，提高舆情应对能力，我部门在过去一年中积极开展舆情监测与分析工作，取得了一定的成果。
本报告旨在总结过去一年的舆情工作，分析存在的问题，并提出未来的改进方向。
二、工作内容及成果1. 舆情监测与分析过去一年，我部门持续进行舆情监测，针对重大事件、突发事件和社会热点，及时收集、整理和分析相关信息。
通过专业的舆情分析工具，对舆情趋势进行预测和评估，为决策层提供有力的数据支持。
2. 舆情应对与处置针对监测到的舆情信息，我部门迅速响应，制定应对策略。
通过媒体沟通、危机公关等手段，及时发布权威信息，有效引导舆论走向。
同时，加强与相关部门的协同合作，形成合力，共同应对舆情挑战。
3. 社交媒体平台建设与维护为了更好地传递信息，塑造良好形象，我部门加强社交媒体平台建设与维护。
通过微博、微信公众号等渠道，发布相关信息，与公众进行互动。
同时，积极回应网民关切，解答疑问，增强公众信任度。
4. 舆情培训与宣传为了提高全体员工的舆情意识，我部门开展了一系列舆情培训与宣传活动。
通过内部培训、专题讲座等方式，使员工了解舆情管理的重要性，掌握舆情应对技巧。
同时，加强对外宣传，提高我部门在公众心中的认知度和信任度。
三、存在的问题与不足1. 舆情应对能力有待提高尽管过去一年我们在舆情应对方面取得了一定成果，但仍存在应对能力不足的问题。
面对复杂多变的舆情形势，我们需要进一步提高分析研判能力，制定更加精准有效的应对策略。
2. 监测覆盖面有待扩大目前我们的舆情监测主要集中在国内主流媒体和社交媒体平台，对于海外媒体的舆情监测力度还不够。
为了全面掌握国内外舆情动态，我们需要进一步扩大监测覆盖面。
3. 跨部门协同有待加强在应对重大事件和突发事件时，虽然我们已经加强了与相关部门的协同合作，但仍存在沟通不畅、协同不够紧密的问题。
为了形成更加强大的合力，我们需要进一步加强跨部门协同。
网络舆情案件_总结范文
一、案件背景随着互联网的普及，网络舆情已成为影响社会稳定和公共安全的重要因素。
近期，我国某地发生了一起网络舆情案件，引起了广泛关注。
为全面总结案件处理经验，提高网络舆情应对能力，现将案件处理过程及经验总结如下。
一、案件概述2020年x月，某地发生一起突发事件，引发网民关注。
部分网民在社交媒体上发布不实信息，恶意抹黑事件当事人和相关部门。
在短短几天内，相关舆情迅速发酵，导致事态进一步恶化。
事件发生后，当地政府高度重视，迅速成立专项工作组，全面开展舆情应对工作。
二、案件处理过程1. 立即响应，成立专项工作组。
事件发生后，当地政府迅速成立由宣传、公安、网信等部门组成的专项工作组，负责全面应对舆情。
2. 信息公开，及时回应社会关切。
针对网民关切的问题，政府通过新闻发布会、官方网站等渠道，及时发布权威信息，澄清事实真相。
3. 依法打击，严惩网络谣言。
公安机关对恶意传播谣言、造谣传谣的违法行为进行严厉打击，依法查处相关责任人。
4. 加强网络监管，净化网络环境。
网信部门加强对网络平台的监管，督促平台落实主体责任，删除不实信息，关闭传播谣言的账号。
5. 强化舆论引导，营造良好氛围。
宣传部门组织策划一系列正面宣传，引导网民理性看待事件，消除负面影响。
三、案件处理经验1. 提高舆情应对能力。
政府及相关部门应加强舆情应对能力建设，提高对网络舆情事件的敏感性和应对速度。
2. 及时公开信息。
在事件发生后，要迅速发布权威信息，避免谣言传播，减少负面影响。
3. 依法打击谣言。
对恶意传播谣言、造谣传谣的行为，要依法予以打击，维护网络秩序。
4. 加强网络监管。
督促网络平台落实主体责任，加强自律，共同维护网络环境。
5. 强化舆论引导。
引导网民理性看待事件，消除负面影响，营造良好社会氛围。
四、总结本次网络舆情案件的处理，充分体现了我国政府在应对网络舆情事件中的决心和能力。
在今后的工作中，我们将继续加强网络舆情应对能力建设，提高舆论引导水平，为维护社会稳定和公共安全贡献力量。
化解网络舆情总结范文
一、前言随着互联网的快速发展，网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。
近年来，我国各级政府部门和企事业单位高度重视网络舆情工作，积极采取措施化解网络舆情危机。
以下是某单位在2023年度网络舆情工作方面的总结。
二、工作概述1. 加强组织领导，落实工作责任。
成立网络舆情工作领导小组，明确各部门职责，确保网络舆情工作落到实处。
2. 完善舆情监测体系，提高监测能力。
建立网络舆情监测平台，对重点领域、关键信息进行实时监测，确保及时发现、处置网络舆情。
3. 强化舆情应对，提高处置效率。
制定舆情应对预案，明确舆情处置流程，提高处置效率，降低负面影响。
4. 加强正面宣传，引导舆论走向。
充分利用各类媒体平台，传播正能量，引导舆论走向，营造良好网络氛围。
三、工作成效1. 成功化解多起网络舆情危机，维护了单位形象和稳定。
2023年度，共处置网络舆情事件20余起，其中成功化解10起，有效维护了单位形象。
2. 提高了舆情应对能力，积累了宝贵经验。
通过不断总结经验，形成了较为完善的舆情应对机制，为今后工作提供了有力保障。
3. 营造了良好网络氛围，提升了单位知名度。
通过积极传播正能量，增强了单位的社会影响力，为事业发展创造了有利条件。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分网络舆情监测手段仍显不足，对一些隐蔽性、突发性舆情反应较慢。
改进措施：加大技术投入，完善舆情监测体系，提高监测准确性；加强人员培训，提高舆情监测和应对能力。
2. 存在问题：部分舆情应对措施不够灵活，难以满足复杂多变的社会环境。
改进措施：加强舆情分析，提高应对策略的针对性；加强与媒体、公众的沟通，增强舆情应对的灵活性。
3. 存在问题：正面宣传力度不足，舆论引导效果有限。
改进措施：加大正面宣传力度，传播正能量；创新宣传方式，提高舆论引导效果。
五、结语网络舆情工作是一项长期、复杂、艰巨的任务。
在今后的工作中，我们将继续加强组织领导，完善工作机制，提高舆情应对能力，为维护社会稳定和单位形象作出更大贡献。
舆情处置工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着互联网的快速发展和社交媒体的普及，舆情事件的发生频率越来越高，对企业的形象、声誉和市场地位产生了深远影响。
为提高我公司在舆情处置方面的应对能力，确保公司稳定发展，特对2024年度的舆情处置工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作目标1. 建立健全舆情监测体系，及时发现和掌握各类舆情信息。
2. 制定科学合理的舆情处置流程，确保快速响应、有效应对。
3. 提高舆情处置团队的专业素养，增强舆情应对能力。
4. 保障公司形象和声誉，维护公司合法权益。
三、主要任务及完成情况（一）舆情监测1. 监测范围：全面覆盖互联网、新闻媒体、社交媒体等渠道，重点关注公司产品、服务、品牌形象等方面的负面信息。
2. 监测方法：- 利用专业舆情监测工具，对互联网信息进行实时监控；- 与新闻媒体、行业协会保持良好沟通，及时获取舆情信息；- 关注社交媒体平台，了解公众对公司产品和服务的评价。
3. 监测成果：2024年度共监测到各类舆情事件XX起，其中负面舆情XX起，正面舆情XX起。
（二）舆情处置1. 处置原则：- 快速响应：接到舆情信息后，第一时间启动应急预案，确保快速响应；- 客观公正：对舆情事件进行全面调查，确保处置结果客观公正；- 协调沟通：加强与相关部门、媒体和公众的沟通，确保信息畅通； - 有效应对：采取有效措施，消除负面影响，维护公司形象。
2. 处置流程：- 接报舆情：接到舆情信息后，立即进行调查核实；- 评估风险：对舆情事件进行风险评估，确定处置等级；- 制定方案：根据舆情事件性质和处置等级，制定相应处置方案；- 实施处置：按照方案要求，组织开展舆情处置工作；- 总结反馈：处置完成后，对舆情事件进行总结分析，形成报告。
3. 处置成果：- 成功化解XX起负面舆情事件，有效维护了公司形象；- 通过积极沟通，与媒体和公众建立了良好关系；- 提高了公司舆情应对能力，为今后类似事件的处理提供了经验。
（三）团队建设1. 加强培训：定期组织舆情处置团队开展专业培训，提高团队整体素质；2. 优化配置：根据舆情事件类型和处置需求，合理配置团队资源；3. 经验分享：鼓励团队成员分享处置经验，共同提高舆情应对能力。
舆情分析工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着互联网的飞速发展，信息传播速度和范围不断扩大，舆情监测与分析已成为政府部门、企事业单位和社会组织不可或缺的工作。
本年度，我单位舆情信息科在上级领导的指导下，紧紧围绕中心工作，积极开展舆情监测与分析工作，现将一年来工作总结如下：一、工作回顾1. 舆情监测（1）全面覆盖：对互联网、社交媒体、新闻媒体、论坛、博客等渠道进行全方位监测，确保舆情信息收集的全面性。
（2）及时响应：针对突发事件、重大政策调整等热点话题，第一时间进行舆情监测，确保信息传递的时效性。
（3）重点关注：针对本单位核心业务、重点工作，加强对相关舆情信息的监测，为领导决策提供有力支持。
2. 舆情分析（1）趋势研判：通过对舆情信息的分析，准确把握舆论走向，为领导决策提供科学依据。
（2）问题梳理：针对舆情热点问题，深入分析问题原因，提出解决方案，推动问题解决。
（3）效果评估：对重大舆情事件进行效果评估，总结经验教训，为今后工作提供借鉴。
3. 舆情应对（1）及时发布：针对负面舆情，迅速组织力量进行澄清、解释，消除不良影响。
（2）引导舆论：通过发布正面信息、举办主题活动等方式，引导舆论向积极健康的方向发展。
（3）加强沟通：加强与媒体、公众的沟通，增进相互了解，提高单位形象。
二、工作亮点1. 建立健全舆情监测体系，实现舆情信息的全面、及时、准确收集。
2. 提升舆情分析能力，为领导决策提供有力支持。
3. 加强舆情应对，有效化解负面舆情，维护单位形象。
4. 积极开展舆情培训，提高全体员工的舆情意识。
三、存在问题1. 部分舆情信息监测渠道不够全面，存在信息遗漏。
2. 舆情分析能力有待进一步提高，对复杂舆情事件的判断和应对能力有待加强。
3. 舆情应对机制尚不完善，部分应对措施不够精准。
四、下一步工作计划1. 持续完善舆情监测体系，扩大监测范围，提高信息收集的全面性。
2. 加强舆情分析队伍建设，提升舆情分析能力，提高对复杂舆情事件的判断和应对能力。
舆情工作年度总结汇报(3篇)
第1篇尊敬的领导，各位同事：时光荏苒，转眼间又到了总结过去、展望未来的时刻。
在此，我代表公司舆情工作小组，向大家汇报本年度舆情工作情况。
一、工作概述本年度，我们舆情工作小组紧紧围绕公司发展战略，坚持以人为本、服务大局的原则，充分发挥舆论引导作用，为公司营造了良好的舆论环境。
二、工作亮点1. 舆情监测全面覆盖：我们通过搭建多渠道的舆情监测体系，实现了对公司内外部舆论的全面覆盖。
本年度共监测到各类舆情信息XX条，其中正面信息XX条，中性信息XX条，负面信息XX条。
2. 舆情应对快速高效：面对突发事件，我们迅速启动应急预案，第一时间开展舆情应对工作。
本年度共成功处置XX起舆情事件，有效维护了公司形象和利益。
3. 舆论引导精准有力：我们结合公司发展战略，积极开展舆论引导工作。
通过撰写XX篇宣传稿件，在XX个媒体平台发布，提高了公司知名度和美誉度。
4. 舆情培训成效显著：本年度，我们共举办XX场舆情培训活动，累计培训人员XX人次。
通过培训，提高了公司员工应对舆情的能力，为公司舆情工作提供了有力保障。
三、工作不足1. 舆情监测范围有待扩大：目前，我们的舆情监测范围主要集中在网络媒体，对传统媒体的监测力度仍有待加强。
2. 舆情应对机制需完善：在应对一些复杂舆情事件时，我们的应对机制仍有待完善，需要进一步提高应对能力。
3. 舆论引导工作需加强：在舆论引导方面，我们还需进一步研究市场动态，提高舆论引导的精准度和影响力。
四、下步工作计划1. 扩大舆情监测范围：我们将进一步加强对传统媒体的监测，确保对公司内外部舆论的全面掌握。
2. 完善舆情应对机制：针对不同类型的舆情事件，我们将制定相应的应急预案，提高应对能力。
3. 加强舆论引导工作：我们将结合公司发展战略，开展有针对性的舆论引导活动，提高公司知名度和美誉度。
总之，本年度舆情工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提高舆情工作水平，为公司发展贡献力量。
舆情报告总结范文
一、概述近期，我国互联网上关于“XX事件”的负面舆情引起了广泛关注。
为了有效应对和处置这一舆情，我们采取了及时回应、调查核实、加强沟通协调等一系列措施。
现将本次舆情处置工作总结如下：二、舆情处置措施1. 及时回应在舆情出现后，我们迅速通过官方网站、社交媒体和新闻发布会等方式，向公众发布信息，表明态度和立场，澄清事实真相，消除公众的疑虑和误解。
同时，我们积极回应公众的关切和诉求，与公众进行互动交流，解答疑问。
2. 调查核实为深入了解事件的真实情况，我们成立了专门的调查组，对舆情反映的问题进行了调查核实。
通过实地调查、询问当事人、调取相关资料等方式，我们掌握了事件的真实情况，明确了责任方和责任人。
3. 采取措施根据调查核实的结果，我们对存在问题的人员进行了追责处理，并针对问题采取了相应的整改措施。
同时，我们加强了对相关人员的培训和教育，以避免类似问题的再次发生。
4. 加强沟通协调我们加强了与媒体、公众和相关部门的沟通协调，及时发布事件进展和处置情况，积极回应公众的关切和诉求。
同时，我们也加强了对舆情的监测和预警，及时发现和处置潜在风险。
三、舆情处置成效经过我们的努力，本次舆情已经得到有效控制，公众的疑虑和不满情绪得到了化解。
具体表现在以下几个方面：1. 舆情热度逐渐降低，负面评论数量减少。
2. 公众对事件的认知逐渐趋于理性，对相关部门的处理措施表示理解。
3. 事件相关责任人和单位对自身问题进行了反思，并采取了整改措施。
4. 各方对事件的关注度逐渐降低，舆论环境趋于稳定。
四、经验与不足1. 经验（1）及时回应舆情，迅速澄清事实，是化解负面舆情的关键。
（2）成立专门调查组，深入调查核实，有助于确保事件的公正处理。
（3）加强沟通协调，提高信息透明度，有助于赢得公众信任。
2. 不足（1）舆情监测预警能力有待提高，对潜在风险的发现和应对速度需加强。
（2）部分网民对事件的认知存在偏差，需要进一步加强舆论引导。
（3）舆情处置过程中，部分环节的沟通协调还需进一步优化。
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2020年舆情总结方案
今日名言：有心之人有多累，无心之人无所谓。
下面是小编给大家带来的舆情总结范文4篇，希望能够帮助到大家!
舆情总结范文1
上班快10年了，餐补还是一顿10元……”近日，一则关于餐补的微博引起讨论。
根据媒体报道，在不同单位，职工之间的补贴收入相差悬殊;而职工津贴也不同程度地遭遇落地难，有的甚至早已沦为“纸上的权益”。
部分津贴难落实已成为老生常谈的顽疾，例如高温津贴，几乎是每个夏季都绕不开的选题。
除了落实，还面临着其他尴尬，很多标准没有随着工资水平、物价水平而调整，甚至是执行几十年前的标准。
如此一来，维权成本甚至高于收益，人们很少愿意为此较真，沦为“纸上的权益”便不难理解。
由此想到，从职工津贴到很多规定，已经脱离时代背景，不具备可操作性，这有损制度公信力，应尽早取消，或根据现实情况升级，让公众有获得感。
舆情总结范文2
教师节前夕，山西长治屯留一中24名教师在学校放假后聚餐，共花费1390元，采用AA制付费。
对此，屯留县纪委以“工作日期间中午到饭店聚餐饮酒，在社会上造成不良影响”为由，就此事进行了通报批评。
这份通报被贴到网上，引发热议。
(摘自《网络舆情》有删节，更多精彩请订阅纸质版) 严格
作风建设和问责，较真不是坏事，很多大问题都是从小事上积累而来，但是应当分清公私界限。
任何职业都需要人来从事，工作却不是每个人的全部。
在工作之余，适当地聚会放松，实属人之常情，只要在合理、合法的范围之内。
纪检部门通报聚餐教师的理由是“工作日饮酒抹黑教师形象”，但这个理由明显站不住脚。
与机关事业单位不同，学校有一套特殊的作息时间表，这次教师聚餐在学校的假期里，对教师而言，这不是工作日。
更何况，教师并未酒后滋事，AA制付费，从人均消费水平看，不是公款大吃大喝，不是接受宴请，无关形象问题。
不少网民认为，这个通报有些吹毛求疵：将小问题扩大，有可能忽视真正的大问题，不能分清公私界限，也有损查处标准的权威性，容易尺度不一，厚此薄彼。
人均消费几十元的一顿饭，却引起了舆论的较强反弹，值得思考，这事关制度标准和程序的合理性和正当性。
有关单位应当更详细地回应，其他部门也应举一反三，明晰制度执行标准和边界，让被处理的人和公众信服。
舆情总结范文3
一、11月5日，美利金融CEO刘雁南宣布获得由贝塔斯曼亚洲基金领投，晨兴创投、光信资本、挖财等6家基金及战略投资人跟投的6500万美元A轮融资。
二、“众银财富”各家门店和总部均已关门，企业内部员工及投资者，均已联系不上公司老板鲍建平、鲍可君姐弟俩，公安部门已立案调查。
三、江苏省互联网金融协会、省金融办出台了《网络借贷平台巡查制度(征求意见稿)》，未来协会将依据《巡查制度》对一些可疑网贷平台进行检查和警示，力图将P2P行业中最令人担心的“跑路”等违规现象扼杀在萌芽状态。
这项巡查制度的制订，在国内尚属首次。
四、互联网金融平台恒富在线日前在深圳举行A轮融资新闻发布会，宣布公司以19%的股份战略引入新三板挂牌企业——国内领先的智能视频综合运营商中瀛鑫，并获后者千万元A 轮融资。
五、随着“双11”临近，京东和阿里多次交锋，电商战场硝烟四起。
国家工商总局局长张茅5日表示，电商平台企业作为构建诚信守法的网络交易环境的第一责任人，要依法依规开展经营，充分、公平、有序竞争，不得限制电商经营者参与公平竞争。
舆情总结范文4
1.应急管理部关于印发《应急管理标准化工作管理办法》的通知
(应急管理部)为加强应急管理标准化工作，促进应急管理科技进步，提升安全生产保障能力、防灾减灾救灾和应急救援能力，保护人民群众生命财产安全，依据《中华人民共和国标准化法》等有关法律法规，制定本办法。
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2.我国气体分析领域首项国际标准大连主导制定
(人民网)在大连市市场监管局关注和指导下，由大连大特气体有限公司主导制定的ISO19230《气体分析采样导则》国际标准日前顺利进入DIS(国际标准草案)阶段，并将于近期发布实施。
这是我国主导制定的气体分析领域首项ISO国际标准，其发布实施将极大提高我国在国际气体分析领域的影响力，对于提升我国气体化工行业国际市场竞争力，掌控全球气体化工行业技术和发展动态，维护我国行业核心利益具有重大现实意义，是大连市参与国际标准化活动获得的又一重大成果。
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3. 文旅部发布新版《旅游民宿基本要求与评价》
(中国标准化)近日，文化和旅游部官网发布公告宣布新版《旅游民宿基本要求与评价》(LB/T 065—2019)已经通过批准，并自发布之日起实施。
记者在此次公布的新版旅游民宿“国标”中发现，未来我国旅游民宿将建立评星机制，如有私设摄像头侵犯游客隐私等行为则将取消该旅游民宿的评定星级。
新公布的《旅游民宿基本要求与评价》(LB/T 065—2019)将替代2017年由原国家旅游局发布的《旅游民宿基本要求与评价》。
其中主要变化包括：更加体现发展新理念，体现文旅融合;加强对卫生、安全、消防等方面的要求，健全退出机制;将旅游民宿等级由金宿、银宿两个等级修改为三星级、四星级、五星级3个等级;同时还明确了三星级、四星级、五星级旅游民宿的划分条件。
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4. 全国首个网约车地方标准在福建厦门发布实施驾驶员全员持证上岗
(央视网)7月18日，《厦门市网约车运营服务管理标准》(以下简称《地方标准》)在厦门正式发布实施，这也是全国首个网约车运营服务管理地方标准。
《地方标准》包括运营条件、服务规范、运营管理、信息安全、安全与应急、监督管理等六个部分，此次发布实施的是其中的第一部分，其他五个部分横在征求社会意见，将陆续发布。