浅析网上购物的物流配送问题
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策我国电子商务的快速发展对物流配送提出了新的挑战和问题。
下面，我们将从几个方面对我国电子商务物流配送中存在的问题进行浅析，并提出相应的对策。
我国电子商务物流配送中的配送网络覆盖不全面、不到位。
由于我国地域辽阔、城乡发展不平衡，一些偏远地区的物流配送网络相对薄弱，导致这些地区的消费者无法享受到与发达地区相同的快速配送服务。
我们需要加大对偏远地区的物流配送网络建设力度，提高偏远地区的物流配送效率。
我国电子商务物流配送中的配送时效不稳定。
由于物流公司面临的订单量巨大，配送时间不确定性较大。
有时候，物流配送会出现延误或错配等情况，给消费者的购物体验带来负面影响。
为解决这个问题，我们要加强物流公司与电商企业之间的合作，提高配送效率，优化配送路线，确保商品能够按时送达消费者手中。
我国电子商务物流配送中的末端配送能力相对薄弱。
尤其是在大城市中心区域，由于交通拥堵和停车难等问题，使得物流配送车辆进入到小区或公寓楼等住宅区域变得困难。
为了解决这个问题，我们可以推广使用无人机和智能机器人进行最后一公里配送，提高末端配送的效率和准确性。
我国电子商务物流配送中存在一些安全问题。
随着电商平台的发展，出现了一些不法分子通过伪造物流单号、冒充快递员等方式进行诈骗活动。
为应对这种问题，我们应加强对物流公司员工的背景调查，提高配送员的处理意识和防范意识，同时加强与公安机关的合作，加大对电商物流配送环节的安全监管。
我国电子商务物流配送中存在的问题主要有配送网络不全面、配送时效不稳定、末端配送能力薄弱和安全问题等。
为解决这些问题，我们需要加大对偏远地区的物流建设力度，强化物流公司与电商企业的合作，推广使用无人机和智能机器人进行末端配送，加强对物流配送环节的安全监管。
这样，才能进一步提高我国电子商务物流配送的效率和质量，满足人民群众对于商品及时配送的需求。
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策【摘要】我国电子商务物流配送中存在着配送速度不稳定、配送服务质量不高、配送成本偏高等问题。
为了解决这些问题，可以提出提升配送速度和服务质量、优化物流网络布局、引入智能物流技术等对策建议。
通过改进配送服务，降低配送成本，提高用户体验，可以进一步推动电子商务的发展。
未来，随着物流技术的不断创新和完善，我国电子商务物流配送问题有望得到更好的解决，为电子商务行业的快速发展提供更加坚实的基础。
【关键词】电子商务、物流配送、配送速度、配送质量、配送成本、对策建议、问题意识、总结问题、未来展望1. 引言1.1 背景介绍随着电子商务在我国的快速发展，物流配送成为电子商务发展过程中不可忽视的重要环节。
随着消费者对配送服务的需求不断提高，我国电子商务物流配送中也暴露出一些问题。
在这种背景下，对我国电子商务物流配送中的问题进行深入分析，并提出相应的对策具有重要意义。
随着电子商务市场的不断扩大，物流配送问题变得日益突出。
配送速度不稳定、配送服务质量不高、配送成本偏高等问题日益受到消费者和电商企业的关注。
这些问题的存在不仅影响了消费者的购物体验，也影响了电商企业的发展和竞争力。
为了解决这些问题，我们需要深入分析问题根源，找出影响物流配送的关键因素，并提出切实可行的对策建议。
只有通过深入分析和有效对策，才能有效解决我国电子商务物流配送中存在的问题，提升配送服务水平，提高消费者满意度，推动电子商务行业的健康发展。
完。
1.2 问题意识在当前电子商务快速发展的背景下，物流配送成为电商行业不可或缺的一环。
在我国电子商务物流配送中仍存在着诸多问题，这些问题严重影响了消费者的购物体验，也制约了电商行业的发展。
我们有必要对这些问题加以深入分析，寻找合理的对策进行解决。
配送速度不稳定是当前电子商务物流配送中的一大问题。
有时订单可以在几天内快速送达，但也有时候订单会因各种原因延迟数天甚至数周才能送达，这种不确定性给消费者带来了很大的困扰。
配送存在的问题及对策分析报告
配送存在的问题及对策分析报告一、引言近年来，随着电子商务的蓬勃发展，配送行业逐渐成为了经济发展中不可或缺的一环。
然而，在配送过程中存在着一系列问题，如延迟配送、物流损失等，这已成为制约行业发展的瓶颈。
本文将对配送存在的问题进行分析，并提出相应的对策和建议。
二、主要问题及原因2.1 延迟配送许多消费者在网上购物时都希望能够尽快收到商品，但实际却经常遭遇延迟配送的问题。
主要原因包括：2.1.1 物流信息不准确由于物流信息跟踪系统不完善或操作不规范，导致了在商品配送过程中信息更新滞后或错误。
这就给消费者造成了误解和焦虑。
2.1.2 运输设备陈旧一些快递公司使用的运输设备老化严重，这导致运输效率低下以及容易出现故障。
因此，在高峰期往往会造成货物堆积和延迟配送。
2.1.3 交通拥堵城市交通拥堵是导致延迟配送另一主要原因。
一些快递员在高峰时段难以按时送货，由此延误了物流周期。
2.2 物流损失物流损失是配送过程中的常见问题之一。
其主要原因包括：2.2.1 货物丢失在运输过程中，货物可能会发生丢失、被盗或错发等问题，给消费者和供应链带来巨大损失。
2.2.2 包装不合理一些商家在包装产品时并没有考虑到保护商品的需要，导致在物流过程中商品容易受到破损。
三、对策分析3.1 建立完善的信息追踪系统针对延迟配送问题，建议快递行业通过引入先进的物流信息追踪技术来解决。
通过实施条码扫描、GPS定位等技术手段，可以实时掌握货物位置和派送情况，提高配送速度和准确度。
3.2 更新运输设备为了提高配送效率和稳定性，快递公司应及时更新运输设备。
替换老化设备能够降低故障率，并增加储存空间和运载量。
此外，引入无人驾驶技术也是值得考虑的解决方案，以减少对人力资源的依赖和交通堵塞问题。
3.3 加强交通管理针对城市交通拥堵现象，政府部门应当加强交通管理，提供更多的公共交通工具和路改善设施，并合理规划物流快车专用道。
此外，快递公司还可以通过优化路线规划，采用智能导航系统等方式来减小因为交通拥堵带来的延迟配送问题。
浅析我国电子商务中物流配送存在的问题及对策2300字
浅析我国电子商务中物流配送存在的问题及对策2300字摘要：随着我国社会的不断变革以及信息网络技术的高速发展，我国的电子商务迎来了巨大的发展契机，在现代社会中越来越多的企业开始运用电子商务进行产品的经营以及销售，可以说电子商务已经成为了现今企业发展中不可获取的一种经营手段，同时随着电子商务的发展变化，越来越多的人也认识到电子商务的运用中物流配送起到的关键作用。
本文就我国电子商务在运行过程中物流出现的问题进行研究，进而提出一定的对策建议。
关键词：电子商务；物流配送；问题；对策现今以互联网为基础涌现出了一系列的商品交易方式的革新，将传统的营销模式变成简单化丰富化的网络营销。
以互联网做平台将生产者与消费者相链接，体现出网络上的灵活互动性，信息规范化下让客户近距离面对产品说明和图片。
在这种互联网分布式的推动下，各行各业的销售模式开始发生较大的变化，电子商务也迎来了较大的发展空间。
一、初探电子商务中的物流配送如今互联网不仅是一种工具，更重要的是作为一种新型的互动式思维方式，持续影响着各行业的变革，带动和冲击着大多数传统行业的营销变革。
传统线下营销的方式不仅发展缓慢，而且发展风险较多，而通过运用电子商务平台就可以把产品的最新款式以及品牌传递给消费者。
可以说运用电子商务已经成为现代企业的经营发展的必然需求，同时电子商务也给企业带来了较大的经营利润，可以说在电子商务运用中比较关键的一个环节就是物流配送，对于电子商务的发展有着重要的影响作用，对于电子商务运行中的物流配送可以总结为是：将网络信息进行传递。
然后进行网上的交易活动，之后结算费用，最后进行送货上门的服务。
在这个环节中，前三项内容是可以互联网进行控制的，但是最后一步送货上门却是需要现实来进行操作。
二、探析电子商务在物流配送环节中的问题1.物流配送的基础发展设施不足对于我国电子商务在物流环节的发展中出现的首先问题就是基础设施不足。
从电子商务的物流配送整体上来讲，其中存在着较多的条块，并且这些条块被分割成数个，而现今环境中配流配送部分企业还是在采取多头管理的方式，同时对于整个物流配送的系统也没有进行系统的、完整的规划，加之相关的政府机构并没有此给与较多的关注，缺乏紧密的协同合作。
互联网购物带来的物流问题与解决
互联网购物带来的物流问题与解决随着互联网的迅速发展，网购已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
通过互联网购物，消费者可以轻松地选择和购买各种商品，而不再受限于地理位置和时间的限制。
然而，互联网购物也带来了物流问题，如配送延迟、商品损坏等，这些问题给消费者和商家都带来了一定的困扰。
本文将探讨互联网购物带来的物流问题以及一些解决方案。
首先，互联网购物的物流问题主要体现在配送延迟上。
由于网络购物的普及，快递公司面临着大量的订单，导致物流系统不堪重负。
在双11等促销活动期间，快递公司更是面临着巨大的压力，导致许多包裹延迟送达。
这给消费者带来了不便，也影响了他们对网购的信心。
为了解决配送延迟的问题，一些电商平台开始与物流公司合作，建立自己的物流体系。
例如，京东物流和天猫物流等电商平台都在不断完善自己的物流网络，提高配送效率。
此外，一些电商平台还引入了无人机、机器人等新技术，以加快配送速度。
这些举措在一定程度上缓解了配送延迟的问题，提升了消费者的购物体验。
其次，互联网购物还存在商品损坏的问题。
由于商品在运输过程中可能受到挤压、摔落等情况的影响，导致商品损坏的风险增加。
这给消费者和商家都带来了经济损失和不便。
为了解决商品损坏的问题，一些电商平台开始加强包装的保护措施。
他们使用更加坚固的包装材料，采取更加严密的包装方式，以保护商品在运输过程中的安全。
此外，一些电商平台还与物流公司合作，制定更加严格的运输流程和操作规范，以减少商品损坏的风险。
这些措施有助于降低商品损坏的概率，提高消费者的满意度。
除了配送延迟和商品损坏，互联网购物还存在着信息不准确的问题。
由于商品信息的不准确，消费者可能收到与自己期望不符的商品，从而导致购物体验的下降。
为了解决信息不准确的问题，一些电商平台开始加强商品信息的审核和监管。
他们与商家合作，确保商品信息的真实性和准确性。
此外，一些电商平台还建立了用户评价系统，消费者可以通过评价来分享自己的购物体验，提供有价值的参考信息。
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策随着电子商务的快速发展，物流配送也变得越来越重要。
在我国电子商务物流配送中，存在着一些问题，如配送时间长、丢失包裹、配送区域不全面等，这些问题影响了消费者的使用体验和电商企业的发展。
因此，要解决这些问题，需要采取相应的对策。
首先，配送时间长是电子商务物流配送中的一个明显问题。
消费者在购买商品后，期望能够在最短时间内将商品送到手中。
但是，由于物流配送环节中存在着各种各样的问题，使得配送时间会变得非常长。
因此，对于电商企业来说，可以采取的对策是优化物流配送系统，提高物流体系的配送效率。
可以通过与物流配送企业合作，对物流全流程进行优化，优化各个环节的效率和流程，减少时间和资源的浪费，提高配送速度和效率。
其次，丢失包裹也是电子商务物流配送中的一个普遍问题。
有些消费者在购买商品后，由于各种原因，包裹可能会出现意外而导致丢失。
对此，可以采取的对策是加强对物流环节的监督和管理。
可以建立健全的监管机制，加强对物流企业和配送人员的管理，同时加强对包裹的追踪管理，确保包裹在物流配送环节中的安全和至。
另外，物流配送企业可以通过引入核心技术和智能设备，引入物流大数据等技术手段，进行物流环节跟踪管理，提高包裹的安全性和准确度。
最后，配送区域不全面也是我国电子商务物流配送中一个需要面对的问题。
有些遥远的乡村地区，配送服务不深入，导致消费者购买了商品无法及时送到。
这就要求物流配送企业要不断拓展业务范围，不断拓展配送区域，以适应不同场景的需求。
可以采取的对策是开展跨行业合作，加强配送网络的综合性和整合性，借助跨境物流等方式，不断拓展业务范围，加强配送能力和品质。
另外，也需要政府的支持，鼓励物流配送企业加强发展，进一步增强其综合实力。
综上所述，我国电子商务物流配送中存在诸多问题，需要采取相应的对策，优化物流配送系统、加强监管和管理、不断拓展业务范围。
这样才能在电子商务物流配送领域取得更大的发展。
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策我国电子商务在过去几年取得了飞速的发展，然而在配送物流领域却面临着一系列的问题。
本文将从物流配送的现状出发，分析存在的问题，并提出相应的对策。
目前我国电子商务物流配送存在的问题主要包括速度慢、成本高、末端配送难等方面。
在速度方面，由于我国物流配送的基础设施和信息系统建设水平相对滞后，导致配送速度较慢，影响了用户的购物体验。
在成本方面，由于物流配送的配送范围广、成本高，使得电商企业需要承担更高的物流成本。
末端配送难也是一个普遍存在的问题，尤其是在农村地区和偏远地区，由于交通不便和网络覆盖不足，配送物流会遇到很大的阻碍。
针对这些问题，可以从多个方面提出相应的对策。
可以提升物流配送的基础设施建设和信息系统建设水平。
通过加大对物流基础设施的投入，提高物流配送的效率和速度，同时通过信息系统的优化，实现对物流配送的更精准掌控，从而提高配送的准确性和及时性。
可以探索物流配送的新模式和新技术。
可以通过引入智能化配送设备和技术实现末端配送的智能化和自动化，提高配送的可靠性和效率。
可以在末端配送上进行探索，比如与快递公司合作或者建立自有物流体系，通过多种渠道来解决末端配送难的问题。
可以推动物流配送的协同发展。
在这一方面，可以通过不同物流企业之间的合作和资源共享，实现物流配送的资源整合和协同发展，从而提高整个物流配送系统的运行效率和降低成本。
我国电子商务物流配送问题的存在，既是一个挑战，也是一个机遇。
通过对问题的深入分析，并提出相应的对策，可以有针对性地解决这些问题，推动我国电子商务物流配送的健康发展。
相信在政府的大力支持下，物流企业和电商企业的共同努力下，我国电子商务物流配送一定可以迎接新的发展机遇，成为世界物流配送领域的领先力量。
电商平台物流配送
电商平台物流配送电子商务的迅速发展改变了人们购物的方式，电商平台已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
而在电商平台上，物流配送则扮演着至关重要的角色。
本文将就电商平台物流配送进行探讨，并提出一些建议以改善物流配送的服务质量。
一、物流配送的重要性电商平台的发展离不开物流配送的支持。
物流配送的效率和质量直接影响着消费者对于电商平台的满意度和忠诚度。
一个高效的物流配送系统能够带来更快速、可靠和便捷的购物体验，从而吸引更多的用户购买。
二、物流配送存在的问题然而，目前电商平台物流配送也存在一些问题。
首先是配送时间不准确，有时会出现延迟的情况，给消费者带来不便。
其次是商品包装和保护不完善，导致货物在运输过程中容易受损。
另外，配送服务的人员素质参差不齐，有的配送员不具备礼貌和服务意识，给消费者带来不良的体验。
三、改善物流配送的建议为了改善电商平台的物流配送服务，以下是一些建议：1.提高配送员的培训和素质要求。
加强对配送员的礼仪培训，注重服务意识的培养，使他们具备良好的沟通能力和耐心，给消费者提供更加专业、周到的服务。
2.优化物流仓储和配送网络。
电商平台应该不断强化仓储物流设施和配送网络的建设，提高物流的效率和可靠性。
同时，合理规划仓储点的位置，便于为用户提供更便捷的配送服务。
3.改进商品包装和保护。
电商平台应该加强对商品包装的严格把控，确保在运输过程中商品能够受到良好的保护，以减少货物损坏的风险。
4.提供多样化的配送方式。
为了满足不同消费者的需求，电商平台应该提供多种配送方式的选择，例如普通快递、定时配送、到店自提等，以便更好地满足消费者的需求。
5.加强物流信息跟踪和沟通。
提供准确的物流信息跟踪系统，方便消费者随时了解货物的配送进度。
同时，电商平台应加强与消费者的沟通，及时回应消费者的问题和投诉，增加消费者对平台的信任和满意度。
综上所述，电商平台物流配送是电子商务发展的关键环节，而且也是提高用户购物体验的重要一环。
电子商务中的物流配送问题与解决方案
电子商务中的物流配送问题与解决方案电子商务中的物流配送问题与解决方案随着电子商务的迅速发展，物流配送问题成为电子商务行业中的重要瓶颈。
有效解决物流配送问题，不仅可以提高电子商务的竞争力，还可以优化用户体验。
本文将探讨电子商务中的物流配送问题，并提出一些解决方案。
一、物流配送问题的现状电子商务中的物流配送问题主要体现在以下几个方面：1. 航空运输滞后：由于许多电子商务公司优先考虑降低成本，常常选择廉价的海运方式来运输货物，但这导致了长时间的运输周期和航空货物的滞后。
2. 末端配送困难：电子商务公司通常面临许多用户分散在不同的地理位置，这使得末端配送成为一项巨大挑战。
配送员的覆盖范围有限，导致用户的包裹无法及时送达。
3. 物流仓储不足：电子商务公司的货物流量庞大，但许多公司没有足够的仓储空间来满足需求。
这导致了物流仓储不足的问题，使得货物堆积在仓库中，无法及时发货。
二、解决方案为了解决电子商务中的物流配送问题，以下是一些可行的解决方案：1. 合理利用航空和海运：根据货物的紧急程度和成本考虑，合理选择航空和海运的比例。
对于一些时效要求高的货物，可以采取航空运输；对于成本敏感的货物，可以选择海运运输。
2. 建立物流配送网络：电子商务公司可以与物流公司合作建立物流配送网络，提高商品配送的时效性和效率。
通过扩大配送员的覆盖范围，加强末端配送能力，提高用户的满意度。
3. 建设智能物流仓储系统：通过引入智能仓储系统，电子商务公司可以实现货物的自动存放、检索和发货，提高仓储效率和准确性。
智能物流仓储系统可以通过扫描和识别货物信息，自动调度和管理货物的存储和出货流程。
4. 提供透明化的物流跟踪服务：电子商务公司可以提供透明化的物流跟踪服务，让用户能够及时查询订单状态和物流信息。
这样可以增加用户的信任度，减少用户的焦虑感，提高用户的满意度。
5. 引入无人机和自动驾驶技术：无人机和自动驾驶技术在物流配送中的应用越来越广泛。
电商物流配送中的关键问题解析
电商物流配送中的关键问题解析随着电子商务的快速发展，物流配送也变得越来越重要。
然而，电商物流配送中存在许多问题，如配送时效、配送可靠性、配送费用等。
在电商物流配送中，如何解决这些关键问题成为了摆在物流行业面前的重要课题。
一、配送时效问题在电商物流配送中，时效是一个重要的问题。
对于消费者来说，快速、准确的配送是希望得到的服务。
快递配送时间的准确度和速度直接影响到消费者的满意度。
因此，如何确保快递的时效对于电商企业和快递公司都至关重要。
解决快递配送时间上的问题，需要从配送流程、技术和管理上入手。
一方面，快递公司可以通过提高快递员的业务素质，优化路线规划等方式减少配送时间。
另一方面，电商企业可以将订单与物流相结合，实现物流信息化，提高物流效率。
二、配送可靠性问题配送可靠性是另一个关键问题。
消费者在购买商品时，需要得到承诺的服务，如保证商品的完好无损的到达。
在快递物流中，商品由于诸多原因(如人为损坏、天灾、车祸等)，可能会遭到损坏或丢失，导致消费者的信任度下降。
因此，如何保障商品的配送可靠性，是电商物流配送中需要解决的问题。
要解决配送可靠性问题，需要从物流系统、技术等多个方面入手。
快递公司应该加强快递员的培训，提高其服务质量和配送可靠性。
同时，配送过程中应该加强监管，确保配送过程安全可靠。
电商企业应该加强售后服务，提高客户体验，增加客户的满意度。
三、配送费用问题电商企业和快递公司都希望在物流配送中降低成本。
然而，由于物流配送的复杂性和多变性，成本控制难度很大，配送费用也成为了一个需要解决的问题。
如果快递费太高，消费者会在购买时感到不满，影响销售额。
因此，如何降低配送费用，提高利润率成为了重要问题。
解决配送费用问题需要从营销策略、技术、管理等多个方面入手。
一方面，电商企业可以通过减少折扣、采购管控等方式来降低物流成本。
另一方面，快递公司可以借助技术手段来优化物流配送流程，减少配送成本。
管理方面，电商企业和快递公司应该加强合作，共同降低物流成本，实现共赢。
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浅析网上购物的物流配送问题
摘要: 本文以当当网为例，分析了网上购物配送的主要方式及其存在的问题，并就问题提出了一些改善的措施。
关键词：网上购物物流配送
一、引言
“网上购物”，这个在现阶段逐渐流行的购物方式已经为越来越多的人所接受。
网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。
网上购物具有传统购物形式无法比拟的优势。
首先，对消费者来说，可以在家里逛商店，订货不受时间限制；可以获得大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网上支付比传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；从订货、买货、到货物上门无需亲临现场，即省时又省力；由于网上商店省去租店面、招聘雇员、存贮保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
对商家来说，由于网上销售没有库存压力，可以降低经营成本。
二、网上购物的配送模式及存在的问题
目前，我国类似当当网这样的网上商城商品的配送主要采取以下三种形式。
⑴邮政体系配送。
是指厂商网站在其营业地点建立产品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，办理邮政递送手续，通过邮寄手段将货物送到消费者手中。
这种方式的不足之处是：普通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高。
即便是EMS特快专递服务，也难以在购物的当天把货品送达，而这一点恰恰是大多数消费者非常关注的。
⑵网站自建配送体系，是指网站在其目标市场上设置的送货点。
即网站在网民较密集的地区设置仓储中心和配送点，网站根据消费者购物清单和消费者家庭住址信息，由消费者所在地附近的配送中心或配送点配货并送货上门。
这种配送方式，虽然可以满足消费者“即购即得”的购物心理。
但也存在如下问
题：配送中心和配送点建设需要大量投资，将带来成本的增加，冲抵网络购物的优势。
配送中心配送点需要建多少，事先难以确定，存货带来库存风险。
⑶借助第三方物流企业，是指网站根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，利用“第三方物流企业”的交通、运输、仓储连锁经营网络，把商品送达消费者的过程。
另外也有不少物流公司，例如申通快递、天天快递等，为消费者提供特色的“门到门”快递服务，使卖家发货和买价收货都更为方面快捷。
但采用这种送货方式，由于送货量往往较小，虽然送达消费者的时间较快，但送货费用一般比较高。
网上购物的发展，对我国原本就比较落后的物流配送提出了更高的要求。
尤其是不受地域、时间的限制，网上购物用户比较分散，难以形成集中的有规模的商品配送流量，导致进行物流配送的难度大。
因此，物流配送成为制约网上购物发展的瓶颈。
以当当网为例，由于面对的都是零散的个体顾客，商品定购的随机性和分散性往往会导致配送商品批量小、配送的频率高等问题，由于各物流机构的运作环节是买卖双方都无法掌握的，所以这就增加了物流陪送的不确定性。
由此带来网上购物物流配送的一些问题，主要包括以下几个方面。
1、配送服务价格高
人们之所以选择去网上购物一方面是因为方便，但很多人还是因为看中了其低价的特点，但是较高的运费却也让很多人望而却步。
当当网价格如表1所示。
表1 当当网物流配送服务价格表
配送方式配送地区配送费用
普通邮递北京地区 5元/单
国内其它地区 5元/单
港澳地区运费为总计商品原价的30%
海外地区运费为总计商品原价的50%
特快专递北京地区总计购物金额的50%，运费低
于20元按20元收取
国内其它地区总计购物金额的100%，运费
低于20元按20元收取
港澳地区运费为商品原价的70%，低于
60元按60元收取加急快递北京五环以内 10元/单
通过这些数据我们可以看出，虽然采取不同运输方式收费是不同的，但是即使采取普通邮递也需要5元/单，如用特快专递最高费用可达到商品原价的200%。
由此看出，物流配送成本是制约配送发展的瓶颈。
2、物流配送时间长
顾客在网上进行订货，当当网会及时地发给顾客订单确认信。
如顾客未收到，也并不一定意味着订购失败，这就需要顾客在“我的帐户”中查询订单状况。
采用的配送方式不同，配送需要的时间也就不同。
若使用普通邮递，对外公布的是商品出库后2-6天，但若在送达时间内没有收到商品，就需要在当当网上进行查询。
以普通邮递方式为例，当当网的答复时间是：寄往本地邮件的答复期限是15天；寄往外地邮件的答复期限为60天；寄往青海、新疆、西藏的邮件答复期限为90天。
仅从普通邮递这种方式，就可以看出，顾客在网上购物需要等待的时间是非常长的，如发生问题，查询也是很困难的。
3、物流配送质量差
通过对大部分网上购物者进行调查，有28%的消费者网上购物行为失败。
其中14%的人所订购的商品从未送到过，有10%的人由于送来的商品有破损，又无法退换。
物流公司应当承担哪些责任、对于货物破损、未按时送达等情况如何处理没有明确的规定。
三、网上购物物流配送的完善措施
1、完善物流管理系统功能，提高售后服务质量
针对网上购物出现的送货时间过长以及迟迟没有货源的现象，为了能更好地服务于顾客，作为主营者的当当网应加强顾客同供货商之间信息的交流与反馈，如加快订单处理的速度，并及时在网上进行更新，方便用户进行查询。
用户在网上订购货物以后，可以及时了解到库存情况，在缺货的情况下可以及时向别的商家订货。
这样可以保证用户如期地使用商品，也避免了等到汇款寄出后才知道缺货的弊端。
从而可以给用户节约订单处理费用，并可以节约用户的时间，逐渐提高人们对网上购物的信任感，使网上购物得以良性稳步发展。
2、配送中心应进一步提高作业效率，提高信息化程度
物流机构应加强信息化建设，建立EPR操作平台，买方可通过互联网登录相关网站，利用EPR查询货物运行和签收相关信息，并在网上通过先进的GPS，查询车辆在全国的具体位置，实现了无论在何处，买方都能了如指掌，使交货期的不确定性降低。
物流配送信息化具体表现在以下几方面。
(1)实现订货、发货的效率化。
如使用VAN增值网络将订货信息频繁传送到物流中心，使用EOS 系统，实现订货电子化。
(2)入货、发货时商品检验的效率化。
如充分利用条码技术。
(3)物流中心保管、装卸作业的效率化。
如使各项作业标准化，导入自动化作业。
(4)场所管理。
物流中心内的场所管理分为两种形态，一种是固定型的场所管理；另一种是流动型管理。
在固定型管理方式下，容易掌握商品出入动态，在商品发货后，利用信息系统很方便地掌握账目以及实际商品残余在库量。
相反，流动型管理方式出错的可能性较高。
(5)备货作业的效率化，如采用数码技术。
(6)分拣作业的效率化。
现在，大多零售企业采用的方法是事先要求发货方的厂商按要求、分店铺在商品上贴条形码，商品进入零售物流中心后，只要用扫描仪读取条形码就可以直接分送到各店铺去。
3、进一步降低配送服务价格
要解决当当网与物流配送企业之间在配送服务价格方面的矛盾，需要双方的共同努力。
一方面，当当网不能只考虑网站的点击率和订单的数量，还应同时考虑配送成本，尽量将网上销售的商品控制在与物流企业签订的协议所确定的配送范围之内，并尽量使之相对集中和形成规模，准确掌握客户需要的服务水准，提供适度的服务。
另一方
面，物流配送企业应积极协作，加强管理、开源节流，降低物流成本和配送服务的价格。
同时应尽可能与当当网建立长期稳定的协作关系，这样做有利于加快新的物流配送技术的应用，加大配送渠道和设施的建设力度，最终有利于加快实现物流配送系统的信息化和网络化。
4、尽快建立、健全电子商务法规
针对网上购物配送中出现货物破损及赔偿等种种问题，政府有关部门应该制定有针对性的法规和政策，以规范网上购物市场，增加广大消费者对网上购物的信任感。
参考文献：
(1)刘爱菊.电子商务模式下物流配送,2002年
(2)刘婵媛，卢金鹏.B2C电子商务企业的物流模式研究.物流技术,2005年。