互动交流与主动交流ppt课件
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积极有效师幼互动PPT精选课件
“有效”是指师幼互动过程倡导师幼主动发 起有价值的互动，进而促进师幼情意发展， 有效达成了活动目标。（教师的提问都是围 绕活动目的，提的问题都是有价值和有意义 的）
3
“积极有效的师幼互动”是指在幼 儿园一日生活各环节中，教师根据 活动需要和幼儿实际，向幼儿（个 人或群体）主动发起的有价值的互 动，幼儿（个人或群体）向教师回 应的有价值的互动。
32
上述一组问题有序推进，层层深入， 体现了从低认知水平问题逐渐向高 认知水平问题的过渡，通过这种追 根究底式的互动，引发了幼儿积极 思考，提高了幼儿的认知水平，推 动了幼儿不断学会解决新问题，获 得新方法。
4
“积极有效的师幼互动”是指在幼儿园一日 生活各环节中，幼儿根据活动需要和实际， 幼儿（个人或群体）向教师主动发起的有价 值的互动，教师向幼儿（个人或群体）回应 的有价值的互动。
5
积极有效师幼互动的要素：包括师幼互 动主体、时机、内容、行为、方式、形 式、效应等。
6
三、什么是幼儿教师教育行为优化
31
“小熊提了什么要求？要把食物分几份？” 引导幼儿发现、识别具体信息。
“以前我们试过将纸片四等分，说说你当时 是怎么分的？”，引导幼儿描述、回忆平面 物体的等分经验。
“你们能帮小熊把这个圆圆的PIZZA四等分 吗？”引导幼儿进行操作，尝试平面实物的 等分。
“这火腿肠是圆圆的长长的，想想有哪些方 法能把它四等分呢？”引导幼儿进行预测， 并从不同角度解决立体物体等分的问题。
教师积极主动教1教师根据幼儿的发展兴趣需要设计师幼互动的内容提问小结等运用语言肢体表情等激发幼儿互动发起与幼儿积极主动师2关注幼儿作为学习者的需要创设有利于幼儿主动发起互动的空间和时间宽松的环境丰富的材料合理的空间布局充足的探索和质疑时间发起互动并重幼儿主动投入活动大胆发表见解和发问11?如
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“积极有效的师幼互动”是指在幼 儿园一日生活各环节中，教师根据 活动需要和幼儿实际，向幼儿（个 人或群体）主动发起的有价值的互 动，幼儿（个人或群体）向教师回 应的有价值的互动。
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上述一组问题有序推进，层层深入， 体现了从低认知水平问题逐渐向高 认知水平问题的过渡，通过这种追 根究底式的互动，引发了幼儿积极 思考，提高了幼儿的认知水平，推 动了幼儿不断学会解决新问题，获 得新方法。
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“积极有效的师幼互动”是指在幼儿园一日 生活各环节中，幼儿根据活动需要和实际， 幼儿（个人或群体）向教师主动发起的有价 值的互动，教师向幼儿（个人或群体）回应 的有价值的互动。
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积极有效师幼互动的要素：包括师幼互 动主体、时机、内容、行为、方式、形 式、效应等。
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三、什么是幼儿教师教育行为优化
31
“小熊提了什么要求？要把食物分几份？” 引导幼儿发现、识别具体信息。
“以前我们试过将纸片四等分，说说你当时 是怎么分的？”，引导幼儿描述、回忆平面 物体的等分经验。
“你们能帮小熊把这个圆圆的PIZZA四等分 吗？”引导幼儿进行操作，尝试平面实物的 等分。
“这火腿肠是圆圆的长长的，想想有哪些方 法能把它四等分呢？”引导幼儿进行预测， 并从不同角度解决立体物体等分的问题。
教师积极主动教1教师根据幼儿的发展兴趣需要设计师幼互动的内容提问小结等运用语言肢体表情等激发幼儿互动发起与幼儿积极主动师2关注幼儿作为学习者的需要创设有利于幼儿主动发起互动的空间和时间宽松的环境丰富的材料合理的空间布局充足的探索和质疑时间发起互动并重幼儿主动投入活动大胆发表见解和发问11?如
高中学习经验交流主题班会PPT课件
2 良好饮食
均衡饮食，摄入适量的营养素，有助于提供身体和大脑所需的能量。
3 定期复习
分散学习时间，定期复习学过的知识，巩固记忆和加深理解。
优化学习环境
整洁的学习桌
保持学习桌的整洁和有序，有助 于专注和集中注意力。
明亮的学习环境
选择一个良好的照明环境，可以 减少视觉疲劳，提高学习效果。
安静的学习空间
高中学习经验交流主题班会 PPT课件
欢迎各位同学参加本次主题班会！我们将分享一些高效学习的经验，帮助大 家在学习中取得更好的成绩。
同学自我介绍
姓名
李晓明
年级
高二（2）班
特长
数学和化学
分享学习经验的目高学习效果和成绩。
如何高效学习
寻找一个安静的学习场所，避免 干扰，有利于专注和效率。
解决学习中的困惑和问题
1
主动提问
不要害怕提问，向老师和同学寻求帮助，
互助学习
2
及时解决学习中的疑惑。
与同学组队学习，互相讨论和解答问题，
共同进步。
3
寻找辅导资源
积极利用学校和网络提供的辅导资源， 如教辅书籍和在线教学视频。
<
集中注意力
选择一个安静的学习环境，并 减少与学习无关的干扰，如手 机和社交媒体。
制定学习计划
合理规划学习时间，为每个科 目制定具体的学习目标和计划。
积极参与课堂
积极主动地提问、讨论和与老 师和同学互动，加深对知识点 的理解。
养成良好的学习习惯
1 规律作息
保持充足的睡眠时间和良好的作息习惯，有助于提高专注力和记忆力。
均衡饮食，摄入适量的营养素，有助于提供身体和大脑所需的能量。
3 定期复习
分散学习时间，定期复习学过的知识，巩固记忆和加深理解。
优化学习环境
整洁的学习桌
保持学习桌的整洁和有序，有助 于专注和集中注意力。
明亮的学习环境
选择一个良好的照明环境，可以 减少视觉疲劳，提高学习效果。
安静的学习空间
高中学习经验交流主题班会 PPT课件
欢迎各位同学参加本次主题班会！我们将分享一些高效学习的经验，帮助大 家在学习中取得更好的成绩。
同学自我介绍
姓名
李晓明
年级
高二（2）班
特长
数学和化学
分享学习经验的目高学习效果和成绩。
如何高效学习
寻找一个安静的学习场所，避免 干扰，有利于专注和效率。
解决学习中的困惑和问题
1
主动提问
不要害怕提问，向老师和同学寻求帮助，
互助学习
2
及时解决学习中的疑惑。
与同学组队学习，互相讨论和解答问题，
共同进步。
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寻找辅导资源
积极利用学校和网络提供的辅导资源， 如教辅书籍和在线教学视频。
<
集中注意力
选择一个安静的学习环境，并 减少与学习无关的干扰，如手 机和社交媒体。
制定学习计划
合理规划学习时间，为每个科 目制定具体的学习目标和计划。
积极参与课堂
积极主动地提问、讨论和与老 师和同学互动，加深对知识点 的理解。
养成良好的学习习惯
1 规律作息
保持充足的睡眠时间和良好的作息习惯，有助于提高专注力和记忆力。
沟通的基本理论PPT课件
背景
〔二〕沟通的构成要素 1、发送者与接收者
在信息交流过程中，发送者的功能是产 生、提供用于交流的信息，是沟通的初 始者，具有主动地位。而接收者那么被 告知事实、观点或被迫改变自己的立场、 行为等，所以处于被动的位置。
2、编码和译码 编码是发送者将信息转换成可以传输的信号的过程。
这些信号或符号可以是文字、数字、图画、声音或 身体语言。信息在编码过程中将受到发送者的技能、 态度、知识和文化程度的影响。 解码就是接收者将获得的信号翻译、复原为原来的含 义。接收者在解码过程中，需要利用自己具备的知 识、经验、以及文化背景，才能使获得的信号转换 为正确的信息。 编码和解码的两个过程是沟通成败的关键。
五、有效管理沟通的策略
〔一〕明确管理沟通的目的 〔二〕优化管理沟通环境 〔三〕疏通管理沟通渠道 〔四〕调整管理沟通风格 〔五〕因人而异进行管理沟通 〔六〕减少管理沟通的干扰 〔七〕选择恰当的管理沟通方式 〔八〕建立双向沟通机制
▪ 〔2〕社会背景：指沟通双方的社会角色及 相互关系
▪ 〔3〕文化背景：指沟通者的价值取向、思 维模式、心理结构的总和
▪ 〔4〕物理背景：指沟通发生的场所
6、噪音：是指对信息传递和理解产生干扰 的一切因素。根据其来源，可分为外部噪 音、内部噪音和语义噪音。
7、反响：就是将信息返回给发送者，并对 信息是否被接受和理解进行核实。它是沟 通过程的最后一个环节。通过反响，才能 真正使双方对沟通的过程和有效性加以正 确的把握。
据成功学家们的研究表明，一个正 常 人 每 天 花 60 - 80% 的 时 间 在 “说 、 听 、 读 、 写 〞 等 沟 通 活 动 上。故 此 ， 一 位 智 者 总 结 到 ：“ 人 生 的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。〞
〔二〕沟通的构成要素 1、发送者与接收者
在信息交流过程中，发送者的功能是产 生、提供用于交流的信息，是沟通的初 始者，具有主动地位。而接收者那么被 告知事实、观点或被迫改变自己的立场、 行为等，所以处于被动的位置。
2、编码和译码 编码是发送者将信息转换成可以传输的信号的过程。
这些信号或符号可以是文字、数字、图画、声音或 身体语言。信息在编码过程中将受到发送者的技能、 态度、知识和文化程度的影响。 解码就是接收者将获得的信号翻译、复原为原来的含 义。接收者在解码过程中，需要利用自己具备的知 识、经验、以及文化背景，才能使获得的信号转换 为正确的信息。 编码和解码的两个过程是沟通成败的关键。
五、有效管理沟通的策略
〔一〕明确管理沟通的目的 〔二〕优化管理沟通环境 〔三〕疏通管理沟通渠道 〔四〕调整管理沟通风格 〔五〕因人而异进行管理沟通 〔六〕减少管理沟通的干扰 〔七〕选择恰当的管理沟通方式 〔八〕建立双向沟通机制
▪ 〔2〕社会背景：指沟通双方的社会角色及 相互关系
▪ 〔3〕文化背景：指沟通者的价值取向、思 维模式、心理结构的总和
▪ 〔4〕物理背景：指沟通发生的场所
6、噪音：是指对信息传递和理解产生干扰 的一切因素。根据其来源，可分为外部噪 音、内部噪音和语义噪音。
7、反响：就是将信息返回给发送者，并对 信息是否被接受和理解进行核实。它是沟 通过程的最后一个环节。通过反响，才能 真正使双方对沟通的过程和有效性加以正 确的把握。
据成功学家们的研究表明，一个正 常 人 每 天 花 60 - 80% 的 时 间 在 “说 、 听 、 读 、 写 〞 等 沟 通 活 动 上。故 此 ， 一 位 智 者 总 结 到 ：“ 人 生 的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。〞
人际沟通课件(共25张ppt)心理健康2024新版
家庭关系中的人际沟通与心理健康
家庭沟通的重要性
家庭沟通的挑战
建立和维护家庭和谐，促进家庭成员之间 的情感交流和理解。
处理家庭冲突，应对家庭成员的不同需求 和期望。
家庭沟通的技巧
心理健康与家庭沟通
倾听、表达、尊重和理解对方，寻求共同 点和解决方案。
通过良好的沟通促进家庭成员的心理健康 ，增强家庭凝聚力和幸福感。
人际沟通课件(共25张ppt) 心理健康
目 录
• 人际沟通概述 • 人际沟通中的心理健康 • 人际沟通中的障碍与应对 • 人际沟通技巧与心理健康 • 人际沟通中的情绪管理 • 人际沟通与心理健康的实践应用
01 人际沟通概述
人际沟通的定义与重要性
定义
人际沟通是指个体与个体之间通 过语言、文字、表情、动作等方 式传递信息、交流思想和感情的 过程。
情绪管理的策略与方法
认知重评
通过改变对情绪事件的理解和评价，调整自 己的情绪反应。
情感调节
运用一些技巧和方法，如深呼吸、冥想等， 来调整自己的情绪状态。
情感表达
适当地表达自己的情感，让他人了解自己的 情绪状态和需求。
寻求支持
与亲朋好友或专业人士交流，分享自己的感 受和需要，获得情感支持和建议。
培养积极情绪，促进人际沟通
理健康的维护。
心理健康与人际沟通的互动关系
心理健康和人际沟通是相互影响的。心理健康状况良好的个体更容易建立良好的人际关系，而良好的人际关系又反过来促进 个体的心理健康。
心理健康和人际沟通的互动关系还体现在个体的认知、情感和行为等多个方面。例如，心理健康良好的个体通常更能够积极 地认知和评价自己和他人的行为和情感，从而更容易建立良好的人际关系；同时，良好的人际关系也会为个体带来更多的积 极情感体验和认知评价，有利于心理健康的维护和发展。
大学生人际交往心理健康课ppt课件
自卑与自负心理
1 2 3
自卑心理
对自己的能力、外貌、家庭背景等方面感到不满 或不如他人，从而在与他人交往时表现出不自信、 退缩或攻击性。
自负心理 过分高估自己的能力和价值，忽视他人的贡献和 成就，从而在与他人交往时表现出傲慢、自大或 不尊重他人。
攀比心理
喜欢与他人比较，追求更高的社会地位和物质财 富，从而在与他人交往时表现出功利性、虚伪或 攻击性。
孤独感
感到自己与他人存在隔阂和距离， 缺乏亲密关系和归属感，从而在 与他人交往时表现出冷漠、疏离 或不合群。
自闭倾向
倾向于独自思考和行动，不愿意与 他人分享自己的感受和经历，从而 在与他人交往时表现出沉默、内向 或不善言辞。
缺乏社交技能
不知道如何与他人建立和维护关系， 缺乏必要的社交技能和经验，从而 在与他人交往时表现出笨拙、尴尬 或不自在。
人际交往定义
满足心理需求
促进个人成长
增进社会和谐
指个体与周围人之间心 理和行为上的互动过程。
归属感、认同感、自尊 心等。
学习新知识、拓展视野、 提高社交能力等。
建立良好的人际关系， 促进社会和谐发展。
大学生人际交往特点
交往对象的多样性
同学、老师、朋友、恋人等。
交往需求的强烈性
渴望友谊、爱情、认同和尊重等。
交往方式的多元化
面对面交流、网络社交、社团活动、学术竞 赛等。
交往问题的复杂性
文化差异、价值观冲突、竞争压力等。
影响大学生人际交往因素
个人因素
性格、情绪、认知、能力等。
家庭因素
家庭环境、父母教养方式、亲子关系 等。
学校因素
校园环境、教育制度、师生关系等。
社会因素
互动交流课件ppt
案例五：公共演讲中的互动技巧
总结词
运用互动技巧，增强演讲的吸引力和感染力 。
详细描述
公共演讲中，演讲者通过提问、引导讨论等 方式与观众互动，增强观众的参与感和认同 感，提高演讲效果。Βιβλιοθήκη 谢THANKS总结词
利用社交媒体平台，引导用户积极参与话题讨论。
详细描述
社交媒体平台上，通过设置热门话题讨论区，吸引用户参与讨论，提高用户粘性和活跃度。
案例四：成功的会议互动环节
总结词
通过互动环节，提高会议参与者的积极性和参与度。
详细描述
会议中设置互动环节，如小组讨论、角色扮演等，激发与会者思考和交流，提高会议效 果。
角色扮演
角色扮演是一种通过模拟真实情境来促进学生互动交流的 教学方法。通过让学生扮演不同的角色，模拟各种情境， 可以帮助学生更好地理解问题，提高解决实际问题的能力 。
在角色扮演中，学生需要将自己置于特定的情境中，通过 亲身体验和实践来加深对知识的理解和运用。这种教学方 式可以激发学生的学习兴趣和积极性，培养学生的创造力 和想象力。
耐心倾听
给予学生足够的时间表达自己的 观点和想法，不中断、不评判。
理解学生需求
通过倾听了解学生的需求和困难 ，为他们提供有针对性的帮助。
反馈
对学生的表达给予反馈，让他们 感受到被理解和被重视。
表达能力
逻辑清晰
培养学生的逻辑思维和表达能力 ，使他们能够有条理地表达自己
的观点。
多样化表达方式
鼓励学生采用多种表达方式，如文 字、图片、视频等，提高表达效果 。
个性化学习
互动交流课件可以根据学生的学习进度和能力水平进行个性化调整 ，满足不同学生的需求。
补充传统教学
《中学生人际交往》ppt课件
提高个体社会适应能力
人际交往重要性
有助于心理健康发展
促进个体社会化进程
中学生人际交往特点
由家庭、学校扩展到社会各个领 域。
包括面对面交流、网络通信等多 种方式。
交往对象的变化 交往范围的扩大 交往内容的丰富 交往方式的多样
由家庭成员转向同龄伙伴和老师 等。
涉及学习、生活、情感等多个方 面。
影响中学生人际交往因素
寻求共同点
在表达不同意见时，尽量寻找共 同点，以建立互相理解和信任的 基础。
非语言沟通方式
01
02
03
04
身体语言
通过身体姿态、面部表情和手 势来表达情感和态度。
眼神交流
通过眼神交流来传递信任、尊 重或关注等情感。
空间距离
保持适当的空间距离，以显示 亲密程度或尊重程度。
声音和语调
运用不同的声音和语调来表达 情感，如提高音量表示激动，
06
总结与展望
Chapter
回顾本次课程重点内容
1 2 3
人际交往的重要性
强调了良好人际关系对于个人成长和成功的重要 性，以及不良人际关系可能带来的负面影响。
人际交往的基本原则
介绍了真诚、尊重、理解、宽容等原则在人际交 往中的应用，以及如何运用这些原则建立良好的 人际关系。
人际交往的技巧
详细讲解了倾听、表达、赞美、道歉等技巧在人 际交往中的实践，以及如何运用这些技巧提高沟 通效果。
分享与合作
鼓励兄弟姐妹之间分享彼此的快 乐和烦恼，学会相互合作和协作
，培养团队精神和互助意识。
解决冲突
当兄弟姐妹之间出现矛盾或冲突 时，应引导他们通过沟通和协商 解决问题，培养他们的解决问题
能力和社交技巧。
交朋友ppt课件
处理朋友间的误会与矛盾
总结词
及时沟通，避免误会的产生
详细描述
朋友之间出现误会是常有的事情，但是要及时沟通，避免 误会的产生。在出现误会时，要主动与朋友进行交流，了 解对方的想法和感受，寻找解决问题的方法。
总结词
学会宽容和谅解
详细描述
朋友之间出现矛盾时，要学会宽容和谅解。要站在对方的 角度思考问题，理解对方的想法和感受。同时也要学会妥 协和让步，以维护友谊的长久发展。
总结词
学会欣赏和赞美
详细描述
朋友取得成绩时，要学会欣赏和赞美。赞美可以增强友谊 ，同时也可以提高自己的修养和素质。在朋友遇到挫折时 ，也要给予鼓励和支持。
总结词
避免过度比较和急躁
详细描述
在交朋友的过程中，不要过度比较和急躁。每个人都有自 己的特点和优势，朋友之间的差异是正常的。要学会尊重 朋友的差异，同时也要学会发掘自己的特点和优势。
互相支持
互相支持是建立友谊的关键，它 意味着在困难时期相互理解和帮
助。
在朋友遇到困难时，要给予积极 的支持和鼓励，同时也要尊重对
方的感受和需要。
互相支持需要我们具备同情心和 同理心，同时也要有解决问题的
能力，帮助朋友度过难关。
03
维护友谊的技巧
保持联系
定期交流
关心对方
与朋友保持定期的交流，分享彼此的 生活、工作、兴趣等话题，增进了解 和感情。
倾听不仅仅是听对方的言语，还 要观察对方的表情、肢体动作和 语气，以更全面地理解对方的意
图。
共同兴趣
有共同的兴趣是建立友谊的重 要因素之一，它可以帮助我们 更好地了解对方，增加彼此的 共鸣。
共同兴趣可以是相同的爱好、 信仰、价值观等，这些都可以 成为友谊的纽带。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
互动交流与主动交流
绝招一
2.电话销售人员要与客户建立感情，使对方考虑你的产品， 一开 始，抓住客户的好奇心；其次与客户进行充分交流，了解对方的喜好 ，然后再适时地推出自己的产品；还有，要时时站在客户的立场上换 位思考对方的心理情感。 就人性的本质来看，我们每个人当然最为 关心的是自己。他们喜欢讲述自己的事情，喜欢听到与自己有关的信 息。你要使人喜欢你，那就要做一个善于和积极的倾听者大大提升成功率
1.是让自己处于微笑状态,微笑地说话，声音也会传递出 很愉悦的感觉，听在客户耳中，自然就变得有亲和力。这样 即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给 对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所 以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。 音量与速度要协调，在谈话之初，采取适中的音量与速度， 等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉 得你和他是同一频率的。
举例：25-30：年轻化:爱好，娱乐，运动，工作。等 1. 客服人员：x先生x女士，您平时节假日都出去玩吗？
客户回答：偶尔、经常。等
客服人员：非常好看来您的身体一定很健康。呵呵
互动交流与主动交流
绝招二
1.正确处理好客户的反对与拒绝。 {认同+赞美+只是+（产品介绍或举例）}
对于电话销售人员来说，遇到准客户反对和拒绝是常有的事情。 客户在提出这些问题时一般存在两种情况：客户真的没时间、不感 兴趣，另一种则是客户故意推脱，找理由。对于前一种情况，如果 对方拒绝属实，挂机前都请微笑着对对方说：“谢谢，祝您工作愉 快，再见。” 另一种情况则要：先理解顾客的拒绝，接受、认同甚 至赞美准客户的意见，不要和客户争辩。利用时机将问题巧妙地还 给客户。学会在非常短的时间内抛出产品优势、把优惠讲给客户听， 去吸引客户。
互动交流与主动交流
绝招二
2. 处理好异议，需要新人不断地多学习、多提高，不断积累自己的经验， 然后去做，去行动。人只有在不断的成长中才能获得对拒绝的“免疫力”。如果 你面对的拒绝的越多，就代表你越成熟，你越成熟，成功的机会也就越多。当新
人能够在面对拒绝时，始终面带微笑，离成功也就不远了。 举例： 30-35：工作、事业、家庭都非常稳定。最主要的是收入稳定，孩子都很
1.客服：听您说话这么洪亮，我想您一定是个领导人，这么有底气。呵呵 客户：哪里，呵呵。我只是一个工作人。。。。。 客服：其实参加我们这次活动的人，都是向您这么事业有成的客户，这个时候不管是
对您还是家人都是最 需要保障的时候，您说对吧。
客户：呵呵，也许吧，恩，是，等等（不管说什么，带产品）
互动交流与主动交流
小。等 1.客服：先生女士，平时节假日都会和家人出去玩玩吧，您家宝贝多大了，非
常可爱吧。呵呵
客户：恩，特别淘气，呵呵
客服：一般淘气的小孩都肯定特别聪明，呵呵
2.您看您现在事业家庭都非常稳定，孩子又这么健康，参加这次活动对你来 说是个非常好的事情。
更何况也没有多少钱，每天才3快嘛。您说是吧。呵呵
互动交流与主动交流
因此，无论是打出电话时，交谈要长话短说， 简而言之，除了必要的寒暄和客套之外，一定要少 说与业务无关的话题，学会引导客户说重点。
总之，联络感情、增进了解有时不需要耗费大量 精力和时间的，只需要打电话之前做好充分准备， 出单就很简单。
合规 提升 超越
合规 提升 超越
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
然而，很多新人在初入这一渠道时，虽然认真背诵了话术剧本， 但是签约率不高，其原因有多种，总体归纳一下，新人在进行电话 销售时把握主动交流的三大绝招，必将有效提升签约率。
互动交流与主动交流
绝招一
1.应重视建立良好关系，站在客户角度思考问题
推销是从融洽双方感情、密切双方关系、创造 一个有助于说服顾客的良好气氛开始的，不少新 人在与准客户交流时，没有设身处地为准客户着 想。促成太于急切，因而导致签约失败。销售与 服务是不可分割的概念。为了维护有利的客户关 系,销售和服务,必须保持良好的关系.客户接受到 优质的服务后会不断的再次购买。关心客户是有 效销售的基石。
互动交流与主动交流
绝招三
2.是不要过于紧张与慌张。有许多新人由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌 张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。在电话销售时，一定要使自己的 语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。语言要尽量简洁，说到产品 时一定要加重语气，要引起客户的注意。抑扬顿挫。 举例：35-40：事业、家庭的责任感强。等
合规 提升 超越
互动交流 与主动交流
合规 提升 超越
快乐 星期五
互动交流与主动交流
销售工作实际上是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客 户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，电话营销与其它渠 道有所不同，主要特征是通过顾问式的销售技巧对客户进行人性化 的互动，利用一对一的营销手段，能够跟踪每个客户的反馈，因为 电话销售良好的结果驱动，同时客户来源经过筛选，并经固定号码 拨出，签约率要优于其它渠道。