农信银通存通兑业务操作规程
Ⅱ农信银通存通兑业务操作规程
一、操作规程—现金通存
1、办理异地账户现金续存业务的客户需向经办柜员提交异地存折、银行卡（有折、卡续存）或异地存折账号、卡号（无折、卡续存），以及通存通兑业务凭证。
2、如果客户办理5万元以上大额存现，需提供本人有效身份证件。
3、柜员应采取现金方式收取柜台存现业务手续费。
4、A 柜台折存现交易必输项：
①委托日期②收款人帐号③收款人名称
④开户行成员行行号（开户行行号）⑤交易金额
B 非必输项：
①存折余额②存折号码
5、A柜台卡存现交易必输项
①委托日期②收款人卡号③收款人名称④交易金额
6、超时末收到任何应答的情况下，系统将自动发出冲正交易，待柜台收到系统自动冲正应答后，柜员可将现金退客户或重新发起存款业务交易。
7、当系统返回“帐号户名不符”等提示信息时，柜员应提示客户核对异地帐户信息后，再次办理业务。
二、操作规程—现金通兑
1、办理异地账户现金取款业务的客户需向经办柜员提交异地存折、银行卡及通存通兑业务凭证。
2、如果客户办理五万元以上大额提现，需提供开户时使用的有效身份证件。
3、取现业务必须凭存折或银行卡办理。
4、柜员可采用现金或从取款账户转帐扣收的方式收取手续费。
5、办理持卡人提交取款及转帐业务时，受理社（行）应使用磁条读写器读取卡磁道信息。
6、开户社（行）核心业务系统须对卡磁道信息进行检验。
7、A柜台折取现交易必输项：
①委托日期②付款人名称③付款人账号
④开户行成员行行号（开户行行号）⑤交易金额
⑥存折号码⑦存折余额⑧客户密码
B非必输项：
①手续费金额②证件种类③证件号码
8、A柜台卡取现交易必输项：
①委托日期②付款人卡号③付款人名称
④交易金额⑤客户密码
B非必输项
①手续费金额②证件种类③证件号码
9、当系统返回“账号号户名不符”、“账户余额不足”“密码错”等提示信息时，柜员应提示客户确认异地帐户信息后，再次办理业务。
三、操作规程—转账
1、转账业务的转出账户必须凭存折（或银行卡）办理。
柜员可采用现金或从付款账户扣收的方式收取手续费。
如果客户办理五万元以上柜台大额转账，还需提供开户时使用的有效身份证件。
四、操作规程—冲销、补正
1、柜台办理通存通兑业务，当日发现因操作人员失误导致已发出业务信息与客户填写的通存通兑业务凭证不一致，如记帐金额错误或记帐方向反向时，可通过柜台冲销业务进行处理。
对于实际收付现金金额与记帐金额不符造成的长短款，不得使用冲销交易。
使用冲销交易时，需经业务主管授权后方可办理。
2、冲销、补正应遵循如下原则：
①只能办理本网点的错帐冲销、补正只能对当日发生的错帐进行冲销、补正。
②受理社行能够为错帐冲正提供合法、有效的证据。
③如款项已错记客户帐，且错帐款项已被支取，应及时联系开户社行协助处理。
④
3、在完成柜台冲销后，使用“柜台补正”交易对原交易进行补正。
补正交易必须由原交易柜员发起。
Ⅲ通存通兑业务注意事项
部分省、市、区通存通兑业务不尚未全面开通
1、陕西省联社辖内只有部分网点可以接收和发送农信银通存通兑业务，其他网点不能办理该业务。
具体行名行号信息可在农信银系统中查找。
2、四川省成都地区、浙江宁波鄞州农合行所辖农村合作网点尚未开通此项业务。
3、受理广东、深圳、四川存折业务时注意事项
①受理广东联社的存折业务时，开户行行号不能输入广东省中心行号，需输入所属地市中心的行号。
②深圳农商行为客户开立的存折右上角处印有05NO（存折号码）和电脑号码两种数字，录入时请以05NO（存折号码）为准。
③四川省联社可办理通存通兑业务的存折帐号组成规则帐号长度：17位：帐号的前两位为“88”。
问题一：通过农信银支付清算系统办理银行卡通兑业务时，是否必须通过磁条读写器读取卡磁道信息？
答：必须通过磁条读写器读取。
问题二：在柜台办理农信银支付清算系统个人帐户银行卡通存通兑业务时，是否需要手工录入开户社行的社行号？
答无需手工查询、录入开户社行的社行号。
受理方社行内业务系统可根据柜员录入（或使用读卡器刷卡读取）的银行卡卡号，通过“卡bin与行号对照表”自动回显开户社行的社行号。
问题三：在柜台办理农信银支付清算系统个存折帐户通存通兑业务时，是否需要手工录入开户社行的社行号？
答：因各地的存折帐号编写规则不尽相同，办理时需要查询开户社行的所属成员机构（即省级中心）的社行号，无需查询具体开户网点的社行号。
但如果开户社行是广东联社辖内的网点，则需要查询开户社行所属县级中心或县级联社的社行号。
问题四：在柜台办理农信银支付清算系纺个人帐户通存通兑业务时，在录入帐号或卡号后是否可以自动回显户名？
答：无法自动回显户名。
需要手工录户名以便开户方进行核对。
Ⅳ案例
1、某网点受理客户提交的通存业务请求时，误将实际交易金额13000元误录入为130000元，导致短款128700元，营业人员根据客户留取的联系方式，找到客户，经多方努力，追回短款。
风险提示：办理通存通兑业务时，柜员应审核系统打印的相关要素是否与客户提出的交易请求一致。
若发现不一致，应在客户未离开柜台时及时采取相应补救措施。
2、某网点受理客户提交的通存业务请求时，误将实际交易金额1000元误录入为100000元，导致短款99000元。
由于采取免填单方式，未留存存款原始交易凭证，同时该网点未安装监控设备，客户不承认原交易情况，至今仍无法追回短款。
风险提示：办理通存通兑业务时，柜员应要求客户手工填制通存通兑业务凭证，记载交易种类，交易金额，帐号，户名等要素，同时，应要求客户留存有效联系方式，以便因柜员操作失误出现差错时，及时与客户取得联系，并提供有效原始交易凭证等相关依据进行追款。
3、通兑业务做成了通存业务并付出了2万元现金。
柜员发现后用了冲销补正交易，但客户已将部分款项提走，造成受理网点垫款。
风险提示：柜员发现交易反方，同时客户已离开柜台时，如留有客户填制的交易凭证，
可以当日进行冲销、补正处理，柜员应在通存通兑业务日切前（每日17：30），核对现金尾箱，发现当日错账，及时予以冲销、补正。
但部分成员机构未开通柜台冲销、补正交易功能，此种情况下，需与客户联系，协商退回错款有关事宜，若无法联系客户，应及时联系开户方协助办理追款。
4、某网点受理客户的通存交易请求，在交易成功后，客户表示不想办理业务，柜员使用柜台冲销交易，冲销交易成功将现金退还给了客户。
风险点提示：柜台冲销交易用于处理因柜员操作失误造成的错帐，须经业务主管授权后方可发起。
在通存交易成功后，柜员不得将现金退还客户，更不得应客户的要求使用柜台冲销交易。
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农信银通存通兑业务操作规程
Ⅱ农信银通存通兑业务操作规程一、操作规程—现金通存1、办理异地账户现金续存业务的客户需向经办柜员提交异地存折、银行卡（有折、卡续存）或异地存折账号、卡号（无折、卡续存），以及通存通兑业务凭证。
2、如果客户办理5万元以上大额存现，需提供本人有效身份证件。
3、柜员应采取现金方式收取柜台存现业务手续费。
4、A 柜台折存现交易必输项：①委托日期②收款人帐号③收款人名称④开户行成员行行号（开户行行号）⑤交易金额B 非必输项：①存折余额②存折号码5、A柜台卡存现交易必输项①委托日期②收款人卡号③收款人名称④交易金额6、超时末收到任何应答的情况下，系统将自动发出冲正交易，待柜台收到系统自动冲正应答后，柜员可将现金退客户或重新发起存款业务交易。
7、当系统返回“帐号户名不符”等提示信息时，柜员应提示客户核对异地帐户信息后，再次办理业务。
二、操作规程—现金通兑1、办理异地账户现金取款业务的客户需向经办柜员提交异地存折、银行卡及通存通兑业务凭证。
2、如果客户办理五万元以上大额提现，需提供开户时使用的有效身份证件。
3、取现业务必须凭存折或银行卡办理。
4、柜员可采用现金或从取款账户转帐扣收的方式收取手续费。
5、办理持卡人提交取款及转帐业务时，受理社（行）应使用磁条读写器读取卡磁道信息。
6、开户社（行）核心业务系统须对卡磁道信息进行检验。
7、A柜台折取现交易必输项：①委托日期②付款人名称③付款人账号④开户行成员行行号（开户行行号）⑤交易金额⑥存折号码⑦存折余额⑧客户密码B非必输项：①手续费金额②证件种类③证件号码8、A柜台卡取现交易必输项：①委托日期②付款人卡号③付款人名称④交易金额⑤客户密码B非必输项①手续费金额②证件种类③证件号码9、当系统返回“账号号户名不符”、“账户余额不足”“密码错”等提示信息时，柜员应提示客户确认异地帐户信息后，再次办理业务。
三、操作规程—转账1、转账业务的转出账户必须凭存折（或银行卡）办理。
柜员可采用现金或从付款账户扣收的方式收取手续费。
第7章农信银个人账户通存通兑业务流程操作说明
第7章农信银个人账户通存通兑业务流程操作说明7.1基本规定1.农信银个人账户通存通兑是指通过农信银支付系统办理的全国农信系统内个人账户现金通存通兑、转账及账户余额查询等业务。
2.个人账户通存通兑业务必须柜台办理，暂不支持自助设备。
3.发起与接收个人账户通存通兑业务的入网机构分别称为受理行社和开户行社。
4.个人账户通存通兑业务资金清算采取“逐笔发起、实时清算”的方式。
5.个人账户通存通兑业务系统支持7×24小时服务。
6.个人账户通存通兑支持的业务包括：（1）个人账户跨省现金通存业务，包括柜台有／无折存款，柜台有／无卡存款。
（2）个人账户异地现金通兑业务，包括柜台有卡／有折取现。
（3）异地转账业务，包括柜台本转异、异转本。
（4）异地查询账户余额，包括柜台查询卡／折余额。
7.个人账户通存通兑不支持的业务包括：个人账户跨省换折（卡）、补登折、挂失、解挂，有权机关冻结、解冻、查询、扣划，修改客户的支付条件，重写磁条信息及打印对账单等。
8.农信银个人账户通存通兑业务，系统不限制同一账户同一日内单笔或累计交易金额。
9.当接收农信银通存来账时，以下几种情况交易将被拒绝：（1）在我行开立的收款账户为非个人结算账户时，不支持柜台本转异来账。
（2）在我行开立的个人存折户为挂失、不收不付冻结、不收不付止付、不动户、不动户转收益、挂失结清、销户等状态时，拒绝所有形式的农信银通存来账。
（3）在我行开立的个人银行卡账户为停用、没收、密码锁定、挂失、不收不付冻结、不收不付止付、不动户、不动户转收益、挂失结清、销户等状态时，拒绝所有形式的农信银通存来账。
10.农信银个人账户通存通兑业务错账的处理：（1）由于柜员操作失误导致的错账，可通过柜台冲销、柜台补正处理，冲销补正后仍有错账的，柜员可对产生错账的账户发起错账控制。
（2）由于系统异常等客观因素导致的错账，柜员通过手工监控、通存通兑往来登记簿查询等确定此笔交易的状态，如不能通过贷记往账冲销、未记借记往账处理的，柜员应及时联系省清算中心，待与农信银资金清算中心对账后由省清算中心通过差错处理平台处理。
信用社储蓄存款通存通兑业务操作规程
信用社储蓄存款通存通兑业务操作规程一、总则目的：为规范储蓄存款通存通兑业务操作，确保业务流程的顺畅和客户资金的安全，特制定本操作规程。
适用范围：本规程适用于本信用社所有储蓄存款通存通兑业务。
原则：业务操作应遵循合法性、安全性、便捷性的原则。
二、业务定义通存：指客户可以在信用社任一网点存入资金的业务。
通兑：指客户可以在信用社任一网点提取资金或办理其他相关业务。
三、业务流程客户身份验证：客户需出示有效身份证件。
工作人员需核对客户身份信息。
存款操作：客户填写存款单。
工作人员审核存款单信息。
工作人员办理存款手续。
取款操作：客户填写取款单。
工作人员审核取款单信息。
工作人员办理取款手续。
通兑操作：客户提出通兑请求。
工作人员审核通兑请求。
工作人员办理通兑手续。
四、账户管理账户开立：客户需提供必要信息，工作人员办理账户开立手续。
账户变更：客户需提供变更信息，工作人员办理账户变更手续。
账户注销：客户需提出注销请求，工作人员办理账户注销手续。
五、风险控制内部控制：建立严格的内部控制机制，防止操作风险。
客户信息保密：保护客户隐私，不得泄露客户信息。
资金安全：确保客户资金安全，防止资金损失。
六、客户服务服务标准：制定统一的服务标准，提供高质量的客户服务。
服务监督：建立服务监督机制，确保服务质量。
客户反馈：建立客户反馈机制，及时处理客户意见。
七、技术支持系统维护：定期对业务系统进行维护和升级。
技术培训：对工作人员进行技术培训，提高业务操作能力。
故障处理：建立故障快速响应和处理机制。
八、监督与考核业务监督：定期对通存通兑业务进行监督和检查。
考核机制：建立考核机制，对业务操作进行考核。
违规处理：对违反操作规程的行为进行处理。
九、附则规程修订：本规程由信用社负责修订，修订周期不少于一年一次。
规程解释：本规程由信用社负责解释。
生效日期：本规程自发布之日起生效。
农村信用社农信银个人账户通存通兑业务管理办法(试行)[2020年最新]
![农村信用社农信银个人账户通存通兑业务管理办法(试行)[2020年最新]](https://360docs-1393072327.cos.ap-beijing.myqcloud.com/60ce05f9b0717fd5360cdc8d.webp)
附件9：XXXX农村信用社农信银个人账户通存通兑业务管理办法（试行）第一章总则第一条为加强农信银个人账户通存通兑业务(原农信银柜面通业务)管理，根据《支付结算办法》、《农信银综合业务系统个人账户通存通兑业务管理暂行规定》等制度，结合XXXX农村信用社实际，制定本办法。
第二条本办法适用于XXXX农村信用社所辖的通过农信银综合业务系统办理汇兑业务的入网机构。
第三条入网机构分为成员机构和成员机构所属营业网点。
成员机构是指加入农信银综合业务系统（以下简称“系统”）的XXXX农村信用社联合社（简称省联社）。
省联社清算中心（简称省中心）在农信银资金清算中心（简称农信银中心）开立清算账户，行使数据传输与资金清算职能。
成员机构所辖营业网点是指已加入农信银综合业务系统办理汇兑业务的各级行社营业网点。
第四条农信银个人账户通存通兑是指己实现通存通兑的个人账户通过农信银综合业务系统办理的全国农信系统内现金通存通兑、转账及账户余额查询等业务。
第二章基本规定第五条个人账户通存通兑业务必须柜台办理，暂不支持自助设备。
第六条系统不支持同一清算行下各机构间办理农信银个人账户通存通兑业务。
第七条发起与接收个人账户通存通兑业务的入网机构分别称为受理行社和开户行社。
第八条个人账户通存通兑业务资金清算采取“逐笔发起、实时清算”的方式。
第九条个人账户通存通兑业务系统支持7×24小时服务。
第十条个人账户通存、本省折（卡）转入外省账户（本转异）业务可通过“公共收费交易”收取客户手续费；通兑或外省折（卡）转入本省账户（异转本）业务，交易界面联动收取手续费，也可通过“公共收费交易”收费。
第三章业务范围第十一条个人账户通存通兑支持的业务包括：（一）个人账户跨省现金通存业务，包括柜台有／无折存款，柜台有／无卡存款。
（二）个人账户异地现金通兑业务，包括柜台有卡／有折取现。
（三）异地转账业务，包括柜台本转异、异转本。
（四）异地查询账户余额，包括柜台查询卡／折余额。
农信银系统个人账户通存通兑资金清算业务管理暂行办法
附件：4黑龙江省农村信用社农信银系统个人账户通存通兑资金清算业务管理暂行办法第一章总则第一条为规范农信银支付清算业务网络系统（以下简称农信银系统）个人账户通存通兑资金清算业务行为，防范支付风险，根据《人民币银行结算账户管理办法》、《支付结算办法》、《电子支付指引》、《银行卡管理办法》、《农信银支付清算系统个人账户通存通兑资金清算业务管理暂行办法》等规定，制定本办法。
第二条本办法适用于黑龙江省农村信用社通过农信银资金清算中心有限责任公司（以下简称农信银中心），办理个人账户通存通兑业务资金清算的入网机构。
本办法所称个人账户为个人银行结算账户。
第三条农信银系统的入网机构分为成员机构和成员机构所属营业网点。
成员机构，是指在农信银系统设立清算账户，直接通过农信银中心办理支付清算业务数据的接收、发送、处理以及资金清算的入网机构。
成员机构所属营业网点，是指未在农信银系统开设清算账户，通过其所属成员机构完成与农信银中心的业务数据接收、转发、处理以及资金清算的入网机构。
第四条个人账户通存通兑资金清算业务（以下简称通存通兑业务）的资金清算是指入网机构受个人账户客户的委托，为其办理异地个人账户存款、取款、查询等业务，并通过农信银中心完成受理方入网机构与开户方入网机构之间资金清算的行为。
第五条办理个人账户通存通兑业务的入网机构必须是已开办辖内通存通兑业务的营业机构。
具备办理通存通兑业务权限的营业网点均可通过农信银系统办理通存通兑业务。
第六条发起与接收通存通兑业务的入网机构分别称为受理社（行）和开户社（行）。
第七条通过农信银系统办理通存通兑业务，应遵守有关现金管理、反洗钱等法规制度的规定。
第八条通存通兑业务资金清算采取“逐笔发起、实时清算”的方式。
第九条办理通存通兑业务的营业网点，其联社均应在黑龙江省农村信用社清算中心（以下简称省中心）留有足够资金以保证该业务的资金清算。
第十条入网机构均应建立风险预警控制机制，有效防范通存通兑业务资金清算风险。
信用社(银行)支付清算系统个人账户通存通兑业务差错处理操作规程
信用社(银行)支付清算系统个人账户通存通兑业务差错处理操作规程第一章总则第一条为保障农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务差错得到及时妥善处理，保障客户资金安全，根据《省农村信用社农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务差错处理（暂行）办法》制定本规程。
第二条通存通兑业务差错分为客观原因导致的错账及因操作失误导致的错账两种，行内差错处理平台主要处理客观原因导致的错账，操作失误导致的错账也可通过其进行处理。
第三条行内差错处理平台设置省级系统管理员、县级系统管理员、业务主管及操作员4级用户。
（一）操作员。
负责本联社辖内机构业务差错调账申请的录入，负责接收与及时处理省中心提交的业务差错调整申请。
（二）业务主管。
负责审核操作员录入的业务差错调账申请，负责审核操作员接收并处理的业务差错调账申请等。
（三）县级系统管理员。
负责本联社业务主管、操作员的新增、冻结、注销、权限分配、密码重置、用户查询等管理工作。
（四）省级系统管理员。
负责行内差错处理平台的管理与维护，负责县级系统管理员及省级操作员、业务主管的新增、冻结、注销、权限分配、密码重置、用户查询等管理工作。
各级用户分人设岗，不得一人多岗。
业务差错的调账申请、应答，由操作员根据实际处理情况录入差错处理平台，并经业务主管审核通过方能生效。
第四条每日日切后，行内差错处理平台将农信银下发的对账文件与行内系统流水逐一比对，对账不符的生成批量差错文件。
省中心应及时进行人工确认，剔除内部差错后，批量上传农信银差错处理平台生成相应的调账请求、补确认、交易状态查询等信息。
第二章客观原因导致错账的处理第五条本代他通存业务差错处理。
（一）省中心日切后对账发现本代他通存业务出现代理社（行）已成功，农信银无流水的业务差错，由省中心业务人员通过农信银差错处理平台提请1次补存款确认，待返回补确认成功信息后，打印补存款确认成功凭证，凭其通过行内差错处理平台将业务差错状态修改为“处理完毕”，该笔差错处理完成。
农村信用社农信银个人账户通存通兑业务管理办法(试行)
附件9：XXXX农村信用社农信银个人账户通存通兑业务管理办法（试行）第一章总则第一条为加强农信银个人账户通存通兑业务(原农信银柜面通业务)管理，根据《支付结算办法》、《农信银综合业务系统个人账户通存通兑业务管理暂行规定》等制度，结合XXXX农村信用社实际，制定本办法。
第二条本办法适用于XXXX农村信用社所辖的通过农信银综合业务系统办理汇兑业务的入网机构。
第三条入网机构分为成员机构和成员机构所属营业网点。
成员机构是指加入农信银综合业务系统（以下简称“系统”）的XXXX农村信用社联合社（简称省联社）。
省联社清算中心（简称省中心）在农信银资金清算中心（简称农信银中心）开立清算账户，行使数据传输与资金清算职能。
成员机构所辖营业网点是指已加入农信银综合业务系统办理汇兑业务的各级行社营业网点。
第四条农信银个人账户通存通兑是指己实现通存通兑的个人账户通过农信银综合业务系统办理的全国农信系统内现金通存通兑、转账及账户余额查询等业务。
第二章基本规定第五条个人账户通存通兑业务必须柜台办理，暂不支持自助设备。
第六条系统不支持同一清算行下各机构间办理农信银个人账户通存通兑业务。
第七条发起与接收个人账户通存通兑业务的入网机构分别称为受理行社和开户行社。
第八条个人账户通存通兑业务资金清算采取“逐笔发起、实时清算”的方式。
第九条个人账户通存通兑业务系统支持7×24小时服务。
第十条个人账户通存、本省折（卡）转入外省账户（本转异）业务可通过“公共收费交易”收取客户手续费；通兑或外省折（卡）转入本省账户（异转本）业务，交易界面联动收取手续费，也可通过“公共收费交易”收费。
第三章业务范围第十一条个人账户通存通兑支持的业务包括：（一）个人账户跨省现金通存业务，包括柜台有／无折存款，柜台有／无卡存款。
（二）个人账户异地现金通兑业务，包括柜台有卡／有折取现。
（三）异地转账业务，包括柜台本转异、异转本。
（四）异地查询账户余额，包括柜台查询卡／折余额。
农村信用社农信银个人帐户通存通兑业务管理办法模版
xx农村信用社农信银个人账户通存通兑业务管理办法（试行）第一章总则第一条为了规范xx信用社农信银个人账户通存通兑业务操作行为，加速资金周转,防范支付风险，根据《支付结算办法》、《银行卡管理办法》、《农信银资金清算中心个人账户通存通兑业务管理办法(试行)》，特制定本办法。
第二条本办法适用于xx农村信用社联合社、县级联社、农村合作银行、农村信用合作社(以下简称信用社)。
第三条xx农村信用社联合社（以下简称省联社）是农信银资金清算系统的直接参与者,具体业务由省清算中心办理，信用社是农信银资金清算系统间接参与者。
第四条个人账户通存通兑业务是指信用社受个人账户客户的委托，为其办理异地（跨省间）个人账户存款、取款、查询等业务。
第五条发起与接收通存通兑业务的信用社分别称为受理社（行）和开户社（行）。
第六条通存通兑业务资金清算采取“逐笔发起、实时清算”，省清算中心与农信银清算中心实时全额清算资金，综合业务系统实时清算个人账户资金，日终清算各信用社的汇差资金。
第七条信用社办理农信银个人账户通存通兑业务，应保证各级清算账户有足够的资金办理农信银个人账户通存通兑业务。
第二章业务基本规定第八条通过农信银资金清算系统办理个人账户通存通兑业务仅限于个人活期账户（存折或卡）的相关业务。
不得办理跨省定期存款的结清、部分提前支取，不得办理活期账户的销户，不得办理存折、借记卡的挂失。
第九条办理柜台异地折、卡现金取款、转账取款、余额查询业务，必须持异地农村信用社存折或银行卡办理，办理银行卡柜台取款时应使用磁条读写器读取卡号；办理柜台现金续存、转账存款业务等，可在无折、无卡的情况下办理。
第十条办理通存通兑业务时必须坚持“一笔一清”的原则，在确定交易结果的情况下，方可决定具体处理方式。
第十一条办理农信银个人账户通存通兑业务的信用社必须建立完善的监督机制，实行有效监督，严格防范风险，确保业务顺利开展。
第十二条农信银个人账户通存通兑的业务范围：（一）个人账户异地现金通存业务，包括柜台有／无折存款，柜台有／无卡存款；（二）个人账户异地现金通兑业务，包括柜台有卡／有折取现，自助设备取现；（三）异地转账业务，包括柜台本地卡／折转入异地账户，柜台异地卡／折转入本地账户，ATM异地卡转入本地账户，ATM 本地卡转入异地账户；（四）异地查询账户余额，包括柜台查询卡／折余额，ATM 查询卡余额。
业务学习—附件2：安徽省农村合作金融机构农信银通存通兑业务操作规程
安徽省农村合作金融机构农信银通存通兑业务操作规程第一章业务基本规定第一条为明确农信银资金清算系统通存通兑业业务处理手续和操作规程，根据《支付结算会计核算手续》、《农信银资金清算系统参与者管理暂行办法》和《农信银资金清算中心个人账户通存通兑业务清算管理暂行办法》等制度规定，制定本操作规程。
第二条通过农信银资金清算系统办理的个人账户通存通兑业务仅限于个人活期账户（存折或卡）的相关业务。
不得跨省（市、自治区）办理定期存款的结清、部分提前支取，不得办理活期账户的销户，不得办理存折、借记卡的挂失以及其他冻结、控制等。
第三条办理柜台异地折（卡）现金取款、转账取款、余额查询业务必须持异地农村信用社系统存折（卡)办理，办理柜台现金续存、本地账户转异地账户的存款业务等，可在无折、无卡的情况下办理。
办理卡取款及转账业务时，原则上应使用磁条读写器读取卡磁道信息，但如果受理社（行）不具备使用磁条读写器的条件，可以采用手工录入卡号的方式，但是否可以交易成功则取决于开户社（行）的相关规定。
第四条办理通存通兑业务时使用的个人业务存、取款凭条、客户回单、收费凭证，由省联社按相关规定确定统一格式，凭证上应记录异地客户交易日期、金额、卡（折）账号、客户名称、有效证件、联系方式等信息。
第五条农信银通存通兑业务支持7*24小时制，每日个清算工作日日切时间为17：30，日切顺序为日间开始、业务截止准备、业务截止和下一工作日开始。
第六条通存通兑业务由受理社（行）发起，经农信银中心清算后，发送至开户社（行），由开户社（行）返回交易成功应答为止。
第七条受理社（行）在受理通存业务时，收到存款类交易成功应答后，不得将现金退还客户。
受理社（行）受理通存业务，超过应答时间未收到存款类交易成功应答，系统将自动发起冲正通知，待收到系统自动冲正应答后，受理社（行）可重新发起通存业务交易。
第八条受理社（行）在受理通兑业务时，如在应答时间内未接收到应答信息，不得向客户支付现金。
1个人账户通存通兑业务操作规程
个人账户通存通兑业务操作规程第一部分业务处理手续第一章基本规定第一条个人账户通存通兑业务是指农信银支付清算业务网络系统（以下简称农信银系统）入网机构及所属营业网点受在异地农村信用社（含农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行等，下同）开立个人账户客户的委托，为其办理异地个人账户存款、取款、转账、余额查询等业务的行为。
通过农信银系统办理的个人账户通存通兑业务仅限于跨省个人结算账户（存折或银行卡）业务。
第二条办理柜台异地折（卡）现金取款、转账取款、余额查询业务必须持异地农村信用社存折（卡）办理，办理柜台现金续存、转账存款业务等，可在无折、无卡的情况下办理。
办理卡取款及转账业务时，必须使用磁条读写器读取卡磁道信息。
第三条办理通存通兑业务时，要求客户正确填写通存通兑业务凭证(即储蓄凭条，下同)，记载户名、账号（卡号）、交易金额及联系方式，保留交易原始凭证，在交易出现问题时能及时与客户取得联系。
第四条办理通存通兑业务的营业网点必须建立完善的监督机制，实行有效监督，防范支付风险。
第五条办理通存通兑业务时使用的存、取款凭条、收费凭证等，必须使用统一格式凭证。
第六条客户在柜台办理现金通存通兑业务时，营业网点应根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的相关规定，对客户身份进行识别。
第二章通存通兑业务第七条通存业务。
当柜台发生异地存折（卡）续存业务时按下列情况进行处理。
(一)通存往账的会计分录：1、现金存入时借：101101网点现金贷：243102应解个人汇款贷：51110201结算手续费收入借：243102应解个人汇款贷：112402存放省联社清算款项2、转账存入时（本转异交易）借：211101个人银行结算存款贷：112402存放省联社清算款项贷：51110201结算手续费收入如果手续费以现金方式收取借：101101网点现金贷：51110201结算手续费收入3、省中心借：232301联社上存清算款项贷：112401存放农信银中心款项(二)通存来账的会计分录：1、开户机构借：112402存放省联社清算款项贷：211101个人银行结算存款2、省中心借：112401存放农信银中心款项贷：232301联社上存清算款项第八条通兑业务。