市场营销策划各章复习试题2014
市场营销复习题及答案(各章汇总)
第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2．市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理3．市场营销的核心是（）。
A．生产B．分配C．交换D．促销4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A．刺激市场营销B．改变市场营销C．反市场营销D．维持市场营销7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
A．潜伏需求B．无需求C．不规则需求D．负需求8．从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是( )。
A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)14. 提出“市场营销战”观念的学者是（）。
市场营销策划考题
《市场营销策划》试题一一、单项选择题（每小题1分，共10分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后括号内）1．根据过去的成功案例，吸取经验，进行策划的一种方法是（）。
A.程序法B.模型法C.案例法D.经验法 2．企业通过各种方式力求在现有市场上增加现有产品的销售。
这处方式为（）。
A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化增长3．采用各种手段直接向购买者了解所需购买的商品和数量。
这种预测市场需求的方法是（）。
A.购买者意向调查法B.销售人员意见法C.专家意见法 D.时间序列法4．企业可以通过聘用和培养比竞争对手更为优秀的人员获得竞争优势。
这是（）。
A.产品实体差异化B.服务差异化C.人员差异化D.形象差异化5．产品线中每种产品品牌有多少花色品种和规格。
这是产品组合的（）。
A.长度B.宽度C.深度D.黏度6．企业利用消费者的求廉心理，有意把几种商品的价格定得很低，以此吸引顾客上门，借机扩大销售，打开销路。
这种心理定价策略是（）。
A.整数定价策略B.声望定价策略C.招徕定价策略D.习惯定价策略 7．生产商宣称如果中间商不履行职责，就撤回资源或终止合作关系的一种制约方式为（）。
A.强制力B.非强制力C.报酬力D.专家力 8．推销员借助有名望人之口来说服教育顾客采取购买行动的面谈方法是（）。
A.动议提示法B.明星提示法C.直接提示法D.间接提示法9．强调产品的适应潮流性，代表了一种对新生活的追求。
这种广告的表达方式为（）。
A.利活片段表达式广告主题B.生活方式C.引人入胜的幻境D.设计一种氛围和情景 10. 拥有广泛的社会联系，传播的信息易于为消费者所接受，是企业公关营销的对象。
这是（）。
A.生存性公众B.功能性公众C.同业性公众D. 扩散性公众二、多项选择题（每小题2分，共20分。
每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2004-2014年10月高等教育自学考试市场营销学分章试题第十三章市场营销执行与控制
第十三章市场营销执行与控制一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）P318(1307)25．以企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示的市场占有率是（）。
A．全部市场占有率 B．可达市场占有率C．相对市场占有率 D．绝对市场占有率P312（1204）28.市场营销执行过程的首要步骤是( )。
A.确定管理风格B.建设企业文化C.建立组织结构D.制定行动方案P329（1204）29.对市场营销组合因素效率的审计是( )。
A.市场营销组织审计B.市场营销职能审计C.市场营销系统审计D.市场营销战略审计P318（1107）29．某企业A产品市场占有率15％，主要竞争对手的市场占有率分别为20％、12％，请从与最大竞争者对比角度看，该企业相对市场占有率是（）。
A．30％B．60％ C．75％ D．125％P319（1104）27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为( )。
A.顾客渗透率B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.价格选择性P318（1104）28.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是( )。
A.全部市场占有率B.可达市场占有率C.相对市场占有率D.完全相对市场占有率P319（1007）28．从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是（）。
A．顾客渗透率B．顾客忠诚度 C．顾客选择性 D．价格选择性P318（1004）26．某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20％，10％，10％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（）。
A．75％ B．10％ C．50％D．30％P320（0907）27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于（）。
A.直销人员的工资B.促销费用C.仓储费用D.运输费用P319（0904）29．顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指（）。
A．顾客渗透率 B．顾客忠诚度C．顾客选择性 D．价格选择性P318（0807）28．某品牌洗发水年销售额300万元，整个市场的洗发水销售额为1500万元，则该品牌的全部市场占有率是（）。
市场营销策划考试复习题
市场营销策划考试复习题第一篇：市场营销策划考试复习题判断：1.在运用SWOT分析方法在分析外部环境的时候应该先分析经营环境、再行业环境，最后宏观环境。
2.创意就只是一个好的点子、好的主意。
3.对已存在的、整理下来的可信的企业内外部资料中搜集有用信息是原始资料搜集法。
4.在选取调研对象的时候，也就是对谁进行调研的时候，通常要选择合适的抽样技术来抽选具有代表性的样本或个体。
5.留置问卷法就是访问员到受访者家，委托他们协助调查并留下问卷，日后再予以回收的方法。
6.观察法是取得二手资料的一种调研方法。
7.大众汽车不仅为规规矩矩、奉公守法的好公民提供经济、安全、少污染的汽车，还为疯狂的“玩车族”提供华丽、灵活和外形时髦的车，那么，大众汽车的这种营销行为是按照消费者心理细分标准来进行市场细分的。
8.尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。
9.某服装企业专门为中年女性这一目标顾客群体提供各种产品，包括衣服、裤子、套装、鞋、皮包等等，这个企业选择的是目标市场模式中的产品专门化。
10.某造纸厂专业生产复印纸来向企事业单位、出版社、中间商等市场供应，这个企业选择的是目标市场模式中的市场专门化。
11.产品定位策划实质上是做产品的差异化。
12.品牌延伸是没有限度的。
13.快速渗透策略一般是能够使产品以最快的速度进入市场，并使企业获得最大的市场占有率的一种产品导入期营销策略。
14.企业的老产品进入新的市场就不能称为该市场的新产品了。
15.企业对国内外市场上，已有的产品进行模仿而生产出该企业从前未生产过的产品，也可以称为该企业的新产品。
16.在密封投标定价法中，企业报价高，则一般中标机会大，但如果企业报价低，则中标机会小。
17.取脂定价适合于市场上的一批购买力很强、并且对价格不敏感的消费者。
18.渗透定价是在新产品上市之初，把产品的价格定得较高，在短期内希望获取厚利，尽快收回投资，然后在逐渐降低价格的策略。
19.代理商是从事商品交易业务中，在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商，而经销商是从事商品交易业务，接受生产者委托，但不具有商品所有权的中间商。
全国2004-2014年10月高等教育自学考试市场营销学分章试题第十章分销策略
第十章分销策略一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）P223A(1410)29、某保健品公司通过电视、电话将其产品直接销售给最终消费者，该公司采用的是（）。
A、零阶渠道B、一阶渠道C、二阶渠道D、三阶渠道P224B（1404）25.康达面包厂生产的面包全部由顺达公司分销给各零售超市进行销售，这一分销渠道的长度是A.一阶B.二阶C.三阶D.四阶P237B（1404）26.两家经营某品牌矿泉水的经销商，地域接近但分属不同省份，由于货物越界经常发生渠道冲突，产生这类冲突的原因是A.目标差异B.归属差异C.认知差异D.过度依赖P225(1307)22．类似牙膏这种日用消费品通常采用的分销策略是（）。
A．密集分销 B．选择分销 C．独家分销 D．混合分销P225（1304）2．一般而言，服装、鞋帽最适宜采用的分销策略是A．独家分销B．选择分销C．密集分销D．混合分销P222（1304）16．商人中间商和代理中间商的根本区别在于A．是否批发商品B．是否拥有商品所有权C．是否运送商品D．是否储存商品P237（1304）23．经营同一品牌产品的不同超级市场、百货店与便利店之间的冲突属于A．垂直渠道冲突B．水平渠道冲突C．多渠道冲突D．潜在冲突P230（1304）30．下列不属于．．．渠道评估标准的是A．经济性B．适应性C．完整性D．控制性P224（1207）20．某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所采用渠道的阶数是A．零阶 B．一阶 C．二阶 D．三阶P237（1207）21．康达公司增加了邮寄和超级市场两种渠道，引起了原有渠道经销商的强烈不满和抗议，这种渠道冲突属于A．水平渠道冲突 B．潜在渠道冲突 C．多渠道冲突 D．垂直渠道冲突P223（1204）24.产品直接从生产者流向最终消费者，不经过任何中间商转手的分销渠道称为( )。
A.零阶渠道B.一阶渠道C.二阶渠道D.三阶渠道P237（1204）25.渠道成员对渠道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突的原因是( )。
2014年10月全国自考市场营销策划考前密卷00184(含答案)
2014年10月全国自考市场营销策划考前密卷00184(含答案)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
第1题企业市场营销策划的基本原则是（）A. 统筹规划B. 超前创新C. 技艺融合D. 产生创意【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第2题在新产品上市初期，价格定得较高，以便在较短时间内获得较大利润，这种新产品定价策略属于（）A. 撇脂定价策略B. 渗透定价策略C. 满意定价策略D. 配套定价策略【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第3题能最充分地向顾客展示商品的特性的营业推广工具是（）A. 贸易展览B. 赠品C. 赠送样品D. 业务会议【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第4题决定人类欲望和行为的基本因素是（）A. 文化B. 家庭C. 社会阶层D. 亚文化【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第5题决定样品赠送效果的关键因素是（）A. 赠送样品的方式B. 赠送样品的数量C. 赠送样品的质量D. 赠送样品的对象【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第6题以现有品牌名称推出新的产品线，是指（）A. 品牌纵向扩展B. 品牌横向扩展C. 多品牌策略D. 新品牌策略【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第7题企业进行无网站的网络营销最快捷、最普遍的方法是（）A. 网上商店B. 会员制销售C. E—mail销售D. 利用其他网站发布信息【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第8题企业尽可能多地从衰退行业中收回投资，直至无利可图。
这种衰退行业企业的竞争战略属于（）A. 取得领先地位B. 取得适当地位C. 逐步退出策略D. 快速退出策略【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第9题主要表现为实力和资源的激烈拼搏的企业一般竞争战略是（）A. 直接与竞争对手竞争的战略B. 间接与竞争对手竞争的战略C. 使竞争对手难以反击的战略D. 不战而胜的战略【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第10题市场定位的对象是（）A. 产品B. 市场C. 中间商D. 潜在顾客的思想【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第11题下列哪种定价方法一般在卖主竞争激烈时采用（）A. 成本加成定价法B. 投资回收定价法C. 变动成本加成定价法D. 理解定价法【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第12题“永久”牌自行车命名的思路是（）A. 产品效用B. 传奇故事C. 厂商字号D. 词汇【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第13题下列哪项是资产收益率（）【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第14题在消费者信息的主要来源中，消费者获得信息最多的是（）A. 商业来源B. 商业来源和公共来源C. 个人来源D. 经验来源?【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第15题在实地调研方法中，最常见和最为广泛采用的一种方法是（）A. 实验法B. 案头调研法C. 访问法D. 观察法【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第16题以行业的平均价格水平或竞争对手的价格为基础的定价方法为（）A. 竞争价格定价法B. 密封竞标定价法C. 通行价格定价法D. 习惯定价法【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第17题根据彩色电视机的发展情况预测模拟式电视机的市场发展趋势，这种判断产品生命周期的方法是（）A. 曲线判断法B. 类比判断法C. 经验判断法D. 销量增长率判断法【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第18题“阿迪达斯”选择NBA明星飞人乔丹演绎成功人生，通过持续不断的信息传递，人物的形象就融入品牌形象之中。
市场营销策划复习练习题及答案资料讲解
市场营销策划复习练习题及答案资料讲解复习练习题：一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)1、企业在市场营销活动中所使用的各种手段，如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为（ C ）。
A、核心市场营销系统B、企业内部管理系统C、市场营销策略系统D、市场营销环境系统2、运用科学的抽象概念来揭示事物本质、表达现实结果的这种创造性思维形式是（ B ）。
A、理论思维B、抽象思维C、联系思维D、倾向思维3、企业收购和兼并若干个上游企业，控制原材料和供货的渠道，实现供应与生产的一体化，则这种一体化是（ A ）。
A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、垂直一体化4、密集式增长的基本思路是( A )。
A、开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会B、开发潜伏的现有市场C、开发潜伏的现有产品类别中的市场机会D、收购和兼并若干个上游企业，扩大企业规模5、在企业业务的主要类型中，把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为（ B ）。
A、理想型业务单位B、风险型业务单位C、困难型业务单位D、成熟型业务单位6、协助企业寻找顾客或直接与顾客交易的商业性企业是（ B ）。
A、实体分配机构B、营销服务机构C、财务中间机构D、中间商7、在控制的条件下，对所研究的对象从一个或多个因素进行控制，以测定这些因素的关系的市场调研方法是（ D ）。
A、案头调研法B、观察法C、询问法D、实验法8、可口可乐公司没有对其软饮料市场进行细分，而是大量销售、广泛获利，这种市场营销策略称为（ B ）。
A、无差异营销B、反市场细分C、密集销售D、整体销售9、对企业内部条件的优势和弱点分析时所涉及的四个领域是( C )。
A、公司信息因素财务稳定因素生产技能因素企业家导向因素B、革新作用因素财务稳定因素生产技能因素企业家导向因素C、市场营销因素财务因素生产因素组织因素D、市场份额因素财务因素生产因素组织因素10、通过轮番征求专家意见从中寻找和发现市场机会的方法称为（ C ）。
(打印版)2014年5月市场与市场营销真题及答案
2014年5月中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段证书课程考试市场与市场营销答案及评分参考（课程代码11741）第一部分必答题（本部分包括一、二、三、四大题，共60分）一、单选题1——10小题，每小题1分1.设备和机器属于那种生产要素？ A. 资本 B. 企业C. 劳动力D. 土地2.需求价格弹性的计算公式是？A. 一种产品需求量变动的百分比/另一种产品价格变动的百分比B. 一种产品价格变动的百分比/另一种产品价格变动的百分比C. 产品价格变动的百分比/产品需求量变动的百分比D. 产品需求量变动的百分比/产品价格变动的百分比3.下列属于汽车互补品的是 A. 自行车 B. 摩托车C. 汽油D. 铁路4.下列属于有益品的是 A. 广告 B. 服装C. 教育D. 香水5.污染属于典型的 A. 外部收益 B. 外部成本C. 私人收益D. 私人成本6.下列选项中，不属于市场营销组和要素的是 A. 渠道 B. 流行C. 产品D. 促销7.在市场调研中，选择具有代表性群体的方法是 A. 抽样 B. 分群C. 甄别D. 推荐8.产品开发指的是 A. 新产品和服务的开发 B. 新营销技术的开发C. 新定价策略的开发D. 新组织结构的开发9.顾客一次性大量购买某种产品，就可享受较低价格，这一定价策略是 A. 混合定价 B. 渗透定价C. 差别定价D. 撇脂定价10.下列属于企业定价目标的是 A. 减少利润 B. 增加纳税额C. 减少顾客抱怨D. 增加市场份额二、名词解释（11—15题，意思表述正确即可，每个解释正确、完整，给2分，模糊、不完整给1分。
）11.收入循环流动○收入以一个不断循环的过程流入经济，包括注入项（政府、投资、出口）和漏出项（税收、储蓄、进口）。
12.频率理论○频率理论是基于事件发生频率的记录理论。
13.金牛产品○金牛产品是那些有良好市场声誉和较高市场份额的产品，只需要极少的产品促销或广告，但市场增长率低，可以和产品生命周期中的成熟阶段相联系。
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《市场营销策划》复习题（2014年4月）考试题型及分数一、单项选择题（1*15=15分）二、多项选择题（2*5=10分）三、填空题（1*10=10分）四、名词解释（3*5=15分）五、简答题（6*5=30分）六、论述题（10*2=20分）第一章市场营销及其策划概述一、单项选择题1.市场营销观念是以（ B ）为核心A产品B顾客C卖方D市场2.以下容不属于市场营销策划要素的是（ C ）A目标B可操作性C研发D创意3.以下选项不属于战略策划的是（ A ）A产品策划B市场定位策划C市场竞争策划D顾客满意策划4.以下哪个选项不属于战术策划（ A ）A市场定位策划 B产品策划 C价格策划 D分销策划二、多项选择题1.市场营销策划要遵守以下哪些原则（ ABCDE ）A战略性 B系统性C可操作性 D创新性E时机性2.市场营销观念的变迁经历了哪几个阶段（ABCDE ）A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 E社会市场营销观念3.下列选项中属于战略策划的是（ ABDE ）A 市场定位策划 B市场竞争策划 C顾客满意度策划D企业形象策划 E 产品策划4.营销策划分为战略策划、战术策划和创新策划，下列选项中属于创新策划的是（ BCDE ）A 促销策划 B知识营销策划 C关系营销策划D网络营销策划 E 整合营销策划三、填空题1. 战术策划可分为产品策划、价格策划、分销策划、促销策划。
2.营销策划的容可分为战略策划、战术策划、创新策划。
四、名词解释1. 市场营销 P42. 营销策划 P63. 市场 P2五、简答题1. 简述市场营销观念经历的阶段？ P3第二章市场营销策的程序与方案撰写一、单项选择题1.以下容不属于市场营销策划的方法的是（ B ）A点子方法B推理方法 C创意方法 D谋略方法2.以下选项中不属于市场营销策划的步骤的是（ B ）A分析情况B营销诊断C制定目标D预测效益3.以下哪个选项不属于市场营销策划要素的是（ D ）A企业策划目标 B营销环境 C产品状况 D SWOT分析4.以下不属于营销策划书作用的是（ C ）A准确、完整地反映营销策划书的作用 B 充分有效的说服决策者C直接吸引消费者 D作为执行和控制的依据二、多项选择题1.市场营销策划的要素包括哪些（ ABCDE ）A营销环境 B企业策划目标 C 具体策划目标D产品状况 E企业背景与资源状况2.以下哪些容属于规的营销策划书的结构框架容（ ABCDE ）A前言B环境分析C目录D机会分析E结束语3.下列选项中是营销策划书编制原则的是（ABCD）A 逻辑思维原则 B简洁朴实原则 C创意新颖原则D可操作原则 E华丽美观原则4.以下选项中属于市场营销策划方法的是（ ABC ）A点子方法 B创意方法 C谋略方法 D 逻辑方法三、填空题1. SWOT分析的四个英文字母分别代表优势、劣势、机会、威胁。
四、简答题1. 简述市场营销策划的步骤？ P252.简述市场营销策划分析的容？P21-243. 简述营销策划书的编制原则？P29五、论述题1.论述营销策划书的结构？P30-33第三章市场营销环境一、单项选择题1.以下选项不属于宏观营销环境的是（ D ）A人口 B经济C技术D社会公众2.以下不属于营销策划环境中的社会文化环境的是（ A ）A消费者储蓄倾向 B教育状况 C信仰 D价值观念3.以下哪个选项不是市场营销环境特点的是（ A ）A主观性 B差异性 C相关性 D动态性二、多项选择题1.市场营销环境的特点包括以下哪些容（ ABE ）A客观性 B差异性C互利性 D连带性 E动态性2.以下选项中属于营销渠道企业的是（ ABCDE ）A企业的供应商B营销中间商C顾客D竞争者 E公众三、填空题1.宏观营销环境的重点包括人口环境、经济环境、政治法律环境、自然环境和科学技术环境。
2.在微观营销环境中，营销渠道企业包括企业供应商、营销中间商、竞争者、顾客、公众。
四、名词解释1. 市场营销环境 P36五、简答题1. 简述市场营销环境的概念及其构成？P36第四章市场营销调研与预测一、单项选择题1.市场营销调研可分为专项调查和连续性调查，以下选项属于专项调查的是（A ）A搭车调查 B消费者固定样本调查 C零售审计 D电视观众固定样组调查2.市场营销预测可区分为不同的类型，以下选项中属于根据预测性质的不同进行分类的是（ B ）A价格预测B定性预测C判断预测D短期预测3.下列因素与市场需求预测无关的是（ D ）A产品B地区C时期D价值4.以下不是市场营销信息的基本特征是（ D ）A时效性强 B更新性强 C双向性 D单项性5以下不是市场营销预测的预测方法的是（ D ）A集体讨论法 B个人综合预测法 C德尔菲法 D 组合评价法二、多项选择题1.市场营销信息的特征主要包括哪些（ BCD ）A准确性 B更新性强C双向性D时效性强E系统性2.以下选项中属于市场营销信息系统的子系统的是（ABDE ）A部报告系统B营销情报系统C营销采购系统D营销调研系统E营销决策支持系统三、填空题1.市场营销调研的类型包括专项调查和连续性调查。
2.市场营销预测的分类方式很多，根据预测性质的不同，可以分为定性预测和定量预测。
3.营销信息系统是由人员、设备和程序所构成的一个互相作用的连续复合体。
4.根据预测时期长短的不同，市场营销预测可分为短期预测、中期预测、长期预测。
四、名词解释1.市场营销调研 P58五、简答题1. 简述市场营销预测的步骤？P692. 简述市场营销调研过程的阶段？ P60六、论述题1.论述市场营销预测的分类？ P68第五章市场定位策划一、单项选择题1.以下选项不属于市场定位策划的策略的是（ D ）A针锋相对B填补空隙C重新定位D特色定位2.以下选项不属于市场定位策划的容的是（ D ）A产品定位B市场定位C企业定位D价格定位3.以下选项中不能实现产品差别化的策划的是（ D ）A产品实体创新 B服务创新C信息传递D价格降低4.以下选项中不属于企业产品定位策划方法的是（ A ）A创新定位法B用途定位法C竞争定位法D利益定位法5.以下不属于市场定位策划的是（ C ）A针锋相对的定位策略 B填补空隙策略 C品牌数量策划 D重新定位策略6.以下不是市场定位策划理想途径的是（ D ）A通过产品实体的创新体现产品的差异化 B通过服务创新实现产品差异化C通过信息传递实现产品差异化 D低成本二、多项选择题1.市场地位的模式可以概括为以下哪几种类型（ ABC ）A统一定位模式B集中定位模式 C差异定位模式D无差异定位模式E分散定位模式2.市场定位策划的原则包括以下哪些容（ ABC ）A可入性原则B现实性原则C价值性原则D机会性原则E成本性原则3.以下选项中属于策划目标市场策略的是（ ABC ）A无差异性营销策略B差异性营销策略C集中性营销策略D分散性营销策略E灵活性营销策略三、名词解释1.市场细分 P712.市场定位策划 P783.目标市场策划 P754.目标市场 P725.差异性营销策略 P75四、简答题1. 论述市场定位策划的模式与容？P792. 简述市场定位策划的步骤？P82第六章市场竞争策划一、单项选择题1.以下容不属于市场追随策划的是（ B ）A紧密跟随B正面跟随C选择跟随 D全面跟随2.以下选项不属于对竞争对手的能力分析的是（ D ）A产品B财务能力C分销渠道D品牌地位3.以下不属于市场补缺策划策略的是（ A ）A针锋相对的定位B定制专门化 C产品特色专门化D服务专门化二、多项选择题1.迈克尔·波特把一般竞争战略分成几种类型，以下属于一般竞争战略（BCD）A产品战略 B成本领先战略 C差别化战略 D集中化战略E价格战略2.企业竞争中的市场防御策略包括（ABCDE）A 先发制人防御 B反击式防御 C侧翼防御 D收缩防御 E运动防御3.以下选项中属于市场竞争策划中的市场进攻策划策略的是（ABCDE）A正面进攻 B侧面进攻 C包围进攻 D迂回进攻 E游击进攻4.以下策略属于市场追随策划的是（ ABCE ）A 全面跟随B 紧密跟随 C选择跟随 D游击进攻 E距离跟随三、填空题1.迈克尔·波特教授把一般竞争战略分成三种类型，即成本领先战略、差别化战略、集中化战略。
2.日本松下公司一旦发现竞争对手正欲采取新的促销措施或准备降价销售时，马上就会增强自己的广告力度或者进行更大幅度的降价，这种做法在市场防御策划中属于反击式防御方式。
四、名词解释1. 成本领先战略 P902.差异化战略 P913.集中化战略 P914. 收缩防御 P935. 侧翼防御 P93第七章企业形象策划一、单项选择题1.CI调研是一项长期而复杂的的工作，其采取的调研方法不属于按资料收集的方法分类的是（ C ）A观察法B问卷法C抽样法D谈话法2.以下哪项容不属于CIS的构成（ D ）A理念识别B行为识别C视觉识别D制度识别3.以下选项不属于CIS策划项目中的应用项目的是（ A ）A标示牌类B企业应用物品类C产品包装类D员工服饰类4.以下不是CIS策划主要项目的是（ B ）A应用项目 B传播媒介 C室外VI项目 D公共媒体广告VI项目5.以下方法中不是企业形象设计策划方法的是（ B ）A组合性形象策划法 B综合预测策划法 C头脑风暴法 D类比性形象策划法6.调研方法可以根据不同的标准分成不同类别，以下不是根据调研对象分类的是（ C ）A全面调查 B典型调查 C定时调查 D抽样调查二、多项选择题1.CIS即企业形象识别系统，它由以下哪几部分构成（ ABC ）A理念识别B行为识别C视觉识别D制度识别E标识识别2.以下选项中属于企业形象设计策划的基本原则的是（ ABCDE ）A战略性原则B个性化原则C系统化原则D创新性原则E可操作性原则3.以下容属于策划方案容是（ ABC ）A总概念报告 B策划方案具体容 C执行工作大纲D实施计划 E所需费用和时间三、填空题1.企业形象识别系统（CIS）是由理念识别（MI）、行为识别（BI）、视觉识别（VI）三部分组成的。
四、名词解释1. CIS P98五、简答题1. 简述CIS策划方案的容？ P113第八章顾客满意度策划一、单项选择题1.以下选项中不属于顾客满意度追踪调查和衡量的方法的是（ A ）A提供满意的服务 B投诉和建议制度 C顾客满意度调查 D分析流失的顾客2.用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满意和满意的情况发生的次数，属于哪种衡量顾客满意度的工具（ C ）A帕累托图B直方图C检查表 D四维矩阵3.顾客价值的构成包括价值和成本两方面，以下选项中不属于价值的构成要素的是（ B ）A产品价值 B时间价值 C服务价值D人员价值4.以下容不属于顾客满意度追踪方法的是（ C ）A投诉和建议制度 B顾客满意度调查 C分析潜在顾客 D分析流失的顾客5.从创造顾客价值角度，以下选项不属于同一分类标准的是（ D ）A货币成本 B时间成本 C精力成本 D产品成本二、多项选择题1.顾客价值的构成包括价值和成本两方面，以下选项中属于成本的构成要素的是（ CDE ）A人员成本 B服务成本 C货币成本D时间成本E精力成本2.顾客满意指标是指用以测量顾客满意的项目因子或属性，简写为CSI。