销售情景模拟话术
销售话术的情景演练
销售话术的情景演练情景一：销售话术的情景演练自然而然地交流能力在销售工作中起着至关重要的作用。
销售人员需要具备良好的口头表达能力，能够准确地传达产品或服务的优势，引起客户的兴趣并促成销售。
为了提高销售团队的沟通能力，我们进行了销售话术的情景演练。
在这个情景中，销售人员需要向潜在客户介绍一款新产品。
演练中，我们特意选择了一款市场需求较高的电子产品作为案例。
以下是演练中销售人员使用的话术示例：销售人员：早上好，我是ABC公司的销售代表。
我注意到您在我们的网站上对我们的最新款智能手表表达了兴趣，我能为您提供更多关于这款产品的信息吗？客户：早上好，是的，我对这款智能手表非常感兴趣。
请问这款手表有什么独特之处？销售人员：非常感谢您的关注！我们的智能手表采用了最新的智能技术，具备多种功能。
首先，它拥有精准的定位系统，可以帮助您追踪您的运动轨迹和健康数据；其次，它支持多种智能设备的连接，可以轻松实现与手机、平板电脑等设备的互联互通；最重要的是，它还内置了一些实用的应用程序，如计步器、心率检测仪等，能够为您提供全方位的健康管理。
客户：听起来很不错！这款手表的价格是多少呢？销售人员：我们的智能手表具有良好的性价比，目前正在促销活动中，原价是500元，但现在特价只需398元。
另外，我们还提供一年的免费维修保修服务和优质的售后服务。
客户：这个价格比我预期的要低，我对购买这款手表有兴趣。
请问有其他颜色可供选择吗？销售人员：当然！我们的智能手表目前有黑色、银色和金色三种颜色可供选择，您可以根据个人喜好进行挑选。
客户：那我可以在哪里购买这款手表呢？销售人员：您可以通过我们的官方网站进行购买，我们也有线下门店可以方便地为您提供产品展示和购买服务。
通过这场情景演练，销售人员通过灵活运用销售话术，成功地引起了客户的兴趣，并提供了详细的产品信息、价格优势以及购买渠道。
这种情景演练的方式可以帮助销售团队更好地理解客户需求，熟练掌握销售话术，提高销售能力和销售业绩。
销售技巧中的情景演练话术
销售技巧中的情景演练话术销售是一门艺术，而有效的销售技巧则是销售人员的利器。
在日常销售工作中，情景演练话术是一项重要的技能，可以帮助销售人员更好地应对不同的销售场景和客户需求。
本文将分享一些实用的情景演练话术，以帮助销售人员提高销售技巧和成绩。
首先，让我们思考一个常见的情景：面对客户的疑虑。
销售过程中，客户往往会有各种疑虑和担忧，这需要销售人员巧妙地应对，以打消客户的顾虑并促成销售。
【情景一】销售员：您好！我是来自ABC公司的销售员，听说您对我们的产品有一些疑虑，是否可以和您讨论一下呢？客户：是啊，我确实对产品的质量和使用效果有些担心。
销售员：非常理解您的担心，我们的产品经过严格的质量测试，每一批产品都会经过精确的机器加工，并且我们还提供长达一年的质保期，如果出现任何问题我们将全额退款或者免费更换产品。
此外，很多客户在使用我们的产品后都感到非常满意，我可以为您提供一些客户的评价和使用心得，让您更加放心购买。
在这个情景中，销售员首先主动与客户建立联系，传递对客户的关心和愿意帮助的态度。
然后，销售员明确了客户的疑虑，并采取事实和案例相结合的方式进行回复，以增加客户对产品的信任感。
除了面对客户疑虑的情景，销售人员还需要应对其他不同的销售场景。
【情景二】销售员：您好！我注意到您是我们的忠实客户，最近我们推出了一款新产品，非常适合您的需求，是否可以向您介绍一下呢？客户：谢谢，但我对现有的产品已经很满意了。
销售员：非常感谢您对我们产品的支持！我们推出的新产品在原有产品的基础上进行了升级和改进，能够更好地满足您的需求并提供更多的功能和价值。
不仅如此，为了感谢您一直以来的支持，我们还提供了一些特殊优惠，只限于忠实客户。
希望您能够考虑一下，体验一下我们新产品的优势。
在这个情景中，销售员首先对客户表示感谢，并强调了客户的重要性和特殊待遇。
然后，销售员进行了新产品的介绍，并强调了其升级和改进之处，以及给予忠实客户的特殊优惠，从而刺激客户对新产品的兴趣。
店面销售场景话术——应对顾客的销售话术模板
不管你是老板还是销售人员，你可能没有意识到：不管做多大的广告、搞多少促销，公司或店铺其实每天都在少卖产品！同样的场景，不一样的销售语言，销售结果是不一样的。
“这个最少值五元”要比“这个售价为五元”效果好得多。
下面我为大家提供6种常见情景下的销售话术,熟练运用正确的导购话术，可使零售销量明显提升!销售情景①能不能便宜点？ 错误应对： 1、价格好商量 2、对不起 , 我们是品牌，不还价问题诊断： 客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户时，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“ 能不能便宜点”就是个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候，引导他关注价值。
本案中的第一种回答是种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
销售情景①能不能便宜点？ 销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。
把客户关心“贵不贵”改变为“值不值”！语言模板：销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。
买食品我觉得健康和安全性才是最重要的，您说呢？销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的 ……销售情景②我今天不买，过两天再买 错误应对：1、今天不买，过两天就没了。
2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
问题诊断：客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。
而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。
销售情景②我今天不买，过两天再买 销售策略：销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。
店面销售实战情景销售技巧话术
很强的购买欲望，他们往往对自己的需求
也不是非常明确，所以希望先自己看看。 我觉得这是往往是对他进行“洗脑”的最佳 时机！那么具体该怎么呢？
1.如果打过招呼后他回答你说“我先自己看看！”你除了说：“ 好的，先生，那你先看看，我就在您附近，有需要请随 时叫我，我姓孙，你叫我小孙好了！”在你转身离开那一 刻，你装作无意的回头说：“对了，刚才忘了，那边XX款 式是我们刚到的最新款！你可以重点关注一下！”为什么 要这么说呢？因为这样可以引起他的兴趣与关注。很多 时候顾客了解到了你说的产品面前往往会重点去关注， 这时也是你进行推荐的最佳时机，你可以上前说：“先生 ，这款就是我刚才说的我们刚到的最新款，我给你简单 介绍一下吧。。。。。。”
，拼命杀价 16.你们节日搞活动的话，那我等节日时候再来好了
实战情景1： 顾客与你交流时显 得很心兴趣听，我就索性不说了 • 问题分析 1.“继续按照自己的思路跟顾客交流下去“，类似这样的单
向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说，他 们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会 ，所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度，他 现在现在已经关闭了沟通的渠道，只是出于礼貌在敷 衍，销售是双向的沟通，以这样的沟通，效果不会很 好； 2.“既然你没兴趣听，我就索性不说了”是另外一种极端的 做法，其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因 ，然后再决定是否继续介绍。
通的时间，之后要主动联系顾客，邀请顾客再 次过来。
实战情景2:顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着 急的问你：“这款多少钱？”或者直接说：“你就说价格多少
就行了！”
• 错误应对 • 直接告诉他产品价格是多少
• 钱不重要的，关键是产品好不好，你说对 吗？
销售情景模拟话术
情景一：顾客在砍完价后又索要礼品（非赠送），如果不给，顾客可能会离开，如何留住客户，又不搭赠品？经验判断：这类顾客明显属于计较型的顾客，享受讨价还价的乐趣，最后价格满足了也要拿到礼品，针对这样的顾客直接回绝会让顾客觉得没有面子，很可能使要成交的生意泡汤，所以要用委婉的方式回绝。
应答：先生/小姐：我看您对机器已经十分满意了顾客：我觉得机器还行，你再给我找些礼品吧，今天我就把机器拿了应答：真不好意思，您刚才提到的礼品现在公司真的已经没有，看到的也是和其他机器一比一比例搭配的，您看这样好吗？下次您带朋友过来买机器或是软件维修的时候，您给我打电话，那个时候有礼品我一定给您补上。
顾客：那个时候你肯定就不认了应答：您放心，今天您在我们们买的机器，有任何问题您第一时间给我打电话，肯定尽心帮您解决顾客：您就给我找点礼品吧应答：我和领导申请一下吧，看有没有，如果没有我真的就没有办法了，您稍等。
应答：您好，我刚才和领导申请过了，可以把其他产品的礼品拆开给您，不过需要您支付成本价格顾客：还要花钱啊应答：其实站在您的角度，如果这个礼品您真的有用，加成本价格我觉得很值；如果花钱买回去不用，花多少我觉得也不值得。
您看呢顾客：那算了，我还是不要赠品了应答：好的，我这就给您开票情景二：顾客进来看一圈就要走，说：“我再看看”，该怎么回答？经验判断：真没客户想要的机器的几率很小，可能是零售价格比他了解的价格高太多应答：怎么样先生，是没找到您想要的机器还是价格不合适？顾客：随便看看应答：Acer的型号太多了，不妨您告诉我型号，说不定我能给你推荐更超值的机器顾客：我就是随便看看应答：先生您随便看，现在我们店面正对***机型搞促销活动，相对于之前的价格有了很大的优惠，顾客：哦应答：我带您看下我们这款产品吧，活动期间还有礼品赠送的，很超值。
顾客：恩应答：您看下，就是这款机器，现在卖的特火……经验判断：沉默型的客户，慢慢吸引他的注意力应答：您真有眼光，您看的这款机器是Acer刚上市的机型之一，全球首发最新的配置！顾客：是吗？应答：我给您看下我们产品简报（将简报递给顾客），这款机器现在购买还有Acer运动礼包赠送，同时这款机器也是Acer明星机型之一，家用（办公/游戏）首选机型！先生，这样吧，我给您找个座位，您坐下仔细看，如果有任何问题可以随时叫我。
非常实用的情景模拟销售话术
特别好用的情景模拟销售话术！情景1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不愿接受导购建议正确应对(三夸法和引导性动作)：●您真有眼光，这件衣服是我们的新款和畅销款，以您的气质，我信任穿上后效果肯定不错。
试衣间这边请！●(假如顾客还是没有行动)先生，你买不买没有关系，我的确想为您做好服务，人选衣服，衣服也挑人。
只有您这样有气质和品尝的男士才配这款衣服。
●这款衣服昨天才到的，是今日的新款，您是第一个试穿的人。
情景2、导购热忱接待来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随意看看正确应对(站在顾客立场进行沟通)●是的，先生，买衣服肯定要多了解，多比较。
适合自己才是最好的，请问您一般喜爱穿(类别、款式、颜色等)衣服呢?情景3、顾客很喜爱，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看正确应对(重视和敬重陪伴者，三夸法，和顾客与陪伴者进行良好沟通)●(对陪伴者)这位先生(女士)，您对您的挚友真是专心，对服装也有独道的见解，能有您这样的挚友真好。
信任您对你挚友很了解，可以请您和我一起为你挚友选择一款适合他的衣服吗?情景4、顾客担忧有质量问题，任凭怎么解答都不是很放心正确应对(对产品的不信任其实是对导购的不信任)●先生，这个问题您可以放心，我们的产品是根据国家权威部门生产要求，经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。
●先生，我很负责任地告知你，假如您在我们专卖店发觉一款假冒伪劣商品，我们以10倍进行赔偿。
假如是因为非人为质量因素，我们将严格根据国家《三包法》对商品进行处理。
情景5、我回家和老婆商议一下，考虑好了再说吧正确应对●哇，先生，您真是一个有情有意的好男人，这么敬重你妻子的看法，我信任你的妻子肯定很华蜜。
没有关系，先生，终归她是您最信任的人，但是，假如我是你的话，我会把自己喜爱的东西带回去给我最信任的人参考，假如不合适的话，随时拿回来调换。
情景6、你们卖衣服的时候都说好，王婆卖瓜正确应对(站在品牌和顾客形象的立场，以负责任和恳切的看法进行沟通)●是的，我能理解您的感觉，假如我是你也会有同样的感觉。
场景模拟话术大全
场景模拟话术大全1. 电话销售场景场景一：电话挂断后回访•业务员：您好，我是XXX公司的销售代表，请问您之前购买的产品使用情况如何？•客户：还可以，有点小问题。
•业务员：请告诉我具体问题，我们会尽快解决。
•客户：XXXXX。
•业务员：非常抱歉给您带来不便，我们一定会处理好这个问题，感谢您的反馈。
场景二：初次电话介绍•业务员：您好，我是XXX公司的销售代表，我们公司是行业领先的XXX服务提供商，我想向您介绍一下我们的产品……•客户：我对您公司的产品很感兴趣。
•业务员：太好了，我们可以安排专业人员为您详细介绍，您方便什么时候安排时间吗？2. 客户服务场景场景一：客户投诉处理•客服：您好，我是XXX公司的客服人员，听说您遇到了问题，麻烦您告诉我具体情况。
•客户：XXXXX。
•客服：非常抱歉给您带来不愉快，我们会立即处理这个问题，同时给您一个满意的解决方案，对不起给您带来困扰。
场景二：客户满意度调查•客服：您好，我是XXX公司的客服人员，今天是来为您做一个满意度调查的，请您给予宝贵的反馈。
•客户：XXXXX。
•客服：非常感谢您的意见，我们会认真对待您的反馈，并不断优化我们的服务，感谢您的支持。
3. 咨询解答场景场景一：一般咨询•咨询员：您好，请问有什么可以帮助您的？•客户：我想咨询一下XXXX。
•咨询员：请稍等，我会查看答复，给您准确的信息。
•客户：非常感谢。
场景二：专业解答•咨询员：您好，请问您具体需要了解哪方面的信息？•客户：我想了解XXXX的相关内容。
•咨询员：好的，您可以按照以下步骤操作，XXXXX。
如果还有其他问题，随时欢迎咨询。
以上是场景模拟话术的一些示例，希望能对您有所帮助。
如果您想了解更多话术或者有其他问题，请随时联系我们。
感谢阅读！。
销售情境模拟中的沟通效果评估话术
销售情境模拟中的沟通效果评估话术沟通是销售中至关重要的技巧之一。
销售人员需要通过有效的沟通与潜在客户建立良好的关系，了解客户需求并将产品或服务以最佳方式推荐给客户。
为了评估销售人员在销售情境模拟中的沟通效果，我们可以使用以下话术进行评估。
1. 问候与引入在模拟销售情境中，开始时要通过问候客户来建立亲和力。
可以使用以下话术：- "您好，我是销售代表[姓名]，很高兴与您进行这次会谈。
"- "早上/下午好！我是[公司名称]的销售人员[姓名]，我了解到您对我们的产品有兴趣，我来给您提供更多信息。
"- "您好，感谢您抽出宝贵的时间与我会面。
我是负责销售的[姓名]，我将为您解答任何问题并提供帮助。
"2. 引导对话在模拟销售情境中，需要引导客户打开话匣子并主动分享他们的需求和关注点。
使用以下话术来引导对话：- "在我们开始之前，我想了解一下您对我们的产品/服务有哪些期望和需求？"- "您目前在该领域面临着哪些挑战和问题？"- "请告诉我您之前使用过的类似产品/服务中的优点和不足。
"3. 主动倾听在模拟销售情境中，为了评估销售人员的沟通效果，主动倾听是不可或缺的。
使用以下话术来展示主动倾听的能力：- "我完全明白您的顾虑，您可以详细讲一下您的担忧吗？"- "非常感谢您分享这些信息，我对您所说的非常感兴趣。
"- "如果我没听明白，还请您再重复一遍，我想确保我完全理解您的需求和问题。
"4. 针对需求提供解决方案在模拟销售情境中，基于客户需求提供解决方案是销售人员的核心任务之一。
使用以下话术来评估销售人员的解决方案能力：- "基于您刚才提到的需求，我相信我们的产品/服务可以为您提供解决方案。
这里是我们的方案提供给您参考。
"- "我建议您尝试我们的产品/服务，因为它可以帮助您解决您所面临的问题，并提升您的业务效率。
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情景一：顾客在砍完价后又索要礼品（非赠送），如果不给，顾客可能会离开，如何留住客户，又不搭赠品？经验判断：这类顾客明显属于计较型的顾客，享受讨价还价的乐趣，最后价格满足了也要拿到礼品，针对这样的顾客直接回绝会让顾客觉得没有面子，很可能使要成交的生意泡汤，所以要用委婉的方式回绝。
应答：先生/小姐：我看您对机器已经十分满意了顾客：我觉得机器还行，你再给我找些礼品吧，今天我就把机器拿了应答：真不好意思，您刚才提到的礼品现在公司真的已经没有，看到的也是和其他机器一比一比例搭配的，您看这样好吗？下次您带朋友过来买机器或是软件维修的时候，您给我打电话，那个时候有礼品我一定给您补上。
顾客：那个时候你肯定就不认了应答：您放心，今天您在我们们买的机器，有任何问题您第一时间给我打电话，肯定尽心帮您解决顾客：您就给我找点礼品吧应答：我和领导申请一下吧，看有没有，如果没有我真的就没有办法了，您稍等。
应答：您好，我刚才和领导申请过了，可以把其他产品的礼品拆开给您，不过需要您支付成本价格顾客：还要花钱啊应答：其实站在您的角度，如果这个礼品您真的有用，加成本价格我觉得很值；如果花钱买回去不用，花多少我觉得也不值得。
您看呢顾客：那算了，我还是不要赠品了应答：好的，我这就给您开票情景二：顾客进来看一圈就要走，说：“我再看看”，该怎么回答？经验判断：真没客户想要的机器的几率很小，可能是零售价格比他了解的价格高太多应答：怎么样先生，是没找到您想要的机器还是价格不合适？顾客：随便看看应答：Acer的型号太多了，不妨您告诉我型号，说不定我能给你推荐更超值的机器顾客：我就是随便看看应答：先生您随便看，现在我们店面正对***机型搞促销活动，相对于之前的价格有了很大的优惠，顾客：哦应答：我带您看下我们这款产品吧，活动期间还有礼品赠送的，很超值。
顾客：恩应答：您看下，就是这款机器，现在卖的特火……/wEPDwUJODExMD ______情景三：------------- 我们笑面以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答我随便看看经验判断：沉默型的客户，慢慢吸引他的注意力应答：您真有眼光，您看的这款机器是Acer刚上市的机型之一，全球首发最新的配置！顾客：是吗？应答：我给您看下我们产品简报（将简报递给顾客），这款机器现在购买还有Acer运动礼包赠送，同时这款机器也是Acer明星机型之一，家用（办公/游戏）首选机型！先生，这样吧，我给您找个座位，您坐下仔细看，如果有任何问题可以随时叫我。
情景四：顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧经验判断：同行者之所以会有这样的反应，很大的可能是在销售人员在招呼顾客的时候把同行者给冷落了，避免这样的问题发生最好是在介绍产品的时候征求一下同伴的意见或是建议。
应答：这款机器真的很优秀，而且符合您的要求，刚才听您朋友给您的建议也肯定是懂电脑的行家顾客：恩，我是不大懂，所以让朋友过来看看，帮我做个参考应答：这样吧，请您的朋友给些建议顾客朋友：我觉得这个机器很一般应答：我觉得您说的肯定有一定道理，不过在这个价位段上的机器能有这样配置已经很不错了，您看下我手里也有一些同样配置的其他型号电脑。
价格差了很大一块，而且宏碁现在的品牌很消费者都认可，产品质量您可以放心顾客：有其他款式的吗？应答：有，例如这款光彩漾膜的，但因为您经常需要移动展示，网格纹能更好的避免指纹的困扰，也更时尚顾客：还有更便宜/ 配置更高的同样的机型吗？应答：有，但是根据您的需求，这款是最适合的，更便宜的满足不了你的使用需要，更高配的有就点浪费了顾客朋友：价格还能便宜吗？应答：价格刚才给您的已经很实惠了，这样，您先看产品，如果觉得产品没有问题，我看在其他方面能不能给您一些优惠顾客朋友：哦应答：我给二位找个座位，您坐下，我把机器拿过来您慢慢看顾客：好的情景五：顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开应答：先生/小姐，您看一下是机器的哪些功能没有满足您的要求吗？我可以再给您介绍。
顾客：没有了，就是想等等看应答：其实我给您介绍的这款产品正是现在我们主推的一个机型，无论是价钱还是给您的标配都是最合适的。
顾客：这款机器没有蓝牙，其他品牌同配置的都有，不方便应答：其实您考虑一下，这个功能真的有必要吗？蓝牙比起无线传输速度慢，距离近，现在很多设备都有无线功能了，无线完全能取代蓝牙的应用需要顾客：我觉得机器要是再便宜点就更好了应答：先生/小姐：您看这样吧，我给您的价钱已经是最低价格了，我现在给领导打电话，问问是不是会有一些赠品能够给到您。
顾客：那你打电话问问吧应答：好的，您请坐，我马上打电话顾客：好的情景六：我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意经验判断：客户对这卖点不感兴趣或者因内向不愿意动手应答：其实这个产品的卖点有很多，先生，您一般用笔记本做什么用？顾客：办公，上网，也玩游戏应答：很多消费者应用和您差不多，其实对办公而言，产品的稳定性最重要了，宏碁的笔记本都是经过多项稳定性测试，可以保证您在办公的时候稳定应用顾客：哦应答：您最近玩什么游戏呢？顾客：极品飞车，魔兽世界应答：我也玩极品飞车，现在出到14 了，不过有个赛道我一直跑不好，就是那个。
顾客：哦，我知道你说的那个，再跑的时候应该注意……应答：您在游戏的时候，如果用到这个笔记本，我们的杜比音效可以让您玩的时候听觉效果特别震撼顾客：哦，是吗应答：要不我给您试试，家里的普通耳机就可以模拟出震撼环绕的效果顾客：哦，确实不错应答：而且我们这款机器搭配的显卡支持DX11 游戏，在您玩游戏或是看大片的时候，效果特好顾客：这款机器电池能用多长时间？应答：这正是这款机器最大的优势，双显卡切换，而且是无缝切换，不会黑屏，没有延迟，全自动进行，您试试，只要按这里，看，在开游戏时自动切换独显，关掉就自动使用集显，电池使用时间比其他品牌的机器长50% 以上呢顾客：恩，听你这么说，机器还不错应答：这款机器还有很多其他功能呢，我给您找个座位，您坐下慢慢了解顾客：好的说明：如果客户没有表现出感兴趣则跳过，如有兴趣的话我们可以手把手带客户体验情景七：你们的产品外观太难看，感觉怪怪的，不太合乎我的口味经验判断：顾客对产品的其他功能或许已经没有异议了，唯独对外观的不满或是想得到你的否定而坚定自己购买决定应答：您说的也确实有道理，每个人看这产品的感觉都不一样，但是宏碁有很多回头客，大家用长了这种模具觉得挺漂亮，还很实用顾客：我就是决定这种网格的不漂亮，没有钢琴烤漆的好应答：其实您在使用的时候就会发现，钢琴烤漆的外观您的手指一放上去就留下指纹，而我们这种3D 网格纹理，防指纹，防划伤，还防脱落。
顾客：但看起来不高档啊应答：您想想看，现在的LV，都不是简单的金色的亮面的皮革了，而且现在潮流兴欧式设计，家里的布艺沙发等等，我们的机器绝对能融合进您的家居环境里顾客：哦应答：像宏碁这样的模具在欧洲销售的特别好，看起来也很大气，最重要的是用时间久了您就感觉出它实实在在的好处了情景八：XX 牌子的东西和你家差不多，但是价格比你便宜多了应答：您好，很多顾客也有和您一样的疑问，宏碁以性价比取胜，但有的产品和我们的配置差不多价钱却便宜顾客：是啊，这是怎么回事应答：其实我们所说的差别不大，主要看了产品的配置，而没有考虑到产品里面各个环节的做工，如果从专业角度看，差别大多了顾客：你就给我举简单的吧，也好理解应答：单说产品代工，宏碁都是出自世界前三代大工厂家，产品质量有绝对的保证，您说的那个品牌，如果您在网上查下它的代工厂，很多不知名的都会有，而且宏碁产品配件都是用的一些大厂大料，而很多其他品牌配件出自哪里说出来您说出来有的您肯定多没有听过，大家只关注处理器和显卡了，细节没有注意顾客：还有吗？应答：举个简单的例子，Acer 全球的销量可以向上游厂商申请特殊的价格，别的品牌无法复制这做法，那他们的产品为何还能有这么低的价格来和Acer 竞争顾客：……应答：而且您看下宏碁的产品后面认证标志，世界各地很多国家的都有，但很多品牌都没有，这也能代表宏碁是在世界内任何一个国家的做工标志都是一致的，而区别于其他的一些品牌，国外一个标志，我们国家又是一个标志顾客：这个倒是真的没有注意应答：我建议您买宏碁的笔记本，真的很不错情景九：我比较喜欢你们的产品，也来了几次了，你再便宜点我就买了经验判断：顾客对产品已经十分认可，用语言表现出来，只是希望在价钱上能得到更多的实惠，站在顾客的角度看，顾客肯定也在其他门店看过同样的产品，或是因为我们的服务特色，或是因为店面形象给顾客的安心，让他选择在我们这里产生购买欲望，因为信息的不对称性，所以顾客希望用压低价格来减少自己所承担的风险。
应答：先生/ 小姐，来我们门店的顾客很多都像您一样的，觉得价格不大满意，但我们提供的服务是其他门店所不能比的。
顾客：是吗？应答：产品的质量肯定让您用的放心，真的拿个便宜几百块钱的同样机器我觉得您也不敢用，当然我们这里也不会卖。
顾客：我是觉得你们这的产品不错，所以才来几次了，这么忠实的顾客，你们还不给些优惠？应答：先生/小姐，我们店面还提供一些软性服务，比如说免费升级系统，半年可以进行一次免费清灰，这些服务非常实在。
如果您到其他门店清洁一次最低收费也是50 块钱呢。
顾客：那也不实在啊，还有没有其他的啦？应答：您看，如果价格可以便宜，我就是当交个朋友也个您便宜了，真的没有办法再降了，我可以给您申请看看公司现在有什么礼品送给您，您看好吗？顾客：哦，那你帮我看看吧应答：好的，你稍等。
说明：这样的回答方式既不是直接回绝顾客，让顾客觉得很没有面子，又能很好的让顾客了解到我们所销售的产品质量及提供的服务是一流的，让顾客买的放心，同时也使顾客再次消费的时候推荐我们的门店。
情景十：我跟你们的X 总很熟，你再不同意我只能给他打电话了经验判断：顾客根本不认识老总，或者不熟悉，如果认识应该提前沟通好而不用直接来到门店讨价还价。
应答：那太好了，这么说我们还是一家人了顾客：那是当然了，这回给便宜些吧应答：说实话，我们老总给的价格还真不一定有我便宜呢，今天给您的价格我已经把自己提成给搭进去了，就是为了完成销量。
顾客：没这么夸张吧，不赚钱谁卖？应答：我就看您也特别实在，也为了完成业绩，如果您月初过来的话，这个价钱肯定没有办法给您的顾客：哦应答：估计您转了一圈也做了对比了，我这边是真的是非常非常实惠的。
顾客：价钱还可以，就是有点高应答：价钱便宜的我也可以给您找到，但产品质量没有保证，我们公司也是不允许卖的。
您现在看起来比其他门店多了些钱，但产品质量保证您放心，从长远看，多花点钱是划算的顾客：……应答：您看现在也要下班了，我给您把票开了吧，也请您下次和我们老总见面的时候夸我两句话，呵呵。