莫里斯公司：IBM全球服务方法(英文)共35页文档
IBM企业文化
IBM企业文化一、概述IBM（International Business Machines Corporation）是一家全球知名的科技公司，总部位于美国纽约州。
自成立以来，IBM一直致力于创新和技术领导，并以其独特的企业文化而闻名。
IBM企业文化体现了公司的价值观、原则和行为准则，对员工行为和组织运作起到指导作用。
本文将详细介绍IBM企业文化的核心价值观、原则和行为准则。
二、核心价值观1. 以客户为中心：IBM坚信客户是企业的生命线，致力于为客户提供卓越的产品和服务，并通过理解客户需求来不断创新。
2. 创新：IBM鼓励员工勇于创新，并为其提供创新的平台和资源。
公司鼓励员工提出新的想法，并积极支持他们将这些想法转化为实际成果。
3. 效率：IBM追求高效率的工作方式，提倡简化流程、减少浪费，并通过科技创新来提高生产效率和工作效率。
4. 信任与责任：IBM建立了一种信任的文化，鼓励员工相互信任、尊重和支持。
同时，IBM要求员工对自己的行为负责，并积极参与社会责任活动。
三、原则1. 全球化：IBM鼓励员工拥抱全球化，尊重和理解不同文化背景的员工和客户，并通过合作实现共同目标。
2. 多样性和包容性：IBM重视多样性和包容性，鼓励员工展示自己的独特才能和观点，并相互尊重和支持。
3. 可持续发展：IBM致力于可持续发展，通过创新技术和解决方案来应对环境和社会挑战，并推动可持续经营的实践。
4. 诚信和道德：IBM要求员工始终保持诚信和道德，遵守公司的行为准则和法律法规，并以诚实和透明的方式与客户、合作伙伴和员工进行交流和合作。
四、行为准则1. 尊重：IBM鼓励员工彼此尊重，并尊重客户、合作伙伴和供应商。
员工应遵循公平、诚实和互信的原则，建立良好的人际关系。
2. 透明和开放：IBM倡导透明和开放的沟通和合作方式，鼓励员工分享信息、经验和知识，并与团队成员和其他部门进行积极合作。
3. 持续学习：IBM鼓励员工不断学习和发展自己的技能和知识，并提供各种培训和发展机会，以帮助员工实现个人和职业目标。
IBM特色销售方法论
实施
评估业务环境与策略
细化业务策略与发展方针
确立需求
评估选项
选择解决 方案选项
解决顾虑 做出决定
实施解决方案并评 估结果
理解客户业务与IT环境,建立关系
与客户探讨产生的商机
协助客户建立购买愿景
阐明IBM的能力并确认商机
与客户共同开发解决方案
完成交易
监控实施以确保满足期望
理解客户需求,规划制胜策略
SSM销售流程能使客户、IBM和销售人员三方受益
关注收入的业务发展方针
通过关闭3号车间，来优化制 造资产配置 通过集中管理对原材料的采购和收货来提高生产质量 通过对运输进行集中运营来提高后勤行政方面的效率
关注成本的业务发展方针
团队练习3-SAM/TIM角色扮演
阅读Homebody案例学生散页 每个学员都会被指派角色：销售代表，或者Yoshi Goto. 仔细阅读你的角色说明 IBM销售代表此次会谈的目的： 明确之后的1-3年中，Homebody的战略业务方向 明确Homebody的关键业务发展方针，和其优先顺序 如果还有时间，明确各个业务发展方针的迫切行动理由 Yoshi此次会谈须注意： 这不是一次批评会，没有必要反对销售代表的每个提议 站在客户的角度提出反馈
SSM和您
专业销售如是说…
计划
执行
管理
SSM销售流程
SSM销售流程是以客户为核心的销售流程
客户的采购流程
1
2
3
4
5
6
7
评估业务环境与策略
细化业务策略与发展方针
确立需求
评估选项
选择解决 方案选项
解决顾虑 做出决定
实施解决方案并评 估结果
可验证的成果:就结果与进展和客户达成一致
ibm销售七步法
W h a t w ill our signa ture b e ?
Y our B usine ss U nit T e ch nolog y
B usine ss Partners
Typical Customer Buying Process
Evaluate Business E n vir on m e n t
D e ve lo p Business Strategy & Initiatives
Recognize Need
Signature Selling Process
W ho w ill add value beyond just the products and services they sell?
U nderstand m y business and IT environm ent D evelop plans linked to m y b usiness initiatives W ork w ith m e to establish m y buying vision A rticulate capabilities clearly D evelop the solution w ith m e H elp to resolve m y concerns and decide M onitor the solution and ensure m y expectations are m et
SSM as a method is a proven approach supported by com m on language, tools and training
TeAM方法(全英文)
Develop Plan Linked to Customer’s Business Initiatives
Document I/T Standards(Document I/T Standards)
•
Information Technology Standards(Same name) Current IT Environment(Current IT Infrastructure, more detailed)
• •
Develop Architecture Overview(Same name) Survey Available Assets(Same name)
•
ArchitectureaL Decisions(Same name) Architecture Overview Diagram(Same name) Available Asset List(Candidate Asset List)
Implement Monitor Solution Implementation, Ensure Expectations Are Met
Monitor Pilot(None)
•
Updated Viability Assessment(Same name)
Updated Viability Assessment(Same name)
Signature Selling Method and TeAMethod
Evaluate Customers Business Environment Develop Plans Linked to Customer’s Business Initiatives Develop Customer Interest. Establish Buying Vision Demonstrate Business Benefits. Capabilities and Qualify
美国五大评级机构三大保险公司三大评级机构等
附属公司
在 美 国 ， AIG 集 团 是 工 商 保 险 的 最大包销商(underwriters)，而在人 寿 保 险 方 面 ， AIG American General亦是顶级的受保人。美国国 际集团也是日本网球公开赛的主赞助
AIG美国普通保险公司 AIG养老保险股份有限公司 AIG英国 AIG金融产品公司 AIG夏威夷保险公司
精选课件
18
中国
英国
印度
新加坡
滑雪场
航空
电信
港口
， 当 时 集 团 的 创 办 人 施 德 (Cornelius
Vander Starr)以300日圆于中国上海成立
一家保险代理公司美亚保险，提供火险及
水险保障。
1926年，AIG在美国的纽约开设分公司
.经多年发展AIG已经业务已经分布于130多
个国家及地区，也由保险业务扩展至其他
机构的前世今生
Team
演讲： 蒋成功 资料收集 ()：葛绍芹、王博、俞伟婷、蒋凤婷、蒋成功、周子怡
精选课件
1
目录页
1 五大投资银行
2 三大保险公司 3 两大金融机构
4 三大评级机构
精选课件
2
Chapter
1
五大投资银行
精选课件
3
01 （一）狭义含义
什么是投资银行？
投资银行业的狭义含义只限于某些资本市场活动，着重指一级市场上的承销业务、并购和融资业务的财务顾问
精选课件
25
评级方法 Methods
标准普尔给了他们评级的标准，包括，经 济，政策，地理政治，管理和公司所有制 ，和竞争的位置
S&P gave a long list of indicators it might use, including "economic, regulatory and geopolitical influences, management and corporate governance attributes, and competitive position".
菲利普莫里斯公司IBM全球服务方法英
针对烟草行业的特殊性和特点，研究如何将IBM全球服务方法与烟草行 业的实际情况相结合，制定更加符合行业需求的服务方案和实施计划。
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案例二
某大型零售企业电子商务 平台建设
项目背景
某大型零售企业需建立全 新的电子商务平台。Biblioteka IBM全球服务方法的应用案例
服务内容
提供平台规划、系统集成、技术支持等服务。
结果
电子商务平台成功上线，用户访问量及销售额显著提升，客户好评如潮。
03
菲利普莫里斯公司如何 应用IBM全球服务方法
菲利普莫里斯公司应用IBM全球服务方法的背景与原因
成果
通过应用IBM全球服务方法，菲利普莫里斯公司在运营效率、成本控制、市场竞争力等方面取得了显著成果。公 司的供应链管理得到了优化，ERP和CRM系统得到了升级，提高了企业的运营效率和客户满意度。
影响
菲利普莫里斯公司成功地应用IBM全球服务方法后，不仅提高了自身的竞争力，还成为了行业内其他企业学习和 借鉴的榜样。此外，公司还通过与IBM的长期合作，建立了稳定的战略合作伙伴关系，为未来的发展奠定了坚实 的基础。
04
对菲利普莫里斯公司的 建议与展望
对菲利普莫里斯公司的建议
强化品牌形象
菲利普莫里斯公司应继续强化 其品牌形象，通过广告宣传和 公关活动，提高品牌知名度和
美誉度。
创新产品线
为了满足消费者不断变化的需 求，菲利普莫里斯公司应积极 研发新产品，并不断优化现有 产品线。
提升客户服务质量
菲利普莫里斯公司应关注客户 体验，提高客户服务质量，建 立良好的客户关系。
IBM外保服务(ppt 14页)(英文)
© 2004 IBM Corporation
Global Services
On Demand and IT Outsourcing The 2004 China Outsourcing Summit Sept 15-16, 2004 Beijing, China
IBM Global Services
2020/6/17
Dynamic definition and operations
© 2003 IBM Corporation
Global Services
Why do GCG clients need to transform ?
▪ A client’s market - increasing customization of
market opportunity or external threat.
3
© 2004 IBM Corporation
2020/6/17
© 2003 IBห้องสมุดไป่ตู้ Corporation
Global Services
The Emerging On Demand Computing Model
Traditional
products and delivery lead to demand for faster innovation
▪ Globalization has intensified competition – from
within and outside the region demand for cost reduction to ensure competitiveness
▪ Emerging technologies trigger integration across
全球物流服务流程英文版
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31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
莫里斯公司：IBM全球服务方法（英 文）
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的