市场营销调研(郝渊晓主编)思维导图
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《市场营销调研》课件
2 价格优势
通过市场调研，了解市场对于不同价格与品质的反应，找出自身的价格优势，实现价格 领先的战略目标。
市场营销调研在渠道管理中的应用
渠道特征
通过市场调研，了解市场对不同分销渠道的认识和 期待，寻找渠道特征和独特的销售点。
渠道优化
通过市场调研，分析各个分销渠道的销售情况，针 对不同的销售表现，优化分销渠道的结构和组合， 实现销售目标。
柱状图
柱状图是基于数据的 可视化方法，可用于 反映数据中的数量， 通常用于比较多组数 据之间的大小顺序等 问题。
折线图
折线图是基于数据的 可视化方法，可用于 显示数据之间的变化 趋势和趋势。
雷达图
雷达图是基于数据的 可视化方法，可用于 展示多个指标之间的 关系和比较。
调研结果的报告编写和展示技巧
清晰明了
市场营销调研的分类
按照知情对象 消费者调研 客户调研 竞争对手调研 市场环境调研
按照知情方式 定性调研 定量调研 广泛调研 专业调研
市场营销调研的步骤
1
设计调研计划
2
根据具体问题设计调研计划，包括样本
设计、数据采集、分析方法、时间进度、
费用预算等方面。
3
分析数据结果
4
对采集到的数据进行整理、分析和总结， 以得出最终研究结果。
市场营销调研与消费者行为研究的联系与 区别
联系
市场营销调研和消费者行为研究都关注市场和消费 者需求和市场行情，通过对市场和消费者的分析， 为企业提供各种决策依据。
区别
市场营销调研注重全局市场环境的研究，以制定合 理的营销计划；而消费者行为研究关注个体消费者 的需求和行为，以辅助企业产品的改进和调整。
市场营销调研的未来趋势与发展方向
通过市场调研，了解市场对于不同价格与品质的反应，找出自身的价格优势，实现价格 领先的战略目标。
市场营销调研在渠道管理中的应用
渠道特征
通过市场调研，了解市场对不同分销渠道的认识和 期待，寻找渠道特征和独特的销售点。
渠道优化
通过市场调研，分析各个分销渠道的销售情况，针 对不同的销售表现，优化分销渠道的结构和组合， 实现销售目标。
柱状图
柱状图是基于数据的 可视化方法，可用于 反映数据中的数量， 通常用于比较多组数 据之间的大小顺序等 问题。
折线图
折线图是基于数据的 可视化方法，可用于 显示数据之间的变化 趋势和趋势。
雷达图
雷达图是基于数据的 可视化方法，可用于 展示多个指标之间的 关系和比较。
调研结果的报告编写和展示技巧
清晰明了
市场营销调研的分类
按照知情对象 消费者调研 客户调研 竞争对手调研 市场环境调研
按照知情方式 定性调研 定量调研 广泛调研 专业调研
市场营销调研的步骤
1
设计调研计划
2
根据具体问题设计调研计划，包括样本
设计、数据采集、分析方法、时间进度、
费用预算等方面。
3
分析数据结果
4
对采集到的数据进行整理、分析和总结， 以得出最终研究结果。
市场营销调研与消费者行为研究的联系与 区别
联系
市场营销调研和消费者行为研究都关注市场和消费 者需求和市场行情，通过对市场和消费者的分析， 为企业提供各种决策依据。
区别
市场营销调研注重全局市场环境的研究，以制定合 理的营销计划；而消费者行为研究关注个体消费者 的需求和行为，以辅助企业产品的改进和调整。
市场营销调研的未来趋势与发展方向
2万字21张思维导图帮你拆解93万字的《市场营销原理》
2万字21张思维导图帮你拆解93万字的《市场营销原理》当我第三遍读完了这本93万字的《市场营销原理》，第一次是2015年末，当时我刚刚接触品牌营销的公司，读得囫囵吞枣不知所云。
第二次是上个月，仔仔细细读完之后我才发现我的阅读理解能力有多差，我一直以为自己是一个很喜欢读书并且也从读书获益良多的人，但是在我读这本书的时候，我浪费了太多的时间，我看这本书的累计时间超过24个小时，但是当我看完回想起来根本记不住什么，有一种两眼蒙逼的感觉。
问题就在于，这是一本六百多页厚的跟砖头一样的教科书，放在正统的市场营销学的教育环境当中，应该是一门每周连上三节课的必修课，我却企图用“通读全文”这样的一个形式来学习和理解，本身是非常有问题的，所以我觉得我得换个方式再重新看一下这本书。
所以，我马上接着读了第三遍，这次我在阅读的过程中，联系自己已有的知识和经验的方式，把书里的内容再梳理一遍，其实有点类似于老师备课，把书里面的理念融合了实际案例用自己的话总结概括，变成我存储起来的模板，加深我的理解，方便未来的调用。
花费这么多时间反复阅读这样一本既不好玩也不有趣的书，有什么意义呢？所谓的知识或者说书籍，是分难易程度和原始程度的，像这本书就属于市场营销学科的祖师级知识，相比较于我之前推荐的那些营销类的书籍，他很干，也不好看。
但对于我这样本职工作就是围绕品牌营销的来说，从本质上深入研究一手知识很有必要，读懂读通一手知识之后，再去看那些花花绿绿的畅销书，就会知道那些书不过是提取了其中部分内容后稀释的快消品，可看可不看。
目录通过看这个目录可以非常明确的发现，在整本书里面，一个非常关键的概念是顾客价值。
整本书就是在围绕着怎么通过市场分析来明确用户的需求，然后再创造出所需要的价值，并且通过营销的方式管理和维系好顾客关系。
其实在大多数的环境下，我们做营销都是围绕一个既定的产品开展，产品已经有了，我们就负责想办法把这个产品卖给更多的人，或者让更多人知道这个东西。
(2024年)专插本第七版市场营销学第八章思维导图
12
03
组织市场与购买行为
2024/3/26
13
组织市场类型及特点
组织市场的类型
包括生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。
组织市场的特点
与消费者市场相比，组织市场具有派生需求、多人决策、过程复杂、提供服务等特点。
2024/3/26
14
组织购买行为影响因素
01
环境因素
包括政治、经济、社会、技术等宏 观环境因素，以及竞争状况、市场
17
市场竞争类型及特点
完全竞争市场 市场上存在大量买者和卖者，产品同质
化，价格由市场供求关系决定。
寡头竞争市场 市场上少数几家大企业控制市场，产 品可能同质或异质，价格相对稳定。
2024/3/26
垄断竞争市场 市场上存在较多卖者，产品存在差异， 卖者可通过品质、特色等获取竞争优 势。
垄断市场 市场上只有一家或少数几家企业，产 品独特且无法替代，价格由垄断者决 定。
2024/3/26
新产品开发的风险与防范
新产品开发存在技术风险、市场风险、财务风险等，企业需要采取相应的防范措施，如 加强市场调研、提高技术水平、合理安排资金等。
23
品牌管理策略
品牌的概念和作用
品牌是一种名称、术语、标记、符号 或设计，或是它们的组合运用，其目 的是借以辨认某个销售者或某群销售 者的产品或服务，并使之同竞争对手 的产品和服务区别开来。品牌有助于 消费者识别产品来源、降低购买风险、 提高购买意愿等。
2024/3/26
监控与调整
定期对分销渠道进行监控和评估，根据市场变化及时调整策略，以保持竞争优 势。
32
08
促销策略与传播手段
2024/3/26
03
组织市场与购买行为
2024/3/26
13
组织市场类型及特点
组织市场的类型
包括生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。
组织市场的特点
与消费者市场相比，组织市场具有派生需求、多人决策、过程复杂、提供服务等特点。
2024/3/26
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组织购买行为影响因素
01
环境因素
包括政治、经济、社会、技术等宏 观环境因素，以及竞争状况、市场
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市场竞争类型及特点
完全竞争市场 市场上存在大量买者和卖者，产品同质
化，价格由市场供求关系决定。
寡头竞争市场 市场上少数几家大企业控制市场，产 品可能同质或异质，价格相对稳定。
2024/3/26
垄断竞争市场 市场上存在较多卖者，产品存在差异， 卖者可通过品质、特色等获取竞争优 势。
垄断市场 市场上只有一家或少数几家企业，产 品独特且无法替代，价格由垄断者决 定。
2024/3/26
新产品开发的风险与防范
新产品开发存在技术风险、市场风险、财务风险等，企业需要采取相应的防范措施，如 加强市场调研、提高技术水平、合理安排资金等。
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品牌管理策略
品牌的概念和作用
品牌是一种名称、术语、标记、符号 或设计，或是它们的组合运用，其目 的是借以辨认某个销售者或某群销售 者的产品或服务，并使之同竞争对手 的产品和服务区别开来。品牌有助于 消费者识别产品来源、降低购买风险、 提高购买意愿等。
2024/3/26
监控与调整
定期对分销渠道进行监控和评估，根据市场变化及时调整策略，以保持竞争优 势。
32
08
促销策略与传播手段
2024/3/26
市场营销学第一章思维导图期末复习重点
方式进行的适当选择和配合。
促销组合的特点
目的性、整体性、差异性、动态性。
促销组合的作用
传递信息、诱导需求、扩大销售、沟 通情况。
பைடு நூலகம்
人员推销技巧培训
人员推销的概念
指企业通过派出销售人员与一个或一个以上 可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以 推销商品，促进和扩大销售。
人员推销的特点
针对性强、灵活性高、互动性强、费用较高。
市场营销学第一章思维导图期末复习 重点
contents
目录
• 市场营销基本概念 • 市场分析 • 竞争战略与策略 • 产品策略 • 价格策略 • 分销渠道策略 • 促销策略
01
市场营销基本概念
市场营销定义
市场营销是一种社会和管理过程，个 人和集体通过创造、提供出售并同别 人交换产品和价值，以获得其所需所 欲之物。
组织市场购买行为分析
组织市场的类型
产业市场、中间商市场、政府市场
组织市场的特点
派生需求、多人决策、过程复杂、提供服务
影响组织市场购买行为的因素
环境因素、组织因素、人际因素、个人因素
03
竞争战略与策略
竞争者识别与评估
01
识别竞争者
包括直接竞争者和间接竞争者， 了解他们的产品、服务、市场份 额等信息。
集中化战略
专注于某一特定市场或消费群体 ，提供专业化的产品或服务，以 获取市场份额和利润。
不同市场地位企业竞争策略
市场领导者策略
扩大市场需求、保护市场份额、提高市场占 有率，以保持领先地位。
市场挑战者策略
确定攻击目标和进攻策略，争取市场份额和 提高品牌知名度。
市场追随者策略
跟随市场领导者的步伐，保持一定的市场地 位和利润水平。
促销组合的特点
目的性、整体性、差异性、动态性。
促销组合的作用
传递信息、诱导需求、扩大销售、沟 通情况。
பைடு நூலகம்
人员推销技巧培训
人员推销的概念
指企业通过派出销售人员与一个或一个以上 可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以 推销商品，促进和扩大销售。
人员推销的特点
针对性强、灵活性高、互动性强、费用较高。
市场营销学第一章思维导图期末复习 重点
contents
目录
• 市场营销基本概念 • 市场分析 • 竞争战略与策略 • 产品策略 • 价格策略 • 分销渠道策略 • 促销策略
01
市场营销基本概念
市场营销定义
市场营销是一种社会和管理过程，个 人和集体通过创造、提供出售并同别 人交换产品和价值，以获得其所需所 欲之物。
组织市场购买行为分析
组织市场的类型
产业市场、中间商市场、政府市场
组织市场的特点
派生需求、多人决策、过程复杂、提供服务
影响组织市场购买行为的因素
环境因素、组织因素、人际因素、个人因素
03
竞争战略与策略
竞争者识别与评估
01
识别竞争者
包括直接竞争者和间接竞争者， 了解他们的产品、服务、市场份 额等信息。
集中化战略
专注于某一特定市场或消费群体 ，提供专业化的产品或服务，以 获取市场份额和利润。
不同市场地位企业竞争策略
市场领导者策略
扩大市场需求、保护市场份额、提高市场占 有率，以保持领先地位。
市场挑战者策略
确定攻击目标和进攻策略，争取市场份额和 提高品牌知名度。
市场追随者策略
跟随市场领导者的步伐，保持一定的市场地 位和利润水平。
[管理学]第五章 市场营销调研
![[管理学]第五章 市场营销调研](https://img.taocdn.com/s3/m/0c8f42b95acfa1c7ab00cc82.png)
第五章 市场营销调研及需求预测
• 市场营销信息系统构成 • 营销调研过程 • 营销调研方法 • 调查问卷的设计 • 抽样技术
2020/12/23
h
1
第一节 市场营销信息系统
一、市场营销信息系统含义
市场营销信息系统是一个由人、机器和 程序所构成的相互作用的复合体，企业利用 其收集、挑选、分析、评价和传递适当的、 及时的和准确的信息，以利于营销管理者对 市场营销计划进行分析、改进、执行和控制。
– 实验法：捕捉因果关系。
2020/12/23
h
13
3、确定调研预算：调查员劳务费、问卷设计 费用、差旅费用、专家费用、礼品费等。
4、确定抽样计划：样本范围、样本大小、抽 样技术
5、接触方式：邮寄调查问卷、电话、面谈 6、调研组织计划：自己实施还是聘请外部的
专业调研机构
7、时间进度安排
2020/12/23
2020/12/23
h
17
（1）简单随机抽样：抓阄 例如：从电话薄中每隔5个号码抽取一个进行
电话调查。
（2）分层随机抽样 依据某种因素将目标群体进行分层，在每层中再 按简单随机的原则抽取个体，组成样本。
2020/12/23
h
18
某企业调查其产品在某地区销售情况。该地 区有10000个销售网点。按网点规模分层，有 大型商场1000个、中型商场2000个和小型商店 7000个，计划抽取样本100个。
2020/12/23
h
2
（1）市场营销信息系统是人、机器和程 序的复合体；
（2）其主要是提供适当、及时和准确的 信息；
（3）其服务对象是企业营销管理者。
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3
• 市场营销信息系统构成 • 营销调研过程 • 营销调研方法 • 调查问卷的设计 • 抽样技术
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第一节 市场营销信息系统
一、市场营销信息系统含义
市场营销信息系统是一个由人、机器和 程序所构成的相互作用的复合体，企业利用 其收集、挑选、分析、评价和传递适当的、 及时的和准确的信息，以利于营销管理者对 市场营销计划进行分析、改进、执行和控制。
– 实验法：捕捉因果关系。
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3、确定调研预算：调查员劳务费、问卷设计 费用、差旅费用、专家费用、礼品费等。
4、确定抽样计划：样本范围、样本大小、抽 样技术
5、接触方式：邮寄调查问卷、电话、面谈 6、调研组织计划：自己实施还是聘请外部的
专业调研机构
7、时间进度安排
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17
（1）简单随机抽样：抓阄 例如：从电话薄中每隔5个号码抽取一个进行
电话调查。
（2）分层随机抽样 依据某种因素将目标群体进行分层，在每层中再 按简单随机的原则抽取个体，组成样本。
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某企业调查其产品在某地区销售情况。该地 区有10000个销售网点。按网点规模分层，有 大型商场1000个、中型商场2000个和小型商店 7000个，计划抽取样本100个。
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（1）市场营销信息系统是人、机器和程 序的复合体；
（2）其主要是提供适当、及时和准确的 信息；
（3）其服务对象是企业营销管理者。
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3
旅管总复习《市场营销调研》思想.ppt
（4）预测性调研 对未来市场的需求进行估计，即预测性调研，
是企业制定有效的营销计划和进行市场营销决策 的前提。
阿gh，
营销调研的时机：
在下列情况时往往为企业决策者所重视： 公司创立之初 公司发展过程中 新产品上市阶段 在营销过程中，需要进行重大活动的决策前。 公司业务出现严重的问题而缺乏有效解决方案时。 公司营销部门进行年度总结并需要制订下一年度
准确的答案。
阿gh，
二、问卷设计顺序性原则
（1）容易回答的问答(如行为性问题)放在前面； 较难回答的问题(如态度性问题)放在中间；敏 感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后 面；关于个人情况的事实性问题放在末尾。
（2）封闭性问题放在前面；开放性问题放在后 面。这是由于封闭性问题较易回答，而开放性 问题需被调查者花费一些时间考虑，放在前面 易使被调查者产生畏难情绪。
阿gh，
一、问卷设计的概述
在现代市场调查中，应有事先准备好的询问提 纲或调查表作为调查的依据，这些文件统称问 卷。
作为调查者与被调查者之间中介物的调查问 卷，其设计是否科学合理，直接影响资料的真 实性、实用性。
阿gh，
问卷设计应该具备的两个功能 一、能将所要调查的问题明确地传达
给被调查者； 二、设法取得对方合作，并取得真实、
阿gh，
第四章 原始资料的收集
阿gh，
概述：原始资料的特点
1、通过调研人员实地调查获得 2、具有直观、具体、零碎的特点 3、是市场调研中最直接获得的材料
阿gh，
收集原始数据的主要方法
收集原始数据的方法有三种，即 访问法（调查表法） 观察法 实验法
阿gh，
一、访问法（p45）
访问法是通过询问的方式向被调查者了解情况， 获取原始资料最常用的一种方法。
是企业制定有效的营销计划和进行市场营销决策 的前提。
阿gh，
营销调研的时机：
在下列情况时往往为企业决策者所重视： 公司创立之初 公司发展过程中 新产品上市阶段 在营销过程中，需要进行重大活动的决策前。 公司业务出现严重的问题而缺乏有效解决方案时。 公司营销部门进行年度总结并需要制订下一年度
准确的答案。
阿gh，
二、问卷设计顺序性原则
（1）容易回答的问答(如行为性问题)放在前面； 较难回答的问题(如态度性问题)放在中间；敏 感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后 面；关于个人情况的事实性问题放在末尾。
（2）封闭性问题放在前面；开放性问题放在后 面。这是由于封闭性问题较易回答，而开放性 问题需被调查者花费一些时间考虑，放在前面 易使被调查者产生畏难情绪。
阿gh，
一、问卷设计的概述
在现代市场调查中，应有事先准备好的询问提 纲或调查表作为调查的依据，这些文件统称问 卷。
作为调查者与被调查者之间中介物的调查问 卷，其设计是否科学合理，直接影响资料的真 实性、实用性。
阿gh，
问卷设计应该具备的两个功能 一、能将所要调查的问题明确地传达
给被调查者； 二、设法取得对方合作，并取得真实、
阿gh，
第四章 原始资料的收集
阿gh，
概述：原始资料的特点
1、通过调研人员实地调查获得 2、具有直观、具体、零碎的特点 3、是市场调研中最直接获得的材料
阿gh，
收集原始数据的主要方法
收集原始数据的方法有三种，即 访问法（调查表法） 观察法 实验法
阿gh，
一、访问法（p45）
访问法是通过询问的方式向被调查者了解情况， 获取原始资料最常用的一种方法。