李迎生《社会工作概论》(第2版)配套模拟试题及详解 【圣才出品】
李迎生《社会工作概论》(第2版)配套题库(老年社会工作)课后习题【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十三章老年社会工作1．什么是老年社会工作？其发展经过如何？答：现代社会中，老年问题已成为广受关注的社会问题。
发展老年社会工作对解决老年问题有着重要的现实意义。
（1）老年社会工作的含义老年社会工作可以从狭义和广义两个方面来界定。
①狭义的老年社会工作，又称专业老年社会工作，是指社会工作者运用社会工作专业服务方法，充分协助老年人解决生活过程中所遇到的困难，使老年人度过一个安乐祥和的晚年。
专业老年社会工作是严格意义上的社会工作。
②广义的老年社会工作，又称为老年人服务或老年人福利，泛指社会上一切有利于增进老年人适宜生活的社会服务活动。
（2）老年社会工作的起源与发展①老年人福利思想与福利措施在我国起源很早。
舜以“孝”治天下；周公制六礼，提倡尊敬老人；孔子提倡“老者安之”，“老有所终”；孟子主张“老吾老以及人之老”等，都无不体现了我国悠久的尊老敬老传统。
②西方国家的慈幼、养老、赈穷等综合性福利思想，也可追溯到古希腊的“幸福主义”、古罗马的“责任观”和希伯来人的“正义论”等观念的启发。
③工业革命以前，北欧及美国等先进国家皆因社会现实的需要，而制定各种济贫法案以协助贫民，其中受助者大部分为老人。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台④在第二次世界大战以后，从英国开始，西方国家纷纷宣布建立了福利国家。
西方发达国家的老年社会工作和老年人福利在这一时期也有了进一步的发展，并实现了理论与实务相结合。
⑤20世纪末，为适应经济社会环境和社会政策的变化，欧美等西方发达国家政府直接提供的老年人福利工作有所减少，从而鼓励多种形式的民间承办的老年社会工作，非政府组织、私人机构也积极参与老年社会工作，老年社会工作的社会化和专业化都获得了较大的发展。
2．如何正确认识现代社会中的老年问题？答：对现代社会中的老年问题论述如下：（1）老年问题的含义老年问题又称老年人问题、老龄问题等等，是指老年人由于自身老化和外界环境的影响所带来的个人问题、家庭问题和社会问题，包括老年人个人方面出现的需求问题和人口老龄化所带来的社会问题。
李迎生《社会工作概论》(第2版)配套题库(小组社会工作)章节题库【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第八章小组社会工作一、简答题1．简述亚龙关于群体环境对个人行为治疗价值的分析。
答：在小组社会工作中，促成组员改变并非自然发生，而是依赖于某些特定要素的作用。
亚龙认为，这主要是由于群体本身提供了治疗的条件或环境，这种条件或环境的提供，有利于或促进了个人发生积极的改变。
归纳而言，它包括了以下诸要素：（1）传递信息。
只要组员聚在一起，就可以彼此分享消息或资料，也可以得到劝告或建议。
（2）灌输希望。
有人和我在一起就不再孤独，有了希望，也就有了力量。
（3）问题的普遍性。
有人和我身处同样的处境，我不是全世界最不幸的人，不要自怨自艾了，勇敢地面对现实吧!（4）利他主义。
大家既然同在一条船上，就彼此帮助，互相了解吧!（5）修正个人早期经验。
我又有机会了，就再试一次吧。
以前的挫折和不幸，可以避免再发生了。
（6）发展社交技巧。
群体提供了绝好的社交机会——我可以在这里练习一下，他们不会笑话我的。
（7）模仿行为。
他是我可以认同的对象，我应向他学习，以他为榜样。
（8）人际学习。
了解我的人际关系如何，我应如何改善我的人际交往技巧——他们为什么有这种行为，我应如何应对。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（9）群体内聚力。
体验归属于一个群体的美好感觉——我如何为群体效力，因为大家是荣辱与共的。
（10）感情净化作用。
群体成了我的避风港，我有委屈烦恼都可在这里倾诉，他们会听的。
在群体过程中，社会工作者应充分利用这些要素，注重加强各要素间的交互整合作用，以整体提升群体的动力与影响力，由此促成组员的改变与成长。
社会工作者应依循当时当地的原则适时推动相关要素的孕育与发展，以催化这些要素对组员的积极影响。
2．简述勒温的场域理论。
答：在勒温的群体研究中，场域理论是其分析群体动力的理论基础。
勒温主要是从人的心理场和行为场角度出发，立足不同因素对个体的交互影响。
场域理论认为，每个人的行动均被行动发生的场域所影响。
李迎生《社会工作概论》(第2版)配套题库(社会福利政策)课后习题【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十一章社会福利政策1．什么是社会政策?它有哪些特点?答：（1）社会政策的含义社会政策是指为国家或政府为解决社会问题、改善社会环境、促进社会公正和实现社会发展而制定和采取的各种原则、方针。
（2）社会政策的特点①社会政策是政府为满足人民群众的基本需要而提供各种社会服务的行动；②具有社会性的特征，包括社会性目标和社会性价值；③社会政策是社会服务与社会管理相结合的政策体系；④坚持福利性的原则；⑤具有社会目标与经济目标相协调的特征。
2．试述西方社会政策理论的发展演变过程。
答：工业革命以来，为适应人类社会变迁和人们生活方式的变化，世界各国纷纷出台现代社会政策，帮助人们应对工业化、城市化带来的各种风险。
而在社会政策体系的构建过程中，其理论形态也发生着深刻的变化。
（1）工业革命时期的社会政策理论这一时期的西方社会政策理论，主要仍是以古典自由主义为代表，基于人道主义“仁爱”、“人性”和自然权利观念。
人道主义宣扬人类的“自由、平等、博爱”，强调人是平等、自十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台主的，人有权利得到社会平等的关心和尊重。
这一时期西方社会政策把改善劳工阶级的生活状况，对穷人实施某些有限的救助当做主要目标来推行。
这样，以人道主义的道德动机为出发点，而以维护人的平等和尊严为目的的自然权利理论，就成为19世纪以前社会政策的主要思想观念基础。
（2）19世纪末20世纪初的社会政策理论这一阶段，社会政策理论发生了深刻的变化，自由主义、社会主义思想流派都产生了一定程度的变异，形成了一些新的派别，其中以社会民主主义为主要代表。
社会民主主义来源于社会主义。
以伯恩施坦为代表的一些学者认为，可以以改良的方式实现社会主义，由此产生了社会民主主义。
社会民主主义虽然背离了传统的马克思主义，但是它最突出的特点在于，对包括经济平等在内的更大程度的平等的重视，以及把社会政策视为实现社会主义的手段的思想。
李迎生《社会工作概论》(第2版)章节题库-第一章至第十章【圣才出品】
第三部分章节题库上篇社会工作总论第一章社会工作导论一、名词解释1．社会救助（中科院2012年研）答：社会救助又称社会救济，指政府和社会团体对那些维持社会基本生活水平有困难者给予必要的物质帮助。
社会救济工作的关键是要正确划定被救济对象最低生活标准，维护贫困者的基本权益。
我国长期开展的扶贫工作是社会救济中很有特色的事业，把社会救济与生产开发结合起来，从根本上提高贫困者的生活水平。
２．倡导者（中科院2012年研）答：在一定情况下，社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者，即当受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会工作者应该向其倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。
应该指出的是，这里的倡导不是不顾受助者接受程度的强行推动。
3．社会服务（中科院2012年研）答：社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。
它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程。
社会服务与营利性商业服务有本质区别，它是社会福利服务。
二、简答题1．简述社会工作与社会保障的区别与联系。
答：社会工作与社会保障的区别与联系主要表现在以下方面：（1）社会工作和社会保障的共同点在于，它们都是对社会上处于困难境地的人们提供帮助。
（2）二者的区别可从以下五个方面来理解：①社会保障基本上是由国家法律规范的救援措施与政策，属于社会政策的范畴；社会工作则是具体、直接的社会援助的提供。
社会工作将社会保障政策、项目转化为现实的服务，使之成为社会大众所共享的成果；②社会保障属于收入或物质上的帮助；社会工作不仅提供物质上的帮助，而且提供精神上的帮助；③社会保障的直接目的是维持有困难者的基本生活以不致发生危险，所以也叫社会安全；社会工作除了救助之外，还有发展受助者能力的任务；④社会保障是对个人、家庭而言的；社会工作的对象包括个人、家庭及社区；⑤社会保障的基本责任主体是国家和政府；社会工作的责任主体是社会工作者和受助者双方，是他们之间的合作。
李迎生《社会工作概论》(第2版)配套题库(小组社会工作)课后习题【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第八章小组社会工作1．什么是小组社会工作?试通过与个案社会工作的比较，简述小组社会工作的优缺点。
答：小组社会工作的定义及其优缺点表述如下：（1）小组社会工作的定义小组社会工作是社会工作三大传统的工作方法之一，关于小组社会工作含义的界定，学者们得一件也不统一，主要有以下几种解释：①柯义尔的定义柯义尔认为：“小组社会工作是一种教育过程，通常由各种志愿结合的成员，在社会工作者的协助下于闲暇时间内实施。
其目的是通过个人人格的互动，以促进个人人格成长，以及为了实现共同目标，而促成小组成员间互动合作的集体行动，以创造小组情境。
”②克那普卡的界定克那普卡的界定是：“小组社会工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的群体经验，协助个人增强其社会功能，以及更有效地处理个人、群体或社区的问题。
小组社会工作的对象包括由健康的个人所组成的小组，以及由受困扰的个人组成的小组。
当小组社会工作者运用其专业训练和技巧，去帮助一群在功能上有困扰的个人所组成的小组时，他便是在进行小组治疗工作。
”③崔克尔的界定崔克尔指出：小组社会工作是一种方法，通过个人在各种社区机构中的小组，凭借小组社会工作者的协助，引导个人在群体活动中互动，以使他们彼此建立关系，并以个人需求与十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台能力为基础，获得成长的经验，目的在于实现个人、群体、社区发展的目标。
④笔者的界定笔者认为，小组社会工作是一种专门的社会工作方法，它通过社会工作者的协助与小组成员的互动互助，使参加小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达到小组目标，促进社区与社会发展。
（2）小组社会工作与个案社会工作的比较作为社会工作的三大传统工作方法，两者不仅表现出不同的发展轨迹，更在实务操作中呈现出诸多差异。
①个案社会工作比较重视个人心理方面的改变；而小组社会工作则强调整体的改变，既包括心理机能，也包括社会功能。
②个案社会工作发展较早，有较完备、深入的实务方法；而小组社会工作使用的方法相对较少。
李迎生《社会工作概论》(第2版)配套题库(工业社会工作)章节题库【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十七章工业社会工作一、简答题1．谈谈发展工业社会工作的必要性。
答：发展工业社会工作的必要性（1）面临激烈的国际竞争，员工和企业将面临更大的压力和未曾遭遇的问题，非员工和企业自身所能解决，需要依赖专业的知识和技术。
这就为专业化的工业社会工作进入工业领域提供了良好的契机。
（2）社会转型中所引发的结构性问题反映在工业界会导致员工失业等以及员工的利益诉求等问题，已非单纯的企业界人士所能解决，需要工业社会工作的介入。
（3）劳资间的问题、劳动条件问题、工作环境的适应、健康保健问题、家庭与婚姻问题、失业、职业安全卫生、休闲娱乐问题、相关法律问题等困扰着企业员工，使其工作积极性大大受挫。
（4）职场的激烈竞争和优胜劣汰的风险使劳工强烈要求职业保障、失业救助、新兴技术的职业培训、再次就业的指导等。
解决诸如此类的问题是工业社会工作的重点。
（5）员工在工作中遭遇的各种困难需要工业社会工作者的帮助。
紧张、单调、乏味的工作方式使得员工的工作满意度降低，个人的自主性、创造性受到压抑，员工的工作成就感难以得到满足；员工之间缺少必要的沟通与交流，不满和压抑情绪难以疏解。
工业社会工作者“助人自助”的工作理念以及拥有专业的社工技术和方法，能够帮助员工解决工作中的困扰。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（6）尤其对于中国而言，目前正处于农业社会向工业社会、计划经济向市场经济加速转型期，难免会出现以下问题：其一，中国工业化、城市化步伐加快，工业人口的增多使得工业社会工作者的服务对象增多。
目前，城镇人口不断增加，而乡镇企业的迅猛发展，更使企业在职职工的人数剧增。
职工福利、职工福利保障、职工权益保障，应当成为社会工作的一个重要领域。
其二，随着企业的结构改组、减员增效等改革的不断推进，一些技术水平低、能力较差的员工不可避免地会被淘汰，出现了下岗、失业等现象。
这些下岗工人、失业者不仅在生活上出现困难，在心理上受到极大的创伤，而且再次就业也非常困难。
李迎生《社会工作概论》(第2版)配套题库(儿童社会工作)课后习题【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十四章儿童社会工作1．什么是儿童?什么是儿童社会工作?答：（1）儿童范围的界定根据中国法律的解释，儿童是指“18岁以下的出生者”。
因此，儿童生命的开始应从出生之时算起，不包括未出生的胎儿。
2003年六一儿童节期间，联合国把儿童年龄上限从14岁放宽到了18岁，国际上习惯把0岁至18岁的孩子统称为“儿童”，把18岁以上的人称为成年人。
（2）儿童社会工作的概念①儿童社会工作的概念儿童社会工作，是指把社会工作的专业知识、方法和技巧应用到儿童的教育和保护工作中，不仅救助和保护不幸儿童，而且关心一般儿童，使他们健康地成长。
儿童社会工作是一项儿童福利工作，需要充分运用一切能促使儿童成长发展的个人和环境资源，以确保儿童福利服务的顺利实施。
②儿童社会工作的内涵儿童社会工作的内涵有狭义和广义之分。
a．狭义的儿童社会工作是一种事后补救性的工作，是指面向特定儿童和家庭的服务，特别是在家庭或其他社会机构中需求未能得到满足的儿童。
这种意义上的儿童社会工作的对象，一般为遭遇各种不幸情境的儿童。
b．广义的儿童社会工作是社会福利的组成部分，包括国家和地方政府为保护儿童权益、促进儿童健康成长所采取的一切措施。
一切针对全体儿童（青少年）的，促进儿童生理、心十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台理及社会潜能最佳发展的各种方式和设计都属于儿童社会工作的范畴。
2．试述儿童群体的基本特征。
答：（1）生理上的快速发育期生理上的快速发育是儿童最为明显的特征，生理的发育过程既有量的增长，也有质的飞跃。
应该说，生理的急剧发育是儿童不同于其他人生阶段或其他人群的最重要的特征。
（2）心理上的高度敏感性、脆弱性①儿童有较强的心理依赖，对社会的认识处于由感性到理性的转变过程中。
②儿童的年龄正处于从少年期向青春期的过渡，正处于一种心理上的“断乳期”。
在此过渡期内，儿童的独立性日趋增长，欲从心理上摆脱对父母的依赖。
但面对陌生的社会，他们的内心充满着迷惘和矛盾，极不稳定，同时又对社会信号有着超强的敏感性，这使得他们在社会中的心理压力高于一般社会群体，容易产生较为强烈的受挫情绪。
李迎生《社会工作概论》(第2版)配套题库(社区福利服务)课后习题【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第二十章社区福利服务1．如何理解社区服务的概念?它与西方国家的“社区照顾”有何联系和区别?答：（1）社区服务的概念社区服务是指在政府的倡导和支持下，在社区范围内实施的具有福利性和公益性的各种社会服务活动。
它主要面向社区中的弱势群体成员及其家庭，也包括面向全体居民的公益性服务活动。
一般为无偿或低偿提供。
（2）社区服务和西方国家的“社区照顾”一词的含义的联系与区别社区照顾最早于20世纪50年代兴起于英国，是指在政府的推动和支持下，动员社区资源，使社会弱势人群能在自己生活和熟悉的社区内获得各种照顾和支持。
在这里，照顾与支持包括了行动照顾、物质资源、心理支持和整体关怀等四个不同层面的含义。
与社区服务相比较，在政府的主导作用、服务对象的范围、注重利用社区资源等方面二者比较接近；但西方的社区照顾对政府的作用更加强调，服务对象的范围更加固定，服务的专业化程度更高，更加强调全面提高照顾对象的生活质量。
2．如何理解“福利性”是社区服务的本质特征?答：福利性应当是社区服务最根本、最本质的特征，可以从以下三个方面理解：（1）社区服务首先以维护、确保社会弱势群体如老年人、残疾人及其他特殊群体的最基本生活为出发点和归宿，这是它的福利特性最明显的体现。
同时，随着国家和社会支持力度的不断加大，社区服务的对象也在日益扩大，日益扩大到将社区全体居民包括于其中。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（2）这方面的社区服务包括面向全体社区居民的便民利民的生活服务、文化娱乐服务、卫生保健服务、环境保洁服务等等。
这种服务以提高全体居民的生活质量、增强社区凝聚力和整合度为目标，是社会工作所追求的更高一个层次的目标。
（3）社区服务的福利性使之与商业性或市场化服务从根本上相区别，但也不是说福利服务就等于无偿服务。
毫无疑问，面向社会弱势群体的社区服务基本上是无偿的，但也有属于低偿性的有偿服务。
面向全体居民的社区服务更多地体现出有偿服务，但这种服务和商业性服务的本质区别在于，前者不是以追求经济效益为基本目标，而是以追求社会效益为基本目标。
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第四部分模拟试题
李迎生《社会工作概论》（第2版）配套模拟试题及详解（一）
一、名词解释（每题5分，共40分）
1．社会服务
2．专业伦理
3．社区
4．移情
5．预防与治疗模式
6．社会工作研究
7．危机调适理论
8．社会福利
二、简答题（每题10分，共50分）
1．简述社会工作的要素。
2．试述人类需要有哪些类型？如何帮助服务对象分析他们的需要？3．概述个案社会工作的实施原则。
4．什么是儿童社会政策？制定儿童社会政策应遵循哪些原则？
5．社会工作在贫困治理中有何作用？
三、论述题（每题20分，共60分）
1．社区工作价值观包含哪些内容？其困境体现在哪里？其行为原则如何？
2．试述我国社会政策现状的特点及其原因。
3．简述中国内地社区矫正工作的现状、问题及应对措施。
参考答案：
一、名词解释
1．社会服务
答：社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。
它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程。
社会服务与营利性商业服务有本质区别，它是社会福利服务。
2．专业伦理
答：专业伦理指专业团体对其案主的专业关系与服务关系，以责任为中心，又可分为企业伦理、科技伦理、行政伦理、助人伦理等。
社会工作伦理属于专业伦理。
社会工作者通过其团体的讨论与共识，以集体自律的方式，订立专业守则或公约，要求全体成员共同遵守。
3．社区
答：社区是一种个人集合，可以以个人为单位，也可以以家庭、小群体、组织等为单位，有共同的利益关系，为了实现这些利益，要发生正式和非正式的相互交流，并且在认同层面上有互相之间的认同感，认为自己是某个集体的一份子。
4．移情
答：移情是指受助者将早期生活经验中对某个特定人士（如父母）的特殊感受反应或投射到工作者身上，将其视为受助者早年情绪生活经验的某个特定人来看待，并将其情感和态度表现在专业关系上。
工作者应将专业关系维持在现实的基础上，只要受助者不过分受制于这些反应，就不构成问题。
但是，受助者的反应若不恰当而有不符事实的态度和情感反应时，就必须做适当处理。
5．预防与治疗模式
答：该模式与医疗模式有关，旨在预防或治疗个人偏差行为，最适合应用于生理或心理残障者、违法者和情绪障碍者。
其中，偏差行为及小组治疗标准都参照案主所处的文化与社会规范。
该模式的理论基础大部分来自个人心理学理论、角色理论、团体动力学和学习理论。
本模式主要被治疗性小组广泛使用。
6．社会工作研究
答：社会工作研究是获取知识和发现事实的过程；在此过程中，社会工作及其他领域的理论与实务工作者使用社会研究方法，搜集和分析与社会工作有关的资料，协助达成社会工作目标。
研究内容和研究目标与社会工作有关是社会工作研究的根本特征。
需求预估、方案开发和影响评估是社会工作研究的三个重要部分。
7．危机调适理论
答：危机调试理论认为疾病是一个危险事件，但并非所有患者都会陷入危机，只有疾病造成的影响超过原有的个人内在与外在资源可以回应的程度时才会产生危机。
该理论着重当
事人对事件之情绪反应，干预目的在于协助个人重新适应，尤其是情绪调适，长期目标是增进当事人未来处理危机的能力，工作步骤包括情况评量、设定干预目标、进行干预、干预结束等几个阶段。
8．社会福利
答：社会福利通常是由国家或社会为立法或政策范围内的所有对象普遍提供在一定的生活水平的基础上尽可能提高生活质量的资金和服务的社会保障制度。
这是一个狭义的社会福利定义。
有关社会福利的界定可以从四个方面来理解：①中国以狭义的社会福利表示社会福利服务，或称社会服务。
②社会福利是为立法或政策范围内的所有公民普遍提供的。
③社会福利在社会保障体系中处于更高的层次上，它着力在保障其服务对象一定生活水平的基础上，尽可能地提高他们的生活质量。
④社会福利应该偏重于向人们提供福利设施和福利服务，而向人们提供资金保障则主要由社会保险、社会救助及其他形式的社会保障制度来完成。
二、简答题
1．简述社会工作的要素。
答：社会工作的要素主要包括以下四项：
（1）社会工作者
社会工作者是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要构成部分，没有社会工作者，社会工作活动就无从谈起。
（2）受助者
受助者也称服务对象、工作对象，也有人称之为案主。
受助者是遇有困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。
他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互
动。
受助者是服务的接受者，没有受助者，社会工作就失去了必要性。
（3）社会工作价值观
社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。
它包括社会工作者对助人活动的看法、对自己及受助者的看法。
社会工作的价值观是利他主义，尊重受助者的权利和选择。
它认为社会工作是一种真正的服务过程，而不是社会工作者在行使手中的权力。
社会工作价值观是社会工作的灵魂，它借助于助人活动与其他类型的社会工作区别开来。
（4）助人活动
助人活动是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。
在助人活动中，社会工作者传输的是精心考虑过的、科学的、能够满足受助者需要的信息和服务，而受助者输出的则是需要和对来自社会工作者的帮助行为的理解、选择和反应。
助人活动是社会工作者与受助者角色、享用文化、情景、传输手段等多种因素结合而成的行动体系。
２．试述人类需要有哪些类型？如何帮助服务对象分析他们的需要？
答：（1）人类需要的类型
需要是人的需求未能满足的状态，它表现为人们对目标的追求。
作为社会生物体的具体的人，其需要可分为生物性需要和社会性需要。
①生物性需要
生物性需要是指为了满足其生理需求而产生的需要，是维持生物体的生存和发展而产生的需要。
生物性需要是人的最基本的需要，是由于人的生物体的存在和成长自然而然产生的需要，包括食、衣、住及人身安全等需要。
②社会性需要
社会性需要是人作为社会成员的需要，是人在参与社会生活时产生的需要。
社会性需要是一个人意识到自已是社会一员而产生的，这种需要把个人置于同他人的联系之中，并且是在个人对自己的社会地位、社会责任、人生目标的认知基础之上产生的需要。
（2）分析需要的方法
①在关于人的需要的理论中，马斯洛的需要层次理论对于人们的实际需要是有解释力的。
它指出人具有生理的需要、安全的需要、归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要，并指出在特定条件下何种需要居于优势地位。
按照马斯洛的理论，任何人的需要都是丰富多样的，又都是有优先次序的。
但说明人的需要是一回事，满足人的需要是另一回事。
②社会工作者从人的生存和福利的角度分析人的需要，指出人的需要包括经济上的安全、生理上的安康、受教育、社会归属、受尊敬、自由表达自己的思想，以及能力、自我决断、信仰自由、公正处事及避免伤害等需要。
社会工作不但要认识人的需要，而且要帮助人满足其合理的需要。
3．概述个案社会工作的实施原则。
答：要建立并维持社会工作者与案主之间良好的专业关系，社会工作者在开展工作的过程中必须坚持一些基本的原则。
（1）个别化原则
个别化原则又称注重个别差异的原则。
该原则要求重视案主在生理上、心理上和社会环境上的独特性，相信每个案主对其所遭遇到的情境、问题或困难皆有独特的看法与感受，工作者的处理方式亦因此而有所不同。
（2）接纳的原则
接纳的原则要求视每一位案主为独立的、有价值的个体，承认其有独特的个性、气质、。