全国志愿服务工作测评体系试行
全国志愿服务工作测评体系（试行）见证材料收集分解表
（2012年版）
注：①Ⅱ-9-1）中历届市级文明单位有：江门海关、五邑大学、市人民检察院、市府办、市纪委、市委组织部、市委党校、市直机关工委、市委政策研究室、市民政局、市住房和城乡建设局、市环境保护局、市计生局、市人力资源和社会保障局、市科技局、市水务局、市公路局、市公安消防局、市人民政府行政服务中心、市烟草专卖局、市气象局、市地方税务局、市工商行政管理局、江门广播电视台、市总工会、团市委、市妇联。
伊春市委宣传部长王雪梅2012年5月3日在全市志愿服务活动协调小组全体会议上的讲话
在全市志愿服务活动协调小组全体会议上的讲话中共伊春市委常委、宣传部长王雪梅（2012年5月3日）同志们：今天召开这次全市志愿服务活动协调小组会议，主要任务是回顾总结2011年工作，研究部署今年工作任务。
刚才，市直机关工委、团市委、市妇联、市科协、市红十字会分别从开展青年志愿服务、科普志愿服务、人道救助志愿服务等方面进行了交流发言，我觉得他们的经验很好，值得大家学习借鉴。
下面，我就全市志愿服务工作讲三个方面意见。
一、简要回顾2011年全市志愿服务工作2011年，全市志愿服务工作紧紧围绕全市改革发展大局，努力推动全国文明城市创建步伐，不断加强管理、创新载体、丰富内容，各项志愿服务活动得到社会各界广泛认可，弘扬了志愿精神，引领了社会风尚，促进了社会发展。
一是加强领导，完善制度，进一步壮大志愿者队伍。
成立了市志愿服务活动协调小组，明确了成员单位职责，部署了阶段性任务。
重点开展了志愿者招募工作。
去年全市共招募党员、青年、巾帼等13个不同领域的志愿者7.3万余人，占建成区人口比例的9%，建立各类志愿服务站310个、服务基地600余处。
二是围绕主题，积极行动，蓬勃开展各类志愿服务活动。
以“三关爱”活动为重点，开展了“林区青年志愿者助残行动”、“林区青年志愿者敬老爱老行动”、“关爱农民工、温暖在林城”等志愿服务活动；以“三优文明城”创建活动为重点，开展了“清除白色垃圾•共建美好家园”志愿服务活动，集中清理了生活垃圾5万余吨、乱贴乱画小广告5千余处、违章建筑近900余处等。
三是规范管理，选树典型，努力提升志愿服务队伍素质。
建立了关爱空巢老人等长线志愿服务项目。
在志愿服务站(点)设立了专职工作人员。
对志愿服务组织进行正规注册。
在培养优秀志愿者方面，注重发掘典型、树立榜样。
2011年，市保护红松志愿者服务队副队长王浩被中央文明委授予全国优秀志愿者荣誉称号；市保护红松志愿者服务队被省文明委授予全省十佳志愿者服务队；雷永祥等三名同志被授予全省志愿服务百名优秀志愿者荣誉称号。
全国志愿服务工作测评体系结论性说明
全国志愿服务工作测评体系结论性说明南贵里社区关爱残疾人志愿服务活动计划根据我社区关于做好新阶段整进社区帮扶工作有关会议精神，为扎实推进我社区针对残疾人员、帮扶工作，根据实际，特制定我社区帮扶工作计划如下。
一、指导思想以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，切实做好定点帮扶工作，确保各项任务圆满完成。
二、工作重点1、巩固本社区原有的资源，在社区党支部的领导下，始终把残疾人工作作为一项长期的重要任务，要从广大残疾人精神生活需要出发，利用远程教育平台组织开展各种有益活动，推动社区的建设。
2、了解掌握社区内残疾人权益保障情况，听取残疾人意见，为残疾人提供优先、优质、优惠的法律服务。
3、通过远程教育平台学习和掌握有关低保政策，对困难残疾人实行定期走访制度。
及时掌握他们近期的家庭生活状况，实行动态管理。
4、社区要利用远程教育平台积极为所帮扶残疾人员创造就业机会，鼓励他们树立自强自立的精神，为创建和谐社区做出贡献。
三、具体工作措施1、明确帮扶对象。
凡持有本辖区常住非农业户口的有一定劳动能力的残疾人员均可获得帮扶。
必须及时了解掌握帮扶对象的动态变化情况，做到“出现一个发现一个”。
2、落实残疾人最低生活保障制度和登记工作。
及时了解掌握残疾人的需求，帮助解决实际困难，保障残疾人的基本生活。
推进残疾人就业。
大力扶持残疾人个体就业。
掌握本辖区内就业困难群体情况，全面了解辖区“4050”残疾人员、下岗失业残疾人员等就业困难群体的个人和家庭基本情况，建立就业困难群体登记台帐。
广泛动员有一定劳动能力的残疾人参加职业培训。
3、结对解困帮扶。
要采取多种形式，进一步扩大帮扶队伍切实帮助困难群众解决日常生活中遇到的各种难题。
要通过宣传发动，广泛吸纳志愿者加入帮扶队伍，以满足帮扶需求。
南贵里社区2013年1月15日南贵里社区2013上半年关爱残疾人活动总结残疾人是社区内的一个特殊群体，他们生活在社区，需要社区的关心和爱护。
志愿服务开展考核试卷
20.以下哪些措施能够促进志愿服务的可持续发展？（）
A.建立长期的合作关系
B.加强志愿服务的规范化管理
C.提高志愿服务的社会认可度
D.吸引更多的年轻人参与志愿服务
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.志愿服务的精神核心是“无私奉献”，其还包括“友爱”和“______”两个重要方面。
4.在志愿服务过程中，以下哪种行为是不被允许的？（）
A.尊重服务对象
B.维护团队协作
C.强迫服务对象接受服务
D.保守服务对象的隐私
5.以下哪个节日不是国际志愿服务日？（）
A. 3月5日
B. 6月15日
C. 12月5日
D. 9月10日
6.关于志愿服务的分类，以下哪项描述错误？（）
A.社区服务
B.环保服务
A.传播优秀传统文化
B.促进文化交流
C.增强民族认同感
D.提升文化创新能力
18.以下哪些方式可以有效地激励志愿者？（）
A.表扬和奖励
B.提供学习和发展机会
C.营造良好的团队氛围
D.提高志愿者的待遇
19.志愿服务在教育领域的作用包括以下哪些？（）
A.提供课外辅导
B.促进教育公平
C.增强学生的社会责任感
A.培训内容与志愿服务无关
B.培训内容应包括志愿服务相关知识
C.培训过程可以省略
D.培训应由志愿者自行组织
13.以下哪个原因不是人们参加志愿服务的动力？（）
A.提升个人能力
B.结交朋友
C.满足物质需求
D.帮助他人
14.在志愿服务过程中，以下哪种做法是正确的？（）
A.不顾服务对象需求，自行其是
全国文明单位测评体系(试行)
全国文明单位测评体系（试行）20XX年5月1 / 8说明一、全国文明单位是指，积极践行社会主义核心价值体系，坚持物质文明建设和精神文明建设两手抓，各项事业全面协调发展、精神文明建设成效突出，在社会上发挥示范引领作用的单位。
二、根据创建文明单位工作实际，测评体系共设置13个测评项目，满分为l00分，分布在学雷锋活动、志愿服务活动、道德讲堂建设、学习型单位建设、文明有礼培育、勤俭节约活动、道德经典诵读、“我们的节日”活动、文明风尚传播、文化体育活动、参与帮扶共建、优质服务状况、优美环境建设之中。
三、数据采集主要使用实地考察、材料审核、问卷调查三种方法。
四、申报前两年内有下列情形之一的，不得申报全国文明单位：1、领导班子成员发生严重违纪和违法；2、员工发生刑事案件；3、单位发生重大安全生产和食品安全事故；4、单位员工违反国家计划生育政策。
2 / 8测评项目测评内容测评方法I-1学雷锋活动（14分）1）单位有年度学雷锋活动总体方案，有明确责任部门和责任人，有具体活动安排（4分）；2）有体现雷锋精神的岗位规范或行为守则，将岗位学雷锋活动情况纳入单位和员工个人考核内容（4分）；3）有体现雷锋精神的管理制度，坚持以人为本，把关心员工工作、学习、生活、健康等人文关怀内容纳入管理之中（3分）；4）单位组织扶危济困、助人为乐等活动，有具体措施，有参与人数，有活动效果（3分）。
1）、2）、4）材料审核3）材料审核、问卷调查3 / 8测评项目测评内容测评方法I-2志愿服务活动（14分）1）单位有学雷锋志愿服务队①（4分）；2）有常态化的志愿服务活动②（4分）；3）单位积极创造条件支持志愿服务活动，注册志愿者人数占总人数比例≥30%（3分）；4）有上岗前的志愿服务培训，有表扬奖励措施，有相应的资金保障（3分）。
1）、3）、4）材料审核2）材料审核、问卷调查I-3道德讲堂建设（14分）1）有道德讲堂，场所固定③（4分）；2）有经常化的活动④（4分）；3）有规范性的流程⑤（3分）；4）有浓厚的道德文化氛围⑥（3分）。
2015年全国文明城市志愿服务测评指标
指标
名称
测评内容
测评标准
网上申报具体要求
责任单位
Ⅱ-8
志愿服务制度化
Ⅲ-16
制Hale Waihona Puke 化建设1)落实中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》；
提供市文明委推进志愿服务制度化的年度工作安排（规范文件）。
市文明办、各县市区
2）大力弘扬志愿精神，积极培育志愿服务文化，市民对志愿服务活动认同和支持率≥90%，注册志愿者人数占城市建成区常住人口比例≥10%，注册志愿者参加志愿服务活动的人数占注册志愿者总人数的比例≥70%，注册志愿者每年人均参加志愿服务活动的时间≥25个小时；
①市委宣传部、合肥报业传媒集团、合肥广播电视台
②市文明办、各县市区
③④市文明办、各县市区、合肥市志愿服务总队成员单位、各县市区
3)建立健全组织协调、注册培训、活动运行、服务记录、回馈激励等机制。
①提供市文明办发挥牵头作用，协调各有关部门开展志愿服务工作的情况(说明报告)；
②从建成区抽选若干社区或单位，每个社区或单位需提供：
①市民政局、市妇联、团市委、市总工会、市残联、市文明办、各县市区
②市委组织部、市直机关工委、市文明办、各县市区
③市旅游局、市公安局、市交通局、市文明办、市网宣办、各县市区
④市文广新局、市卫生局、市司法局、市科技局、市科协、市环保局、市消防支队、市红十字会、各级文明单位、各县市区
招募志愿者的情况(说明报告)；培训志愿者的方案、培训教材、培训现场实景图片；记录志愿者参与志愿服务活动信息的情况(说明报告)；组织志愿者星级认定或评选表彰优秀志愿者、志愿服务组织的情况(说明报告)；对志愿者给予回馈的情况(说明报告)。
志愿服务测评活动方案
志愿服务测评活动方案1. 引言志愿服务作为一种社会公益活动，对促进社会和谐、增强社会凝聚力具有重要意义。
然而，志愿服务的有效性和质量如何评估成为了一个值得探讨的问题。
为了对志愿服务进行测评，本文提出了一个志愿服务测评活动方案。
2. 目标和目的本测评活动的目标在于评估志愿服务活动的质量和效果，提供进一步改进和优化的建议，以提高志愿服务的实施效果和社会影响力。
具体目的包括：•评估志愿服务活动的执行过程和实施效果•指导志愿服务活动的改进和优化•促进志愿者的发展和提高志愿者参与度3. 测评指标和方法为了综合评估志愿服务的质量和效果，我们将引入以下测评指标和方法：3.1 参与度•志愿者的人数和比例•志愿者参与的时长和频率3.2 活动组织与管理•志愿活动的策划和组织工作•志愿活动的编排和设计•志愿活动的资源配备和管理•志愿者活动的协调和指导3.3 志愿活动的影响力•对受益人的影响和帮助•对社区的影响和贡献•引起的社会关注和响应3.4 志愿服务质量•志愿者服务态度和行为规范•志愿者专业知识和能力•志愿者服务的效果和满意度3.5 社会回报•受益人的满意度调查•社会认可和表扬•志愿者的个人成长和收获测评方法将包括定性与定量相结合的方式，例如问卷调查、面试、观察等等。
同时，为了提高测评的客观性，我们将设立专门的测评团队，由经验丰富的专业人士和志愿服务方代表组成。
4. 测评流程本测评活动将按照以下流程进行：1.确定测评目标和活动范围2.选择测评指标和方法3.制定测评方案和时间线4.开展测评活动5.数据收集和分析6.编写测评报告和提出改进意见5. 测评结果和报告基于测评活动的数据收集和分析，我们将生成一个测评报告，内容包括：•测评目标和活动范围的概述•测评方法和指标的介绍•测评结果和数据分析•现有志愿服务活动的优点和不足•提出改进意见和建议该报告将作为改进志愿服务活动的参考依据，并向社会公开发布，以便社会各界了解志愿服务的现状和改进方向。
志愿服务工作验收考核方案
志愿服务工作验收考核方案志愿服务工作是社会公益性质的活动，为了保证志愿服务工作的质量和效果，对志愿者的工作进行验收考核非常重要。
下面是一个关于志愿服务工作验收考核方案的示例，供参考：一、考核目的：通过对志愿服务工作的验收考核，评估志愿者的工作表现和成果，发现问题并加以解决，提升志愿服务工作的质量和效果。
二、考核内容：1. 完成任务的数量和质量：考核志愿者完成的任务是否符合要求，是否按照规定时间和要求完成，是否达到预期效果。
2. 服务态度和沟通能力：考核志愿者在服务过程中的态度是否友好、耐心、细致，是否能够与被服务人员良好地沟通和交流。
3. 团队合作和协调能力：考核志愿者在团队合作中的表现，是否积极主动，是否能够与团队成员协调一致，是否能够充分发挥团队的力量。
4. 创新能力和问题解决能力：考核志愿者在工作中是否具备创新意识，是否能够灵活应对问题，并能够找到解决问题的方法和措施。
5. 安全意识和风险防范能力：考核志愿者对于安全问题的关注程度，是否具备必要的安全知识和技能，是否能够做好风险防范工作。
三、考核方法：1. 考核组织：由志愿服务组织或相关责任部门组织考核工作，选择合适的人员担任考核员。
2. 考核形式：（1）个别面谈：与志愿者一对一的进行面谈，询问志愿者的工作情况，了解其工作心得和困难，给予必要的指导和建议。
（2）群体评议：组织志愿者进行集体评议，让志愿者互相交流和评价，发现问题并提出改进意见。
（3）现场观察：考核员对志愿者的服务工作进行现场观察，评估其工作表现。
（4）问卷调查：发放问卷给被服务人员对志愿者的服务进行评价，收集意见和建议。
3. 考核标准：根据考核内容制定具体的考核标准，清晰明确，能够客观评估志愿者的表现。
四、考核结果处理：1. 充分倾听：对志愿者在考核过程中的意见和建议进行充分倾听，及时给予回应，消除他们的困惑和疑虑。
2. 表彰激励：对考核优秀的志愿者进行表彰和奖励，激励他们继续积极参与志愿服务工作。
高校志愿服务指标体系(试行)
高校志愿服务指标体系（试行）1.引言1.1 概述概述：高校志愿服务是指高校学生积极参与社会公益活动、关心社会问题，为社会提供各种志愿服务的行为。
高校志愿服务旨在培养学生的社会责任感和团队合作精神，提高他们的综合素质和社会竞争力。
高校志愿服务在近年来得到了广泛的重视和推崇，成为高校教育的重要组成部分。
它不仅能够为学生提供实践锻炼的机会，提升他们的社会实践能力和职业素养，也能够促进社会的进步和发展。
通过参与志愿服务活动，学生能够亲身体验社会问题，增强其社会责任感和公民意识，培养其关爱他人、奉献社会的精神。
为了进一步规范和推动高校志愿服务的发展，建立了高校志愿服务指标体系（试行）。
该指标体系旨在明确高校志愿服务的目标和标准，提供衡量高校志愿服务质量的准则，为高校开展志愿服务活动提供指导和支持。
通过高校志愿服务指标体系，可以推动高校志愿服务活动的全面发展和创新，提高志愿服务项目的质量和专业水平。
此外，指标体系的试行还可以促进高校之间的经验交流和合作，形成更加完善的高校志愿服务体系。
本文将对高校志愿服务指标体系（试行）进行详细介绍和分析，探讨其对高校志愿服务的意义和影响。
从指标体系的制定背景、目标和内容等方面进行阐述，希望为高校志愿服务的发展提供有益的借鉴和启示。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包含以下内容：文章结构部分是用于介绍整篇文章的组织结构和各个章节的内容概述。
本文采用以下结构组织：引言、正文和结论。
1. 引言部分：在引言部分，我们首先说明本文的主题：高校志愿服务指标体系（试行）。
然后，概述本文的整体结构以及各个章节的主要内容，为读者提供一个全面的概览。
2. 正文部分：正文部分是本文的核心部分，包含了对高校志愿服务指标体系的详细介绍。
在正文部分，我们将从以下几个方面进行讨论：a. 高校志愿服务的重要性：首先，我们将介绍高校志愿服务在社会发展中的重要性，并阐述为什么需要建立一个科学的指标体系来评估高校志愿服务的质量和效果。
民政部办公厅关于组织开展全国志愿服务信息系统（2.0版）试运行工作的通知
民政部办公厅关于组织开展全国志愿服务信息系统（2.0版）试运行工作的通知文章属性•【制定机关】民政部•【公布日期】2021.03.17•【文号】民办函〔2021〕15号•【施行日期】2021.03.17•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文民政部办公厅关于组织开展全国志愿服务信息系统（2.0版）试运行工作的通知民办函〔2021〕15号各省、自治区、直辖市民政厅（局），新疆生产建设兵团民政局：为进一步提高志愿服务信息化水平，民政部依托“金民工程”升级建设了全国志愿服务信息系统（2.0版，以下简称系统2.0版）。
现就系统试运行工作通知如下：一、系统2.0版的主要功能系统2.0版是全国志愿服务信息管理和服务的综合性平台。
通过该系统，社会公众可以进行志愿者注册，志愿者可以加入志愿服务队伍、报名参加志愿服务活动、查看志愿服务记录、打印志愿服务记录证明，志愿服务组织可以发布志愿服务项目、招募志愿者、开展志愿服务记录与证明出具工作，民政部门等管理用户可以随时掌握本地志愿服务有关数据。
系统2.0版支持PC端（中国志愿服务网，）和移动端（中国志愿APP）运行，进一步加强了与国家人口基础信息库、社会组织法人库的数据核验与交换共享，简化了志愿者和志愿服务队伍注册流程，优化了志愿服务记录与证明出具的方式和内容，提升了志愿服务数据管理和安全保障能力，强化了监督管理能力，为志愿服务管理部门、广大社会公众、志愿者和志愿服务队伍提供更优质的信息化服务。
二、进度安排系统2.0版按照分批试用的方式开展试运行工作。
试运行期间，现有全国志愿服务信息系统将按省份、分批次切换至2.0版。
第一批试运行开始时间为2021年3月。
河北、山西、内蒙古、黑龙江、江苏、浙江、福建、江西、山东、广东、广西、四川、甘肃等13个省份和新疆生产建设兵团参加系统2.0版第一批试运行。
未参加第一批试运行的省份在该阶段继续使用现有全国志愿服务信息系统。
苏州市精神文明建设重点工作会议会议记录
省文明委副主任韩松林辅导报告关于精神文明建设的基本思考一、精神文明建设的基本概念1979，叶剑英同志在建国30周年大会讲话中第一次剔除1980，小平同志完整提出1986，确定精神文明建设指导方针1996，十四届六中全会提出精神文明建设若干重要问题的决议(一)基本定义：精神成果的总和；人类智慧、道德的进步状态；社会主义社会重要特征，现代化建设重要目标、特性。
(二)主要特性1、个体性2、群体性3、社会性(三)根本目标1、人的自由和高尚2、社会的和谐进步3、世界的和平发展(四)社会主义精神文明特点1、极富历史内涵，深具民族特色，饱含文化先进性的文明2、继承力强、兼容力强、发展力强、作用力强，社会主义制度特征的重要体现3、处于发展阶段，其历史使命、体系建设以及发展趋势值得深入研讨二、深刻认识精神文明建设的历史使命（一）宏观责任1、体现党的根本宗旨立足人的全面发展、立足满足人民群众日益增长的需求、立足创造美好幸福生活。
2、体现党的执政方略两手抓、两手硬3、体现我国制度特征中国不搞多党轮流执政、不搞联邦制、不搞三权分立、不搞私有化旗帜凝聚人心、道路指引复兴、体系引领进步4、体现我国综合国力经济、科技、国防——硬实力国家创造力、思想影响力、民族凝聚力——软实力（二）具体责任1、凝聚强大的精神力量2、引领良好的社会风尚3、维护社会和谐稳定4、促进人的全面发展三、江苏精神文明建设的主要成绩四、江苏精神文明建设主要问题：1、社会文明程度和公民文明素质总体上与全面小康的要求，与人们的感受、期望有差距。
2、城乡一体化中文明建设的进程总体上迟滞于城乡一体化的发展进程（不够广、不够硬、不够多、不够高）3、精神文明建设工作本身诸如思想观念、运作方式、工作方法等存在一个需要转变乃至转型的问题。
五、精神文明建设的发展趋势1、工作理念由创建型向建设型迈进以创促建、变被动为主动、变阶段为经常、变局部为全局活动推动、评比促动、先进带动2、工作机制由软约束向硬约束迈进3、评价方法由名额制向达标制迈进从荣誉转变为要求；从以少带多转变为全面覆盖；从盆景转变为百花园关于文明单位创建的几个问题一、文明单位概述由党委、政府或文明委命名表彰的先进集体，是一个综合性的荣誉称号。