领导力与执行力打造在线作业和自测
《领导力与执行力打造》在线作业答案
题目 1： 所谓“容短”就是对下属的缺点视而不见。 （） （新） 答案:错误
题目 2： 工作协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效。（ ） 答案:正确
题目 3： 班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。（） 答案:正确
题目 4： 班组长只要个人业绩好就是完成了本职工作。 （ ） 答案:错误
题目 4： 下列关于任务管理型班组长的说法，正确的是 （ ）
A. 较多关注人、较少关注工作 B. 较少关注人、较多关注工作 C. 较多关注人、较多关注工作 D. 较少关注人、较少关注工作 答案:B
题目 5： 下列关于班组长提高自己的管理技能的说法，不正确的是（ ）
A. 班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力 B. 班组长要不断提高自己的领导力和影响力 C. 班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人影响力等，在工作当中的 作用 D. 班组长要加强铁腕管理，让员工害怕 答案:D
四、案例分析题
1. 三期案例分析（倾听的技巧） 倾听的技巧与原则 ——本田宗一郎的启示
本田宗一郎被誉为 20 世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难 忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯 特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒 了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”
题目 6： 下列关于领导方式的说法，正确的是（）
A. 命令，指没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领 导
B. 说服，指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发 出的命令是不容置疑的，这一领导方式又被称为慈父式的领导
领导力风格类型测试
领导力风格类型测试1、你的领导风格具体体现在1、别人拜托你帮忙，你很少拒绝吗？①是②否2、为了避免与人发生争执，即使你是对的，你也不愿发表意见吗？①是②否3、你遵守一般的法规吗？①是②否4、你经常向别人说抱歉吗？①是②否5、如果有人笑你身上的衣服，你会再穿它一遍吗？①是②否6、你永远走在时髦的前列吗？①是②否7、你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？①是②否8、开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶者吗？①是②否9、你对反应较慢的人没有耐心吗？①是②否10、你经常对人发誓吗？①是②否11、你经常让对方觉得不如你或比你差劲吗？①是②否12、你曾经大力批评电视上的言论吗？①是②否13、如果请的工人没有做好，你会有强烈反应吗？①是②否14、惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗？①是②否15、你是个不轻易忍受别人的人吗？①是②否16、与人争论时，你总爱争赢吗？①是②否17、你总是让别人替你做重要的事吗？①是②否18、你喜欢将钱投资在财富上，而胜过于个人成长吗？①是②否19、你故意在穿着上吸引他人的注意吗？①是②否20、你不喜欢标新立异吗？①是②否2、三种领导方式的测验下面的18道题可供您自我测试一下，看看您大体上是采用哪一种方式领导和管理组织。
每题用“是”或“否”回答。
1、你喜欢经营咖啡馆、餐厅这一类的生意吗？2、平常把决定或政策付诸实施之前，你认为有说明其理由的价值吗？3、在领导下属时，你认为与其一方面跟他们工作一方面监督他们，不如从事计划，草拟细节等管理性工作。
4、在你所管辖的部门有一位陌生人，你知道那是你的下属最近录用的人，你不介绍自己而先问他的姓名。
5、流行风气接近你的部门时，你当然让下属追求。
6、让下属工作之前，你一定把目标及方法提示给他们。
7、与部门过分亲近会失去下属的尊敬，所以还是远离他们比较好，你认为对吗？8、郊游之日到了，你认为大部分的人都希望星期三去，但是从许多方面来判断，你认为还是星期四去比较好，你认为不要自己做主，还是让大家投票决定好了。
个人领导力风格测试
个人领导力风格测试测试方法：每题有四个选项；按照最接近自己实际情况的原则，对每个选项赋4-1相应的分值。
例如：题1、你最佳答案是选项3，那么你给它赋4分，标在选项3后面；其次答案是选项2，那么你赋3分，标在选项2后面；相应的方法对其他答案进行打分，每项分数不能重复。
最后把分数抄写在表格内，算出小计，并把小计分数标在坐标轴中连成曲线，其中1-10题小计用实线，11-20题用虚线。
1.我通常喜欢和这样性格的人谈话：1) 聪明、有效率的2) 令人愉快、节奏快的人3) 友好的、真诚的4) 知识丰富、逻辑性强2. 最能唤起我的动力的因素是:1) 挑战、权力2) 赢得声望、奖品3) 安全、快乐的家庭生活4) 完美、专注个人的目标3. 我通常采用这种方式试图说服别人:1) 强制、直接2) 激情、说服力3) 诚实，对他人的需求很敏感4) 逻辑性、事实4. 在我同意执行或行动之前，我所考虑的是:1) 所投入的时间，金钱，精力和我个人利益回报的多少2) 我做的事情是否是新的，令人激动的项目3) 是否会涉及一些不可预知的风险，从而影响我现在的职位4) 是否有足够的资料和数据，提高成功的可能性5. 当人们第一次见到我的时候，可能会认为我：1) 雄心勃勃、直接2) 冲动、健谈3) 谦虚、保守4) 谨慎、有所保留6. 在做一个重要的决定的时候，我会:1) 确保采用自己的方式进行，哪怕可能会有很大的风险2) 快速行动，相信我的直觉和本能3) 行动较慢但能坚持，尽可能争取他人的支持4) 力求稳妥，尽可能多收集资料7. 当给人指导的时候，我会:1) 直接进入要点，但有时太简单，或不耐心导致信息传达不完整2) 采用大量的身体语言并做最大的努力让其他人参与3) 准备充分、耐心、善解人意，但有时不清楚哪些信息是最重要的，哪些可以忽略4) 准确、有条理，但有时因为过多的纠缠细节使事物更复杂8. 我知道我做了一项很好的工作，当:1) 最终结果显示这样的时候2）我收到来自老板或同事的表扬，或积极的反馈3) 我工作的努力得到别人的注意和认可4) 我被赋予更多的责任和更困难的任务9. 有时，人们告诉我，我不应总是：1) 过分要求2) 以自己的方式行事3) 对任何事情报以怀疑4) 遵循原则而太注意细节10. 总的来讲，我喜欢我的上司是这样的:1) 给我尽量可能多的自由和灵活性2) 给我尽可能多的激励3) 给我尽可能清晰，具体的工作指导4) 给我尽可能多的知识和信息11. 在工作上我最大的担心是：1) 不能完成目标2) 被拒绝或对自己没有足够的了解3) 突发性的事件令人感到没有安全感4) 做错事并受到批评12. 当我与这样的一些人谈话时，有时会令我失去耐心，并被激怒:1) 对方抓不住重点2) 让人觉得很无聊，没有意义3) 对方不聆听或不在意我所讲的4) 在解释所发生的原因时很肤浅，没有逻辑性13. 当他人对我的观点提出挑战时, 我1) 喜欢迎接挑战，投入争论, 并尽力赢得胜利2) 在争论中，激情四射，但相信我有能力说服他人，也容许自己被他人说服3) 感觉很不舒服，常会很快屈服以避免冲突4) 试图平静地证明我是正确的，他人是错误的14. 当我的工作任务太重的时候，我会:1) 通过告诉别人他们应该为我做什么，并尽可能地授权2) 尽可能授权，既然我有能力说服别人帮助我做事3) 尽量将自己的工作组织和计划一下，只是将工作授权给我真正相信的人4) 加倍地工作，尽量避免授权，因为很多重要的细节可能会被人们忽略15. 在如下哪种环境中，我感觉到压力很大：1) 我几乎无事可做，没有任何进步2) 我的工作微不足道，我及我的工作看起来对我老板、公司毫无重要性可言3) 我有很多工作要做，而且不得不完全改变工作计划4) 我有很多工作要做，并担心会影响我工作的质量16. 当我不同意他人时，我会:1) 挑战他人的观点并试图改变他的想法2) 推销自己的观点，通过运用自己的魅力、热情和激情来赢得别人的同意3) 仔细聆听他人的争论，但尽力避免争论或引起冲突4) 平静和有条理地和他人论述17. 如果其他人让你失望，我通常会:1) 直接表达我的气愤和失望2) 即使在内心中我感到很受伤害，通常不会表现出来，而是通过暗示来表达3) 避免冲突，但永远都不会忘记别人曾经不公平地对待我4) 我并不吃惊–我通常不相信别人会为我做什么18. 当一切都跟我过不去时，我试图:1) 坚持最主要的目标，先集中完成最基本、最重要的部分2) 尽量看到事情积极的一面，并始终保持乐观，相信问题会解决的3) 让事情“停顿”下来，并且会经常征求他人的意见：4) 拿纸，笔坐下来系统、有条理地分析哪里出了错，为什么19. 我会对自己非常失望，当我:1) 没有完成与我个人目标相关的任务时2) 错过一个新的、激动人心的机会，并发现为时已晚3) 给他人造成不好的影响或让他人失望4) 忽略了一些相关的事实，没有认真分析重要的信息20. 如果将我放在一个不得不进行选择的环境下，我会选择：1) 权力而不是赢得大众的欢迎2) 赢得大众的欢迎而不是权力3) 安全而不是挑战4) 注重隐私而不是曝光分数统计表151617181920小计你的独特的个人领导风格。
领导力测试题及答案解析
领导力测试题及答案解析1. 在团队中，你更倾向于采取哪种领导风格？A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 变革型答案：D解析：变革型领导风格通常被认为是最有效的领导方式，因为它鼓励创新和个人发展，同时激发团队成员的潜力。
2. 当团队面临挑战时，你首先会怎么做？A. 立即采取行动解决问题B. 与团队成员讨论并共同决定C. 等待上级指示D. 让团队成员自己解决答案：B解析：有效的领导者会倾听团队成员的意见，并鼓励他们参与决策过程，这样可以提高团队的凝聚力和解决问题的能力。
3. 你如何激励团队成员？A. 提供物质奖励B. 给予公开表扬C. 提供职业发展机会D. 所有以上选项答案：D解析：激励团队成员的方法多种多样，包括物质奖励、公开表扬和提供职业发展机会等。
领导者应该根据团队成员的需求和动机来选择合适的激励方式。
4. 你认为领导者最重要的品质是什么？A. 决策能力B. 沟通能力C. 团队合作精神D. 创新能力答案：B解析：虽然所有选项都是领导者的重要品质，但沟通能力是基础。
良好的沟通能力可以帮助领导者有效地传达信息、倾听团队成员的意见，并建立信任。
5. 当团队成员之间出现冲突时，你会如何处理？A. 立即介入并解决问题B. 让团队成员自行解决C. 召集团队会议讨论D. 根据冲突的性质采取不同策略答案：D解析：处理团队冲突时，领导者应该根据冲突的性质和严重程度采取不同的策略。
有时需要立即介入，有时则可以鼓励团队成员自行解决问题。
6. 你如何评估团队的绩效？A. 仅根据结果B. 结果和过程并重C. 仅根据过程D. 根据团队成员的个人表现答案：B解析：评估团队绩效时，领导者应该同时考虑结果和过程。
这有助于确保团队不仅达到了目标，而且采用了有效的方法和策略。
7. 你如何培养团队的创新能力？A. 鼓励团队成员提出新想法B. 提供资源和时间进行创新C. 建立一个支持创新的企业文化D. 所有以上选项答案：D解析：培养团队的创新能力需要多方面的努力，包括鼓励团队成员提出新想法、提供资源和时间进行创新，以及建立一个支持创新的企业文化。
领导力测试题及答案
领导力测试题及答案引言：领导力是一个广泛讨论的主题，它在企业管理和个人发展中都扮演着重要的角色。
通过进行领导力测试，个人可以了解自己在不同方面的领导能力，并加以发展和提升。
本文将为您提供一些常见的领导力测试题目及答案，帮助您更好地了解自身的领导力水平。
一、自我认知1. 在工作中，您更倾向于以何种方式与他人沟通？答案：我倾向于与他人进行积极的沟通，喜欢倾听他人的观点并能够清晰地表达自己的想法。
2. 在面对困难和挑战时，您如何处理？答案：我会冷静分析问题，并寻找解决方案。
同时，我善于鼓励团队成员共同努力，共同克服困难。
二、团队合作1. 在一个团队中，作为领导者，您认为最重要的是什么？答案：我认为最重要的是激发团队成员的潜力并帮助他们取得成功。
我会倾听他们的意见，并与他们一起制定目标和计划。
2. 在处理团队中的冲突时，您会采取什么策略？答案：我会尽量以中立的姿态来处理冲突，并促使各方达成共识。
我相信通过交流和妥协可以找到最佳解决方案。
三、决策能力1. 当面临一个关键决策时，您会采用什么方法？答案：我会收集尽可能多的信息，进行分析和评估，并寻找各种备选方案。
然后，我会依据实际情况和利益相关者的意见，做出明智的决策。
2. 在一个紧急情况下，您会如何应对？答案：我会立即采取行动，并与团队成员紧密合作。
在紧急情况下，我会保持冷静，并始终关注最终目标。
四、影响力1. 您认为领导力最重要的方面是什么？答案：我认为领导力最重要的方面是影响他人的能力。
通过与他人建立良好的关系和有效的沟通，我可以激励他人并取得卓越的成果。
2. 当您面对一些困难或挑战时，您如何影响团队?答案：我会以身作则，展示积极的态度和坚定的决心。
同时，我会积极与团队成员合作，共同面对困难，激励他们并取得成功。
结语：通过参与这些领导力测试题目，您可以更好地了解自己在领导力方面的能力，并找到提升的方向。
领导力的发展是一个长期过程，需要不断学习和实践。
希望这些测试题目及答案能够为您带来帮助，并引领您走向更好的领导之路。
4d领导力测试题在线
4d领导力测试题在线领导力是一个重要的能力，对于个人和组织的发展都起着至关重要的作用。
如何评估自己的领导力水平呢？一种方法是通过进行4D领导力测试，通过一系列问题的回答来评估自己在四个维度上的领导力能力。
本文章将介绍4D领导力测试题在线，帮助读者了解自己的领导力水平。
1D- 直觉领导力问题1：在面对挑战时，你更倾向于：A. 凭借经验和过往知识做决策B. 通盘考虑各种可能性后做出决策问题2：在团队合作中，你更喜欢：A. 依赖自己的判断和决策B. 听取不同观点，并在考虑后做出决策问题3：在解决问题时，你更看重：A. 迅速做出决策，即使会有一定风险B. 慎重考虑各种因素后做出决策2D- 情感领导力问题4：在工作中，你更经常运用：A. 理性思考和逻辑分析B. 情感表达和个人魅力问题5：在与团队成员交流时，你更注重：A. 表达自己的意见和期待B. 倾听团队成员的意见和需求问题6：你认为团队的凝聚力更依赖于：A. 个人责任感和目标共享B. 人际关系和情感共鸣3D- 智慧领导力问题7：对于不确定的情况，你更偏向于：A. 快速做出调整和应对B. 依赖团队共同研究和探索问题8：在面对挑战时，你更注重：A. 迅速解决问题的能力B. 学习和成长的机会问题9：在制定目标和策略时，你更关注：A. 实际可行性和效率B. 长远发展和创新4D- 变革领导力问题10：在改变和变革时，你更趋向于：A. 稳定和传统的做法B. 先进和创新的方法问题11：你认为领导者在推动变革时的角色最重要的是：A. 提供明确的目标和方向B. 激发和鼓励团队成员的参与和创新问题12：你认为团队适应变化和创新的能力取决于：A. 领导者的能力和决策B. 全员参与和团队文化通过以上12个问题的选择，你可以对自己在4个维度上的领导力能力有一个初步的了解。
根据你的选择，可以计算出相应的分数，并根据分数范围来评估自己的领导力水平。
请点击以下链接开始4D领导力测试：（这里不提供链接，测试网站可以自行搜索）通过参与这个测试，你可以更深入地了解自己在直觉、情感、智慧和变革四个领域上的领导力能力。
领导力自我测试(编)
领导力自我测试
设想你处在以下10个情况当中，每个情况有你可以采取的3个对策，请选择其中一个对策。
选题及得分：
A=0分
B=5分
C=10分
简要分析：
80～100分
领导力很强。
能出色进行领导工作，很善于调动下属的积极性，使他们发挥自己的最大潜力。
领导的部门一定气氛融洽，生动活泼，各位下属都富有朝气和干劲。
50～80分
领导力一般。
能正确认识领导者的职责，不过有时还不够大胆，不能充分相信群众。
50分以下
领导力较弱。
自信不足，过于保守，束缚着下属的发展。
不仅需要增强自信心，也需要增强对别人的信心。
领导力自测——精选推荐
领导能力自评表1.评估项目领导能力自评内容---员工激励1.我是否能向杰出工作表现的员工表示感谢？做到书面或字面的致谢。
2.我是否能对个人或小组的杰出表现给予明确的表扬？3.对于员工的表现，我总是公开的表扬，私下的进行纠正。
4.我是否激发员工的创新和工作主动性？5.我是否能让员工个人参与部分与自身利益有关的一些决策并积极诱导？6.我是否能以员工个人表现而不是以个人喜好对员工进行正确评价，并定奖励等？7.我是否能给员工互相学习，提高技能的机会？8.我是否能做到每个员工获得阶段成功都能让大家知道，并祝福？领导能力自评内容---员工发展1.我了解每一个员工的长处。
2.我让每一个员工能发挥他们的长处。
3.我了解每一个员工的期望。
4.我让每个员工了解我对他的期望。
5.我创造一个让员工学习的良好环境。
6.我帮助员工制定他们未来的发展方向与计划。
7.我鼓励员工分担领导的责任。
8.我鼓励员工提出改进性的建议。
领导能力自评内容---辅导沟通1.我经常倾听员工的心声。
2.我经常关心员工的情绪及想法。
3.我了解每个员工个性、兴趣及家庭状况。
4.我总是能赢得员工对我的信任。
5.对于公司的讯息，只要不涉及机密，我都会尽快让员工知道。
6.我愿意坦诚接受员工建议与批评。
7.我鼓励员工之间相互沟通，建立合作关系。
8.对于员工绩效不佳时，我通常能及时有效的辅导方式，帮助他们解决困境。
领导能力自评内容---现场管理1.我总能在每天的开始就创造了轻松有趣的环境。
2.我每天都要进行现场支持，并为客户提供服务。
3.我每天都进行至少2次归零的动作，以确保展厅维持在最佳状态。
4.我为每天的晨会作好准备，让员工在短短的时间内得到帮助及受到鼓励。
5.我总能及时地作好协调工作。
6.我总能及时、适当的处理客户的不满或投诉。
7.我是否及时将公司的精神下达并做好解释工作。
8.我每天都对现场的管理给予评估，并公布结果。
领导能力自评内容---自我修炼1.我总能以最佳的仪容、举止面对客户及员工。
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在线作业题内容：一、单项选择题二、多项选择题三、判断题四、案例分析题一、单项选择题题目1：张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。
张明的这种领导方式的变化主要是由（）引起的。
A. 个性B. 环境C. 背景D. 知识答案:B题目2：下列关于班组长领导效能的说法，正确的是（）A. 耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高B. 耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较低C. 耗费较小的心力，取得较小的执行效果，说明领导效能较高D. 耗费较大的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高答案:A题目3：班组长的领导方式可以影响班组的激励水平，优秀的班组长通常都具有较高的激励技巧。
下列说法，不正确的是（）。
A. 马班长在要求员工时总是以身作则B. 李班长对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工C. 丁班长觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情D. 张班组长非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务答案:C题目4：下列关于任务管理型班组长的说法，正确的是（）A. 较多关注人、较少关注工作B. 较少关注人、较多关注工作C. 较多关注人、较多关注工作D. 较少关注人、较少关注工作答案:B题目5：下列关于班组长提高自己的管理技能的说法，不正确的是（）A. 班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力B. 班组长要不断提高自己的领导力和影响力C. 班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人影响力等，在工作当中的作用D. 班组长要加强铁腕管理，让员工害怕答案:D题目6：下列关于班组长对待员工的说法，不正确的是（）A. 班组长要能“容人”，对各种性格的人都要能包容B. 班组长要能容人之长，要敢于使用能力超过自己的人C. 班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要搞个一清二楚D. 优秀班组长，善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上答案:C题目7：张昕被任命为班长。
但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。
李经理发现这一问题后，宽慰他说，管理能力和领导技能不是天生的，需要逐渐培养，并决定为其提供支持。
下列说法，不可作为李经理的支持策略的是（）。
A. 为张昕提供学习的机会，以提高其岗位管理能力B. 向张昕传授管理心得，帮助他尽快提高管理能力C. 让张昕不用着急，在工作中慢慢领悟D. 在张昕遇到棘手的管理问题时，为其支招，并为其分析解决之道答案:C题目8：下列关于班组长处理班组矛盾的说法，不正确的是（）A. 班组长要正确分析矛盾的性质，查找矛盾的真实原因，寻找解决矛盾的理想方法B. 在争论中，班组长要让当事人注意表达自己意见的方式，不能把意见之争演变成意气之争C. 班组发生矛盾时，班组长本人必须注意自己始终站在一个公正的立场上，防止偏袒一方使矛盾复杂化D. 班组发生矛盾时，班组长可以让双方充分陈述自己的观点，所谓理不辨不明，辩论越激烈越好答案:D题目9：下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（）A. 非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入B. 非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员C. 非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，在该群体中常常有较高的威信和号召力D. 非正式小群体会破坏班组建设，因此，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生答案:D题目10：下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（）A. 班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评B. 班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下，这是无能的表现C. 班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则，也是害了员工本人D. 班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评答案:D二、多项选择题题目1：小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。
小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。
每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。
两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。
又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。
他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。
从文中可知，下列抱怨这一职场现象的说法，正确的是（）A. 抱怨，从某种程度上说，是承认自己的无能，承认自己没有能力解决遇到的问题B. 小王的抱怨，从某种程度上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是工作态度有问题C. 别人教一遍能掌握，小王两三遍还是学不会，说明他人比较笨D. 每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性也比较高答案:A,B题目2：二八原则认为，80%的业绩由组织中20%的人创造。
下图的组织脸谱就源于这一原则。
根据该图，下列关于组织员工的说法，正确的是（）二八原则认为，80%的业绩由组织中20%的人创造。
下图的组织脸谱就源于这一原则。
根据该图，下列关于组织员工的说法，正确的是（）A. 位于上端20%的员工，具有极强的责任心与能动性，较高的业务能力和学习能力，能完成组织中80%的业绩B. 位于中端中60%的员工，属于安逸于现状的人。
他们会把工作做到一定的程度，即不求表扬但也尽力避免被批评C. 位于下端20%的员工，推着不走，牵着不动，牢骚满腹，善于推卸责任。
这类员工，处理不好，会影响组织文化的健康发展，影响其他员工的工作热情D. 企业中80%的业绩由20%的班组来创造，这20%的班组是企业中最优秀的员工答案:A,B,C,D题目3：下列关于领导方式的说法正确的是（）A. 不是任何情况下都可采用“参与”方式，只有当上下级水平基本相当时，采用此种方式，效果才最好B. 对班组长而言，“参与”是最好的领导方式，因为它可激发班组成员的责任感C. 领导方式本身没有优劣好坏之分D. 领导者采取何种方式，要根据领导者、被领导者、工作任务等因素而定答案:A,C,D题目4：领导者成熟度构成要素，包括（）A. 领导者的业务水平B. 领导者的敬业精神C. 领导者的心理承受能力D. 领导者在领导岗位的工作年限答案:A,B,C题目5：下列关于班组长表扬策略的说法正确的是（）A. 班组长对班组员工的表扬原则是：多表扬，公开表扬B. 班组长对员工的表扬必须及时，延时的表扬，就没有效果了C. 在班会上，当大家提建议时，班组长可以一边听，一边与发言者目光交流，同时微微点头，这是对发言者无声的鼓励D. 班组长可采取“迂回表扬”的方式，不是当面夸他，而是背后赞扬，通过第三者将这些表扬话传到被表扬人那里，这样做的效果会使人感到更加真实答案:A,B,C,D题目6：下列说法正确的是（）A. 当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较多时，可考虑用“命令”的方式B. 当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较小时，可考虑用“说服”方式C. 当班组长的成熟度于班组员工成熟度相当时，可采用参与式D. 任何情况下，班组长的成熟度也不会低于班组员工的成熟度答案:A,B,C题目7：下列关于领导方式的说法，正确的是（）A. 命令，指没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导B. 说服，指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的，这一领导方式又被称为慈父式的领导C. 参与，指领导者在决策时征求并采纳下属的建议D. 授权，指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，任务执行期间不做更多的干预答案:A,B,C,D三、判断题题目1：所谓“容短”就是对下属的缺点视而不见。
（）（新）答案:错误题目2：工作协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效。
（）答案:正确题目3：班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。
（）答案:正确题目4：班组长只要个人业绩好就是完成了本职工作。
（）答案:错误题目5：班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。
（）（新）答案:正确题目6：不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。
（）答案:正确题目7：班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。
（）答案:正确题目8：班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。
（）答案:错误题目9：领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。
（）（新）答案:错误四、案例分析题三期案例分析（倾听的技巧）倾听的技巧与原则——本田宗一郎的启示本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。
有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。
此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。
罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。
”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。
就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。
我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。
新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
1. 三期案例单选1-1案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（）。
A.他觉得自己没有受到尊重B.他不习惯本田的领导方式C.他对本田的管理很不满意D.两人的沟通出现了问题标准答案：A2. 三期案例单选1-2罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时应（ ）。
A.仔细观察B.心平气和C.认真倾听D.居高临下标准答案：C3. 三期案例单选1-3案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（）。
A.发送者：罗伯特B.传送过程C.传送方法D.接受者：本田标准答案：D4. 三期案例单选1-4下列关于本田的说法，错误的是（）。