住院管理系统—业务流程
HIS系统流程全解
1.1、门诊整体流程
1.2、卡业务流程图
1.3、门诊挂号业务
1.4、分诊
1.5、门诊医生站
1.6.、门诊收费
1.7、门诊退费
1.8、门诊药房
1.9、检查、检验
住院流程
住院整体流程（不包括逆流程） 入院 退院、出院和召回 住院护士站 住院医生站 手术 住院药房 住院退费
2.1、住院整体流程
2.2、入院
2.3、退院、出院和召回
2.4、住院护士站
2.5、住院医生站
2.6、手术
2.7、住院药房
2.8、住院退费
2.8、住院退费
东华HIS系统流程说明
• 门诊流程 • 住院住院
巴中市第一人民医院信息科
RIS 工作站 PACS 工作站
病案 管理系统
结构化 电子病历
检验系统
Hபைடு நூலகம்S
医生 工作站
心电管理系统 监护系统
护士 工作站
巴中市第一人民医院信息科
门诊流程
门诊整体流程（不包括逆流程） 卡业务 门诊挂号业务 分诊 门诊医生站 门诊收费 门诊退费 门诊药房 检查、检验
医院流程
医院主要流程一、主要业务流程1.门诊流程门诊系统分发卡、挂号、分诊、就诊、收费、发药6个环节。
病人持“诊疗卡”看病。
诊疗卡储存了病人的唯一识别号（ID号也叫“病历号”），可以方便调用病人资料和所有诊疗的历史记录。
有病人登记信息，然后医生对病人进行望闻问切和一系列的诊断工作（写门诊电子病历、处方，检查、检验单）直至就初诊结束。
4、病人在门诊医生处初诊结束时直接去收费处交费，门诊医生在对病人做出诊断时有关病人的相关收费信息(药品、针剂、检查、检验)已自动发送至门诊收费系统。
病人持诊疗卡到收费处刷卡，门诊收费系统根据病人诊疗卡信息自动调出该病人的收费项目，并自动合算（普通、社保、特殊等收费类型）金额，然后病人交费结算。
在条件成熟的情况下，病人也可以在门诊医生站直接刷卡收费。
（收费过程中，窗口采用语音和屏幕显示患者应交和应找多少，减少口误）。
门诊收费处同时打印出费用清单，用以患者保留。
5、病人在门诊收费处结算后，病人的相关药品、针剂、检查、检验信息已传送到各相关科室。
6、只需要领药的病人就直接去到门诊药房大厅，门诊药房系统会自动将收费处已结算后需要取药的病人流量自动分配至各个配（发）药员，发药员准备好病人的药品后直接在系检查或检验等功能科室医生在病人到达后，根据登记站传送来的病人信息自动或手动(在计算机中点击病人姓名)就可安排病人做完相应检查，医生在为病人做完检查或检验时会根据工作量情况告诉病人还需多久就可出结果（一般性的检查或检验一个小时后就可出结果），在这一个小时内，功能技师站会将机器或设备检查或检验结果通过网络立刻传送到PACS系统或LIS系统的诊断医生工作站，诊断医生工作站医生根据检验或检验结果写出诊断报告并存档到数据库中，门诊住院医生站医生就可根据病人诊疗号读出相关诊断了。
同时支持PACS和LIS系统计算机排队。
b)病人做完相关一般性检查或检验后一个小时后（特殊检查除外）就可到相关门诊医生站复诊，门诊医生站根据复诊病人的诊疗号就可直接调出病人的相关检查和检验诊断，从而对病人病情做出完整诊断以决定开药及相应治疗（包括门诊小手术或安排入院及预约住院床位）。
医院信息管理系统 住院收费系统操作手册
概述 (2)基本业务流程 (3)主要特点 (3)1.1前台收费 (5)1.1.1 结算收费 (5)1.1.2 专项收费 (9)1.1.3 结算作废 (10)1.1.4 打印押金催交单 (11)1.2 综合查询 (12)1.2.1 出院未结算病人查询 (12)1.2.2 收费情况查询 (13)1.2.3收费员收费查询 (14)1.2.4 住院收费结算查询 (15)1.2.5住院收费日结查询 (16)1.2.6住院收费结算月报表 (17)1.2.7住院病人费用明细 (17)1.2.8住院病人费用汇总 (18)1.2.9银行信用卡住院费用查询 (19)1.3结帐 (20)1.3.1收费员收款日结 (20)1.3.2全院收费日结 (20)1.3.3全院收费日结2 (21)1.4财务报表 (21)1.5系统管理 (22)1.5.1 选项 (22)1.5.2 更换发票簿 (23)概述住院收费系统以医生医嘱和护士护嘱为依据，对病人就诊过程中的各项费用进行核算。
其中包括前台收费、押金管理、综合查询、系统设置和系统服务。
系统功能菜单如下图:基本业务流程主要特点●完成住院收费工作和收费人员的清算工作，支持中途结算，提前结算，挂帐结算和专项药品收费及专项检查收费；●收费员收费结帐，打印结帐单、发票封面单，支票和记帐明细清单；●自动结转押金；●打印病人住院期间某天或某段时间的费用清单和医嘱明细；●通过定义实现医保、职工、公费等复杂的费用处理，以适应需求的变化；●通过接口的方式跟当地的社保局进行数据交换，以适应不同的社保政策；●每日收费汇总，按规定科目自动产生会计凭证，供财务系统使用。
前台收费●出院结算：结算病人住院期间发生的各项费用，收取在院病人的专项费用。
●系统提供五种结算类型：出院结算、挂帐结算、中途结算、专项收费和提前结算等五种。
●出院结算：为出院病人办理结帐手续，通过补交或押金必须结消。
●中途结算：病人尚未出院，先对一段时间的费用进行结帐。
医院信息系统考试复习重点
09级《医院信息系统》期末复习重点题型1、单项选择题2、名词解释3、简答、论述题复习重点：1、临床路径临床路径(Clinicalpathway是指针对某一疾病建立一套标准化治疗模式与治疗程序，是一个有关临床治疗的综合模式，以循证医学证据和指南为指导来促进治疗组织和疾病管理的方法，最终起到规范医疗行为，减少变异，降低成本，提高质量的作用。
2、合理用药合理用药的概念是指根据疾病种类、患者状况和药理学理论选择最佳的药物及其制剂，制定或调整给药方案，以期有效、安全、经济地防治和治愈疾病的措施。
3、电子健康档案也称为电子健康记录，即电子化的健康档案，是关于医疗保健对象健康状况的信息资源库，该信息资源库以计算机可处理的形式存在，并且能够安全的存储和传输，各级授权用户均可访问。
4、系统上线实施系统实施是一个复杂且漫长的过程，其本质是通过开发人员与最终用户的密切配合，实现应用系统与业务流程的紧密结合，实现应用系统的成功上线，这是一个解放生产力的过程。
5、医院信息系统的定义医院信息系统(HospitalInformationSystem,HIS),亦称“医院管理信息系统”，是指利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。
6、医院信息化的意义1.优化工作流程，实现信息采集和传递的资源共享，提高工作效率。
2.深入细节管理，规范工作行为，提高医院执行力，提高工作质量。
3.加强医院的内部管理，完善内部机制，提高经济效益。
4.提高医院美誉度，增强竞争力。
7、医院信息系统标准化的意义将标准化手段应用于医疗卫生信息化建设中，可以使医疗卫生相关信息系统互联互通,信息共享，业务协同，数据安全保密，从而避免重复建设和信息孤岛的产生，改善医疗服务质量，减少医疗差错，提高医疗卫生管理与服务的效率。
住院医师规范化培训信息管理系统操作
考勤管理与报告
考勤管理系统给住院医师提供了便利的学习管理服务，让学员更好地掌握自己的学习时间，也让企业学院更好地了 解学员的培训学习情况。包括以下细节：
1 确保到场
2 请假记录
3 考勤报告
考勤管理系统对学员的到场 情况作出严格记录，确保参 与课程并有一个合理的出勤 率。
考勤管理系统在课程能够允 许的情况下，允许学员进行 请假，课程将根据实际情况 自动调整时间安排。
便捷的学习方式
通过信息管理系统可以方便的进行 规范化培训，远程教育授课，让医 生更便捷的学习知识和技能。
信息管理系统概览
主要功能模块
住院医师规范化培训信息管理系统包含登录验证、 用户管理、课程管理、考勤管理、评估系统等多个 模块，功能齐全。
灵活的学习模式
学员可进行自主学习、群组学习，还有丰富的学习 游戏等多种不同的学习方式可供选择。
易于上手的界面
信息管理系统采用人性化界面设计，操作简单易学， 让初学者快速上手
定制化培训方案
系统支持针对不同职业的医学人员，根据现实需求 量身定制化培训方案，充分满足各领域医生的不同 学习需求。
登录与验证流程
1
输入账号和密码
医生首先需输入自己的账号和密码，通过系统的加密验证，确保信息安全性和可 信度。
技术支持报告
针对大型企业，提供技术支持数据统计分析，记录 反馈速度、故障处理时间、客户满意度等数据，方 便企业随时掌握技术支持情况。
服务承诺
提供售前、售中和售后全程支持，提供质优价廉的 服务承诺，完善产品售后服务。
住院医师规范化培训信息管理系统操作总结
住院医师规范化培训信息管理系统水平诊断、培训计划设置、评价考核、成果认证等，均在信息管理系统上实现。 此外，该系统具备模块化设计，模块之间相互独立，可配置性和可扩展性强，便于系统的更新升级和扩展开发。
医院信息系统总结
医院信息管理系统总结提醒:这是我根据最后一节课我记得内容总结的，如果你觉得有什么遗漏的知识点，请自己加上：多删少补。
1.卫生信息管理的必要性(1)沟通(communication)(2)挑战( challenge )(3)顾客( customer) (4)变革( change )2卫生信息化工作可以划分为公共卫生和医疗服务两个领域。
医疗服务信息化是以患者信息为中心的信息化，其内容包括病人症状、检查结果、医生诊断和治疗计划等相关信息。
公共卫生信息化所关注的是整体人群的信息，人群健康状态变化，健康相关行为，健康影响因素，以及措施干预效果等信息，需要研究的是如何发现影响健康的危害因素以及居民行为对健康的影响等问题。
3全面集成化的数字化医院主要特征（1）从面向管理向面向医疗发展:（2）从信息服务向智能服务发展:（3）从局域网向区域网、广域网发展4 医院信息系统的定义利用计算机和网络通讯设备收集、存储、传递、处理和提取包括行政管理和临床医疗的所有信息任何人（授权者）、任何时候、任何地方、任何内容（许可）获取及时、准确的信息HIS是现代化医院运行必备的基础技术环境五大要素：建筑、人员、设备、管理、信息（二）当代医院信息系统的特点(了解）功能综合化模块集成化向临床业务发展信息采集现场化、实时化5.医疗信息系统发展的五代模型（了解）第一代系统用计算机系统代替手工，完成数据收集的任务。
第二代系统开始初步采用电子病历,我们称为CPR或EMR第三代系统融入了临床决策支持系统第四代系统的各个模块整体应该到达一个比较成熟的水平上第五代是智能化的临床信息系统我国现正处于从第一代过渡到第二代的阶段中6.正确认识医院信息系统：医院信息系统是一个投入人力、物力、财力较大，建设周期长的复杂系统7.医院信息系统的发展阶段1..THIS 完整医院信息系统2 IHIS 集成医院信息系统部门信息系统8.现代医院管理的发展对信息化建设存在需求:一、堵塞常规漏洞二、提高部门工作效率，方便病人三、控制成本，优化资源四、预防和减少医疗错误，提高医疗质量9.数字化门诊流程（重要）10.传统的门诊业务流程11.全面集成的住院业务流程（了解）12.美国国立医学研究所将电子病历（Electronic Medical Record，EMR）认定为：它是基于一个特定系统的电子化病人记录，该系统提供用户访问完整准确的数据、警示、提示和临床决策支持系统的能力13.电子病历在临床应用中的优势：确保了病历书写的规范化及标准化提高了临床医生的工作效率提高了医疗质量降低了医疗费用电子病历的发展1结构化CPR,EMR,EPR，集成LIS、RIS、PACS系统实现SDE,NLP,结构化查询，数据挖掘,电子签名2非结构化科室；部分系统互联3扫描局部科室；病案室；4 WORD 局部科室；局部医生；面临的问题:1合法性地位问题第三十二条发生医疗事故争议时，应当在医患双方在场的情况下锁定电子病历并制作完全相同的纸质版本封存，封存的纸质病历资料有医疗机构保管2病历质量管理问题3安全与隐私性管理问题第十六条，第二十五条14.医院信息的分类：1：医院内部信息和医院环境信息2.按主题分：1）医疗信息（核心信息）（2）费用信息（成本核算）（3）物资信息（成本核算）（4）管理信息3。
医务从业者必知的医院管理业务与流程(干货)
干货收藏！医务从业者必知的医院管理业务与流程流程是一家医院运作的基础，医院所有业务都需要流程加以驱动。
熟知医院各项业务，了解医院管理流程，有利于医院工作人员更好地投入自身岗位，提高工作效率。
本文整理了常见医院业务运作及管理流程，以供参考！1.1.医院行政组织结构图1.2.门诊业务一、门诊业务的特点：1．接诊病人多，就诊时间短。
一个门诊部每天要给成百上千的病人看病，而每个病人都强烈要求治上病、治好病。
但就诊的时间又有限，既要使病人看上病，又要使病人得到有效的诊疗，这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾；2．门诊就诊环节多，而且要在短时间内做完。
门诊从挂号开始，经过就诊、缴费、检查、处置、取药、注射等，环节很多，这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾；3．门诊医生变换频繁，极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗，但门诊病人要求迅速确诊治疗；4．急诊或夜间就诊的病人，大多数病情危急，因此，要求医务人员要救死扶伤，迅速准确地判断病情，采取有效抢救措施，加以妥善处理。
5．一方面是公立医院患者人满为患，一方面是民营医院患者很少，造成民营医院人员流动性大，业务操作不符合规范等现象。
这样民营医院总是有新员工，需要重新熟悉系统操作。
二、医院门诊业务的流程如下图：1.2.1.挂号挂号的作用是产生就诊序序，建立必要的记录。
医院挂号一般分为：1．普通号2．急诊号3．专家号4．副主任医师号5．主任医师号6．教授号不同的医院的挂号类别设置各异。
另外，门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。
1.2.2.就诊挂号完成后，由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。
1．分诊：规模较大的医院在科室设有分诊台，编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生2．候诊：按挂号的先后顺序或分诊的顺序排列，等候医生诊治。
.3．预诊：病人就诊时，通过检查病人的病症，询问病人的病史，对病人进行初步诊断，并根据诊断的需要开检验单，要求病人到检查科室作检查或是进一步详细了解病人情况。
医院信息管理系统设计与实现——住院管理子系统
毕业设计外文摘要目次1 引言 (1)2 系统分析 (3)3 系统总体设计 (5)4 系统设计 (17)5 测试 (24)结论 (24)参考文献 (25)致谢 (26)1 引言数字化医院是正在发展中的新生事物，概念一直没有明确的涵义。
2001年，有关权威人士提出:数字化医院是以网络管理为基本模式，以信息为医院发展的基本功能，以信息技术为依托，增强医院的技术实力，以信息文化改变着人们教育、工作方式和思想观念的新兴群体形态，以信息化建设为医院发展的新增长点。
数字化医院的暂时界定，为医院信息化发展提供了初步的理论依据。
[1]建设数字化医院的住院管理系统成了我们必然的选择，为了方便医院的管理和病人的就医的效率与便捷性，一个好的数字化住院管理系统给我们带来的好处是不言而喻的，随着医疗体制的改革，医疗行业市场竞争的加快，规范化住院管理模式更是重中之重，本系统就是在这样的环境下应运而生，它具有很高的研究价值和使用价值。
是值得我们深入研究与探讨的。
1．1 研究的背景及现状管理信息系统（MIS）是一门边缘学科，集管理科学、信息科学、系统科学、现代通信技术和电子计算机技术于一体。
1985年，管理信息系统创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授戴维斯（Gordon.B.Davis）给出了一个具有代表性的定义：“管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业、分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户－机器系统。
它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。
”[2]随着计算机系统的飞速发展和医院的现代化进程的加快，医疗行业的市场竞争也在日益加剧，医院住院的管理和计算机的结合就成了我们不得不说的话题，在医院的各个部门中，出入院收费处、住院病区、中心药房构成对住院病人的服务链，住院病人经出入院收费处办理入院手续后入住某住院病区接受医院的服务同时产生医疗费用，最后经出入院收费处核价收费后办理出院手续出院。
住院病区是各项医疗服务的主要执行者，他与出入院收费处构成住院信息系统的两个主要部分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
护士工作站的基本功能模块
护士工作站系统
患 者 接 诊
转 科
出 院 登 记
住院医生工作站工作流程
病人由护士安排经治医生 经治医生在医生工作站找到分配的病人 根据病情录入医嘱 将医嘱传递给护士工作站 护士处理医嘱并生成各种执行的医嘱记录单 药疗医嘱单 医嘱单传递给 药房程序摆药
检查、手术或会诊申请单
申请单传递给相关 检查科室或手术室
检验申请单 采集标本 并贴标识
申请单 传递给 检验室
医 嘱 核 对 执 行
费 用 的 收 取
各 单 据 的 打 印
住院护士工作站工作流程
下面是CHIS一个住院医生工作站界面
医生工作站的基本功能模块
• 医生工作站的基本功能是获取病人信息、下达医 嘱和记录病历。因此，可将医生工作站划分成如 下模块形式：
医生工作站系统 获 取 病 人 信 息 下 达 医 嘱
书 写 病 历
查 询 管 护士工作站
从设计系统看，有两点必须考虑：
• 与护士工作站具有实时有 效的沟通，保证新下达的 医嘱能及时传递给值班护 士。例如可采用响铃和做 标记等方法。 • 与相关子系统（如住院病 人管理、药房管理和医技 子系统等）具有良好的实 时连接，不仅保证医嘱单 能传递给相关系统，同时 还要保证相关系统的数据 和操作结果也能及时反馈 回医生工作站。
住院管理系统—业务流程
1.医生工作站 2.护士工作站
•
什么是医生工作站
医生工作站实际上是指医生工作站系统
，
它是整个HIS系统的中心环节。 卫生部2002年在“医院信息系统基本功能 规范”中指出：
医生工作站系统是“协助医生完成日常医疗工
作的计算机应用程序”； 同时“规范”还将医生工作站系统分成： 门诊医生工作站分系统 住院医生工作站分系统