淘宝客服外包收费方式和价格形式
淘宝代理怎么收费标准

淘宝代理怎么收费标准淘宝代理是指通过代理淘宝店铺的商品进行销售,从而获得一定的利润。
淘宝代理收费标准通常是根据不同的代理模式和合作方式而有所不同。
在选择淘宝代理时,了解清楚代理商的收费标准是非常重要的,下面我们来详细了解一下淘宝代理的收费标准。
首先,淘宝代理的收费标准可以分为两种,一种是按照商品销售额进行提成,另一种是按照代理费用进行收费。
按照商品销售额进行提成的代理模式通常是代理商根据销售额的一定比例来提取利润,这种方式的优势是代理商和代理人的利益是一致的,代理人销售的越多,代理商获得的利润也就越多。
而按照代理费用进行收费的代理模式则是代理商会向代理人收取一定的代理费用,这种方式的优势是代理人可以更清晰地了解自己需要支付的费用,但也可能会存在一定的风险,如果销售额不足,可能会导致亏损。
其次,淘宝代理的收费标准还与合作方式有关。
一般来说,淘宝代理的合作方式可以分为独家代理和非独家代理两种。
独家代理是指代理商与代理人签订独家代理协议,代理人在一定的区域内独家代理代理商的商品,通常这种情况下代理费用会相对较高。
而非独家代理则是指代理商与多个代理人合作,代理费用相对较低。
在选择合作方式时,代理人需要根据自己的实际情况和市场需求来进行选择。
最后,淘宝代理的收费标准还会受到市场行情、商品品质、销售渠道等因素的影响。
市场行情的波动会直接影响到代理人的销售情况,从而影响到代理费用的支付。
商品品质的好坏也会直接关系到销售情况,如果商品质量不过关,可能会导致销售不畅,从而影响到代理费用的支付。
销售渠道的开拓和维护也是非常重要的,代理人需要不断地开发新的销售渠道,以保证销售额的稳定增长。
总的来说,淘宝代理的收费标准是根据不同的代理模式和合作方式而有所不同,同时也受到市场行情、商品品质、销售渠道等因素的影响。
在选择淘宝代理时,代理人需要充分了解代理商的收费标准,并根据自己的实际情况和市场需求来进行选择,以确保能够获得最大的利润。
2012年丁卯电商淘宝外包运营基础服务报价表

关于拍照
基础报价
单项服务基础报价
套餐级别 服务内容 报价 说明 宝贝描述制作(超出部分30 元/个) 时限 一个首页设计(1000-1500元)+一个宝贝描述模板设计 基础套餐 (500-1000元)+50个宝贝描述制作(20-30/个)+2个活 4000元 动海报(100元/个) 一个首页设计(1000-1500元)+一个宝贝描述模板设计 (500-1000元)+一个介绍内页(500-800元)(如:品牌 6000元 增值套餐 介绍、企业文化、服务指南等)+80个 宝贝描述制作 +2个活动海报(100元/个) 一个首页设计(1000-1500元)+一个宝贝描述模板设计 (500-1000元)+一个介绍内页(500-800元)+一个活动 高级套餐 型内页设计((500-800元,如:促销预告、本季促销 9800元 、促销专场等)+100个宝贝描述制作+3个活动海报 一个首页设计+一个宝贝描述模板设计+一个介绍内页 +一个活动型内页设计+150个宝贝描述制作+3个活动 12800元 海报 16800元
宝贝描述制作(超出部分30 元/个)
网店装修基础 报价 (一次性)
宝贝描述制作(超出部分30 元/个)
VIP套餐 VIP套餐
宝贝描述制作(超出部分30 元/个) 宝贝描述制作(超出部分30 元/个)
豪华套餐 店铺模板全新定制+VIP套餐 直通车优化 基础报价 客服外包服务 基础报价
3600元/一季度(5个宝贝).4500元/一季度(10个宝贝) 1000元+(3-10)%店铺产品销售额/月的销售佣金。提成比例按照店铺产品在类别而定。 静物30元/个,室内腿模另加20元/个,室外模特另加30元/个,处理另加30元/个,排版编辑另加30元/ 个 注:淘宝开店的保证金和推广费用等需客户自理
淘宝代运营收费模式与标准

淘宝代运营收费模式与标准-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN一、根据淘宝托管代运营行规,大致可以分为三种收费模式:1、只收取基础服务费服务费过高的,可以佐证这家公司是为了收取服务费而盈利,效果也还不错,至少别人敢喊五六万一月的服务费。
但如果是服务费过低,商家会谨慎选择了。
按照目前市面上的人员成本来算,一个网店运营团队至少是4人配置,负责两家店的标准,他们的月工资根据不同地区,大致在2万左右。
2、基础服务费+提点形式这类公司目前是托管行业的最多的企业。
一方面收取相应服务费保证企业能够正常运作且不亏损,第二方面通过提点模式,在帮助商家做好店铺过后,赚取酬劳。
有点类似激励政策。
3、纯提点模式这种模式,没有过硬的实力没有过硬的淘宝内部关系真心不敢这么做。
敢这么做的,一般都是他们挑客户而不是客户挑他们。
大致上,网店托管行业的收费模式就这三种。
至于每一种收多收少,根据地域与各自公司的政策而定。
二、收费标准有四个收费组成部分1、市场分析与选品在做托管之前,一般的代运营公司会出具一份市场分析报告,一个是想了解产品类目行业的竞争性,另一个是想通过市场分析预估选品,还有一个重要的原因,可以依据市场分析报告作出代运营的报价范围,了解该市场的行业均价。
比如说一般打底裤类目,产品市场均价较低,产品利润较低,但是产品走量比较大,这样代运营公司报价相对要贵一些,因为操作量比较大。
2、图片处理与网店装修在一般的代运营公司里面,店铺装修、图片处理等也是属于网店外包的范畴,这是的参考值也是一样的,根据行业类目不同,以及装修对于天猫店的重要性、产品数量以及产品更新频率来计算,一般服装类目,珠宝类目的产品美工的代运营支出是比较大的,前者是更新频率高,后者是因为产品本身的特点导致图片处理复杂,图片表达繁琐。
3、店铺运营规划与推广计划店铺运营与推广这是整个外包的核心,为什么这么说呢,因为我们的产品的好坏是已经定型了的,但是网店本身的运营推广难度是可控的,如果产品的市场份额较小,竞争不算太激烈,相对来说运营成本和推广费会大大减少,托管费也就相对少一些,反之则费用较高。
客服外包收费模式及价格

客服外包多少钱是企业做客服外包之前一般会关注的问题。
影响客服外包费用的因素比较多,包括企业实际的业务类型、所选的客服外包服务模式、付费方式以及所选的服务商等。
客服外包费用构成客服费用:客服费用主要受客服薪资水平和五险一金费用影响。
客服外包服务模式有离场运营、驻场运营和人力外包三种。
驻场运营和人力外包情况下的外包客服人员一定是全职客服人员,具体的费用要根据当地薪资、五险一金水平计算。
离场运营可能出现兼职客服人员,根据客服职场的不同,离场运营的全职客服费用一般在6k-8k/坐席/月,兼职客服人员在4k-6k/坐席/月。
通信费用:通信费用一般是呼叫中心产生的呼入、呼出通话费用。
在通信费用方面,企业可以用自己或服务商的号码。
服务商一般按0.12-0.15元/分钟收取,部分服务商还会收取月租费。
一般企业自己办理号码更加实惠,北京地区资费标准是0.1元/分钟,各地可能有轻微差异。
系统费用:系统费用方面,企业可以使用自己的呼叫或在线客服系统,也可以使用服务商提供的客服系统。
服务商系统收费平均在200元/坐席/月,可以二次开发,但是需要额外的费用和开发周期,具体费用视需求量而定。
系统功能方面,服务商系统与市面上同价位的第三方服务商系统差异不大。
关于系统费用,有些服务商会按系统坐席单独计费,也有的服务商将系统费用折算在项目费用中,不再单独计费。
一般来说,非离场运营的情况下,企业会部署自己的客服系统,离场运营的模式多直接采用服务商提供的系统。
客服外包收费模式收费模式上,我们介绍按月、按天、底薪+提成、按接待量和按成单量这几种常见的,不同服务商针对特定行业的特点,可能有更多更灵活的收费设计。
按月收费:包月收费即企业每月支付固定费用,服务商为企业完成固定的客服业绩目标。
费用结算是每月结算上月的,包月费用中10%-20%的费用在业绩达标后再进行支付。
这是很通用的一种收费模式,大部分行业都可以采用这种收费模式。
包月的具体费用在上面“客服费用”中有详细介绍,不同服务商有一定差别。
(2024版)淘宝店铺客服外包服务合同

专业合同封面COUNTRACT COVER20XXP ERSONAL甲方:XXX乙方:XXX(2024版)淘宝店铺客服外包服务合同本合同目录一览第一条服务内容1.1 客服服务范围1.2 客服服务时间1.3 客服服务标准第二条合同期限2.1 合同开始日期2.2 合同结束日期第三条客服人员3.1 客服人员数量3.2 客服人员资质要求3.3 客服人员培训第四条服务费用4.1 服务费用金额4.2 服务费用支付方式4.3 服务费用调整第五条保密条款5.1 保密内容5.2 保密期限5.3 保密违约责任第六条违约责任6.1 违约行为6.2 违约责任承担第七条争议解决7.1 争议解决方式7.2 争议解决地点7.3 适用法律第八条合同的变更和解除8.1 合同变更条件8.2 合同解除条件第九条服务成果9.1 服务成果验收9.2 服务成果交付第十条技术支持10.1 技术支持内容10.2 技术支持时间第十一条客服系统11.1 客服系统提供11.2 客服系统维护第十二条信息安全12.1 信息安全保障12.2 信息安全责任第十三条合作沟通13.1 合作沟通方式13.2 合作沟通频率第十四条其他事项14.1 知识产权归属14.2 不可抗力14.3 合同的签订和生效第一部分:合同如下:第一条服务内容1.1 客服服务范围乙方负责为甲方在淘宝平台上的店铺提供全方位的客服服务,包括但不限于商品咨询、订单处理、售后服务、客户关系维护等工作。
1.2 客服服务时间客服服务时间为每日8:00至22:00,如有特殊需求,双方可另行协商调整。
1.3 客服服务标准乙方客服人员应按照甲方的要求和国家相关法律法规,提供热情、耐心、准确、高效的客服服务,确保客户满意度。
第二条合同期限2.1 合同开始日期合同开始日期为双方签署合同之日起。
2.2 合同结束日期合同结束日期为合同期满之日。
第三条客服人员3.1 客服人员数量乙方根据甲方店铺的实际情况,提供足够数量的客服人员,确保店铺的正常运营。
淘宝客服外包价格

腹有诗书气自华淘宝客服外包价格国内电子商务在兴起后,就一直处在波澜不惊的状态下,在毛利持续走低、成本持续走高、市场持续竞争的市场环境下,大部分企业通过将客服外包给专业的公司来降低店铺成本、保障店铺专业性,让店铺得以平稳快速的发展。
电商客服外包已是较为成熟的行业,大多数店铺选择电商客服外包时,价格成为其选择的重要因素。
那么,电商客服外包的收费情况是怎样的呢?据了解,每个公司的收费标准都不一样,就拿淘金云客服来说,会根据客服类型、日咨询量和服务周期3个纬度来进行核算报价。
电商客服外包的客服类型统称为在线客服,在线客服又包括售前和售后客服,售前客服主要是细心在线回复客户咨询,耐心引导客户下单、处理订单、提高客单价及转化率;售后客服主要是退换货、物流问题的解答,产品使用中的疑问解答,高情商地解决问题,用诚意留住顾客的心。
日咨询量就是店铺每日售前、售后的咨询数量,通过此数量可以准确的推断出需要的客服坐席;服务周期指的是需要服务的天数。
淘金云客服会通过此3个纬度对店铺进行报价,店铺也可以选择不同的收费模式,其中包括:按咨询收费、按提成收费、包月模式3种收费情况。
按咨询收费,每个咨询低至0.68元一条;按提成收费,价格低至33元+提出一天;而包月模式,低至990元一个月。
店铺可根据自身情况选择划算的收费模式。
除了价格外,店铺在意的便是服务质量了。
淘金云客服服务质量到底如何呢?我们用案例说话!雅兰仕:腹有诗书气自华目前就电商询单转化来说,百分比能超过30的客服外包公司就已经很少,淘金云客服竟然能超过40,平均值能接近50,这样的转化数据令人欣喜。
如果说雅兰仕是个例,那么我们再来看看花+(FlowerPlus)的数据:平均转化率百分比同样高于40!腹有诗书气自华据统计,雅兰仕在去年618期间,客服接待量就达到2万人次/天,淘金云客服销售额将近20万。
花+(FlowerPlus)作为非淘系的鲜花类店铺,仅在去年11月上半月,下单量就达11234单,下单金额将近400万!这样高的转化率是如何做到的呢?淘金云客服在服务过程中还着手客服外包服务流程从人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面做了深入研究和调整,实现了人才专业化、服务数据化、流程透明化的一站式客服外包平台。
淘宝天猫商城分期付款外包合作协议
天猫商城外包合作协议合同编号:甲乙双方本着互相尊重、平等互利,长期共同发展的原则,就甲方的天猫商城店铺咨询、推广和执行服务等签署以下合作协议。
一、合作模式、服务费用、佣金、合同期限、账户信息1、合作模式:乙方为甲方提供附件《服务一览表》所列服务,甲方向乙方支付基础服务费及佣金。
基础服务费是指甲方付给乙方服务团队的基本服务费用;佣金是指甲方以其天猫商城每月营业额为基数,按一定比例每月支付给乙方的佣金费用。
2、基础服务费:本协议甲方支付乙方基础服务费为人民币20 万元每年(大写:贰拾万圆整);合同签订后二个工作日内甲方支付第一季度款项45000.00 元(大写:肆万伍仟圆)给乙方,剩余服务费于每季度结束前15个工作日支付给乙方,乙方收到首笔款项后组织团队开始工作,上述费用由甲方打入本条第5项所列乙方银行账号。
3、佣金:甲方按其天猫商城店铺销售额的支付佣金给乙方,每月结算一次,当月佣金于次月15日前支付。
4、合同期限:自年月日至年月日。
5、1)对公账户:户名:杭州明赫科技有限公司户行:农行和睦支行账号:2)对私账户:户名:强敏开户行:浙江泰隆银行杭州城北支行账号:二、甲方的权利和义务1、提供乙方为其天猫商城店铺设计所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容,并负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。
2、负责对乙方的设计方案、推广方案、实施方案提出意见,并最终经过甲乙双方认可后由乙方实施。
3、提供乙方天猫商城店铺相关的管理账号、密码,账号、密码如有修改及时告知乙方。
同步向乙方提供店铺前期运营相关真实数据并对此负全部责任。
4、甲方应保证前三个月直通车和钻展投入在销售额15%左右,全年直通车和钻展投入平均控制在销售总额10%左右,同时甲方应积极配合费用支付,保证乙方方案的顺利执行。
5、甲方应按照合同条款按时向乙方支付基础服务费及佣金。
6、如果甲方有阶段性特殊需求,乙方将根据实际情况予以协助;由乙方提出活动方案以及活动费用预算,甲方应积极配合费用支付,保证乙方方案的顺利执行,同时甲方有权进行监督。
2024年淘宝客服外包合同
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX2024年淘宝客服外包合同本合同目录一览第一条:合同主体及定义1.1 甲方(委托方)1.2 乙方(受托方)1.3 淘宝客服外包服务第二条:服务内容2.1 乙方提供的客服服务范围2.2 服务时间2.3 服务地点第三条:服务人员要求3.1 乙方客服人员的资质要求3.2 乙方客服人员的培训和管理3.3 乙方客服人员的更换和调整第四条:服务质量及考核4.1 乙方客服服务质量标准4.2 甲方对乙方客服服务的考核方式4.3 考核结果的应用及奖惩措施第五条:合同期限5.1 合同生效日期5.2 合同到期日期5.3 合同续约条款第六条:费用及支付方式6.1 服务费用计算方式6.2 服务费用的支付时间及方式6.3 甲方支付费用的义务及违约责任第七条:保密条款7.1 保密内容7.2 保密期限7.3 违约泄露保密信息的处理第八条:违约责任8.1 甲方违约责任8.2 乙方违约责任8.3 违约责任的赔偿方式第九条:争议解决9.1 争议解决方式9.2 争议解决地点及适用法律9.3 诉讼费用承担第十条:合同的变更、解除和终止10.1 合同变更的条件及程序10.2 合同解除的条件及程序10.3 合同终止后的权利义务处理第十一条:合同的效力11.1 合同的生效条件11.2 合同的失效条件11.3 合同失效后的权利义务处理第十二条:其他约定12.1 双方的其他补充约定12.2 合同的附件第十三条:通知与送达13.1 通知的方式13.2 送达地址及联系方式第十四条:完整协议14.1 本合同构成双方完整的协议14.2 本合同取代之前所有的口头或书面协议14.3 本合同的修改及补充必须以书面形式进行第一部分:合同如下:第一条:合同主体及定义1.3 淘宝客服外包服务:指乙方根据甲方的要求,提供给甲方的淘宝客服相关的咨询服务,包括但不限于淘宝店铺的日常客服接待、售后服务、客户关系管理等。
客服外包合同范本_合同范本
客服外包合同范本随着现在网购的盛行,网店客服外包也慢慢的发展起来了,以下是小编为你整理的客服外包,希望能帮到你。
客服外包合同篇1甲方: (以下简称甲方)乙方:电子商务有限公司 (以下简称乙方)甲乙双方经过友好协商,现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议,以供双方共同遵守:第一条服务内容及要求(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务,具体服务内容包括:1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为:淘宝商城______________ ;旺旺为:淘宝网 ______________ ;旺旺为:2.乙方为甲方提供服务时间:(1)周一至周六的7*6小时工作时间为:下午6点-晚上24点;(2)周日的7*16小时工作时间为:上午9点-晚上24点。
(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为:上午9点-晚上18点。
法定节假日的当天之外,7*16小时工作时间为:上午9点-晚上24点。
(4)春节期间不值班的。
(5)座席安排:B店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
C店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
(6)旺旺在线:在客服工作时间内:B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。
每增加一个旺旺另收200元/月。
(7)店庆及有重大活动期间,根据商家的要求可免费增加一个座席。
3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12:10--13:10),但有客户咨询时和在线交易时不得休息。
4.店主可以随时抽查客服值班情况。
5、客服的职责:负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。
首次旺旺响应时间一般在5-30秒内,店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。
允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟,以后抽查超过一次店主有权扣工资10元,超过五次店主可以要求乙方更换客服。
业务外包合同中的计费方式
业务外包合同中的计费方式在现代商业环境中,外包已经成为一种潮流。
大家都知道,外包不仅能让企业专注于核心业务,还能节省一大笔费用。
可是,说到外包合同中的计费方式,这可就不是简单的“你给我多少钱,我给你干活”那么简单了。
这里面可有不少门道,听起来复杂,实际上也挺有趣的。
最常见的计费方式就是按小时收费。
你可能会想,这不就是每小时一百块的快餐吗?没错,外包公司通常会给出一个时薪,然后根据实际工作时长来收费。
这样一来,客户就能清楚地看到自己花了多少钱。
不过,这种方式有个小缺点,如果工作量超出了预期,那可真是“麻烦”了。
想象一下,原本只打算花个小钱,结果花了一大笔,心里那叫一个不痛快。
所以,有些客户更喜欢固定价格的方案,这样就能避免意外的“账单惊喜”,省得心里憋屈。
再说说固定价格。
这种方式就像买包子,一口价,吃多少花多少。
客户在合同签订前,双方商量好价格,完成后就不再多收。
这个方式适合那些项目比较明确,需求也相对稳定的情况。
可是,这里也有个“坑”要注意。
万一项目中途变更,那可就得双方重新协商。
你想啊,原本大家说好要做五个功能,结果客户突然想多加两个,这样一来,价格可得水涨船高,真是让人捉摸不透。
说到这里,不得不提按绩效收费。
这种方式听起来酷炫,实际上就像买卖股票一样。
双方达成共识,按照项目达成的目标来收费,比如说完成某个关键指标,或者客户满意度达到一定水平。
这样一来,外包公司就会拼命干活,争取把事情做好,毕竟谁不想多拿点儿钱呢?不过,风险也在这里。
如果项目目标设定得不合理,最后就有可能导致双方都不满意,真是得不偿失。
还有一种计费方式,就是按阶段付款。
你可以把这个方式想象成分期付款,慢慢来,不用一下子把钱全交了。
项目分成几个阶段,完成一个阶段就付款。
这种方式相对安全,客户可以根据外包公司的进度来逐步付款,心里也踏实。
不过,有时候外包公司可能会故意拖延,想多拿点儿钱,真是让人想笑又心疼。
外包合同中的计费方式就像一场没有硝烟的战争,各有千秋。
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随着电商行业的崛起,逐渐衍生出了很多第三方电商服务商。
客服外包服务就是其中一
项最有代表性的服务,相信各位网店主对客服外包这个词并不陌生,关于外包很多店主最关
心的是淘宝客服外包收费方式的问题,诸如淘宝客服外包收费贵不贵等等问题。
下面萌萌客
电商客服外包服务商的小编针对淘宝客服外包价格及收费方式展开全面的介绍,并对每一种
收费方式加以分析。
客服外包按合作时间长短来分主要分为两种方式,一种是长期合作的客服外包服务,另
一种是短期合作的客服外包服务,短期的客服外包收费方式比较单一,长期合作的客服外包
收费方式分为多种,先来介绍一下短期客服(临时客服、活动客服等)的收费方式。
一、短期客服服务的收费方式
短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、
双12大促等客服。
这种短期客服的特点就是服务时间短,对服务的质量要求没有长期客服那么严格,通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。
这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次,法定假日的报价一般是200-300
元/人/班次,具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动,优质服务商的收费会略高
一些。
二、长期客服服务的收费方式
萌萌客客服外包服务商的市场刘经理表示:长期客服服务主要是按照合同时间来界定的,比如服务合同按照季度签、半年签、整年签的这种都算是长期的客服服务。
长期的客服服务
一般又分为售前客服服务和售后客服服务,先来说一下售后客服服务的报价。
1、售后客服服务的费用
售后客服服务的报价范围一般在4500-5500元/人/班次,工作时间一般为上午9点到下午
5点左右。
售后客服多为白班客服,需要晚班售后客服的客户相对比较少,一般的客户当天
晚上的售后问题在第二天上午统一处理。
售后客服不同于售前,不好细分更多的收费方式,业内一般都是采用这种固定的收费模式。
2、售前客服服务的收费方式
a、固定薪资方式
这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的不是很多,但也有客户根据自身的经营情况
选择这种方式的,选择这种方式的客户一般都核算了整体成本,选择固定薪资的方式对他们
来说更划算,但是这种固定薪资的方式也有弊端,缺少了对客服的销售激励。
b、低底薪+提成方式
低底薪加提成的方式是淘宝客服外包行业内最通行的一种收费方式,其优点主要有两个
方面:低底薪降低了店铺的固定开支,在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以
激励客服提升销售业绩,同时店铺淡季的时候可以少支出提成,进而也节省了不少运营资金,提升了店铺利润空间。
通常低底薪加提成的的报价范围大概是:1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的
2%-3%的提成,服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范
围的调整。
另外提成也有按全店销售额来计算的方式。
c、零底薪方式
零底薪方式不收取客服底薪,直接按店铺销售额计算客服销售提成,通常零底薪的提成
比例较高,具体的提成比例和店铺整体销售额,平均客单价相关。
通常采用“零底薪的方式”
店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。
d、按咨询量收费方式
这种收费方式更适合网站或者QQ等在线客服的收费,一般这种在线的客服不好统计具
体的销售额情况,一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。
通常全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右;
全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右;
全天100-150的咨询量收费大概是300元左右;
全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右;
全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右。
e、金牌客服一对一服务
这种金牌客服一对一服务是保证专人专店的,对咨询量没有限制,原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。
一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验,比普通客服的销售能力更强,能更好的处理客服过程中的问题。
一般的收费方式是4500元-5000元/人/月。
相信有了这篇最全的报价总结和分析后,关于淘宝客服外包多少钱等问题各位店主就不用到处打听和咨询了。
各位网店主可以根据自己店铺的综合情况来选择对应的服务商和对应的收费方式。
码字码的抽筋了,以上就是萌萌客外包客服服务商的小编为大家整理的详细干货,希望能够帮助到大家。