电商运营部制度流程
电商运营部管理制度
电商运营部管理制度一、引言随着电子商务的迅猛发展，电商运营部作为电商企业的核心部门，负责着日常运营管理、销售推广、客户服务等重要工作。
为了规范电商运营部的运作，提高工作效率和质量，制定本管理制度，以确保部门的顺利运转和实现企业的业务目标。
二、目标和职责1. 目标：电商运营部的目标是提高销售额、增加客户数和提升客户满意度，在实现企业业务目标的同时，保证运营工作的稳定和高效运作。
2. 职责：a. 制定并执行电商运营策略和计划；b. 负责平台运营和商品上架管理；c. 负责电商平台的日常维护和管理；d. 负责电商活动的策划和推广；e. 提供客户服务和解决客户投诉；f. 监测市场动态和竞争对手，进行市场分析和调研。
三、组织结构和人员配置1. 组织结构：a. 部门经理：负责整个电商运营部的工作，统筹规划和管理；b. 运营专员：负责商品上架、平台管理、活动策划等工作；c. 客服人员：负责客户服务和订单处理等工作；d. 数据分析师：负责市场分析和竞争对手调研等工作。
2. 人员配置：根据业务需求，合理配置人员数量和部门职责，确保运营工作的顺利进行。
四、工作流程和制度1. 统一决策审批：对于重大决策，如新产品投放、促销活动等，需要经过部门经理审批，并报告给公司领导层。
2. 商品上架管理：由运营专员负责商品的上架和下架操作，包括商品信息录入、价格设置、图文编辑等。
3. 平台维护管理：定期检查电商平台的运行状况，确保平台稳定并及时解决技术问题。
4. 活动策划和推广：由运营专员负责制定和执行电商活动的策划方案，并配合市场部门进行推广工作。
5. 客户服务和投诉处理：客服人员负责接听客户来电、处理订单问题和解答疑问，及时回复客户的咨询和投诉。
6. 市场分析和调研：数据分析师负责对市场进行调研和分析，了解竞争对手的动态和市场趋势，为业务决策提供依据。
五、绩效考核和奖惩制度1. 绩效考核：根据岗位职责和工作目标，制定个人绩效考核指标，并进行定期评估。
电商部门规章制度
电商部门规章制度第一章：总则1.目的和范围本规章制度旨在规范电商部门的运作，保障业务的顺利进行。
适用于公司内所有从事电商运营和销售的员工。
2.定义与解释（1）电商部门：指公司内负责电子商务运营和销售的部门。
（2）员工：指公司内任何从事电商运营和销售的相关人员。
第二章：职责与权限1.部门职责（1）负责公司电商平台的日常运营和管理。
（2）负责电商活动的策划、执行和监督。
（3）负责电商销售数据的统计和分析，提出相关改进建议。
2.员工职责（1）参与电商平台的运营和维护工作，包括商品上架、价格管理等。
（2）负责处理电商平台上的订单和客户咨询。
（3）积极参与电商活动的策划和执行。
3.权限管理（1）部门经理具有对电商平台进行操作和管理的权限。
（2）员工根据职责分配，拥有相应的操作权限。
第三章：工作流程1.商品管理流程（1）商品筛选：根据市场和客户需求，选择适合上架的商品。
（2）商品上架：将选定的商品进行上架并完善相关信息。
（3）商品定价：根据市场行情和公司定价策略，确定商品的销售价格。
（4）商品推广：通过网络推广和其他营销手段，提升商品的曝光度和销量。
（5）商品下架：对于滞销或停产的商品，及时下架并进行清理。
2.订单管理流程（1）订单接收：及时处理客户的订单，并进行确认和分配。
（2）订单处理：根据商品库存情况和物流能力，安排发货和配送。
（3）订单跟踪：跟踪订单的发货和配送情况，并及时更新客户。
（4）订单售后：接受客户的售后服务请求，解决问题并进行记录。
3.客户服务流程（1）在线咨询：及时回答客户在电商平台上的相关问题。
（2）投诉处理：认真对待客户的投诉，及时解决问题并进行改进。
（3）客户关怀：通过营销手段和售后服务，保持与客户的良好关系。
第四章：考核与奖惩1.绩效考核（1）考核指标：根据销售额、订单处理效率、客户满意度等指标进行绩效评定。
（2）考核周期：半年一次，分为上半年和下半年。
（3）考核结果：优秀者将获得相应的激励和奖励。
电商运营管理制度大全
电商运营管理制度大全第一章总则第一条为了规范电商运营管理行为，促进电商发展，保障电商交易安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有的电子商务运营管理活动。
第三条公司电子商务运营管理应遵循公平、公正、诚信、合法的原则，积极推行互联网+模式，提升电子商务运营水平。
第四条公司电子商务运营管理坚持市场导向，充分利用互联网和大数据技术，精准营销和服务客户。
第五条鼓励全员参与电子商务运营管理，培养电商运营管理专业人才。
第二章电商运营管理组织第六条公司设立电商运营管理部门，负责电商运营管理工作。
第七条电商运营管理部门负责公司电子商务平台的建设和维护，制定电商运营管理策略和规划。
第八条公司各级领导要重视电子商务运营管理工作，配合电商运营管理部门做好相关工作。
第三章电商运营管理规范第九条公司的电子商务运营管理应遵守相关法律法规，禁止违法违规行为。
第十条公司电子商务平台应确保商品信息真实准确，保障消费者合法权益。
第十一条公司电子商务平台应建立完善的客户信息管理制度，保护客户隐私。
第十二条公司电子商务平台应建立完善的售后服务制度，及时处理客户投诉和退换货事宜。
第十三条公司电子商务运营管理人员应具备相关专业知识和技能，不得从事违法违规行为。
第十四条公司电子商务运营管理人员应加强合规意识，主动配合有关部门的监督检查。
第四章电商运营管理流程第十五条公司电子商务运营管理流程包括商品选品、供应链管理、促销营销、客户服务等环节。
第十六条公司应根据市场需求和消费者喜好，精心挑选优质商品，为电子商务平台提供多样化的产品。
第十七条公司应建立健全的供应链管理体系，确保商品质量和供应稳定性。
第十八条公司应根据节假日、季节等因素，设计不同促销营销活动，吸引客户。
第十九条公司应建立客户服务中心，提供全天候的线上咨询和售后服务。
第五章电商运营管理制度第二十条公司应建立完善的电商运营管理制度，包括电子商务平台管理制度、商品管理制度、供应链管理制度、促销营销管理制度、客户服务管理制度等。
电商部门规章制度
电商部门规章制度一、总则电商部门规章制度是为了规范电商部门员工的行为准则以及工作流程，提高工作效率和工作质量而制定的。
本制度适用于电商部门全体员工，包括正式员工和临时员工。
二、工作时间1. 工作时间为每周五天，每天工作8小时。
2. 上班时间为上午9点至下午6点，中午休息1个小时。
3. 如果员工因特殊情况需要调整工作时间，需提前向上级主管提交申请，并获得批准。
三、岗位职责1. 电商运营岗位职责：- 负责电商平台的运营管理，包括商品上架、销售数据分析等。
- 制定并执行网店促销活动方案。
- 跟踪并分析竞争对手的动态，制定相应的竞争策略。
2. 电商客服岗位职责：- 负责处理客户的在线咨询和投诉，提供专业的解答和解决方案。
- 维护客户关系，提高客户满意度。
- 协助电商运营人员处理订单和售后服务。
3. 电商推广岗位职责：- 负责策划和执行公司电商平台的推广活动。
- 制定线上广告投放方案，提高品牌曝光率和点击率。
- 追踪并分析推广效果，及时调整推广策略。
四、工作纪律1. 出勤准时：- 员工应按照规定的上班时间和下班时间准时到岗。
- 若因特殊情况不能按时到岗，需提前向上级主管请假并获得批准。
2. 服装要求：- 员工必须穿着整洁、得体的服装上班。
- 不得穿着过于暴露或不正式的服装。
3. 工作设备：- 员工应妥善保管公司提供的工作设备，不得私自调拨或外借。
- 出现设备损坏或遗失的情况，需及时向上级主管报告并进行处理。
五、工作流程1. 电商运营流程：- 负责人员收集商品信息，完成商品上架。
- 监控销售数据，分析商品销售情况，及时调整推广策略。
- 根据需求调整库存数量，确保商品供应充足。
2. 电商客服流程：- 接听和回复客户的咨询和投诉电话。
- 提供专业的服务，解答客户的疑问并解决问题。
- 记录并反馈客户的问题及需求，协助改进服务质量。
3. 电商推广流程：- 设计推广方案，确定适合的推广渠道和方式。
- 编写宣传文案，并与相关部门配合进行广告投放。
电商运营管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司电商运营管理，提高运营效率，确保业务有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电商运营部门及相关人员。
第三条本制度旨在明确各部门职责，规范工作流程，加强内部管理，提升公司电商运营的整体水平。
第二章部门职责第四条电商运营部：1. 负责公司电商平台的整体运营规划与实施；2. 负责电商产品的市场调研、选品、定价、推广、销售等工作；3. 负责与供应商、物流、客服等相关部门的沟通协调；4. 负责监控电商运营数据，分析市场趋势，为决策提供依据。
第五条采购部：1. 负责电商产品的采购、供应商管理、价格谈判等工作；2. 负责确保产品品质，满足市场需求；3. 负责与供应商建立良好的合作关系，维护公司利益。
第六条物流部：1. 负责电商产品的仓储、发货、配送等工作；2. 确保产品安全、及时送达客户；3. 与仓储、客服等部门保持良好沟通，提高配送效率。
第七条客服部：1. 负责处理客户咨询、投诉、退换货等事宜；2. 提供优质客户服务，提高客户满意度；3. 收集客户反馈，为产品改进和运营优化提供依据。
第三章工作流程第八条产品选品：1. 电商运营部根据市场调研，制定产品选品计划；2. 采购部根据选品计划，进行供应商询价、比价、谈判；3. 电商运营部对采购部提供的供应商进行评估，确定合作供应商。
第九条产品上架：1. 电商运营部负责产品上架、分类、标签、图片等信息的编辑；2. 采购部负责提供产品详情页、规格参数等信息；3. 物流部提供产品库存、包装、运输等信息。
第十条产品推广：1. 电商运营部制定推广计划，包括广告投放、活动策划、促销活动等；2. 客服部配合推广活动，提供优质客户服务；3. 物流部确保产品及时发货，提高客户满意度。
第十一条营销活动：1. 电商运营部负责策划营销活动，包括优惠券、满减、限时抢购等；2. 客服部负责活动期间的客户咨询、投诉处理；3. 物流部确保活动期间的产品发货、配送。
电商运营岗位管理制度范本
电商运营岗位管理制度范本第一章总则第一条为规范电商运营岗位管理工作，保障公司运营工作的顺利进行，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司电商运营部门所有岗位，包括但不限于电商运营经理、电商运营主管、电商运营专员等。
第三条本制度应当遵循国家法律法规和公司相关规定，旨在规范电商运营工作，提高工作效率，保障公司利益。
第二章岗位职责第四条电商运营经理（一）负责制定电商运营策略和计划，完成公司下达的销售目标和指标。
（二）负责管理电商运营团队，指导和监督团队成员的工作，确保各项工作按时完成。
（三）负责与第三方合作伙伴的洽谈和合作，推动公司商品的线上销售。
（四）负责监控线上销售数据，分析销售情况，制定销售策略，提升销售业绩。
第五条电商运营主管（一）负责协助电商运营经理完成团队管理工作，协调各部门资源，推动电商运营工作的顺利进行。
（二）负责制定电商营销策略和推广计划，提升公司商品的知名度和影响力。
（三）负责对电商平台的管理和维护工作，保障线上销售环境的良好。
（四）负责分析竞品情况，反馈市场动态，为公司提供决策参考。
第六条电商运营专员（一）负责商品上架撤下、促销活动策划和执行等日常运营工作。
（二）负责运营平台数据分析、监控，及时发现问题并及时解决。
（三）负责与客服、仓储、物流等部门协调配合，保障订单的顺利发货和售后服务。
（四）负责完成上级领导交办的其他工作。
第三章岗位要求第七条电商运营经理（一）具有本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
（二）具有丰富的电商运营管理经验，熟悉各大电商平台运营规则及推广方法。
（三）具有较强的数据分析能力和市场洞察能力，能够制定有效的销售策略。
（四）具有较强的团队管理能力和沟通协调能力。
第八条电商运营主管（一）具有本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
（二）具有一定的电商运营管理经验，熟悉电商平台操作和推广方法。
（三）具有较强的团队协作能力和执行能力，能够协助团队完成各项工作。
电商运营制度及流程
电商运营制度及流程
一、运营策略制定
1.确定目标市场
（1）分析目标客户群体
（2）确定目标市场定位
2.制定销售策略
（1）确定促销活动方案
（2）设定销售目标和KPI
二、商品管理流程
1.商品选品
（1）定期进行市场调研
（2）选择热销商品进行选品
2.商品上架
（1）编辑商品详情页
（2）设定商品价格和库存
三、营销推广流程
1.制定营销计划
（1）确定线上线下推广渠道
（2）制定推广内容和形式
2.运营活动执行
（1）推广活动上线
（2）监控活动效果并调整
四、订单管理流程
1.订单接收
（1）及时处理客户下单信息
（2）确认订单信息准确性
2.订单处理
（1）安排发货和物流配送
（2）跟踪订单状态并及时更新
五、售后服务流程
1.客户沟通
（1）及时回复客户咨询和投诉（2）解决客户问题并提供满意答复2.售后跟进
（1）跟进订单交易完成情况
（2）收集客户反馈并改进服务质量六、数据分析及反馈
1.数据收集
（1）收集销售数据和用户行为数据（2）进行数据清洗和整理
2.数据分析
（1）进行业绩分析和用户行为分析（2）发现问题并制定改进策略。
电商运营部规章制度
电商运营部规章制度
《电商运营部规章制度》
一、总则
为了规范电商运营部的工作行为，提高工作效率，保障资源合理利用，特制定本规章制度。
二、部门组织
1. 电商运营部负责人：负责部门的日常工作安排和管理，制定工作计划并监督执行。
2. 电商运营团队：负责网店日常运营、商品推广和客户服务。
三、工作制度
1. 考勤制度：严格执行公司的考勤制度，迟到早退将会影响绩效考核。
2. 工作时间：按照公司规定的工作时间安排，加班需提前报备。
3. 工作内容：根据部门工作分工，严格按照工作流程和规定完成工作任务。
4. 服务质量：维护客户关系，确保客户在购物过程中获得满意的服务。
四、责任制度
1. 电商运营负责人对部门的工作负全面责任，必须确保工作任
务的完成。
2. 违反规章制度的员工将受到相应的处罚，情节严重的将受到严重处罚。
五、绩效考核
1. 电商运营部将根据员工的工作表现和绩效考核结果来确定奖惩措施。
2. 员工的个人业绩将与团队业绩挂钩，共同完成团队目标，享受相应的奖励。
六、奖励制度
1. 对于业绩突出的员工将给予奖金和表彰，鼓励员工积极工作。
2. 对于在工作中提出建设性意见并得到采纳的员工也将受到奖励。
七、附则
本规章制度自发布之日起施行，电商运营部所有员工必须严格遵守。
对于理解不清楚的地方，员工应当及时向上级领导请教，以免发生不必要的矛盾。
对于不符合规章制度的行为将进行相应的处理，最严重的情况将开除相关人员。
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电商运营部制度流程集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]一、人员配置1、组织结构总经理运营负责人美工网络推广客服人员驻厂人员2人1人3人1人2、工作职责（一）运营负责人1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（二）客服人员1、通过QQ、旺旺聊天软件或热线电话，耐心回答顾客提出的各种问题，引导顾客进行购买，促成双方愉快交易，并处理订货信息；2、负责售后服务，及时跟踪货品发货动向，物流问题的查询处理等，并以良好的心态及时解决顾客提出的问题、要求和一般投诉；3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，进行有效的客户管理和维护；4、及时反馈行情信息，包括顾客所反馈的价格、质量、服务等信息；5、熟悉淘宝的各种操作规则；6、配合公司淘宝店铺的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；7、完成上级领导交办的其他工作任务。
（三）美工编辑1、负责网店视觉规划、设计，以及网店产品的宝贝描述文字和配图文字的撰写；2、负责网店产品模特拍摄后期图片的处理和排版；3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；5、负责网店产品上架和下架的相关工作；6、完成上级领导交办的其他工作任务。
（四）驻厂人员1、负责督进工厂仓库有效准确包装产品以及发货；2、督进工厂仓库准确无误地核对订单，包括产品货号、数量、颜色等；3、登记产品发货记录；4、协助客服处理退换、退款等售后情况。
5、在活动期间，订单剧增，能够服从团队调节，进行快速有效的发货。
完成上级领导交办的其他工作任务。
6、协调工厂与公司的一些沟通问题及其他工作任务。
（五）网络推广1、负责店铺在淘宝站内的商品搜索优化及直通车推广优化和运作；2、负责把控淘宝直通车的投入与产出；3、定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点及同行网店的推广方法，出具分析报告；4、负责网店推广方案，资源的整合和规划，配合淘宝活动的设计及跟踪监控；5、完成上级领导交办的其他工作任务。
二、运营规划（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作；2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物；3、美工编辑负责处理好待售产品的图片，编辑配置好相关的文案说明，产品标题，宝贝描述，核实价格及库存信息；4、完成上述及相关工作后，全部上架。
（二）营销活动1、首先确定几款主打产品，推广活动优先考虑这几款产品，以此吸引顾客，并做好产品关联销售。
2、做好店铺推广活动以及开店营销活动，产品折扣，设置VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
（三）售后服务选出有经验的沟通能力强的客服担任售后服务工作。
同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚顾客的不满情绪，针对不同情况对顾客的损失如何补偿，快递丢件如何索赔，如何追件及其他相关售后问题。
（四）工厂物流及仓库管理1、驻厂人员需协助和督进仓库管理人员及时核对库存信息，和美工编辑保持沟通，避免店铺在售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品需及时下架。
2、发货周期原则为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，应及时通知客服人员，与顾客联系沟通，做好换货或退款事宜，避免缺货没有及时和顾客沟通导致顾客严重不满的情况出现。
三、营销推广各种推广的尝试和分析：潜在客户数据提取和群发软件、邮件群发、QQ群发软件、论坛推广软件、博客推广软件、付费推广可行性分析等。
1、博客营销：实时更新软文与传统广告于贴吧、新浪、网易、天涯等。
各论坛和空间相册上传大量产品相关照片。
2、网络广告投放于LOGO设计：广告包括网幅广告（全屏、对联、漂浮、旗帜、通栏）、EMAIL广告、竞价广告、弹出广告、加入淘宝直通车。
3、口碑宣传：通过热情真诚的服务让消费者自主宣传。
4、网络促销：网络促销最有效的方法是清仓特惠、节日特惠、点对点特惠（如生日月份针对某些会员）、礼金券兑换以及+1元特惠法（即购买某件物品+1元可赠送某物品）。
5、分销商拓展：主动寻找与店铺产品有相关性的店铺洽谈分销业务。
6、短期活动推广：（1）购买帮派广告位；（2）参加淘宝各类主题活动，如中秋、国庆等；（3）秒杀；（4）团购等。
四、淘宝商城常规运营1、免费类资源（1）淘宝搜索引擎优化概述：侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名。
店铺设置流程及重点操作内容提示：负责新上架产品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取，及制定关键词排列规则，负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性宝贝描述，避免触犯淘宝规则。
（2）淘宝社区，淘宝江湖概述：活跃发巾，回巾，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺，报名参加社区促销活动，争取社区首页免费广告位。
店铺设置流程及重点操作内容提示：客服人员负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。
网络推广通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00以后淘宝网工作人员会做审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件产品。
（3）淘宝帮派概述：加入促销帮派，争取免费帮派推广资源，建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页。
店铺设置流程及重点操作内容提示：网络推广加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案并参与报名，负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率。
（4）友情链接概述：增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺。
店铺设置流程及重点操作内容提示：友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性），店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位。
（5）收藏功能概述：淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少，来说明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
店铺设置流程及重点操作内容提示：客服人员当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。
推广人员策划买家店铺收藏奖励机制，客服人员按照要求操作。
（6）淘宝VIP会员概述：针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣。
店铺设置流程及重点操作内容提示：主推产品增加淘宝VIP会员的促销。
（7）店铺VIP会员概述：针对店铺老顾客设置店铺单品折扣。
店铺设置流程及重点操作内容提示：设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。
（8）信用评价概述：在买实评价的解释栏中加上店铺名+关键词。
店铺设置流程及重点操作内容提示：提供评价文字模板，客服人员主动对买家的每一个成功交易进行好评说明以及解释性评价。
（9）淘宝官方活动概述：在店铺“我是卖家—活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
店铺设置流程及重点操作内容提示：及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣。
（10）聚划算团购概述：聚划算团购活动2、收费类软件：（1）满就送概述：满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。
店铺设置流程及重点操作内容提示：协商设置。
（2）限时打折概述：系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，方便买家迅速寻找打折商品。
以超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。
店铺设置流程及重点操作内容提示：增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会。
可以考虑定期周末某个时间限时3小时，拿出一款产品特价销售，编辑丰富内容来吸引顾客，增加购买率。
（3）网店版行情参谋概述：查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字，查询自己的宝贝排在淘宝第几页；比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好。
（4）淘宝直通车概述：淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
店铺设置流程及重点操作内容提示：直通车活动的参加：淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动。
（5）钻石展位概述：钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。
精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。
店铺设置流程及重点操作内容提示：自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用。
（6）淘宝客概述：淘宝客推广是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。
店铺设置流程及重点操作内容提示：A、自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例。
B、淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛。
（7）超级卖霸概述：超级卖霸以专题或活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广，超级卖霸每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格，开始价格略高，其后的价格略低。
店铺设置流程及重点操作内容提示：现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高。
（8）淘宝天下概述：通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助产品推广到报刊杂志，DM等媒体上。