电子商务时代的企业经营管理
电子商务企业管理方案
电子商务企业管理方案1. 引言电子商务（E-Business）作为一种重要的商业模式，已经在全球范围内得到广泛应用。
随着互联网和移动技术的发展，越来越多的企业开始转型并进行电子商务经营。
但是，电子商务企业的管理面临着许多挑战和问题，如订单管理、库存管理、客户服务等。
本文将提出一套完整的电子商务企业管理方案，以帮助企业有效地管理其电子商务业务。
2. 业务流程管理在电子商务企业中，业务流程管理是至关重要的一环。
一个高效的业务流程能够提高生产效率、降低成本、提升客户满意度。
以下是一个典型的电子商务企业业务流程管理方案：•订单管理：建立一个完善的订单管理系统，包括接收订单、处理订单、发货等环节。
通过合理的订单管理，可以及时处理客户的订单，减少订单错误以及延误。
•供应链管理：建立一个供应链管理系统，包括供应商的选择、供应商交付时间的管理、供应商评估等。
通过优化供应链管理，可以及时获取所需商品，并保证商品质量和交货时间。
•库存管理：建立一个库存管理系统，包括库存监控、库存调拨、库存预警等。
通过合理的库存管理，可以避免库存过多或过少的情况，降低库存成本并保证产品供应。
•客户服务：建立一个完善的客户服务系统，包括客户投诉处理、售后服务等。
通过提供良好的客户服务，可以增强客户的忠诚度，并获得更多的重复消费。
3. 数据分析与挖掘在电子商务企业中，数据分析与挖掘是实现企业智能化管理的关键。
通过对大量的数据进行分析和挖掘，可以发现潜在的商机和问题，并做出相应的决策。
以下是一些常用的数据分析与挖掘方法：•用户行为分析：通过分析用户的浏览行为、购买行为等，可以了解用户的偏好和需求，从而进行精准的推荐和广告投放。
•销售数据分析：通过分析产品的销售数据，可以了解产品的热销情况、季节性需求等，从而进行合理的生产和库存安排。
•客户满意度调查：通过定期的客户满意度调查，可以了解客户对企业的满意度和需求，从而改进产品和服务，提高客户满意度。
企业电子商务运营管理
企业电子商务运营管理随着互联网和信息技术的快速发展，电子商务成为了现代企业不可或缺的一部分。
企业电子商务运营管理涵盖了电子商务的各个环节，包括运营策略制定、平台建设、商品管理、营销推广、物流配送等多个方面。
本文将从整体角度探讨企业电子商务运营管理的重要性、挑战和解决方案。
一、企业电子商务运营管理的重要性电子商务已经成为企业发展的重要战略，而电子商务运营管理则是实现电子商务战略目标的关键环节。
它对于提高企业品牌形象、扩大市场份额、提升销售额都起着非常重要的作用。
有效的电子商务运营管理可以提高企业的运营效率，增强竞争力，实现长期稳定的盈利。
企业电子商务运营管理包含了各个环节的细致管理，需要精细化的运筹帷幄。
在运营策略制定上，企业需要明确电子商务的定位、目标和发展战略，以更好地满足消费者的需求。
平台建设方面，优化用户体验，提升网站的界面设计和功能，确保网站的流畅稳定运行。
商品管理方面，企业需要建立完善的供应链管理体系，确保产品的质量和供应的及时性。
营销推广方面，企业需要运用市场营销手段，打造多渠道、多元化的推广方式。
而物流配送方面，企业需要构建高效的物流系统，确保商品能够准时、准确地送达给消费者。
二、企业电子商务运营管理的挑战企业电子商务运营管理虽然有着丰富的机遇，但也面临着一些挑战。
首先，竞争激烈。
随着电子商务的兴起，市场上涌现了大量的电商平台和企业。
企业需要通过不断创新和优化，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
其次，消费者需求多样化。
消费者的需求日益多样化，对产品质量、服务和购物体验的要求也越来越高。
企业需要根据不同的消费者需求调整商品结构、优化服务流程，以满足消费者的个性化需求。
再次，安全风险增加。
随着网络技术的发展，网络安全成为了企业电子商务运营中不可忽视的问题。
企业需要加强网络安全防护，保护用户的个人信息和支付安全，以增强用户对电子商务的信任感。
三、企业电子商务运营管理的解决方案为了应对企业电子商务运营管理的挑战，企业可以采取以下解决方案：1. 制定明确的运营策略：企业需要明确电子商务的定位、目标和发展战略，制定切实可行的运营策略，以实现企业的长期发展。
电子商务时代的企业管理
电子商务时代的企业管理引言电子商务迅速发展已经成为企业发展的一种重要方式，企业在电子商务时代面临着新的管理挑战和机遇。
本文将探讨电子商务时代下企业管理的特点、挑战以及如何有效地进行企业管理。
电子商务时代下的企业管理特点1. 全球化竞争电子商务打破了地域限制，企业可以通过互联网与全球范围内的竞争对手直接竞争。
企业管理需要更加注重全球市场的了解和竞争对手的分析。
2. 大数据分析电子商务带来了大量的数据，企业可以通过对这些数据的分析，了解用户需求和行为，并根据分析结果进行决策和优化。
企业管理需要更加注重数据分析能力的培养和运用。
3. 弹性管理电子商务的快速发展和市场变化的迅速性，使得企业管理需要更加灵活和具有弹性。
企业需要及时调整战略和组织结构，以适应市场的变化。
4. 客户体验管理电子商务强调用户体验，企业需要注重客户关系管理和用户体验的优化。
企业管理需要更加注重客户需求的了解和满足，提供更好的服务和体验。
5. 创新驱动电子商务时代下，创新成为企业发展的关键。
企业管理需要注重创新能力的培养和创新管理的落地。
电子商务时代下的企业管理挑战1. 管理层面的挑战电子商务时代下，企业管理需要更加注重战略规划、组织架构调整和管理创新等方面的挑战。
管理者需要具备更加全面的知识和技能，以应对不断变化的市场环境。
2. 技术层面的挑战电子商务时代下，技术的快速发展给企业管理带来了挑战。
企业需要不断跟进技术的发展，并将其应用于企业管理中，以提高效率和竞争力。
3. 人才层面的挑战电子商务时代下，企业需要具备高素质、创新能力强的员工。
企业管理需要注重人才的引进、培养和留住，以应对竞争对手的挖角和高员工流动率的问题。
4. 信息安全层面的挑战电子商务时代下，信息安全成为企业管理的重要问题。
企业需要加强信息安全意识教育，建立健全的信息安全管理体系，以保护企业的核心信息和客户的隐私。
电子商务时代企业管理的有效方法1. 制定清晰的战略规划企业需要根据市场环境的变化，制定明确的战略规划。
电子商务企业的运营管理策略
电子商务企业的运营管理策略电子商务是互联网时代的产物之一，伴随着互联网的快速发展，电子商务企业在这个领域里也积极地发力。
电子商务企业不仅需要更好地理解用户需求，也需要通过优质的产品推动销售增长以及提高客户满意度来取得成功。
电子商务企业的运营管理策略在很大程度上决定了企业的发展轨迹。
下文将探讨电子商务企业的运营管理策略，其中包括竞争策略、产品策略、营销策略、客户满意度策略，以及供应链管理。
竞争策略在竞争策略方面，电子商务企业需要修炼出一位好的业态。
企业应该迅速反应市场变化，并灵活地调整经营策略来迅速响应市场变化和用户需求。
根据市场和消费者数据分析出竞争策略，营造良好的企业品牌形象，从而提高企业竞争力。
产品策略企业的产品策略是其取得成功的关键因素之一。
电子商务企业应制定出相应的产品开发策略，根据消费者对产品的需求和电子商务市场的发展趋势输出合适的产品方案，保证自己具备过硬的产品质量以及良好的售后服务体系。
营销策略面对竞争激烈的市场环境,营销策略显得尤为重要。
电子商务企业应该根据市场和消费者需求制定具体的营销策略,有效地推广品牌，从而提高销售量，同时也需要优化网站跳转率及网站转化率，通过电商渠道进行销售与推广。
客户满意度策略企业的发展很大程度上依赖于客户满意度。
这不仅仅是对产品、服务和销售体验质量的要求，而且还包括一种客户的情感体验。
电子商务企业应更好地了解客户需求，不仅在售前与售后提供好的服务与支持，还需要帮助客户更好地处理问题和需求，并始终保持敏锐的信息反馈和积极的反馈机制。
供应链管理企业的供应链管理在电子商务领域也十分重要。
电子商务企业需要把握市场供需线索，对产品的供应链进行追踪和掌控，提高供应链的效率，减低成本和风险率，以保证供应链不仅能支持业务增长，还能提高客户忠诚度。
总结在电子商务领域开展业务时，运营管理是企业成功的关键。
电子商务企业通过灵活的管理策略，不断进行调整和优化，必能取得市场的认可和客户的青睐，从而获得可持续发展的机会。
电子商务在企业经营管理中的应用
电子商务在企业经营管理中的应用随着互联网的迅猛发展，电子商务逐渐成为企业经营管理中不可或缺的一部分。
电子商务为企业带来了许多机遇和挑战，有效地运用电子商务平台，对企业的经营管理提出了新的要求。
在这篇文章中，我们将探讨电子商务在企业经营管理中的应用，以及它对企业的影响。
首先，电子商务为企业提供了全新的销售渠道。
传统的实体店面只能在有限的地理范围内提供商品和服务，而拥有电子商务平台后，企业可以实现全球范围内的销售。
通过电子商务平台，企业可以将产品和服务迅速推广到全球市场，吸引更多的潜在客户。
此外，电子商务的在线支付系统也使交易更加便捷和安全，从而增加了客户购买产品的意愿。
其次，电子商务在企业的供应链管理中起着重要作用。
传统的供应链通常是由许多环节组成，信息传递和货物流动较为缓慢，容易出现信息断层和延误。
而电子商务的出现使供应链管理效率大大提高。
企业可以通过电子商务平台与供应商、制造商和物流公司直接沟通，加快信息的流转和货物的运输速度。
这有助于降低企业的运营成本，并且能够更及时地响应市场需求和变化。
电子商务还为企业提供了更高效和精确的市场营销手段。
通过电子商务平台，企业可以根据客户的需求和购买记录，提供个性化的产品和服务。
企业可以使用数据分析工具来了解客户行为和喜好，从而更好地定位目标市场，精准推送产品和服务。
此外，电子商务也为企业提供了广告宣传的新途径，通过社交媒体和网络广告，企业可以将品牌推广到更多的潜在客户。
电子商务对企业经营管理带来了许多挑战，其中之一是网络安全和信息隐私保护。
电子商务平台上存储了大量的客户信息和企业内部数据，如果不加以合理的保护，就有可能遭到黑客和恶意攻击。
因此，企业需要投入更多的人力和资源来确保数据的安全性和隐私保护。
此外，企业也需要制定和执行合适的隐私政策，向客户保证他们的个人信息不会被滥用。
另一个挑战是与竞争对手的竞争压力。
电子商务平台的普及使市场竞争更加激烈，企业需要不断创新和改进，以保持竞争优势。
电子商务企业的运营管理与效益提升
电子商务企业的运营管理与效益提升近年来，随着互联网技术的快速发展，电子商务企业逐渐成为经济发展的重要组成部分。
众所周知，电子商务企业的市场竞争异常激烈，如何进行有效的运营管理，提升效益成为了每个企业迫切需要解决的问题。
一、市场调研与数据分析市场调研和数据分析是电子商务企业进行运营管理的第一步。
市场调研可以通过对市场需求、产品定价、竞争对手、客户反馈等信息的调查得到。
数据分析则可以对客户的行为、访问路径、订单大小、退货率等数据进行收集并分析，从而得出一些客户行为规律，为企业提供可依据的数据信息，为运营提供策略方向。
二、提升产品质量与服务在市场调研和数据分析的基础上，电子商务企业可以针对客户需求和行为规律来提升产品质量与服务，以加强客户粘性和提升口碑。
换而言之，产品质量与服务至关重要，需要企业不断地对产品质量和服务进行监控，以满足客户不断进步的需求。
例如，在包装上下功夫、用户体验的优化、推出会员服务等。
三、建立合理的运营模式建立合理的运营模式是电子商务企业提升效益必不可少的一部分。
运营模式包括：销售模式、采购模式、产品流通模式等各方面。
通过运营模式的优化，可以降低成本，提高效益。
例如，通过设计合理的采购模式，预估好数量，降低采购成本，提高产品的品质与销量。
四、市场推广与品牌建设市场推广和品牌建设是为了打造企业在 **市场的美誉度，增加品牌平台的曝光度。
这是电子商务企业的长远发展方向，也是企业提高效益的一种有效途径。
品牌建设需要企业重视对市场的掌握，针对不同市场的特性和需求，设计不同的品牌形象和口号，以切合市场需求，赢得市场份额。
市场推广则可以通过智能化推广、拓展渠道、创新营销等方式，以更好地推销产品，入市推广新品，获取更多的销售机会。
五、员工培训与管理员工培训和管理是企业的基础。
员工是电子商务企业进行一系列工作的关键环节，如员工的专业培训、产品知识的传递和沟通技巧等。
这些有助于提高员工的专业能力，提升企业的效益。
电子商务经营管理与实践
电子商务经营管理与实践电子商务（E-commerce）是指在互联网上进行交易活动的商业模式。
随着网络技术的不断发展，电子商务已经成为了一种重要的商业经营方式，越来越多的企业选择通过电子商务来进行销售和服务。
然而，随着电子商务的普及，面临着越来越多的竞争，如何进行有效的电子商务经营管理与实践，成为了企业需要解决的一个重要问题。
一、电子商务经营管理1.选择合适的电子商务平台选择合适的电子商务平台是电子商务经营成功的关键。
目前，国内外主流的电子商务平台如京东、淘宝、亚马逊等，企业可以根据自身的产品特点、目标市场等因素来选择合适的电商平台。
在选择平台时，需要注意平台的用户规模、流量、服务能力、运营费用等方面，做到稳健地选择平台。
2.构建完善的供应链体系供应链管理是电子商务经营管理的重要组成部分。
一般来说，电子商务的供应链包括采购、存储、配送、售后等环节。
有一个完善的供应链体系，可以提高企业的采购效率，降低存储和配送成本，同时也能提升售后服务质量，加强企业与用户的互动和沟通。
3.开展精准的营销活动电子商务要想取得成功，需要进行精准的营销活动。
在电商平台上，企业可以通过搜索引擎优化(SEO)、竞价排名(PPC)、社交媒体营销等多种方式，吸引潜在客户的目光。
针对不同的市场需求和消费群体，企业可以采用优惠券、秒杀、红包、抽奖等促销方式，提高销售额。
二、电子商务实践1.关注客户需求在电子商务实践中，关注客户需求是非常重要的。
企业需要认真分析客户的购买习惯、购买心理、顾客评价等信息，为客户提供更优质的服务和更具有个性化的体验，这可以提高客户的满意度和忠诚度。
2.增强售后服务售后服务是企业建立良好口碑和培养忠诚客户的关键。
在电子商务实践中，企业需要提高售后服务能力，保持快速反应、高效服务的特点。
对于退换货的问题，需要及时处理和跟进，提高客户的投诉解决率。
3.优化物流管理物流管理与电子商务经营的关系密切。
在电子商务实践中，企业需要优化物流管理系统，提高物流效率和准确性。
电子商务对企业管理的作用及应对
电子商务对企业管理的作用及应对当下，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化，特别是顾客需求个性化、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈等趋势明显。
在经济全球化的影响下，计算机网络技术快速普及，电子商务利用信息化、电子化等电子方式，帮助企业开展商务活动，有效的降低成本，提高效率。
电子商务在现代企业管理中的影响和地位越来越明显，基于此，探讨电子商务对企业管理的重要作用及电子商务环境下企业管理应对策略十分必要。
一、在企业管理中电子商务的重要作用（一）提高企业组织管理的效率。
传统的组织架构的特点是强调专业分工、顺序传递等，通常采用直线式、直线职能式或事业部制的自上而下的垂直结构。
这样的结构在电子商务迅速发展的信息时代显得臃肿且运行效率低下。
电子商务信息网络对企业内部各个部门、各个岗位的普遍覆盖，大大节省了信息在不同职能部门之间流转与延误，缩短了整个生产周期，大大精简了管理人员，促进企业管理组织趋向结构扁平化、决策分散化、运作虚拟化发展，不断提高企业运行效率。
（二）提升企业服务的个性化水平。
电子商务网络技术具有即时性、交互性、超越时空等特性，可有助实现企业与顾客一对一的营销关系。
电子商务技术在企业中的应用，可在最短的时间内掌握客户的数据信息。
同时，通过处理数据信息系统，与客户保持良好的交流沟通关系，并对客户的特点与信息细致分析，熟悉其消费习性，了解消费者喜好。
若企业掌握这些信息，则可杜绝根据盲目批量生产而带来的成本浪费，并能够根据客户的需求提供更优质、个性化的服务。
（三）促进提高企业的市场灵敏度。
企业要实现可持续发展，必须具有高度的市场灵敏度，这就要求企业的管理结构必须与外部环境的变化相适应。
电子商务客户的特点具有动态性与实时性，因而企业需以客户为中心实施电子商务，并且尽可能的了解每个客户的根本需求，将其详细需求的变化反馈到企业本身。
企业利用相关系统进行精确分析后，为企业管理人员作为决策参考，并建立完善的服务体系及时有效的解决客户问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务时代的企业经营管理
电子商务时代的企业经营管理
目前最流行的词也许就是电子商务了。
在美国，电子商务概念股推动了股市的增长，各种调查机构也纷纷发表振奋人心的预测。
在中国，1999年显然已经成为电子商务年，继8848网站（）开通後，新浪网（）也宣布进军电子商务领域，中国电子商务网（）、上海电子商务（）、网上南京路（）等也纷纷登场。
而国研网於1999年12月1日开始隆重推出为期一个月的“中国电子商务高层论坛”（）更把中国的电子商务推向一个新的高潮，预示着新世纪曙光的到来。
电子商务是什麽?
目前电子商务尚无明确的统一定义。
1997年11月6日至7日国际商会举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda For Electronic）。
会议把电子商务定义为：电子商务（Electronic Commerce），是指对整个贸易活动实现电子化。
美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁 B
惠斯顿在他们的专着《电子商务的前沿》中提出：广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。
这一概念也用於通过电脑网路寻找资讯以支援决策。
一般地讲，今天的电子商务通过电脑网路将买方和卖方的资讯、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成资讯高速公路的无数电脑网路得到一条将买方和卖方联系起来的链路。
上海市电子商务安全证书管理中心有限公司（）给电子商务下的定义是：电子商务是指采用数位化电子方式进行商务资料交换和开展商务业务活动。
电子商务(EC)主要包括利用电子资料交换(EDI)、电子邮件(E-Mail)、电子资金转帐(EFT)及Internet等主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务资讯的交换。
开思软体公司（）在最新产品TEEMS（Total Enterprise Electronic Management
Solutions：全面企业电子化管理方案）中将电子商务定义为：电子商务是指基於现代资讯技术的商业活动，包括贸易行为、市场交易活动以及企业的日常经营管理活动，电子商务的叁与者包括政府、企业、个人。
开思软体对电子商务的定义已经不再局限於网上交易（E-Commerce），而把范围扩大到整个商业活动领域。
为什麽要转向电子商务?
据预测，亚太地区（除日本）2003年电子商务市场会达到264亿美元。
中国的年平均增长约为243％左右。
由北京大学中国经济研究中心、资讯产业部电子资讯中心主办的“中国企业网际网路商务成功经验推介暨合作交流会”认为：一个新的网际网路经济的时代正在到来，而中国企业必须学会用网际网路做生意才能在未来的竞争中立於不败之地。
Internet为商业通过Internet传播资讯、寻找市场等活动提供了快速通道。
电子商务作为一种全新的现代商务形式为社会经济发展带来勃勃生机。
在中国，对於企业来讲，市场范围已经从原来的局部区域市场向全国市场乃至全球市场扩张，同时企业面临的竞争也越来越激烈。
由於Internet应用在中国的迅速发展以及国家、各地政府、IT企业的积极推动，市场竞争已经从现实世界迅速蔓延到由Internet构筑的电子空间。
在这种形势下，电子商务将不再是高科技的时髦，它将作为21世纪的一种基本商务形式被广泛采用。
在
目前，电子商务虽然还处於初步发展阶段，但它已经成为具有敏锐战略眼光的企业家们的选择。
因为借助电子商务，企业可以获得并建立以下竞争优势。
1.
沟通优势：基於Internet的电子商务为企业的商务活动提供了快速、高效、成本低廉的商务沟通手段，在全国特别是全球业务中，优势将更为明显；
2. 效率优势：由於资讯传递的快捷、方便，企业在获得廉价商务沟通手段的同时，业务活动效率将得到前所未有的提高；
3. 客户接触优势：借助电子商务活动，企业可以在Internet的竞争空间建立门户，从而直接面对全国以至全球客户；
4. 资讯优势：电子商务使得企业可以快速、准确地向全球客户传达产品和服务的最新有效资讯；
5. 时空优势：突破时间与空间的限制，与客户建立直接有效地联系，从而实现更有效地客户服务；
6.
创新优势：借助Internet，嗅觉敏感的企业可以迅速获得最新的商业发展趋势的资讯，找到企业发展的新机遇，从而以最快的速度设计出满足市场需求的产品和服务，并适时提供给客户；
7. 服务优势：借助电子商务，出差人员随时可以获得公司资源的支援，从而为客户提供最佳服务；
8.
协作优势：电子商务的应用可以使企业与协作单位（如原材料供应商群体或客户单位群体）之间建立电子协作关系，协作单位之间可以快速高效地传递业务资料和资讯，从而发挥整个协作群体的优势。
过去中国的企业由於缺乏与市场（特别是国际市场）的沟通，丧失了很多机会，现在借助Internet，企业可以以成本低廉的方式与市场进行有效沟通。
这是目前激烈市场竞争形势下企业看好电子商务的主要原因之一。
电子商务的另一个很大的优点是它不仅适合於大企业应用，而且对众多的中小企业也非常有利。
在电子商务时代，资讯已经不再为大企业所专有，中小企业可以利用Internet找到并迅速建立自己的生存空间，甚至可以超越原本具有绝对优势的大企业。
电子商务的形式?
Internet作为电子商务的基础设施，具有多种商务沟通形式，包括：电子邮件、网站广告、公司主页、EDI 等等。
根据开思软体公司在TEEMS中对电子商务的定义，可以找到以下几种电子商务形式：电子邮件解决方案、办公自动化解决方案、ERP、主页资讯动态发布、线上商务、一体化电子商务。
图1是TEEMS为企业构筑的电子商务应用。
从中可以看到，开思的TEEMS为企业提供了全面的电子商务应用解决方案。
不仅支援B-B、B-C的电子商务应用，更将B-B、B-C的电子商务应用与传统的企业内部应用ERP、OA及KM进行了无缝集成。
避免了应用之间形成新的资讯孤岛。
电子商务在企业经营管理中的应用，电子商务应用方式及手段是多种多样的，事实上，在电子商务应用飞速发展的今天，应用方式确实也层出不穷。
对於企业来说，每个企业由於自身所处产业价值链位置、行业市场竞争地位、经济能力及的应用，企业的市场会“豁然开朗”，可能会面临大量的订单，在这种情况下，企业的生产能力及产品质量及客户服务等是否能满足客户要求等等。
考虑到电子商务应用的复杂性，有必要强调谘询服务在企业电子商务应用中的重要性，并将其列为首要因素。
在开思软体公司前不久发表的白皮书中，有这样一个公式：
TEEMS=谘询+方案+软体
从这个公式我们可以了解，软体在企业的电子商务应用中是一个重要因素但不是第一位的。
关键是企业如何制定一个科学的、切实可行的应用战略，而这就是谘询顾问为企业决策者提供专业谘询服务的成果。
通过现场谘询服务，谘询顾问帮助企业找出企业经营管理的突破点和电子商务应用的着手点，在此基础上为企业设计相应的应用解决方案。
前面提到，电子商务的应用不仅仅是软体或技术的应用，因此，电子商务的谘询服务不仅包括应用战略决
策谘询、提供应用解决方案和相应的软体及其实施，更可以包括在企业实施或应用电子商务过程中随时为企业提供相关的业务流程重组（BPR）谘询服务，帮助企业建立起适应电子商务经营环境的业务体系，确保企业成功应用。