《非暴力沟通》
(完整版)《非暴力沟通》精读
(完整版)《非暴力沟通》精读《非暴力沟通》精读。
非暴力沟通（Nonviolent Communication，NVC）是美国心理学家马歇尔·卢森堡（Marshall Rosenberg）创立的一种沟通技巧和理论，旨在帮助人们建立更加和谐、尊重和有效的人际关系。
这种沟通方式强调倾听他人的需求和情感，避免使用批评、指责和暴力的语言，以促进互相理解和解决冲突。
在《非暴力沟通》一书中，卢森堡详细阐述了NVC的四个要素，观察、感受、需求和请求。
这四个要素构成了一种全新的沟通模式，帮助人们更好地表达自己的情感和需求，同时也更好地理解他人的情感和需求。
首先，观察是NVC的第一个要素。
观察是指客观地描述一个事件，而不是对事件进行评价或解释。
在NVC中，观察是非常重要的，因为它可以帮助人们避免使用批评性的语言，而是更加客观地描述事实。
通过观察，人们可以更好地理解自己和他人的行为，从而建立更加有效的沟通。
其次，感受是NVC的第二个要素。
感受是指表达自己对某个事件或行为的情感反应。
在NVC中，人们被鼓励表达自己的情感，而不是将情感压抑或转化为指责或攻击。
通过表达感受，人们可以更好地理解自己的情感需求，同时也可以让他人更好地理解自己的内心世界。
第三个要素是需求。
需求是指表达自己的需求和愿望，而不是要求他人按照自己的方式去做。
在NVC中，人们被鼓励表达自己的需求，同时也尊重他人的需求。
通过表达需求，人们可以更好地理解自己和他人的内心需求，从而找到更加和谐的解决方案。
最后，请求是NVC的第四个要素。
请求是指以一种尊重和理解的方式向他人表达自己的期望和愿望。
在NVC中，人们被鼓励以一种积极的方式向他人提出请求，而不是使用命令或要求。
通过请求，人们可以更好地与他人合作，找到共同的解决方案。
除了这四个要素之外，NVC还强调了一种尊重和倾听他人的态度。
在NVC中，人们被鼓励倾听他人的情感和需求，尊重他人的观点和意见。
通过倾听和尊重，人们可以建立更加和谐、尊重和有效的人际关系。
非暴力沟通全书概要
非暴力沟通全书概要《非暴力沟通全书》概要《非暴力沟通全书》是由美国心理学家马歇尔·卢森堡（Marshall B. Rosenberg）所著的一本畅销书籍。
该书是一本关于人际关系和沟通技巧的指南，旨在帮助人们建立亲密、和谐的关系，解决冲突和改善沟通效果。
本书的核心理念是“非暴力沟通”（Nonviolent Communication，简称NVC），它是一种以尊重和理解为基础的沟通方式，旨在促进人与人之间的和平、共赢。
NVC强调倾听、表达和共情的重要性，通过明确表达自己的需求和感受，同时倾听他人的需求和感受，建立起一种互相尊重和关怀的沟通模式。
书中首先介绍了“非暴力沟通”的四个基本要素：观察、感受、需求和请求。
观察是指客观地描述观察到的事实，而非主观评价；感受是指表达自己对观察到的事物的情感体验；需求是指表达自己在某个情境中的真实需求；请求是指明确地提出对他人的请求，以满足自己的需求。
这四个要素相互关联，构成了“非暴力沟通”的基础框架。
接下来，书中详细介绍了如何运用“非暴力沟通”来改善人际关系和解决冲突。
通过倾听他人的需求和感受，我们可以更好地理解对方，并建立起一种共情的关系。
同时，我们也需要表达自己的需求和感受，以便他人能够理解和满足我们的需要。
书中强调了“非暴力沟通”是一种基于平等和合作的沟通方式，而非控制、批评或指责他人的工具。
书中还介绍了一些常见的沟通障碍和解决方法。
比如，当我们遇到冲突时，我们可以通过倾听对方的观点、表达自己的需求，以及寻求共同的解决方案来化解矛盾。
另外，书中还提到了如何有效地表达批评和道歉，以及如何应对他人的愤怒和攻击。
《非暴力沟通全书》不仅仅是一本关于沟通技巧的书籍，更是一本关于人性和人际关系的哲学著作。
通过学习和运用“非暴力沟通”，我们可以更好地理解自己和他人，建立起真正的亲密关系，同时也能够更好地解决冲突，改善沟通效果。
《非暴力沟通全书》是一本富有启发性和实用性的书籍，它以简洁明了的语言，深入浅出地介绍了“非暴力沟通”的理念和技巧。
读书分享《非暴力沟通》ppt课件(图文)
简要介绍作者马歇尔·卢森堡博士 及其创立的非暴力沟通理论，以及 该书的出版和影响力。
80%
内容概述
概述书中的主要章节和重要观点， 如区分观察和评论、体会和表达感 受、明确需求和提出具体请求等。
02
非暴力沟通理念
暴力沟通的危害
伤害他人感情
使用攻击性语言或态度，容易 使对方感到受伤或受到威胁， 破坏人际关系。
感受
02
01
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感受是非暴力沟通中非常重要的一部分，它涉及到我们 内心的情感和情绪。
在表达感受时，我们需要诚实地面对自己的情感，并尝 试用具体的语言来描述它们。
通过表达感受，我们可以让他人更好地了解我们的内心 界，并促进彼此之间的共鸣和理解。
需要
需要是非暴力沟通中的关键因 素之一，它涉及到我们内心真 正的渴望和需求。
在表达需要时，我们需要清楚 地说明自己希望得到什么，以 及这些需要对我们的重要性。
通过了解并尊重彼此的需要， 我们可以建立更加真诚和和谐 的人际关系。
请求
请求是非暴力沟通中的一种行动方式，它涉及到我们希望他人采取的具体行动或措 施。
在提出请求时，我们需要明确地表达自己的期望和要求，并尽量避免使用命令或强 制性的语言。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和
尊重的职场关系。
处理冲突和分歧
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当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社 会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达感受和需求 通过非暴力沟通的方式，诚实地表达自己的感受 和需求，避免攻击和指责，减少家庭冲突和矛盾。
《非暴力沟通》ppt课件
探讨非暴力沟通如何与其他领域相结合，拓 展其应用范围并提升影响力。
THANKS
感谢观看
增强人际关系
非暴力沟通有助于建立互 信和尊重的关系，增强人 际关系的稳定性和持久性。
促进个人成长
非暴力沟通能够帮助个人 更好地认识自己，理解自 己的需求和感受，从而促 进个人成长和发展。
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非暴力沟通四要素
观察
观察是非暴力沟通的第一步，它 要求我们仔细观察正在发生的事 情，并清楚地表达出我们的观察
应对沟通挑战
解决在工作和生活中遇到的沟通难题， 如意见不合、情绪失控等。
课件内容概述
非暴力沟通的定义与原则 阐述非暴力沟通的基本概念、核心原 则及其重要性。
非暴力沟通的实践方法
详细介绍非暴力沟通的四个关键步 骤——观察、感受、需要和请求， 并提供相应的实践技巧。
应对不同场合的沟通技巧
探讨在不同场合（如家庭、工作、社 交等）中如何运用非暴力沟通技巧， 以应对各种沟通挑战。
清晰地表达自己的观点、感受和 需要，避免模糊或含糊不清的表
达。
使用“我”语言
使用“我”来表达自己的感受和 需求，而不是指责或批评他人。
尊重他人
在表达自己的同时，尊重他人的 观点和感受，寻求共同理解。
寻求共识
提出建议
在双方表达完各自的观点后，可 以提出建设性的建议，寻求共识。
探讨解决方案
共同探讨问题的解决方案，寻找双 方都能接受的方案。
通过非暴力沟通，上下级之间可以建立更加平等、 尊重的沟通关系。
冲突解决
在工作场所出现冲突时，非暴力沟通有助于化解 矛盾，达成共识。
社会矛盾调解
社区调解
非暴力沟通在社区调解中可以发挥重要作用，促进邻里和谐。
当代文学名著鉴赏：《非暴力沟通》
当代文学名著鉴赏：《非暴力沟通》简介《非暴力沟通》是一本由美国心理学家马歇尔·卢森伯格创作的畅销书籍。
它是一种实用的沟通工具，旨在帮助人们通过有效的表达和倾听来建立更加和谐、亲密和尊重的人际关系。
本书以实例和故事讲解了非暴力沟通的概念、原则和技巧，对于改善个人与他人之间的关系具有重要意义。
内容概述1.作者简介：马歇尔·卢森伯格是一位著名的国际冲突调解专家，他开创了非暴力沟通这一方法，并将其应用于各个领域，包括家庭、教育、商业以及政治等。
2.非暴力沟通概述：介绍了非暴力沟通作为一种社交技巧的特点和重要性，以及其核心理念——倾听、表达情感和需要。
3.建立亲密关系：阐述了如何通过非暴力沟通来改善亲密关系，包括家庭、夫妻关系和友谊等。
探讨了倾听、共情和尊重的重要性，以及如何表达自己的感受和需要。
4.解决冲突：介绍了非暴力沟通在解决冲突中的应用。
讨论了冲突的本质，以及如何通过倾听对方并表达自己的需求来达成共赢结果。
5.改善工作环境：探讨了非暴力沟通在商业和组织中的应用。
剖析了有效沟通对于建立团队合作、提升领导能力和解决问题的重要性。
6.心理学研究与证据支持：介绍了相关心理学研究和实证证据，验证了非暴力沟通方法对于促进人际关系和心理健康具有积极影响。
总结《非暴力沟通》作为当代文学名著之一，通过深入浅出地阐释了非暴力沟通在人际交往中的重要性以及其实践技巧。
这本书不仅能帮助读者改善个人关系，而且可以引导更加有效地解决冲突、塑造良好的工作环境。
通过学习和应用非暴力沟通的原则，人们有望建立更加和谐、尊重和理解的社会关系。
非暴力沟通(完整版)
非暴力沟通(完整版)非暴力沟通(完整版)简介非暴力沟通是美国心理学家马维·罗森伯格在20世纪70年代提出的一种沟通技巧。
它帮助人们以一种尊重和爱的方式来表达自己的观点和需求，同时也能有效听取他人的感受和需求。
非暴力沟通的核心思想是人与人之间存在一种深层的共同关心和需要，通过倾听和理解彼此，可以建立更加和谐、理解和支持的关系。
非暴力沟通的四个要素1. 观察观察是非暴力沟通的第一步，它要求我们以客观、具体和无判断的方式描述我们所观察到的现象和行为。
观察是基于事实的描述，而不是评价或推测。
通过观察，我们可以更好地理解事物的真实情况，并避免误解和偏见。
2. 感受感受是我们对观察所引起的情绪和情感的反应。
非暴力沟通鼓励我们识别和表达自己的感受，而不是将情绪归咎于他人或外部环境。
通过表达真实的感受，我们可以更好地理解自己的需求和内心的感受，从而更好地与他人进行交流。
3. 需求需求是人类内在的心理和生理的需要。
非暴力沟通认为，所有人都有相同的核心需求，如尊重、关爱、安全等。
通过识别和表达自己的需求，我们可以更好地向他人传递我们的期望和希望，从而建立互相理解和支持的关系。
4. 请求请求是根据我们的需求提出的明确、肯定的请求。
非暴力沟通鼓励我们以积极的语言表达自己的请求，而不是指责、命令或要求。
通过明确和具体的请求，我们可以更好地传递我们的期待，并帮助他人理解我们的需求。
非暴力沟通的应用场景非暴力沟通不仅适用于个人之间的交流，在家庭、教育、工作等各个领域都有广泛的应用。
以下是一些常见的应用场景：1. 家庭关系在家庭中使用非暴力沟通可以改善家庭成员之间的关系，提高沟通效果。
通过倾听和理解，家庭成员可以更好地满足彼此的需求，增进亲密关系。
2. 教育和学校非暴力沟通对于教育工作者和学生之间的交流也非常有益。
教师可以通过非暴力沟通的技巧更好地理解学生的需求和问题，提供更有效的支持和指导。
3. 工作场所在工作场所中，非暴力沟通可以提高团队合作和员工的满意度。
非暴力沟通(完整版)
非暴力沟通(完整版) 非暴力沟通(完整版)目录1、引言1.1 什么是非暴力沟通1.2 非暴力沟通的原则2、沟通的四个要素2.1 观察2.2 感受2.3 需求2.4 请求3、非暴力沟通技巧3.1 表达自己的观察3.2 表达自己的感受3.3 表达自己的需求3.4 提出明确的请求4、非暴力沟通中的障碍与挑战4.1 情绪激动4.2 判断与批评4.3 解决冲突5、非暴力沟通的应用场景5.1 家庭沟通5.2 职场沟通5.3 教育沟通5.4 社区沟通6、非暴力沟通的效益6.1 促进理解与共情6.2 解决冲突与建立和谐关系6.3 提高自我意识与自我表达能力7、非暴力沟通的实践方法7.1 倾听技巧7.2 积极反馈与赞美7.3 合作与协商8、沟通的误区与修正办法8.1 假设与推测8.2 转移责任与指责8.3 文化差异与尊重9、结语本文档涉及附件：无本文所涉及的法律名词及注释：1、非暴力沟通：一种尊重他人感受与需求的沟通方式，旨在促进理解、解决冲突和建立和谐关系。
2、情绪激动：情绪激动是指个体在某些刺激下产生的强烈情绪反应，可能导致冲动和暴力行为。
3、共情：共情是指能够理解和感同身受他人情绪和经历的能力，是非暴力沟通中重要的原则之一。
4、冲突解决：冲突解决是指通过沟通和协商找到双方都满意的解决方案，使得双方能够和平共处。
5、自我表达能力：自我表达能力是指能够清晰、准确地表达自己观点、感受和需求的能力，有助于有效沟通和交流。
《非暴力沟通》读书心得15篇
《非暴力沟通》读书心得15篇有了一些收获以后，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样可以记录我们的思想活动。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编帮大家整理的《非暴力沟通》读书心得，希望对大家有所帮助。
《非暴力沟通》读书心得1非暴力沟通---用心观察，用心倾听，用心感受；少一些猜测与评价，少一些否定与说教，少一些命令与指责；多一些观察与感受，多一些倾听与反馈，多一些鼓励与感激；客观真实的表述所听、所见、所想；坦诚交流，用爱主导学习与成长；满足彼此的需要与请求，让彼此更舒服与快乐；改善心境，滋养格局，修行人生。
从宏观层面系统的解密华为二十年来的发展历程，以深厚的中华文化底蕴融合全球最佳实践方法论，通过组织、人才、技术的持续动态变革，借助IT信息系统实现供应链、技术链、信息流、资金流、物流、业务流的全球高效协同平台搭建。
惊叹其战略格局与人才格局，受人敬仰！营销精华---策划，运筹帷幄。
执行，需求（物质与荣耀）满足。
营销，用户体验。
天命---人人都有自己的天命。
天命就是倾听自己的心，用心感受生命，追随自己的心，让心回归世界之魂，用爱滋养着世界之魂，心就会为你指出藏宝之地，宇宙会合力助你实现愿望。
愿望来至宇宙的灵魂，是我们在世间的使命。
我们的使命是体验，既要看到世上的奇珍异宝，又要永远不要忘记勺里的那两滴油的幸福，这需要我们去创造、等待、抓住、放手，这就是生活---马克图布。
不愧是经典寓言式小说！《非暴力沟通》读书心得2非暴力沟通的本质是心中要有爱，对他人有爱，对自己有爱，非暴力是爱的外在形式。
在沟通过程中通过一种结构化的方式解读自己和他人的内心、体会各自的感受，并将这种感受合理地表达出来，使得双方能够互相理解，最终实现和谐的、充满爱的沟通。
非暴力沟通的基本前提是假设人感受的一致性以及同理心，即人的基本感受是相同的，正因为人类的感受相通，所以才能相互理解。
读这本书一方面能够学会如何运用非暴力沟通这种方法，另一方面读书的过程也是对心灵治愈的过程。
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• 2、谩骂 • “寄给客户的样品又搞错了，你有没有长脑子？” • 3、威胁与恐吓 • “如果你的工作绩效再垫底，你的考核就会不合
格！”
• 4、命令 • “我要求每位来开会的同事都必须发言。” • 5、说教和上政治课（讲道理） • “你觉得这样去和同事沟通对吗？你要明白沟通
时需要将心比心，如果我们期望从别人那里得到 尊重，那么我们就要对别人也尊重，职场上大家 都要经常换位思考，你说对吧？#@%&6*!#$#*”
害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望伤感 凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦 不高兴 震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观 沉重 麻木 筋疲力尽 委糜 不振 疲惫不堪 昏昏欲睡 无精打采 尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服
第一章 介绍非暴力沟通
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力” 的，但是我们的语言确实常常引发自己和他人 的痛苦。
(美)马歇尔·卢森堡博士发现了非暴力沟通的方 式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相同， 和谐相处。
非暴力沟通的作用
疗愈内心深处的隐秘伤痛 超越个人心智和情感的局限性 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式 用不带伤害的方式化解人际间的冲突 学会建立和谐的生命体验
2、作为吉他手，我有些失落（郁闷、苦恼）。
这个句子则表达了认为自己吉他弹得不好时，我的心 理感受。
体会感受：区分感受与想法
当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达感受，而是在表达想法。 此外，还有些词表达的是想法，而非感受。
例如；被抛弃、被拒绝、被利用、被误解、得不到支持等。
体会感受：区分感受与想法
暴力的表现
——身体的暴力 ——“隐蔽的暴力”
否定
任意 打断
指责
说教
随意出口的 评价和结论
拒不 回应
嘲讽
施暴人因其内心的宁静遭到破坏而采用 暴力的方式，维护或寻求心灵的和平。
被暴力侵犯的人，在情感和精神上受伤， 感到痛苦，会转向冷漠、封闭自己甚至 产生敌视。
• 1、责怪与归罪 • “你又迟到了，我提醒你多少次了，你的问题从
马歇尔·卢森堡
马歇尔·卢森堡(1934—)，师从人本主义 心理学之父卡尔·罗杰斯，美国威斯康星大 学临床心理学博士。国际非暴力沟通中心 创始人，全球首位非暴力沟通专家。他有 着50多年的实践经验，不仅指导人们在工 作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和 争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多 世界范围内的争端和冲突。
观察与感受混为一谈
你太大方了 她无法完成工作 如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题
区分观察与感受
当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你 太大方了 我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成 工作。”
如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问题
米奇花钱大手大脚
米奇上周买书花了一千元。
欧文是个差劲的前锋
1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。” 2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。” 3.“会议时，经理没有问我的意见。” 4.“我父亲是个好人。” 5.“迈克工作的时间太长了。” 6.“亨利很霸道。” 7.“本周彼得每天都排在最前面。” 8.“我儿子经常不刷牙。” 9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。” 10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”
例如：“我觉得我被误解了”。
◦ “被误解了”一词反应了我认为被人不理解我。此时我很可能会很着急。
例如：“我觉得我被忽略了。”
◦ “被忽略”是我们的判断。此时，如果想独处，我们就会感到高兴；反 之，如果想参加活动，就会感到难过。
练习2 区分感受和想法？
1、“我觉得你不爱我。” 想法 2、“你要离开，我很难过。” 感受 3、“当你说那句话时，我感到害怕。” 感受 4、“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。” 想法 5、“你能来，我很高兴。” 感受 6、“你真可恶。” 想法 7、“我想打你。” 想法 8、“我觉得我被人误解了。” 想法 9、“你帮我的忙，我很开心想。法” 感受 10、“我是个没用的人。”
• 6、警告 • “搬电脑时小心点，别撞到其他同事！” • 7、殉难者宣言 • “等你当上经理（老板），你就知道管理一个公司
的难处了。”
• 8、对比 • “你为什么就不能像设计部门的工程师那样做事有
点逻辑呢？”
• 9、讽刺和挖苦 • “你以为自己是太阳呀，别人都得围着你转。你要
知道宇宙之中也就一个地球，可能还让你的气焰烤 爆了。”
道德评判：暗含着我们的价值观及 需要。
需要
没见过你这么 听话的学生！
呜……好吧，我 听你的，我听
话……
迫于外界压力
价值观
暴力的根源：
人们忽视彼此的感受和需 迫于内部压力 要，
而将冲突归咎于对方！
经理布置任务我不想做？那他就“太过分了” 同事更关心细节，他就是“有强迫症” 反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”
踏踏实实
心心旷旷神怡神怡 无无忧忧无无虑 虑
表达需要得到满足的感受
3、需要
听到不中听的话时，我们有四种选择：
1.自责。导致内疚、惭愧，甚至厌恶自己。 2.指责对方。易触发争吵，一般会感到恼怒。
3.了解自身的感受和需要。
这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们 看重信任、接纳、理解、尊重和支持。
4.用心体会他人的感受和需要。
在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。
索菲长得很丑
索菲对我没有什么吸引力。
例1： 评论：你很少配合我 观察：我最近组织了三次活动，每次你都说不愿参加。
例2： 评论：他经常过来。 观察：他每周至少过来三次。
评论观察混为一谈：你太大方了 区分：当我看到你把午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了。
练习1
请在你说他愚蠢之前
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是 他懂的事情与你不一样？
非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。提 倡在特定的时间和情形中进行观察，并清楚的描述观察的结果,将观察和评论混 为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。并反驳。
如何做到非暴力沟通
1 区分观察与评论
2 体会和表达感受
被压抑的心灵
区分感受和想法
建立表达词汇表
2 体会和表达感受
忧忧伤伤 绝绝望望 生生气气
筋筋疲疲力尽力尽 害害怕怕
恼恼怒怒
厌厌烦烦 灰灰心心 心心神神不宁不宁
担担心心
悲悲伤伤
表达需要得到满足的感受
陶陶醉醉
精精力力充沛充沛 兴兴奋奋
喜喜悦悦 自自在在
平平静静
乐乐观观
感感动动 满满足足
体会感受：区分感受与想法
非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体会和表达感受，通过建 立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更 为顺畅。
体会感受：区分感受与想法
在非暴力沟通中，我们要注意区分感受和想法
1、我觉得我吉他弹得不好。
这个句子中，我评价自己吉他弹得不好，而没有表达 感受。
2、感受
他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。 感受根源于我们自身的需要。 我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
非暴力沟通要素
感
受
需要被满足时的感受
需要没有被满足时的感受
兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑
如果一个人的行为不符合我们的价值观，那 他就被看成不道德的或邪恶的。
【进行比较】
比较也是评判的一种方式。
【回避责任】
“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。
【强人所难】
常常把请求变成命令。
第二章 异化沟通模式
某些语言和表达方式虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视 人的感受和需要，导致彼此的疏远和伤害具有负面影响。
非暴力沟通理论与两位大师
一、亚伯拉罕·马斯洛（1908.04.01－ 1970.06.08）他的主要成就包括提出了人本主 义心理学，提出了马斯洛需求层次理论，代表 作品有《动机和人格》、《存在心理学探索》、 《人性能达到的境界》等。
需求理论
非暴力沟通理论基础
二、卡尔·罗杰斯（1902年1月8日－1987 年2月4日），美国心理学家，人本主义心 理学的主要代表人物之一。他从事心理咨 询和治疗的实践与研究，主张“以当事人 为中心”的心理治疗方法，首创非指导性 治疗（案主中心治疗），强调人具备自我 调整以恢复心理健康的能力。
异化的沟通方式包括道德评判、进行比较、回避责任和强人 所难。
道德评判
群体道德意识往往会变成对他人的指责。现代道 德观念已经趋向于回归到个体的自我检视，既对自己 行为的反省。 例：暴力是不好的，杀人者是邪恶的。（道德评判） 对于用暴力来解决问题，我很担心；我主张通过其 他方式来解决冲突。（价值评判）
Nonviolent Communication
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
马歇尔.卢森堡
非暴力沟通 非暴力沟通
Nonviolent CommunicatNioonnviolent Communication
河北联合大学 陈琳
QQ:1656501777 爱的沟通-NVC QQ群：307537072
非暴力沟通
非暴力沟通浅层（初学）理解是一种沟 通方法，容易学到。
非暴力沟通深层（精通）理解是一种修 养，需不断实践，无止境。
非暴力沟通目的
书本第76页：如果我们只是想改变别人， 以使他们的行为符合我们的利益，那么非 暴力沟通并不是适当的工具。