管理学第六章知识点
大一管理学各章知识点
大一管理学各章知识点管理学作为一门广泛的学科，涵盖了多个章节和知识点。
在大一学习管理学的过程中，我们需要掌握并理解这些不同的知识点。
本文将综述大一管理学各章知识点，以帮助读者更好地掌握和理解这门学科。
第一章：管理概述管理概述是管理学的基础，为后续章节的学习打下了基础。
在这一章中，我们将学习管理的定义、特点以及管理者的职责和角色。
我们还将了解管理学的起源和发展，并探讨其在现代组织中的重要性。
第二章：管理的基本职能管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制。
规划是指制定组织的目标、策略和计划，组织是指分配资源、建立组织结构以及协调人员和工作，领导是指影响和激励员工，控制是指监督和评估组织的绩效。
第三章：组织与管理组织是指为了实现共同目标而协调和分配资源的过程。
在这一章中，我们将学习不同类型的组织结构，如职能型、分工型和矩阵型组织结构。
我们还将了解组织文化的概念和重要性，以及如何建立和维护有效的组织文化。
第四章：决策与问题解决决策是管理者经常面临的任务之一。
在这一章中，我们将学习不同类型的决策，如程序化决策和非程序化决策。
我们还将了解决策过程中的困难和挑战，并学习如何应对和解决问题。
第五章：人力资源管理人力资源管理是管理组织人员的重要环节。
在这一章中，我们将学习招聘、选拔、培训和绩效评估等人力资源管理的基本技巧和方法。
我们还将了解员工激励和薪酬管理的策略，以及如何构建积极的工作环境。
第六章：领导与管理领导是管理者的核心能力之一。
在这一章中，我们将学习不同的领导风格和理论，如特质理论、行为理论和情境理论。
我们还将探讨领导者的特点和能力，并提供发展领导才能的建议。
第七章：团队与团队管理团队是组织中的重要单位，团队管理旨在提升团队的协作和绩效。
在这一章中，我们将学习团队的特点和阶段，以及团队建设和团队合作的技巧。
我们还将了解如何解决团队冲突和提升团队绩效。
第八章：组织行为学组织行为学研究人员在组织中的行为。
在这一章中，我们将学习个体行为和团队行为的原理，如动机、满意度和组织公民行为。
大一管理学各章知识点总结
大一管理学各章知识点总结管理学是现代社会中一门重要的学科，它涵盖了组织管理、领导理论、决策分析等诸多领域，为学生提供了理解和应用管理原理的基础知识。
在大一学习管理学课程时，我们需要掌握各章知识点，下面将对大一管理学各章的知识点进行总结。
第一章：管理的基本概念与基本原理本章主要介绍了管理的定义、管理活动的特点以及管理的基本原理。
在学习本章时，我们需要了解管理的概念和管理活动的基本特征，同时还需要掌握管理的四个基本原理，即目标性、科学性、系统性和协调性。
第二章：管理的基本功能及其环境在本章中，我们将学习管理的四个基本功能，即计划、组织、领导和控制。
此外，我们还需了解管理环境对管理活动的影响，包括内部环境和外部环境。
第三章：组织的构成与类型本章主要介绍了组织的构成要素和组织的类型分类。
在学习本章时，我们需要掌握组织的构成要素，包括组织的目标、工作任务和人员等。
同时，我们还需了解不同类型的组织，如功能型组织、事业型组织和矩阵型组织等。
第四章：领导理论与风格在本章中，我们将学习领导的基本概念和领导的类型。
此外，我们还需了解不同的领导理论，如特质理论、行为理论和情境理论等。
同时，掌握各种领导风格对组织的影响也是重要的知识点。
第五章：决策与决策模型本章主要介绍了决策的基本概念和决策的过程。
同时，我们还需了解不同的决策模型，包括理性决策模型、行政决策模型和政治决策模型等。
第六章：组织设计与结构在本章中，我们将学习组织设计的基本原理和组织结构的类型。
此外，了解组织设计的原则、目标以及一些常用的组织结构形式也是必要的。
第七章：职权与权力本章主要介绍了职权和权力的概念，以及权力的来源和权力的运用。
在学习本章时，我们需要了解不同类型的权力，如职权、专业权力和社会权力等。
第八章：激励理论与实践在本章中，我们将学习激励理论的基本概念和激励的类型。
同时，了解激励理论的发展历程和激励实践的方法也是重要的知识点。
第九章：沟通与沟通技巧本章主要介绍了沟通的基本概念和沟通的类型。
管理学 第六章 计划与计划工作
第二节 计划工作的特征与类型
一、计划工作的特征
计划工作的特征可以概括为五个方面，即目的性、首位性、 计划工作的特征可以概括为五个方面，即目的性、首位性、 普遍性、效率性和创新性。 普遍性、效率性和创新性。 (一)目的性 任何组织或个人制定计划都是为了有效地达到某种目标。 任何组织或个人制定计划都是为了有效地达到某种目标 。 没 有计划的行动或多或少是一种盲目的行动。 有计划的行动或多或少是一种盲目的行动。 (二)首位性 计划工作在管理职能中处于首要地位。原因是， 计划工作在管理职能中处于首要地位。原因是，在有些情况 计划职能是惟一需要完成的管理工作。 下 ， 计划职能是惟一需要完成的管理工作。计划工作的最终 结果可能导致一种结论，即没有必要采取进一步的行动。 结果可能导致一种结论，即没有必要采取进一步的行动。 另一个原因是管理过程中的其他职能都是为了支持、 另一个原因是管理过程中的其他职能都是为了支持、 保证目 标的实现，因此， 标的实现， 因此 ，这些职能只能在计划工作确定了目标之后 才能进行 (三)普遍性 任何管理者或多或少都有某些制定计划的权利和责任。 任何管理者或多或少都有某些制定计划的权利和责任。
计划工作的内容
计划工作的内容常用“5W1H”来表示： What：做什么(What t0 d0 it) ?即明确所要进行的 活动内容及其要求。 Why：为什么做(Why t0 d0 it)?即明确计划工作的 原因和目的，并论证可行性。 When： 何时做(When to d0 it)? 规定计划中各项 工作的开始和完成时间，以便进行有效的控制和对 能力及资源进行平衡。 Where：何地做(Where to do it)?规定计划的实施 地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以 便合理安排计划实施的空间。 Who：谁去做(Who t0 d0 it)? 规定由哪些部门和人 员负责实施计划。 How：怎么做(How t0 do it)?
管理学考点总结 第六章
管理学考点总结第六章（一）激励概述１．激励的概念（１）激励的含义激励是管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，影响人们的内在需求或动力，使其心理过程始终保持在兴奋的状态中，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。
激励的本质就是激发人的动机的过程。
可以从以下几个方面来理解激励的概念：1）激励是一个过程；2）激励过程受到内外因素的制约；3）激励具有时效性。
（２）激励的对象激励中重要的一点是要针对员工的具体情况，采取合适的激励方式，从而促使组织目标的实现。
２．激励的动因激励产生的根本原因可分为内因和外因外在性需要是靠组织所掌握和分配的资源（或奖酬）来满足的。
内在性需要的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素而满足内在性激励的优势：1）内在性需求的满足取决于受激者自身的体验、爱好与判断、内在性激励由受激者自己控制和支配。
从这种意义上说，内在性激励才是真正的工作激励。
2）外在性激励在外在诱激物消失时便会随时消退；内在性激励则不管环境如何变化，都能够持续地坚韧的发挥作用，加上它基本上不另外增加成本，所以是很值得管理者重视、发掘和利用的有效激励手段。
３．激励的作用１）激励有利于调动人的积极性和创造性２）激励有利于发挥人的能动作用３）激励有利于挖掘人的潜力，提高工作效率４）激励有助于增强企业凝聚力（二）激励理论１．内容型激励理论需要和动机是推动人们行为的原因，内容型激励理论就是专门研究人类需要结构，以及如何调动人们行为积极性的理论。
（１）需要层次理论１）基本观点：人是有需要的，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要有高低层次之分，低层次需要满足之后，高层次的需要才出现。
补充一点：人的需要的个体差异性（人们常常是５种需要同时存在，只是各自的需要强度不同，呈现出不同的需要结构）。
２）需要层次的基本内容Ａ：生理需要是指维持人类自身生命所必需的各种物质上的需要，包括人类的吃、穿、住、行等。
《管理学》第6章 组织设计
权力则由其纵向职位及其与组织权力核心的距 离决定。
六、组织结构的主要类型
简单的组织结构 职能型组织结构 分部型组织结构 矩阵型组织结构 网络型组织结构
组织 设计
1．组织战略。 2．组织规模。 3．相关技术。 4．外部环境。
组织 设计
五、组织内的管理分工
1．部门设计
职能部门化
地区部门化
组织 设计
产品部门化
顾客部门化
过程部门化
设备部门化
2．权限划分
授权。授权是一种由于管理幅度的限制而产生 直线职权与参谋权力。直线关系是一种由于管
讲授 内容
组织 组织设计的内容 组织设计的基本原则 组织设计的影响因素 组织内的管理分工 组织结构的主要类型
学习 目的
了解组织的含义以及影响组织 设计的因素 掌握组织设计的基本原则，并 应用这些原则进行实际操作 清楚组织设计的内容，以及组 织结构不同类型的特点及其适 用性。
组织设计的实质 管理幅度 组织设计的基本原则 组织结构的主要类型
教学 重点
一、组织
按照一定的目的和程序组成的一种 权责结构。 （1）职权：经由一定的正式程序所 赋予某项职位的一种权力。 （2）职责：某些职位应该完成某项 任务的责任。 （3）负责：上下级之间的一种关系。 （4）组织结构图：反映组织内各机 构、岗位、上下左右相互关系的一种 图表。
组织 设计
二、组织设计的内容
1．组织设计的实质
组织 设计
组织设计的实质是对管理人员的管理工作进 行横向和纵向的分工。 管理幅度是指管理者直接领导的下属数量。 管理层次是指组织中从最高主管到具体工作 人员之间的责任和权力的层次。 2．组织结构的基本形态 扁平结构是指管理幅度较大、管理层次较少 的组织结构形态。 锥形结构是指管理幅度较小、管理层次较多 的金字塔形的组织结构形态。
管理学第6版 教学要点 第6章
第6章控制教学指南一、本章要点·控制的含义与作用·管理控制的基本特点·控制工作的过程·管理控制的类型·管理控制的基本原则二、概念原理总结（一）重点概念负馈控制：传统意义上的控制概念，指按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。
这种旨在纠正偏差的控制，可简称为“纠偏”。
正馈控制：指根据情况变化对原定的控制标准和目标做适当的调整和修改，以便把不符合客观需要的活动拉回到正确的轨道上。
这种引致控制标准和目标发生调整的行动，简称为“调适”。
PDCA循环：对管理工作过程循环的一种简化的描述。
这里，P代表计划（plan），D代表实施（do），C代表检测（check），A代表处理行动（action）。
控制标准：一种作为规范而建立的测量标尺，它是控制目标的表现形式，是检查和衡量实际工作的依据和尺度。
偏差：实际工作情况或结果与控制标准要求之间的差距。
容限：准许偏差存在的上限与下限范围。
在这个界限范围内，即使实际结果与标准之间存在差距，也被认为是正常的。
反馈控制：在活动完成之后，通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差（此为正反馈），或者是在企业内外环境条件已经发生重大变化，导致原定标准和目标脱离现实时，采取措施调整计划（此为正反馈）。
前馈控制：旨在获取有关未来的信息，依此进行反复认真的预测，预先确定可能出现的执行结果与计划要求的偏差（此为负前馈），或者事先察觉内外环境条件可能发生的变化（此为正前馈），以便提前采取适当的处理措施预防问题的发生。
现场控制：是一种同步、实时的控制，即在活动进行的同时就实施控制。
任务控制：针对基层生产作业和其他业务活动而直接进行的控制。
大多采用负馈控制法，其目的是确保有关人员或机构按既定的质量、数量、期限和成本标准要求完成所承担的工作任务。
成本（责任）中心：以成本花费水平作为主要绩效考评指标的组织单位。
《管理学》第六章重难点
《管理学》第六章重难点第六章计划与计划工作6.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、计划的概念及其性质1．计划的概念（1）从名词意义上讲，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
（2）从动词意义上讲，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
（3）计划必须清楚地描述以下内容：①What：做什么？目标与内容；②Why：为什么做？原因；③Who：谁去做？人员；④Where：何地做？地点；⑤When：何时做？时间；⑥How：怎样做？方式、手段。
2．计划和决策的关系决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。
（1）决策和计划是相互区别的，二者要解决的问题不同。
决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。
（2）计划与决策又是相互联系的：①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。
②决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。
3．计划的性质（1）计划工作为实现组织目标服务；（2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；（3）计划工作具有普遍性和秩序性；（4）计划工作要追求效率。
二、计划的类型1.计划的类型（见表6-1）2．计划的层次体系哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案和预算，如图6-1所示。
（1）目的或使命它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。
它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。
管理学罗宾斯(第11版)第6章知识
●变革过程风平浪静观：勒温将变革过程描述为对组织的均衡状态的打破·对现状予以解冻·变革为一种新状态·实施再冻结以使这次变革得以维持激流险滩观：环境的不稳定性和不可预测性要求管理者和组织持续适应（通过积极地管理变革）环境，以使本组织存活下去。
●导致变革的因素●组织变革和变革推动者组织变革：组织的人员、结构或技术的任何变动变革推动者：充当催化剂并且负责对变革过程实施管理的人●变革推动者的类型管理者：组织内的创业家非管理者：组织内的变革专家外部咨询顾问：变革实施专家●变革的类型结构--改变组织的结构要素或结构设计技术--采用新的设备、工具或者运营方法，从而以新技能取代旧技能·自动化：在某些工作任务中以机器取代人力·计算机化人员--改变员工队伍的态度、期望、认知和行为●组织发展组织发展（OD）：用来改变员工及工作中的人际关系的性质和质量的技巧或方案。
全球的组织发展：适用于美国组织的组织发展技巧可能并不适用于其他国家和文化。
●人们为何抵制变革变革所带来的模糊性和不确定性旧习惯所带来的舒适担心自己失去地位、金钱、权力、友谊和个人便利认为变革并不符合本组织的目标和利益●如何减少变革阻力教育和沟通，参与，促进和支持，谈判，操纵和招揽，强制。
●组织文化变革组织文化天然抵制变革有助于文化变革的条件:·重大危机的发生·领导权的变更·一家年轻、灵活的小型组织·弱文化●压力和应激源压力：人们对特别的要求、约束或机会给他们施加的国度压迫感所产生的一种不良反应。
应激源：导致压力的那些因素●什么会导致压力？●导致压力的个人因素A型人格：具有这种人格的个体会长期感觉到一种时间紧迫感，具有一种过度的竞争驱动力。
B型人格：具有这种人格的个体比较放松和随和，容易接受变革。
●激发创新创造力：以某种独特的方式综合各种思想或者在两种思想之间建立独特联系的能力。
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第六章计划与计划工作
第一节计划的概念及其性质
一、计划的概念
在汉语中，“计划”既可以是动词，也可以是名词。
从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
从动词意义上说，计划是指为了实现决策所决定的目标，预先进行的行动安排。
无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”,即：
What——做什么？目标与内容。
Why——为什么做？原因。
Who——谁去做？人员。
Where——何地做？地点。
When——何时做？时间。
How——怎样做？方式、手段。
二、计划与决策
计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念。
区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。
计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排。
联系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）在实际工作中，决策的与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
三、计划的性质
（1）计划工作为实现组织目标服务。
(2)计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。
（3）计划工作具有普遍性和秩序性。
（4）计划工作要追求效率。
第二节计划的类型
战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设定总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时间内的行动计划。
四、计划的层次
1、目的或使命
2、目标
3、战略
4、政策
5、程序
6、规则
7、方案（或规划）
8、预算
第三节计划编制过程
计划的编制过程如下：
1、明确目标
2、认清现在
3、研究过去
4、预测并有效地确定计划的重要前提条件
5、拟定和选择可行性行动计划
6、制定主要计划
7、制定派生计划
8、制定预算，用预算使计划数字化。