管理学知识点整理
管理学总结的必背知识点
一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容，掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。
在实际工作中，管理者需要不断学习和实践，结合自身工作实际，积极应用这些管理知识，不断提升自己的管理技能和综合素质。
同时，用心用功，将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯，才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理：第一节管理的概念和特点一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
管理六点基本含义：1 .管理是以管理者为主体进行的活动；2 .在一定的环境下进行的；3 .为了实现特定的目标；4 .需要动员和配置有效资源；5 .具有基本职能；6 .是一种社会实践活动。
二、管理的特点（一）管理具有两重性1 .管理的生产力属性和生产关系属性。
2 .管理的科学性和艺术性。
（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握）（二）目标性1 .组织的共同目标；2 .目标具有大小层次性；3,具有时间跨度;4.多元价值性（盈利、地位等）（三）组织性（四）创新性第二节管理职能与类型一、管理职能最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。
（一）计划（做什么）活动条件研究制定业务决策;编制行动计划。
（二）组织（怎么做）设计组织;人员配备;组织变革。
（三）领导（靠什么做）（四）控制（如何做得更好及做得如何）二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。
三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。
（一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。
特点：1.以公共利益为实现目标2以公共组织为依托;3.公共管理是公共权力运用过程；4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）;5.接受公众监督。
在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。
（二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。
特点：1.目标单一即盈利2企业管理具有竞争性3典型的经济理性;4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。
第三节管理者职责与技能一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。
层次：高层、中层、低层管理者。
领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售）二、具备技能（一）技术职能。
管理学知识点综合整理
1，管理的职能：计划，组织，领导，控制。
计划：目标，实现目标的战略，制定计划以整合协调各种活动。
组织：安排工作，决定什么任务，谁来完成，任务如何组合，谁向谁汇报工作。
领导：同别人工作并通过别人实现目标。
控制：监控、评估工作绩效。
监控、比较、纠正。
2，管理角色：指管理者按照人们的预期在实践中展现的具体行为或表现。
十种管理角色可以组合为三种，人际关系角色，人与人之间的关系以及其他礼仪性和象征性的职责，挂名首脑、领导者、联络人。
信息传递角色，收集、接受和传播信息，监听者、传播者、发言人。
决策制定角色，做出决策或选择，企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
管理者对不同角色的重视程度随在组织层级中位置的变化而改变。
领导者角色对基层管理者的重要性要高于对中高层管理者的重要性。
3，管理技能：技术技能，概念技能，人际技能。
技术技能：熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技能。
对基层管理者更重要。
人际技能：自己单独或在团队中与他人和睦共处的能力。
对所有层级的管理者同等重要，良好则可以从员工那里获得最大产出。
概念技能：管理者对抽象、复杂的情况进行思考、概念化的技能。
对高层管理者最重要。
将组织视为整体，理解组织各部分之间的关系，设想组织如何适应外部环境。
4，管理的普遍性：在所有类型和规模的组织，在组织的所有层级和所有工作领域，在任何地域的组织，管理都不可或缺。
普遍性原因：发挥着重要的职能，计划组织领导控制。
实现资源整合、创造价值的重要手段。
生产要素一定的情况下，生产力的高低取决于管理。
管理有着广阔1/11的外延。
5，效率与效果：同等重要不可偏颇。
都不可或缺。
效率是以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，目的是成本最小化，“正确的做事”。
效果强调完成一个活动从而实现组织的目标，“做正确的事”。
二者相辅相成。
效率强调手段，效果强调目的。
成功的管理表现为高效率高效果。
竞争中的效果。
缺一不可。
缺了的后果……二．管理的情境：约束和挑战1，万能论与象征论（外部力量的作用、影响、约束）：现实是两种观点的综合，管理既不是万能的，也不是毫无助益的，但他们的决策和行动是受约束的。
管理学知识点整理
管理学知识点整理一．管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
1.管理的载体是组织。
组织是将一定的人员有系统的安排在一起，以达到某些特定的目标。
2.组织的三个共性：人、目的、结构3.管理的基本特征：管理是一种文化现象和社会特征，管理的主体是领导者，管理的任务、职能与层次二、管理的职能与性质1.职能：决策/计划、组织、领导、控制2.管理的二重性：自然性和社会性，科学性与艺术性三、管理者的角色与职能1.管理者角色：人际角色－ 挂名首脑、领导者、联络者信息角色－－信息收受者、传播者、发言人决策角色－－企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者2.管理者的技能技术技能人际技能概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
四、基本原理（不要求）1.系统原理：定义——系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
要点——整体性、动态性、开放性、环境适应性、综合性生产力 自然属性合理组织生产力 对各种资源进行整合、协调 自然属性只与生产力 发展水平相关 （共性） 生产关系 社会属性 维护和完善生产关系 不同的生产关系，会使管理的思想、 目的、方法、方式呈现一定的差异， 从而使管理具有特殊性的个性社会属性是生产关系与社会制度的体现和反映，又反作用于生产关系和社会制度（个性） 社会制度 相互制约、相互联系2.人本原理3.责任原理4.效益原理五、管理学中的人性假设（XY理论）1.西方管理理论中的人性假设经济人：社会人：自我实现人：复杂人：2.中国传统文化中的人性假设人性善----孟子，“人皆有不忍之心”。
人性恶----荀子，“人之性恶，其善者伪也”。
人性既善又恶----世硕，“各有阴阳，善恶在所养焉”。
人性非善非恶----告不害，“生之谓性”，“食色，性也”。
六、管理理论的形成与发展（一）管理思想发展阶段：早期管理思想阶段（18世纪以前）管理思想的萌芽阶段（从18--19世纪末）古典管理理论阶段（19世纪末--20世纪30年代）行为管理理论阶段（20世纪30年代到？）现代管理理论阶段（20世纪60年代至今）（二）主要论点(1)斯密的经济人观点与劳动分工论(2) 企业所有权和管理权的关系(3) 欧文的人事管理(4)巴贝奇的作业研究与报酬制度(5)关于管理人员所应具备的品质（三）古典管理理论阶段泰罗（科学管理原理）法约尔（现代经营管理之父）马克斯·韦伯（权力3种类型：法理、传统、超凡以理性为指导，不受个体影响）（一）泰勒试验泰勒，美国人，工程师，科学管理之父。
管理学重要知识点
管理学重要知识点管理学知识点一：作为决策者的管理者1、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点决策假设前提包含三个观点：理性、有限理性和直觉。
1)理性假设：理性决策是管理者在具体的约束下做出的一致的、价值最大的选择。
2)有限理性假设：有限理性决策是把问题的本质特性抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂的决策行为。
在组织的信息处理限制和约束下，管理者努力在简单的模型参数下采取理性行为。
其结果是一个满意的决策，而不是最大化的决策。
3)直觉决策假设：直觉决策是一种潜意识的决策过程，它是基于决策者的经验，以及积累的判断，包括基于经验的决策、影响发动的决策、基于认知的决策、潜意识的心理过程和基于价值观或道德的决策。
2、决策制定的过程决策制定过程包括八个步骤：1) 识别决策问题。
决策制定开始于一个存在的问题，或者说开始于现状和希望的差异。
2) 确定决策标准。
管理者必须决定什么与制定决策有关。
3) 为决策标准分配权重。
管理者必须为每一项标准分配权重，以便正确地规定优先次序。
4) 拟定方案。
这一步要求决策制定者列出可供选择的决策方案。
这些方案要能够解决决策所面对的问题，无需进一步对所列方案进行分析，只需列出即可。
5) 分析方案。
一旦确定了备择方案，决策制定者必须认真分析每种方案，与决策标准进行比较，得出每种方案的优缺点。
6) 选择方案。
根据分析的各种方案的优缺点，选择在上一步中得分最高的方案。
7) 实施方案。
将选定的方案付诸实施。
8) 评估结果。
看看问题是否得到解决，实施结果是否达到预期要求。
3、决策风格决策风格的一种观点假定人们决策方法上的差异表现为两个不同的维度。
一个是人的思维方式，分为理性和直觉;另一个维度是个人的模糊承受力，模糊承受力分为高和低。
思维方式和模糊承受力的四种组合方式对应四种决策风格：命令型、分析性、概念型和行为型。
1) 命令型风格：具有命令型风格的人往往具有较低的模糊承受力，他们在思考问题的方式上是理性的，并且讲究效率和逻辑性。
管理学重点知识点总结
管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调，以达成组织目标的过程。
管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。
二、管理的层次与技能管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。
各层次管理者需要具备不同的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。
三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心，涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。
计划是决策的延续，包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。
五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式，影响组织的运作效率。
组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。
六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。
激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性，包括物质激励和精神激励。
七、沟通与信息管理沟通是管理的基础，有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。
信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。
八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段，包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。
绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。
九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。
创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。
十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战，包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。
结语管理学是一门综合性的学科，涉及广泛的理论和实践。
了解和掌握管理学的重点知识点，对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。
随着外部环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术，以引领组织走向成功。
管理学知识点整理版
第一章管理与组织导论管理者为什么很重要 ?1.在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织比以往更需要他们的管理技能和能力。
2.管理技能和能力对工作任务的顺利完成至关重要.3.员工 -管理者关系的质量是员工生产率和忠诚度的最重要变量。
谁是管理者 ?管理者是通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员。
管理者的划分基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作。
（主管、区域经理、部门经理、办公室主任）中层管理者：对基层管理者进行管理的人员。
（地区经理、项目主管、工厂厂长、事业部主任）高层管理者：负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织的管理人员。
（执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官）管理者在哪里工作 ?组织：是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的。
(这个目的是个体无法单独实现的。
）组织的共同特征：①有一个明确的目的（目标）②是由人员组成的③有一种精心设计的结构管理者做什么 ?管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使其有效率、有效果地完成工作。
效率和效果效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
通常指“正确地做事” ，即不浪费资源。
效果是指所从事的工作活动有助于组织达到其目标。
通常指“做正确的事”。
管理职能计划：设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活动。
组织：安排各项工作，以实现组织目标。
领导：同他人合作并通过他人去实现目标。
控制：对员工的工作进行监控、比较和纠正。
管理角色管理角色指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。
明茨伯格的 10 种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递和决策制定。
1.人际关系角色：挂名首脑，领导者，联络者2.信息传递角色：监听者，传播者，发言人3.决策制定角色：企业家，混乱驾驭者，资源配置者，谈判者管理者需要的技能1.技术技能：某个特定领域的知识和专业技术。
2.人际技能：与他人和睦相处、密切配合的能力。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理学原理知识点整理第一章管理与管理学一、管理的概念与性质1.管理的定义（1）世界著名管理学家对管理下的定义：科学管理之父泰罗对管理下的定义：确切知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙对管理学下的定义：管理即制定决策。
“现代经营管理之父”亨利·法约尔认为：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由5项要素构成：计划、组织、指挥、协调和控制。
现代管理大师哈罗德·孔茨对管理下的定义：管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标的过程，他认为管理包括计划、组织、人事、领导和控制5个职能，管理的目标就是创造盈余斯蒂芬.P.罗宾斯认为，管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程，这个过程包括计划、组织、领导和控制4个职能。
综合以上各种管理的定义，可给出如下定义：管理是在特定的环境下，运用和整合组织资源，通过计划、组织、领导、控制等来协调组织中的群体行为，达成组织既定目标和责任的动态创造性活动。
2.管理的二重性管理的自然属性是与生产力的发展相联系的，它反映了社会化大生产要求生产过程中的各个方面能协调一致，有序进行，以提高生产的效率的客观要求。
管理的社会属性是与生产关系、社会制度相联系的，它要代表一定社会制度中的一定阶级的意志，反映一定阶级的利益要求。
因此从管理学的社会属性来看，社会主义的管理和资本主义的管理存在着本质的区别。
3.管理的科学性和艺术性管理的科学性是管理作为一个活动过程，人们通过一个多世纪的不断研究和探索，已经抽象总结出了一套比较完整的、反映管理过程中客观规律的知识体系。
人们一方面利用这些理论和方法来指导自身的管理实践，解决新的管理问题，另一方面又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证、丰富和发展。
因此，管理是一门科学，是有规律可循的。
管理不是一门不精确的科学，而且还是一门正在发展的科学。
管理科学没有，也不可能为管理者提供解决一切问题的标准答案，他只是探索管理的一般规律，指导人们按照客观规律的要求，从实际出发，创造性地进行管理工作。
从这个意义上讲，管理又是一门艺术，即利用系统化的知识——科学，并根据实际情况发挥创造性的艺术。
二、管理的要素、职能、任务和作用1.管理的要素：（1）管理主体：从事管理活动的人员（包括高层管理人员（组织的核心人物）和中层、基层管理人员）（2）管理客体：管理活动的作用对象，即管理的收受者（包括组织中的一般成员、组织中的其他成员和与组织的扩张和发展相关的人力、财力、物力、信息和其他组织）（3）管理目标：管理活动努力方向和所要达到的目的（4）管理职能和管理手段：2.管理的职能（1）计划：制定要达到的管理目标，并事先确定实现目标所需的正确的行动方案。
（2）组织：对人力、物力、财力、信息和其他实现目标所需资源的分配与协调。
（3）领导：指导、激励人们努力工作，并与员工个人或群体沟通的管理活动。
（4）控制：衡量和纠正下属人员的各种活动，从而保证事态的发展符合计划的要求。
3.管理的任务（1）实现本组织的特殊目的和使命（2）使工作富有活力，员工有所成就（3）关心对社会的影响，承担社会责任4.管理的作用（1）管理是使各种可能的生产力变成现实生产力的基本条件（2）管理是维系人类正常社会活动的先决条件，是加速社会进步的杠杆（3）管理可以使科学技术这个最先进的生产力得到最充分的发挥，从而最大限度地促进生产力的发展（4）管理制约着生产力总体能力的发挥，是提高劳动生产力和经济效益的重要手段。
三、管理学1.管理学的研究对象（1）研究如何合理地配置各种资源要素（2）研究如何高效率地组织生产过程（3）研究和运用现代化科学管理的方法、技术和手段2.管理学的学科特征（1）管理学是一门综合性的边缘学科或交叉学科（2）管理学是一门不精确的科学（3）管理学是一门实践性很强的应用科学（4）管理学是一门年轻的、正在不断发展的科学（5）管理学是一门软科学3.管理学的研究方法（1）管理学的基本研究方法①辩证唯物论②系统方法③理论联系实际的方法④定性与定量分析相结合的方法（2）管理学的具体研究方法①归纳演绎的方法②比较研究法③案例分析法④实验研究法⑤历史研究法三、管理者1.定义：是指在组织中从事管理活动、担负管理职能的人，即担负对他人工作进行计划、组织、领导和控制等工作，以期实现组织目标的人。
2.分类高层管理者（决策者）、中层管理者（战术管理者）、基层管理者（作业管理者）第二章管理理论的发展与演变从管理学发展的历史和内容来看，管理学经历了3个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段和现代管理理论阶段一、古典管理理论以美国的泰罗、法国的法约尔、德国的韦伯等为代表，以他们创立的“科学管理理论”、“一般管理理论”、“行政组织理论”为标志。
1.泰罗的科学管理理论（1）内容①制定标准定额②科学地挑选与培训工人，选择“第一流的工人”③实施标准化管理④实行差别计件工资制⑤明确划分计划职能与执行职能⑥实行职能工长制⑦在管理控制上，实行例外原则⑧倡导劳资双方彼此合作、协调，共同为提高劳动生产率而努力（泰罗认为是管理的实质）（2）科学管理的原则①定额原则②标准化原则③高工资原则④惩罚原则（3）科学管理的贡献与局限性贡献：通过管理科学化来提高劳动生产效率，从而增加利润；提高效率的决定因素不是经验，而是科学的管理体制的创新；通过管理者与工人的职责分工，扩大劳资之间利益相关性与调和矛盾的可能性。
局限性：首先，对管理活动中的人的看法，虽然从“工具人”发展到“经济人”，但把经济利益作为人的唯一动机，实质上又回到了经济的“工具人”阶段。
其次，忽略了人除了经济目的以外的其他多种需求，对管理活动中的人的需求因素没有充分考虑。
2.一般行政管理理论（1）亨利·法约尔的一般管理理论①管理职能与管理要素a.经营包含6种职能：技术职能、商业职能、财务职能、管理职能（最重要）、安全职能和会计职能b.管理职能包含计划、组织、指挥、协调、控制②一般管理原则（14条管理原则）a.工作分工b.权力与责任c.纪律d.统一指挥e.统一领导f.个人利益服从整体利益g.报酬h.集中i.等级制度j.秩序k.公平l.人员的稳定m.首创精神n.团结精神③贡献a.提出了“管理”的普遍性b.提出了更具一般性的管理理论c.为管理过程学派奠定了理论基础（2）马克斯·韦伯的官僚行政组织理论①理想行政组织体系的基础合理—合法的权力才是理想的行政组织体系的基础②理想行政组织体系的特点a.明确分工b.等级严密c.规范选拔与录用d.正式的规则和制度e.非人格性f.职业定向二、行为科学理论1.霍桑实验：①工人是“社会人”而非“经济人”②正式组织中存在着非正式组织③人际关系对生产效率有影响④管理人员要善于与工人沟通⑤新的管理能提高工人的满足度三、现代管理理论（一）社会系统管理学派（略）（二）赫伯特·西蒙的决策理论管理学派主要内容：1.管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程（1）组织是作为的个人所构成的系统（2）组织活动的本质是决策（3）对组织活动的管理包含着各种类型的决策2.决策的过程（1）情报活动：其任务是搜索和分析反映决策条件的信息，为拟定和选择计划提供依据（2）设计活动：其任务是在情报活动的基础上设计、制定和分析可能采取的行动方案。
（3）抉择活动：其任务是从可行方案中选择一个适宜的行动方案（4）审查活动：其任务是对已作出的抉择进行评估3.决策的原则决策的核心是要选择，西蒙认为，“最优”或“绝对的理性”是作为决策的准则，但有三个前提，由于很难满足这些前提，所以西蒙提出了更为合理、更为现实的标准，即“满意标准”，“满意标准”有两个可行的前提条件：一是有一套可以表示最低满足程度的标准；二是具有选择符合满意标准和超满意标准的手段。
（三）管理科学学派（略）（四）权变理论管理学派（略）（五）经验主义管理学派（略）……第三章计划一、概述1.计划的含义：管理学家罗宾斯认为：计划包括定义组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。
因此，计划包括目标和达到目标的方法。
狭义上计划指制订计划，广义上计划指制订计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作工程。
名词意义上的计划是狭义计划工作的结果，它是计划工作所包含的一系列活动完成之前拟定的，是对未来行动方案的一种说明。
通俗地说，它告诉管理者和执行者未来的目标是什么，要采取什么样的活动来达到目标，，要在什么时间范围内，按什么进度来达到这种目标，以及由谁来进行这种活动。
其内容也归纳为“6W”，Why——为什么做?——指明行动的目的和目标What——做什么？——细化方案的内容和具体的工作任务Who——谁去做？——确定该任务的执行部门和执行者，以便下一步进行组织落实When——什么时候做？——安排实施决策方案的时间进度表Where——在什么地方做？——明确执行地点或区域How——怎么做？——指出完成任务的方法和措施2.计划的任务（1）明确组织目标（2）预测环境的变化（3）制定实现目标的方案（4）合理分配资源（5）提高效益3.计划的性质（1）目的性（2）首要性（3）普遍性（4）效率性（5）创造性（6）前瞻性4.计划的作用（1）计划是一种协调过程（2）计划是管理者指挥的依据（3）计划是应对不确定性，降低风险的手段（4）减少浪费，提高效益（5）提供控制标准5.计划的体系A.计划的分类（1）计划内容的表现形式分类——可分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等几种类型。
①宗旨：反映了一个组织存在的理由或价值，是社会对该组织的基本要求，它回答了组织是做什么和应该做什么的问题。
②目标：是组织及其各个部门的管理活动在一定时期内要达到的具体成果。
宗旨与目标的区别：a.目标是在宗旨的指导下指定的，是为宗旨的实现服务的；宗旨是制定目标的依据。
b.目标是具体的，可操作的；宗旨是宏观的，是一个组织在其发展壮大的过程中努力要达到的境界。
c.目标是一个体系，总目标是由若干个派生目标形成的“目标树”；对总之而言，无论再复杂的组织，其宗旨只有一个。
③战略：一个复杂的计划形式。
④政策：是组织在决策时或处理问题时，用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。
⑤程序：规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。
⑥规则：是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。
⑦规划：是为了实施既定方针所必须的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源等而制定的综合性计划⑧预算：是用数字来表示预期结果的一种计划，又称为数字化的计划，财务收支预算是其主要形式。