可口可乐的案例分析
可口可乐品牌成功案例分析
可口可乐品牌成功案例分析可口可乐公司从1886年创立以来，一直以其可口的碳酸饮料系列产品风靡全世界，历经117年长盛不衰。
可口可乐公司于1927年进入中国，因故撤出后于1979年重返中国，并且成立了可口可乐（中国）有限公司。
现在可口可乐（中国）有限公司已成为中国最大的饮料合资企业，每年上交国家各项税款达三十亿元人民币。
二十几年来，可口可乐（中国）有限公司取得了卓越的成绩，已成为软饮料销售市场的领袖先锋，被视为同行业的标本和典范。
可口可乐公司为什么能在中国取得如此巨大的成功？通过在可口可乐（中国）饮料公司的切身工作体验，我深刻地认识到：可口可乐公司不仅是一个品牌营造公司，更是一个人才培训和实践基地，是快速消费品行业的“黄埔军校”。
它努力为员工创造一切条件，发挥员工的特长，培养员工的技能，挖掘员工的潜能，真正做到人尽其才。
正是可口可乐公司培养的这些优秀人才成就了该品牌。
因此可以说，是独特有效的人才战略使可口可乐公司创造了骄人业绩，成为了全球第一品牌公司。
人才是企业最重要的经营资源，是一切财富中最为宝贵的财富。
正确地制定和选择人才战略，努力开发挖掘人才，充分发挥各类人才的积极作用，是企业走向兴旺发达的关键。
在经营发展过程中，人才对生产力的发展起着决定性的作用，对企业经营战略的实现起着保证作用。
企业人才的业务技能、智力水平、管理水平的高低，直接制约着生产力中各要素效能的发挥，直接决定着劳动生产率的高低。
总之，人才是企业生产经营活动不可缺少的要素，而且它对其他要素起着主导和决定性的作用。
下面让我们来具体分析可口可乐（中国）有限公司人才战略的一些成功经验和独到之处。
一、人才本土化战略不论是过去、现在，还是将来，只要是经营企业，销售商品，所有的发展战略、经营策略和市场营销手段均要切合当地实际情况，因为管理及营销均是科学性与实践性的统一。
可口可乐公司1979年重返中国时，虽已有九十多年的国际市场操作经验，但在中国真正开始经营实践却还是头一遭。
可口可乐营销案例分析
• 效益
– 活动刚启动5天就有5万多名人人用户奔赴可乐同学会，人均参与活动达5.73次， 留下聚会影像8万多张，可口可乐在人人网上的好友增加了6576位。 – 可乐昵称瓶在微博、人人等大型社交化平台上掀起了讨论热潮： • 定制化拉近了产品与用户之间的距离，吸引新用户，增加了产品附加值，大 幅促进销售量提升； • 充分利用现有社交化平台，与传统明星广告投入相比，投入小效果广； • 用户在社交化平台公开定制瓶信息和购买到的昵称瓶图片，无形中使得用户 成为广告宣传中的一个节点，用户从原始单一的受众成为参与者； • 有利于形成粉丝文化，增加用户忠实度。
• 效果
– 直接效果：提升销售量，增加产品附加值； – 间接效果：扩大产品影响力，提高用户忠诚度，积累粉丝；
• 启发
– 社交媒体不仅可以是宣传平台，还可以成为销售平台； – 充分利用社交网络中的意见领袖，进行营销；
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谢谢！
地 址：北京市朝阳区北辰东路8号北京国际会议中心东配楼二层 邮 编： 联系人： 电 话： E-mail： 新浪微博 @长城战略咨询
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当第一波消费者购买完毕之后，并在社交网络 上与自己的朋友、亲人分享，第二波、第三波 的消费者也被不断吸引过来参与到接下来的 “抢购”之中。这就解释了为什么可口可乐这 次的试水，为什么一天比一天“销售”得快；
这也是社交网络的真正吸引人之处，依靠口碑 带动品牌与产品影响力的几何级的递增。
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可口可乐（4/4）——社交化营销
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可口可乐（3/4）——社交化销售
• 可口可乐与微博微钱包合作推出网络定制销售。 消费者在可口可乐新浪微博首页 ，只需选择 自己中意的昵称名，并输入自己的姓名，随后 通过微博钱包进行支付邮费即可。
关于可口可乐营销成功案例分析_可口可乐经典营销案例
关于可口可乐营销成功案例分析_可口可乐经典营销案例可口可乐是全球最大的饮料厂商，起源于1886年美国佐治亚州亚特兰大城一家药品店。
以下是店铺为大家整理的关于可口可乐营销成功案例分析，欢迎阅读!关于可口可乐营销成功案例分析1：“节点”营销“当我把产品卖给你的时候，我们的关系不是结束了，而是刚刚开始。
”这是互联网时代特别看重的用户理念，即不仅卖产品，而是通过产品这个媒介，和消费者在一定时间、范围内形成持续的互动，进而完成对品牌的传播。
通常来说，手机、电脑、电视等消费电子产品更容易做到这一点，现实中也有不少好的案例。
但对于快速消费品却是个天然难题。
因为快消品产品相对简单、购买决策也简单(几秒钟)，结束也快(用完就可以扔掉)。
在过去，快消品公司多是寄希望于通过高强度的广告投放等方式来增加消费者的频次，强化品牌形象。
简单说，这种联系更多通过时间节点(特殊时刻，比如节日)，空间节点(特定的活动场景)实现，但是在社会化媒体时代，有没有一些新的节点可以挖掘，旧的节点有没有一些翻新的玩法?不妨看看饮料大王可口可乐的一些玩法。
一、内容节点说起可口可乐近年的营销案例，就不能不提去年火了一把的昵称瓶现象，关于这个经典案例的分析已经很多，这里只提一点。
这个案例的传播内容算是可口可乐的原创吗?其实不是，可口可乐所用的那些传播内容，比如“高富帅”，“屌丝”这些词汇，都是网络上早已有之的内容，这些词汇和“不明觉厉”这样的网络缩略语一样，都是当下网络时代的流行标签，也。
可口可乐只是精选了其中具有“人格化”特征的词汇，并且这些词汇符合可口可乐自己的品牌文化，然后把它印刷到可口可乐瓶上。
真正创造这些词汇的，其实就是这个社会上普通的年轻人，他们也许就是可口可乐的消费者，是他们创造了这些词汇表达自己，可口可乐又把这些内容节点“还给了”他们自己。
关键是，看似如此简单的创意，为什么只有可口可乐想到并火了一把?我想《哈佛商业评论》早在2011年的一篇采访解答了这个问题。
关于可口可乐营销成功案例分析_可口可乐经典营销案例2
关于可口可乐营销成功案例分析_可口可乐经典营销案例2导读：我根据大家的需要整理了一份关于《关于可口可乐营销成功案例分析_可口可乐经典营销案例2》的内容，具体内容：可口可乐在中国的发展历程就非常清楚地展示了可口可乐公司如何根据中国大陆的政策动向和进程适时灵活地安排设计其在中国市场的进军之路。
将本土化思考，本土化行动的思想战略应用于实践中。
二...可口可乐在中国的发展历程就非常清楚地展示了可口可乐公司如何根据中国大陆的政策动向和进程适时灵活地安排设计其在中国市场的进军之路。
将本土化思考，本土化行动的思想战略应用于实践中。
二市场营销战略1市场竞争战略谈到可口可乐的竞争对手毫无疑问就是百事可乐公司了，我们经常在自己的消费过程中依据自己的喜好在两家公司之间做出选择。
可口可乐的经营理念可以用3A和3P来表述。
3A即是：让顾客"买得到，买得起，乐意买"。
从1995年起3A原则改成3P原则，即"无处不在(Pervasiveness)、物有所值(Priecetovalue)、首选品牌(Preferece)"3P比3A要更为主动。
而百事可乐则以百事可乐的进攻原则是：找到领先者强势中的弱点，攻击它们。
这种策略独出心裁，有效命中了青少年目标，因为对于糖果和可乐，孩子们只求数量，不求质量。
，百事可乐的标语是："百事可乐——新一代的选择"，把目标锁定在年轻一代，它也成为百事可乐用来进攻"老龄化"可口可乐的主要策略。
然而，遗憾的是百事可乐并没有一直坚持这一策略。
当然，在战术上，语言、画面、音乐都可以按需要经常更换。
但是，战略绝对不能更换。
这也正是为什么百事可乐并始终没有超过可口可乐公司的主要原因之一。
单对双方针对中国市场的竞争来说，可口可乐和百事可乐是世界饮料行业内一对打不散的竞争对手。
为了争夺中国这个巨大的市场，他们彼此争斗，互不相让。
在中国市场上，可口可乐加快了本土化战略，近几年在春节期间的促销活动也越来越具有中国本土味。
可口可乐重点案例分析
可口可乐重点案例分析可口可乐案例分析2008092068 郭璐怡一、可口可乐公司背景可口可乐公司自1892年在美国成立以来，至今有100多年历史，现已成为了全球最大的饮料公司，拥有全球约48%的市场占有率，在200个国家拥有160种饮料品牌，而且它的产品还在不断推陈出新从而扩大市场利润和市场份额。
在2007年以653亿美元的品牌价值再次荣登《商业周刊》全球品牌榜首位。
这个广为人知的国际化品牌在中国和其他地方的成功营销经验，非常值得我们去分析和参考。
二、可口可乐营销策略成功因素（1）铺天盖地的广告众所周知，可口可乐公司是非常注重在广告方面的投入，它的广告策略在全世界也是首屈一指的。
据资料显示，如今可口可乐在全球每年广告费超过6亿美元，在中国每年广告投入更高达几千万元。
可口可乐公司就是懂得巧妙地利用广告视觉去打造品牌，从而吸引更多的消费者，现在中国已约有90%的消费者认识可口可乐。
其实可口可乐经典广告的成功不仅在于它总是在电视节目的黄金时段播出，更是因为它广告策略的本土化从而迎合了消费者心理因素的变化发展。
虽然可口可乐公司最早的广告和它的宣传口号已被广泛接受，广告里已将可口可乐定位为“美国人的饮料”，但后来认识到要开拓海外市场，就必须要在其他国家有更多本土化的广告，还有民族文化的差异也应该被考虑在广告中。
以中国为例，可口可乐的广告本土化也是经历了相当一段历史。
一开始的时候，在中国播出的广告是采用中文解说的、美国亚特兰大总部制作的电视广告版本，很多口号都是根据英文翻译得来的，如“可口可乐添欢笑”就是“SMILE WITH COCACOLA”的中文直译。
从1999年开始，可口可乐的广告策略开始发生了巨大变化，完全以本土人物为主角、本土环境为场景，甚至连传统中国吉祥物也出现在了广告上。
虽然可口可乐的广告主题仍是“年轻、激情、时尚”，但通过最中国化的面孔和活力四射的音乐一下子赢得了更多中国年轻人的心。
可口可乐每年推出的广告都令人耳目一新，令人印象深刻的有贺岁广告和与北京奥运有关的广告。
可口可乐成功案例分析
可口可乐成功案例分析可口可乐是一家全球领先的饮料公司，以其标志性的汽水产品而闻名全球。
以下是对可口可乐成功的案例分析。
1.品牌认知和塑造：可口可乐投资了大量的时间和资源来创建和塑造自己的品牌。
他们采用了明快、轻松和积极的形象，通过广告和营销活动来增加品牌认知度。
他们还与全球知名的体育赛事和娱乐活动建立了合作关系，通过赞助活动来提升品牌的能见度和形象。
2.产品创新：可口可乐不断努力创新其产品线。
他们推出了许多新的口味和配方，以满足不同消费者的需求和口味喜好。
比如，他们推出了低糖和零糖的饮料选项，以应对消费者对健康和减肥的关注。
他们还积极开发并推广其他类型的饮料，如果汁、能量饮料和茶饮料。
3.全球化战略：可口可乐在全球范围内实施了一套全球化市场战略。
他们调整了产品配方和包装以适应当地的口味和文化习俗，并充分利用当地渠道和零售网络来推广和销售产品。
他们还与当地合作伙伴和分销商建立了合作关系，以利用他们的市场知识和网络。
4.广告和营销活动：可口可乐以其创新和有趣的广告和营销活动而闻名。
他们的广告通常以音乐和运动为主题，并与流行文化和娱乐界的明星进行合作。
他们还利用社交媒体平台和数字营销工具来与消费者进行互动，增加品牌的关注度和忠诚度。
5.管理团队的领导和创新：可口可乐的管理团队一直致力于推动创新，并保持品牌的领先地位。
他们鼓励员工提出新的创意和想法，并提供资源和支持来实施这些创意。
他们还建立了创新实验室和合作伙伴关系，以促进创新和发展新产品。
总的来说，可口可乐的成功可以归因于其强大的品牌认知和塑造能力，不断创新的产品线，全球化的市场战略，有趣和创新的广告和营销活动，以及领导团队的领导和创新。
这些因素使他们能够在竞争激烈的饮料行业中保持领先地位，并继续在全球范围内取得成功。
可口可乐案例分析
1．可口可乐公司在经过全面市场调研后所推出的新可乐为何遭到市场的拒绝？首先可口可乐公司没有考虑到顾客对老可口可乐的钟爱，大部分可口爱好者还是喜欢老得可口可乐，认为老的可口可乐是美国的一个象征和一个老朋友，突然把老可口彻底撤出市场就是背叛了他们。
其次可口可乐在调查过程进行无标识味道测试时，虽然结果很成功，但是公司并没有说明这是可口可乐的新饮料，所以新饮料推出市场后也并没有顾客知道就是它。
最后是竞争对手百事可乐的攻击，以及新闻媒体对可口可乐的负面报道。
2．你认为如果用新可口可乐作老可乐的补充，而不是用它来替代老可乐，这样能成功吗？为什么？我认为能成功。
原因有二，其一：因为案例中提到可口可乐在1984年9月，该公司用玉米糖浆代替蔗糖制造出一种泡沫更少，更甜且带有柔和的刺激味的新饮料，对其进行了无标识味道测试，测试结果表明55%的参加者更喜欢新可乐，这个结果大大地击败了百事可乐，而在以前的这种无标记测试中，百事可乐总是胜过了可口可乐。
其二：我认为虽然案例中虽然有一直提到说顾客对老可乐钟爱，但是也不乏有想尝尝新鲜口味的顾客，既然是老可口可乐的补充，那顾客就还是有选择性的，喜欢老可乐的人还是可以买到老可的。
3．可口可乐公司关于新可口可乐的市场调查应做哪些改进？首先，可口可乐公司对新饮料进行无标识味道测试时应该说明是可口可乐品牌的新口味产品。
其次，调查访问试用新可口可乐的意愿结果出来表明：有10%-12%的可口可乐饮用者将会感到难过，他们中的半数将克服这一难关，但另一半人则不愿意。
另外一些测试却提供了一些相反情况，大小不同的消费者团体分别表明了强烈的赞成和不赞成的情绪。
面对这样的结果，技术部门却坚持开发一种新的、令人更愉快的口味，我觉得如果真要开发新口味的饮料，那就应该再进行另外一个问卷调查，内容大致可以为对新老口味可乐的接受人数等……以便更好判断是否要把老可口可乐撤出市场，或者是用新可口补充老可口。
可口可乐案例分析
可口可乐：劳务派遣风波1．可口可乐公司介绍:可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)。
2.案例陈述：被指劳务派遣员工处境糟糕，这家全球饮料业巨头被几名中国大学生送上了舆论的风口浪尖。
在几位中国大学生的心目中，这次可口可乐公司绝对称不上是最佳雇主了。
2008年12月12日，“大学生关注可口可乐小组”在网上公布了一份28页的《可口可乐调查报告》，这份报告指出，全球最大、最受尊敬的饮料公司正在中国故意逃避法律和社会责任：可口可乐中国系统存在大量派遣工，这些工人处于公司最底层，干着最危险、最苦、最累的工作，工作时间最长，工资却最低，而且还被拖欠甚至克扣。
中央民族大学研究生杨郑君等9位大学生经历一个月时间，通过打工和采访形式完成了对可口可乐5家装瓶厂和4家供应商的调查，调查的结论令他们感觉“失望和震惊”。
例如在他们的报告中，装瓶厂之一的杭州中萃食品有限公司的派遣工比例在旺季可达到90％，月工作时长最多可达到330小时，工资却低于最低标准，很多人还未上任何保险。
大学生还发表了《致姚明和刘翔的公开信》，希望能依靠代言人和公众人物对可口可乐公司施加压力，以改善工人的处境。
可口可乐公司公关部人士表示会尽快了解真相，而被调查的主角之一杭州中萃随后对此做出了书面回应，驳斥的方面包括：鉴于饮料生产行业的季节特性要求，通过第三方劳务公司提供少部分派遣工作为用工补充，但比例从未超过雇员总数（2692人）的43%；派遣工工资从未低于国家和地方劳动部门规定的标准，并按照劳动合同按时发放；该企业所有用工在签订合同后均按国家法律规定投保五险，每个雇员均有独立的保险号等。
可口可的案例分析
品牌学可口可乐获得成功的案例分析学院：XXXX专业：XXXXX班级：XXXXX姓名：XXX可口可乐的案例分析一、公司背景1886年5月8日，在美国亚特兰大的一间实验室里，药剂师约翰·S·彭伯顿试制出一种糖浆，他和助手给这种糖浆起名叫可口可乐（Coca cola）。
1888年，一位名叫阿萨·G·坎德勒的年轻人看到了可口可乐作为饮料的市场前景，遂购买了可口可乐的股份，掌握了全部生产销售权，并于1892年成立了可口可乐公司，坎德勒被称为可口可乐之父。
1923年，罗伯特·伍德鲁夫接任公司总裁，他的目标是使可口可乐走向全球。
同时加强质量管理，改进和加强了可口可乐在全球的广告宣传和促销活动。
在伍德鲁夫的苦心经营下，可口可乐在全球得到推广，最终成为世界最有价值的品牌。
二、产品定位很难相信一个可乐的品牌可以这样永葆青春。
对于现在我们这些追求变化的年轻人，对于一个就那个味的饮料，何以让我们还要讨钱喝百年都一个味的可乐。
我想，我们可能已经超出了为了解渴才去喝可口可乐，而是可口可乐的精神在刺激着我们去购买它。
正是因为可口可乐的品牌定位，让它屹立于众多的饮料品牌中而不倒。
在可口可乐处于初级的发展阶段，需要更多的人去品尝到可口可乐，请喝可口可乐成为其活动的主题，它主要是从产品的功能层面去宣传，解渴、好味道、清凉……如：新鲜美味满意就是可口可乐；口渴时的享受等。
二三十年代，随着可口可乐产品被更多的人接受和认知，广告语的宣传越发趋于感性，在功能性的诉求基础之上，增添了更多的内容和含义，如欢乐、友谊等等。
如：充满友谊的生活，幸福的象征等，但这个时期仍是一个产品推广阶段，真正品牌地位还未完全建立起来。
二战结束后是美国经济高速发展的时期，也是可口可乐的快速成长期，美国在世界各地推行其民主思想和生活方式的同时，可口可乐和麦当劳等则成为美国文化的重要组成部分。
可口可乐在世界各地建立工厂，参与重大体育赛事，进行多种形式的广告宣传和促销活动，可口可乐在知名度和各地市场的占有率得以巨大提升，品牌价值节节攀升。
可口可乐市场营销案例
可口可乐市场营销案例近几年，中国饮料业的迅速发展及其前景广阔的消费市场吸引了众多国际知名品牌饮料厂商，许多跨国公司凭借雄厚的财力和丰富的市场运作经验，通过收购国内著名品牌或合资、独资经营挤占国内市场。
以下是店铺为大家整理的关于可口可乐市场营销案例分析，欢迎阅读!可口可乐市场营销案例分析1以可口可乐为核心，公司、专卖店，以及其他合作伙伴将利用全球最卓越的品牌和服务系统为客户和消费者提供满意和价值。
我们的品牌资产将因此而能在全球范围内得到提升，股东财富也能增加。
公司的目标是：扩展全球业务系统，使欣赏我们品牌和产品的消费者人数越来越多。
营销环境分析——SWOT分析优势1.知名度高。
可口可乐历史悠久，从1892年至今已有一百多年的历史，品牌形象深入人心，虽然进入中国市场在1927年，经过几十年的发展，早已融入大众生活。
2.雄厚的资金，先进完善的管理。
可口可乐注重产品质量、重视提升工作效率、不断完善销售网络、注重培训专业人才。
3.模仿困难。
因为有神秘配方，独特口味。
尽管饮料业容易制造，但是可口可乐极高的市场占有率是其他饮料公司难以模仿的。
4.不断创新。
除了传统形态的可口可乐以外，该公司还不断推出新产品。
从碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料到矿泉水都有其相应产品。
5.销售策略强大。
通过网络、电视等视频声讯的广告宣传和各种促销销售进一步提升了其知名度，也带来了更大的商机。
劣势1.企业规模大，不易控制。
中国是一个很大的市场，在某些方面难免会出现一些差错。
2.健康问题。
随着生活水平的提高人们的健康意识逐渐增强，可口可乐自身是碳酸型饮料，过多饮用对身体有所损害。
3.成本费用高。
由于秘方等因素要向中国的分公司运送原料，注定会提高产品成本。
机遇1.中国对外政策。
中国政府支持外资企业的进入，不仅可以收到很可观的税收收入，还可以推动中国整个饮料行业的发展。
1.公益事业。
中国毕竟还是发展中国家，很多地区的公共建设、教育建设都需要企业的支持，可口可乐公司可以通过公益事业扩大自己的影响力。
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• 3、评估竞争者的优势与劣势 收集信息、分析评价、优胜 基准，通过收集信息，分析竞争对手的 优势与劣势，采取有效的应对措施。 百事可乐不惜重金邀请摇滚乐明星 迈克尔.杰克逊，电影演员比利克利斯特 尔等出面大做电视广告，赢得了广大年 轻消费者，面对这一情况，可口可乐也 采取新产品策略，在原有大量老顾客的 基础上吸引了年轻人。 4、竞争者的反应模式 百事可乐与可口可乐公司，都对对 方的攻击行为做出迅速而激烈的反应， 可口可乐公司对于其他竞争者则比较从 容。
•
消费者的年龄差别意味着购买力的年龄 结构和商品的需求结构。 • ７０年代中后期，它的老对手百事可 乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额 仅比百事可乐多7％；９年后，这个差距更 缩小到3％。 百事可乐的营销策略是：针对 饮料市场的最大消费群体——年轻人，以 “百事新一代”为主题推出一系列青春、时 尚、激情的广告，让百事可乐成为“年轻人 的可乐”。
消费者市场与购买行为
• 1、 • 消费者的购买行为及 其影响的主要因素 • 2、 • 消费者的购买决策过 程
一、 营销消费者购买行为及其主影响 的要因素 1、 心理因素——信念和态度 信念是一个人对某些事物的总体 看法，它是人们长期积累的结果。态 度是一个人对事物长期持有的稳定性 认识评价、感受和行为倾向。 美国人认为可口可乐是其传统精 神的象征，在这种信箱和态度的引导 下， 可口可乐在很长时间内统领市场。
• 2、消费者行为模式——经济学的效用 模式 • 经济学认为消费者的购买行为完全 是理性的，在自己的收入预算约束内， 他们遵循“效用最大化”原则。 • 为了赢得更多消费者，可口可乐在 与百事可乐进行激烈交战中，进行了几 次谨慎的价格战。
• 3、消费者购买行为的类型——习惯性购 买行为 • 消费者只是根据习惯去购买自己熟悉 的品牌。 • 可口可乐以其深厚的市场根基和大规 模的广告宣传，拥有了众多FANS，大 部分人习惯购买其产品。
3、扩大市场份额
可口可乐公司采取了产品创新、 多品牌策略、增加或是大量广告策略， 加大促销力度等一系列措施，与百事进 行竞争，再次扩大市场份额，逆转劣势。
•
可口可乐与百事可乐这两家公司一 直进行着激烈的竞争，他们在开拓市场、 寻求机遇、变不利因素为有利因素、实 施切实可行的营销战略等方面都取得了 巨大的成功，成为举世瞩目的营销竞争 范例。然而双赢才是硬道理，千万不要 进入“囚徒困境”！ • 5---512 李琼、姚敏、张治芳、李亚梅
市场竞争策略
• 一、竞争者分析 • 1、竞争者的识别——品牌竞争者 • 将其他以近似的价格向相同的顾 客提供类似产品和服务的企业看长自己 的竞争者。 • 百事可乐就是其主要的品牌竞争 者，他在开拓市场、寻求机遇、变不利 因素为有利因素、实施切实可行的营销 战略等方面 ，与可口可乐进行了激烈的 竞争。
二、市场竞争地位与市场营销战略 市场领导者的竞争战略 1、扩大市场总需求 可口可乐占有最大市场份额，因此其 扩大市场总需求吸引潜在顾客，对其来说最 有利。 2、保持现有市场份额 这是市场领导者经常要实行的竞争 战略。可口可乐公司在失去了很大一部分年 轻消费者之后，开发了一批新产品，如雪碧 、芬达、醒目等，又赢得了广大年轻消费者， 保持了之前的市场份额。
• •
社会公众 主要是指与企业争夺顾客资源的组织和个 人。
• 其主要的竞争者——百事可乐，与其进行
了半个多世纪的拉锯战。 • 竞争者
• 竞争者公众是指所有实际上或潜在的关 注、影响企业达到其目标的任何群体。 企业营销活动必然影响到公众的利益， 公众态度和行动对企公司宣布采用 新配方，其新产品推出后，市场上掀起 了轩然大波，公司每天收到无数封抗议 信件和多达 1500 次以上的抗议电话。 面 对社会公众的压力，可口可乐公司不得 不宣布恢复老配方。 二、市场营销宏观环境 1、 人口环境——人口结构—年龄结构 人口结构决定了产品结构和消费结 构，它是企业进行市场细分和产品定位 的最主要依据。
•
• 2判定竞争者的战略和目标 • 分析竞争者的战略和目标，对于 本企业的发展具有重要影响。 • 百事可乐公司与于1963年作出了 长期占领市场的战略决策，成功的掀起 了一场称之为“百事新一代”的市场营 销运动，针对这一不利局势，可口可乐 公司于己于1985年4月宣布改变沿用了99 年之久的老配方，而采用研究成功的最 新配方，并声称，要以新配方再创可口 可乐公司在世界饮料行业的新记录。
•
可口可乐的诞生是一种完全意外的 机遇。1886年，美国亚特兰大的一名叫约 翰•潘贝顿的药剂师，配置了一种糖浆药 水，用于治疗胃病和消除精神忧虑。一天， 有人错把这种药水兑入苏打水中，这就是 最原始的可口可乐。约翰•潘贝顿利用这 一偶然发现，经过检验，觉得是一种有益 于人体健康的饮料。于是，他们专门投资 生产这种饮料。慢慢地，这家工厂就发展 成为今天誉满全球的可口可乐公司。由于 该公司技术保密，经营有方，产品迎合了 广大消费者的口味，因此该公司一直统治 着世界许多国家的饮料市场 。
2、政治法律环境 企业总是处在一定的社会形态和政 治体制之中，政企的关系对于企业的发 展有着深刻的影响。 1978 年以前，可口可乐公司一直在 印度软饮料市场上占优势。然而，在 1978 年， 由于可口可乐公司抗议印度政 府的政策，突然撤出了印度市场。百事 可乐立即采取了有效措施，击败了可口 可乐试图重新进入印度市场的计划，取 代了其在印度的霸主地位。
案例分析
可口可乐2
一、 可口可乐乐简介 被誉为“清凉饮料之王”的可口可乐在全世界 最流行，每天销售量为 3 亿瓶，是当前世界上最 大的饮料公司。然而，自百事可乐诞生以后，半 个多世纪以来，这两家公司一直进行着激烈的竞 争，他们在开拓市场、寻求机遇、变不利因素为 有利因素、实施切实可行的营销战略等方面取得 了巨大的成功，成为举世瞩目的营销竞争范例。
二、消费者的购买决策过程
1、信息搜集 消费者信息来源通常有四个渠道：经 验来源、个人来源、公共来源、商业来源。 顾客根据自己的消费的经历，邻居朋 友所提供的信息以及可口可乐的大量宣传广告， 可口可乐成了家喻户晓的饮料。 2、备选产品评估——消费者的品牌信念 品牌信念是消费者对某品牌优劣的总 体看法。“先入为主”的 信念往往会对消费 者决策产生巨大影响。 可口可乐比百事可乐先进入市场，成 为美国精神的象征，所以早期百事与其竞争处 于劣势。
• 3、社会文化环境——价值观念 • 价值观念是人们在社会生活中形成的对 各种事物的态度和看法。价值观念不同， 人们的购买动机和购买行为就会有很大 差异。 • 在美国人眼里，可口可乐就是传统美国 精神的象征。有这样一个美国式的幽默， 假若你在酒吧向侍者要杯可乐，不用猜， 十次他会有九次给你端出可口可乐，还 有一次呢？对不起，可口可乐卖完了。 可口可乐的魅力由此可见一斑。
可口可乐
3、购后行为——购后评价
消费者在实际使用商品后， 会产生一定的消费感受。根据顾客满意 度理论，消费者将消费感受与实际消费 前的心理预期进行比较。 可口可乐耗资百万美元的口 味测试后，取得了大多数消费者的支持， 推出了抱有很大期望新产品，却遭到老 客户的 强烈抵制，甚至扬言不再购买， 这一购后评价使得可口可乐公司不得不 宣布恢复老配方。
二、规划公司战略
• 市 场 竞 争 策 略
• 消 费 者 市 场 • 市 场 营 销 环 境
一、 市场营销微观环境 1、 顾客 顾客就是企业的目标市场， 是营销 活动的出发点和归宿。企业与供应商、 营销中介机构保持密切合作， 其目的就 在于向目标市场提供有盈利的商品和 服务，让顾客满意。 可口可乐以其独特的配方，迎合了 广大顾客的口味。使其在 20 世纪 70