《管理心理学》模拟试卷(B)
管理心理学 (B)
东北大学继续教育学院管理心理学试卷（作业考核线下） B 卷（共 2 页）质差异做好管理工作。
（20分）答：典型气质类型：1.多血质；2.胆汁质；3.粘液质；4.抑郁质各类型特点1.多血质. 神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应性强;具有可塑性;情绪兴奋性高;反应速度快而灵活。
心理特点：活泼好动,善于交际;思维敏捷;容易接受新鲜事物;情绪情感容易产生也容易变化和消失,容易外露;体验不深刻。
典型表现：多血质又称活泼型，敏捷好动，善于交际，在新的环境里不感到拘束。
在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏的工作能力，善于适应环境变化。
在集体中精神愉快，朝气蓬勃，愿意从事合符实际的事业，能对事业心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和纪律性的情况下，会表现出巨大的积极性。
兴趣广泛，但情感易变，如果事业上不顺利，热情可能消失，其速度与投身事业一样迅速。
从事多样化的工作往往成绩卓越。
合适的职业：导游、推销员、节目主持人、演讲者、外事接待人员、演员、市场调查员、监督员等等。
2.胆汁质. 神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应强;外倾性明显;情绪兴奋性高;控制力弱;反应快但不灵活。
心理特点：坦率热情；精力旺盛，容易冲动；脾气暴躁；思维敏捷；但准确性差；情感外露，但持续时间不长。
典型表现：胆汁质又称不可遏止型或战斗型。
具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑郁过程，情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力；在语言上，表情上，姿态上都有一种强烈而迅速的情感表现；在克服困难上有不可遏止和坚韧不拔的劲头，而不善于考虑是否能做到；性急，易爆发而不能自制。
这种人的工作特点带有明显的周期性，埋头于事业，也准备去克服通向目标的重重困难和障碍。
但是当精力耗尽时，易失去信心。
适合职业：管理工作、外交工作、驾驶员、服装纺织业、餐饮服务业、医生、律师、运动员、冒险家、新闻记者、演员、军人、公安干警等。
3.粘液质神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应低;外部表现少;情绪具有稳定性;反应速度不快但灵活。
管理心理学模拟测试题
模拟测试题（一）一、单项选择题（每题1分，共30分）1、管理心理学的研究对象是（B)A. 所有人的心理活动及其规律B. 管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种心理现象D. 管理活动中的心理过程2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（C）A.性格B. 能力C. 气质D. 态度3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（C）A.性格B. 气质C. 态度D. 动机4、公认的“科学管理之父”是（A）A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔5、被人们称为“动作专家”的是（C）A.莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯D. 泰勒6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（B）A.兴趣B. 知觉对象本身的特征C. 知识经验D. 性格与气质7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（A）A.易获得性偏差B. 基础比例偏差C. 社会刻板印象D. 心理定势8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（C）A.攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（C）A.强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素10、管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（B）A.能力和工作难度B. 能力和激励水平C. 性格和机遇D. 价值观与态度11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）A.对发展的需要B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权力的需要12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？（C）A.反向行为B. 压抑C. 合理化D. 升华13、“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（C）的表现。
A.合理化作用B. 投射作用C. 压抑作用D. 反向作用14、最早提出公平理论的是（B）A.麦克利兰B. 亚当斯C. 勒温D. 弗勒姆15、有明确的组织结构和工作任务的团体叫（B）A.任务团体B. 正式团体C. 指挥团体D. 利益团体16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（A）A.编码B. 传送C. 解码D. 反馈17、就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（C）A.一贯B. 开放C. 正直D. 能力18、个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（B）A.模仿B. 从众C. 暗示D. 顺从19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的（B）A.外表B. 个性品质C. 熟悉程度D. 利害关系20、“近水楼台先得月”，这是人际吸引中的（A）原则。
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案第一部分：选择题1.在管理心理学中，以下哪个因素会影响个体在工作中的动机？– A. 薪酬福利– B. 自我效能感– C. 工作环境– D. 社会支持–答案：B2.领导者的行为风格是管理心理学中一个重要的研究领域，以下哪种行为风格可以有效激发员工的创造力和创新能力？– A. 任务导向型– B. 民主型– C. 奖励型– D. 动机型–答案：B3.在组织行为学中，团队是指由一群人联合起来共同为实现特定目标而进行协作的一种形式。
以下哪个因素对团队成员的工作满意度和团队绩效会产生积极影响？– A. 角色冲突– B. 目标一致性– C. 社会认同感– D. 任务冲突–答案：B4.以下哪种决策方法在管理心理学中被广泛应用于组织决策？– A. 权威决策– B. 集体决策– C. 自由决策– D. 咨询决策–答案：B5.在工作压力管理中，以下哪个策略可以帮助员工更好地应对压力？– A. 逃避压力源– B. 寻求社会支持– C. 放松身心– D. 提高工作强度–答案：B第二部分：简答题1.请简述激励理论中的马斯洛需求层次理论，并谈谈其在组织管理中的应用。
答：马斯洛需求层次理论是一种解释个体动机的理论，它将人类的需求按照层次进行了分类。
这五个层次分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
该理论认为，只有满足了较低层次的需求后，个体才会渴望满足更高层次的需求。
在组织管理中，理解和应用马斯洛需求层次理论可以帮助管理者更好地激励员工。
他们可以根据员工当前的需求层次，提供相应的激励措施，比如提供高于市场水平的薪资以满足生理需求，提供发展机会和晋升途径以满足尊重需求，提供有挑战的工作任务以满足自我实现需求等。
2.请简述领导行为风格理论中的任务导向型和民主型领导风格，并比较它们的优缺点。
答：任务导向型领导风格侧重于任务的完成，强调目标设定、任务分配和绩效评估，以及对员工的监督和指导。
这种领导风格适用于任务明确、需要高度组织性和规范性的工作环境，可以有效提高团队的工作效率和执行力。
管理心理学模拟试题及答案
管理心理学模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理心理学研究的主要内容是什么？A. 员工的个人心理B. 组织行为C. 企业文化D. 组织结构设计2. 以下哪项不是有效的激励理论？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 泰勒的科学管理理论D. 弗鲁姆的期望理论3. 领导风格中，哪种风格更倾向于民主参与？A. 权威型B. 放任型C. 民主型D. 任务型4. 组织变革中，以下哪项不是变革的阻力？A. 组织文化B. 员工的抵制C. 资源的不足D. 领导的支持5. 以下哪个理论不是关于团队建设的？A. Tuckman的团队发展阶段理论B. Belbin团队角色理论C. 马斯洛的需求层次理论D. 社会互动理论6. 以下哪种沟通方式不属于正式沟通？A. 会议B. 报告C. 电子邮件D. 闲聊7. 以下哪项不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能8. 以下哪个不是组织发展的方法？A. 敏感性训练B. 团队建设C. 组织结构调整D. 员工满意度调查9. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 增强员工忠诚度C. 降低员工流失率D. 减少员工工作量10. 以下哪个不是工作压力的来源？A. 工作量过大B. 角色冲突C. 工作满意度高D. 时间压力答案：1. B2. C3. C4. D5. C6. D7. D8. D9. D 10. C二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述马斯洛的需求层次理论。
2. 解释什么是组织文化，并说明其对组织的影响。
3. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
4. 阐述团队建设的重要性。
答案：1. 马斯洛的需求层次理论认为人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
2. 组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、行为规范和传统。
《管理心理学》模拟试卷
《管理心理学》模拟试卷9969.填空题1、社会知觉是个体或群体对的知觉。
2、以己度人反映了原理。
3、以偏概全反映了原理。
4、马斯洛在其一文中阐述了人的基本需要可以分为五个层次。
5、阿德佛提出人的需要的发展也遵循流程。
6、提出了成就需要理论。
7、信息沟通的正式途径有、、和。
二. 判断题1、民族中心主义可以导致人际沟通障碍。
2、工作负荷不足也会导致工作应激。
3、目标管理理论和目标设置理论是同一个学者提出的。
4、自我效能感是一种期望。
5、当个体的行为所造成的一些后果是互相排斥或带有互不相容的因素时，就会产生个人内部的目标性冲突。
三. 单项选择题1．管理心理学的重点是（）。
A.心理分析B.人机关系C.劳动的一般性质D.外环境系统2．泰勒的标志性著作是（）。
A. 《车间管理》B. 《工厂管理》C. 《科学管理》D. 《科学管理原理》3．设立光荣榜、开表彰大会，满足了六感指标中的（）。
A.实惠感B.方向感C.成就感D.温暖感4．公认的科学管理之父是（）。
A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.厄威克5、具热情直率、精力充沛、易冲动、性情急躁、心境变化剧烈的特征的个体是（）。
A.胆汁质B.多血质C. 粘液质D. 抑郁质6．、“新官上任三把火”应用了下列哪个社会知觉效应？（）A．第一印象效应 B．定型效应 C．晕轮效应 D．近因效应7．在管理心理学的跨文化研究方面，（）提出的文化四维度受到众多关注。
A.屈斯特B.波特C.贾尼斯D.霍夫斯泰德8．中美两国在文化四维度上的相同之处是（）A.权力距离B.男性度C.集体主义D.不确定性避免9．在赫兹伯格看来，人际关系属于（）。
A.激励因素B.满意因素C.保健因素D.不满意因素10．社会认知理论的提出者是（）。
A.阿德佛B.佛隆C.班杜拉D.赫兹伯格11．公平理论认为人们产生公平或不公平的感觉过程是一个（）过程。
A.自我比较B.横向比较C.纵向比较D.社会比较12．目标管理的深层原理是（）。
管理心理学模拟题
管理心理学模拟题一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、管理心理学的研究对象是（）A 人的心理活动规律B 管理过程中的心理现象C 组织中的人际关系D 组织中的群体心理2、泰勒的科学管理理论主要侧重于（）A 工作任务的标准化B 满足员工的社会需求C 提高员工的满意度D 激发员工的创造力3、提出“需要层次理论”的是（）A 赫兹伯格B 马斯洛C 弗鲁姆D 亚当斯4、以下哪种领导风格更注重员工的参与和自主性（）A 独裁型B 民主型C 放任型D 任务型5、当一个人在群体中工作时，其工作效率往往比单独工作时低，这种现象被称为（）A 社会惰化B 社会促进C 从众效应D 晕轮效应6、挫折产生的原因不包括（）A 自然环境因素B 社会环境因素C 个人主观因素D 成功的经历7、态度的核心成分是（）A 认知成分B 情感成分C 行为成分D 意志成分8、沟通中信息传递最快的方式是（）A 链式沟通B 轮式沟通C 圆周式沟通D 全通道式沟通9、以下哪种激励方式属于内在激励（）A 奖金B 晋升C 工作的成就感D 表扬10、组织变革的阻力主要来自于（）A 个体B 群体C 组织D 以上都是二、多选题（每题 3 分，共 15 分）1、管理心理学的研究方法包括（）A 观察法B 实验法C 调查法D 测验法E 个案法2、影响知觉的因素有（）A 知觉者的主观因素B 知觉对象的特征C 知觉的情境因素D 社会文化因素E 过去的经验3、群体决策的优点包括（）A 提供更全面的信息B 增加决策的可接受性C 提高决策的合法性D 激发群体的创造力E 决策速度快4、领导的权力来源包括（）A 法定权力B 强制权力C 奖赏权力D 专家权力E 参照权力5、组织文化的功能包括（）A 导向功能B 约束功能C 凝聚功能D 激励功能E 辐射功能三、简答题（每题 8 分，共 40 分）1、简述管理心理学的概念和研究内容。
管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，从而实现对人的科学管理，提高管理效率的一门学科。
管理心理学考试题B卷及答案
管理心理学考试题B卷及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心内容是（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 领导行为答案：C2. 以下哪项不是霍桑实验的发现？（）A. 工作条件对生产效率的影响B. 工作群体对生产效率的影响C. 工作态度对生产效率的影响D. 工作满意度对生产效率的影响答案：A3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D4. 双因素理论是由哪位心理学家提出的？（）A. 马斯洛B. 赫兹伯格C. 弗洛伊德D. 麦克莱兰答案：B5. 以下哪项不是有效的激励理论？（）A. 目标设定理论B. 公平理论C. 期望理论D. 惩罚理论答案：D6. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织领导答案：B7. 领导风格理论中，哪种风格强调任务的完成和员工的满意度？（）A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型答案：B8. 根据路径-目标理论，领导者应该（）。
A. 为员工设定明确的目标B. 为员工提供资源和支持C. 为员工制定规则和程序D. 为员工提供反馈和评价答案：A9. 组织变革的阻力通常来源于（）。
A. 组织结构B. 组织文化C. 组织目标D. 组织领导答案：B10. 以下哪项不是有效的团队建设策略？（）A. 明确团队目标B. 增强团队凝聚力C. 减少团队沟通D. 促进团队合作答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理心理学的主要研究领域包括（）。
A. 工作动机B. 工作满意度C. 工作压力D. 工作绩效答案：ABCD2. 影响员工工作满意度的因素有（）。
A. 工作本身B. 工作环境C. 薪酬福利D. 个人价值观答案：ABCD3. 有效的领导行为包括（）。
A. 明确的目标设定B. 良好的沟通技巧C. 适当的授权D. 严格的监督控制答案：ABC4. 组织变革的策略包括（）。
管理心理学B卷及答案
管理心理学试卷（B卷）一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C)A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法2.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C )A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.行为科学理论3.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C)A.系统管理理论B.经验主义理论C.权变理论D.决策理论4.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B )A.特质论B.社会学习论C.心理分析法D.个性类型论5.“早熟”与“晚熟”是(C )A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异6.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A)A.一致性改变B.不一致性改变C.同化改变D.异化改变7.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D )A.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权力的需要8.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A )A.假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体9.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是(A )A.群体与外界比较隔离B.群体成员沟通较少C.群体的规模较大D.群体规范是消极的10.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( D)A.协作B.回避C.迁就D.折衷11.参照测量法测量的对象是(B )A.人际交往频率B.人际交往动机C.人际关系中的相关关系D.人际关系的密切程度12.领导者有意让部属拥有充分的自主权。
这种领导决策方式是(C )A.集权式的领导决策B.参与式的领导决策C.放权式的领导决策D.开放式的领导决策13.在组织形象识别系统中，被简称为MI的是(A )A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.效能识别系统14.考核者在评价他人时，特别体谅那些与自己一致的行为和思想。
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《管理心理学》模拟试卷（B）
一. 填空题（本大题共7小题，每空1分，共10分）
1、社会知觉是个体或群体对的知觉。
2、以己度人反映了原理。
3、以偏概全反映了原理。
4、马斯洛在其一文中阐述了人的基本需要可以分为五个层次。
5、阿德佛提出人的需要的发展也遵循流程。
6、提出了成就需要理论。
7、信息沟通的正式途径有、、和。
二. 判断题（本大题共5小题，每小题1分，共5分。
）
1、民族中心主义可以导致人际沟通障碍。
2、工作负荷不足也会导致工作应激。
3、目标管理理论和目标设置理论是同一个学者提出的。
4、自我效能感是一种期望。
5、当个体的行为所造成的一些后果是互相排斥或带有互不相容的因素时，就会产生个
人内部的目标性冲突。
三. 单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
1、1958年出版了（）一书标志着管理心理学的诞生。
A. 罗桑的《组织行为》
B.列维特的《管理心理学》
C.雪恩的《组织心理学》
D. 莉莲吉尔布雷思的《管理心理学》
2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的（）
A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.测验法
3．管理心理学的重点是（）。
A.心理分析
B.人机关系
C.劳动的一般性质
D.外环境系统
4．泰勒的标志性著作是（）。
A. 《车间管理》
B. 《工厂管理》
C. 《科学管理》
D. 《科学管理原理》
5．设立光荣榜、开表彰大会，满足了六感指标中的（）。
A.实惠感
B.方向感
C.成就感
D.温暖感
6．公认的科学管理之父是（）。
A.法约尔
B.泰勒
C.韦伯
D.厄威克
7、雪恩在他的名著《组织心理学》中，提出了四种人性假设理论，在下列中，（）不是他
提出的。
A.经济人
B.社会人
C.复杂人
D.利他人
8、（）创立的人际关系学派企图将以“事”为中心的管理变为以“人”为中心的管理，为管理心理学的成熟做出了巨大被贡献。
A．贾尼斯 B．梅奥 C．欧文斯 D．雪恩
9．晕轮效应是指（）的倾向
A. 将一类人的特征强加与该类人群中的某个个体
B. 以个体的某一个别特征来评价该个体
C. 人们把自己的特征视为他人的特征
D. 个体使自己免受一些观念、物体、情境威胁
10、具热情直率、精力充沛、易冲动、性情急躁、心境变化剧烈的特征的个体是（）。
A.胆汁质
B.多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
11．、“新官上任三把火”应用了下列哪个社会知觉效应？（）
A．第一印象效应 B．定型效应 C．晕轮效应 D．近因效应
12．在管理心理学的跨文化研究方面，（）提出的文化四维度受到众多关注。
A.屈斯特
B.波特
C.贾尼斯
D.霍夫斯泰德
13．中美两国在文化四维度上的相同之处是（）
A.权力距离
B.男性度
C.集体主义
D.不确定性避免
14．在赫兹伯格看来，人际关系属于（）。
A.激励因素
B.满意因素
C.保健因素
D.不满意因素
15．马斯洛的需要理论强调（）原理。
A. 挫折-上进
B. 挫折-退化
C. 满足-上进
D. 满足-退化
16．下列是过程型激励理论代表人物的是（）。
A.阿德佛
B.马斯洛
C.亚当斯
D.赫兹伯格
17．期望理论的提出者是（）。
A.阿德佛
B.佛隆
C.亚当斯
D.赫兹伯格
18．社会认知理论的提出者是（）。
A.阿德佛
B.佛隆
C.班杜拉
D.赫兹伯格
19．公平理论认为人们产生公平或不公平的感觉过程是一个（）过程。
A.自我比较
B.横向比较
C.纵向比较
D.社会比较
20．目标管理的深层原理是（）。
A.自我控制
B.任务控制
C.质量控制
D.产量控制
21．目标设置理论的提出者是（）
A. 德鲁克
B. 洛克
C. 沃迪因
D. 阿德弗
22．心理学上把目标又称为（）
A. 需要
B. 动机
C. 诱因
D. 期望
23．挫折后明知原有行为难以达成目标，仍然盲目次一再重复过去的失败，这种现象称为（）。
A．直接攻击 B．固执 C．逆反 D．自我整饰
24．下列行为中属于妥协性行为的是（）
A．自我安慰 B．固执 C．逆反 D．攻击
25．20世纪50年代，社会心理学家（）以大学生为测验对象做过一个经典的实验，有效证明了群体压力的存在。
A．勒温 B．阿希 C．贝尔斯 D．霍桑
26．．群体成员的制服、帽徽、肩章以及其他类似的形式是为了满足其（）。
A．友谊、爱、交往的需要B．安全感的需要
C．认同感和自尊的需要D．自信感的需要
27．“安哥拉人尽量避免相互接触”反映的是导致人际沟通障碍的（）因素。
A．文化差异 B．身体语言 C．个人空间 D．文化挑战
28.选出不是正确处理传言的方法（）。
A．区分传言性质B．用正式消息驱除小道消息
C．正确处理传言造成的不良后果 D．正确对待与处理传言者
29.“安哥拉人尽量避免相互接触”反映的是导致人际沟通障碍的（）因素。
A．文化差异 B．身体语言 C．个人空间 D．文化挑战
30.选出不是正确处理传言的方法（）。
A．区分传言性质B．用正式消息驱除小道消息
C．正确处理传言造成的不良后果 D．正确对待与处理传言者
四. 简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
1．简述非正式群体形成的原因。
2．简述影响社会知觉的因素。
3．简述处理人际冲突的方式。
4．简述魅力型领导的特征。
5、简述处理“传言”的途径。
五、论述题（每小题15分，共30分）
1．论述"复杂人"假设的要点。
2．论述公平理论的基本观点。
参考答案
一.填空题
1、社会对象
2、投射
3、晕轮效应
4、《人的动机理论》
5、挫折-退化
6、麦克利兰
7、下行沟通、上行沟通、平行沟通、斜向沟通
二. 判断题
1、对
2、对
3、错
4、错
5、对
三. 单项选择题
1—10：BCADCBDBBA
11—20：ADBCCCBCDA
21—3O：BCBBBCCBCC
四. 简答题
1、某种利益的一致性；共同的价值观和兴趣爱好的一致性；相类似的经历或背景。
2．被知觉者的特征；知觉者的特征；产生知觉的情景或背景。
3．逃避；强制；体谅；合作；折衷。
4．强调共同的愿景；促进共享意识；理想的行为模式；反映出的力量。
5、明确传言的性质；用正式消息驱除小道消息；正确对待与处理传言者
五. 论述题
1、
要点：“复杂人”假设认为，人是很复杂的，人们的需要与潜在欲望是多种多样的，而且这些需要的模式也是随着年龄和发展阶段的变迁，随着所扮演的角色的变化，随着所处境遇及人际关系的演变而不断变化的。
论述：略
2．
基本观点：（1）着重研究个人通过与他人进行比较所获得的公平感；（2）.是基于对投入与产出这两个变量的比较；（3）.认为个体是根据其对于情况的认知判断，从而向不同的投入与产出变量分配权重；（4）.当个体的产出-投入比率与相关者的产出-投入比率相等时个体会有公平感，而当上述比率不相等时个体则有不公平感。
论述：略。