各部门员工沟通技巧
人事沟通技巧
人事沟通技巧
人事沟通技巧是工作中非常重要的一部分，特别是对于人事部门来说，良好的沟通技巧可以帮助他们更有效地与员工、同事和上级进行交流。
以下是一些人事沟通技巧：
1. 倾听技巧：有效的倾听是关键的沟通技巧。
要认真倾听他人的观点和意见，不要打断或者提前做出判断。
2. 清晰明确的沟通：在传达信息时，要确保语言简练、直接、清晰。
避免使用模棱两可或含糊不清的语言。
3. 积极反馈：当员工表现良好或完成某项任务时，应及时给予正面反馈，增强他们的积极性。
当出现问题时，也应给予建设性的反馈，帮助员工改进。
4. 适应性：不同的员工有不同的沟通风格，要学会适应并理解这些差异，以便更好地与他们交流。
5. 情绪管理：在处理冲突或问题时，要保持冷静，避免情绪化。
同时，也要学会感知他人的情绪，以便更好地理解他们的需求和期望。
6. 非语言沟通：除了口头交流，身体语言、面部表情和语调也是重要的沟通方式。
保持开放的身体语言、微笑和适当的眼神接触可以增强沟通效果。
7. 书面沟通：在某些情况下，书面沟通可能更有效。
例如，正式的通报、政策通知或合同文本通常需要书面形式。
8. 尊重多样性：尊重员工的文化背景、性别、年龄等差异，并适应不同的交流方式。
9. 持续学习：沟通技巧不是一成不变的，随着工作环境和人际关系的改变，需要不断地学习和调整。
10. 建立信任：诚实、透明和一致性是建立信任的关键。
通过良好的沟通，
人事部门可以在员工中建立起高度的信任感。
遵循这些技巧可以帮助人事部门更有效地与员工和其他利益相关者进行交流，从而提升整体的工作效率和员工满意度。
员工关系管理中的沟通技巧与有效沟通渠道建设
员工关系管理中的沟通技巧与有效沟通渠道建设在现代企业管理中，良好的员工关系对于企业的发展和成功至关重要。
而沟通是建立良好员工关系的核心。
本文将探讨员工关系管理中的沟通技巧以及有效沟通渠道的建设。
一、沟通技巧1. 倾听和理解：良好的沟通始于倾听和理解。
领导应该尽力倾听员工的意见、关注他们的需求，并试图真正理解他们的问题和挑战。
通过倾听和理解员工，可以建立起相互尊重和信任的关系，为进一步的沟通打下良好基础。
2. 清晰明确地表达：在沟通过程中，领导需要清晰明确地表达自己的意图和期望，避免模糊和含糊不清的信息传递。
只有当员工清楚地知道他们需要做什么，以及为什么需要这样做时，他们才能更好地履行自己的职责。
3. 鼓励积极反馈：积极的反馈可以促进员工的成长和发展。
领导应该鼓励员工提供意见和建议，并认真对待他们的反馈。
及时的反馈可以帮助员工了解自己的表现，并及时调整和改进。
4. 使用适当的沟通工具：在现代企业中，有许多种沟通工具可供选择，如电子邮件、内部聊天工具和会议等。
领导需要根据具体情况选择适当的沟通工具。
例如，一对一会议可以用于私下讨论敏感问题，而团队会议则可以用于分享信息和促进团队合作。
二、有效沟通渠道建设1. 定期组织员工会议：定期组织员工会议是一种建立有效沟通渠道的重要方式。
会议可以提供一个集体讨论问题和解决方案的平台，同时让员工了解企业的最新动态和目标。
2. 开设员工反馈渠道：为员工提供反馈渠道是建立双向沟通的关键。
企业可以设置内部网站或建立员工意见箱等形式，鼓励员工提供意见和建议。
同时，领导应该对员工的反馈及时做出回应，让员工感受到他们的声音被重视。
3. 建立良好的上下级沟通渠道：上下级之间的沟通是员工关系管理中的关键环节。
领导应该与下属保持经常的沟通，了解他们的工作情况和需求，并提供必要的支持和指导。
同时，员工也应该感到自由和安全地向领导反映问题和困难。
4. 建立跨部门交流机制：企业内部的各个部门之间需要进行有效的信息共享和协调。
员工沟通的88个最佳技巧
员工沟通的88个最佳技巧
1. 主动倾听很重要啊！就像你跟朋友聊天，你得认真听人家说啥，不是吗？比如开会时，别光顾着自己说，听听同事的想法呀。
2. 说话要简洁明了呀，别绕弯子！好比你给人指路，直接说往左走还是往右走，别一堆废话。
像汇报工作时，直说重点。
3. 用眼神交流呀，那可是心灵的窗户！就像跟喜欢的人对视一样，传达你的真诚。
和同事讨论时，看着对方眼睛。
4. 学会赞美他人，谁不喜欢听好听的呢？就像你夸朋友衣服好看，他肯定开心呀。
看到同事的优点就大声说出来。
5. 控制好情绪，别激动！像开车要控制速度一样，不能太快。
遇到不同意见时，别急着发火。
6. 肢体语言也很关键呢！好比跳舞的动作能表达情感，你和同事交流时的姿势也能传递信息哦。
7. 理解对方的立场，这不就是将心比心嘛！就像你希望别人理解你一样。
多站在同事角度想问题。
8. 别老是说“我”，多考虑“我们”！团队不就是大家一起嘛，像拔河一样，劲儿往一处使。
9. 幽默一下能缓解气氛呀！好比枯燥的生活需要笑话，工作中偶尔开个玩笑也不错。
10. 及时反馈，别让人等太久！就像等快递一样，你也着急知道结果呀。
同事问你事情，赶紧给个回应。
我觉得呀，这些技巧真的能让员工之间的沟通变得顺畅又有效，大家一定要好好掌握呀！。
人事部门的沟通与协调技巧
人事部门的沟通与协调技巧人事部门在组织中起着重要的作用，负责管理公司的人力资源，协调员工与管理层之间的关系，保证组织的顺利运转。
良好的沟通与协调是人事部门成功完成工作的关键。
本文将探讨人事部门在沟通和协调方面的技巧，并提供一些实用的建议。
一、沟通技巧1. 倾听与理解沟通的基础是倾听和理解。
人事部门负责处理与员工和管理层之间的各种问题和需求，因此需要倾听各方的意见和专业建议。
在与员工进行交流时，要用心倾听他们的问题和困惑，并尽力去理解他们的需求。
在面对管理层时，要积极倾听他们的要求和期望。
只有真正理解各方的需求，才能更好地解决问题。
2. 清晰的沟通方式人事部门需要用简洁明了的语言进行沟通。
在书面沟通中，要注意语法和表达的准确性，确保信息传达清晰明了。
在口头沟通中，要避免使用专业术语和行业黑话，而是用通俗易懂的语言与对方交流。
此外，选择合适的沟通方式，如面对面会议、电子邮件或团队协作平台等，以确保信息传递的及时性和有效性。
3. 双向沟通人事部门需要与员工和管理层保持双向沟通的机制。
除了向员工传达组织决策和政策外，还应鼓励员工提供反馈和建议。
同时，人事部门也需要与管理层保持密切的沟通，了解他们的期望和需求，并向他们提供人力资源策略和建议。
双向沟通可以帮助人事部门更好地了解各方的需求，并及时调整和优化工作。
二、协调技巧1. 解决冲突人事部门经常需要解决员工之间或员工与管理层之间的冲突。
在解决冲突时，首先需要冷静客观地评估情况，并听取各方的意见。
然后，采取适当的调解措施，如沟通、协商或调整工作职责等，寻找解决冲突的方法。
对于较为复杂的冲突，可以考虑引入第三方中立人士进行调解，以达到公正和平衡。
2. 促进团队合作人事部门负责组织和培养员工团队。
为了确保团队的协调与合作，人事部门需要采取措施促进团队精神的建立与发展。
例如，可以组织团队建设活动，提供培训和发展机会，鼓励团队成员之间的互助和支持。
通过加强员工之间的合作关系，可以提高团队的凝聚力和工作效率。
员工手册沟通技巧
员工手册沟通技巧在现代企业中，沟通是一个至关重要的方面。
有效的沟通可以促进员工之间的合作与理解，提高工作效率，增强团队凝聚力。
因此，掌握一些有效的沟通技巧对于每个员工来说都是至关重要的。
本文将介绍一些在员工手册中常用的沟通技巧，帮助员工们更好地与同事和上级进行交流。
一、积极倾听在进行沟通时，首先要保持积极的姿态，并全神贯注地倾听对方的发言。
积极倾听对于理解对方的意思以及建立信任是至关重要的。
要牢记，倾听并不仅仅是听别人说话，而是要专注于对方的言外之意，以便更好地理解他们的需求和立场。
二、使用简明扼要的语言在沟通中，使用简明扼要的语言是至关重要的。
避免过多的废话和冗长的句子，以免给对方造成困扰和疲劳。
在书写和口语表达中都要尽量使用简洁的词汇和句式，以确保信息的准确传达。
三、尊重他人意见在沟通中表达自己的观点和意见是重要的，但同样重要的是尊重他人的意见和观点。
尊重是有效沟通的基础，可以建立良好的合作关系。
即使你对某个问题持有不同意见，也要以一种尊重和包容的态度来表达，避免争吵和冲突。
四、避免偏见和歧视语言坚持使用中性的、不带有偏见和歧视的语言是非常重要的。
在沟通中，避免使用有可能冒犯他人的言辞，包括但不限于种族、性别、宗教、年龄等方面。
保持尊重、友善和专业的语气，可以避免不必要的误解和紧张局势。
五、善用非语言沟通沟通不仅仅是通过口头和书面语言进行的，非语言沟通也扮演着重要的角色。
比如，身体语言、面部表情、姿势以及声调等都可以用来传递信息和情感。
因此，要善于借助这些非语言因素来提升沟通效果，使自己的意图更准确地传达给对方。
六、主动寻求反馈为了保持沟通的连续性和有效性，员工们应该积极主动地寻求反馈。
这不仅是对自己工作的一种负责任态度，也是一种对他人意见的重视和尊重。
要鼓励同事和上级，无论是正面的还是负面的反馈，都是对自己工作中的一种反思和改进机会。
七、注意情绪控制在沟通中，保持情绪的稳定和控制是非常重要的。
与员工沟通的技巧(3篇)
与员工沟通的技巧（3篇）与员工沟通的技巧（通用3篇）与员工沟通的技巧篇11.领导与员工的距离无论你觉得自己和员工的关系多么近，这种距离也永远比员工之间的距离远。
而且你和员工的沟通永远没有员工之间的沟通来得更多、传播得更广。
2.必须时刻警惕自己说的话你不知道你和TA说过的话，会怎样在员工之间传播。
由于每个人的理解和判断标准都不一样，员工之间在讨论的时候，极有可能对你的意思产生歪曲，从而带来一些你不期望看到的结果。
3.对于员工的议论当然，我们不必要、不应该、也不可能不让员工私下议论。
不能像古代帝王那样：防民之口甚于防川。
历史的经验已经一次次证明：对于民间的议论总是堵不如疏。
如果能够实施有效的引导那就更好了。
因此，作为领导者和管理者，我们要做的事情就是：①面对现实，接受它存在的客观事实。
②与员工私下交流时，审慎选择自己的话题以及表达的方式。
③公开倡导的事情公开说，用一种声音来表达意思。
④保持客观公正，心中坦荡。
集中精力，去做该做的事情。
与员工沟通的技巧篇2温暖的问候优秀的人就像你久未谋面的好朋友。
记住，微笑是同陌生人建立关系的第一张王牌。
当你微笑，就会影响你的心情和肢体语言。
进而让同你交流的人感到温暖和善意。
有一些企业在做电话广告销售人员训练时，要求每一个做电话的广告销售人员，每一天要打200多个电话。
并且强行要求在每个人的桌子上放了一面镜子。
在他们打电话前要看一看镜子，打电话时要在镜子里看到自己的笑容。
不过身为酒店销售，很多酒店并不要求每天打多少个电话，但每一个电话都会要求酒店销售们带着愉悦及稳定的心情与客户沟通。
语速放慢语速过快隐藏着负面的含义。
实际上，你本不必要说太多，所以要慢慢的说。
特别是在通话过程中，因为看不到客户的状态，所以无法判断客户的心情，语速过快很容易影响到客户的专注性，不过如果客户要求说的快一些，就没关系。
人们对说话时语速慢的人的应答会更好。
在一种新的环境下，人们说话时往往语速变快，这不利于建立信任的关系。
部门与部门沟通与协调_谈判技巧_
部门与部门沟通与协调
部门与部门之间应该如何协调沟通?下面是小编整理的部门与部门之间协调沟通的方法，供你阅读参考。
部门与部门沟通与协调：沟通的五大技巧
及时有效的沟通
对于部门内部的事情，自然是给主管反应，主管和其他的主管之间要有定期的会议，来互相沟通和协作，及时的反馈问题和汇总问题，这样可以更好的进行协调。
尤其是一条生产线上的各个环节间的问题，一定要有了就汇总，然后及时沟通到其他部门，不能让问题越积越多。
建立良好的沟通体系
面对通讯如此发达的时代，沟通似乎不是难事，各种通讯工具都是可以及时的找到对方，不怕找不到。
所以大家可以有个局域网内的联络方式，确保可以同时在线会议或者干脆视频会议。
员工大会
很多的公司都有这样的一项，多久进行一次员工大会，一来是给员工进行集体的培训，二来就是可以及时有效的反应公司各部门之间的情况，让大家对公司的成长有一个见证，不会有那种到离职都不知道别的部门人长什么样子的情况存在。
团队间融洽的协作。
在工作中，每个部门之间总是有互相的帮助和协调的，那么领导在这个协调的过程中就起一个润滑剂的作用，所以除了等级分明的领导团队以外，也要增加各部门之间的协作和互助。
公司活动
对于资金雄厚的公司可以考虑用公司活动来让公司员工增加彼此的了解，无论活动大小，只要是全员可以参加的就可以，让大家感受到够公司的企业文化和团队生活。
这样可以让员工与员工之间的关系更加熟悉，部门与部门之间的关系更加紧密。
员工沟通技巧如何处理不同意见和观点
员工沟通技巧如何处理不同意见和观点在职场中，员工之间不可避免地会出现不同意见和观点。
作为一个具有良好沟通技巧的员工，我们应该学会如何处理这些不同意见和观点，以促进团队的合作与发展。
本文将介绍一些实用的员工沟通技巧，帮助你处理不同意见和观点的情况。
一、倾听并尊重当我们面临与他人不同的意见和观点时，首先要保持开放的心态，认真倾听对方的观点。
不要急于做出反应或争论。
尊重他人的观点，不要轻视或嘲笑，要给予对方足够的尊重。
二、提出问题和讨论与他人讨论不同意见和观点是解决问题、改进团队的一个有效方式。
我们可以提出一些开放性的问题，帮助双方更好地理解彼此的立场和观点。
通过充分的讨论，有助于找到问题的真正症结，并提出切实可行的解决方案。
三、寻求共同点和利益尽管我们在某些方面存在分歧，但往往也会存在一些共同点和利益。
在处理不同意见和观点的情况下，我们应该积极寻找这些共同点和利益，并将其作为沟通的基础。
通过强调共同点，可以更好地促进团队的合作和协作。
四、提供合理的解释和证据当我们对他人的观点有不同看法时，要能够提供合理的解释和证据支持自己的观点。
通过提供相关数据、案例或经验，可以增加自己观点的可信度，促使他人更容易接受自己的观点。
五、尊重多样性和包容性员工之间的不同意见和观点往往是由于不同的经验、背景和思维方式所引起的。
在沟通中，我们要保持对多样性和包容性的尊重。
不要试图抹杀他人的观点，而是要学会从不同的角度看问题，并接纳不同的观点。
六、寻找折衷和解决方案处理不同意见和观点的情况时，我们应该积极寻找折衷和解决方案，以达到双方的共同利益。
折衷并不意味着退让，而是通过平衡不同立场和需求，找到双赢的解决方案。
七、建立良好的沟通渠道为了更好地处理不同意见和观点，建立良好的沟通渠道是非常重要的。
鼓励员工之间的积极沟通和信息共享，开展团队会议和工作坊，建立跨部门的协作机制等，可以有效促进沟通和理解。
八、反思与学习处理不同意见和观点是一个学习和成长的过程。
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一前言课程一共分三个部分：1、跨部门沟通问题的根源；2、十六个沟通技巧；3、二十个解决之道。
课程整个提炼成三个分享：第一，沟通中怎么提炼？只提炼一个问题，就问一句话。
第二个就是：在多难的问题中，怎样找到最佳答案？第三个就是跟我自己的心得有关的，我们怎么样快速地提升自己的能力？在目前我们中层这个级别，都是沟通的高手，怎么样成为高手中的高手既然学沟通，就要学技巧。
第二个部分，就看看跨部门沟通中这些问题是怎么解决的。
分享其他企业沟通好的，是一种什么模式？在这张图里我们现在很多我们中层来听技巧的，给我一个新的启发。
调研这个公司，13个高管他们用数据打出来的一个结果是什么呢？36%的人认为跨部门沟通问题的根源第一个在文化上。
我们不是要听技巧吗？但是发觉，原来在技巧上面，首先想听的，是跟文化有关的这个部分。
第二个部分就是来分享的说沟通的机制方面怎么形成一套好的体系给到我们来用。
第三个部分有18%的人探讨了就是制度层面的问题因为有制度没执行，所以问题反复发生。
所以同样一个事情议而不决，那么依然还是有9%的人关注沟通技巧是在一种困惑的前提下打出了这个比例。
谈到目前有没有一个更好的技巧、更好的工具方法、怎样快速地提升？如果用一句话来看：跨部门沟通中有没有问题？问各位，公司现在跨部门的会议多不多？如果是跨部门的会议非常多，并且这个会议如果是救火会的话，毫无疑问的是跨部门沟通所有的体系出了问题。
再问一个问题：同样一个问题是否反复发生，比如今天我们品质发现问题，这个问题反复出现，没有解决，客户投诉率还是很高。
我们今天各部门在沟通协调的时候，运作的效率很慢，那么我们应该反思：跨部门体系是不是有必要进行整体进行检测？那如果说在这个方面，感觉到好像有这个现象，那跨部门沟通这一块有一个问题能做中层的人，都是沟通的高手，经过多年的锤炼、甚至也听了大量的沟通的课程，为什么在这个环节中跨部门沟通环节中我们感觉到好像沟通的时候有些力不从心呢？好像有些问题各种方法都尝试过但是结果好像仍然不太满意。
如果今天我们有这样的一种想法的话，那么依然是还要探讨跨部门这块沟通到底用哪种方法更好。
关于这一块，那我在跟这十几个高管在分享的时候，他们就把自己的心得体会分享出来。
这些问题体现后，再看这家公司发生的一个实际问题，也是近期仍发生的问题，和大家分享一下：二案例：一场投诉引发的思考经常谈到跨部门，受于我们中层人员自己这个局限。
而中层上面还有领导，下面有员工。
在中间这个层面，来看看高层有没有困惑呢？这张图我相信你可能看到过，你一定看到过这张沟通过程的模型。
但是这张过程的模型在跨部门里被再次地演绎了出来，发觉什么？发觉有很多问题，最后返本求源的时候，发觉了个问题——源头有问题！发布信息的人这块出了问题，这个是大忌！如果我们把事情都做了一次以后，发觉最初原来这个事情没搞清楚，那问题就大了。
那么这里边咱们分享一个小的案例：某一企业要举办一个比较有规模的游泳比赛，要进行品牌宣传，让更多的人知道。
高层只告诉我们一句话：品牌管理部、人力部和现在的几个管理骨干组成一个项目组，去做这项工作。
现在思考一下，这个安排清不清晰？交代安排是哪些人、是谁、干什么。
说得很清楚。
这几个人去做，但困惑来了：发觉这个事情，应该由品牌部主导。
但是品牌部主导的过程中，品牌部有问题——调不动资源。
大家几个部门，工程庞大，要人怎么办？要钱怎么办？外部的关系怎么协调、找谁？几人商量：这事说是说清楚了，但是细节要落地。
没办法，几人赶紧连夜搞了一套方案：整体的策划案。
再报一次、研讨，可以了吧？探讨外部的事谁负责、内部的事谁负责、资金有多少，然后遇到什么问题？这个问题哪些需要高层解决的，哪些需要外部关系来辅助的，这样又清晰一些。
问题又来了：所有的事情都安排了，发觉原来这个事大家都没有做过。
第一次探讨，几个项目组，承办这么大一个事、责任重大，而且这个事情又是第一次做，要找看看人家怎么做的。
新的问题点一个一个的层出不穷地出来了...分析到这里，回过头来看：源头的一个问题，今天我们只安排由谁去做，告诉你，几个人、够不够、如果不够，在第一个发布源头信息这一块，我们是否需要重新来检讨和检测。
所以我们站在高管的角度，因为我们更多的时间管理和分配，一个大的问题就是你看，假如我把这个事情，安排给你了，我说完了就要做完了。
是不是所有的事情说完了都能做完了呢。
如果不是的话那么来探讨的就是你在做这件事情时，就要有一个衡量，首先要清楚的：你安排的这些人和这件事，他们能做到什么程度，你要进行关键点的把控。
如果这个点你不去控，在你的源头信息这个环节，他们一定会遇到问题。
在一对多沟通中，这张图哪个环节一定是出问题的？来看一下，既然说源头的信息源，你发布信息的这个人，如果不说清楚可能有问题的话，这是需要我们第一个反思的。
我们所有的中层、高层，一定非常清楚地知道：这件事他能做到什么程度？这个是第一个点。
第二点，说怎么说的问题？我相信在这块，都非常清楚——怎么把话说明白？第三点，这个通道的问题，我们经常在通道上。
背后演绎的是什么？是障碍的两个字。
障碍，在跨部门沟通中的心理障碍，和实际沟通中运作中的问题的障碍。
在这块恰恰的在跨部门沟通中体现得非常多。
会议是一种通道、一对多的沟通。
我们的会议开到了什么程度：开了还要再开；再开一次不行，还要再开第二次。
如果这样的一个通道，最后出现的是先做了再说。
如果是这种结果，障碍在这块留下了伏笔。
把这个问题留在了后边的过程之中，跨部门中有新的点又出来了。
最麻烦的是这个解码的问题。
因为有一个非常重要的现象：我们所有沟通中，一个说了敏感但是事实又不得不说的一句话，可能说了会得罪很多人，但是它一定存在的。
好消息的时候，大家都愿意说。
留给我们分享的。
潜台词有一句话：既然有好事的时候我们都愿意说；那有了麻烦呢？这个麻烦跟我有关。
来我是品质部经理，我发觉我的下属，居然把品质已经做到了这种程度，这样他都自己要跳下去了。
怎么办？来再看一下，我们今天有没有研发的高管转了一圈发觉原来是这样的问题，结构出了问题。
我们大胆地站出来：是我的错，都是我的错。
这个损失承担得起吗？在这个点上，涉及到你的检测机制。
对你要求的就更多了。
解码这个环节。
再看反馈：其实经常跨部门沟通中，就在这个反馈上经常提疑义。
反馈我告诉你，你告诉我，不就叫反馈就完了吗？但是试想一下，一对多沟通的时候，我一个人要面对十几个经理、八个经理；我刚刚要做反馈的时候，我们品质部经理在开会；刚刚要反馈的时候，我们生产部经理还在出差；刚刚遗了个小问题，就在这个环节出问题了…想一想，想做反馈很难，不容易。
如果你没有一套非常好的方法，一定让每个人在第一时刻知道的话，这块一定出问题！这张图里，检测回来，所有的环节完全应该在这张图里。
有一个经理跟我分享了这样一句话：我自己的体会，往往问题都出在发起者真的没有把话说明白。
所以今天给我们一个很大启示：我们在跨部门沟通中的第一要事：就是一定要非常清晰地告诉他，说明白。
那么一对多的难点总结起来，第一，发起者一定要考虑一对多的受众：他能到什么程度，是否新员工，对企业非常了解，是否做过这件事？如果没有的话，你一定要对你自己的发起后续进程进行跟踪、检测、督导。
第二个问题就是通道的选择，如果今天的通道选择，不是最适合他的，不是最适合企业的，不是最适合你目前要做的这件事的，它的障碍就出来了。
核心点：千万不要留心理障碍。
心理障碍怎么体现？用一件小事来说，如果你的经理出去之前是皱着眉走的、出门的声音、关门的声音比较大、走路的步骤比较重，你就要反思自己是否在这块心理出了障碍：你看明明我做不了这件事，一定要我来扛。
资源又不匹配，告诉我：那个市场是一片蓝海，你就去打吧！要人没人，要枪没枪，又不得不接。
要用一个字：扛！什么叫中层？中层就是忠诚吗！中层就是中坚的力量，有些地方要扛。
好，硬扛的东西，两种结果：要么成功——很多的中层人员就是这样，什么资源都很少的情况下成功；但也有很多在这一块力不从心的，所以这一百多个经理，在这块的体会是苦涩。
再看一下．这个反馈．其实人人都知道反馈，我们相信有很多的制度。
一定都有的：24小时／第一时间／邮件的方式，各种各样的方式，这些就够了吗？如果这些就够了，跨部门就没有问题了。
这些不够。
所以再反馈上来，后面再对这一张就要打一个点。
究竟哪些方式反馈是最有效的，那这张图是可记忆的。
你有任何问题的时候，来检测就检测这张图，这张图应该是可以给你一些启发。
一跨部门沟通中的常见词跨部门沟通中，如果用几个词来形容的话，哪些词出现的频率比较高？经常在跨部门中一个词来总结的话，有哪些？我们经常遇到一个事，我们高层跑过来：李经理，你的报告给我了吗？李经理说：我早都给你了！前天，上一周就给你了！高层：是吗，那再回去看一下。
这件小事问题出在哪里？1．主动主动的原因，也有。
总经理很主动，下来问：这个事有没有？部门经理也很主动，第一时间就给到总经理。
但这个主动加在一起出了问题。
所以这一个主动：虽然沟通中它是第一要义，在跨部门里更关键的也是这个主动。
2．推诿第二个词，你一定非常熟悉。
但是要说句公道话，是否说推诿＝不负责任、不承担责任？话题这么严重、敏感，我们哪一个中层没承担过责任，在我看来，没有。
我想的话，谈这两个字要谈四个字。
谈什么？谈责、权、利益。
如果今天我们只去谈责，责——不是哪一个人能来承担的。
经常在跨部门里边，出现的一些不承担责任的一点小事总结后发觉，有些企业中是没有的，有些企业中层管理者、部门经理不出现这个问题。
为什么？比如说他有经济的权力，500块钱以下他可以批；他有人权，下管一级。
可以来提出，人员的选拔、确定、更换。
再看一下利的问题，部门我可以有一部分奖金来分配。
但这些都没有，来探讨承担责任。
这四个字，责和任来扛在肩上。
试问一下各位，扛得动吗？今天有高管在，可能这句话会得罪人。
但是这个问题要谈，就要四个字一起谈。
为什么有些企业没有，但有些企业有？所以我们经常说，没有什么推诿的事。
但是有一点，一种尖锐话题：这算不算推诿呢？品质出了问题，需要向领导汇报吗？如果汇报：他告诉我，你不承担责任、你推诿，是不是我的错？这个是不是我们的错呢我觉得这个不应该是我们中层人员的错。
因为如果这件事，你没有足够的授权给你，你是不敢做主的。
大客户告诉我，这块必须50%都给我返修，全部给我更换。
损失一算下，谁都知道这笔账，几十万没有了，让我们做这个主？我们能不能做这个主？但是如果高层给我们这样几句话：你可以做，以后这样的事情，你安排！这件事情由你全权处理！这件事情，公司文件的形式告诉你可以由你来负责的！既然由你负责，下次不要找我！如果没有这些话在后边支撑，我们敢签这个字吗？我们敢处理这件事情吗？3．反馈再探讨，反馈谈的比较多了。