快递企业业务流程存在的问题和对策分析范文
快递行业的问题与解决方案分析
快递行业的问题与解决方案分析快递行业是随着电子商务的蓬勃发展而迅速成长起来的一个重要支柱产业。
然而，尽管取得了巨大的成功，这个行业也面临着一些挑战和问题。
本文将围绕快递行业目前存在的问题展开分析，并提出相应的解决方案，以期望进一步推动该行业的健康发展。
一、价格战导致服务质量下降随着快递公司数量的不断增加，市场上出现了激烈的价格竞争态势。
为了吸引更多客户，部分企业降低了收费标准，甚至采取无底线低价策略。
然而，这种价格战造成了运营成本剧增、服务质量下降等严重后果。
针对这一问题，快递行业需要更加注重服务品质，强化从业人员培训，并建立完善的投诉处理机制。
同时，政府有关部门应加强监管力度，在确保公平竞争的前提下，合理规范市场秩序。
二、配送效率低下随着电子商务的快速发展，快递行业面临着巨大的配送压力。
高峰期时，快递公司常常面临过度劳累和交通拥堵等问题，导致配送效率低下。
为了提高配送效率，一方面，快递公司可以通过引入先进的物流技术和设备，如无人机、智能仓储系统等来提高自动化水平；另一方面，政府应加大对基础设施建设的投入，在城市规划中充分考虑到配送需求，并优化交通组织以减少拥堵。
三、信息安全与隐私保护问题在互联网时代，信息安全和隐私保护是一个全球性问题。
快递行业作为其中的重要一环，在信息收集、传输和存储环节都会涉及客户个人隐私。
为了解决这一问题，快递行业需要采取更加严格的信息安全措施，并制定相关法规与标准进行监管和约束。
同时，企业应注重培养员工的安全意识，并建立健全的内部控制机制。
四、环境污染与资源浪费快递业务所产生的包装箱、填充物等垃圾，以及交通工具的尾气排放，对环境造成了一定的污染。
而在资源利用方面，快递行业长期以来存在过多浪费现象。
为解决环境污染与资源浪费问题，快递企业可以通过推广可循环使用的包装材料，鼓励顾客回收或重复利用。
同时，环保意识教育和法规制度也需要加强，倡导绿色发展理念，在政策层面推动快递行业的可持续发展。
某快递运输业务流程问题分析
某快递运输业务流程问题分析1. 引言快递运输业务作为现代物流行业的核心环节之一，为各行各业的物品运输提供了便捷的解决方案。
然而，由于业务量的快速增长和运营复杂性的提高，某快递运输公司在业务流程中面临一系列的问题。
本文将分析某快递运输业务流程存在的问题，并提出相应的解决方案。
2. 问题分析2.1 信息管理不规范在快递运输过程中，大量的信息需要收集、记录和管理。
然而，由于人工操作的不可避免性，信息管理往往存在不规范的情况。
例如，快递单号和收件信息的录入错误、遗漏等问题导致了运输过程中的混乱和延误。
2.2 运输时间不可控快递运输时间的不确定性是快递运输业务中的常见问题。
送达时间的延误会导致客户不满，影响公司形象。
然而，目前某快递运输公司缺乏有效的运输时间控制机制。
运输过程中的车辆调度、交通拥堵等问题导致了运输时间的不可控。
2.3 运输成本高昂快递运输过程中的成本问题是某快递运输公司面临的重要挑战。
运输过程中的车辆、人力、燃料等成本的高昂直接影响了公司的盈利能力。
目前某快递运输公司缺乏有效的成本控制措施，导致运输成本无法有效降低。
2.4 客户服务满意度低客户服务是快递运输业务中的重要环节。
然而，某快递运输公司的客户服务满意度普遍较低。
客户对于快递运输过程中的查询、投诉等问题缺乏有效的反馈渠道，导致客户服务质量无法及时提升。
3. 解决方案3.1 引入信息系统为了规范信息管理流程，某快递运输公司可以引入信息系统。
信息系统可以实现对快递单号和收件信息的自动化录入和管理，避免人为错误和遗漏。
通过信息系统，运输过程中的信息可以随时进行查询和更新，提高信息管理的准确性和效率。
3.2 优化运输计划为了提高运输时间的可控性，某快递运输公司可以优化运输计划。
通过合理的车辆调度、实时交通信息的监控和分析，可以减少运输时间的延误。
此外，与物流合作伙伴的信息共享和协作也有助于减少运输时间的不确定性。
3.3 控制运输成本为了降低运输成本，某快递运输公司可以采取多种措施。
快递行业的问题分析与解决方案
快递行业的问题分析与解决方案快递行业作为经济发展的重要组成部分，承担着货物运输与配送的重要任务。
然而，随着电子商务的蓬勃发展和人们对便捷、高效服务的需求不断增长，快递行业面临着一系列挑战和问题。
在本文中，我们将对当前快递行业所面临的问题进行深入分析，并提出相应的解决方案。
一、问题分析1. 快递末端配送不及时随着电子商务的兴起，快递末端配送压力巨大。
因为人们购物需求令增加，很多时候感觉即使付费也无法保证获得及时送达；尤其是特定时间或节假日等高峰期，运输资源紧张导致延迟甚至丢失包裹。
2. 高员工流动率导致服务质量下降快递行业存在着高度竞争和低人力成本环境，这使得员工流动率居高不下。
员工频繁更换带来许多问题，例如：服务质量下降、培训成本上升、客户抱怨增加等。
这对于保持快递行业有着高质量和可靠服务的形象来说是不利的。
3. 快递包装废弃物的环境影响随着快递需求不断增长，快递包装废弃物问题日益突出。
塑料袋、泡沫箱等一次性包装材料大量使用产生了大量垃圾，对环境造成了严重污染。
如何解决或减少快递包装材料带来的环境压力成为一个亟待解决的问题。
二、解决方案1. 加强末端配送管理针对末端配送及时性不足的问题，可以通过提升运输效率和智能化提升系统来改善服务。
例如采用更高效的路线规划、引入智能仓储和分拣设备以及提供实时追踪服务等手段，以确保货物能够准确、及时地送达客户手中。
2. 提升员工福利与培训机制为了降低员工流动率，提高服务质量，需要加大人力资源投入，提升员工薪资和福利待遇。
同时还要建立健全的培训机制，为员工提供职业发展规划和技能培训。
这样可以提高员工对快递行业的归属感，增强他们对工作的满意度和动力。
3. 推广可持续包装材料使用为了解决快递包装废弃物问题，快递公司可以推广可持续包装材料的使用。
例如使用可降解材料代替传统塑料袋、采用回收再利用的方式处理一次性包装材料等。
同时鼓励客户选择环保包装物，例如纸质包装或循环利用盒子，以减少对环境造成的压力。
快递行业的问题及建议解决方案
快递行业的问题及建议解决方案快递行业是现代物流行业中的重要组成部分，它对于商品流通起到了至关重要的作用。
然而，随着电商市场的不断扩大以及快递服务需求的增加，快递行业也暴露出了一些问题。
本文将分析快递行业中存在的问题，并提出一些解决方案以应对这些挑战。
一. 问题的存在及其原因1.1 快递员工作压力大快递员作为快递行业中的关键人员，承担着货物的搬运、配送等工作。
然而，由于电商市场的快速发展，快递员们的工作量也在不断增加。
他们经常需要在高强度的工作环境下工作，承受着巨大的工作压力和身体负荷。
1.2 快递时效问题由于订单数量庞大，快递行业往往面临着庞大的物流压力。
在高峰期，快递公司难以保证快递的时效性。
因此，不少消费者在网购时会担心快递的延误，导致一些消费者对快递行业的信任度下降。
1.3 快递安全问题由于物流网点众多、物流人员流动性大等特点，快递行业也面临着安全隐患。
一些不法分子可能通过偷盗、造假等手段来进行犯罪行为，给消费者带来了安全隐患。
二. 解决方案2.1 加强人力资源管理快递公司可以通过加强人力资源管理，提高员工的工作满意度和幸福感，减轻快递员的工作压力。
具体措施包括提高待遇、加强培训、改善工作环境等。
此外，快递公司可以推行弹性工作制度，适当提高配送员的工资，并提供员工福利和奖励，以激发他们的工作积极性和责任心。
2.2 提高物流效率为了解决快递时效问题，快递行业可以采取一系列措施来提高物流效率。
首先，快递公司应当加强与供应商和电商平台的合作，提前了解订单情况，合理安排物流资源，从而确保及时配送。
其次，快递行业可以借助信息技术来提高管理效率。
通过物流信息化系统的建设，可以实现订单跟踪、配送路线的规划等操作，提高物流效率，降低延误率。
2.3 强化安全监管快递行业应当加强安全监管，严格防范偷盗、造假等犯罪行为。
政府可以加大对快递行业的监管力度，加强对快递企业的许可执照审核，提高对快递员的专业素质要求。
快递行业存在的问题及整改措施
快递行业存在的问题及整改措施一、问题背景随着电商的兴起和消费者对于便利购物的需求增加，快递行业成为推动经济发展的重要力量。
然而，随之而来的是快速增长的订单量、人力资源短缺、投诉率上升等一系列问题，这些问题给快递行业带来了许多挑战。
本文将深入探讨快递行业存在的主要问题，并提出整改措施。
二、主要问题及原因1. 服务质量不稳定在日益激烈的市场竞争中，某些快递公司为了降低成本，对员工培训和管理投入不足。
这导致部分快递员服务意识淡薄，配送过程中出现延迟送达、包裹损坏等情况。
2. 失信现象严重由于互联网时代信息传播迅速，消费者对于失效快递员或公司的投诉案例频频见诸报端。
有些快递公司为了追求利润最大化，采取欺骗消费者等不正当手段，严重影响了公司信誉。
3. 地域偏离和派送困难中国地域辽阔，特别是农村地区，由于交通不便等原因，很多快递公司无法及时送达。
这给消费者造成了极大的不便，并且也影响到了快递行业的整体效率。
4. 包装、垃圾产生和环境污染快递行业每年消耗大量塑料袋、纸箱等包装材料，产生了大量垃圾。
同时，一些企业为了提高效益而忽视环保意识，在处理废弃物时缺乏规范措施，进一步污染环境。
三、整改措施1. 提升服务质量意识快递公司应加强对员工的培训和管理，确保其具备专业知识和良好的服务态度。
建立完善的绩效考核机制和员工激励机制，使员工能够树立服务至上的理念。
2. 建立信用评价体系相关部门应建立全国性统一的信用评价体系，并通过财务和法律手段进行监督。
对于失信企业和个人将采取相应惩戒措施，以维护行业的公平竞争环境。
3. 加大农村配送力度政府应加大对农村地区物流基础设施建设的投入，提高快递网络覆盖率。
与此同时，快递公司可以与农村合作社、县级代理商等进行合作，共同解决最后一公里配送难题。
4. 推进包装和废弃物管理快递企业应积极引导消费者选择可回收环保材料，并减少不必要的包装使用。
同时，在处理废弃物时采取科学、规范的措施。
政府也应加强监管力度，制定相应法规和标准。
顺丰企业发展存在的问题及建议
顺丰企业发展存在的问题及建议一、引言顺丰快递是中国最大的快递公司之一，凭借其高效率和可靠性享誉全球。
然而，随着市场竞争的加剧和商业环境的变化，顺丰也面临着许多发展问题。
本文将探讨顺丰企业目前存在的主要问题，并提出解决这些问题的建议。
二、物流网络扩张过快引起服务质量下降1. 问题描述：为了满足持续增长的市场需求，顺丰在过去几年里迅速扩张了其物流网络。
然而，在这个过程中，公司并没有能够有效地管理新开设分部和人员招聘等相关事宜。
因此，老客户反映包裹派送时间延长、服务质量下降等问题。
2. 解决方案：a) 首先，需要对已有物流伙伴进行评估，并确定是否还满足公司要求。
b) 其次，在开设新分支机构时应进行详尽调研，并选择地理位置合理、交通便利的区域。
c) 还可以优化内部培训计划来提高员工素质与技能水平，确保他们能够胜任工作。
三、信息技术支持不足导致业务流程效率低下1. 问题描述：随着顺丰业务规模的扩大，公司内部各个部门之间的协调和信息共享变得更加重要。
然而，目前顺丰企业内的信息技术支持并不完善，导致了很多重复操作和低效率。
2. 解决方案：a) 建议对现有系统进行全面评估，并寻找替代方案来提高数据交流和处理的速度。
b) 引入更先进的自动化设备和机器人技术，在物流运输环节实现自动化处理，从而减少人为误差。
c) 加强与第三方科技公司合作，共同研发适用于快递行业的解决方案。
四、客户服务满意度下降及品牌形象受损1. 问题描述：长期以来，顺丰一直以其出色的客户满意度著称。
然而，在最近一段时间内，越来越多的投诉表明客户服务水平已经显著下降，并造成了品牌形象受损等负面影响。
2. 解决方案：a) 提升员工的客户服务意识和沟通能力，加强培训。
b) 加大对前端业务人员的考核力度，倡导以客户为中心的文化。
c) 加强与客户之间的互动和反馈机制，及时解决问题并改进服务。
五、环境保护与可持续发展需更多关注1. 问题描述：作为一家国际知名企业，顺丰应该对环境保护和可持续发展承担更多责任。
快递行业存在的问题和整改措施
快递行业存在的问题和整改措施快递行业是近年来蓬勃发展的一个行业，它在提高人们生活质量和促进经济发展方面起到了重要作用。
然而，随着快递规模的不断扩大，一些问题也开始显现出来。
本文将分析快递行业存在的问题，并提出相应的整改措施。
一、快递行业存在的问题1. 快递服务质量不稳定：有时候快递能够准时送达，但有时候却会出现延误或丢失的情况。
这种不稳定性给消费者带来了困扰，也损害了快递企业的信誉。
2. 包裹安全问题：因为包裹数量庞大，加之一些配送环节中的疏漏，导致包裹被损坏、盗窃等情况时有发生。
对于商品损坏或丢失，消费者维权难度较大，这给消费者带来了损失。
3. 地区覆盖不完善：尽管城市地区已经基本实现了全覆盖，但是偏远地区仍然面临着配送难题。
这使得一些地区的居民无法享受到快递便利，也会导致经济发展的不平衡。
4. 环保问题：由于快递业务量庞大，每天都需要大量的纸箱、胶带和填充物等包装材料。
这些材料的过度使用导致了资源浪费和环境污染。
二、整改措施1. 提升服务质量：快递企业应加强内部管理，优化配送流程，提高送货准时率和配送成功率。
同时，加强对员工培训和素质建设，提高服务态度和技术水平。
2. 强化包裹安全管理：快递企业应加强对包裹的安全管理，完善仓储与运输环节中的监控系统，并投入更多资源来提升相关设备和技术水平。
同时，在遇到损坏或丢失包裹时，应尽快赔偿消费者并加强售后服务。
3. 加大偏远地区覆盖力度：政府及相关部门可以采取鼓励措施，引导快递企业向偏远地区延伸覆盖网络。
可以通过减少基础设施建设费用、提供补贴等方式，促进快递服务在偏远地区的发展。
4. 推动绿色包装：快递企业应推行绿色包装理念，减少不必要的包装材料使用。
可以通过改善包装设计，选用可降解材料，提高包装利用率来实现绿色环保。
5. 建立投诉处理机制：为了更好地保护消费者权益，在行业层面建立快递投诉处理机制是非常重要的。
这将帮助消费者解决投诉问题并加强对快递企业的监督和管理。
快递行业存在的问题及整改对策
快递行业存在的问题及整改对策快递行业是我国经济发展中不可或缺的一部分，为人民群众提供了快捷便利的物流服务。
然而，随着快递业务的蓬勃发展，一些问题也开始暴露出来。
本文将探讨快递行业存在的问题，并提出相应的整改对策。
一、“跑单”现象严重在快递行业中，“跑单”现象受到普遍关注。
所谓“跑单”，即快递员虚假录入签收信息以及私自保留货物，给消费者带来了很大困扰。
假冒签收、拆封私自占有等行为严重损害了消费者权益，玷污了整个行业的形象。
针对这一问题，可以采取以下措施进行整改。
首先，建立完善的监管制度，加强对快递员工作过程中各环节的监督检查，并加大对违规操作的处罚力度。
其次，提高快递员职业道德和法律意识，加强培训与教育，增强他们诚信意识和责任感。
最后，加强与电子商务企业的合作，共同推动联合治理，建立信用评价体系，在一定程度上对快递员进行监督和约束。
二、投诉量居高不下随着快递业务量的不断增长，相关的投诉也居高不下。
消费者反映较多的问题包括丢失、延误、商品损坏等。
这些问题直接影响了购物者体验和消费品质量。
为解决这一问题，首先需要提升快递企业的服务质量。
加强对员工操作规程以及标准化流程的培训，并建立相应的绩效考核机制。
同时，提高设备的科技含量，引入智能化设备进行包裹扫描和分拣管理，降低人为因素带来的错误率。
此外，加强对路线配送优化算法的研发与应用，提高配送效率并减少延误。
三、信息泄露风险较高随着网络技术的飞速发展，个人隐私保护面临更大挑战。
快递行业在收集、处理以及交换客户数据过程中存在泄露风险。
一旦个人信息被滥用或泄露，不仅给个人带来损失，也对社会稳定和经济安全造成潜在威胁。
为了解决这一问题，需要建立严格的数据保护制度。
快递企业应严格按照相关法律法规进行信息管理，并加强技术手段的投入。
建设安全稳固的信息系统，通过加密、防火墙等手段保护用户隐私安全。
此外，还需要强化对员工的教育与宣传，提高他们处理个人信息的意识和责任感。
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快递企业业务流程存在的问题和对策分析本文通过对快递公司的业务流程进行分析对存在的问题设计了对策。
伴随着我国快递行业的快速发展，快递公司外部环境、自身建设、业务流程等方面不可避免地存在一系列影响和制约其未来发展的主要问题，优化、规范快递公司业务流程是解决这一系列问题的基本方法和途径。
本文通过分析快递公司现状与发展中存在的主要问题，提出并论证了快递公司业务流程的基本模式，并为实现该模式提出了具体可行的合理化建议。
目录一、绪论 (1)二、快递企业的发展现状 (1)（一）快递公司的基本状况 (1)（二）快递公司配送运输的有利条件 (2)三、快递企业主要流程 (2)（一）中转的工作流程 (2)（二）仓储的工作流程 (3)（三）运输的工作流程 (3)（四）配送的工作流程 (3)四、快递企业业务流程存在的主要问题 (4)（一）中转存在的问题 (4)（二）仓储存在的问题 (4)（三）运输存在的问题 (6)（四）配送存在的问题 (7)（五）各业务流程衔接存在的问题................................................................................................... .7五、快递企业业务流程优化的对策研 .. (8)（一）中转业务流程优化的对策 (8)（二）仓储业务流程优化的对策 (8)(三）运输业务流程优化的对策 (10)（四）配送业务流程优化的对策 (11)（五）各业务流程衔接的优化对策 (12)结束语 (14)文献 (15)一、绪论快递物流是第二次世界大战以后，随着成本的增加、产品价格的提高及外部竞争压力的越加激烈而发展起来，它有机地结合了伴运输、配送、仓储、包装、搬运、流通加工、信息流动等活动。
其中配送运输有着重要的地位，是公司与顾客之间的枢纽、桥梁，因此，对于市场来说配送运输代表的是整个企业的形象,，是服务能否令顾客满意的关键。
作为一个配货员要对顾客负责对公司负责，在规定的时间内将正确的货物完好无损地送达指定的目的地。
我国的物流行业正处于发展的高峰期，在蓬勃发展的同时也存在着些问题，影响配送运输的因素较多，如网路布局的变换、服务的客户商圈范围的变动、可调度车辆情况的变化等。
选择的运输方式既要有利于客户的方便、经济，又要保证货物能按时、安全送到目的地，应尽量减少一切不合理运输因素的发生。
同时我们也在这条路上不断地探索。
本文通过对韵达物流公司的配送运输的状况进行分析同时提出了若干问题，并给出了相应的对策建议。
二、快递企业的发展现状（一）快递公司的基本状况快递是指从事快递业务的公司一般利用铁路、公路和空运等方式，对客户委托运输的货物进行快速投递。
快递业的特点主要是点到点、快速方便等。
就快递行业而言，从其表面来看，与传统的邮政业没多大的区别，大多利用网络形式对客户需要运营的物品进行递送的一种服务方式。
但二者也有一些不同的地方，快递主要是运输重量较轻，体积较小的货物，运输时间较短，要求相对较高。
因此，快递行业大多集时效性、服务和网络于一体，从而形成了具有一定规模的一个新经济体系。
自21世纪初开始，快递产业开始正式进入中国市场，中国快递企业也迅速增多，其业务范围也不断扩大，覆盖地区也不断扩大。
目前，中国的快递产业已经初具规模，而且随着我国加入WTO及各项政策的开放，外资企业的进入，民营企业的崛起，使得我国快递企业的竞争也日益激烈。
随着互联网购物的发展壮大，快递企业也逐渐兴起。
目前，中国的快递公司很多，主要有顺丰、圆通、申通、中通、韵达等，还有众多冠以快递公司名称从事快递运输的企业。
由于快递行业发展比较迅速，国内的快递企业在投递运输方面已经基本趋于成熟。
从而形成了国营、民营、外资三大市场主体。
快递公司正在为企事业单位及个人消费者提供前所未有的便捷服务，成为了我国又一新兴的产业，并存在巨大的发展空间，快递行业已经成为了电子商务最强有力的补品。
（二）快递公司配送运输的有利条件经过近20年来国家经济体制的改革和宏观调控政策的实施，不合理的产业结构已经得到部分调整和正在继续调整，社会总需求不能满足于总供给状况得到根本的扭转，买方市场已经形成，这为配送造就了较为宽松的市场环境。
在日益加剧的市场中，生产企业作为自主经营、自负盈亏的实体，其资源组织工作难度大大增加，使得生产企业迫切要求物资供应工作由社会流通机构(第三方物流企业)代替，自己则专致于生产经营、提高产品质量和开发新产品，以增强企业核心竞争力。
企业间的竞争逐渐被供应链间的竞争所代替的理念正在被人们所接受。
大型、中型的快递公司在全国在全国各地都设有分公司和中转站，并且中转站设立在高速公路或者机场附近，便于货物的发出与仓储配送。
我国的公路与高速公路网众多，行车速度快，大大减少了省与省之间，城市与城市，城市与乡、镇、县的距离，并且快递公司在都设有众多的网点，方便货物的配送运输。
三、快递企业主要流程（一）中转的工作流程快递中转是指货物需要运到一个小的城市如地级市或县城。
快递运到一个大的城市后，需要再运指定的地级城市。
不同的运输方式指的中转不一样。
1.运输车辆到达后卸货：根据不同的货物大小、种类，进行分类卸货。
例如，大型保价货物不能在普通货物卸车口卸货，要在规定的报价货物放置区域进行卸货，货车司机在保价员工收取接受的发票；大型的货物，无法在流水线进行放置，货车司机应到专门收取大型货物的卸车地停放，等待卸车员工，进行货物的清理。
2.到货分拣:快递货物在卸下，进入流水线分送到不同的区域，进行有效的、快捷的分拣，这需要员工具备对各个网点代码的了解与记忆。
快递货物从流水线到达指定仓库区域时，分拣员工迅速、正确的扔到相应的格口，方便货物的扫描。
流水线上有不属于本区域的货物，专人在流水线末端进行相应的分拣，并分配员工进行错分货物的回流。
3.到货扫描：货物在相应的格口前，扫描员工，进行及时的扫描，保证货物准时入库，不会延误货物，为公司和顾客进行有效信息的上传，表明货物现在的所在地或者中转中心。
货物的及时扫描，关系整个企业的效率，缩短时间，提高企业在顾客消费中的地位，企业拥有更高的市场评价。
4.装车配送：属于中转的最后一环，等候不同地级城市的车辆进行快递货物装车，再运往目标地级城市，进行配送服务。
（二）仓储的工作流程仓储就是指通过仓库对商品与物品的储存与保管。
仓储是集中反映工厂物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，对促进生产提高效率起着重要的辅助作用。
仓储是产品生产、流通过程中因订单前置或市场预测前置而使产品、物品暂时存放。
它是集中反映工厂物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，对促进生产的提高效率起着重要的辅助作用。
同时，围绕着仓储实体活动，清晰准确的报表、单据帐目、会计部门核算的准确信息也同时进行着，因此仓储是物流、信息流、单证流的合一。
仓储的工作流程就是将分拣扫描后的货物按照分拣好的地址进行集中摆放，等待网点运输配送。
（三）运输的工作流程快递运输的含义是，将从顾客那里收到的货物运送到指定的目的地。
1.从收货网点运输到中转站：将顾客要寄出的货物在网点进行有效归类、集中，然后运输到中转站进行卸货。
2.从中转站运输到配送网点：卸车完毕，从中转站拉回已经到达的货物，运输到相应区域的网点。
3.网点人员配送:货物送到网点，由网点员工进行区域内货物的配送服务。
（四）配送的工作流程配送是指对局域范围内的客户进行多客户、多品种按时联合送货的活动。
通常所说的物流配送是指按址派送,就是指快递员将快件交给客户的过程.配送作业是按照用户的要求，把货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。
从总体上讲,配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。
其中每个环节又包含若干项具体的、枝节性的活动。
1.备货备货指准备货物的系列活动,它是配送的基础环节。
严格来说,备货包括两项具体活动:筹集货物和存储货物。
2.理货理货是配送的一项重要内容,也是配送区别于一般送货的重要标志。
理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段,从储存的货物中选出用户所需货物的活动。
分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。
3.送货送货是配送活动的核心,也是备货和理货工序的延伸。
在物流活动中,送货实际上就是货物的运输。
在送货过程中,常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。
四、快递企业业务流程存在的主要问题（一）中转存在的问题1.皮带的堵塞再件量大的时候是皮带最容易堵塞的时候。
一方面是件量过大影响快件的流通，另一方面是件量过于沉重。
皮带机承受不了太重的压力。
皮带机堵塞会直接导致整个中转流程的瘫痪。
皮带机不流通一切分拨都无法进行。
所以，在问题存在中，皮带机堵塞是十分严重的。
如果堵塞时间过长还会影响中断的时效。
无法在规定的实践内完成中转。
2.快件的错发与遗发快件错发到其他的地区，再从其他地区发往正确的地方，这中间是需要实践差的，本来一天可以到达的快件现在两天才到达。
对客户造成的影响是相当大的。
遗发，就是没有发出去，依旧留在中转场中，这也会影响快件的时效。
3.破损与遗失在中转过程中，因为快件量大很容易造成快件的破损和遗失。
遗失和破损完全是快递企业的责任，快递企业只能与客户洽谈，进行理赔。
4.把枪的错扫把枪的错扫会给信息系统带来很大的不变，也是十分严重的问题。
当然，把枪也是有人操作的。
也会有把枪扫错的事件发生。
而这直接导致的就是系统错乱。
漏扫。
快件的漏扫系统的认定是快件还在某个位置，没有进行中转。
而实际上也带来了不变。
错扫。
快件的错扫系统会认定快件已经发往某地。
而实际上是发往另一地，给数据统计都带来了不便。
同时也给客户带来了混乱。
（二）仓储存在的问题我国物流业起步较晚，虽然得到国家政策支持，被确定为我国国民经济的重要产业和经济发展的新增长点，但行业整体发展水平与我国现阶段的经济发展水平和规模相比，有一定差距。
同时，我国物流在各个环节的发展不平衡，特别是仓储业发展明显滞后。
而仓储在物流环节中又是关键环节，仓储存在的诸多问题在一定程度上已经制约了物流行业发展，推高了流通成本。
1.用地少，仓储成本高，仓库布局不够合理我国经济快速发展，中小企业日渐增多，电子商务迅速崛起，对仓储产生大量需求；在我国现有条件下，仓储的供给很难满足其需求。
因为仓储必须占用大量土地，而在当下中国土地成为稀缺资源。
在经济发展水平越高的地方，越需要大量的商品流通；但是经济发展水平越高，也意味着地价越高。
由于仓储企业普遍存在投资额大、收益率低，能够直接带来的就业机会增加极其有限等问题，地方政府往往不愿意将闲置土地用作仓储用地，而是分配给住宅及商业规划区，以及能够带来收入和就业增加的企业。