第二章电子商务模式
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第二章 电子商务盈利模式《电子商务基础》PPT课件
B2C 网 上 购 物 流 程 图
11
2.3.2 B2B网站交易流程
企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），其是通过因特网、外联网、内联网或
者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，
也可能是在企业和其他企业间进行的。
交易流程如下：
④供应商在确认能够满足客户“采购订单”要求的情况 下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第二章 电子商务盈利 模式
2.1.1 电子商务盈利模式的概念
1 盈利模式的概念
盈利模式是企业的利润来源、产生过 程和产出形式。该模式关注的是“如 何或通过什么方式赚钱”。与营销模 式相比较，营销模式是为了把产品卖 出去，而盈利模式是为了把钱赚回来。
电子商务盈利模式 2 概念与分类
电子商务盈利模式是指实施电子商务 的企业如何利用网络获得收入和利润。 目前电子商务盈利模式有：
⑧支付网关向供应商发出交易成功的“转账通知”。
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2.3.2 B2B网站交易流程
B2B 网 站 交 易 流 程 图
13
2.3.3 C2C网站交易流程
C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动 主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动，如信息搜索、社区交流等。
买家交易流程： C2C交易的第一步是搜索和浏览商品，第二步是联络卖家，第三步是出价和付
⑤虚拟社区 ⑥协作平台
⑤会员模式 ⑥社区模式
⑦第三方交易市场
⑦订阅模式
⑧信息中介等
⑧效用模式等
4
2.2 电子商务盈利模式分析
2.2.1 网站的盈利模式分析 2.2.2 不同类型电子商务的盈利模式分析 2.2.3 新型电子商务网站盈利模式
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2.3.2 B2B网站交易流程
企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），其是通过因特网、外联网、内联网或
者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，
也可能是在企业和其他企业间进行的。
交易流程如下：
④供应商在确认能够满足客户“采购订单”要求的情况 下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第二章 电子商务盈利 模式
2.1.1 电子商务盈利模式的概念
1 盈利模式的概念
盈利模式是企业的利润来源、产生过 程和产出形式。该模式关注的是“如 何或通过什么方式赚钱”。与营销模 式相比较，营销模式是为了把产品卖 出去，而盈利模式是为了把钱赚回来。
电子商务盈利模式 2 概念与分类
电子商务盈利模式是指实施电子商务 的企业如何利用网络获得收入和利润。 目前电子商务盈利模式有：
⑧支付网关向供应商发出交易成功的“转账通知”。
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2.3.2 B2B网站交易流程
B2B 网 站 交 易 流 程 图
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2.3.3 C2C网站交易流程
C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动 主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动，如信息搜索、社区交流等。
买家交易流程： C2C交易的第一步是搜索和浏览商品，第二步是联络卖家，第三步是出价和付
⑤虚拟社区 ⑥协作平台
⑤会员模式 ⑥社区模式
⑦第三方交易市场
⑦订阅模式
⑧信息中介等
⑧效用模式等
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2.2 电子商务盈利模式分析
2.2.1 网站的盈利模式分析 2.2.2 不同类型电子商务的盈利模式分析 2.2.3 新型电子商务网站盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
3.B2B（Business to Business）电子商务模式
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直
B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形 成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成 销货关系。 （2）面向中间交易市场的B2B。如Alibaba、环 球资源网等。
二、电子商务业务模式类型：分类模型
o 企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取
收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
多种 功能 集成
功能 集成 程度
Fleurop
MashallNet PartnerNet
价值链整合商
第三方集市
Citius TradeZone
协同平台 Industry Net
虚拟社区
诚信通
o 网络可能是虚拟的，但贸易本身必须 是真实的。信用分析是企业的日常工 作。这很好解释，网友们在拍卖网站 上的交易并不是每一次都那么如意。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
2 、“中国供应商”服务
o 这一创新的业务模式主要面向出口型的企业， 依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进 行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而 帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独 立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网 址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线 浏览企业。
o 2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动 了“诚信通”计划。
o 诚信通档案由四个部分组成：A&V认证信息、阿里 巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
3.B2B（Business to Business）电子商务模式
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直
B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形 成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成 销货关系。 （2）面向中间交易市场的B2B。如Alibaba、环 球资源网等。
二、电子商务业务模式类型：分类模型
o 企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取
收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
多种 功能 集成
功能 集成 程度
Fleurop
MashallNet PartnerNet
价值链整合商
第三方集市
Citius TradeZone
协同平台 Industry Net
虚拟社区
诚信通
o 网络可能是虚拟的，但贸易本身必须 是真实的。信用分析是企业的日常工 作。这很好解释，网友们在拍卖网站 上的交易并不是每一次都那么如意。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
2 、“中国供应商”服务
o 这一创新的业务模式主要面向出口型的企业， 依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进 行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而 帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独 立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网 址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线 浏览企业。
o 2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动 了“诚信通”计划。
o 诚信通档案由四个部分组成：A&V认证信息、阿里 巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
电子商务模式(PPT55页)
第三节 B2B 电子商务 模式 四、B2B 电子商务的收益模式
广告费 会员费 信息化技术服务费用 展览或活动收入 竞价排名费用 交易佣金费 代理产品销售收入
19.64% 10.71% 8.93% 7.14%
35.71%
83.93% 76.79%
B2B电子商务行业网站主要收入渠道
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
世界上最早的C2C网站是由皮埃尔·奥米迪亚（ Pierre Omidyar）于1995年创办的eBay网站。1999年， 易趣网正式开通，成为了中国最早的C2C网络交易平台。
现在我国的C2C电子商务平台已经形成了淘宝网、 拍 拍网、易趣网三足鼎立的局面。
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
（2）浏览搜索商品。消费者在登录商户网站后，即可浏览 并搜索自己想要的商品。利用当当网提供的搜索栏（如图）， 消费者可以进行较为精确的搜索。
当当网搜索栏
第二节 B2C 电子商务 模式
（3）选定商品并提交订单。当消费者选定自己想要的商品 后，点击“购买”，即可将商品放入“购物车”（如图）。在 “购物车”中，消费者可以查看商品的名称、价格、数量以及 金额总计等信息，并可以调整商品的数量，取消某些商品，甚 至清空“购物车”，重新选择商品。
（2）
店铺模式主要是 指电子商务企业 为个人提供开设 网上商店的平台， 以会员制、广告 费或其他服务收 费来收取费用的 模式。
第四节 C2C 电子商 务模式 三、C2C 电子商务模式的交易流程
C2C电子商务模式的基本交易流程
第四节 C2C 电子商 务模式 四、C2C 电子商务的收益模式
（三）按照销售的模式分类
电子商务第二章
要考虑到合作伙伴习惯的培养
B2B电子商务模式
E-Commerce
盈利模式 完善管理和 降低成本
B2B电子商务类型及盈利模式
它涉及从供到需整个生产 及流通的各个环节，不仅仅包 括商务和服务的网上交易，还
包括企业内部的运营和管理，
以及企业间的商务活动，并且 不仅仅是硬件和软件的结合，
更是整个供应链上下游各个节
一号网B2B项目的服务提ห้องสมุดไป่ตู้商，并选择了
IBM的全球合作伙伴、B2B软件的领导厂商 Ariba 作为项目的软件供应商。
E-Commerce
2001年7月，“能源一号”网站如期开通。 该系统主要具备电子采购、电子销售和电子市 场三大功能，也包括对供应商和客户的管理。
E-Commerce
电子销售系统分为目录式销售、协商式 销售、竞价式销售和拍卖式销售等四种功能 模块；电子市场为多家买方和多家卖方提供
功能管理— 会员注册的相关信息管理。 短信管理 — 对网站的群发短信内容进行设置。
E-Commerce
网站帮助类别设置— 添加相关帮助信息，
如新手上路、支付配送、售后服务、特别说明等。
E-Commerce
商品管理— 为添加商品信息，要先设置商品
可选的基本属性，如类型、规格、品牌等
E-Commerce
买家申请退款
E-Commerce
卖家同意退款
E-Commerce
分析案例（vancl_凡客诚品），找出其商 务运作模式和盈利模式？
E-Commerce
各购物网站渗透率
E-Commerce
交易概述 C2C的含义 盈利模式
C2C电子商务概述
广告收入 英文： Business to Consumer “首页黄金铺位”推荐费
B2B电子商务模式
E-Commerce
盈利模式 完善管理和 降低成本
B2B电子商务类型及盈利模式
它涉及从供到需整个生产 及流通的各个环节，不仅仅包 括商务和服务的网上交易，还
包括企业内部的运营和管理，
以及企业间的商务活动，并且 不仅仅是硬件和软件的结合，
更是整个供应链上下游各个节
一号网B2B项目的服务提ห้องสมุดไป่ตู้商，并选择了
IBM的全球合作伙伴、B2B软件的领导厂商 Ariba 作为项目的软件供应商。
E-Commerce
2001年7月，“能源一号”网站如期开通。 该系统主要具备电子采购、电子销售和电子市 场三大功能，也包括对供应商和客户的管理。
E-Commerce
电子销售系统分为目录式销售、协商式 销售、竞价式销售和拍卖式销售等四种功能 模块；电子市场为多家买方和多家卖方提供
功能管理— 会员注册的相关信息管理。 短信管理 — 对网站的群发短信内容进行设置。
E-Commerce
网站帮助类别设置— 添加相关帮助信息，
如新手上路、支付配送、售后服务、特别说明等。
E-Commerce
商品管理— 为添加商品信息，要先设置商品
可选的基本属性，如类型、规格、品牌等
E-Commerce
买家申请退款
E-Commerce
卖家同意退款
E-Commerce
分析案例（vancl_凡客诚品），找出其商 务运作模式和盈利模式？
E-Commerce
各购物网站渗透率
E-Commerce
交易概述 C2C的含义 盈利模式
C2C电子商务概述
广告收入 英文： Business to Consumer “首页黄金铺位”推荐费
第2章-电子商务商业模式-(2)ppt课件
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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2.2.4 电子商务主要模式分类
电子商务根据参与者的性质不同，可以分为： 1、B2B：企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。 2. B2C：公司对消费者的业务，又称直接市场销售。 3．C2C：消费者个人对消费者个人的电子商务模式 4. B2G：政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动 5. C2G：政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动
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2.5 C2C商业模式
含义：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人 交易，如个人拍卖等形式。
特点：
1、较低的交易成本
2、经营规模不受限制
3、便捷的信息搜集
4、加大的销售范围和销售力度
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题： 首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，物流 和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大降低。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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2.2.3 电子商务的经济规律
1.电子商务市场的主要组成:
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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2.3.4 交易经纪人
1.含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交 易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游 服务以及职业介绍服务等。
2.赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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3.电子商务商业模式必须包含的8个要素：
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
第二章电子商务模式精品PPT课件
➢B2B模式案例分析：阿里巴巴---
四、 B2C模式 ➢ B2C简介
B2C（Business-2-Consumer），企业对消费者的 电子商务，即企业通过因特网开展的在线销售。
1、消费者网上购物的驱动因素 2、B2C模式的优点 3、B2C模式的缺点
➢ 业务内容图
B2C
在线服务 网上订阅模式 在线出版 无形产品和劳务 付费浏览模式 在线娱乐 的电子商务模式 广告支持模式 网上赠与模式
主要B2C网站用户购物渗透率指标
➢B2C模式在美日的发展
➢B2B与B2C的区别：
交易额 交易手续 谈判协商 支付方式 客户关系
➢B2C模式案例分析： 1、亚马逊（Amazon)--2、红孩子---
五、C2C模式—网络拍卖 ➢ C2C简介
C2C(Consumer-2-Consumer),消费者对消费 者的电子商务。类似于现实中的农贸市场或跳蚤 市场，至今C2C的主流仍是网络拍卖。
二、 网络经济与电子商务模式 ➢ 网络经济的不同解释--➢ 网络经济的三大法则及启示
1、摩尔定律 2、梅特卡夫法则 3、马太效应
➢ 网络经济的几个重要概念 1、注意力经济 2、网络外部性 3、消费者的锁定 4、消费者预期管理
三、 B2B模式 ➢ B2B简介
B2B（Business-2-Business），即商业对商业， 或是企业对企业的电子商务，即企业与企业之间 通过因特网进行产品、服务及信息的交换。
六、其他模式---三维电子商务模型 1、BtoBtoC 特点 应用模式 模式推广 模式的意义 2、BtoGtoC 特点 应用模式 模式的意义
➢ 网络拍卖的主要类型
拍卖的类型 基本特点
英式拍卖
从低价开始出价，增加到没人愿意出更高的价格为止， 按照最后的最高价购买。
第二章 电子商务基础模式
电子商务的基本模式
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进
电子商务概论第2章-电子商务模式
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阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是以曾担任英语教师的马 云为首的18人于1999年在浙江杭州创立。 阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业 生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全 球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜 鸟网络等。
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2.1 电子商务模式概述
2.1.3 电子商务盈利模式
销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、 销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、广 告、咨询服务以及综合模式。以阿里巴巴为例，该企业 的盈利模式涵盖了上述说明的途径。
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2.2 B2B电子商务模式
2.2.1 B2B模式概述
作为当今领先的互联网企业，慧聪网不仅依托以互联网为核 心的买卖通产品为用户提供周到的解决方案，还充分利用雄厚的 传统营销渠道－慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析 报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横 立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具 有革命性影响。
按照交易对象分类 （1）企业对企业的电子商务（B2B） （2）企业对消费者的电子商务（B2C） （3）企业对政府的电子商务（B2G） （4）消费者对消费者的电子商务（C2C） （5）企业内部电子商务（B内）
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2.1 电子商务模式概述
从商贸业务过程中的不同阶段角度分类 （1）支持交易前的系统 （2）支持交易中的系统 （3）支持交易后的系统
产品超市:慧聪网产品超市是慧聪网为满足广大客户网上交易的 需求，引导和推动中国电子商务发展，最大程度发挥慧聪网的资源 和优势而建设的B2B 网上交易平台，基于行业细分，为60多个行业 提供网上交易服务，是中国最大的B2B交易市场之一。 行业资讯:专注行业资讯信息，整合众多其他媒体的行业类资源， 并对各行业做最深 层次地分析，全面打造最专业最全面的行业 资讯网站。 产经要闻:直击最热点的财经新闻，发布企业最关注的产业观察， 记录最详细的企业动态，为商务人士提供最准确实用的商务资讯。 热点专题:关注行业热点，整理有关热点最详细最全面的相关信 息，多角度关注热点，倾听不同的声音，让思维更加开阔。 慧聪访谈:慧聪访谈主要通过各行各业精英人士讲述自己的财富 体验，畅谈有关企业创业起步、市场竞争及经营管理过程中的成功 与挫折、困惑与发展的故事和经验，为更多企业界人士提供帮助与 启迪，让这里成为企业界人士交流感受共享经验的平台。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.3 B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的商务模式——内容提供商
内容提供商（Content Provider, CP）是通过信息中介商向消费者
提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门 信息需求者提供定制信息的信息生产商。 内容提供商将市场定位为信息内容的服务上，因此成功的信息 内容是内容提供商模式的关键因素。
电商新闻
• 3月18日，香港上市公司慧聪网正式宣布，以15亿元收购中文第一科技门
户中关村在线。一个国内知名B2B网络平台，一家IT垂直领域最大的媒体，
即将开启B2B2C的全新格局。 • 日前，格力集团董事长董明珠在出席公开活动时,对外展示了格力手机，意 味着全球最大的专业化空调企业格力集团，正式宣告进入手机领域。 • 3月19日消息，近日国家邮政局约谈了申通快递与北京全峰快递相关负责 人，就2014年消费者申诉集中反映的快递服务质量问题进行了告诫。 • 京东近日对其主站的版面进行了大幅度的调整，除将首页中的不同类目进 行楼层的重新划分外，还新增三个楼层的类目，从整体来看，这次改动后
讨论题 请简要叙述你在B2C网 站上的购物流程？
2.3 B2C电子商务模式
二、B2C电子商务的交易流程
客户登录 会员注册 后台管理 客户管理
购物区
网络维护
购物车 下订单 收银台 选择付款方式 选择送货方式 交易完成 网上支付 银行转账 邮局汇款 银行 邮局 配送中心 应收款查询 库存管理 售后服务 订单受理
第二章 电子商务模式
主讲：吕有清 滁州学院经济与管理学院 2015年3月
本章内容
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 电子商务模式的相关概念 B2B电子商务模式 B2C电子商务模式 C2C电子商务模式 其他电子商务模式
思考题 京东商城的主要收入来 源是什么？
2.1 电子商务模式的相关概念
广告支 持模式 网上赠 予模式
2.3 B2C电子商务模式
五、B2C电子商务的收益模式
广告
上网服务 特许加盟 咨询与服 务 信息发布 会员 销售平台 产品租赁
拍卖
销售衍生 产品
经营实物商品的电子商务收益模式
2.3 B2C电子商务模式
五、网上消费者市场及购买行为特征
即时通信假稳固第一大应用的地位 。
网上银行和网上支付应用增速加快。
微博进入平稳增长期，手机微博用户增长保持强劲势头。
手机网络视频用户增幅明显。
2.3 B2C电子商务模式
五、网上消费者市场及购买行为特征
消费者，迫使其违背意愿作出、修改商品或者服务评价。骚扰或者威
胁消费者，迫使其违背意愿作出、修改商品或者服务评价的，责令改 正，并处以2000元以上2万元以下罚款。
• 日前，WiFi万能钥匙和快的打车建立合作，帮助用户能够更加便捷的 上网叫车。WiFi万能钥匙能够帮助用户获得免费、安全、快捷的WiFi 网络，快的打车接入WiFi万能钥匙客户端后，用户可以在获得稳定的 网络环境下，通过快的预订车辆。 • 3月27日消息，亿邦动力网最新获悉，昨日深夜，天猫公布了新规则，
上章回顾：电子商务概述
• 电子商务产生的信息化背景及宏观、微观视角；
• 电子商务的定义（广义、狭义）及“八”大功能；
• 电子商务的“四”类划分标准及“十二”特征；
• 电子商务的概念模型及基本框架； • 电子商务与传统商务的区别及优劣势比较； • 电子商务对社会、企业、政府及各人的影响； • 电子商务的“三”类人才。
电子市场 电子分销商
按盈利模式划分
B2B服务提供商
信息中介
四、B2B电子商务的商务模式——电子市场
有时称之为B2B交易中心，一个电子市场就是一个数字化的
市场形态，供应商和商业采购均可以在此进行交易。
.
阿里巴巴、慧聪网、买 麦网 综 合 型 市 场 垂 直 型 市 场
. 中国纺织网、中国化工网
电子市场
表示将要开始清退不良商家。根据公告，天猫此次要清退的不良商家
主要为卖假货和与实物不符的商家。
什么是B2B电子商务？
2.2 B2B电子商务模式
一、概念、类型与特点
英文：Business to Business 企业与企业之间通过网络，以电 子化方式进行产品、服务及信息 的交易
网络平台
买方
公司A 公司B 公司C 公司D
模式类型 门户网站
特点
举例
盈利来源
提供集成的综合性服务与内 容，如搜索、新闻、购物、 娱乐等
广告费、订阅费、交易 费等
广告费、订阅费、交易 费、产品销售等 广告费、订阅费、会员 推荐费等 交易费等 广告费、订阅费、会员 推荐费等
在线的零售商店，提供在线 电子零售店 的零售服务 提供信息和娱乐服务为主， 内容提供商 是网络中的传媒资讯提供商 交易经纪人
分销渠道
如何开ห้องสมุดไป่ตู้市场
赢利模式
如何赚钱
资源配置
资源配置合理化和价值最大化
竞争优势
进入目标市场的特点、优势
伙伴网络
战略关系的构建
企业内涵
相应的组织结构等
2.1 电子商务模式的相关概念
三、电子商务模式的主要类型
（1）B2B （4）B2G
（2）B2C
电子商务 模式类型
（5）C2G
（3）C2C
（6）G2G
2.3 B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的商务模式——社区服务商
社区服务商是指那些创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、 经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及共享信息。 社区服务商的关键价值在于建立一个快速、方便、一站式的网 站，使得用户可以在这里关注他们最感兴趣、最关心的事情。 社区服务商的赢利模式较为多样化，包括收取信息订阅费、获 得销售收入、收取交易费用、会员推荐费用以及广告费等。
国内典型的 门户网站有 哪些？
新浪、搜狐、网易 水 平 型 门 户 垂 直 型 门 户 、雅昌艺术网
门户网站
2.3 B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的商务模式——电子零售商
电子零售商是在线的零售店，其规模各异，内 容也丰富多彩。 优点：电子零售具有为消费者省时间、给消费 者以方便、帮消费者省钱、向消费者送信息等优 点。
一、定义
商务模式是为了在市场中获得利润而规划好的 一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心。
电子商务商务模式是指利用和发挥 Internet和WWW的特征为目标的商业 模式。
Internet=WWW？
2.1 电子商务模式的相关概念
二、商务模式的要素分析
价值主张
消费者为什么买你的东西
市场机会
目标市场、市场容量
在线的交易处理人，帮助客 户完成在线交易
建立网上平台，集中有特殊 社区服务商 兴趣、爱好、需求的人交交 易
2.3 B2C电子商务模式
四、B2C电子商务企业类型
1
经营者离线商店的B2C零售企业，如Wal-Mart；
2
没有离线商店的虚拟B2C零售企业，如亚马逊；
（a）卖方模式
卖方
公司A 公司B 公司C 公司D
（b）买方模式
卖方
买方
上游供应商
企业
下游经销商
服务
卖方
买方
交易市场
（c）交易市场模式
特点一：交易次 数少，交易金额大 特点二：
特点三： 交易操作规
范
交易对象
广泛
二、B2B电子商务模式交易的优势
1
降低买卖双方信息交流成本；
2
降低企业间的交易成本；
3
商品企业制造商，如Dell；
4
网络交易服务提供商，如天猫；
2.3 B2C电子商务模式
五、B2C电子商务的收益模式
经 营 无 形 产 品 和 劳 务 的 电 子 商 务 收 益 模 式
网上订 阅模式 收取服务 费模式 付费浏 览模式
企业通过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的 电子商务模式，主要有在线出版、在线服务和在线娱乐三 种形式。 向网上商店货消费者收取服务费的收益模式，如付费方式 的广告、技术服务费等。 企业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏览和信息下 载的电子商务模式。 在线服务商免费向消费者提供在线信息服务，其营业收入 完全靠网站上的广告来获得。 指一些软件公司将测试版软件通过 Internet 向用户免费发 送，用户自行下载使用，如满意则可能购买正式版本的软 件。
2.3 B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的商务模式
门户网站 电子零售商
B2C电子商务的主要商务模式
内容提供商 交易经纪人
社区服务商
2.3 B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的商务模式——门户网站
门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具， 以及集成为一体的内容与服务提供者。
. Yahoo、美国在线、MSN
的页面跟天猫极其相似。
• 3月20日下午消息，滴滴快的宣布从3月21日零点开始，用户使用滴滴专车 和快的一号专车可享受免起步价优惠，预计总投入将达10亿元。
• 3月20日消息，据了解，申通总公司今日发布了“关于禁止受理淘宝 天猫平台卖家炒信快件的通知”文件，文件中对没有实物的空包裹一 律定义为炒信快件，并规定分拨网点禁止代收代发“炒信快件”。 • 3月20日消息，微信18日针对首批售假账号作出结果公示，共计有93 个冒名侵权的公众账号和233个售假个人账号被封停。LV、阿迪达斯、
电子分销商 直接为企业提供产品或服务
产品销售
B2B服务提 供商
信息中介
通过网络向其他企业提供业 务服务
收集消费者信息并出售给其 他企业
交易费、租金等
信息出售费、咨询费等
？